Analitika u usluzi Control Hub omogućava administratorima pristup interaktivnim vizuelizama podataka koji prikazuju važne informacije, kao što su upotreba i trendovi usvajanja. Istražite podatke jer se automatski prilagođava parametrima koje navedete u realnom vremenu.
Kao potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator organizacije, imate pristup različitim grafikonima u okviru Control Hub, u zavisnosti od primene. Ove informacije možete da koristite za procenu Webex usluga i uređaja koji se koriste u vašoj organizaciji i koliko često. Na primer, možete da koristite analitiku za praćenje i merenje usluga u segmentu saradnje u oblaku.
 | Ovi podaci analitike nalaze se u opštoj upotrebi i ne bi trebalo da se koriste u svrhu naplate. |
Ako ste povezali svoj administracija lokacije nalog sa platformom Control Hub, stranici "Analitika" možete da pristupite preko administracija lokacije.
Istorijski grafikoni su standardni u kontrolnom čvorištu. Većina grafikona je dostupna u dnevnom, nedeljnom i mesečnom formatu. Količina podataka za koju imate pristup zavisi od tipa kupca koji ste. Ako ste standardni kupac, imate pristup podacima od 3 meseca. Ako ste Pro Pack klijent, imate pristup podacima od 13 meseci.
| Osim Video Mesh-a, svi izveštaji su u Grinič domenu (GMT). |
Analitika podataka, osim za Meetings, se grupno obrađuje svakog dana. Podaci su dostupni u roku od 24 sata, a pokazatelji su dostupni do 13 00 GMT narednog dana. Podaci o sastancima se ažuriraju svakih 10 minuta.
| 1 | Da biste prikazali svoje analitike podataka:
Ako upravljate Webex sajt uslugom Control Hub, onda takođe imate pristup administratoru lokacije klasičnim izveštajima. | ||
| 2 | Izaberite za opseg datuma za koje želite da vidite podatke pomoću birača datuma kalendara.
| ||
| 3 | Promena opseg datuma grafikona: Svakodnevno, nedeljno ili mesečno.
| ||
| 4 | Da biste sačuvali pojedinačni grafikon, odaberite grafikon, kliknite na dugme "Više Ako izaberete CSV, izvešćete sve podatke za izabrani izveštaj. Ako izaberete PNG ili PDF, dobićete kopiju podataka prikazanu samo na ekranu.
|
", a zatim odaberite tip datoteke.Analitika sastanaka vam pruža detalje i opise o tome ko koristi Webex sastanke, bez obzira na to da li je to sastanak u ličnoj sobi ili standardni Webex sastanak. Takođe možete da saznate koliko minuta ljudi provesti na sastancima, kvalitet tih sastanaka i koji tip audio ljudi koriste.
Koristite Webex sajt izabrani birač datuma i kalendara u gornjem desnom uglu stranice da biste izabrali pokazatelje koje želite da prikažete.
Globalni filteri
Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku filtera da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Filteri koje izaberete automatski će se primeniti na sve grafikone.
Kpi
Postoji pet KPI-ova koji se prikazju na vrhu kartice "Sastanci na angažmanu". Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.
Pet KPI-ova su:
Ukupno sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici redovno organiziraju sastanke Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.
Ukupno trajanje sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli koliko dugo se sastanci održavaju u vašoj organizaciji.
Ukupno video sastanaka – Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici uključivaju video prenos tokom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete da proverite karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvalitet videa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.
Ukupno sastanaka deljenja – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici dele svoje ekrane tokom sastanaka.
Ukupno sastanaka sa snimanja – Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici snimaju svoje sastanke.
Sastanci po aktivnosti
Koristite ove grafikone da biste videli pregled broja sastanaka na kojima su korisnici uključili video, delili svoj ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na jedan od filtera na grafikonu sa leve strane da biste promenili podatke za trendasti grafikon sa desne strane i za minute sastanka prema grafikonima aktivnosti.
Minuti sastanka po aktivnosti
Koristite ove grafikone da biste videli pregled koliko dugo su korisnici uključili svoj video, delili svoj ekran. ili je pokrenuo/la snimanje. Ako angažman nije visok za ove aktivnosti, možete se obratite korisnicima i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.
Prvih 10 sastanaka po minutima sastanka
U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 sastanaka koji su imali najduže trajanje.
Prvih 10 sastanaka od strane video učesnika minuta
U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.
Prvih 10 sastanaka od strane # učesnika
U ovoj tabeli možete da prikažete koji sastanci su imali najveći broj učesnika.
Kpi
Postoje tri KPI-ja koji se prikazju na vrhu kartice Učesnici sastanaka. Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.
Tri KPI-ja su:
Ukupno sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici ponovo organizuju sastanke Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.
Ukupno jedinstvenih organizatora – koristite ovaj KPI da biste videli koliko korisnika koristi licence organizatora. Ako je ovaj broj nizak, možete razmisliti o prebacivanju nekih korisnika na nalog učesnika kako biste oslobodili licence organizatora.
Ukupno učesnika – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj pridruživanja od strane učesnika i uređaja.
Učesnici po načinu pridruživanja
Koristite ove grafikone da biste videli pregled klijenata koje su učesnici koristili za pridruživanje sastancima.
Učesnici po ulogama
Koristite ove grafikone da biste videli pregled naloga organizatora i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga organizatora pridružuje sastancima od naloga učesnika, možete ponovo da dodelite organizatore koji nisu redovno hostovani na naloge učesnika.
Učesnici po tipovima korisnika
Koristite ovaj grafikon da biste videli pregled korisnika koji su se pridružili sastancima iz vaše organizacije i korisnika koji su se pridružili kao gosti ili iz spoljne organizacije. Ovaj grafikon može da vam pomogne da pratite koliko spoljnih korisnika ima pristup vašim sastancima i ako želite da promenite bilo koje bezbednosne mere.
Učesnici po lokaciji pridruživanja
Koristite ove grafikone da biste videli pregled lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da na kartici "Kvalitet" imate problema sa kvalitetom medija, možete da proverite ovaj grafikon da biste videli odakle se pridružuje većina učesnika. Tada možete da utvrdite da li problem dolazi sa određene lokacije ili je nešto drugo glavni uzrok.
| Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima sa uređajima Webex aplikacija i video uređajima će se prikazati kao nepoznata. |
Prvih 10 organizatora od strane # sastanaka
U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 organizatora koji su zakazali i započeli većinu sastanaka.
Prvih 10 učesnika od strane # sastanaka
U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 učesnika koji su se pridružili najviše sastanaka.
Prvih 10 lokacija od strane # min. učesnika
U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.
Kpi
Postoje tri KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Meetings Audio. Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.
Tri KPI-ja su:
Ukupno audio minuta – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj minuta VoIP i telefonije koji se koristi tokom sastanaka u vašoj organizaciji.
Ukupno VoIP minuta – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj VoIP minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.
Ukupno minuta telefonije – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj minuta telefonije koji se koristi tokom sastanaka u vašoj organizaciji. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP minuta ili telefonije, možete da pogledate grafikone u nastavku da biste videli pregled zašto je ovaj broj visok ili nizak.
Audio upotreba prema tipu
Koristite ove grafikone da biste odredili tipove zvuka sa kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete da preduzmete radnje ako vaša organizacija ima željeni tip audio prenosa koji korisnici treba da usvajaju. Na primer, ako je vaša organizacija primenila Edge Audio, ali upotreba za njega je niska, možete da se obratite korisnicima i saznate zašto se ne povezuju preko Edge Audio zapisa.
Uvidi
Ovi uvidi vam pružaju kratki pogled gde su učesnici doživeli najlošiji kvalitet medija tokom sastanaka. Ove informacije možete da koristite za dobijanje informacija o tome koje filtere i grafikone da pregledate kako biste mogli da pomognete u dijagnostici i umanjenju problema.
Indikatori performansi ključa (KPI)
KPI-je dostupne na vrhu stranice da bi vam prikazale kako su izgledale VoIP/kvalitet videa za učesnike ili min. u okviru opseg datuma koje ste izabrali. Ove KPI-ove možete da koristite kao merene podatke da biste videli da li učesnici imaju VoIP/kvalitet videa problema tokom sastanaka u vašoj organizaciji. KPI-je dostupni su:
Dobri učesnici ili minuti VoIP/kvalitet video prenosa – prikazuje procenat učesnika ili minuta koji su bili iznad dobre VoIP/kvalitet videa vrednosti. VoIP/kvalitet videa računa se kao dobra ako je gubitak paketa manja ili jednaka 5% a kašnjenje je bilo manje ili jednako 400m.
Prosečan broj učesnika ili minuta VoIP/gubitak video paketa—Prikazuje prosečan VoIP/video gubitak paketa učesnika ili minuta tokom izabranog opseg datuma.
Prosečno kašnjenje učesnika ili minuta VoIP/video kašnjenje –Prikazuje prosečnu VoIP kašnjenje učesnika ili minuta tokom izabranog opseg datuma.
Učesnici ili minuti prosečne VoIP/video snimci —Prikazuje prosečnu tremu VoIP/video snimcima učesnika ili minuta tokom izabranih opseg datuma.
Učesnici ili minuti po VoIP/kvalitetu video zapisa i trendu
Ovaj grafikon prikazuje raspodelu između dobrih i loših VoIP/kvalitet videa za učesnike ili minute u vašoj organizaciji. Ako postoji iznenadni širenje učesnika ili minuta sa lošim VoIP/kvalitet videa, možete da pregledate pokazatelje za određene opseg datuma i uporedite pokazatelje sa svim ostalim grafikonima koji su vam dostupni i vidite da li ima uobičajenih anomalija.
VoIP/video učesnici ili minuti po tipu korisnika
Ovaj grafikon prikazuje raščlamu od VoIP/video učesnika ili minuta prema internim ili spoljnim prikazima. Interni su korisnici u vašoj organizaciji. Spoljni su korisnici koji se pridružuju sastancima organizovanim u vašoj organizaciji kao gosti. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi VoIP/kvalitet videa utiču na učesnike u vašoj organizaciji ili ako postoji problem koji dolazi izvan vaše organizacije.
VoIP/video učesnici ili minuti po vezi
Ovaj grafikon prikazuje raščlamu od VoIP/video učesnika ili minuta po tipu veze. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi VoIP/kvalitet videa utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili ako je ograničen na određene tipove veza.
VoIP/video učesnici ili minuti po platformi
Ovaj grafikon prikazuje raščlamenje VoIP/video učesnika ili minuta na platformama. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi VoIP/kvalitet videa utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili ako je ograničen na određene platforme.
Učesnici ili minuti prema VoIP/mapi kvaliteta video prenosa
Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku distribuciju VoIP/video učesnika ili minuta. Ona takođe prikazuje raščlamenje VoIP/kvalitet videa izabranom opseg datuma. Ova vizuelizacija vam pomaže da brzo pogledate na koje lokacije VoIP/kvalitet videa problemi.
Lokalna IP adresa po VoIP/video učesnicima ili minutima
Ovaj grafikon prikazuje raščlamenje lokalnih IP adresa sa koje su učesnici povezani. Sužavanjem IP adresa koje imaju VoIP/kvalitet videa, možete da utvrdite da li se ti problemi dešavaju učesnicima u određenom području ili svim učesnicima.
Učesnici ili minuti prosečnog VoIP/gubitka video paketa, kašnjenja i trema
Ovi grafikoni vam prikazju trend prosečnih VoIP/video gubitak paketa, kašnjenja i smušenosti tokom opseg datuma. Možete da koristite ove grafikone da biste videli da li se neki od proseka trenduje nagore da biste utvrdili da li se problemi odvijaju preko određenog kvaliteta medija ili svih.
Učesnici sa lošim VoIP/video kvalitetom
Za svaki dan u poslednjih 21 dan, beležite najgorih 350 učesnika sa lošim kvalitetom. U zavisnosti od izabranih opseg datuma, na listi se vidi prvih 300 učesnika koji su imali najslabiji kvalitet.
