Avancerad diagnostik och felsökning för dina Webex for Government-möten i Control Hub

Om du är fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör kan du använda felsök ningsinformationen som visas i Control Hub för att hjälpa dig att fastställa grundorsaken till mötesrelaterade problem som användarna stöter på. Vi inkluderar också ett kraftfullt diagnosti kavsnitt, där du kan gå ännu längre ner i specifika möten som pågår eller som har inträffat under de senaste 21 dagarna. Sök efter möten efter mötesnummer, värddator ns eller deltagarnas e-postadress, konferens-ID eller namnet på molnregistrerade enheter. Du kan sedan gå ner i deltagardetaljer, videokvalitet, ljudkvalitet och mer.

Pågående möten visas högst upp i listan med status In Progress.

Rika felsökningsdata för Webex Events är tillgängliga för deltagare som går med via skrivbordsappen, annars är endast paketförlust och latensdata tillgängliga.

Endast paketförlust och latensdata är tillgängliga för Webex Training-sessioner.

Visa felsökningsdata

1	Klicka på Fel sökning i kundvyn på https://admin-usgov.webex.com.
2	Använd sök fältet för att söka efter ett möte via värdmejl, deltagarens e-post, mötesnummer eller konferens-ID. Som standard kan du se rapporter från de senaste sju dagarna, men du kan klicka på kalenderikonen för att ange ett specifikt datum för rapporten. Du kan söka efter möten som hände upp till 21 dagar sedan. Tidszonen ställs in enligt din profil längst upp till höger, men du kan ändra tidszonen när som helst från rullgardinsmenyn. Om en mötesvärd till exempel kommer till dig med ett problem från ett möte som ägde rum i en annan tidszon kan du växla till den tidszonen så att du inte behöver göra tidskonverteringen.
3	Välj det möte som du vill ha mer information om i sökresultaten.

Om någon rapporterar ett problem med ett möte kan du söka efter e-postadressen till värden eller deltagarna, det 9-siffriga mötesnumret (även kallat mötesåtkomstkod) eller konferens-ID. Du har tillgång till information som vad personer gjorde under mötet (som att vara värd eller dela), när personer gick med i ljud och video och hur länge mötet varade. Felsökning av frågor som rör möten har blivit enklare med den här typen av information till hands.

Om du klickar på ett möte och sedan använder tillbaka-knappen för att gå tillbaka till sök vyn markeras det senast visade mötet med gult.

Tidszonen är inställd enligt din profilinställning, men du kan ändra den längst upp till höger.

Sök via e-post

Ange någons e-postadress, inklusive domänen, för att ta reda på mer om möten de deltog i. Se om de var värd för möten eller vem som deltog i möten de var i. Du kan också se information om live-möten som fortfarande pågår.

En lista över möten som har varit värd för eller deltagit i av en viss person visas. En sammanfattning av mötet visas per post. Pågående möten visas högst upp i listan och anges med statusen Pågår. Pågående möten som har inletts inom de senaste 10 minuterna anses vara pågående.

Sök efter mötesnummer

Mötesnummer kallas också den 9-siffriga åtkomstkoden. Det här numret kanske inte är unikt för alla möten. Till exempel ändras inte en persons Cisco Webex åtkomst kod för personligt rum från möte till möte.

Ange det 9-siffriga numret utan mellanslag eller bindestreck. En lista över möten som matchar dina sökkriterier visas.

Sök efter namn på molnregistrerad enhet

Ange namnet på en molnregistrerad enhet för att ta reda på mer om möten som ansluts från en viss enhet. Om du söker efter ett partiellt enhetsnamn, till exempel Exempel, visar en listruta den närmaste matchningen som du kan välja mellan. Om du söker efter enhetens fullständiga namn visar möteslistan alla möten som har anslutits från enheten.

Sök efter konferens-ID

Varje möte har ett unikt konferens-ID per möte. Konferens-ID:t är ett internt ID som vanligtvis inte är tillgängligt för användare. Du kan hitta detta ID via Analytics.

