Analitika za vaš Vebek UC povezan sa oblakom

Pogledaj analitiku

UC oblak povezan sa oblakom šalje podatke koje prikuplja u korisnički interfejs Analitike. Podatke analitike za lokalne aplikacije i uređaje možete da pregledate u kontrolnom čvorištu.

Grafikoni prikazuju podatke u srednjem vremenu po Griniču (GMT).
Grafikoni koji se odnose na krajnje tačke možda neće prikazivati nikakve podatke za kla Cisco Unified Communications Manager stere Session Management Edition (Unified CM-SME).
Ako je Cisco Unified Communications Manager verzija nadograđena sa verzije Ks na verziju I, obe verzije se prikazuju na grafikonima Analitike. Najnoviji podaci prikazani su pod Unified CMVer zija u odnosu na najnoviju nadograđenu verziju. Međutim, pozivi koji se računaju u odnosu na prethodnu verziju nastavljaju da se prikazuju za izabrano trajanje.
Kada promenite ID Unified CM klastera, padajuća lista Analitičkog klastera prikazuje ažurirano ime klastera od sledećeg dana nadalje. Detaljni grafikoni prikaza i u iskustvu usluge i u upotrebi imovine Grafik Unified CM on klastera prikazuje najnovije ime klastera. Stariji naziv klastera nastavlja da prikazuje i predstavlja prethodno obrađeni broj poziva.
Analitika sada podržava korisničke filtere.
- Možete da koristite korisničke filtere kao što su korisnički ID, URI i telefonski broj da biste filtrirali različite grafikone u Analitici. Ako Ugovor o prikupljanju podataka još nije prihvaćen putem bilo koje druge usluge, klikom na ove filtere pružiće vam mogućnost da pregledate i prihvatite ugovor.
- Ove informacije su takođe dostupne u preuzetim podacima za grafik one iskustva usluge i korišćenja imovine.
- Analitika sada podržava i grafik one pozi v nih brojeva i pozivanih brojeva.
Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona Analitike, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom Analitike u odeljku Rešavanje problema sa Vebek UC-om povezanim sa oblakom.

Pre nego što počnete

Morate omogućiti uslugu Anali tike na stranici Upravljanje uslugama za željeni klaster. Više informacija potražite u odeljku O mogućavanje UC usluga povezanih sa oblakom u kontrol nom čvorištu.

1	Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC. Pojavlju je se stranica Analitika.
2	(Opcionalno) Da biste videli analitiku za mobilne Remote Access podatke, omogućite prekidač samo za mobilne uređaje i Remote Access podatke.
3	(Opcionalno) Izaberite klaster sa padajuće liste za izbor klastera u gornjem desnom uglu. Podrazumevana postavka je Svi klaster i.
4	Da biste filtrirali podatke na grafikonima na osnovu vremenskog perioda, izaberite vrednost sa padajuće liste za izbor vremenskog perioda u gornjem desnom uglu. Podržani vremenski opsezi su: Juče Poslednjih 7 dana Poslednjih 30 dana Poslednjih 90 dana Poslednjih 12 meseci Možete da pregledate grafikone za period koji ste izabrali. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednjih 30 dana. Ako izaberete Ju če sa padajuće liste, trendovi GORE i DOLE zasnivaju se na podacima koji se upoređuju sa dva dana pre prethodnog dana. Slično tome, ako izaberete Poslednjih 7 dana, onda se% GORE ili DOLE trendovi izračunavaju na osnovu poređenja podataka za prethodnih 7 dana sa podacima za prethodna dva tjedna.

Servisno iskustvo

Kontrolna tabla sa uslužnim iskustvom pomaže vam da analizirate distribuciju kvaliteta usluge i trendove saobraćaja na osnovu broja poziva, lokacije ili trajanja poziva.

CMR mora da obezbedi vrednosti ozbiljno skrivenih sekundi (SCS). Ovo je potrebno za ocenjivanje kvaliteta poziva.

Izvor podataka

Detalji o uređaju za ovo prikupljaju se iz, Cisco Unified Communications Manager a detalji o kvalitetu poziva izvedeni su iz CMR-a i ocenjeni na nivou CDR.

Pogledajte detalje o statusu jačine poziva

Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se stranica Analitika.

Kliknite na karticu Status jačine zvuka da biste videli informacije o završetku poziva u smislu pokušanih, uspešnih, neuspelih i odustajanih poziva.

Na stranici koja se pojavi možete odabrati različite filtere za vizualizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija pogledajte Grafikoni na stranici Detalji za status jačine poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom Analitika u odeljku Rešavanje problema sa UC-om povez anim sa Vebek-om u oblaku.

Ključni indeksi performansi za status jačine poziva

Okno metrike na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne pokazatelje performansi (KPI). Oni vam pomažu da bolje razumete upotrebu UC-a povezanog sa oblakom u vašoj organizaciji.

Sledeća tabela opisuje KPI za status jačine poziva.

Naslov polja	Opis
Ukupno pokušanih poziva	Svi pozivi, uključujući završene i neuspele.
Uspešni pozivi	Svi uspešni pozivi upućeni iz tog modela krajnje tačke.
Neuspeli pozivi	Svi pozivi koji nisu uspeli.
Opušteni pozivi	Neuspeli pozivi bez nultog trajanja.

Grafikoni na stranici sa detaljima za status jačine poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice	Opis
Distribucija statusa poziva	Ova kartica prikazuje trend svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva. Takođe obezbeđuje broj i procenat poziva u poređenju sa ukupnim pokušajima poziva.
Trend statusa poziva	Ova kartica prikazuje trend primene svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži. Takođe obezbeđuje broj uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva za određeni dan. Pokušano - Svi pozivi se računaju kao pokušani pozivi. Neuspešno - Ako kod uzroka početka i završetka CDR nije jedna od ovih vrednosti - „0“, „1“, „2“, „3“, „16“, „17“, „31“, „126“, „127“, „393216“, „458752“, „262144“, onda je klasifikovan kao Neuspelo. Ispušteno — Neuspeli pozivi sa trajanjem većim od 0 klasifikovani su kao Opušteni. To je podskup neuspelih poziva. Uspešno — svi uspešno završeni pozivi, odnosno pokušani pozivi - Neuspeli pozivi. Neuspeli pozivi uključuju odbačene pozive. Ako koristite Unified CM verziju 12.5 ili noviju, pogledajte tabelu Kodovi uzroka pre kida poziva u Vodiču za administraciju zapisa detalja poziva Cisco Unified Communications Manager. Ako koristite Unified CM 12.5 SU (1) ili noviji, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u V odiču za prijavljivanje poziva i administraciju naplate Cisco Unified Communications Manager. Da biste prikazali samo trend uspešnih poziva, na legendi kliknite nije uspeo da biste poništili izbor i grafikon se ažurira u skladu s tim.
Mogućnost medija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje distribuciju pokušanih, uspešnih, neuspelih i ispuštenih rezultata koji su napravljeni ili primljeni pomoću audio i video krajnjih tačaka. Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se mogućnost medija i odgovarajući broj jačine poziva.
Tip medija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mrežu na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se tip medija poziva i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.
Serija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje broj jačine poziva za svaku seriju krajnjih tačaka.
Unified CMKlaster	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži zasnovanoj na Unified CM klasteru. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se svi klasteri i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete klaster na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor klastera na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Distribucija po vremenu	Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji se upućuju i primaju u mreži u različitim vremenskim intervalima u danu. Zasniva se na izvornoj vremenskoj oznaci CDR -a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih slotova od 4-časovnih intervala. Takođe pruža broj poziva i procenat neuspelih poziva u poređenju sa pokušajima poziva za određeni vremenski interval u danu. Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.
Slušalice po modelu	Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa modela slušalica. Pozivi putem slušalica određuju se pomoću CMR-a primljenog sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Pozivi putem slušalica određuju se CMR-om primljenim sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda će se jedan od njih uzeti u obzir za brojanje poziva.
Bazen uređaja	Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu naziva grupe uređaja.
Unified CMVerzija	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu Unified CM verzije. Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se sve Unified CM verzije i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite Unified CM verziju legende klikom na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Status bezbednosti poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koje upućuju i primaju sve krajnje tačke na osnovu statusa bezbednosti poziva. Ako je poziv autentičan ili šifrovan, onda je klasifikovan kao bezbedan. Inače je klasifikovan kao nesiguran. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete tip sigurnosnog profila na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite tip sigurnosnog profila na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
CAC lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu povezane lokacije za kontrolu prijema poziva (CAC). Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se sve CAC lokacije i odgovarajući broj jačine poziva.
Fizička lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se sve fizičke lokacije i odgovarajući broj jačine poziva. Ako ras Unified CM poređivanje nema fizičku lokaciju konfigurisanu za krajnje tačke, onda ne prikazuje nikakve podatke.
Analiza neuspeha poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju poziva prema kodovima uzroka prekida poziva za neuspele ili odbačene pozive. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se kodovi uzroka prekida poziva i odgovarajući broj obima poziva. Ako koristite UCM verziju 12.5 ili noviju, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u V odiču za Cisco Unified Communications Manager administraciju evidencija detalja poziva. Ako koristite UCM 12.5 SU (1) ili noviji, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u V odiču za Cisco Unified Communications Manager prijavljivanje poziva i administraciju na plate.
Kodek	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano se prikazuju kružne karte za video i audio kodeke i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete kodek na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.
Klasifikacija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona se klasifikuje ili kao On-Net ili Off-Net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) i odgovarajući broj obima poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor vrste klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Pozivni broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji.
Pozvani broj	Ova kartica prikazuje prvih pet nazvanih brojeva u organizaciji.