Na primer, prvog dana, za taj dan beleži se 350 učesnika sa najslabijim kvalitetom. Drugog dana, za taj dan beleži se nezavisni set od 350 učesnika sa najslabijim kvalitetom. Tabela zatim beleži najgorih 300 učesnika između svih tih dana i navodi ih na stolu.
| U ovoj tabeli su prikazani samo najgori prestupnici iz poslednjih 21 dan. |
Indikatori performansi ključa (KPI)
KP-ove su dostupne na vrhu stranice da bi vam pokazali kako je vreme sastanka za pridruživanje bilo učesnicima u okviru opseg datuma koje ste izabrali. Ove KPI-ove možete da koristite kao merene podatke da biste videli da li učesnici imaju JMT problema tokom sastanaka u vašoj organizaciji. KPI-je dostupni su:
Pros. vreme pridruživanja sastanku –Prikazuje prosečno vreme pridruživanja sastanku učesnika tokom izabranog opseg datuma.
Prosečan broj vremena pridruživanja sastanku povratnih korisnika – Prikazuje prosečno vreme pridruživanja sastanku učesnika koji su se po drugi put pridružili sastancima i uključeno nakon ažuriranja na novu verziju aplikacije Webex aplikacije.
Prosečan broj vremena pridruživanja sastanku ažuriranih/novih korisnika – Pokazuje prosečno vreme pridruživanja sastanku učesnika koji su se prvi put pridružili sastanku nakon ažuriranja aplikacije Webex i učesnika koji su se prvi put pridružili sastanku pomoću aplikacije Webex.
Vreme pridruživanja sastanku
Ovaj grafikon pokazuje trend prosečnog, 75. procenata ili 95. procenata pridruživanja sastanku u vašoj organizaciji. Ako postoji iznenadni porast učesnika sa visokim brojem vremena za pridruživanje sastanku, možete da pregledate pokazatelje za određene opseg datuma i uporedite pokazatelje između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni. Na primer, možete da proverite grafikon "Broj vremena pridruživanja sastanku" na lokaciji da biste videli da li se visoko vreme za pridruživanje sastanku odvija samo na određenoj lokaciji.
Vreme pridruživanja sastanku po tipu korisnika
Ovaj grafikon prikazuje raspodelu između vremena pridruživanja sastanku internih i spoljnih učesnika. Interni su korisnici u vašoj organizaciji. Spoljni su korisnici koji se pridružuju sastancima organizovanim u vašoj organizaciji kao gosti. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa vremenom pridruživanja utiču na učesnike unutar vaše organizacije ili ako je problem koji dolazi izvan vaše organizacije.
Vreme pridruživanja sastanku po statusu korisnika
Ovaj grafikon prikazuje raščlamenje vremena pridruživanja sastanku za određene tipove korisnika. Novim korisnicima može trebati duže od vraćanja korisnika da se pridruže sastanku jer moraju da preuzmu softver. Ažuriranim korisnicima može da bude potrebno više vremena da se pridruže sastanku, jer su sačekali da ažuriraju aplikaciju pre nego što se pridruže sastanku. Ako vidite koliko je potrebno svakom tipu korisnika da se pridruži sastanku, možete da preduzmete proaktivne korake o tome kako da umanjete ove probleme, kao što je slanje informacija o tome šta se promenilo pre uloženog novog ažuriranja ili slanje uputstva novim korisnicima o tome kako da se pridruže Webex sastanak.
Pridružite se vremenu sastanka putem platforme
Ovaj grafikon prikazuje raščlamenje vremena pridruživanja sastanku putem platformi. Ovaj podaci mogu da vam pomognu da vidite da li problemi sa pridruživanjem sastancima utiču na celu organizaciju ili su ograničeni na određene platforme.
Učesnici po vremenskoj mapi pridruživanja sastanku
Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku distribuciju vremena pridruživanja sastanku. Možete koristiti ovu mapu da biste utvrdili da li određena lokacija ima više od prosečnog vremena pridruživanja sastanku. Ovo može da ukazuje na to da je problem sa povezivanjem ograničen na određenu oblast.
Učesnici sa lošim vremenom pridruživanja sastanku
Za svaki dan u poslednjih 21 dan, beležimo najgorih 350 učesnika sa lošim vremenom pridruživanja sastanku. U zavisnosti od izabranih opseg datuma, na listi se prikazuje prvih 300 učesnika koji su imali najslabije vreme za pridruživanje sastanku.
Na primer, prvog dana, za taj dan beleži se 350 učesnika sa najslabijim vremenima pridruživanja sastanku. Drugog dana, za taj dan beleži se nezavisni set od 350 učesnika sa najslabijim vremenima za pridruživanje sastanku. Tabela zatim beleži najgorih 300 učesnika između svih tih dana i navodi ih na stolu.
| U ovoj tabeli su prikazani samo najgori prestupnici iz poslednjih 21 dan. |
Na dohvatima prsta imate razne grafikone povezane sa razmenom poruka koji vam mogu pomoći da odredite koliko su angažovani korisnici s aplikacijom Webex aplikacijom. Možete da saznate koliko osoba u vašoj organizaciji koristi aplikaciju za komunikaciju i deljenje ideja, koje su od tih korisnika najaktivnije i koje se prostori najčešće koriste. Možete da se oslanjate na najaktivnije korisnike da biste ohrabrili druge u svojoj organizaciji da koriste aplikaciju. Takođe možete da odredite broj i veličinu datoteka koje se dele i koje su platforme najpopularnije (na primer Webex aplikaciju za Windows ili Mac).
Ako ste Pro Pack klijent, imate pristup istorijskim pokazateljama API-ja koje možete da koristite da biste automatski vratili dnevne agregirane podatke povezane sa razmenom poruka.
Indikatori performansi ključa (KPI)
Postoje četiri KPI-ja koji se prikazju na vrhu kartice razmena poruka analitika. Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.
KPI-je dostupni su:
Najviši dnevni aktivni korisnici u Webex aplikaciji – najveći broj korisnika koji su imali aktivnost u aplikaciji Webex tokom dana u okviru izabranih opseg datuma. Aktivnosti obuhvataju:
Slanje poruke.
Otpremanje datoteke.
Upućujte telefonski razgovor pozivima na Webex.
Pridruživanje sastanku iz prostora.
Prosečni dnevni aktivni korisnici u Webex aplikaciji – prosečan broj korisnika koji su imali aktivnost tokom dana u okviru izabranih opseg datuma.
Ukupan broj poslatih poruka – broj poruka koje su poslate tokom izabranih opseg datuma. Procenat na dnu označava povećanje ili smanjenje broja poruka koje se šalju upoređivanjem broja juče poslatih poruka sa brojem poruka koje su poslate pre nedelju dana.
Aktivni prostori – broj prostora koji su imali aktivnosti tokom izabranih opseg datuma. Prostor se smatra aktivnim kada je neko:
Šalje ili čita novu poruku.
Otprema ili preuzima datoteku.
Kreira, pridružuje se ili napušta prostor.
Poruke koje šalje platforma
Ovaj grafikon možete da koristite za poređenje upotrebe uređaja Webex radne površine ili mobilnog telefona. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li je aplikacija za radnu površinu ili mobilni telefon popularnija u vašoj organizaciji. Ako usvajanje neke od ovih platformi nije ono što ste očekivali, razmislite o tome da obezbedite više obuke kako bi korisnici znali prednosti korišćenja radne površine ili mobilnog telefona.
Aktivni korisnici na Webex aplikacija
Ovaj grafikon možete da koristite za određivanje broja osoba koje aktivno koriste aplikaciju Webex. Aktivni korisnik je neko ko je poslao poruku, upućivao poziv, otpremio datoteku ili prisustvovao sastanku.
Možda ste se registrovali u organizaciji za probnu verziju da biste utvrdili da li želite da kupite neke od usluga koje pretplata Cisco Webex ponudi. U tom slučaju, preporučujemo da nadgledate upotrebu. Ako su ljudi aktivno angažovani, možda ćete želeti da investirate u različite usluge kako bi saradnja na radnom mestu bila pogodnija. Ako ljudi ne koriste aplikaciju na očekivani način, pokažite im kako aplikacija može da im olakša radni vek dana.
Aktivni prostori
Ovaj grafikon možete da koristite za pregled ukupnog broja prostora koji učesnici učestvuju u svakom danu. Prostor se smatra aktivnim kada je neko:
Šalje poruku.
Čita novu poruku.
Otprema ili preuzima datoteku.
Kreira, pridružuje se ili napušta prostor.
Ove informacije možete da koristite da biste utvrdili koliko dobro vaša organizacija usvaja praksu korišćenja prostora za sastanke i saradnju. Ako vaša organizacija ne koristi prostore koliko ste očekivali, preporučujemo da obezbedite još obuke. Ljudi mogu bolje da koriste svoje prostore ako su upoznati sa konceptom prostora. Takođe možete da im učinite svesnost o dobicima produktivnosti koje ova funkcija može da donese.
ECM datoteke su deljene
Ove grafikone možete da koristite za nadgledanje broja datoteka koje se dele pomoću integracije u aplikaciju Webex aplikacije. Integracije sa koje možete da koristite za deljenje datoteka su:
Dropbox
Box
Microsoft OneDrive za posao
Microsoft OneDrive lična
Microsoft SharePoint
Koristite ove informacije da biste utvrdili nivo usvajanja funkcija u vašoj organizaciji. Ako je broj deljenih datoteka nizak u poređenju sa brojem ljudi u vašoj organizaciji, možda ćete želeti da istražite razloge zašto. Preporučujemo da primenite strategije kako biste podstakli ljude da iskoriste funkciju deljenja datoteka.
Lokalne datoteke se dele
Ovaj grafikon vam pomaže da vidite koliko deljenih datoteka dolazi sa uređaja korisnika. Možete da koristite podatke sa ovog grafikona za poređenje sa podacima iz ECM grafikona deljenih datoteka da biste videli da li korisnici usvajaju integracije koje koristi vaša organizacija i da biste videli koliko često korisnici sarađuju jedan sa drugim u Webex.
Prvih 300 korisnika za razmenu poruka u poslednjih 30 dana
Ovaj grafikon možete da koristite za poređenje broja poruka koje su poslali najaktivniji korisnici u vašoj organizaciji.
Prvih 300 korisnika za deljenje datoteka u poslednjih 30 dana
Ovaj grafikon možete da koristite za poređenje koji su korisnici delili najviše datoteka u vašoj organizaciji.
Pomoću stranice "Analitika" u kontrolnom čvorištu možete da vidite do 13 meseci istorijskih Webex Calling podataka. Takođe imate pristup podacima od 13 meseci za pozive zasnovane u Webex ako vaša organizacija ima Pro Pack. Ako vaša organizacija nema Pro Pack, imate pristup podacima od 3 meseca za pozive zasnovane u Webex aplikaciji.
Redovno istorijski podaci za pozive koji uključuju Webex Calling stone telefone, verziju aplikacije Webex radne površine i mobilnog telefona i aplikaciju Webex Calling radne površine i mobilne uređaje).
| Podaci se ne hvataju za pozive zasnovane na Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cisco namenskim instancama i Cisco Webex Cloud-Connected UC. |
Naša nova kontrolna tabla za kvalitet medija "Pozivanje" u kontrolnom čvorištu olakšaće upravljanje Webex Calling pozivima i pozivima na Webex pozivima u vašoj organizaciji. Indikatori performansi ključa visokog nivoa (KPI) daju administratorima brzi prikaz globalnog kvaliteta poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne preglede ove podatke prema modelu lokacije, IP adresa medija, tipu veze, kodeku, tipu krajnje tačke i IP telefon modelu.
Podaci se takođe ažuriraju u realnom vremenu. Podatke o kvalitetu poziva možete videti u roku od 15 minuta od kada se poziv završi.
Saveti za kontrolnu tablu
Globalni filteri
Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku filtera da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Možete da filtrirate po sledećim dimenzijama:
Kvalitet grana poziva
Lokacija i lokalne IP adresa
Medij, veza, krajnja tačka i tipovi uređaja
Audio i video kodeci
Vremenska distribucija
Filtriraj po korisničkom imenu ili e-adresa
Sada možete da filtrirate sve grafikone prema korisničkim imenima ili e-adresama.