Ange konferens-ID i sökfältet. Konferens-ID:n är 9 till 18 tecken långa och kan vara alfanumeriska. Mötesinformation för konferens-ID som du letar efter visas.

Begränsningar

Jokerteckensökningar, som sökningar som använder specialtecken, stöds inte.

Data är inte tillgängliga för möten med enbart ljud, där alla deltagare i mötet (inklusive värden) ringde till mötet och ingen gick med via en klient eller enhet.

Data kanske inte är tillgängliga för en-mot-en-möten i Webex App-appen.

Om mötet var schemalagt i ett utrymme använder du mötesnumret för att hitta mötet om du inte hittar mötet med värdens e-postadress. Du hittar mötes numret genom att gå till utrymmet, välja aktivitetsmenyn och välja Möten och sedan U trymmes information.

När du har valt ett möte i sökvyn visas mötesvyn.

Mötesdetaljvyn visar alla deltagare på vänster sida, deltagarnas användning och kvalitetsinformation i mitten och en skjutbar högerpanel med specifika mötesdetaljer.

Pågående möten visas med en ikon. Pågående möten uppdateras inte automatiskt. Klicka på uppdateringsi konen för att uppdatera mötesinformationen som visas på sidan.

Deltagarlista

Namnet på deltagaren eller enheten och ikonen för enheten som används för att gå med i mötet visas till vänster. Om någon ansluter till ett möte med sin Webex-klient och de ansluter ljud med återuppringning via PSTN visas två poster. När du till exempel ringer till ett möte och din Webex App-app är ihopkopplad med en Cisco Webex rumsenhet finns det två poster: Webex App-appen och Rumsenheten.

Håll muspekaren över en deltagare för att se en kort sammanfattning om deltagaren, till exempel vilken klienttyp som användes för att gå med i mötet. När någon ringer till ett möte kan du se deras anslutningstid och hur lång tid de var i mötet.

Gå med i mötestid (JMT)

JMT för varje klient fångas med undantag för samtal som använder PSTN. JMT beräknas i sekunder som (tiden från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + (tiden från att klicka på knappen Gå med nu i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet).

JMT räknar inte den tid användaren spenderar på att bläddra i menyer, göra val i för handsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.

En JMT på mindre än 10 sekunder visas i grönt, mellan 10 och 20 sekunder visas i gult och över 20 sekunder visas i rött. Håll muspekaren över den färgade pricken för att se en deltagares JMT.

En deltagares anslutningsmötetid visar alltid första gången som deltagaren gick med i mötet, även om deltagaren lämnar mötet och ansluter sig igen flera gånger.

Mötesdetaljer

Mötesinformation visas på den högra skjutpanelen och kan komprimeras med ikonen.

Mötesinformation inkluderar en sammanfattning av mötet, till exempel mötesnummer, konferens-ID, Webex-webbplatsens namn, datum och tid då mötet ägde rum, vilken typ av möte som hölls, antalet deltagare och värdens namn och e-postadress. Mötesinformationen anger också om ljud, video och inspelning användes och om en skärm delades hur länge skärmdelningen varade.

Värdnamnet och e-postmeddelandet anger användaren som schemalagde Webex-mötet eller personen som skapade mötet i Webex-appen.

En legend finns under panelen. Håll muspekaren över informationsi konen för att se hur tröskelvärdena definieras.

Fliken Ljud, video och delning

Du kan växla mellan flikarna Ljud, Video och Dela för att se detaljerade vyer av ett möte, som inkluderar JMT, användning och kvalitetsmått.

Kvalitetsdata uppdateras varje minut. Nätverkskvaliteten visualiseras med grönt (bra), gult (rättvist) eller rött (dåligt). Om du ser en prickig grå linje betyder det att ljud, video eller delning av enheten är avstängd. Om du ser en heltäckande grå linje indikerar det att endast minimala data är tillgängliga, som användning och JMT. Heldragna grå linjer betyder att användaren gick med i mötet med ett program eller en enhet som är äldre än den minsta version som stöds eller en lokal Cisco-enhet.

