Om du är en fullständig kundadministratör, skrivskyddad kundadministratör eller kundsupportadministratör kan du använda felsökningsinformationen som presenteras i Cisco Webex Control Hub för att hjälpa dig att fastställa grundorsaken till mötesrelaterade problem som avhjälps av dina användare. Vi inkluderar även ett kraftfullt diagnostikavsnitt där du kan se ännu fler specifika möten som pågår eller som har skett inom de senaste 21 dagarna. Sök efter möten via mötesnummer, värdens eller mötesdeltagarnas e-postadress, konferens-ID eller namnet på molnregistrerade enheter. Du kan sedan få mer information om mötesdeldeltagare, videokvalitet, ljudkvalitet med mera.

Om du även har rollen Avancerad felsökningsåtkomst kan du växla till vyn Direktsänd möte så att du kan se alla möten som pågår på en Webex-webbplats. Du kan även delta i dessa möten med ett enda klick i mötesvyn.

Om du har slutfört Webex-processen förwebbplatslänkning kommer du åt sidan Felsökning via webbplatsadministrationen.


Pågående möten visas överst i listan med statusen Pågående.

Detta är de lägsta versionerna som krävs för Webex-tjänster som du behöver för att kunna se omfattande felsökningsdata för Webex Meetings. Om dina enheter inte uppfyller dessa krav är endast paketförlust- och fördröjningsdata tillgängliga.


Omfattande felsökningsdata för Webex Events är tillgängliga för mötesdeltagare som deltar via skrivbordsappen, annars är endast paketförlust- och fördröjningsdata tillgängliga.

Endast data för paketförlust och fördröjning är tillgängliga för Webex Training-sessioner.

klient

Webbapp

Skrivbordsprogram

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Lägsta version som krävs

39.11

39.6.5

39.11

39.11

Metrik

Stöds

Paketförlust (%)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Nej

Nej

Latens (ms)

Ljud

Nej

Ja

Ja

Ja

Video

Nej

Ja

Ja

Ja

Dela

Nej

Ja

Ja

Ja

Jitter (ms)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Nej

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Nej

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

Media bithastighet (kbit/s)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

Upplösning

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

Bilder per sekund

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

CPU (%)

Programgenomsnitt

Nej

Ja

Ja

Nej

Program max

Nej

Ja

Ja

Nej

Systemgenomsnitt

Nej

Ja

Ja

Nej

System maximalt

Nej

Ja

Ja

Nej

Nätverksanslutning

Ethernet/Wi-Fi

Nej

Ja

Ja

Ja

Transport (UDP/TCP)

Ljudtransport

Ja

Ja

Ja

Ja

Video-transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Kodek

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Nej

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Nej

Nej

Nej

Plattform

OPERATIVSYSTEM

Ja

Ja

Ja

Ja

Os-version

Ja

Ja

Ja

Ja

klient

Klienttyp

Ja

Ja

Ja

Ja

Klientversion

Ja

Ja

Ja

Ja

Webbläsare

Webbläsartyp

Ja

Ja

Nej

Nej

Webbläsarversion

Ja

Ja

Nej

Nej

Diverse

Maskinvara

Ja

Nej

Nej

Nej

Media-nod

Ja

Ja

Nej

Nej

Lokal IP

Nej

Ja

Nej

Ja

Allmän IP

Ja

Ja

Nej

Nej

Kamera

Ja

Ja

Nej

Nej

Mikrofon

Ja

Ja

Nej

Nej

Högtalare

Ja

Ja

Nej

Nej

klient

Webbapp

Skrivbordsprogram (Windows)

Skrivbordsprogram (Mac)

Mobil (iOS)

Mobil (Android)

Lägsta version som krävs

Ej tillämpligt

3.0.12427.0

3.0.12427.0

4.3

4.1.6

Metrik

Stöds

Paketförlust (%)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Latens (ms)

Ljud

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Dela

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Jitter (ms)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Media bithastighet (kbit/s)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Upplösning

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Bilder per sekund

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

CPU (%)