Kontekstualni filteri
Takođe možete da kliknete na kategoriju na grafikonima za filtriranje podataka. Na primer, ako primetite da postoji mnogo grana lošeg kvaliteta poziva napravljenih putem Wi-Fi funkcije u grafikonu grana poziva po tipu veze. Možete da kliknete na Wifi da biste brzo primenili filter na sve grafikone kako biste mogli da utvrdite u kakvom bi problemu moglo da bude.
Podesi vremenski period: Neke grafikone možete pregledati u dnevnom, nedeljnom ili mesečnom vremenskom rasponu kako biste mogli da pratite angažman tokom vremena i potražite trendove korišćenja. Ovo pruža moćan uvid u usvajanje i upotrebu različitih platformi za Webex aplikaciju Webex Calling vremenom.
Izvezi podatke ili grafikone: Bilo koji grafikon možete da izvezete da biste sačuvali snimak prikaza. Kliknite na dugme Još u gornjem desnom uglu grafikona/liste i izaberite format datoteke za preuzimanje. Dostupni formati su PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li je u grafikonu ili listi.
Kpi
KP-ove su dostupne na vrhu stranice da bi vam prikazali kakav je kvalitet medija bio za grane poziva u okviru opseg datuma koje ste izabrali. Ove KPI-ove možete da koristite kao merene podatke da biste videli da li su pozivaoci imali problema tokom poziva u vašoj organizaciji. KPI-je dostupni su:
Ukupan broj grana poziva – pokazuje koliko grana poziva je upućeno i primljeno.
Grane dobrog kvaliteta – pokazuje procenat grana poziva u ili iznad dobrog kvaliteta. Grane poziva se računaju kao dobre ako su i video i audio tok imali trema ispod 150m, kašnjenje ispod 400m i gubitak paketa ispod 5%.
Pros. Audio trema grane poziva – prikazuje prosečnu vrednost maksimalne smetnje koju doživi svaki grupa poziva. Na primer, ako je jedan grupa poziva iskusio 50ms, 75ms i 100m s trema, a drugi grupa poziva doživelo 150m i 200m sms sms, samo vrednost od 100m za prve grupa poziva i 200ms za drugu grupa poziva se računa, a zatim prosečna.
Pros. Gubitak audio paketa grane poziva – prikazuje prosečnu vrednost gubitak paketa iskusio svaki grupa poziva.
Pros. Audio kašnjenje grane poziva – prikazuje prosečnu vrednost kašnjenja koju doživi svaki grupa poziva.
Kvalitet i trend grana poziva
Ovaj grafikon prikazuje raščlamu između dobrog i lošeg kvaliteta medija za grane poziva u vašoj organizaciji.
Grane poziva se kategorizuju kao dobre ako video i audio striming imaju vrednost treperenja manju od 150 ms, vrednost kašnjenja manju od 400 ms i gubitak paketa manji od 5%.
Ako postoji iznenadni širenje grana poziva sa lošim kvalitetom, možete da pregledate pokazatelje za tu određenu opseg datuma i uporedite pokazatelje između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje uobičajene anomalije.
Grane poziva po zemlji
Ovaj grafikon prikazuje kvalitet grana poziva na osnovu zemlje kojoj su korisnici dodeljeni na platformi Control Hub tokom izabranih opseg datuma. Ovaj grafikon možete da koristite za utvrđivanje da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na zemlju ili uređaje podešene u ovoj zemlji. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.
| Ovaj grafikon će kategorizovati podatke "Pozovi na Webex" odvojeno jer te grane poziva nisu povezane sa određenom lokacijom. |
Grane poziva po lokaciji
Ovaj grafikon prikazuje raščlambu grana poziva na lokacijama podešenim u odeljku Pozivanje u kontrolnom čvorištu. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na određene lokacije ili uređaje podešene na tim lokacijama.
| Ovaj grafikon će kategorizovati podatke "Pozovi na Webex" odvojeno jer te grane poziva nisu povezane sa određenom lokacijom. |
Grane poziva po tipu medija
Ovaj grafikon prikazuje raščlamu grana poziva koje su bile samo audio ili su imale omogućen video prenos. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li ima problema sa kvalitetom medija da li je video zapis omogućen ili ne.
Ako adresa grupa poziva i audio i video strim, onda se jednom kategorizuje u okviru video prenosa.
Grane poziva po tipu veze
Ovaj grafikon prikazuje raščlamenje grana poziva po vezama koje koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve grane poziva u vašoj organizaciji ili ako su ti problemi ograničeni na određene tipove veza.
Grane poziva po ISP-u
Ovaj grafikon prikazuje raščlamu grana poziva koje koriste dobavljači internet usluga (ISP). Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li stižu problemi sa kvalitetom medija sa određenih ISP-ova.
Grane poziva po lokalnoj IP adresi
Ovaj grafikon prikazuje raščlamenje lokalnih IP adresa sa koje su grane poziva povezane. IP adrese su ograničene na samo prva tri segmenta kako bi se očuo lični identitet korisnika.
Sužavanjem IP adresa koje imaju problema sa kvalitetom medija, možete da utvrdite da li se ti problemi dešavaju sa granama poziva u određenom području ili svim granama poziva.
Grane poziva po tipu krajnje tačke
Ovaj grafikon prikazuje raščlamenje grana poziva na krajnjim tačkama koje se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve krajnje tačke u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene krajnje tačke.
Grane poziva po tipu uređaja
Ovaj grafikon prikazuje raščlamenje grana poziva pomoću IP telefona Cisco i uređaja Webex Board, Room i Desk uređaja koji se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite za sužavanje uređaja na koje utiču problemi sa kvalitetom medija.
Grane poziva po optimizaciji putanje
Ovi grafikoni vam prikazuju kvalitet grana poziva na osnovu tipa optimizacije putanje korišćene tokom izabranog opseg datuma.
Dostupni tipovi optimizacije putanje su:
- Ustanova interaktivnog povezivanja (ICE): On se koristi za omogućavanje uređaja za slanje medija direktno jedan na drugi, što smanjuje kašnjenje i upotrebu propusnog opsega.
- Povezivanje sa privatnom mrežom (PNC): On se koristi da bi se Webex Calling kupcima proširila privatna mreža na oblak preko namenske VPN mreže.
- Nema optimizacije: Kada se ne koristi optimizacija ICE ni PNC putanje.
Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.
Grane poziva po audio smetnji, gubitku paketa i kašnjenju
Ovi grafikoni vam prikazuju trend zvuka gubitak paketa, kašnjenja i smetnje grana poziva.
Audio trema je izvedena od kašnjenja između uzastopnih audio zahteva preko više paketa. Kvalitet poziva se poboljšava dok se smanjuje trema. Snima se samo maksimalna vrednost trema. Na primer, ako je jedan grupa poziva iskusio 50ms, 75ms i 100m s trema, a drugi grupa poziva doživelo 150m i 200m sms sms, samo vrednost od 100m za prve grupa poziva i 200ms za drugu grupa poziva se računa, a zatim prosečna.
Gubitak paketa je vremenska distorcija koju doživite prilikom snimanja ili reprodukcije audio signala. Kvalitet poziva se poboljšava gubitak paketa smanjuje.
Kašnjenje je vreme potrebno da vaš glas (ili paket podataka) dobije primaoca plus vreme potrebno da se priznanje vrati. Kvalitet poziva se poboljšava kao smanjenje kašnjenja.
90. procenat prikazuje maksimalnu audio smetnju, gubitak paketa ili kašnjenje koju je 10% grana poziva iskusila tokom izabranog opseg datuma.
Možete da koristite ove grafikone da biste videli da li se bilo koji od pokazatelja kvaliteta medija u trendu nagore koristi da bi se suzilo odakle bi problemi mogli dolaziti.
Grane poziva po audio i video kodecima
Ovi grafikoni prikazuju raščlamenje grana poziva prema tipovima audio i video kodeka koji se koriste. Možete koristiti ove grafikone da biste utvrdili da li određeni kodek utiče na kvalitet medija grana poziva. Video kodeci su primenljivi samo na pozive koji video strim.
Distribucija grana poziva po vremenu
Ovi grafikoni vam prikazju raščlambu grana poziva na osnovu satne distribucije dana tokom izabranih opseg datuma. Distribucija je u skladu sa UTC vremenska zona. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu. Ove grafikone možete da koristite da biste utvrdili da li kvalitet grana poziva utiče na medijski kvalitet grana tokom određenog doba dana.
Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja
U ovoj tabeli vidite prvih 50 korisnika u vašoj organizaciji koji su iskusali najlošiji kvalitet grana poziva. Ovu tabelu možete koristiti da biste brzo videli na koje korisnike da se fokusirate i saznate zašto možda imaju loše kvalitetne grane poziva za razliku od drugih korisnika.
Unakrsno pokretanje u rešavanje problema iz analitike
Kada kliknete na ime u tabeli "Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja", otvara se nova kartica za rešavanje problema koja prikazuje sve grane poziva koje je korisnik napravio u okviru tabele opseg datuma koje ste izabrali, do 21 dana.
Poznata ograničenja
Podaci za pozive za Webex pozive mogu potrajati do 30 minuta nakon završetka poziva da bi se preslikali na grafikone.
Saveti za kontrolnu tablu
Podesi vremenski period
Neke grafikone možete pregledati u satnom, dnevnom, nedeljnom ili mesečnom vremenskom rasponu kako biste mogli da pratite angažman tokom vremena i potražite trendove korišćenja. Ovo pruža moćan uvid u to kako se dolazni pozivi rukuju u redovima za čekanje poziva.
| Birač datuma se ne primenjuje na podatke u odeljku statistike reda uživo. Podaci za odeljak statistike reda uživo prikupljaju se svakih 30 sekundi. |
Globalni filteri
Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku filtera da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Filteri koje izaberete automatski će se primeniti na sve grafikone. Možete da filtrirate prema određenim redovima za čekanje poziva, lokacijama i supervizorima.
| Filter supervizora je primenljiv samo na statistike agenta reda za čekanje poziva. |
Izvezi podatke ili grafikone
Možete da izvezete bilo koji grafikon ili detaljan prikaz. Kliknite na dugme Još u gornjem desnom uglu grafikona/liste i izaberite format datoteke za preuzimanje (PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li je grafikon ili lista).
Kada kombinujete preuzimanje datoteka sa dostupnim filterima, možete lako da generišete korisne izveštaje o redovima za čekanje poziva u svojoj organizaciji.
Izveštaji za pozive u redu čekanja i statistike agenata reda za čekanje poziva
Ako želite da vidite podatke za pozive u redu čekanja i agente reda za čekanje poziva u CSV datoteka formatu, možete preuzeti izveštaje statistike reda za čekanje poziva i izveštaje agenta reda za čekanje poziva u odeljku Izveštaji.
Kpi
KP-ove su dostupne na vrhu stranice da bi vam se prikazao status brzog visokog nivoa dolaznih poziva u pozivima u redu čekanja u okviru opseg datuma koje ste izabrali. KPI-je dostupni su:
- Ukupan broj odgovorenih poziva — ukupan broj poziva na koje su odgovorili agenti. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Ukupan broj napuštenih poziva – ukupan broj poziva gde je pozivalac prekinuo ili je ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Procenat napuštenih poziva – procenat poziva gde je pozivalac prekinuo ili je ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Pros. min. čekanja – Prosečno vreme koje su pozivaoci proveli čekajući sledećeg dostupnog agenta da se javi na poziv. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
Dolazni pozivi za pozive u redu čekanja i trend
Ovaj grafikon prikazuje raščlamenje poziva statistika za red za čekanje dolaznih poziva. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli kako redovi za čekanje poziva rukuju svim dolaznim pozivima vašoj organizaciji.