Du kan hålla muspekaren över en rad för att se en sammanfattning av kvalitetsmåttet som ett popup-fönster.

Värd- och delningsindikator

En H- ikon indikerar när en deltagare blir värd för mötet och en blå linje visar vem som delar sin skärm.

Indikator för maskinvarubyte

En lila diam antikon indikerar när en deltagare ändrar sin nätverks anslutning, headset, mikrofon eller kamera under ett möte. Håll muspekaren över ikonen för att se ändringsinformationen.

Den streckade linjen visar hur länge en deltagare var avstängd, och du kan hålla muspekaren över ikonen för att se om deltagaren har stängt av och avstängt flera gånger inom den varaktigheten.

Indikator för slutmöte

Om en deltagare gick med i ett möte med VoIP med Webex Meetings appen, Webex App-appen eller en enhet kan du se hur ett möte slutade för den deltagaren. En grön linje ikon indikerar när en deltagare lämnade ett möte normalt, medan en röd linje ikon indikerar när en deltagare lämnade ett möte oväntat, till exempel att bli bortfallen från ett möte på grund av ett system- eller nätverks problem.

Fliken Detaljer

Fliken Detaljer ger en tabellvy över deltagare. Du kan se hur länge de var i mötet, klienten och plattformen de använde för att gå med i ett möte, deras IP- adresser, deras hårdvaruinformation, hur de avslutade ett möte, platsen de gick med från, och om de var värd. Du kan använda rullningslisten för att se ytterligare information, till exempel deltagarens uppringda #, ljud, video och delad transport och codec, mikrofon, högtalare och kamera. Den här tabellen kan exporteras till en CSV-fil med knappen Exportera post längst upp till höger.

Mötesinformationen visar värden som är relevanta för mötet. Om en funktion eller funktion inte användes, till exempel om ingen delade sin skärm under mötet, lämnas värdet tomt.

Här är detaljerna som finns tillgängliga.

Titel	Beskrivning
Anslutningstid	När deltagaren gick med i mötet visas i den tidszon du väljer.
Varaktighet	Mötets varaktighet.
Aktivitet	Om deltagaren var värd, överfördes värdrollen eller delat innehåll under mötet.
Klient	Typ och version av programmet som användes för att delta i mötet.
Plattform	Operativsystemet och versionen av enheten som användes för att gå med i mötet. Möjliga värden kan vara ”windows”, ”mac”, ”android”, ”ios” och ”linux”
Gå med från	Om deltagaren gick med i mötet via webbläsare visas webblä sartypen och versionen som användes för att gå med i mötet.
Hårdvara	Detta maskinvarumärke och modell av enheten som används för att gå med i ett möte. För datorer kan detta vara ”Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara ”Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco WebexRoom Kit ”.
Anslutning	Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara ”wifi”, ”ethernet”, ”cellulär” eller ”okänd”. Detta spåras inte per medietyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta förändras under ett möte.
Lokal IP	Klientens lokala IP-adress för nätverksgränssnittet som den använder för att överföra media.
Offentlig IP	Detta är den offentliga IP-adressen för klienten som ses av mediaserv rarna.
Plats	Geo-sökning av offentlig IP-adress.
Medienod	Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som ”San Jose, USA”. För videonätbaserade medienoder kommer detta att ha ett mer specifikt namn som matchar videonätklusternamnet som tillhandahålls av kunden.
Systemkod	Vad hände med deltagaren under ett möte. De tillgängliga system koderna är: Värd Hung Up - Värden avslutade mötet för alla. Användaren hängde upp - Deltagaren lämnade mötet tidigt. Timeout — Deltagaren kopplades bort från mötet på grund av ett nätverksanslutningsfel. Lämna väntrum met — Deltagaren vän tade i lobbyn innan värden startade mötet. Återuppringning till PSTN —Åter uppringning med Edge Audio misslyckades, så återuppringningen går via en PSTN-anslutning.
Telefonen	Deltagarens telefonnummer.
Uppringt #	Konferensbryggans PSTN-nummer.
Ljudtransport	Nätverkstyp som används för att transportera ljud. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”XTLs”. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Videotransport	Nätverkstyp som används för att transportera video. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”XTLs”. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Dela Transport	Den nätverkstyp som används för att transportera en skärm eller programresurs. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”XTLs”. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Ljudkodek	(Skicka) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal. (Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Videokodek	(Skicka) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal. (Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Dela Codec	(Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Mikrofon	Märkesnamnet och modellinformationen för mikrofonen som användes under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga mikrofonen som används rapporteras.
Talare	Varumärke och modellinformation för talaren som användes under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den första talare som används rapporteras.
Kameran	Märkesnamn och modellinformation för kameran som användes under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga kameran som används rapporteras.

Exportera

Från mötes- eller deltagarvyn kan du exportera mötesinformation i en JSON -fil. Du kan också exportera deltagarlistan och detaljerna till en CSV-fil.

Presentatörs- och värdinformation på datafliken ingår inte i JSON -filen.

Klicka på deltagarens namn för att se detaljerade mätvärden för deras klient och enhet. All information uppdateras varje minut. Ytterligare information om deltagarens utrustning och nätverk finns på höger sida.

Deltagarinformation

Du kan klicka på nedåtpilen på något av diagrammen för att kollapsa dem. Du kan också växla mellan att visa information om sändning och mottagning, sändning eller mottagning med rullgardinsmenyn bredvid Signal.

Ljudkvalitet, videokvalitet, delningskvalitet, processoranvändning och minnesanvändningsdata uppdateras varje minut för pågående möten.

Du kan klicka på de röda eller gula linjesegmenten för att markera markeringen med en vertikal stapel. Håll sedan muspekaren över varje rad för att visa popup-fönstret med det faktiska värdet och tidsstämpeln för varje diagram.

Ljudkvalitet — Kvaliteten på ljudet som upplevs av den deltagaren under hela mötet.
Videokval itet — Kvaliteten på den video som deltagaren upplever under hela mötet.
Delningskval itet — Kvaliteten på allt innehåll som delas under mötet. Delningskvaliteten innehåller information om hur innehåll skickades och togs emot.
CPU-användning — Procentandelen av processorn som användes av datorn som deltag aren gick med i mötet med.
Minnesanvändning — Procentandelen minne som användes av deltag arens maskin under mötet.

Tyst indikator

En avstäng ningsikon indikerar när en deltagare stängdes av under ett möte. Tystindikatorn visas för deltagare som klickade på avstängningsknappen på Webex Meetings skrivbords- och mobilappen, skrivbords- och mobilappen Webex App och molnregistrerade rumsenheter. Om en deltagare stäng des av via en extern hårdvara, som en mikrofon, visas inte tystindikatorn.

Stäng av vid inmatning visas endast för deltagare som går med från Webex Apps dator- och mobilapp.

Här är de kvalitetsmått som finns tillgängliga.

Titel	Beskrivning
Latens (ms)	Latens är en fördröjning i leveransen av ljud eller video under ett möte.
Paketförlust (%)	Paketförlust uppstår när det finns ett problem med att överföra dat apaket, och vissa paket släpps innan de tas emot av mottagaren.
Jitter (ms)	Jitter är en variation i fördröjningen av paket som tas emot.
Mediebithastighet (kbps)	Bitrate är antalet bitar som bearbetas per sekund.
Bildfrekvens (fps)	Bildfrekvens är antalet bildrutor som visas varje sekund av ett möte.
Upplösning (p)	Upplösning är antalet pixlar som visas på användarens skärm under en viss tid.
Systemprocessor (%)	Den totala procentandelen CPU som används av alla applikationer. På ett system med flera kärnor mäts CPU-användningen över alla kärnor.
Webex-appprocessor (%)	Procentandelen CPU som tas av Webex Meetings eller Webex App-appen under mötet. På ett system med flera kärnor mäts CPU-användningen över alla kärnor.
Systemminne (%)	Den totala procentandelen minne som används av alla applikationer.
Webex-appminne (%)	Den totala procentandelen minne som tas av Webex Meetings eller Webex App-appen under mötet.

Information om utrustning och nätverk

På panelen Utrustning och nätverk visas information om en deltagares konfiguration. Du kan komprimera panelen med ikonen.

Liknande information finns tillgänglig för skrivbordsprogrammet Webex Meeting, Webex App Desktop, Webex App för Android, Webex App för iPhone och iPad och molnaktiverade enheter. Webex Meetingsför mobila enheter, lokala enheter och SIP-enheter från tredje part kommer att stödjas inom en snar framtid.

Plattform, mikrofon, högtalare och kameradetaljer är inte tillgängliga för molnaktiverade enheter.

Endast information om telefonnummer och konferensbrygga är tillgänglig för användare som ringer in- och återuppringning.

För PSTN: Ring in och ring tillbaka är endast telefonnummer eller information om konferensbryggan tillgänglig.

Här är utrustningen och nätverksdata som finns tillgängliga.

Titel	Beskrivning
Klient	Typ och version av programmet som användes för att delta i mötet.
Plattform	Operativsystemet och versionen av enheten som användes för att gå med i mötet. Möjliga värden kan vara ”windows”, ”mac”, ”android”, ”ios” och ”linux”
Gå med från	Om användaren gick med i mötet via webbläsare visas webbläsar typen och versionen som användes för att ansluta till mötet.
Hårdvara	Detta maskinvarumärke och modell av enheten som används för att gå med i ett möte. För datorer kan detta vara ”Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara ”Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco WebexRoom Kit ”.
Anslutning	Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara ”wifi”, ”ethernet”, ”cellulär” eller ”okänd”. Detta spåras inte per medietyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta förändras under ett möte.
Lokal IP	Klientens lokala IP-adress för nätverksgränssnittet som den använder för att överföra media.
Offentlig IP	Detta är den offentliga IP-adressen för klienten som ses av mediaserv rarna.
Plats	Geo-sökning av offentlig IP-adress.
Medienod	Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som ”San Jose, USA”. För videonätbaserade medienoder kommer detta att ha ett mer specifikt namn som matchar videonätklusternamnet som tillhandahålls av kunden.
Ljudtransport	Nätverkstyp som används för att transportera ljud. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”XTLs”. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Videotransport	Nätverkstyp som används för att transportera video. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”XTLs”. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Dela Transport	Den nätverkstyp som används för att transportera en skärm eller programresurs. Giltiga värden kan vara ”UDP”, ”TCP”, ”XTLs”. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga transporten som används rapporteras.
Ljudkodek	(Skicka) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal. (Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Videokodek	(Skicka) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal. (Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Dela Codec	(Ta emot) Det mediekodnings- och avkodningsformat som används för media som tas emot av en klient. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga codec som används rapporteras.
Mikrofon	Märkesnamnet och modellinformationen för mikrofonen som användes under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga mikrofonen som används rapporteras.
Talare	Varumärke och modellinformation för talaren som användes under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den första talare som används rapporteras.
Kameran	Märkesnamn och modellinformation för kameran som användes under mötet. Detta kan ändras under ett möte, men endast den ursprungliga kameran som används rapporteras.
Typ	Typ av samtal som gjorts. Värdena kan vara Edge Audio, avgiftsnummer eller avgiftsfritt nummer
Telefonen	Deltagarens telefonnummer.
Uppringt #	Konferensbryggans PSTN-nummer.
Anslutningstid	När deltagaren gick med i mötet visas i den tidszon du väljer.
Varaktighet	Mötets varaktighet.

Fliken Live-möten visar alla möten som pågår i organisationen. Du kan använda informationen här för att proaktivt fånga nätverksproblem innan de blir utbredda, eller för att hjälpa till att diagnostisera orsaken till eventuella nätverksproblem. Data uppdat eras automatiskt var tionde minut. Du kan se när data senast uppdaterades bredvid knappen Exportera som JSON.