Ako model krajnje tačke Cisco IP Phone 7900 Series pozove Cisco IP Phone 8800 Series, onda će se računati na oba modela. Ako su oba modela krajnjih tačaka ista, računaće se jednom.
Ako telefon A na lokaciji CAC u San Jose upućuje poziv na telefon B na lokaciji CAC u Njujorku, poziv se računa sa obe CAC lokacije.
Ako i početna i odredišna krajnja tačka pripadaju istoj CAC lokaciji, onda će se računati kao jedan poziv. Ista formula za izračunavanje odnosi se na grafikone bazena uređaja, fizičke lokacije i kodeka.
Ako i početna i odredišna krajnja tačka koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama, tada će se poziv računati u oba modela slušalica. Ako su oba modela slušalica ista, onda će se računati kao jedan.

Filteri na stranici sa detaljima za status jačine poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

Mobilni i Remote Access
Korisnički ID
URI
Broj telefona
Distribucija statusa poziva
Mogućnost medija krajnjih tačaka
Tip medija poziva
Serija krajnjih tačaka
Unified CMKlaster
Slušalice po modelu
Bazen uređaja
Unified CMVerzija
Status bezbednosti poziva
CAC lokacija
Fizička lokacija
Analiza neuspeha poziva
Kodek
Klasifikacija poziva

Pogledajte detalje o kvalitetu zvuka poziva

Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se stranica Analitika.

Kliknite karticu za kvalitet zvu ka poziva da biste videli informacije o kvalitetu poziva.

Ključni indeksi performansi za kvalitet zvuka poziva

Okno metrike na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne pokazatelje performansi (KPI). Oni vam pomažu da bolje razumete upotrebu CCUC-a u vašoj organizaciji.

Pozivi se ocenjuju na osnovu procenta odnosa ozbiljno skrivenih sekundi (SCSR). Detalje o tome kako se poziv ocenjuje potražite u odeljku Oc Unified CMene kvaliteta poziva. Sledeća tabela opisuje KPI za kvalitet zvuka poziva.

Naslov polja	Opis
Ukupno poziva	Ukupan broj dobrih, prihvatljivih i loših poziva koji se upućuju i primaju na mreži.
Dobri pozivi	Broj poziva za koje vrednost SCSR pada ispod praga dugog poziva ili kratkog poziva SCSR.
Loši pozivi	Broj poziva za koje vrednost SCSR prelazi prag dugog poziva i kratkog poziva SCSR.
Prihvatljivi pozivi	Broj poziva za koje vrednost SCSR prelazi prag dugog poziva, ali pada ispod praga SCSR kratkog poziva.

Grafikoni na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima. Ocenjeni pozivi sastoje se od dobrih, prihvatljivih, loših poziva.

Pozivi koji nisu ocenjeni nisu uključeni ni u jednu grafikonu kvaliteta zvuka poziva.

Naslov kartice	Opis
Distribucija kvaliteta zvuka poziva (CAK)	Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za CAK ocene (dobre i loše) i odgovarajući broj poziva. Možete odabrati CAK ocenu na grafikonu, a ostale kartice za kvalitet zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Ocenjuju se samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikama. Da biste prikazali samo distribuciju dobrih poziva, na legendi kliknite Loš da biste pon iš tili izbor i grafikon se ažurira u skladu s tim.
CAK Trend	Ova kartica prikazuje trend svih ocenjenih poziva u mreži. Podrazumevano se prikazuju dnevni trendovi i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete ili poništite tip ocene poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Mogućnost medija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje distribuciju broja ocenjenih poziva u kojima su uključene audio i video krajnje tačke. Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se mogućnosti medija (audio i video) i odgovarajući broj krajnjih tačaka koje su uključene u ocenjene pozive.
Tip medija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio/video). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se tipovi medija poziva (audio i video) i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na tabli, a ostale kartice za kvalitet zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor audio ili video zapisa na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Serija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka. Podrazumevano se prikazuju dnevni trendovi serije krajnjih tačaka i odgovarajući broj ocenjenih poziva.
Unified CMKlaster	Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži zasnovanoj na Unified CM klasteru. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se svi Unified CM klasteri i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete klaster na grafikonu, a ostale kartice za kvalitet zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor klastera na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Distribucija po vremenu	Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži u različitim vremenskim intervalima u danu. Zasniva se na izvornoj vremenskoj oznaci CDR -a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih slotova od 4-časovnih intervala. Kartica vam takođe pruža broj poziva koji su upućeni i primljeni u mreži u određeno vreme interno u toku dana. Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.
Bazen uređaja	Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu naziva grupe uređaja.
Unified CMVerzija	Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu Unified CM verzije. Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se Unified CM verzije i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na grafikonu, a ostale kartice za kvalitet zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite Unified CM verziju na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Status bezbednosti poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva koje upućuju i primaju sve krajnje tačke u mreži na osnovu statusa bezbednosti poziva. Ako je poziv autentičan ili šifrovan, onda je klasifikovan kao bezbedan. Inače je klasifikovan kao nesiguran. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete tip bezbednosnog profila na tabli, a ostale kartice za kvalitet zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite tip sigurnosnog profila na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
CAC lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se CAC lokacija i odgovarajući broj povezanih ocenjenih poziva.
Fizička lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se fizička lokacija i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Ako ras Unified CM poređivanje nema fizičku lokaciju konfigurisanu za krajnje tačke, onda ne prikazuje nikakve podatke.
Kodek	Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se i tipovi audio i video kodeka i odgovarajući broj ocenjenih poziva.
Klasifikacija poziva	Ova kartica prikazuje ocenjene pozive, upućene i primljene u mreži na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona se klasifikuje ili kao On-Net ili Off-Net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) na tabelama, a ostale kartice kvaliteta zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Pozivni broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji.
Pozvani broj	Ova kartica prikazuje prvih pet nazvanih brojeva u organizaciji.

Ako se model krajnje tačke Cisco IP Phone 7900 Series koristi za pozivanje Cisco IP telefona serije 8800 i poziv je ocenjen kao dobar, onda se računa u oba modela. Ako su oba modela krajnjih tačaka ista, broji se jednom.
Ako se telefon A na lokaciji CAC San Jose koristi za pozivanje na telefon B na lokaciji CAC u Njujorku, onda se ocenjeni poziv računa u obe CAC lokacije. Ako i početna i odredišna krajnja tačka pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se računa kao jedan poziv. Ista formula za izračunavanje važi za bazen uređaja, fizičku lokaciju i kodek.

Filteri na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

Mobilni i Remote Access
Korisnički ID
URI
Broj telefona
Distribucija kvaliteta zvuka poziva (CAK)
Mogućnost medija krajnjih tačaka
Tip medija poziva
Serija krajnjih tačaka
Unified CMKlaster
Bazen uređaja
Unified CMVerzija
Status bezbednosti poziva
CAC lokacija
Fizička lokacija
Kodek
Klasifikacija poziva

Unified CMSistem generiše zapise o upravljanju pozivima (CMR) i zapise o detaljima poziva (CDR). Ocenjivanje kvaliteta poziva može se izvršiti samo za krajnje tačke koje podržavaju CMR. Informacije u CDR-u koriste se za ocenjivanje poziva kao dobrog, prihvatljivog ili lošeg.

Sledeći izrazi se koriste za ocenjivanje poziva:

Sakrivanje - Glas i svi ostali podaci putuju u paketima preko IP mreža sa fiksnim maksimalnim kapacitetom. Ovaj sistem može biti skloniji gubitku podataka u prisustvu zagušenja. Prikrivanje je zvuk stvoren krajnje tačke koji se koristi za maskiranje efekta gubitka paketa u toku glasovnih paketa.
S@@ nažno skrivene sekunde (SCS) - Broj sekundi tokom kojih se primećuje značajna količina prikrivanja (veća od 50 milisekundi). Ako je prikrivanje koje se primećuje veće od 50 milisekundi ili približno 5 procenata, tada se kvalitet zvuka može pogoršati.
Odnos ozbiljno skrivenih sekundi (SCSR) - Odnos SCS prema ukupnom trajanju poziva.

SCSR (%) = (SCS/trajanje) * 100
Dugi pozi v — poziv koji traje 20 sekundi ili duže.
Kratki pozi v — poziv koji traje manje od 20 sekundi.

Pozivi se ocenjuju na osnovu procenta SCSR. SCSR procenat za dugi poziv i kratki poziv imaju različite vrednosti praga. Sledeća tabela pruža detalje o ocenama poziva na osnovu raspona procenata SCSR.

Tabela 1. Objašnjenje ocenjivanja poziva
Razred	Vrednosti praga SCSR
Razred	SCSR opsezi dugog poziva	Rasponi SCSR kratkih poziva
Dobro	Manje od 3%	Manje od 20%
Prihvatljivo	3%-7%	20%-30%
Siromašan	Više od 7%	Više od 30%

Ako je SCSR za poziv u trajanju od 10 sekundi 10%, onda je dobrog kvaliteta.

Ako je SCSR za poziv u trajanju od 120 sekundi 8%, onda je lošeg kvaliteta.

