Om du är fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör kan du använda informationen Felsökning som visas i Control Hub för att hjälpa dig att fastställa grundorsaken till mötesrelaterade problem som dina användare står inför. Vi inkluderar även ett kraftfullt diagnostikavsnitt där du kan se ännu fler specifika möten som pågår eller som har skett inom de senaste 21 dagarna. Sök efter möten via mötesnummer post, e-postadress för värden eller mötesdeltagarna, konferens-ID eller namnet på molnregistrerade enheter. Du kan sedan få mer information om mötesdeldeltagare, videokvalitet, ljudkvalitet med mera.

Pågående möten visas överst i listan med statusen Pågående.

Omfattande felsökningsdata för Webex Events är tillgängliga för mötesdeltagare som deltar via skrivbordsappen, annars är endast paketförlust- och latensdata tillgängliga.

Endast paketförlust data och latens är tillgängliga för Webex Training sessioner.

Visa felsökningsdata

1

Från kundvyn i klickar https://admin-usgov.webex.comdu på Felsökning.

2

Använd sökfältet för att söka efter ett möte med värdens e-postadress, mötesdeltagares e-postadress mötesnummer eller konferens-ID.

Som standard kan du se rapporter från de senaste 7 dagarna, men du kan klicka på kalenderikonen för att ange ett specifikt datum för rapporten. Du kan söka efter möten som inträffade för upp till 21 dagar sedan.

Tidszonen är inställd enligt din profil i det övre högra hörnet, men du kan när som helst ändra tidszonen från rullgardingsmenyn. Om en mötesvärd exempelvis kommer till dig med problem från ett möte som ägde rum i en annan tidszon, kan du växla till den tidszonen så att du inte behöver göra tidskonverteringen.

3

Välj det möte som du vill ha mer information om i sökresultaten.

Om någon rapporterar ett problem med ett möte kan du söka efter värdens eller mötesdeltagarnas e-postadress, det 9-siffriga mötesnummer (även kallat mötesåtkomstkod) eller konferens-ID. Du har tillgång till information som vad personer hade för sig under mötet (t.ex. värd eller delning), när personer deltog med ljud och video och hur länge mötet varade. Felsökning av problem relaterade till möten har just blivit enklare med den här informationstypen nära till hands.

Om du klickar på ett möte och sedan använder tillbakaknappen för att gå tillbaka till sökvyn, markeras det senast visade mötet i gult.

Tidszonen är inställd enligt din profilinställning, men du kan ändra den i det övre högra hörnet.

Sök med e-post

Ange någons e-postadress, inklusive domänen, för att ta reda på mer om möten som de deltog i. Se om de var värd för möten eller som deltog i möten som de deltog i. Du kan även se information om pågående livemöten.

En lista över möten som en särskild person har varit värd för eller deltagit i visas. En mötessammanfattning visas per post. Möten som pågår visas överst i listan och anges med statusen Pågående. Pågående möten som har startat inom de senaste 10 minuterna anses vara pågående.

Sök med mötesnummer

Mötesnummer kallas också för den niosiffriga åtkomstkoden. Detta nummer kanske inte är unikt för alla möten. Till exempel ändras inte åtkomstkoden Cisco Webex personliga rum från möte till möte.

Ange det 9-siffriga numret utan mellanslag eller bindestreck. En lista med möten som matchar dina sökkriterier visas.

Sök efter namn på molnregistrerade enheter

Ange namnet på en molnregistrerad enhet för att ta reda på mer om möten som du har anslutit till från en specifik enhet. Om du söker efter ett ofullständigt enhetsnamn, till exempel Exempel, listruta en användare dig den närmaste matchningen som du kan välja från. Om du söker efter enhetens fullständiga namn visar möteslistan alla möten du har anslutit till från enheten.

Sök med konferens-ID

Varje möte har ett unikt konferens-ID per möte. Konferens-ID är ett internt ID som inte är allmänt tillgängligt för användare. Du kan hitta detta ID via Analytics.

Ange konferens-ID i sökfältet. Konferens-IP-kod är mellan 9 och 18 tecken långt och kan vara alfanumeriska. Mötesinformation för det konferens-ID du letar efter visas.

Begränsningar

Sökning med jokertecken, som sökningar som använder specialtecken, stöds inte.

Data är inte tillgängligt för möten med endast ljud, där alla mötesdeltagare (inklusive värden) ringde in till mötet och ingen deltar via en klient eller enhet.

Data kanske inte är tillgängliga för enskilda möten i Webex-appen.