Pros. minuti reda za čekanje poziva po pozivu i trendu
Ovaj grafikon prikazuje raščlamba između prosečnog napuštenog i prosečnog minuta čekanja od dolaznih poziva. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli koliko dugo su pozivaoci morali da sačekaju pre nego što prekinete poziv ili prenesete ga na agenta. Prosečno minuta se računaju kao:
- Prosečno napušteni minuti – Prosečno minuta poziva koje su pozivaoci proveli čekajući agenta pre prekidanja veza ili izbora opcije da bi ostavili poruku.
- Prosečno minuta čekanja – Prosečno vreme koje pozivaoci provode čekajući da se sledeći raspoloživi agent javi na poziv.
Prvih 25 poziva u redu čekanja po statusu poziva
U ovoj tabeli je prikazano prvih 25 redova za čekanje poziva sa najviše poziva po određenom statusu. Statusi dostupnih poziva su:
- Odgovori na pozive – broj poziva na koje agenti odgovaraju.
- % odgovorenih poziva – Procenat poziva na koji odgovori agenti.
- Napušteni pozivi – broj poziva gde je pozivalac prekinuo ili je ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
- % napuštenih poziva – procenat poziva gde je pozivalac prekinuo ili je ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
- Prelivanje – Zauzeto – broj poziva koji su prešli u drugi red za čekanje poziva jer je ispunjeno ograničenje reda za čekanje.
- Prelivanje – isteklo vreme – broj poziva koji su prešli u drugi red za čekanje poziva, vreme čekanja premašio maksimalno konfigurisano ograničenje.
- Preneti pozivi – broj poziva koji su preneti iz reda za čekanje.
Prvih 25 poziva u redu čekanja za pros. i napuštenih minuta
U ovoj tabeli su prikazani prvih 25 redova za čekanje sa najvećim prosekom čekanja i napuštenim minutima od dolaznih poziva. Prosečno minuta se računaju kao:
- Prosečno napušteni minuti – Prosečno minuta poziva koje su pozivaoci proveli čekajući agenta pre prekidanja veza ili izbora opcije da bi ostavili poruku.
- Prosečno minuta čekanja – Prosečno vreme koje pozivaoci provode čekajući da se sledeći raspoloživi agent javi na poziv.
Statistika reda za čekanje poziva
U ovoj tabeli su prikazani detalji o pozivima koji su podešeni u vašoj organizaciji. Ovu tabelu možete da koristite da biste videli broj dolaznih poziva za pozive u redu čekanja i status tih poziva. Takođe možete da potražite određene redove za čekanje poziva, lokacije, brojeve telefona i lokale pomoću trake za pretragu u tabeli. Dostupni detalji su:
- Red za čekanje poziva – ime reda za čekanje poziva.
- Lokacija – Lokacija je dodeljena redu za čekanje poziva.
- Br. telefona – Broj telefona dodeljen redu za čekanje poziva.
- Lokal – Broj lokala dodeljen redu za čekanje poziva.
- Ukupan broj minuta na čekanju – ukupan broj minuta koji su na čekanju postavili agenti.
- Pros. minuti čekanja – Prosečan broj minuta tokom kojih su agenti na čekanju pozive.
- Ukupan broj minuta razgovora – ukupan broj minuta na koji su agenti aktivno govorili na pozivima.
- Pros. minuti razgovora – prosečan broj minuta tokom kojih su agenti aktivno govorili na pozivima.
- Ukupan broj minuta za rukovanje – ukupan broj minuta koje su agenti proveli rukovanje pozivima. Minuti rukovanje izračunavaju se kao Ukupni minuti razgovora + ukupni minuti čekanja = Ukupni minuti rukovanje.
- Pros. rukovanje min. – Prosečan broj minuta tokom kojih su agenti proveli rukovanje pozivima.
- Ukupno minuta čekanja – ukupan broj minuta koje su pozivaoci proveli čekajući na sledećeg dostupnog agenta da se javi na poziv.
- Pros. minuti čekanja – prosečan broj minuta koje su pozivaoci proveli čekajući na sledećeg dostupnog agenta da se javi na poziv.
- Odgovori na pozive – broj poziva na koje agenti odgovaraju.
- % Odgovoreni pozivi – procenat poziva na koji agenti odgovara.
- Napušteni pozivi – broj poziva gde je pozivalac prekinuo ili je ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
- % Napušteni pozivi – procenat poziva gde je pozivalac prekinuo ili je ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
- Pros. napušteni minuti – prosečan broj minuta tokom kojih su pozivaoci prekinuli ili ostavili poruku pre nego što je agent postao dostupan.
- Napušteni minuti – broj minuta tokom kojih su pozivaoci prekinuli ili ostavili poruku pre nego što je agent postao dostupan.
- Ukupan broj poziva – ukupan broj dolaznih poziva.
- Prelazak – Zauzeto –Broj poziva koji su prešli jer je ispunjeno ograničenje reda za čekanje.
- Prelazak – isteklo vreme – broj poziva koji su prešli jer vreme čekanja premašio maksimalno ograničenje.
- Preneti pozivi – broj poziva koji su preneti iz reda za čekanje.
- Pros. broj dodeljenih agenata – Prosečan broj agenata dodeljenih redovima za čekanje poziva.
- Pros. br. poziva za rukovanje agentima – prosečan broj agenata koji su aktivno obrađeni na pozivima.
| Redovi čekanja za pozive bez podataka se neće prikazati u ovoj tabeli. |
Kpi
KP-ove su dostupne na vrhu stranice da bi vam prikazali detalje o pozivima koje su agenti obrađeni u okviru opseg datuma koje ste izabrali. KPI-je dostupni su:
- Ukupan broj odgovorenih poziva – ukupan broj prezentovanja poziva na koje su odgovorili agenti. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Ukupan broj odbijenih poziva – ukupan broj poziva koji su predstavljeni agentu, ali nisu odgovoreni. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Pros. rukovanje min. – Prosečno vreme u minutima koje agenti provesti na rukovanje pozivima. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
Prosečno poziv agenta minuta po pozivu i trendu
Ovaj grafikon pokazuje u proseku koliko dugo svaki poziv zahteva status poziva. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li pozivaoci dobijaju pomoć koja im je potrebna na vremenski način.
Dolazni pozivi agentima po statusu poziva
Ovaj grafikon prikazuje pregled dolaznih poziva agentima na osnovu statusa poziva. Ovaj grafikon može da vam pomogne da vidite da li ima više odbijenih poziva nego obično.
Dodeljeni su agenti koji rukuju pozivima vs agenta
Ovaj grafikon prikazuje trend prosečnog broja agenata koji rukuju pozivima uoči prosečnog broja dodeljenih agenata za pozive u redu čekanja. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li ima dovoljno agenata za rukovanje pozivima i prilagođavanje po potrebi.
Prvih 25 agenata odbijenih i odbijenih poziva
U ovoj tabeli je prikazano prvih 25 agenata sa najviše odgovorenih ili odbijenih poziva.
Prvih 25 agenata po prosečnom razgovoru i prosečnim minutima na čekanju
U ovoj tabeli je prikazano prvih 25 agenata sa najvećim prosečnim trajanjem razgovora ili minuta na čekanju.
Agenti reda za čekanje poziva
U ovoj tabeli su prikazani detalji o svim agentima koji su dodeljeni redovima za čekanje poziva u vašoj organizaciji. Ovu tabelu možete da koristite da biste videli koji agent dobija najviše poziva i informacija o njihovim statistikama pozivanja. Takođe možete da potražite imena određenih agenata ili radnih prostora, redove za čekanje poziva i lokacije pomoću trake za pretragu u tabeli. Dostupni detalji su:
- Ime agenta/radnog prostora— Ime agenta ili radnog prostora.
- Red za čekanje poziva – ime reda za čekanje poziva.
- Lokacija – Lokacija je dodeljena redu za čekanje poziva.
- Ukupan broj odgovorenih poziva – broj poziva koji su predstavljene agentu i na koje su odgovorili.
- Odbijeni pozivi — broj poziva koji su predstavljeni agentu, ali su otišli bez odgovora.
- Ukupno prezentovanje poziva – dolazni pozivi broj poziva agentu kojeg je distribuirao red za čekanje poziva.
- Ukupan broj minuta razgovora – ukupan broj minuta koje je agent proveo aktivno govoreći o pozivima.
- Pros. minuti razgovora – prosečan broj minuta koje je agent aktivno proveo u razgovoru na pozivima.
- Ukupan broj minuta na čekanju – ukupan broj minuta koje agent stavlja na čekanju.
- Pros. minuti na čekanju – Prosečan broj minuta tokom kojih agent stavlja pozive na čekanju.
- Ukupan broj minuta za rukovanje – ukupan broj minuta koje je agent proveo rukovanje pozivima. Minuti rukovanje izračunavaju se kao Ukupni minuti razgovora + ukupni minuti čekanja = Ukupni minuti rukovanje.
- Pros. rukovanje min. – Prosečan broj minuta tokom kojih su agenti proveli rukovanje pozivima.
Kpi
KP-ove su dostupne na vrhu stranice da bi vam se prikazali svi trenutni dolazni pozivi i njihovi statusi koji vam pomažu da nadgledate redove za čekanje poziva u realno vreme. KPI-je dostupni su:
- Aktivni pozivi – prikazuje broj poziva na kojima agenti govore sa pozivaocima. Procenat prikazuje promenu vrednosti tokom vremena upoređujući je sa poslednjim ažuriranim podacima pre 30 sekundi.
- Pozivi na čekanju – prikazuje broj poziva koji čekaju na odgovor sledećeg dostupnog agenta. Procenat prikazuje promenu vrednosti tokom vremena upoređujući je sa poslednjim ažuriranim podacima pre 30 sekundi.
- Pozivi na čekanju – Prikazuje broj poziva koje su agenti upućeni na čekanju. Procenat prikazuje promenu vrednosti tokom vremena upoređujući je sa poslednjim ažuriranim podacima pre 30 sekundi.
Statistika reda za čekanje poziva uživo
U ovoj tabeli su prikazani detalji o svim redovima za čekanje poziva koji su podešeni u vašoj organizaciji. Ovu tabelu možete da koristite da biste videli koji red za čekanje poziva dobija najviše poziva i prilagodili broj agenata po potrebi. Takođe možete da potražite određene redove za čekanje poziva, lokacije, brojeve telefona i lokale pomoću trake za pretragu u tabeli. Dostupni detalji su:
- Red za čekanje poziva – ime reda za čekanje poziva.
- Lokacija – Lokacija dodeljena redu za čekanje poziva.
- Br. telefona – Broj telefona je dodeljen redu za čekanje poziva.
- Lokal – lokal dodeljen redu za čekanje poziva.
- Aktivni pozivi – broj poziva na kojima agenti govore sa pozivaocima.
- Održani pozivi – broj poziva koje su agenti upućeni na čekanju.
- Pozivi na čekanju – broj poziva koji čekaju na sledećeg dostupnog agenta.
- Vremenska oznaka (UTC) – vreme hvatanja podataka.
Vremenska zona
Uređaj vremenska zona postavljen u skladu sa vašim profilom u gornjem desnom uglu; željene sastanke možete da promenite vremenska zona u bilo kom trenutku u padajući meni.
Na primer, ako tražite poziv koji je održan u drugom vremenska zona, možete da se prebacite na to vremenska zona pretraživanjem tako da ne morate da obavljate prebacivanje vremena. Analitika podataka se popunjava samo na vremenska zona koje ste izabrali.
Indikatori performansi ključa (KPI)
Postoji pet KPI-ova koji se prikazju na vrhu kartice Detaljna istorija poziva. Opseg podataka koje oni meriju se tokom izbora filtera i broja opseg datuma.
KPI-ovi se generišu po pozivu. Na primer, ako Alisa pozove Boba, to se računa kao jedan poziv za KPI kalkulacije. Postoji pet KPI-ova koji se prikazju na vrhu kartice Detaljna istorija poziva. Opseg podataka koje oni meriju se tokom izbora filtera i broja opseg datuma.
KPI-je su:
Ukupan broj poziva – ukupan broj Webex Calling poziva za izabrane filtere i opseg datuma. Jedan poziv može da ima nekoliko grana. Na primer, interni poziv između dva korisnika imaće dve grane poziva, ali će se za potrebe ove kontrolne table računati kao jedan poziv.