Šta dalje

Informacije o CCUC analitici potražite u odeljku An alitika za vaše. Cisco Webex Cloud-Connected UC

Korišćenje imovine

Kontrolna tabla Upotreba imovine prikazuje grafikone za korišćenje sredstava (krajnjih tačaka i slušalica) u vašoj organizaciji.

Izvor podataka

CDR-ovi, CMR-ovi i detalji o uređaju za ovo prikupljeni su iz. Cisco Unified Communications Manager

Pozivi koji se ne vrše pomoću krajnje tačke nisu prikazani niti uključeni u grafikone korišćenja sredstava. Na primer, prtljažnik do prtljažnika ili konferencijski most i tako dalje. Stoga grafikoni upotrebe imovine ne prikazuju nikakve podatke za Unified CM klastera tipa MSP.

Pogledajte detalje o trendu brojanja poziva

Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se stranica Analitika.

Kliknite na karticu Trend broja poziva da biste videli grafikone povezane sa krajnjim tačkama iz izabranog Unified CM klastera.

Na stranici koja se pojavi možete odabrati različite filtere za vizualizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija pogledajte Grafikoni na stranici sa detaljima za trend brojanja poziva.

Ključni indeksi performansi za trend brojanja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za trend brojanja poziva.

Naslov polja	Opis
Broj poziva krajnjih tačaka	Broj puta tokom kojih je najmanje jedna krajnja tačka uključena u poziv.
Broj poziva slušalica	Broj puta tokom kojih je najmanje jedna slušalica uključena u poziv.
Ukupan broj krajnjih tačaka u pozivima	Broj puta kada krajnje tačke učestvuju u pozivima. Jedna krajnja tačka može učestvovati u više poziva.
Ukupan broj slušalica u pozivima	Broj puta kada slušalice učestvuju u pozivima.

Grafikoni na stranici sa detaljima za Trend brojanja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Pozovite kada je jedan kraj krajnja tačka, a drugi kraj nije krajnja tačka (na primer, Trunk ili Gateway ili Konferencijski most itd.), tada se atributi kao što su Grupa uređaja, CAC lokacija, fizička lokacija, kodeki, video rezolucija ne uzimaju u obzir iz entiteta koji nisu krajnje tačke na grafikonima detaljnog prikaza broja poziva.

Naslov kartice	Opis
Distribucija poziva po imovini	Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji se upućuju i primaju pomoću sredstava (krajnjih tačaka i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži. Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.
Trend brojanja poziva	Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji se upućuju i primaju pomoću sredstava (krajnjih tačaka i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži. Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.
Mogućnost medija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje ukupan broj poziva upućenih i primljenih od strane sredstava u mreži na osnovu tipa mogućnosti medija krajnje tačke (audio ili video).
Tip medija poziva	Ova kartica prikazuje ukupan broj poziva upućenih i primljenih od strane sredstava u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Možete da izaberete tip medija poziva na grafikonu, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor tipa medija poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Serija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje sredstva upućuju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka.
Unified CMKlaster	Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koje sredstva upućuju i primaju u mreži zasnovanoj na Unified CM Klasteru. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za Unified CM klaster i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete Unified CM klaster na grafikonu, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor Unified CM klastera na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Distribucija po vremenu	Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje sredstva upućuju i primaju u mreži u različitim vremenskim intervalima u danu. Zasnovan je na izvornoj vremenskoj oznaci CDR -a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih slotova od 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje broj poziva za određeni vremenski interval u danu. Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.
Slušalice po modelu	Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje sredstva upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa modela slušalica. Pozivi putem slušalica određuju se pomoću CMR-a primljenog sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Takođe obezbeđuje dnevni broj poziva na osnovu tipa HS modela. Pozivi putem slušalica određuju se pomoću CMR-a primljenog sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda se jedan od njih uzima u obzir za broj poziva.
Bazen uređaja	Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje sredstva upućuju i primaju u mreži zasnovanoj na bazenu uređaja.
Unified CMVerzija	Ova kartica prikazuje sve pozive koje sredstva upućuju i primaju u mreži zasnovane na verziji Unfied CM. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za Unified CM verziju i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na grafikonu, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite tip Unified CM verzije na legendi klikom na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Status bezbednosti poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koje upućuju i primaju sve krajnje tačke u mreži kategorisane na osnovu bezbednosnog profila. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za bezbednosni profil (siguran i nesiguran) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete bezbednosni profil na grafikonu, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite tip sigurnosnog profila na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Video rezolucija	Ova kartica prikazuje distribuciju svih video poziva upućenih svim sredstvima kategorizovanim na osnovu vrste video rezolucije. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip video rezolucije i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete vrstu rezolucije video zapisa na tabeli, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite vrstu rezolucije video zapisa na legendi klikom na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Tip video sadržaja	Ova kartica prikazuje distribuciju svih video poziva upućenih svim sredstvima kategorizovanim na osnovu vrste video sadržaja. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za vrstu video sadržaja i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete vrstu video sadržaja na grafikonu, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor vrste video sadržaja na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Kodek	Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva upućenih i primljenih od strane svih sredstava kategorisanih na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip kodeka poziva i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete tip kodeka poziva na grafikonu, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor tipa kodeka na legendi klikom na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
CAC lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koje upućuju i primaju sva sredstva kategorisana na osnovu lokacije Kontrole prijema poziva (CAC). Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za lokaciju Kontrole prijema poziva (CAC) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) na tabelama, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite CAC lokaciju na legendi klikom na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Fizička lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koje upućuju i primaju sva sredstva kategorisana na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za svu fizičku lokaciju i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete fizičku lokaciju na tabelama, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Ako ras Unified CM poređivanje nema fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, tada grafikon ne prikazuje nikakve podatke. Ako ras Unified CM poređivanje nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, tada ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.
Klasifikacija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji se upućuju i primaju pomoću sredstava (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) kategorisanih na osnovu vrste klasifikacije poziva (On-net i Off-Net). Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona je klasifikovana ili kao mrežna ili van mreže (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na tabelnoj tabli, a ostale kartice za brojanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Takođe možete da izaberete ili poništite tip klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Pozivni broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji.
Pozvani broj	Ova kartica prikazuje prvih pet nazvanih brojeva u organizaciji.

Ako model krajnje tačke Cisco IP Phone 7900 Series upućuje poziv na Cisco IP Phone 8800 Series, onda se poziv računa u oba modela krajnjih tačaka. Ako su oba modela krajnjih tačaka ista, poziv se takođe broji dvostruko jer se radi o upotrebi sredstva.
Ako telefon A na lokaciji CAC u San Jose upućuje poziv na telefon B na lokaciji CAC u Njujorku, tada se poziv računa u obe CAC lokacije. Ako i početna i odredišna krajnja tačka pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se računa kao jedan poziv.
Ista formula za izračunavanje odnosi se na grafikone bazena uređaja, fizičke lokacije i kodeka. Ako i početna i odredišna krajnja tačka koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama, poziv se računa u oba modela slušalica.
Ako su oba modela slušalica ista, onda se i poziv računa u oba modela slušalica jer je to prvenstveno upotreba sredstva.

Pogledajte detalje o trajanju poziva

Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se stranica Analitika.

Kliknite na karticu Trajanje poziva da biste videli grafikone koji pružaju informacije o trajanju poziva u kojima su uključene krajnje tačke i slušalice.

Ključni indeksi performansi za trend trajanja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za trend trajanja poziva.

Naslov polja	Opis
Ukupno minuta poziva	Ukupno trajanje svih poziva (minuta) koji se vrše pomoću sredstava.
Minuti audio poziva	Ukupno trajanje svih audio poziva (minuta) koji se vrše pomoću sredstava.
Minuti video poziva	Ukupno trajanje svih video poziva (minuta) koji se vrše pomoću sredstava.