Om mötet schemalagts i ett utrymme använder du mötesnummer för att hitta mötet om du inte kan hitta mötet med hjälp av värdens e-postadress. Du hittar information mötesnummer genom att gå till utrymmet, välja aktivitetsmenyn och välja Möten och sedan Utrymmesmötesinformation.

När du väljer ett möte i sökvyn visas mötesvyn.

I vyn med mötesuppgifter listas alla deltagare till vänster, användningsinformation om mötesdeltagare och kvalitetsinformation i mitten och en skjutbar höger panel med specifika mötesuppgifter.

Pågående möten visas med en ikon. Pågående möten uppdateras inte automatiskt. Klicka på uppdateringsikonen om du vill uppdatera mötesinformationen som visas på sidan.

Mötesdeltagarlista

Namnet på mötesdeltagaren eller enheten och ikonen för enheten som används för att delta i mötet visas till vänster. Om någon ansluter till ett möte med hjälp av Webex-klienten och ansluter till ljud via PSTN så visas två poster. När du till exempel ringer in till ett möte och din Webex-app är parkopplad till en Cisco Webex Room-enhet finns det två poster: Webex-app och rumsenhet.

Håll mus pekaren över en deltagare för att se en kort sammanfattning om mötesdeltagaren, till exempel vilken klienttyp som användes för att delta i mötet. När någon ringer in till ett möte kan du se deras anslutningstid och hur lång tid de var på mötet.

Anslut till mötestid (JMT)

JMT för varje klient tas emot med undantag av samtal som PSTN. JMT beräknas i sekunder som (tiden det tar från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + ( tiden det tar från att klicka på knappen Delta nu i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet).

JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.

En JMT på mindre än 10 sekunder visas i grönt, mellan 10 och 20 sekunder visas i gult och över 20 sekunder visas i rött. Håll muspekaren över den färgade pricken för att se en deltagares JMT.

En deltagares tid för att delta i mötet visar alltid första gången som deltagaren anslöt till mötet, även om deltagaren lämnar och deltar i mötet flera gånger.

Mötesinformation

Mötesinformation visas på höger sida av en skjutbar panel och kan komprimeras med ikonen.

Mötesinformationen inkluderar en sammanfattning av mötet, såsom mötesnummer, konferens-ID, Webex-webbplatsens namn, datum och tid som mötet ägde rum, vilken typ av möte som hölls, antalet mötesdeltagare och värdens namn och e-postadress. Mötesinformationen visar även om ljud, video och inspelning användes och om en skärm delades hur länge skärm del varade.

Värdnamnet och e-postadressen anger den användare som schemalade Webex-mötet eller den person som skapade mötet i Webex-appen.

En legend tillhandahålls under panelen. Håll mus pekaren över informationsikonen för att se hur tröskelvärdena definieras.

Fliken Ljud, video och delning

Du kan växla mellan flikarna Ljud, Video och Delning för att se detaljerade vyer av ett möte, vilket inkluderar JMT, användnings- och kvalitetsmått.

Kvalitetsdata uppdateras varje minut. Nätverkskvaliteten visualiseras med hjälp av grönt (bra), gult (tillr?tt) eller rött (dåligt). Om du ser en punkt i grått innebär det att enhetens ljud, video eller delning är avstängd. Om du ser en solid grå linje anger det att endast minimala data är tillgängliga, t.ex. användning och JMT. Solida grå linjer innebär att användaren ansluter till mötet med ett program eller en enhet som är äldre än den lägsta versionen som stöds eller en lokal Cisco-enhet.

Du kan hålla muspekaren över en linje för att se en sammanfattning av kvalitetsmåttet som ett popup-fönster.

Indikator för värd och delning

En H-ikon anger när en mötesdeltagare blir värd för mötet och en blå linje visar vem som delar sin skärm.

Indikatorn för maskinvaruändring

En lila diamond-ikon indikerar när en mötesdeltagare ändrar nätverksanslutning, headset, mikrofon eller kamera under ett möte. Håll muspekaren över ikonen för att se ändringsinformationen.

Den streckade linjen visar hur länge en mötesdeltagare har varit avstängd för, och du kan hålla musen över ikonen för att se om mötesdeltagaren har satt på/av ljudet flera gånger inom denna tid.

Indikatorn Avsluta möte

Om en mötesdeltagare deltar i ett möte via VoIP med Webex Meetings-app, Webex-appen eller en enhet kan du se hur ett möte avslutades för mötesdeltagaren. En grön linjeikon indikerar när en mötesdeltagare normalt lämnade ett möte, medan en röd linjeikon indikerar när en mötesdeltagare oväntat lämnade ett möte, till exempel att tas bort från ett möte på grund av ett system- eller nätverksproblem.