Spoljni pozivi – ukupan broj spoljnih poziva, upućenih ili primljenih od strane korisnika. Eksterni poziv je poziv koji je upućen ili primljen izvan organizacije. Interni pozivi su pozivi koje su korisnici usluge Webex Calling uputili u okviru organizacije.
Odgovoreni pozivi – procenat odgovorenih poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika u okviru izabranih filtera i opseg datuma. Na primer, ako poziv stigne na hunt grupa, a na njega se ne odgovori prvih 9 agenata, ali se odgovori od strane 10. Pozivi se svrstavaju u ovu kategoriju i ako se na njih odgovori putem glasovne pošte.
Pozivi na najnižejoj lokaciji – ukupan broj poziva upućenih ili primljenih od strane korisnika na najnižejoj lokaciji unutar izabranih filtera i opseg datuma.
Webex Calling aktivnih korisnika – ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika koji su upućili ili primili pozive unutar izabranih filtera i opseg datuma. Aktivni korisnik je bilo koji Webex Calling korisnik koji je upuio ili primio bilo koji tip poziva tokom izabranog opseg datuma.
Ukupno odlaznih poziva po tipu
Ukupan odlazni pozivi po grafikonu tipa pokazuju tipove odlaznih poziva koji se odvijaju u vašoj organizaciji koji se podudaraju sa izabranim filterima i nalaze se u okviru grupe opseg datuma. Tipovi poziva koji se mogu prikazati u ovom grafikonu su:
Interno
Mobilni/ćelija
Nacionalni
Međunarodno
Hitan slučaj
Usluge operatera
Kratki brojevi
Premijum stopa
SIP URI
Dolazni
Nepoznato
Sastanak sa nultim dodirom
Integrisani audio (na mreži Webex sastanku)
Ukupno poziva po lokaciji
Ukupan broj poziva prema grafikonu lokacije prikazuje pregled poziva upućenih ili primljenih na različitim lokacijama unutar izabranih filtera i opseg datuma.
Ukupni pozivi
Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih, u svim izabranim opseg datuma. Na njemu možete da vidite kakav je trend u pogledu korišćenja usluge Webex Calling u okviru vaših organizacija tokom vremena.
Distribucija poziva po satu
Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih, rezimea po satu u izabranim opseg datuma. Na njemu možete da vidite u kom delu dana su korisnici usluge Webex Calling najviše zauzeti i kada u najvećoj meri koriste ovu uslugu.
Detaljna istorija poziva
U detaljnom izveštaju istorije poziva prikazuje se lista poziva zajedno sa sledećim detaljima:
Vreme početka – ovo je vreme početka poziva, vreme odgovora može biti malo nakon ovog.
Lokacija – lokacija poziva.
Broj za pozivanje – za dolazne pozive je broj telefona pozivaoca. Za odlazne pozive, to je broj telefona korisnika.
Pozvani broj – za dolazne pozive, to je broj telefona korisnika. Za odlazne pozive, to je broj telefona pozvane strane.
Pozivni broj pozivaoca ID broj – Ovo je popunjeno samo za međunarodne pozive.
ID pozivaoca – ID pozivaoca korisnika koji je postavio ili primio poziv, ako je primenljivo.
Dužina trajanja – dužina poziv za pridruživanje sastanku sekundi.
Odgovoreno – Odgovoreno grupa poziva je odgovoreno, na drugi način bez odgovora.
Poziv na koji se odgovori na usluga govorne pošte je naveden kao odgovor.Smer —Dolazni ili odlazni.
Kpi
KP-ove su dostupne na vrhu stranice da bi vam automatski obrađeno poziva automatskih službenika prikazali brzi status za opseg datuma koje ste izabrali. KPI-je dostupni su:
- Ukupan broj primljenih poziva – ukupan broj dolaznih poziva preusmerenih na automatskog službenika tokom izabranih opseg datuma. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Prosečno trajanje poziva – Prosečan broj minuta tokom kojih su pozivaoci bili na liniji sa automatskim službenicima tokom izabranih opseg datuma. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Procenat odgovorenih poziva – Procenat poziva na koje se odgovara od strane agenata, korisnika prosleđivanje poziva ili govorne pošte tokom izabranih opseg datuma. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Pozivi bez odgovora – broj poziva koji su preusmereni na agente, korisnike putem kartica prosleđivanje poziva ili govorne pošte, ali nisu odgovoreni tokom izabranih opseg datuma. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Najmuće vreme u toku dana—Vreme u toku dana sa najviše poziva automatskim službenicima tokom izabranih opseg datuma. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
Status i trend poziva automatskog službenika
Ovaj grafikon prikazuje raščlambu poziva automatskog službenika za dolazne pozive. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli kako automatski službenik rukuje svim dolaznim pozivima vašoj organizaciji tokom izabranih opseg datuma.
Pozivi automatskog službenika po lokaciji
Ovaj grafikon kategorizuje pozive automatskog službenika na osnovu lokacije na kojoj su dodeljene privilegije za automatske službenika tokom izabranih opseg datuma.
Pozivi automatskih službenika
Ovaj grafikon kategorizuje pozive na osnovu kojih su pozivi automatskog službenika preusmereni preko izabranog opseg datuma.
Distribucija poziva po doba dana
Ovaj grafikon kategorizuje pozive na osnovu vremena u kojem su automatski službenik primili te pozive tokom izabranih opseg datuma.
Pozivi automatskog službenika u meniju tastera i pritisnuto taster
Ovaj grafikon kategorizuje pozive automatskog službenika na osnovu opcija menija tastera koje pozivaoci biraju ili opcije ključa koje pozivaoci pritiskaju na tastaturi preko izabranog opseg datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli koje opcije korisnici najviše pozivaju.
Pozivi po primljenim satima
Ovaj grafikon kategorizuje pozive na osnovu toga da li su primljeni tokom radno vreme van radnog vremena i nisu dostupni tokom izabranih opseg datuma.
| Nije dostupno znači da korisnicima nisu prikazane opcije menija ključeva kada se koriste određene funkcije, prosleđivanje poziva presretanje poziva i usluge ekraniranja poziva. |
Rezime statistike automatskog službenika, detalji o ključu radnog vremena i detalji o ključu nakon sata
U ovoj tabeli su prikazani detalji o automatskim službenicima koji su podešeni u vašoj organizaciji. Ovu tabelu možete da koristite da biste videli broj dolaznih poziva automatskih službenika i status tih poziva. Pozivi koji nisu dostupni prebrojaće se u grafikonima, ali se ne računaju u tabele podataka. Zbog ovog obračuna, broj ukupan broj poziva će se razlikovati između grafikona i tabela.
|
Detalji dostupni za rezime statistike automatskog službenika su:
- Automatski službenik – Ime automatskog službenika, kako su dodeljene privilegije.
- Ph. Br. / Extn. – Lokal je dodeljen automatskom službeniku.
- Lokacija — lokacija automatskog službenika, kako je dodeljeno.
- Ukupan broj poziva – ukupan broj dolaznih poziva preusmerenih na automatskog službenika.
- Odgovoreno – Broj poziva na koje odgovori agenti, korisnici putem prosleđivanje poziva ili govorne pošte.
- Neodgovoreno – broj poziva koji su preusmereni na agente, korisnike putem prosleđivanje poziva ili govorne pošte, ali nisu odgovoreni.
- Zauzeto – Broj poziva gde su pozivaoci dostigli ton zauzetosti.
- Drugi – Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoren, bez odgovora ili zauzet. Na primer, instance u kojima pozivalac nije kreirao izbor ključa
- % je odgovorio – Procenat poziva na koji agenti odgovara.
- Ukupno trajanje – ukupno vreme tokom kojeg su pozivaoci bili na liniji sa automatskim službenikom.
Detalji dostupni za detalje o ključu radnog vremena automatskog službenika i detalje o ključu nakon sata su:
- Automatski službenik – Ime automatskog službenika, kako su dodeljene privilegije.
- Taster je pritisnut – opcija ključa koju pozivaoci pritiska na tastaturi.
- Ph. Br. / Extn. – Broj telefona i lokal su dodeljeni automatskom službeniku.
- Lokacija — lokacija automatskog službenika, kako je dodeljeno.
- Ukupan broj poziva – ukupan broj dolaznih poziva preusmerenih na automatskog službenika.
- Odgovoreno – Broj poziva na koje odgovori agenti, korisnici putem prosleđivanje poziva ili govorne pošte.
- Neodgovoreno – broj poziva koji su preusmereni na agente, korisnike putem prosleđivanje poziva ili govorne pošte, ali nisu odgovoreni.
- Zauzeto – Broj poziva gde su pozivaoci dostigli ton zauzetosti.
- Drugi – Broj poziva koji su imali status koji nije odgovoren, bez odgovora ili zauzet. Na primer, instance u kojima pozivalac nije izabrao izbor ključa.
- % je odgovorio – Procenat poziva na koji agenti odgovara.
- Dužina trajanja – dužina vremena tokom kojeg su pozivaoci bili na liniji sa automatskim službenikom.
- Odredište – lokal na koji je automatski službenik usmerio poziv.
- Meni tastera – taster koji opcija menija dodeljen tasteru pritisnuto na tastaturi.
- Opis ključa – Opis opcije ključa koju pozivaoci pritiskaju na tastaturi.
Ovde možete da koristite podatke da biste odredili koji uređaji su popularniji sa vašim korisnicima, a koji nisu. Ove informacije možete da koristite kada podešate mesta sa deljenim uređajima. Možete da se uverite da su najčešće korišćeni uređaji podešeni u gusto popunjenim područjima vašoj zgradi ili gde se obavlja najviše sastanaka.
Ako ste Pro Pack klijent, imate pristup istorijskim pokazateljama API-ja koje možete da koristite da biste automatski vratili dnevne agregirane podatke povezane sa uređajima.
Stranica uređaja prikazuje pokazatelje upotrebe za Cisco uređaje. Cisco Webex deljeni uređaji i drugi uređaji registrovani u oblaku nisu uključeni u pokazatelje upotrebe, ali su uključeni u listu detalja inventara.
Analitika za Microsoft Teams video integraciju
Ako ste primenili Cisco Webex video integraciju za Microsoft Teams za svoju organizaciju, metrika upotrebe za učesnike koji su se pridružili sastanku Microsoft Teams sa Cisco video uređajima računaju se u ključne indikatore performansi i grafikone.
Lista filtera odgovara uređajima koje ste podesili u celoj organizaciji. Ove informacije možete da koristite za fokus na određenom uređaju. Na primer, ako ste samo primenili DX80s na sve korisnike u svojoj organizaciji, onda izaberite DX80 kao filter.
Indikatori performansi ključa (KPI)
KPI-ovi su dostupni na vrhu stranice da bi vam prikazali koliko često se uređaji koriste u okviru opseg datuma koje ste izabrali. KPI-je dostupni su:
Aktivni uređaj – ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaj se računa kao aktivan ako se koristi za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane i bežične displeje, korišćenje bele table ili u režimu prolaznih USB upita. Promena procenta je ovaj broja upoređen sa brojem iz prethodno izabranog vremenskog perioda. Ako je, na primer, izabrano 10 dana, broj se upoređuje sa prethodnih 10 dana.
Ukupna upotreba uređaja (sati) – ukupan broj sati za koje su uređaji korišćeni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane ili bežične distribute, korišćenje bele table, u režimu prolaznih USB upita i za digitalne natpise.
Aktivna upotreba po uređaju – prosečan broj sati tokom kojih su uređaji korišćeni za bilo koje aktivnosti aktivnih ili digitalnih natpisa. Prosek se računa kao (broj KPI-ja aktivnih uređaja) podeljen sa (brojem KPI-eva ukupne upotrebe).
Upotreba uređaja po aktivnosti
Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (sati) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Webex sobni uređaji, Webex Boards i Webex shares. Uređaj može biti jedan od sledećih tipova aktivnosti:
U pozivu – uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnja tačka videa.
Lokalni kabl za deljenje – uređaj deli korisnik i povezuje ga lokalno putem HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.