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Naslov kartice	Opis
Distribucija po imovini	Ova kartica prikazuje trend trajanja u minutama poziva za pozive koji se upućuju i primaju pomoću sredstava (krajnjih tačaka i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.
Trend trajanja poziva	Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koji se vrše pomoću sredstava (krajnjih tačaka i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži. Takođe obezbeđuje ukupno trajanje poziva za određeni dan. Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.
Mogućnost medija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje distribuciju minuta poziva koji su napravljeni ili primljeni pomoću audio i video krajnjih tačaka.. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za broj krajnjih tačaka audio i video zapisa i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete vrstu mogućnosti medija na grafikonu, a ostale kartice Trajanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite tip mogućnosti medija na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Tip medija poziva	Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) izvršenih od strane sredstava kategorisanih na osnovu tipa medija poziva (audio/video). Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip medija poziva (audio/video) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip medija poziva na grafikonu, a ostale kartice Trajanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor tipa medija poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Serija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja svih poziva (minuta) izvršenih od strane sredstava kategorisanih na osnovu serije krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje broj ukupnog trajanja poziva za određenu seriju krajnjih tačaka.
Unified CMKlaster	Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) izvršenih od strane sredstava kategorisanih na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za Unified CM klaster i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete Unified CM klaster na grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor Unified CM klastera na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Distribucija po vremenu	Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje sredstva obavljaju u različitim vremenskim intervalima u danu. Zasniva se na izvornoj vremenskoj oznaci CDR -a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih slotova od 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje prosečan broj trajanja poziva za određeni vremenski interval u danu. Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.
Klasifikacija poziva	Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje obavljaju sredstva kategorisana na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona se klasifikuje ili kao On-Net ili Off-Net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete vrstu klasifikacije poziva na tabelnoj tabli, a ostale kartice Trajanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Takođe možete da izaberete ili poništite tip klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Slušalice po modelu	Ova kartica prikazuje ukupno trajanje trenda (minuta) svih poziva koje obavljaju sredstva u mreži kategorisane na osnovu tipa modela slušalica. Pozivi putem slušalica određuju se pomoću CMR-a primljenog sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Takođe obezbeđuje dnevni broj trajanja poziva na osnovu tipa modela slušalica. Pozivi putem slušalica određuju se CMR-om primljenim sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda će se jedan od njih uzeti u obzir za brojanje poziva.
Bazen uređaja	Ova kartica prikazuje ukupno trajanje (minuta) svih poziva koje obavljaju sredstva u mreži kategorisane na osnovu naziva grupe uređaja. Takođe obezbeđuje broj ukupnog trajanja poziva za određeni bazen uređaja.
Unified CMverzija	Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje obavljaju sredstva kategorisana na osnovu Unified CM verzije. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za Unified CM verziju i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite tip Unified CM verzije na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Status bezbednosti poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje upućuju krajnje tačke kategorisane na osnovu bezbednosnog profila. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za sigurnosni profil (siguran i nesiguran) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete bezbednosni profil na grafikonu, a ostale kartice Trajanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite tip sigurnosnog profila na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Video rezolucija	Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje obavljaju sredstva kategorisana na osnovu vrste video rezolucije. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip video rezolucije i odgovarajuće trajanje poziva. Možete odabrati vrstu rezolucije video zapisa na grafikonu, a ostale kartice Trajanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite video rezoluciju na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Tip video sadržaja	Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje obavljaju sredstva kategorisana na osnovu vrste video sadržaja. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip video sadržaja i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete vrstu video sadržaja na grafikonu, a ostale kartice Trajanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor tipa video sadržaja na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Kodek	Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje obavljaju sredstva kategorisana na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip kodeka poziva i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip kodeka poziva na grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor tipa kodeka na legendi klikom na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
CAC lokacija	Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje obavljaju sredstva kategorisana na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za lokaciju Kontrole prijema poziva (CAC) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) na tabelama, a ostale kartice trajanja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.
Fizička lokacija	Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) izvršenih od strane sredstava u upotrebi kategorisanih na osnovu krajnje tačke Fizička lokacija. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon svih fizičkih lokacija i odgovarajuće ukupno trajanje poziva. Možete da izaberete tip fizičke lokacije na grafikonu, a ostale kartice Trajanje poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Ako ras Unified CM poređivanje nema fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, tada grafikon ne prikazuje nikakve podatke. Ako ras Unified CM poređivanje nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, tada ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.
Pozivni broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji, izračunatih na osnovu trajanja poziva.
Pozvani broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji, izračunatih na osnovu trajanja poziva.

Ako model krajnje tačke Cisco IP Phone 7900 Serie upućuje poziv na Cisco IP Phone 8800 Series, trajanje poziva će se računati u oba modela krajnjih tačaka. Ako su oba modela krajnjih tačaka ista, trajanje poziva će se uzeti u obzir za oba modela krajnjih tačaka jer je to prvenstveno upotreba sredstava.
Ako telefon A na lokaciji CAC u San Jose upućuje poziv na telefon B na lokaciji CAC u Njujorku, trajanje poziva se uzima u obzir u odnosu na obe CAC lokacije. Ako i krajnje tačke porekla i odredišta pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se trajanje ponovo razmatra kao CAC lokacija.
Ista formula za izračunavanje odnosi se na grafikone bazena uređaja, fizičke lokacije i kodeka. Ako i početna i odredišna krajnja tačka koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama, poziv se računa u oba modela slušalica.
Ako su oba modela slušalica ista, onda će se i to računati u oba modela slušalica jer je to prvenstveno upotreba sredstva.

Filteri na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

Mobilni i Remote Access
Korisnički ID
URI
Broj telefona
Mogućnost medija krajnjih tačaka
Tip medija poziva
Serija krajnjih tačaka
Unified CMKlaster
Klasifikacija poziva
Slušalice po modelu
Bazen uređaja
Unified CMVerzija
CAC lokacija
Fizička lokacija

Pogledajte detalje o usvajanju krajnjih tačaka

Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se stranica Analitika.

Kliknite na karticu Usvajanje krajnjih ta čaka da biste videli grafikone povezane sa krajnjim tačkama u izab Unified CM ranom klasteru.

Za efikasno planiranje preporučujemo da odaberete duže trajanje (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane ovim grafikonima.
Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom Analitika u odeljku Rešavanje problema sa UC-om povez anim sa Vebek-om u oblaku.

Ključni indeksi performansi za usvajanje krajnjih tačaka

Za određeno trajanje, lista svih krajnjih tačaka i odgovarajući pozivi koje je svaka krajnja tačka uputila ili primila uzimaju se kao ulaz i provode kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti koju vraća ova funkcija, krajnje tačke su klasifikovane kako je opisano indeksom ključnih performansi (KPI) za usvajanje krajnjih ta čaka u sledećoj tabeli.

Naslov polja	Opis
Konfigurisane krajnje tačke	Broj krajnjih tačaka koje su konfigurisane za izabrano trajanje.
Neregistrovane krajnje tačke	Broj krajnjih tačaka koje nisu registrovane najmanje jednom za izabrano trajanje.
Registrovani (0% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za izabrano trajanje, ali nisu korišćene za upućivanje poziva.
Registrovani (25% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za izabrano trajanje i koje su bile uključene u manje ili jednak 25 percentila poziva.
Registrovani (50% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za izabrano trajanje i koje su bile uključene u 25—50 percentila poziva.
Registrovani (75% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za izabrano trajanje i koje su bile uključene u 50—75 percentila poziva.
Registrovani (100% poziva)	Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za izabrano trajanje i koje su bile uključene u 75—100 percentila poziva.

Percentilni proračun za usvajanje krajnjih tačaka

Za sve pozive koji uključuju krajnje tačke izračunavaju se vrednosti 0., 25., 50., 75. i 100. percentila. Nakon što je ova vrednost dostupna, svaka krajnja tačka je označena bilo kojom od ovih percentilnih vrednosti. Ovo zavisi od broja poziva tokom kojih je krajnja tačka uključena za izabrano trajanje. Nakon što su sve krajnje tačke označene odgovarajućim percentilnim vrednostima, broj krajnjih tačaka koje pripadaju svakoj grupi percentilne vrednosti se sabira i prikazuje kao brojevi u KPI.

Percentilni proračun je opisan u sledećoj tabeli.

Tabela 2. Percentilni proračun
Pozivi upućeni krajnjim tačkama	Snimite trajanje poziva	Percentilni proračun za pozive krajnjih tačaka	Primeri procentilnih vrednosti
Krajnja tačka A = 20 poziva	Pozivi povezani sa krajnjim tačkama dodeljuju vrednost.	> 0 do 25 percentilnih poziva > 25 do 50 percentilnih poziva > 25 do 50 percentilnih poziva > 50 do 75 percentilnih poziva > 75 do 100 percentilnih poziva	Krajnja tačka A = 75 percentil
Krajnja tačka B = 2 poziva			Krajnja tačka B = 25 percentila
Krajnja tačka C = 7 poziva			Krajnja tačka C = 50 percentil
Krajnja tačka D = 1 poziv			Krajnja tačka D = 0 procentil
Krajnja tačka E = 34 poziva			Krajnja tačka E = 100 percentil

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje krajnjih tačaka

Podrazumevano, svi grafikoni prikazuju analitičke podatke za konfigurisane krajnje tačke za izabrano trajanje. Izaberite odgovarajuće filtere za pregled podataka za neregistrovane krajnje tačke i za registrovane krajnje tačke (kategorisane prema učešću percentilnog poziva).

Naslov kartice	Opis
Usvajanje krajnje tačke	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnjih tačaka koje nisu registrovane i različite količine korišćenja poziva registrovanih krajnjih tačaka za izabrano trajanje u organizaciji.
Tip medija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju registrovanih krajnjih tačaka na osnovu tipa medija poziva (audio i video). Možete da izaberete ili poništite tip medija poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Unified CMKlaster	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu Unified CM klastera. Možete da izaberete ili poništite izbor Unified CM klastera na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Klasifikacija poziva	Ova kartica prikazuje registrovane krajnje tačke na osnovu vrste klasifikacije poziva (na mreži, van mreže i interne). Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona je klasifikovana ili kao mrežna ili van mreže (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Možete da izaberete ili poništite izbor vrste klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Bazen uređaja	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu naziva grupe uređaja. Možete da izaberete ili poništite izbor bazena uređaja na legendi klikom na njega, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
CAC lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu povezane lokacije kontrole primanja poziva (CAC). Možete da izaberete ili poništite CAC lokaciju na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Fizička lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu povezane fizičke lokacije. Ako ras Unified CM poređivanje nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, tada ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke. Možete da izaberete ili poništite fizičku lokaciju na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Mogućnost medija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu tipa medija krajnjih tačaka (hard audio, hard video i soft video). Na osnovu mogućnosti medija, krajnje tačke su kategorisane na sledeći način: Krajnja tačka tvrdog zvuka — krajnja tačka zasnovana na hardveru sa audio mogućnostima. Na primer, Cisco IP telefon 7811. Krajnja tačka tvrdog videa — krajnja tačka zasnovana na hardveru sa mogućnostima video zapisa. Na primer,Cisco DX70. Soft video krajnja tačka — krajnja tačka zasnovana na softveru sa mogućnostima video zapisa. Na primer, Vebek Teams. Možete da izaberete ili poništite mogućnost medija krajnje tačke na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Serija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje trend konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnjih tačaka zasnovanih na nizu krajnjih tačaka.