Sidan visar som standard live-möten för alla platser i din Control Hub-organisation. Om du har flera webbplatser kan du använda rullgardinsmenyn för att välja en specifik webbplats.

Nyckeltal (KPI)

KPI:er finns längst upp på sidan för att visa dig antalet live-möten och hur många möten och deltagare som upplever ett bra nätverk. Du kan använda dessa nyckeltal som mätbara data för att se om några nätverksproblem har inträffat nyligen. De tillgängliga KPI:erna är:

Totalt antal live-möten — antalet pågående möten.
Totalt antal levande deltagare — Antalet deltagare som för närvarande deltar i möten.
Möten med bra nätverk — antalet möten som ligger på eller över tröskelvärdet för god nätverkskvalitet. Kvalitet räknas som bra om paketförlusten var mindre än eller lika med 5% och latensen var mindre än eller lika med 400 ms. Möten räknas som dålig kvalitet om minst en deltagare hade dålig ljud- eller videokvalitet under de senaste 15 minuterna.
Deltagare med bra nätverk — Antalet deltagare som ligger på eller över tröskeln för god nätverkskvalitet. Kvalitet räknas som bra om paketförlusten var mindre än eller lika med 5% och latensen var mindre än eller lika med 400 ms. Deltagarna räknas som dålig kvalitet om de hade tre minuter i rad eller fem ackumulerade minuter med dålig ljud- eller videokvalitet under ett möte.

Livemöten karta

Denna karta visar den övergripande geografiska fördelningen av livemöten. Du kan hålla muspekaren över varje cirkel för att se mer information om en plats, till exempel antalet deltagare, möten och möten av dålig kvalitet. Du kan också välja de datacenter som deltagarna på en plats är anslutna till. Namnen på datacenter är förkortade. Storleken på cirkeln är baserad på hur många deltagare det finns, och färgen baseras på hur många möten av dålig kvalitet en plats upplever.

Om du har rollen Avancerad felsökning kan du klicka på numret bredvid möten av dålig kvalitet när du håller muspekaren över en plats för att filtrera live-mötestabellen efter möten av dålig kvalitet från den platsen.

Nätverksprestanda

Detta diagram visar en trend för latens och paketförlust som deltagarna upplever under pågående möten. Du kan växla mellan data för ljud och video. Du kan också justera skjutfältet för att se vad den 95: e percentilen var mellan en 24-timmarsperiod.

IP efter nätverksprestanda

Detta diagram visar en uppdelning av IP-adresser och nätverkskvaliteten för deltagare som anslutit till dessa IP-adresser. IP-adresser är delvis maskerade för att bevara användarnas personliga identitet. Du kan använda det här diagrammet för att se om en specifik plats eller tjänsteleverantör har ett högre antal möten av dålig kvalitet än genomsnittet, och starta felsökning därifrån.

Håll muspekaren över det röda fältet för att se antalet, procentandelen och platsen för möten av dålig kvalitet från den IP-adressen. Håll muspekaren över det gröna fältet för att se samma uppdelning av möten av god kvalitet från den IP-adressen.

Söktabell för live-möten

Om du är fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör med rollen Avancerad felsökningsåtkomst har du åtkomst till en tabell som visar alla pågående möten. Använd sökfältet för att söka efter specifika möten eller snabbt filtrera deltagare genom att interagera med de andra diagrammen.

Om du till exempel märker en plats med många möten av dålig kvalitet på kartan Live Meetings kan du hålla muspekaren över den platsen och klicka på numret bredvid # för möten med dålig kvalitet. Detta filtrerar tabellen så att den bara visar de möten som deltagarna deltar i.

Ett annat exempel är i diagrammet IP efter nätverksprestanda. Om du håller muspekaren över en röd stapel och klickar på antalet dåliga anslutningar filtreras tabellen så att den bara visar de möten där deltagarna är anslutna till den IP-adressen.

Valda filter visas före sökrutan, som du kan ta bort genom att klicka på X.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.