Informationsflik

Fliken Detaljer visar deltagarnas tabellvy. Du kan se hur länge de var i mötet för, klienten och plattformen de använde för att delta i ett möte, deras IP-adresser, deras hårdvaruinformation, hur de avslutade ett möte, den plats de anslöt från och om de var värd. Du kan använda rullningslisten för att se ytterligare information, såsom deltagarens uppringda #, ljud, video och dela transport och codec, mikrofon, högtalare och kamera. Du kan exportera tabellen till en CSV-fil med knappen Exportera inspelning överst till höger.

Mötesinformationen visar värden som är relevanta för mötet. Om en funktion eller funktion inte används, till exempel om ingen delade sin skärm under mötet, då lämnas värdet tomt.

Här är informationsdatan som är tillgänglig.

Befattning

Beskrivning

Tid för deltagande

När deltagaren anslöt till mötet visas det i tidszonen som du väljer.

Varaktighet

Mötets varaktighet.

Aktivitet

Om mötesdeltagaren var värd överfördes värdrollen eller delat innehåll under mötet.

klient

Den typ och version av programmet som används för att delta i mötet.

Plattform

Operativsystemet och versionen av enheten som används för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara "windows", "mac", "android", "ios" och "linux"

Delta från

Om mötesdeltagaren deltar i mötet via webbläsare visar detta webbläsartyp och version som används för att delta i mötet.

Maskinvara

Denna maskinvara utgör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan det vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".

Anslutning

Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil", eller "okänd".

Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.

Lokal IP

Klientens lokala IP-adress för det nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media.

Allmän IP

Detta är allmän IP för klienten så som medieservrarna kan se.

Plats

Geografisk sökning av offentlig IP-adress.

Media-nod

Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som "San Jose, USA".

För videonät-baserade medienoder har detta ett mer specifikt namn som matchar videonätsklustrets namn som tillhandahålls av kunden.

Systemkod

Vad som hände med mötesdeltagaren under ett möte. Tillgängliga systemkoder är:

  • Värden la på – värden avslutade mötet för alla.

  • Användaren la på – mötesdeltagaren lämnade mötet tidigt.

  • Timeout – Mötesdeltagaren kopplas bort från mötet på grund av ett nätverksanslutningsfel.

  • Lämna väntrum – mötesdeltagaren väntade i lobbyn innan värden startade mötet.

  • Återgå till PSTN – återuppringning med Edge-ljud misslyckades, så återuppringningen går via en PSTN-anslutning.

Telefon

Deltagarens telefonnummer.

Uppringt nummer

Konferensbryggan har PSTN nummer.

Ljudtransport

Nätverkstypen som används för att transport av ljud. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Video-transport

Nätverkstypen som används för att transport av video. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Dela transport

Nätverkstypen som används för att transporta en skärm- eller programresursresurs. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Ljudkodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Videokodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Dela kodek

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Mikrofon

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den mikrofon som användes under mötet.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.

Högtalare

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den högtalare som användes under mötet.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.

Kamera

Varumärkesnamnet och modellinformationen för kameran som användes under mötet.

Detta kan ändras under ett möte, men endast initialkameran som används rapporteras.

Exportera

Från mötes- eller deltagarvyn kan du exportera mötesinformation i en JSON-fil. Du kan också exportera deltagarlistan och uppgifterna till en CSV-fil.

Presentatörs- och värdinformation i datafliken finns inte i JSON-filen.

Klicka på en mötesdeltagares namn för att se detaljerad statistik för deras klient och enhet. All information uppdateras varje minut. Ytterligare information om en deltagares utrustning och nätverk finns till höger.

Uppgifter om deltagare

Du kan klicka på nedåtpilen på något av diagrammen för att komprimera dem. Du kan även växla mellan att visa information om Skicka och ta emot, eller Att ta emot med rullgardingsmenyn bredvid Signal.

Ljudkvalitet, videokvalitet, dela kvalitet, CPU-användning och data för minnesanvändning uppdateras varje minut för möten som pågår.

Du kan klicka på de röda eller gula linjesegmenten för att markera valet med en vertikal stapel. För muspekaren över var och en av linjen för att visa popup-fönster med de faktiska värdet och tidsstämpeln för varje diagram.

  • Ljudkvalitet – ljudkvaliteten som deltagaren upplever under hela mötet.

  • Videokvalitet – kvaliteten på den video som deltagaren upplever under hela mötet.

  • Delningskvalitet – kvaliteten på allt innehåll som delas under mötet. Delningskvaliteten inkluderar information om hur innehåll skickades och togs emot.