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje krajnjih tačaka

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

Mobilni i Remote Access
Broj telefona
URI
Korisnički ID
Usvajanje krajnje tačke
Tip medija poziva
Unified CMKlaster
Klasifikacija poziva
Bazen uređaja
CAC lokacija
Fizička lokacija
Mogućnost medija krajnjih tačaka
Serija krajnjih tačaka

Pogledajte detalje o usvajanju slušalica

Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se stranica Analitika.

Kliknite na karticu Usvajanje slušalica da biste videli grafikone povezane sa slušalicama konfigurisanim za krajnje tačke u izab Unified CM ranom klasteru.

Za efikasno planiranje preporučujemo da odaberete duže trajanje (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane ovim grafikonima.
Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom Analitika u odeljku Rešavanje problema sa UC-om povez anim sa Vebek-om u oblaku.

Ključni indeksi performansi za usvajanje slušalica

Za određeno trajanje, lista svih slušalica i odgovarajući pozivi koji uključuju povezane slušalice uzimaju se kao ulaz i pokreću se kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti koju vraća ova funkcija, slušalice se klasifikuju kako je opisano indeksom ključnih performansi (KPI) za usvajanje slušalica u sledećoj tabeli.

Naslov polja	Opis
Konfigurisane slušalice	Broj slušalica koje su konfigurisane za izabrano trajanje.
Isključene slušalice	Broj slušalica koje nisu povezane sa krajnjim tačkama uključenim u pozive tokom izabranog trajanja.
Povezano (0% poziva)	Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama koje nisu uključene u bilo koji poziv tokom izabranog trajanja.
Povezano (25% poziva)	Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključene u manje ili jednak 25 percentila poziva tokom izabranog trajanja.
Povezano (50% poziva)	Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključenim u 25—50 percentila poziva tokom izabranog trajanja.
Povezano (75% poziva)	Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključenim u 50—75 percentila poziva tokom izabranog trajanja.
Povezano (100% poziva)	Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključenim u 75—100 percentila poziva tokom izabranog trajanja.

Percentilni proračun za usvajanje slušalica

Za sve pozive koji uključuju slušalice izračunavaju se vrednosti 0., 25., 50., 75. i 100. percentila. Nakon što je ova vrednost dostupna, svaka slušalica je označena bilo kojom od ovih percentilnih vrednosti. Ovo zavisi od broja poziva tokom kojih su slušalice uključene za odabrano trajanje. Nakon što su sve slušalice označene odgovarajućim procentilnim vrednostima, broj slušalica koje pripadaju svakoj grupi percentilne vrednosti se sabira i prikazuje kao brojevi u KPI.

Percentilni proračun opisan u sledećoj tabeli.

Tabela 3. Percentilni proračun

Pozivi sa povezanim slušalicama

Snimite trajanje poziva

Percentilni proračun za pozive sa povezanim slušalicama

Primeri procentilnih vrednosti

Slušalice A = 20 poziva

Pozivi povezani sa slušalicama dodeljuju vrednost.

> 0 do 25 percentilnih poziva

> 25 do 50 percentilnih poziva

> 25 do 50 percentilnih poziva

> 50 do 75 percentilnih poziva

> 75 do 100 percentilnih poziva

Slušalice A = 75 procentila

Slušalice B = 2 poziva

Slušalice B = 25 procentila

Slušalice C = 7 poziva

Slušalice C = 50 procentila

Slušalice D = 1 poziv

Slušalice D = 0 procentil

Slušalice E = 34 poziva

Slušalice E = 100 procentila

Tabela 3. Percentilni proračun
Pozivi sa povezanim slušalicama	Snimite trajanje poziva	Percentilni proračun za pozive sa povezanim slušalicama	Primeri procentilnih vrednosti
Slušalice A = 20 poziva	Pozivi povezani sa slušalicama dodeljuju vrednost.	> 0 do 25 percentilnih poziva > 25 do 50 percentilnih poziva > 25 do 50 percentilnih poziva > 50 do 75 percentilnih poziva > 75 do 100 percentilnih poziva	Slušalice A = 75 procentila
Slušalice B = 2 poziva	Slušalice B = 25 procentila
Slušalice C = 7 poziva	Slušalice C = 50 procentila
Slušalice D = 1 poziv	Slušalice D = 0 procentil
Slušalice E = 34 poziva	Slušalice E = 100 procentila

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive gde je jedan kraj krajnja tačka, a drugi kraj nije krajnja tačka (na primer, Trunk ili Gateway ili Konferencijski most itd.), atributi kao što su Pool uređaja, CAC lokacija, fizička lokacija, kodeki, video rezolucija se ne uzimaju u obzir iz entiteta koji nisu krajnje tačke na grafikonima detaljnog prikaza Usvajanje slušalica.

Podrazumevano, svi grafikoni prikazuju podatke analitike za konfigurisane slušalice za izabrano trajanje. Izaberite odgovarajuće filtere da biste videli podatke za nepovezane slušalice i za povezane slušalice (kategorisane prema procentilnom učešću poziva).

Naslov kartice

Opis

Unified CMKlaster

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu Unified CM klastera.

Možete da izaberete ili poništite izbor Unified CM klastera na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu povezane fizičke lokacije.

Ako ras Unified CM poređivanje nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, tada ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Možete da izaberete ili poništite fizičku lokaciju na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.

Usvajanje slušalica

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, ne povezanih slušalica i različite količine upotrebe povezanih slušalica za izabrano trajanje u organizaciji.

Tip medija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa medija poziva (audio i video).

Možete da izaberete ili poništite izbor tipa medija poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC).

Možete da izaberete ili poništite CAC lokaciju na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa klasifikacije poziva (na mreži, van mreže i unutrašnje). Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona je klasifikovana ili kao mrežna ili van mreže (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna.

Možete da izaberete ili poništite izbor vrste klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.

Bazen uređaja

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu naziva bazena uređaja.

Možete da izaberete ili poništite izbor bazena uređaja na legendi klikom na njega, a grafikon se u skladu s tim ažurira.

Mogućnost medija krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica (hard audio, hard video i soft video) tipa.

Možete da izaberete ili poništite mogućnost medija krajnje tačke na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.

Serija krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, ne povezanih slušalica i različite količine upotrebe povezanih slušalica na osnovu serije krajnjih tačaka.

Serija modela slušalica

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, a ne povezanih slušalica i različite količine upotrebe povezanih slušalica za izabrano trajanje u organizaciji na osnovu modela slušalica.

Naslov kartice	Opis
Unified CMKlaster	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu Unified CM klastera. Možete da izaberete ili poništite izbor Unified CM klastera na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.
Fizička lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu povezane fizičke lokacije. Ako ras Unified CM poređivanje nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, tada ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke. Možete da izaberete ili poništite fizičku lokaciju na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Usvajanje slušalica	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, ne povezanih slušalica i različite količine upotrebe povezanih slušalica za izabrano trajanje u organizaciji.
Tip medija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa medija poziva (audio i video). Možete da izaberete ili poništite izbor tipa medija poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
CAC lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Možete da izaberete ili poništite CAC lokaciju na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Klasifikacija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa klasifikacije poziva (na mreži, van mreže i unutrašnje). Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona je klasifikovana ili kao mrežna ili van mreže (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Možete da izaberete ili poništite izbor vrste klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Bazen uređaja	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu naziva bazena uređaja. Možete da izaberete ili poništite izbor bazena uređaja na legendi klikom na njega, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Mogućnost medija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica (hard audio, hard video i soft video) tipa. Možete da izaberete ili poništite mogućnost medija krajnje tačke na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Serija krajnjih tačaka	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, ne povezanih slušalica i različite količine upotrebe povezanih slušalica na osnovu serije krajnjih tačaka.
Serija modela slušalica	Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, a ne povezanih slušalica i različite količine upotrebe povezanih slušalica za izabrano trajanje u organizaciji na osnovu modela slušalica.

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

Mobilni i Remote Access

Korisnički ID

URI

Broj telefona

Unified CMKlaster

Fizička lokacija

Usvajanje slušalica

Tip medija poziva

CAC lokacija

Klasifikacija poziva

Bazen uređaja

Mogućnost medija krajnjih tačaka

Serija krajnjih tačaka

Serija modela slušalica

Analiza saobraćaja

Kontrolna tabla za analizu saobrać aja prikazuje grafikone koji se odnose na lokacije saobraćaja poziva i Analizu saobraćaja poziva.

Grafikoni Lokacije saobraćaja poziva prikazuju distribuciju poziva kojima upravljaju sredstva i kategorisani su na osnovu lokacije kontrole prijema poziva (CAC).

Grafikoni analize prometa poziva prikazuju distribuciju poziva kojima upravljaju sredstva i kategorisani su na osnovu različitih tipova poziva.

Pogledajte detalje o lokacijama saobraćaja poziva

Pogledajte detalje o lokacijama saobraćaja poziva

1
Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se analitika.