Programgenomsnitt

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Program max

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Systemgenomsnitt

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

System maximalt

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Nätverksanslutning

Ethernet/Wi-Fi

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Transport (UDP/TCP)

Ljudtransport

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video-transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Kodek

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Nej

Nej

Ja

Ja

Plattform

OPERATIVSYSTEM

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Os-version

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

klient

Klienttyp

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Klientversion

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Webbläsare

Webbläsartyp

Nej

Nej

Nej

Nej

Nej

Webbläsarversion

Nej

Nej

Nej

Nej

Nej

Diverse

Maskinvara

Nej

Nej

Nej

Nej

Nej

Media-nod

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Lokal IP

Nej

Ja

Ja

Nej

Nej

Allmän IP

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

Kamera

Nej

Ja

Ja

Nej

Ja

Mikrofon

Nej

Ja

Ja

Nej

Nej

Högtalare

Nej

Ja

Ja

Ja

Ja

klient

SIP-slutpunkter för tredje part

Övervakning av WMS-enheter

Webex Edge för enheter

Molnregistrerade enheter

Lägsta version som krävs

Allt

Allt

Allt

ROOMOS 2019-08-16 3DAC3CFA60C

Metrik

Stöds

Paketförlust (%)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Latens (ms)

Ljud

Ja

Nej

Ja

Ja

Video

Ja

Nej

Ja

Ja

Dela

Ja

Nej

Ja

Ja

Jitter (ms)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Media bithastighet (kbit/s)

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Upplösning

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

Bilder per sekund

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Ja

Ja

Ja

Ja

CPU (%)

Programgenomsnitt

Nej

Nej

Nej

Nej

Program max

Nej

Nej

Nej

Nej

Systemgenomsnitt

Nej

Nej

Nej

Nej

System maximalt

Nej

Nej

Nej

Nej

Nätverksanslutning

Ethernet/Wi-Fi

Ja

Ja

Ja

Ja

Transport (UDP/TCP)

Ljudtransport

Ja

Ja

Ja

Ja

Video-transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar transport

Ja

Ja

Ja

Ja

Kodek

Ljud tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Ljud sänder

Ja

Ja

Ja

Ja

Video tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skicka video

Ja

Ja

Ja

Ja

Delar tar emot

Ja

Ja

Ja

Ja

Skickar delning

Nej

Nej

Nej

Nej

Plattform

OPERATIVSYSTEM

Nej

Nej

Nej

Nej

Os-version

Nej

Nej

Nej

Nej

klient

Klienttyp

Ja

Ja

Ja

Ja

Klientversion

Ja

Ja

Ja

Ja

Webbläsare

Webbläsartyp

Nej

Nej

Nej

Nej

Webbläsarversion

Nej

Nej

Nej

Nej

Diverse

Maskinvara

Nej

Ja

Ja

Ja

Media-nod

Nej

Nej

Ja

Ja

Lokal IP

Nej

Ja

Ja

Ja

Allmän IP

Nej

Nej

Ja

Ja

Kamera

Nej

Nej

Nej

Nej

Mikrofon

Nej

Nej

Nej

Nej

Högtalare

Nej

Nej

Nej

Nej

Söka efter ett möte

1

Så här visar du felsökningsdata:

  • För Webex-webbplatser som hanteras i Cisco Webex Control Hub , klickar du på Felsökning , frånhttps://admin.webex.comkundvyn i .
  • För Webex-webbplatser som hanteras i Cisco Webex webbplatsadministration, logga in på Webex webbplatsadministration och klicka på Felsökning.
  • För partneradministratörer som vill visa sina egna data går du från partnervyn i till Kunder, väljer kundorganisationen som är märkt https://admin.webex.comMinorganisation, klickar på Visa min organisation och sedan på Felsökning .
2

Använd sökfältet för att söka efter ett möte med värdens e-postadress, mötesdeltagares e-postadress, mötesnummer eller konferens-ID.