  • CPU-användning – procentandelen av CPU:n som användes av datorn som mötesdeltagaren anslöt till mötet med.

  • Minnesanvändning – Procentandelen minne som användes av mötesdeltagarens dator under mötet.

Indikatorn För att stänga av ljud

En ljud av-ikon indikerar när en mötesdeltagares ljud var avstängt under ett möte. Indikatorn för ljud av visar för deltagare som klickade på knappen Ljud av på Webex Meetings-datorn och mobilappen, skrivbordsprogrammet för Webex-appen och mobilappen samt enheter för molnregistrerade rum. Om en mötesdeltagare har stäng av ljudet via en extern maskinvara, till exempel en mikrofon, visas inte indikatorn för ljud av.

Ljud av vid inträde visas endast för mötesdeltagare som deltar via Webex-appens skrivbord och mobilapp.

Här är kvalitetsmåtten som finns tillgängliga.

Befattning

Beskrivning

Latens (ms)

Latens är en fördröjning vid leverans av ljud eller video under ett möte.

Paketförlust (%)

Paketförlust uppstår när det uppstår ett problem vid överföring av datapaket och vissa paket tas bort innan de tas emot av mottagaren.

Jitter (ms)

Jitter är en variant av fördröjningen av de paket som tas emot.

Media bithastighet (kbit/s)

Bithastigheten är antalet bitar som bearbetas per sekund.

Bildrutefrekvens (fps)

Bildrutefrekvens är antalet bildrutor som visas varannan gång av ett möte.

Upplösning (p)

Upplösning är det antal pixlar som visas på användarens skärm under en given tidsperiod.

Systemprocessor(%)

Den totala procentandelen av CPU som används av alla program. På ett system med flera kärnor mäts CPU-användningen i alla kärnor.

CPU för Webex-app(%)

Procent av CPU som tas av Webex Meetings eller Webex-appen under mötet. På ett system med flera kärnor mäts CPU-användningen i alla kärnor.

Systemminne(%)

Den totala minnesprocenten som används av alla program.

Webex-appens minne(%)

Den totala minnesprocenten som tas av Webex Meetings eller Webex-appen under mötet.

Information om utrustning och nätverk

På panelen Utrustning och nätverk visas information om en deltagares konfiguration. Du kan komprimera panelen med ikonen.

Liknande information finns tillgänglig för Webex Meeting skrivbordsprogrammet, Webex-appens skrivbordsprogram, Webex-appen för Android, Webex-appen för iPhone och iPad och molnaktiverade enheter. Webex Meetings för mobila, lokala enheter och SIP-enheter från tredje part kommer att stödjas inom en snar framtid.

Information om plattform, mikrofon, högtalare och kamera är inte tillgängliga för molnaktiverade enheter.

Endast information om telefonnummer och konferensbrygga är tillgänglig för inringning och uppringning.

För PSTN: Inringning och Uppringning är endast telefonnummer eller information om konferensbryggan tillgänglig.

Här är den utrustning och nätverksdata som är tillgängliga.

Befattning

Beskrivning

klient

Den typ och version av programmet som används för att delta i mötet.

Plattform

Operativsystemet och versionen av enheten som används för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara "windows", "mac", "android", "ios" och "linux"

Delta från

Om användaren deltar i mötet via webbläsare visar detta webbläsartyp och version som används för att delta i mötet.

Maskinvara

Denna maskinvara utgör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan detta vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".

Anslutning

Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil", eller "okänd".

Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.

Lokal IP

Klientens lokala IP-adress för det nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media.

Allmän IP

Detta är allmän IP för klienten så som medieservrarna kan se.

Plats

Geografisk sökning av offentlig IP-adress.

Media-nod

Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som "San Jose, USA".

För videonät-baserade medienoder har detta ett mer specifikt namn som matchar videonätsklustrets namn som tillhandahålls av kunden.

Ljudtransport

Nätverkstypen som används för att transport av ljud. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Video-transport

Nätverkstypen som används för att transport av video. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Dela transport

Nätverkstypen som används för att transporta en skärm- eller programresursresurs. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Ljudkodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Videokodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Dela kodek

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Mikrofon

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den mikrofon som användes under mötet.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.

Högtalare

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den högtalare som användes under mötet.

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.

Kamera

Varumärkesnamnet och modellinformationen för kameran som användes under mötet.

Detta kan ändras under ett möte, men endast initialkameran som används rapporteras.

Typ

Den typ av samtal som har ringts. Värden kan vara Edge-ljud, avgiftsbelagda nummer eller avgiftsfria nummer

Telefon

Deltagarens telefonnummer.