2
Kliknite na karticu Lokacije saobraćaja poziva da biste videli distribuciju poziva kojima upravljaju sredstva, kategorisana na osnovu CAC lokacije.

Na stranici koja se pojavi možete odabrati različite filtere za vizualizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija pogledajte Filteri na stranici Detalji za lokacije saobraćaja poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom Analitika u odeljku Rešavanje problema sa UC-om povez anim sa Vebek-om u oblaku.

Ključni indeksi performansi za lokacije prometa poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za lokacije saobraćaja poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj klasifikovanih poziva

Ukupan broj poziva sa svih lokacija i kategorije.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj poziva na mreži. Pozivi na mreži su pozivi koji nisu PSTN.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj poziva van mreže. Pozivi van mreže su PSTN pozivi.

Broj internih poziva

Ukupan broj poziva upućenih u organizaciji. Interni pozivi su pozivi unutar kompanije.

Grafikoni na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Pozovite lokacije saobraćaja

Ova kartica prikazuje trend poziva za prvih pet lokacija. Poznat i kao CAC lokacije. Konfigurišu se u okviru menadžera poziva koji ima za cilj ograničavanje broja istovremenih poziva na ili sa udaljenog sajta.

Distribucija lokacija saobraćaja poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva za prvih pet lokacija. Takođe poznat kao distribucija CAC lokacija. Konfigurišu se u okviru menadžera poziva koji ima za cilj ograničavanje broja istovremenih poziva na ili sa udaljenog sajta.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona se klasifikuje ili kao On-Net ili Off-Net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) i odgovarajući broj obima poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na grafikonu, a ostale kartice lokacija saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili poništite izbor vrste klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.

Tip medija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mrežu na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se tip medija poziva i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na grafikonu, a ostale kartice lokacija saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Uputstvo za poziv

Ova kartica prikazuje distribuciju svih dolaznih i odlaznih poziva za sve uspešne, odbačene i neuspešne pozive.

Distribucija poziva po vremenu

Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u danu.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet nazvanih brojeva u organizaciji.

Filteri na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

Mobilni i Remote Access

Korisnički ID

URI

Broj telefona

Distribucija lokacije saobraćaja poziva

Klasifikacija poziva

Tip medija poziva

Uputstvo za poziv

Pogledajte detalje o analizi prometa poziva

Pogledajte detalje o analizi prometa poziva

1
Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se stranica Analitika.

2
Kliknite na karticu Analiza prometa poziva da biste videli informacije o analizi distribucije poziva na osnovu tipova poziva. Podržani tipovi poziva su P2P, ICT, SIP Trunk, Konferencija, MGCP, govorna pošta, Hunt Group, Vebek sastanak i hibridni pozivi.

Da bi poziv bio klasifikovan kao ICT tip, telemetrijski modul mora biti instaliran na odredišnom čvoru magistralnog.

Kada poziv nije prepoznat kao nijedan od podržanih tipova poziva, označen je kao Nije klasifikovan.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom Analitika u odeljku Rešavanje problema sa UC-om povez anim sa Vebek-om u oblaku.

Na stranici koja se pojavi možete odabrati različite filtere za vizualizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija pogledajte Filteri na stranici Detalji za analizu prometa poziva.

Ključni indeksi performansi za analizu prometa poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za analizu prometa poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj poziva na mreži. Pozivi na mreži su pozivi koji nisu PSTN.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj poziva van mreže. Pozivi van mreže su PSTN pozivi.

Broj internih poziva

Ukupan broj poziva upućenih u organizaciji. Interni pozivi su intrakorporativni pozivi.

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu prometa poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Analiza saobraćaja poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva na osnovu obima saobraćaja koji se prima za prvih pet tipova poziva.

Distribucija analize saobraćaja poziva

Ova kartica prikazuje trend poziva na osnovu obima saobraćaja koji se prima za prvih pet tipova poziva.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona se klasifikuje ili kao On-Net ili Off-Net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) i odgovarajući broj obima poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na grafikonu, a ostale kartice za analizu saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili poništite izbor vrste klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.

Tip medija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mrežu na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se tip medija poziva i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na tabelama, a ostale kartice za analizu saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva za sve tipove poziva, na osnovu sigurnosnog profila, koje su izvršile i primile sve krajnje tačke u mreži.

Distribucija poziva po vremenu

Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u danu.

Status poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva.

OTT pozivi

Ova kartica prikazuje distribuciju svih uspešnih, odbačenih i neuspelih OTT poziva. Ovi pozivi se takođe nazivaju mobilni i Remote Access pozivi.

Bazen uređaja

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu naziva grupe uređaja.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se CAC lokacija i odgovarajući broj povezanih ocenjenih poziva.

Unified CMKlaster

Možete da izaberete ili poništite izbor klastera na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži zasnovanoj na Unified CM klasteru. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se svi klasteri i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete klaster na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Distribucija kvaliteta zvuka poziva (CAK)

Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za CAK ocene (dobre i loše) i odgovarajući broj poziva. Možete odabrati CAK ocenu na grafikonu, a ostale kartice za analizu saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Ocenjuju se samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikama.

Da biste prikazali samo distribuciju dobrih poziva, na legendi kliknite Loš da biste pon iš tili izbor i grafikon se ažurira u skladu s tim.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet nazvanih brojeva u organizaciji.

Filteri na stranici sa detaljima za analizu prometa poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

Mobilni i Remote Access

Korisnički ID

URI

Broj telefona

Distribucija analize saobraćaja poziva

Klasifikacija poziva

Tip medija poziva

Status bezbednosti poziva

Status poziva

OTT pozivi

Bazen uređaja

CAC lokacija

Unified CMKlaster

Distribucija kvaliteta zvuka poziva (CAK)

Analiza kapaciteta

Kontrolna tabla za analizu kapaciteta prikazuje grafikone analitike povezane sa upotrebom trupa.

Grafikon analitike upotrebe trupa prikazuje informacije o upotrebi trupa za prvih pet debla iz svih tipova trupaca koji su konfigurisani unutar njihUnified CM.

Pogledajte detalje o upotrebi prtljažnika

Pogledajte detalje o upotrebi prtljažnika

1
Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se analitika.

2
Kliknite na karticu Upotreba trup ca da biste videli informacije o upotrebi trup ca za sve tipove trupaca konfigurisane u okviru menadžera poziva.

Na stranici koja se pojavi možete odabrati različite filtere za vizualizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija pogledajte Filteri na stranici Detalji o tipovima trupa analize kapaciteta.

.

Upotreba trupca takođe prikazuje tabelu maksimalne iskorišćenosti trupca prema broju poziva i trajanju poziva. Možete da izaberete prtljažnik i kliknete na Postavi maksimalne kon. pozive da biste po desili maksimalni istovremeni pozivi.

Možete da podesite maksimalne istovremene pozive za određeni prtljažnik i više debla.

Da biste postavili maksimalne istovremene pozive za određeni prtljažnik, kliknite na... koji predstavljaju meni opcija u radnjama dozvoljenim za taj prtljažnik.

Da biste postavili maksimalne istovremene pozive za više debla, izaberite debla i kliknite na dugme Postavi maksimalne kon. pozive da biste postavili vrednost za sve izabrane debla.

Sledi nekoliko slučajeva upotrebe za podešavanje maksimalnih istovremenih poziva za debla:

MGCP mrežni pro laz: Maksimalni kapacitet se može podesiti na osnovu završetaka linija na prolazima.

Na primer, ako je MGCP mrežni prolaz konfigurisan sa T1, a sva 24 porta su konfigurisana u CUCM-u, tada se maksimalni kapacitet može podesiti na 24.

Intercluster prtljažnik: Maksimalni kapacitet poziva prtljažnika može se podesiti na osnovu VAN kapaciteta, dodeljenog opsega za audio/video/podatke, kodeka koji se koristi i tako dalje.

SIP T runk: Maksimalni kapacitet poziva prtljažnika može se podesiti na osnovu kupljenog ograničenja poziva za prtljažnik prema ugovoru.

Prtljažnik br ze ceste: Ovo je vrsta SIP prtljažnika. Maksimalni kapacitet poziva ove vrste prtljažnika može se podesiti na osnovu kapaciteta čvorova ili klastera brze ceste.

Tabela maksimalne iskorišćenosti trupaca prikazuje sledeće detalje:

Tabela 4. Vrhunska iskorišćenost trupca

Detalji prtljažnika

Opis

Ime prtljažnika

Naziv prtljažnika

Ukupan broj poziva/Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva/Ukupno trajanje poziva u minutama

Broj audio poziva/Minuti audio poziva

Ukupan broj audio poziva/Ukupno trajanje audio poziva u minutama

Broj video poziva/Minuti video poziva

Ukupan broj video poziva/Ukupno trajanje video poziva u minutama

Neuspelo brojanje poziva

Ukupan broj neuspelih poziva

Vrhunski pozivi

Vrhunski poziv izračunava se kao maksimalni broj poziva upućenih u roku od sat vremena za izabrani raspon datuma. Vremenska oznaka prikazuje dan kada su se dogodili vrhunski pozivi. Na primer, za izabrani raspon datuma između 23. juna do 30. juna, ako je 100 poziva koji se započinju na prtljažniku 1 u 10 sati 23. juna i 200 poziva na prtljažniku 1 u 22 časova 24. juna, tada je vrhunski poziv 200 za izabrani opseg datuma, a odgovarajuća vremenska oznaka prikazuje taj datum kao 24. jun.