Lokalna bežična mreža – uređaj deli korisnik i povezuje ga lokalno putem Wi-Fi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.
Natpisi – uređaj se koristi kao multimedijalni prikaz u režimu digitalnih natpisa.
USB passthrough – uređaj je povezan sa računarom putem USB kabla i koristi se kao veb-kamera.
Korišćenje bele table – uređaj se koristi kao bela tabla u sali za konferencije bez ikakve povezane korisnike sa ovim uređajem.
Upotreba poziva uređaja po tipu
Ovaj grafikon prekida tipove poziva upućenih sa uređaja registrovanih u oblaku u vašoj organizaciji tokom trajanja.
Dnevna prosečna upotreba uređaja po tipu
Ovaj grafikon ruši koliko često se određeni uređaji koriste u svim aktivnostima tokom izabranih opseg datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli koji uređaji su najpopularniji među korisnicima u vašoj organizaciji ili da biste pomogli pri vožnji sa uređajima koji se nalaze u niskom opsegu upotrebe.
Detalji o uređaju
Koristite ovu tabelu da biste videli detalje svakog uređaja u vašoj organizaciji. Pogledajte kolonu "Sati korišćeno" da biste brzo zakačili podutri uređaje. On prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tokom izabranih vremenski period. Možete da kliknete na bilo koju od kolona da biste ih sortirate.
Dodeljeno – Ime mesta ili korisnika kojem je ovaj uređaj dodeljen. Ako ovo polje nije navedeno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.
Sati korišćeno – ukupna upotreba tokom izabranih vremenski period.
ID uređaja – jedinstveni identifikator interni za administratore.
Tip uređaja – model uređaja.
Oznake – Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici "Uređaji za kontrolno čvorište".
IP adresa – poslednja poznata IP adresa od kada je uređaj bio na mreži.
Mac adresa — Adresa kontrole pristupa medijumima uređaja.
Status – status uređaja na mreži u poslednja 24 sata.
Pozivi – broj sati koje je uređaj koristio za poziv.
Lokalni prikaz žičani – broj sati koje je uređaj koristio za ožičeni lokalni ekran.
Lokalni ekran bežični – broj sati koje je uređaj koristio za bežični lokalni ekran.
Korišćenje bele table – broj sati koje je uređaj koristio za korišćenje bele table.
Digitalni natpisi – broj sati koje je uređaj koristio za digitalne natpise.
USB passthrough – broj sati koje je uređaj koristio za USB prolaz.
Analitika za Webex Assistant za uređaje je podržana za:
Room komplet
Room komplet mini
Room komplet plus
Room komplet Pro
Soba 55 i 55 dvostruka
Soba 70 i 70 G2
Webex Board 55 i 55S
Webex board 70 i 70S
Webex Board 85S
Desk Pro
Ukupno glasovnih komandi
Ovaj grafikon vam pokazuje trend broja govorne komande koje korisnici govore na listu Webex Assistant za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam pružaju uvide u to koliko često korisnici koriste uređaje Webex Assistant uređaje i kako možete pomoći korisnicima da ga koriste češće.
Uređaji sa najviše i najmanje angažmana
Ovaj grafikon prikazuje listu sa prvih 10 i prvih 10 uređaja koji su odgovorili govorne komande od korisnika tokom izabranih vremenski period. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili ideju koji uređaji će najviše koristiti i kako možete pomoći da se više koristite od uređaja sa najmanje angažovanjem.
Svrhe glasovnih komandi
Pregled svrha glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji. Možete videti koje namere su najviše korišćene i videti zašto se neke namere ne koriste često kao drugi.
Odgovori na proaktivno pridruživanje
Pregled načina na koji su korisnici odgovarali na upite koje je dao Webex Assistant na uređajima sa omogućenom opcijom proaktivnog pridruživanja Ovaj pregled možete da koristite da biste videli da li korisnici koriste funkciju proaktivnog pridruživanja, ili ako oni nisu svesni toga, možete pomoći korisnicima da je usvoje.
Možete da pratite koliko često Cisco slušalice se koriste u vašoj organizaciji tokom sastanaka u Webex aplikacija. Analitika za Cisco slušalice su podržane za:
Cisco slušalica serije 500
Cisco slušalica 730
| Podaci su dostupni samo za Cisco slušalice koje su povezane sa uređajem Webex aplikacija verzije 41.8 i novije verzije. |
Indikatori performansi ključa (KPI)
KPI-je dostupni za analitiku slušalice su:
Ukupan broj slušalica – ukupan broj Cisco slušalica koje su povezane Webex aplikacija i koje su korišćene bar jednom.
Ukupan broj aktivnih slušalica – ukupan broj Cisco slušalica koje su jednom korišćene sa Webex aplikacija izabranim opseg datuma.
Ukupan broj poziva – ukupan broj poziva i sastanaka pridruženih Webex aplikacija sa Cisco slušalicama tokom izabranih opseg datuma.
Ukupno minuta poziva – ukupan broj minuta tokom kojih su Cisco slušalice korišćene u pozivima i sastancima sa Webex aplikacija preko izabranih opseg datuma.
Prosečni minuti poziva – prosečan broj minuta tokom kojih su Cisco slušalice korišćene u pozivima i sastancima sa Webex aplikacija preko izabranih opseg datuma.
Upotreba prema tipu veze
Ovaj grafikon razlomi inventar slušalica po tipu veze. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li korisnici u vašoj organizaciji preferiraju određeni tip veze.
Upotreba prema krajnje tački
Ovaj grafikon razlomi krajnje tačke sa kojima su korisnici povezali svoje slušalice. Ove informacije možete da koristite za pomoć za angažman slušalica na drugim krajnjim tačkama.
Slušalice po statusu
Ovaj grafikon prikazuje trend u statusu slušalice tokom vremena. Ove informacije možete da koristite da biste videli koliko često se slušalice koriste u Webex aplikacija u poređenju sa ukupnim iznosom.
Upotreba poziva u toku
Ovaj grafikon prikazuje koliko sati su slušalice korišćene tokom poziva. Upotreba poziva se odnosi na pozive i sastanke pridružene tokom Webex aplikacija.
Slušalice po modelu
Ovaj grafikon prekida ukupan Cisco slušalica zalihama po modelu. Možete da sortirate po ukupnom broju slušalica i prema procenatu inventara slušalica. Grafikon takođe prekida inventar aktivnim i neaktivnim slušalicama.
Dnevna prosečna upotreba po modelu
Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosečnu upotrebu slušalica preko izabranih opseg datuma po modelu slušalica. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li određeni model ima više upotrebe od ostalih za pomoć pri kupovini budućih slušalica.
Slušalice po zemlji
Ovaj grafikon prikazuje ukupnu distribuciju Cisco slušalica prema zemlji. Grafikon takođe prekida inventar aktivnim i neaktivnim slušalicama. Ovaj grafikon možete da uporedite sa grafikonom "Dnevna prosečna upotreba prema zemlji" da biste utvrdili da li je nizak angažman u drugim zemljama zbog manjeg broja zaliha slušalica ili većeg broja neaktivnih slušalica.
Dnevna prosečna upotreba po zemlji
Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosečnu upotrebu slušalica preko izabranih opseg datuma po zemlji. Ove informacije možete da koristite za prikaz angažmana slušalica između različitih zemalja.
Dnevna mapa prosečne upotrebe i inventara
Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku distribuciju vašeg Cisco slušalica inventara. Takođe prekida prosečnu dnevnu upotrebu slušalica tokom odabranog vremenskog opsega. Ova vizuelizacija vam pomaže da brzo pogledate na koje lokacije imaju najveći inventar i upotrebu slušalica.
Korišćenje slušalica je sortiranje u tri kategorije:
Neiskorištene slušalice.
Upotreba slušalica sa mikrofonom je u proseku manja od sat vremena dnevno.
Upotreba slušalica sa mikrofonom je u proseku duža od sat vremena dnevno.
| Podaci o kvalitetu su dostupni samo Cisco uređajima kada se koriste Webex aktivnosti. Uređaji moraju biti na verziji CE 9.15.9.3 i RoomOS 10.9.0.29 ili novijoj da bi se podaci prikazali. |
Indikatori performansi ključa (KPI)
KPI-ovi su dostupni na vrhu stranice da bi vam prikazali kako su audio i kvalitet videa minuti bili za uređaje serija Cisco Room i Desk u okviru serije opseg datuma koje ste izabrali. Ove KPI-ove možete da koristite kao merene podatke da biste videli da li uređaji imaju problema sa zvukom ili kvalitet videa tokom sastanaka u vašoj organizaciji. KPI-je dostupni su:
- Webex minuta poziva uređaja – ukupan broj minuta tokom kojih su Cisco uređaji korišćeni za pozive i sastanke Webex tokom izabranih opseg datuma.
- Dobar Webex video poziv uređaja – procenat video minuta tokom poziva i sastanaka na Cisco uređaja koji su imali dobar kvalitet u opseg datuma. Video minuti se računaju kao dobar kvalitet ako su kašnjenje ispod 400m i imaju manje od 5% od gubitak paketa.
- Dobar Webex audio poziva uređaja – procenat audio minuta tokom poziva i sastanaka na Cisco uređaja koji su imali dobar kvalitet u zavisnosti od izabranih opseg datuma. Audio minuti se računaju kao da imaju dobar kvalitet ako su kašnjenje ispod 400m i imaju manje od 5% od gubitak paketa.
Webex video poziv kvalitet uređaja i trenda
Ovaj grafikon prikazuje raspodelu između dobrog i lošeg kvalitet videa tokom poziva i sastanaka koji Webex za Cisco uređaje u vašoj organizaciji. Ako postoji iznenadni porast Cisco uređaja sa lošim kvalitet videa, možete da pregledate pokazatelje za taj određeni opseg datuma i uporedite pokazatelje sa svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li ima uobičajenih anomalija.
Webex uređaje i trend kvaliteta audio poziva
Ovaj grafikon prikazuje raspodelu između dobrog i lošeg kvaliteta zvuka tokom poziva i sastanaka koji Webex za Cisco uređaje u vašoj organizaciji. Ako postoji iznenadni porast Cisco uređaja sa lošim kvalitetom zvuka, možete da prikažete pokazatelje za određene opseg datuma uporedite pokazatelje sa svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li ima uobičajenih anomalija.
Izdaj min. uređaja u Webex pozivima
Ovaj grafikon prekida audio i video zapise minuta Cisco uređaja koji gubitak paketa problema sa kašnjenjem i kašnjenjem. Minuti se računaju kao problemi ako su bili iznad 400m kašnjenja ili su imali više od 5% od gubitak paketa tokom sastanaka i poziva pomoću Webex.
Prvih 20 uređaja loših Webex minuta poziva
Ovaj grafikon prikazuje prvih 20 Cisco koji su imali najlošiji kvalitet video i audio minuta tokom poziva i sastanaka koji Webex preko izabranih opseg datuma. Ovaj grafikon možete da koristite za shvatiti da li Cisco uređaja ima problema na lokaciji ili ako su problemi ograničeni na određene uređaje.
Prvih 300 uređaja sa lošim Webex minutima kvaliteta poziva
U ovoj tabeli se prikazuje prvih 300 Cisco sa najslabije audio i video minutima tokom izabranih opseg datuma. Možete da koristite ovu tabelu da biste prikazali sastanke na kojima su uređaji rešavali probleme i videli da li su drugi učesnici takođe naišli na probleme sa lošim kvalitetom medija.
Indikatori performansi ključa (KPI)
KP-ove su dostupne na vrhu stranice da bi vam prikazali kako se radni prostori koriste u vašoj organizaciji. Ove KPI-ove možete da koristite kao merene podatke da biste videli da li se neki radni prostori ne koriste često i koji su popularni vremenski intervali. KPI-je dostupni su:
- Ukupno radnih prostora – broj radnih prostora koji su podešeni tokom izabranih opseg datuma.
- Zauzeti radni prostori – broj jedinstvenih radnih prostora koje su ljudi koristili tokom izabranih opseg datuma. Jedinstveni radni prostori se računaju samo jednom. Na primer, ako je isti radni prostor zauzet tri puta nedeljno, i dalje se računa kao jedan. Ovaj KPI možete da koristite da biste utvrdili da li je za vašu organizaciju potreban više ili manje radnih prostora.
- Rezervisani i zauzeti radni prostori—Broj jedinstvenih radnih prostora koji su zakazani za upotrebu na kalendaru i zauzeti tokom tog zakazanog vremena tokom izabranog opseg datuma. Možete koristiti ovaj KPI da biste utvrdili da li korisnici zapravo koriste dostupne radne prostore.
- Sat najveće zauzetosti – najčešći sat tokom kojeg su radni prostori zauzeti tokom izabranih opseg datuma. Ovaj podaci su agregirani na osnovu broja izabranih dana. Na primer, ako izaberete 30 dana, podaci će se podeliti u vremenske intervale od jednog sata za svaki radni sat. Jednosatni vremenski interval sa najuzdanijim radnim prostorima tokom opseg datuma će se prikazati kao sat najveće zauzetosti.
- Duh sastanak – procenat radnih prostora koji su zakazani za upotrebu na kalendaru, ali nisu zauzeti tokom izabranih opseg datuma. Ovaj KPI možete da koristite da biste dobili osećaj koliko često korisnici zadržavaju radne prostore i da ih ne zauzimaju.
Upotreba radnih prostora po tipu
Ovaj grafikon kategorizuje radne prostore na osnovu tipova dodeljenih tokom izabranih opseg datuma.
Radno vreme zauzetosti prema lokaciji
Ovaj grafikon prikazuje koja lokacija je imala najviše zauzetosti tokom izabranih opseg datuma.
Trend upotrebe radnih prostora po tipu
Ovaj grafikon prikazuje trend korišćenja radnog prostora svake kategorije tokom izabranih opseg datuma.
Trend zauzetosti sastanaka u rezervisanim radnim prostorima
Ovaj grafikon prikazuje trend tome koliko je rezervisanih sastanaka bilo zauzeto i koliko je rezervisanih sastanaka bilo duh sastanaka.
Detalji o radnim prostorima
U ovoj tabeli je prikazana lista svih radnih prostora podešenih u vašoj organizaciji. Uključeni detalji su:
- Ime radnog prostora – ime uneseno za radni prostor.
- Ime lokacije — lokacija koja je dodeljena radnom prostoru.
- Grad —Grad je ušao za radni prostor.
- Zemlja — zemlja je ušla za radni prostor.
- Tip – tip dodeljen radnom prostoru.
- Kapacitet — maksimalni broj ljudi za koje je radni prostor.
- Radno vreme – broj sati tokom kojih je radni prostor zauzet tokom izabranih opseg datuma.
Grafikoni i grafikoni za lokacije pojedinačnih radnih prostora
Sledeći grafikoni i grafikoni su dostupni kada kliknete na lokaciju.
Ukupan broj radnih prostora, stopa korišćenja i zauzetih radnih prostora
KPI-je dostupni za pojedinačne lokacije radnih prostora su:
- Ukupan broj radnih prostora – broj radnih prostora koji su podešeni na platformi Control Hub tokom izabranih opseg datuma. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Stopa iskorišćenosti – procenat svih radnih prostora na lokaciji koja se ponovo zauzima.
- Zauzeti radni prostori – broj radnih prostora koje su ljudi koristili tokom izabranih opseg datuma. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
- Sat najveće zauzetosti – najčešći sat tokom kojeg su radni prostori zauzeti tokom izabranih opseg datuma. Ovaj podaci su agregirani na osnovu broja izabranih dana. Na primer, ako izaberete 30 dana, podaci će se podeliti u vremenske intervale od jednog sata za svaki radni sat. Jednosatni vremenski interval sa najuzdanijim radnim prostorima tokom opseg datuma će se prikazati kao sat najveće zauzetosti.
- Duh sastanak – procenat radnih prostora koji su zakazani za upotrebu na kalendaru, ali nisu zauzeti tokom izabranih opseg datuma. Ovaj KPI možete da koristite da biste dobili osećaj koliko često korisnici zadržavaju radne prostore i da ih ne zauzimaju.
Distribucija zauzetog radnog prostora po satu
Ovaj grafikon prikazuje koliko je radnih prostora bilo zauzeto tokom sat vremena.
Trendovi stope korišćenja radnog prostora po tipu radnog prostora
Ovaj grafikon prikazuje trend broj radnih prostora koje svaki tip često zauzima. Stopa korišćenja se računa kao:
Broj radnih prostora koji su rezervisani i delimično zauzeti + broj radnih prostora koji nisu rezervisani ali zauzeti/ ukupan broj radnih prostora.
Zauzeti radni prostori po trendu tipa
Ovaj grafikon prikazuje trend zauzetih radnih prostora po dodeljenim vrstama. Podaci se beleže svakih 10 minuta, a broj radnih prostora koji su zauzeti u tim vremenima se zatim grupišu za satni izveden.
Trend zauzetosti sastanaka u rezervisanim radnim prostorima
Ovaj grafikon prikazuje trend tome koliko je rezervisanih sastanaka bilo zauzeto i koliko je rezervisanih sastanaka bilo duh sastanaka.
Tipovi radnog prostora po zauzetosti
Ovaj grafikon prikazuje raščlamu tipova radnih prostora po tome koliko često su zauzeti.
Prvih 10 zauzetih radnih prostora prema zauzetosti
Ovaj grafikon prikazuje prvih 10 radnih prostora sa naj zauzetim satima. Pregledanje liste radnih prostora sa najvišim zauzetim prostorima može pomoći u identifikovanju koji radni prostori su nedostupni.
Detalji o radnim prostorima
U ovoj tabeli je prikazana lista radnih prostora koji su dodeljeni izabranoj lokaciji. Uključeni detalji su:
- Ime radnog prostora – ime uneseno za radni prostor.
- Grad —Grad je ušao za radni prostor.
- Zemlja — zemlja je ušla za radni prostor.
- Tip – tip dodeljen radnom prostoru.
- Kapacitet — maksimalni broj ljudi za koje je radni prostor.
- Radno vreme – broj sati tokom kojih je radni prostor zauzet tokom izabranih opseg datuma.
Video Mesh analitika pruža informacije o tome kako koristite svoje u objektu Webex Video Mesh čvorove i klastere u svojoj Cisco Webex organizaciji. Pomoću istorijski podaci pokazatelja možete efikasnije da upravljate Webex Video Mesh resursima tako što ćete nadgledati kapacitet, iskorišćenost i dostupnost resursa u objektu resurse. Ako su vaši klasteri uvek puni, možete da koristite ove informacije da biste doneli odluke o dodavanju još Webex Video Mesh čvorova u klaster ili kreiranje novih klastera.
Video Mesh analitika se može pronaći u kontrolnom čvorištu u okviru "Analitika
Da biste pomogli u analiziranju podataka u vašoj organizaciji, možete da izaberete jedan od pokazatelja na grafikonu za filtriranje podataka koje želite da vidite.
| Video Mesh analitika prikazuje podatke u vremenska zona koji je podešen za lokalni pregledač. |
Više informacija o tome kako da obavljate interakciju sa podacima potražite u uputstvo za primenu za Cisco Webex Video Mesh.
Na ovoj stranici možete da nadgledate podatke za grane poziva koje su koristile Video Mesh u poslednja 4 ili 24 sata.
Kpi
KP-ove su dostupne na vrhu stranice da bi se prikazale statistike o granama poziva koje su koristile Video Mesh u vašoj organizaciji. Ove KPI-ove možete da koristite kao merene podatke da biste videli da li vaša organizacija ima dovoljno čvorova za rukovanje količinom grana poziva tokom tipičnog dana. KPI-je dostupni su:
- Ukupan broj grana poziva – ukupan broj grana poziva koje su povezane u objektu i klastera u oblaku.
- Lokalne grane poziva – broj grana poziva koje su povezane sa u objektu klasterima.
- Prelazak u grane poziva u oblaku – ukupan broj grana poziva koje su pokušale da se povežu sa klasterom u objektu, ali nijedna nije bila dostupna. Ako je ovaj broj visok, možete da utvrdite da li je došlo do problema sa bilo kojim klasterom tokom tog opseg datuma ili ako je vašoj organizaciji potrebno više u objektu klasterima za rukovanje organizatorima još grana poziva.
- Grane poziva u oblaku — ukupan broj grana poziva koje su povezane sa klasterom u oblaku. Ako je ovaj broj visok, vaša organizacija će možda morati da razmisli o podešavanju više u objektu klastera.
- Prosečna dostupnost klastera – prosečan procenat u objektu klastera koji su bili dostupni za grane poziva sa koje treba povezati. Ako je ovaj broj nizak, možete da koristite grafikone u nastavku da biste videli koja lokacija u objektu klastere koji su uvek bili na maksimalnom kapacitetu.
Dostupnost klastera po čvoru
Ovaj grafikon prikazuje procenat dostupnosti čvora za svaki klaster u objektu koji može da hostova pozive. Ovaj podaci vam pomaže da dobijete ukupnu perspektivu uvreda klastera ili čvora na nivou organizacije. Kliknite na bilo koji od ovih klastera da biste filtrirali sve povezane grafikone da biste prikazali detalje koji su povezani sa izabranim klasterom.
Detalji o dostupnosti čvorova
Ovaj grafikon prikazuje čvorove koji su dostupni za u objektu klastere koje ste izabrali. Ovaj podaci vam pomaže da vidite koji čvorovi imaju probleme u vašoj organizaciji kako biste rešili problem.
Prosečno korišćenje resursa po trendu klastera
Ovaj grafikon pruža trend prosečnog korišćenja medijskih usluga koje se koriste u u objektu klasterima u poređenju sa drugim klasterima. Ove informacije vam pomaže da odlučite da li je određenoj lokaciji potrebno više ili manje u objektu klastera.
Maksimalna distribucija poziva po trendu klastera
Ovaj grafikon prikazuje rezime i trend načina na koji se grane poziva distribuiraju po različitim u objektu klasterima u vašoj organizaciji. Ove informacije vam omogućavaju da poredite podatke o granama poziva koji se povezuju sa različitim klasterima u vašoj organizaciji tokom radnog vremena.
Preusmeravanja grane poziva po trendu klastera
Ovaj grafikon pruža detalje o preusmerenim granama poziva i trendu broja grana poziva koje se nisu povezale sa određenim u objektu klasterom – obično zbog velike upotrebe CPU-a ili punog mrežnog kapaciteta. Ove grane poziva su preusmerile na u objektu klaster koji je mogao da se poveže sa sastankom. Ove informacije vam pomazu da dobijete ukupnu perspektivu korišćenja klastera u vašoj organizaciji kako biste mogli da planirate bolji kapacitet.
Grana poziva prelazi u oblak po trendu uzroka
Ovaj grafikon prikazuje trend grana poziva koje su prešle u klastere u oblaku. To može da se desi iz više razloga– na primer, čvor premašuje njegov kapacitet, nadograđuje se, ima povezivanje na mrežu problema ili Webex sajt nije pravilno omogućen za Video Mesh. Ova informacija vam pomaže da odredite potencijalne razloge za prelivanje grana poziva u klaster u oblaku.
Ukupna kaskadna upotreba propusnog opsega podataka po trendu klastera
Prikazuje nedavni prikaz ukupnog propusnog opsega korišćenog u svim Video Mesh klasterima Webex kada se uspostavljaju kaskade između u objektu i oblaka. Bez obzira na vremenski period koje izaberete na stranici "Analitika", ovaj podaci se ažuriraju svakih 10 minuta.
Vrednost propusnog opsega pojavljuje se u Mbps-u. Grafikon prikazuje raščlamenje propusnog opsega ili i prenetog (Tx) i primljenog (Rx) propusnog opsega.
Kada odaberete klaster na grafikonu, videćete pregled upotrebe kaskadnog propusnog opsega (primljeni i preneti propusni opseg) i upotrebu propusnog opsega strimova (audio, video i deljenje sadržaja).
Indikatori performansi ključa (KPI)
Postoje četiri KPI-ja koji se prikazju na vrhu Video Mesh kartice za angažman. Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.
Četiri KPI-ja su:
Ukupan broj grana poziva – ukupan broj grana poziva koje su povezane u objektu i klastera u oblaku.
Lokalne grane poziva – broj grana poziva koje su povezane sa u objektu klasterima.
Grane poziva u oblaku – ukupan broj grana poziva koje su povezane sa klasterom u oblaku. Ako je ovaj broj visok, vaša organizacija će možda morati da razmisli o podešavanju više u objektu klastera.
Grane poziva u oblaku – ukupan broj grana poziva koje su pokušale da se povežu sa klasterom u objektu, ali nijedna nije bila dostupna. Ako je ovaj broj visok, možete da utvrdite da li je došlo do problema sa bilo kojim klasterom tokom tog opseg datuma ili ako je vašoj organizaciji potrebno više u objektu klasterima za rukovanje organizatorima još grana poziva.
Grane poziva po tipu klastera i trendu tipa klastera
Ovi grafikoni pružaju rezime i istorijski trend grupa poziva aktivnosti na osnovu klastera sa kojih su grane poziva povezane. Grafikon daje ukupnu perspektivu broja grana poziva koje su povezane sa klasterima u oblaku u poređenju sa brojem grana poziva koje su povezane sa u objektu klasterima u organizaciji.
Grane poziva po tipu krajnje tačke i trendu tipa krajnje tačke
Ovi grafikoni pružaju rezime i istorijski trend tipova krajnjih tačaka koji se koriste za pridruživanje sastancima u vašoj organizaciji. Ovaj podaci vam pomazu da procenite koji tipovi krajnjih tačaka su najpopularniji među korisnicima i procenjuje iskorišćenost u vašoj organizaciji.
Uobičajeni tipovi krajnje tačke uključuju:
Webex za mobilne uređaje
Webex za računare
Krajnja tačka video prenosa
Krajnja tačka za SIP
PSTN ulaz
Veze sastanka po granama poziva i trendu grana poziva
Ovi grafikoni pružaju rezime i istorijski trend grupa poziva veza unutar sastanka. U zavisnosti od toga sa kojim granama poziva klastera su povezane, sastanci su klasifikovani kao:
Lokalno – sve grane poziva na sastanku povezane sa u objektu klasterom.
Oblak – sve grane poziva na sastanku povezane sa klasterom u oblaku.
Oblak i lokalno – kombinacija grana poziva na sastanku koji je povezan sa u objektu klasterom u oblaku.
Kpi
Postoje tri KPI-ja koje se prikazju na vrhu kartice Video Mesh resursi. Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.
Tri KPI-ja su:
Dostupnost klastera – prosečan procenat u objektu klastera koji su bili dostupni za grane poziva sa koje treba povezati. Ako je ovaj broj nizak, možete da koristite grafikone u nastavku da biste videli koja lokacija u objektu klastere koji su uvek bili na maksimalnom kapacitetu.
Grane poziva u oblaku – broj grana poziva koje su pokušale da se povežu sa u objektu klasterom, ali nijedna nije bila dostupna, tako da su grane poziva povezane sa klasterom u oblaku. Ako je ovaj broj visok, možete da utvrdite da li je došlo do problema sa bilo kojim klasterom tokom tog opseg datuma ili ako je vašoj organizaciji potrebno više u objektu klasterima za rukovanje organizatorima još grana poziva.
Preusmereni grane poziva – broj grana poziva koje nisu uspele da se povežu sa određenim klasterom u objektu i moraju da budu preusmereni na drugi klaster. Ako je ovaj broj visok, možete da koristite grafikone u nastavku da biste videli koji u objektu klaster ima problema ili ako određeni u objektu klasteri uvek premašuju kapacitet.
Dostupnost klastera po procentu i čvoru
Ovi grafikoni prikazju procenat dostupnosti čvora za svaki klaster u objektu koji može da hostova pozive. Ovaj podaci vam pomaže da dobijete ukupnu perspektivu uvreda klastera ili čvora na nivou organizacije. Kliknite na bilo koji od ovih klastera da biste filtrirali sve povezane grafikone da biste prikazali detalje koji su povezani sa izabranim klasterom.
Dostupnost čvora
Ovaj grafikon prikazuje čvorove koji su dostupni za u objektu klastere koje ste izabrali. Ovaj podaci vam pomaže da vidite koji čvorovi imaju probleme u vašoj organizaciji kako biste rešili problem.
Grana poziva prelazi u oblak po trendu uzroka i uzroka
Ovi grafikoni prikazju rezime i trend grana poziva koji su prešli u klastere u oblaku. To može da se desi iz više razloga– na primer, čvor premašuje njegov kapacitet, nadograđuje se, ima povezivanje na mrežu problema ili Webex sajt nije pravilno omogućen za Video Mesh. Ova informacija vam pomaže da odredite potencijalne razloge za prelivanje grana poziva u klaster u oblaku.
Usmeravanje grane poziva po trendu uzroka i uzroka
Ovi grafikoni pružaju detalje o preusmerenim granama poziva i trendu broja grana poziva koje se nisu povezale sa određenim u objektu klasterom – obično zbog velike upotrebe CPU-a ili punog mrežnog kapaciteta. Ove grane poziva su preusmerile na u objektu klaster koji je mogao da se poveže sa sastankom. Ove informacije vam pomazu da dobijete ukupnu perspektivu korišćenja klastera u vašoj organizaciji kako biste mogli da planirate bolji kapacitet.
Maksimalna distribucija poziva po trendu klastera i klastera
Ovi grafikoni prikazju rezime i trend načina na koji se grane poziva distribuiraju po različitim u objektu klasterima u vašoj organizaciji. Ove informacije vam omogućavaju da poredite podatke o granama poziva koji se povezuju sa različitim klasterima u vašoj organizaciji tokom radnog vremena.
Prosečno korišćenje resursa po trendu klastera i klastera
Ovi grafikoni pružaju rezime i trend prosečnog korišćenja medijskih usluga koje se koriste u u objektu klasterima u poređenju sa drugim klasterima. Ove informacije vam pomaže da odlučite da li je određenoj lokaciji potrebno više ili manje u objektu klastera.
Kpi
Postoji pet KPI-ova koji se prikazju na vrhu kartice "Upotreba propusnog opsega za Video Mesh". Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.
Pet KPI-ova su:
Ukupna upotreba podataka – ukupan broj audio i video podataka koji su preneti i primljeni sa u objektu klastera.
Upotreba prenetih podataka – broj audio i video podataka koji su preneti sa u objektu klastera.
Upotreba primljenih podataka – broj audio i video podataka koji su primljeni sa u objektu klastera.
Upotreba audio podataka – količina audio podataka koji su preneti i primljeni sa u objektu klastera.
Upotreba video podataka – količina video podataka koji su preneti i primljeni sa u objektu klastera.
Ukupna kaskadna upotreba podataka po klasteru i kaskadoj upotrebi propusnog opsega po trendu klastera
Ovi grafikoni prikazju rezime i trend ukupnog propusnog opsega korišćenog u svim u objektu klasterima kada se uspostavljaju kaskade između u objektu klastera u oblaku i klastera u oblaku. Vrednost se pojavljuje u Mbps-u. Ova informacija vam pomaže da vidite da li vaša organizacija treba da doda više u objektu klastera na određenu lokaciju ako je upotreba kaskadnih podataka uvek velika.
Ukupna kaskadna upotreba podataka po prenosu podataka i kaskadoj upotrebi propusnog opsega podataka po trendu prenosa podataka
Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend ukupne upotrebe propusnog opsega u u objektu klasterima, slomljenim između prenetih i primljenih podataka, kada se uspostavljaju kaskade između u objektu i klastera u oblaku.
Ukupna kaskadna upotreba podataka po strimu i kaskadoj upotrebi propusnog opsega po trendu strima
Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend ukupne upotrebe propusnog opsega u svim u objektu klasterima, slomljenim između audio, video zapisa i deljenih podataka, kada se uspostavljaju kaskade između u objektu i klastera u oblaku.
Izveštaji sada imaju svoj odeljak pod nadzorom u levoj navigaciji na platformi Control Hub, zajedno sa zasebnom člankom za to.
Podatke o Jabber analitici možete videti u control Hub ako vaša organizacija ima:
Lokalni Jabber sa potpunim Unified Communications.
Lokalni Jabber samo sa instant razmena poruka samo.
Lokalni Jabber samo putem telefona.
Jabber s Webex Messenger.
Morate dovršiti konfiguracije ispod tako da se Jabber podaci šalju na Control Hub. Kada završite, moći ćete da vidite Jabber pokazatelje na platformi Control Hub u roku od dva dana. Datum za Jabber podatke u Control Hub počinje kada se ove konfiguracije završe. Jabber podaci se ne popunjavaju.
 | Ako je vaša organizacija podesila više od jedne datoteke jabber-config.xml, onda u nastavku morate da dovršite konfiguracije za sve datoteke jabber-config.xml koje želite da Control Hub podaci izveštaja. Pogledajte poglavlje Bezbednost i nadgledanje u podešavanje funkcije za Cisco Jabber 12.8. |
TelemetryEnabledtačno.TelemetryEnabledOverCellularDatatačno.TelemetryCustomerIDpomoću ID-a organizacije koji možete pronaći u control Hub.
Indikatori performansi ključa (KPI)
Postoje četiri KPI-ja koji se prikazju na vrhu stranice Jabber Analytics. One se ne menjaju dok se krećite kroz različite kartice, već se opseg podataka koji mere se menja kada izaberete novi opseg datuma.
Četiri KPI-ja su:
Aktivni korisnici – ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika po uređaju tokom izabranih vremenski period. Na primer, ako je korisnik aktivan na stonom računaru i mobilni uređaj, tada će se računati kao dva aktivna korisnika.
Ukupan broj poslatih poruka – ukupan broj poruka poslatih od Jabber klijenta tokom izabranih vremenski period.
Ukupan broj poziva – ukupan broj upućenih i primljenih poziva tokom izabranih vremenski period.
Deljenje ekrana – ukupan broj puta kada se ekran delio tokom izabranih vremenski period. To uključuje deljenje putem RDP i BFCP.
Ukupno aktivnih korisnika
Ovaj izveštaj možete da koristite za prikaz trenda aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na jabber-u. Ovaj grafikon pruža rezime koliko jedinstvenih korisnika se prijavilo u Jabber tokom vremenski period.
Ukupno poslatih poruka
Ovaj izveštaj možete da koristite za pregled ukupan broj poruka poslatih, slomljenih dnevnim, nedeljnim ili mesečnim prikazom.
Ćaskanja
Izveštaj za ćaskanja prikazuje odnos različitih metoda ćaskanja koje se koriste.
Verzija klijenta
Izveštaj o verziji klijenta prikazuje odnos različitih korišćenih Jabber verzija.
Operativni sistem
Izveštaj operativnog sistema prikazuje odnos različitih operativnih sistema koji se koriste.
Daljinski pristup
Izveštaj Remote Access prikazuje odnos broja korisnika koji su se prijavili u Jabber bilo unutar ili izvan mreže vaše organizacije.
Ukupno minuta poziva
Ovaj izveštaj možete da koristite da biste videli trend broja audio i video minuta korišćenih za pozive. Ovaj grafikon pruža rezime iznosa od ukupno vremenski period.
Broj aktivnih korisnika koji su upućeni poziv
Ovaj izveštaj možete da koristite za pregled broja poziva koje su upućeni aktivni korisnici po uređaju, pregledan dnevnim, mesečnim ili nedeljnim prikazom.
Rezolucija ekrana video poziva
Izveštaj o rezoluciji ekrana video poziva prikazuje odnos video poziva po rezoluciji ekrana.
Pozivanje
Izveštaj o pozivanju prikazuje odnos audio poziva i video poziva.
Za informacije o Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) analitici (CCUC) pogledajte "Analitika" za Cisco Webex Cloud-Connected UC.
