Saznajte više o tome kako su ocene kvaliteta poziva određene za Unified CM.
Sistem Unified CM generiše zapise upravljanja pozivima (CMR) i zapise detalja poziva (CDR-ovi). Klasifikovanje kvaliteta poziva može se obaviti samo za krajnje tačke koje podržavaju CMR-ove. Informacije u CDR-u se koriste za ocenjivanje poziva kao dobar, prihvatljiv ili loš.
Sledeći uslovi se koriste za klasifikovanje poziva:
Usklađivanje – glas i svi ostali podaci, putuju u paketima preko IP mreža sa fiksnim maksimalnim kapacitetom. Ovaj sistem je možda skloniji gubitku podataka u prisutnosti zagušenja. Skrivena je krajnja tačka kreirani zvuk koji se koristi za masku efekta gubitak paketa u toku glasovnih paketa.
Značajno priklonjene sekunde (SCS) – broj sekundi tokom kojih se posmatra značajna količina skrivenih (veća od 50 milisekupa). Ako je primjerak koji je uočen veći od 50 milisekuna ili približno 5 procenata, onda kvalitet zvuka može da se oslabi.
Ozbiljni odnos skrivenih sekundi (SCSR) – odnos SCS-a do trajanje poziva.
SCSR(%)=(SCS/duration)*100
Dug poziv – poziv koji traje 20 sekundi ili više.
Kratak poziv – poziv koji postoji manje od 20 sekundi.
Pozivi se ocenjuju na osnovu SCSR procenta. SCSR procenat za dugi poziv i kratak poziv imaju različite vrednosti granične vrednosti. Sledeća tabela pruža detalje o klasama poziva na osnovu opsega procenta SCSR-a.
Klasa |
SCSR granične vrednosti |
|
---|---|---|
Dugo pozivni SCSR opseg |
Opsega kratkih poziva SCSR |
|
Dobro |
Manje od 3% |
Manje od 20% |
Prihvatljivo |
3%-7% |
20%-30% |
Loše |
Više od 7% |
Više od 30% |
Ako je SCSR za poziv od 10 sekundi trajanja 10%, onda je to dobrog kvaliteta.
Ako je SCSR za poziv od 120 sekundi trajanja 8%, to je onda lošeg kvaliteta.
Šta je sledeće
Za informacije o CCUC analitici pogledajte analitiku za vaše Cisco Webex Cloud-Connected UC.