Podesite maksimalni broj poziva

Da biste podesili maksimalni istovremeni pozivi

Maksimalna iskorišćenost%

Maksimalna iskorišćenost u procentima. Maksimalna iskorišćenost izračunava se kao odnos vršnih poziva i maksimalnih istovremenih poziva.

Akcije

Dozvoljene opcije za prtljažnik

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom Analitika u odeljku Rešavanje problema sa UC-om povez anim sa Vebek-om u oblaku.

Ključni indeksi performansi za tipove trupa analize kapaciteta

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za analizu kapaciteta.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

SIP

Ukupan broj poziva iz SIP prtljažnika.

MGCP

Ukupan broj poziva iz MGCP prtljažnika.

ICT

Ukupan broj poziva iz ICT trunka.

Grafikoni na stranici sa detaljima o tipovima trupa za analizu kapaciteta

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Distribucija upotrebe prtljažnika

Ova kartica prikazuje distribuciju upotrebe prtljažnika za prvih pet debla koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.

Trend upotrebe prtljažnika

Ova kartica prikazuje trend upotrebe prtljažnika za prvih pet debla koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.

Distribucija tipa prtljažnika

Ova kartica prikazuje distribuciju upotrebe trupa po tipovima trupaca koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.

Trend tipa prtljažnika

Ova kartica prikazuje trend upotrebe prtljažnika u svim tipovima prtljažnika koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.

Tip medija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mrežu na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se tip medija poziva i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Uputstvo za poziv

Ova kartica prikazuje distribuciju svih dolaznih i odlaznih uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prtljažnik ili prolaz.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prtljažnik ili prolaz.

Filteri na stranici sa detaljima o tipovima prtljažnika za analizu kapaciteta

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

Mobilni i Remote Access

Korisnički ID

URI

Broj telefona

Distribucija upotrebe prtljažnika

Distribucija tipa prtljažnika

Tip medija poziva

Uputstvo za poziv

Mobilni i Remote Access

Mobilni i Remote Access omogućava krajnjim tačkama da imaju svoju registraciju, kontrolu poziva, obezbeđivanje, razmenu poruka i usluge prisustva koje pruža Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) kada je krajnja tačka izvan mreže preduzeća.

U UC-u povezanom sa oblakom, mobilne i Remote Access krajnje tačke se određuju iz CUCM-a na osnovu analize registrovane mobilne i Remote Access podržane IP adrese krajnje tačke. Više informacija o tome kako pregledati analitiku za takve krajnje tačke potražite u odeljku Pregled analitike.

Preuzmite podatke analitike prikazane na grafikonima

Možete da izvezete podatke koji su prikazani na grafikonima u Ekcel datoteku pomoću dugmeta Preuz mi.

Za grafikone sa uslu žnim iskustvom, sledeća tabela navodi kolone u preuzetim izveštajima koji odgovaraju imenima polja CDR.

Naziv polja u preuzetom izveštaju

Naziv polja CDR

Korisnički ID pozivaoca

CallingPartiUnicodeloginUserID

Nazvan korisnički ID

FinalAlcalledPartiUnicodeloginUserID

URI pozivaoca

CallingPartiNumber_URI

Zove se URI

FinalcalledPartiNumber_URI

Broj pozivaoca

CallingPartiNumber

Pozvani broj

Konačni broj partije

Za grafikone korišćenja imovine, sledeća tabela navodi kolone u preuzetim izveštajima. Izveštaj sadrži kolone User ID, URI i Dir Num ber koji se zasnivaju na Unified CM konfiguraciji. Maksimalni broj vrednosti za kolone u izveštaju ograničen je na 10.

Polje ID korisnika u izveštaju o preuzimanju upotrebe Asst bilo bi prazno za uređaje koji su konfigurisani sa vlasnikom kao anonimni (javni/deljeni prostor) Unified CM i nijedan krajnji korisnik nije povezan sa ovim uređajem.

Naziv polja u preuzetom izveštaju

Ime polja izvora

Korisnički ID

Imena izvornih polja su u skladu sa konfiguracijom na Unified CM serveru.

URI

Broj Dir

1
U prikazu korisnika idite na Analitika > Po vezani UC. Cisco Webex Control Hub

Pojav ljuje se stranica Povezani UC.

2
(Opcionalno) Da biste videli analitiku za MRA podatke, omogućite prekidač samo MRA podataka.

3
(Opcionalno) Izaberite klaster sa padajuće liste za izbor klastera u gornjem levom uglu.

Podrazumevana postavka je Svi klaster i.

4
Da biste filtrirali podatke na grafikonima na osnovu vremenskog perioda, kliknite na padajuću listu u gornjem desnom uglu.

Podržani vremenski rasponi su juče, poslednjih 7 dana, poslednjih 30 dana, poslednjih 90 dana i poslednjih 12 meseci.

Možete da pregledate grafikone za period koji ste izabrali. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednjih 30 dana.

5
Kliknite karticu za koju želite da preuzmete izveštaje.

Pojavljuje se stranica Detalji za izabranu kategoriju grafikona.

6
Na stranici koja se pojavi kliknite na Pre uzmi prikazano u gornjem desnom uglu.

Vebek klijent šalje šifrovanu MAC adresu računara. Dakle, u izveštaju o preuzimanju grafikona Service Experience ne možete da vidite stvarnu MAC adresu računara.

Pogledajte obaveštenja o nedostajućim podacima na kontrolnom čvorištu

Ponekad zbog gubitka nekih telemetrijskih podataka, grafikoni Analitike pokazuju nepotpune podatke. Ako bilo koji grafikon ima podatke koji nedostaju, to je označeno ikonom munje prikazanom na desnoj strani padajuće liste za izbor vremenskog perioda na stranici Analitika. Ovo vam pomaže da znate da li postoji neusklađenost u pogledu podataka prikazanih na grafikonima.

Ako tokom poslednjih sedam dana nije došlo do gubitka podataka, ikona munje se ne prikazuje.

1
Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se analitika.

2
Kliknite .

Pojav ljuje se prozor događaja koji nedostaju podaci. U prozoru se navode vreme kreiranja događaja, ime klastera, ime čvora i detalji. Broj na ikoni je broj obaveštenja o nedostajućim podacima od vaše poslednje prijave. Ovaj broj se resetuje nakon što proverite obaveštenja.

3
Ako želite da tražite određene događaje podataka koji nedostaju, koristite polje za pretragu u gornjem levom uglu prozora.

Možete da izvršite pretragu na osnovu vremena kreiranja događaja, imena klastera, imena čvora i detal ja.

Promenite redosled grafikona

Na stranici Analitika možete promeniti redosled grafikona koji pripadaju istoj kategoriji. Ovo vam omogućava da personalizujete svoj pogled na kartice.

Redosled grafikona možete mešati i na stranicama sa pregledom i detaljima.

Postavke koje ste postavili čuvaju se za sve buduće sesije sa vašim akreditivima za prijavu i u različitim pregledačima.

1
Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se stranica Analitika.

2
Kliknite na karticu koja sadrži grafikon koji želite da premestite. Zatim prevucite i ispustite karticu na mesto gde želite da je vidite prikazanu.

Ako povučete karticu izvan granica stranice, ne možete je ponovo porediti.

Sakrij i otkrij grafikon

Na stranici Analitika možete sakriti grafikon koji nije relevantan za vas. Takođe možete da otkrijete grafikon koji ste prethodno sakrili. Ovo vam omogućava da personalizujete svoj pogled na kartice.

Postavke koje ste postavili čuvaju se za sve buduće sesije sa vašim akreditivima za prijavu i u različitim pregledačima.

Kada sakrijete grafikon, on nestaje sa padaju će liste Fil teri.

1
Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC.

Pojavlju je se stranica Analitika.

2
Da biste sakrili grafikon, kliknite... na kartici i izaberite Ukloni karticu.

3
Da biste otkrili grafikon, kliknite .

4
U prozoru Dodaj grafik one izaberite grafikone koje želite da otkrijete i kliknite na Dodaj grafikone.

Možete odabrati više kartica iz različitih kategorija u jednom potezu i otkriti ih.

Naslov polja	Opis
Ukupan broj klasifikovanih poziva	Ukupan broj poziva sa svih lokacija i kategorije.
Broj poziva na mreži	Ukupan broj poziva na mreži. Pozivi na mreži su pozivi koji nisu PSTN.
Broj poziva van mreže	Ukupan broj poziva van mreže. Pozivi van mreže su PSTN pozivi.
Broj internih poziva	Ukupan broj poziva upućenih u organizaciji. Interni pozivi su pozivi unutar kompanije.

Naslov kartice	Opis
Pozovite lokacije saobraćaja	Ova kartica prikazuje trend poziva za prvih pet lokacija. Poznat i kao CAC lokacije. Konfigurišu se u okviru menadžera poziva koji ima za cilj ograničavanje broja istovremenih poziva na ili sa udaljenog sajta.
Distribucija lokacija saobraćaja poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju poziva za prvih pet lokacija. Takođe poznat kao distribucija CAC lokacija. Konfigurišu se u okviru menadžera poziva koji ima za cilj ograničavanje broja istovremenih poziva na ili sa udaljenog sajta.
Klasifikacija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona se klasifikuje ili kao On-Net ili Off-Net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) i odgovarajući broj obima poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na grafikonu, a ostale kartice lokacija saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor vrste klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Tip medija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mrežu na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se tip medija poziva i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na grafikonu, a ostale kartice lokacija saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.
Uputstvo za poziv	Ova kartica prikazuje distribuciju svih dolaznih i odlaznih poziva za sve uspešne, odbačene i neuspešne pozive.
Distribucija poziva po vremenu	Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u danu.
Pozivni broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji.
Pozvani broj	Ova kartica prikazuje prvih pet nazvanih brojeva u organizaciji.