Uppringt nummer

Konferensbryggan har PSTN nummer.

Tid för deltagande

När deltagaren anslöt till mötet visas det i tidszonen som du väljer.

Varaktighet

Mötets varaktighet.

Fliken Direktsända möten visar alla möten som för närvarande pågår i din organisation. Du kan använda informationen här för att proaktivt fånga nätverksproblem innan de blir omfattande, eller för att diagnostisera orsaken till nätverksproblem. Data uppdateras automatiskt var 10:e minut. Du kan se när data senast uppdaterades bredvid knappen Exportera som JSON.

Sidan visar som standard direktmöten för alla webbplatser i Control Hub-organisationen. Om du har flera webbplatser kan du använda rullgardinsmenyn för att välja en specifik webbplats.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er finns tillgängliga längst upp på sidan för att visa antalet direktsända möten och hur många möten och mötesdeltagare som har ett bra nätverk. Du kan använda dessa KPI:er som data för att se om några nätverksproblem har gjorts på sistone. Tillgängliga KPI:er är:

  • Totalt antal direktsända möten – antalet möten som pågår.

  • Totalt antal mötesdeltagare live – antalet mötesdeltagare som för närvarande deltar i möten.

  • Möten med nätverk av god kvalitet – antalet möten som ligger vid eller över tröskelvärdet för god nätverkskvalitet. Kvaliteten räknas som bra om paketförlust mindre än eller lika med 5 % och latensen var mindre än eller lika med 400 ms. Möten räknas som dålig kvalitet om minst en deltagare hade dålig ljud- eller videokvalitet under de senaste 15 minuterna.

  • Deltagare med nätverk av god kvalitet – antalet deltagare som ligger vid eller över tröskelvärdet för god nätverkskvalitet. Kvaliteten räknas som bra om paketförlust mindre än eller lika med 5 % och latensen var mindre än eller lika med 400 ms. Deltagare räknas som dålig kvalitet om de hade tre minuter i rad eller fem ackumulerade minuter av dålig ljud- eller videokvalitet under ett möte.

Direktsänd möteskarta

Den här mappningen visar den övergripande geografiska fördelningen av direktsända möten. Du kan hålla muspekaren över varje cirkel för att se mer data om en plats, till exempel antalet mötesdeltagare, möten och möten med dålig kvalitet. Du kan även välja datacenter som mötesdeltagarna på en plats är anslutna till. Namnen på datacentren förkortas. Cirkelns storlek baseras på hur många deltagare det finns och färgen baseras på hur många möten med dålig kvalitet som en plats upplever.

Om du har rollen Avancerad felsökning kan du klicka på siffran bredvid möten med dålig kvalitet när du håller muspekaren över en plats för att filtrera tabellen med live-möten med dålig kvalitet från platsen.

Nätverksprestanda

Det här diagrammet visar en trend av latens och paketförlust som deltagare har haft under pågående möten. Du kan växla mellan data för ljud och video. Du kan också justera skjutlisten för att se vad den 95:e procentilen var mellan en 24-timmars period.

IP-per nätverksprestanda

Det här diagrammet visar en uppdelning av IP-adresser och nätverkskvaliteten för mötesdeltagare som anslöt till dessa IP-adresser. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarnas personliga identitet. Du kan använda det här diagrammet för att se om en viss plats eller tjänsteleverantör har ett högre antal möten med dålig kvalitet än genomsnittet och börja felsöka därifrån.

Håll muspekaren över det röda fältet för att se antalet, procentandelen och platsen för möten med dålig kvalitet från den IP-adressen. Håll muspekaren över det gröna fältet för att se samma uppdelning av möten av god kvalitet från den IP-adressen.

Söktabell för direktsända möten

Om du är en fullständig administratör, skrivskyddade administratör eller supportadministratör med rollen Avancerad felsökningsåtkomst, har du åtkomst till en tabell som visar alla pågående möten. Använd sökfältet för att söka efter specifika möten eller filtrera deltagare snabbt genom att interagera med de andra diagrammen.

Om du till exempel märker en plats med många möten med dålig kvalitet på kartan för direktsända möten kan du hålla muspekaren över den platsen och klicka på numret bredvid # möten med dålig kvalitet. Då filtreras tabellen så att den endast visar de möten som mötesdeltagarna deltar i.

Ett annat exempel är i diagrammet IP by Network Performance. Om du håller muspekaren över ett rött fält och klickar på antalet dåliga anslutningar filtreras tabellen så att endast de möten där deltagare är anslutna till den IP-adressen visas.

Markerade filter visas före sökrutan, som du kan ta bort genom att klicka på X.