Som standard kan du se rapporter från de senaste 7 dagarna, men du kan klicka på kalenderikonen för att ange ett specifikt datum för rapporten. Du kan söka efter möten som inträffade för upp till 21 dagar sedan.

Tidszonen är inställd enligt din profil i det övre högra hörnet, men du kan när som helst ändra tidszonen från rullgardingsmenyn. Om en mötesvärd exempelvis kommer till dig med problem från ett möte som ägde rum i en annan tidszon, kan du växla till den tidszonen så att du inte behöver göra tidskonverteringen.

3

Välj det möte som du vill ha mer information om i sökresultaten.

Visa direktsända möten

Om du är en fullständig administratör, skrivskyddade administratör eller supportadministratör med rollen Avancerad felsökningsåtkomst kan du visa alla möten som pågår för en Webex-webbplats.

1

I kundvyn i klickar https://admin.webex.comdu på Felsökning.

2

Klicka på rullgardingslistan, välj Direktsänd möte och sedan den Webex-webbplats som du vill visa mötena live för.

Om någon rapporterar ett problem med ett möte kan du söka efter värdens eller mötesdeltagarnas e-postadress, det 9-siffriga mötesnumret (även kallat mötesåtkomstkod) eller konferens-ID. Du har tillgång till information som vad personer hade för sig under mötet (t.ex. värd eller delning), när personer deltog med ljud och video och hur länge mötet varade. Felsökning av problem relaterade till möten har just blivit enklare med den här informationstypen nära till hands.


Om du klickar på ett möte och sedan använder tillbakaknappen för att gå tillbaka till sökvyn, markeras det senast visade mötet i gult.

Tidszonen är inställd enligt din profilinställning, men du kan ändra den i det övre högra hörnet.

Sök med e-post

Ange någons e-postadress, inklusive domänen, för att ta reda på mer om möten som de deltog i. Se om de var värd för möten eller som deltog i möten som de deltog i. Du kan även se information om pågående livemöten.

En lista över möten som en särskild person har varit värd för eller deltagit i visas. En mötessammanfattning visas per post. Möten som pågår visas överst i listan och anges med statusen Pågående. Pågående möten som har startat inom de senaste 10 minuterna anses vara pågående.

Sök med mötesnummer

Mötesnummer kallas också för den niosiffriga åtkomstkoden. Detta nummer kanske inte är unikt för alla möten. Till exempel ändras inte åtkomstkoden till ett personligt rum i Cisco Webex från möte till möte.

Ange det 9-siffriga numret utan mellanslag eller bindestreck. En lista över möten som matchar dina sökkriterier visas.

Sök efter namn på molnregistrerade enheter

Ange namnet på en molnregistrerad enhet för att ta reda på mer om möten som du har anslutit till från en specifik enhet. Om du söker efter ett ofullständigt enhetsnamn, till exempel Exempel, visar en rullgardingslista den närmaste matchningen som du kan välja från. Om du söker efter enhetens fullständiga namn visar möteslistan alla möten du har anslutit till från enheten.

Sök med konferens-ID

Varje möte har ett unikt konferens-ID per möte. Konferens-ID är ett internt ID som inte är allmänt tillgängligt för användare. Du kan hitta detta ID via Analytics.

Ange konferens-ID i sökfältet. Konferens-IP-kod är mellan 9 och 18 tecken långt och kan vara alfanumeriska. Mötesinformation för det konferens-ID du letar efter visas.

Begränsningar

Sökning med jokertecken, som sökningar som använder specialtecken, stöds inte.

Data är inte tillgängligt för möten med endast ljud, där alla mötesdeltagare (inklusive värden) ringde in till mötet och ingen deltar via en klient eller enhet.

Data kanske inte är tillgängliga för möten mellan två två i Webex-appen.

Om mötet schemalagts i ett utrymme använder du mötesnumret för att hitta mötet om du inte kan hitta mötet med hjälp av värdens e-postadress. Du hittar mötesnumret genom att gå till utrymmet, välja aktivitetsmenyn och välja Mötenoch sedan Utrymmesmötesinformation.

När du väljer ett möte i sökvyn visas mötesvyn.

I vyn med mötesuppgifter listas alla deltagare till vänster, användningsinformation om mötesdeltagare och kvalitetsinformation i mitten och en skjutbar höger panel med specifika mötesuppgifter.


Pågående möten visas med en ikon. Pågående möten uppdateras inte automatiskt. Klicka på knappen uppdatera om du vill uppdatera mötesinformationen som visas på sidan.

Delta i pågående möten

Om du är en fullständig administratör med rollen Avancerad felsökningsåtkomst kan du delta i ett pågående möte för att se till att mötet går så smidigt som det ska.

Klicka på Delta i det övre högra hörnet av mötesvyn så deltar du i mötet som gäst.

Mötesdeltagarlista

Namnet på mötesdeltagaren eller enheten och ikonen för enheten som används för att delta i mötet visas till vänster. Om någon ansluter till ett möte med hjälp av Webex-klienten och ansluter ljud med uppringning via PSTN visas två poster. Till exempel, när du ringer in till ett möte och din Webex-app är parkopplad med en Cisco Webex-rumsenhet, finns det två poster: Webex-app och rumsenhet.

Visa vilken mötesdeltagare som är parkopplad till en enhet

När en mötesdeltagare använder en enhet eller ansluter via PSTN för att delta i ett möte visas mötesdeltagarens namn under enheten. Detta hjälper dig att se vilka mötesdeltagare som är sammankopplade med vilken enhet, vilket gör det lättare för dig att kontakta rätt mötesdeltagare för att hjälpa dem.

Håll mus pekaren över en deltagare för att se en kort sammanfattning om mötesdeltagaren, till exempel vilken klienttyp som användes för att delta i mötet. När någon ringer in till ett möte kan du se deras anslutningstid och hur lång tid de var på mötet.

Ansluta till mötestid (JMT)

JMT för varje klient tas emot med undantag av samtal som använder PSTN. JMT beräknas i sekunder som (tiden det tar från att klicka på möteslänken till att ladda förhandsgranskningsfönstret) + (tiden det tar från att klicka på knappen Delta nu i förhandsgranskningsfönstret till att ansluta till mötet).

JMT räknas inte den tid som användaren tillbringar med att bläddra i menyer, göra val i förhandsgranskningsfönstret eller vänta i lobbyn.

En JMT på mindre än 10 sekunder visas i grönt, mellan 10 och 20 sekunder visas i gult och över 20 sekunder visas i rött. Håll muspekaren över den färgade pricken för att se en deltagares JMT.


En deltagares tid för att delta i mötet visar alltid första gången som deltagaren anslöt till mötet, även om deltagaren lämnar och deltar i mötet flera gånger.

Mötesinformation

Mötesinformation visas på höger sida av skjutpanelen och kan komprimeras med knappen.

Mötesdetaljer inkluderar en sammanfattning av mötet, såsom mötesnummer, konferens-ID, Webex-webbplatsens namn, datum och tid som mötet ägde rum, mötestypen som hölls, antalet mötesdeltagare och värdens namn och e-postadress. Mötesinformationen visar även om ljud, video och inspelning användes och om en skärm delades hur länge skärm del varade.

Värdnamnet och e-postadressen anger användaren som schemalagt Webex-mötet eller personen som skapade mötet i Webex.

En legend tillhandahålls under panelen. Håll mus pekaren över informationsikonen för att se hur tröskelvärdena definieras.

Fliken Ljud, video och delning

Du kan växla mellan flikarna Ljud, Video och Delning för att se detaljerade vyer av ett möte, vilket inkluderar JMT, användnings- och kvalitetsmått.

Kvalitetsdata uppdateras varje minut. Nätverkskvaliteten visualiseras med hjälp av grönt (bra), gult (tillr?tt) eller rött (dåligt). Om du ser en punkt i grå linje innebär det att ljud, video eller delning av enheten är avstängd. Om du ser en solid grå linje anger det att endast minimala data är tillgängliga, t.ex. användning och JMT. Solida grå linjer innebär att användaren ansluter till mötet med ett program eller en enhet som är äldre än den lägsta versionen som stöds eller en lokal Cisco-enhet.

Du kan hålla muspekaren över en linje för att se en sammanfattning av kvalitetsmåttet som ett popup-fönster.

Indikator för värd och delning

En H-ikon anger när en mötesdeltagare blir värd för mötet och en blå linje visar vem som delar sin skärm.

Indikatorn för maskinvaruändring

En lila diamond-ikon indikerar när en mötesdeltagare ändrar nätverksanslutning, headset, mikrofon eller kamera under ett möte. Håll muspekaren över ikonen för att se ändringsinformationen.

Den streckade linjen visar hur länge en mötesdeltagare har varit avstängd för, och du kan hålla musen över ikonen för att se om mötesdeltagaren har satt på ljudet flera gånger inom denna tid.

Indikatorn Avsluta möte

Om en mötesdeltagare deltar i ett möte med hjälp av Internet-telefon med Webex Meetings-appen, Webex-appen eller en enhet kan du se hur ett möte avslutades för mötesdeltagaren. En grön linjeikon indikerar när en mötesdeltagare normalt lämnade ett möte, medan en röd linjeikon indikerar när en mötesdeltagare oväntat lämnade ett möte, såsom att tas bort från ett möte på grund av ett system- eller nätverksproblem.

Visa enskilda privat möten

En blå linje representerar om ett breakoutmöte startades under ett möte. Du kan klicka på den blå linjen för att se vilka mötesdeltagare som deltog i det här mötet och hur länge de var där. Använd den här informationen för att hjälpa dig isolera problem inom ett specifikt breakoutmöte.

Informationsflik

Fliken Detaljer visar deltagarnas tabellvy. Du kan se hur länge de var i mötet för, klienten och plattformen de använde för att delta i ett möte, deras IP-adresser, deras hårdvaruinformation, hur de avslutade ett möte, den plats de anslöt från och om de var värd. Du kan använda rullningslisten för att se ytterligare information, såsom deltagarens uppringda #, ljud, video och dela transport och codec, mikrofon, högtalare och kamera. Denna tabell kan exporteras till en CSV-fil med hjälp av knappen Exportera inspelning högst upp till höger.


Mötesinformationen visar värden som är relevanta för mötet. Om en funktion eller funktion inte används, till exempel om ingen delade sin skärm under mötet, då lämnas värdet tomt.

Här är informationsdatan som är tillgänglig.

Rubrik

Beskrivning

Tid för deltagande

När deltagaren anslöt till mötet visas det i tidszonen du väljer.

Varaktighet

Mötets varaktighet.

Aktivitet

Om mötesdeltagaren var värd överfördes värdrollen eller delat innehåll under mötet.

klient

Den typ och version av programmet som används för att delta i mötet.

Plattform

Operativsystemet och versionen av enheten som används för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara "windows", "mac", "android", "ios", och "linux"

Delta från

Om mötesdeltagaren deltar i mötet via webbläsare visar detta webbläsartyp och version som användes för att delta i mötet.

Maskinvara

Denna maskinvara utgör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan det vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".

Anslutning

Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil" eller "okänd".


 

Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.

Lokal IP

Klientens lokala IP-adress för det nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media.

Allmän IP

Detta är klientens offentliga IP-adress så som den ses av medieservrarna.

Plats

Geografisk sökning av offentlig IP-adress.

Media-nod

Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som "San Jose, USA".

För videonätsbaserade medienoder har detta ett mer specifikt namn som matchar videonätsklustrets namn som tillhandahålls av kunden.

Systemkod

Vad som hände med mötesdeltagaren under ett möte. Tillgängliga systemkoder är:

  • Värden la på– värden avslutade mötet för alla.

  • Användaren la på– deltagaren lämnade mötet i förtid.

  • Time Out–Mötesdeltagaren kopplade bort från mötet på grund av ett nätverksanslutningsfel.

  • Lämnavänterum – mötesdeltagaren väntade i lobbyn innan värden startade mötet.

  • Reserv till PSTN– det gick inte att ringa tillbaka med Edge-ljud, så att uppringning går via en PSTN-anslutning.

Telefon

Deltagarens telefonnummer.

Uppringt nummer

Konferensbryggans PSTN-nummer.

Ljudtransport

Nätverkstypen som används för att transport av ljud. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Video-transport

Nätverkstypen som används för att transporta video. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Dela transport

Den nätverkstyp som används för att transporta en skärm eller program dela. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Ljudkodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Videokodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Dela kodek

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Mikrofon

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den mikrofon som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.

Högtalare

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den talare som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.

Kamera

Varumärkesnamnet och modellinformationen för kameran som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den använda initialkameran rapporteras.

Exportera

Från mötes- eller deltagarvyn kan du exportera mötesinformation i en JSON-fil. Du kan också exportera deltagarlistan och uppgifterna till en CSV-fil.


Presentatörs- och värdinformation i datafliken finns inte i JSON-filen.

Klicka på en mötesdeltagares namn för att se de detaljerade måtten på deras klient och enhet. All information uppdateras varje minut. Ytterligare information om en deltagares utrustning och nätverk finns till höger.

Uppgifter om deltagare

Du kan klicka på nedåtpilen på något av diagrammen för att komprimera dem. Du kan även växla mellan att visa information om Skicka och ta emot, eller Att ta emot med rullgardingsmenyn bredvid Signal.

Ljudkvalitet, videokvalitet, dela kvalitet, CPU-användning och data för minnesanvändning uppdateras varje minut för möten som pågår.


Du kan klicka på de röda eller gula linjesegmenten för att markera valet med en vertikal stapel. För muspekaren över var och en av linjen för att visa popup-fönster med de faktiska värdet och tidsstämpeln för varje diagram.

  • Ljudkvalitet –ljudkvaliteten som deltagaren upplevde under mötet.

  • Videokvalitet– videokvaliteten som deltagaren upplevde under mötet.

  • Dela kvalitet– kvaliteten på allt innehåll som delas under mötet. Delningskvaliteten inkluderar information om hur innehåll skickades och togs emot.

  • CPU-användning – procenten av CPU:n som användes av maskinen som mötesdeltagaren anslöt till mötet med.

  • Minnesanvändning– procent av minne som användes av mötesdeltagarens maskin under mötet.

Indikatorn För att stänga av ljud

En ljud av-ikon indikerar när en mötesdeltagares ljud var avstängt under ett möte. Ljud av-indikatorn visar för deltagare som klickade på knappen ljud av på Webex Meetings-skrivbords- och mobilappen, Webex-skrivbords- och mobilappen och enheter för molnregistrerade rum. Om en mötesdeltagare har stäng av ljudet via en extern maskinvara, till exempel en mikrofon, visas inte ljud av-indikatorn.


"Stäng av ljud vid inträde" visas endast för mötesdeltagare som deltar via Webex skrivbords- och mobilapp.

Här är kvalitetsmåtten som finns tillgängliga.

Rubrik

Beskrivning

Latens (ms)

Latens är en fördröjning vid leverans av ljud eller video under ett möte.

Paketförlust (%)

Paketförlust uppstår när det uppstår ett problem vid överföring av datapaket och vissa paket tas bort innan de tas emot av mottagaren.

Jitter(ms)

Jitter är en variant av fördröjningen av paket som tas emot.

Media bithastighet (kbit/s)

Bithastigheten är antalet bitar som bearbetas per sekund.

Bildrutefrekvens (fps)

Bildrutefrekvens är antalet bildrutor som visas varje sekund av ett möte.

Upplösning (p)

Upplösning är det antal pixlar som visas på användarens skärm under en given tidsperiod.

Systemprocessor(%)

Den totala procentandelen av CPU som används av alla program. På ett system med flera kärnor mäts CPU-användningen i alla kärnor.

CPU för Webex-app(%)

Procent av CPU som tas av Webex Meetings eller Webex-appen under mötet. På ett system med flera kärnor mäts CPU-användningen i alla kärnor.

Systemminne(%)

Den totala minnesprocenten som används av alla program.

Webex-appens minne(%)

Den totala minnesprocenten som tas av Webex Meetings eller Webex-appen under mötet.

Information om utrustning och nätverk

På panelen Utrustning och nätverk visas information om en deltagares konfiguration. Du kan komprimera panelen med knappen.

Liknande information finns tillgänglig för Webex Meeting skrivbordsprogram, Webex skrivbordsprogram, Webex för Android, Webex för iPhone och iPad och molnaktiverade enheter. Webex Meetings för mobila, lokala enheter och SIP-enheter från tredje part kommer att stödjas inom en snar framtid.


Information om plattform, mikrofon, högtalare och kamera är inte tillgängliga för molnaktiverade enheter.

Endast information om telefonnummer och konferensbrygga är tillgänglig för inringning och uppringning.

För PSTN: Inringning och uppringning är endast telefonnummer eller information om konferensbryggan tillgänglig.

Här är den utrustning och nätverksdata som är tillgängliga.

Rubrik

Beskrivning

klient

Den typ och version av programmet som används för att delta i mötet.

Plattform

Operativsystemet och versionen av enheten som används för att delta i mötet. Möjliga värden kan vara "windows", "mac", "android", "ios", och "linux"

Delta från

Om användaren deltar i mötet via webbläsare visar detta webbläsartyp och version som används för att delta i mötet.

Maskinvara

Denna maskinvara utgör och modell för enheten som används för att delta i ett möte. På datorer kan detta vara "Lenovo Thinkpad p60". För telefoner kan detta vara "Samsung Galaxy S7". För rumsenheter kan detta vara "Cisco Webex Room Kit".

Anslutning

Den typ av nätverksanslutning som klienten använde för att utbyta media. Möjliga värden kan vara "wifi", "ethernet", "mobil" eller "okänd".


 

Detta spåras inte per mediatyp. Det är möjligt (och relativt vanligt) att detta ändras under ett möte.

Lokal IP

Klientens lokala IP-adress för det nätverksgränssnitt som den använder för att överföra media.

Allmän IP

Detta är klientens offentliga IP-adress så som den ses av medieservrarna.

Plats

Geografisk sökning av offentlig IP-adress.

Media-nod

Datacentret eller regionen för medienoden som klienten är ansluten till. För molnbaserade medienoder kommer detta att vara ett allmänt regionnamn som "San Jose, USA".

För videonätsbaserade medienoder har detta ett mer specifikt namn som matchar videonätsklustrets namn som tillhandahålls av kunden.

Ljudtransport

Nätverkstypen som används för att transport av ljud. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Video-transport

Nätverkstypen som används för att transporta video. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Dela transport

Den nätverkstyp som används för att transporta en skärm eller program dela. Giltiga värden kan vara "UDP", "TCP", "xTLS".


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala transport som används rapporteras.

Ljudkodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Videokodek

(Skicka) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som överförs av en klient. Observera att detta kan ändras över tid under ett samtal.

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Dela kodek

(Ta emot) Mediakodnings- och avkodningsformatet som används för de media som en klient tar emot.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala codec som används rapporteras.

Mikrofon

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den mikrofon som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala mikrofon som används rapporteras.

Högtalare

Varumärkesnamnet och modellinformationen för den talare som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den initiala talaren som används rapporteras.

Kamera

Varumärkesnamnet och modellinformationen för kameran som användes under mötet.


 

Detta kan ändras under ett möte, men endast den använda initialkameran rapporteras.

Typ

Den typ av samtal som har ringts. Värden kan vara Edge-ljud, avgiftsbelagda nummer eller avgiftsfria nummer

Telefon

Deltagarens telefonnummer.

Uppringt nummer

Konferensbryggans PSTN-nummer.

Tid för deltagande

När deltagaren anslöt till mötet visas det i tidszonen du väljer.

Varaktighet

Mötets varaktighet.