Naslov polja	Opis
Ukupan broj poziva	Ukupan broj poziva.
Broj poziva na mreži	Ukupan broj poziva na mreži. Pozivi na mreži su pozivi koji nisu PSTN.
Broj poziva van mreže	Ukupan broj poziva van mreže. Pozivi van mreže su PSTN pozivi.
Broj internih poziva	Ukupan broj poziva upućenih u organizaciji. Interni pozivi su intrakorporativni pozivi.

Naslov kartice	Opis
Analiza saobraćaja poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju poziva na osnovu obima saobraćaja koji se prima za prvih pet tipova poziva.
Distribucija analize saobraćaja poziva	Ova kartica prikazuje trend poziva na osnovu obima saobraćaja koji se prima za prvih pet tipova poziva.
Klasifikacija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je početna ili odredišna krajnja tačka u pozivu magistralni ili mrežni prolaz, ona se klasifikuje ili kao On-Net ili Off-Net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije magistralnog ili mrežnog prolaza uUnified CM) inače je klasifikovana kao Interna. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Interni) i odgovarajući broj obima poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na grafikonu, a ostale kartice za analizu saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Možete da izaberete ili poništite izbor vrste klasifikacije poziva na legendi klikom na nju, a grafikon se u skladu s tim ažurira.
Tip medija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mrežu na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se tip medija poziva i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na tabelama, a ostale kartice za analizu saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.
Status bezbednosti poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju poziva za sve tipove poziva, na osnovu sigurnosnog profila, koje su izvršile i primile sve krajnje tačke u mreži.
Distribucija poziva po vremenu	Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u danu.
Status poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva.
OTT pozivi	Ova kartica prikazuje distribuciju svih uspešnih, odbačenih i neuspelih OTT poziva. Ovi pozivi se takođe nazivaju mobilni i Remote Access pozivi.
Bazen uređaja	Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu naziva grupe uređaja.
CAC lokacija	Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se CAC lokacija i odgovarajući broj povezanih ocenjenih poziva.
Unified CMKlaster	Možete da izaberete ili poništite izbor klastera na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim. Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži zasnovanoj na Unified CM klasteru. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se svi klasteri i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete klaster na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.
Distribucija kvaliteta zvuka poziva (CAK)	Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za CAK ocene (dobre i loše) i odgovarajući broj poziva. Možete odabrati CAK ocenu na grafikonu, a ostale kartice za analizu saobraćaja poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera. Ocenjuju se samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikama. Da biste prikazali samo distribuciju dobrih poziva, na legendi kliknite Loš da biste pon iš tili izbor i grafikon se ažurira u skladu s tim.
Pozivni broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji.
Pozvani broj	Ova kartica prikazuje prvih pet nazvanih brojeva u organizaciji.

Naslov polja	Opis
Ukupan broj poziva	Ukupan broj poziva.
SIP	Ukupan broj poziva iz SIP prtljažnika.
MGCP	Ukupan broj poziva iz MGCP prtljažnika.
ICT	Ukupan broj poziva iz ICT trunka.

Naslov kartice	Opis
Distribucija upotrebe prtljažnika	Ova kartica prikazuje distribuciju upotrebe prtljažnika za prvih pet debla koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.
Trend upotrebe prtljažnika	Ova kartica prikazuje trend upotrebe prtljažnika za prvih pet debla koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.
Distribucija tipa prtljažnika	Ova kartica prikazuje distribuciju upotrebe trupa po tipovima trupaca koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.
Trend tipa prtljažnika	Ova kartica prikazuje trend upotrebe prtljažnika u svim tipovima prtljažnika koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.
Tip medija poziva	Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mrežu na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u kolutnom grafikonu prikazuju se tip medija poziva i odgovarajući broj jačine poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.
Uputstvo za poziv	Ova kartica prikazuje distribuciju svih dolaznih i odlaznih uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva.
Pozivni broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozivnih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prtljažnik ili prolaz.
Pozvani broj	Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prtljažnik ili prolaz.

Naziv polja u preuzetom izveštaju	Naziv polja CDR
Korisnički ID pozivaoca	CallingPartiUnicodeloginUserID
Nazvan korisnički ID	FinalAlcalledPartiUnicodeloginUserID
URI pozivaoca	CallingPartiNumber_URI
Zove se URI	FinalcalledPartiNumber_URI
Broj pozivaoca	CallingPartiNumber
Pozvani broj	Konačni broj partije

Naziv polja u preuzetom izveštaju	Ime polja izvora
Korisnički ID	Imena izvornih polja su u skladu sa konfiguracijom na Unified CM serveru.
URI
Broj Dir

1	U prikazu korisnika idite na Analitika > Po vezani UC. Cisco Webex Control Hub Pojav ljuje se stranica Povezani UC.
2	(Opcionalno) Da biste videli analitiku za MRA podatke, omogućite prekidač samo MRA podataka.
3	(Opcionalno) Izaberite klaster sa padajuće liste za izbor klastera u gornjem levom uglu. Podrazumevana postavka je Svi klaster i.
4	Da biste filtrirali podatke na grafikonima na osnovu vremenskog perioda, kliknite na padajuću listu u gornjem desnom uglu. Podržani vremenski rasponi su juče, poslednjih 7 dana, poslednjih 30 dana, poslednjih 90 dana i poslednjih 12 meseci. Možete da pregledate grafikone za period koji ste izabrali. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednjih 30 dana.
5	Kliknite karticu za koju želite da preuzmete izveštaje. Pojavljuje se stranica Detalji za izabranu kategoriju grafikona.
6	Na stranici koja se pojavi kliknite na Pre uzmi prikazano u gornjem desnom uglu. Vebek klijent šalje šifrovanu MAC adresu računara. Dakle, u izveštaju o preuzimanju grafikona Service Experience ne možete da vidite stvarnu MAC adresu računara.

1	Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC. Pojavlju je se analitika.
2	Kliknite . Pojav ljuje se prozor događaja koji nedostaju podaci. U prozoru se navode vreme kreiranja događaja, ime klastera, ime čvora i detalji. Broj na ikoni je broj obaveštenja o nedostajućim podacima od vaše poslednje prijave. Ovaj broj se resetuje nakon što proverite obaveštenja.
3	Ako želite da tražite određene događaje podataka koji nedostaju, koristite polje za pretragu u gornjem levom uglu prozora. Možete da izvršite pretragu na osnovu vremena kreiranja događaja, imena klastera, imena čvora i detal ja.

1	Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC. Pojavlju je se stranica Analitika.
2	Kliknite na karticu koja sadrži grafikon koji želite da premestite. Zatim prevucite i ispustite karticu na mesto gde želite da je vidite prikazanu. Ako povučete karticu izvan granica stranice, ne možete je ponovo porediti.

1	Iz prikaza korisnika u Control Hubu idite na Analitika > Po vezani UC. Pojavlju je se stranica Analitika.
2	Da biste sakrili grafikon, kliknite... na kartici i izaberite Ukloni karticu.
3	Da biste otkrili grafikon, kliknite .
4	U prozoru Dodaj grafik one izaberite grafikone koje želite da otkrijete i kliknite na Dodaj grafikone. Možete odabrati više kartica iz različitih kategorija u jednom potezu i otkriti ih.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Analitika za vaš Vebek UC povezan sa oblakom

Pogledaj analitiku

Izvor podataka

Pogledajte detalje o statusu jačine poziva

Ključni indeksi performansi za status jačine poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za status jačine poziva

Filteri na stranici sa detaljima za status jačine poziva

Pogledajte detalje o kvalitetu zvuka poziva

Ključni indeksi performansi za kvalitet zvuka poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Filteri na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Šta dalje

Izvor podataka

Pogledajte detalje o trendu brojanja poziva

Ključni indeksi performansi za trend brojanja poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za Trend brojanja poziva

Pogledajte detalje o trajanju poziva

Ključni indeksi performansi za trend trajanja poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Filteri na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Pogledajte detalje o usvajanju krajnjih tačaka

Ključni indeksi performansi za usvajanje krajnjih tačaka

Percentilni proračun za usvajanje krajnjih tačaka

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje krajnjih tačaka

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje krajnjih tačaka

Pogledajte detalje o usvajanju slušalica

Ključni indeksi performansi za usvajanje slušalica

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Pogledajte detalje o lokacijama saobraćaja poziva

Ključni indeksi performansi za lokacije prometa poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Filteri na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Pogledajte detalje o analizi prometa poziva

Ključni indeksi performansi za analizu prometa poziva

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu prometa poziva

Filteri na stranici sa detaljima za analizu prometa poziva

Pogledajte detalje o upotrebi prtljažnika

Ključni indeksi performansi za tipove trupa analize kapaciteta

Grafikoni na stranici sa detaljima o tipovima trupa za analizu kapaciteta

Filteri na stranici sa detaljima o tipovima prtljažnika za analizu kapaciteta

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija