Cisco Webex Teams Uygulamasında Video ve Ses Kesiliyor

Çözüm:

Webex Teams uygulamasında yapılan çağrılar ve toplantılar sırasında video veya ses kesiliyorsa sorunu gidermenize yardımcı olması için aşağıdakileri kontrol edebilirsiniz:

• Webex Teams’in düzgün şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin. En son durumu görmek için https://status.webex.com'u inceleyebilirsiniz. Ayrıca, Windows ve Mac için Webex Teams’de uygulamanın içindeki Durum Denetleyicisi’ni kullanabilirsiniz. Yardım için bkz. Durum Denetleyicisi ile Cisco Webex Teams Bağlantınızı Test Edin
• Ev ağındaysanız diğer cihazların bant genişliğini tüketmediğinden emin olun. Bant genişliğini en çok video akışı, internet oyunları ve internet aramaları tüketir. Ayrıca bağlantınız, uygulamayı çalıştırmak için minimum gereklilikleri karşılamıyor da olabilir.
• Uygulamayı kullanmaya çalıştığınız ağdan, bilgisayarınızdaki Firefox veya Chrome'da Cisco Webex Teams Ağ Testi’ni çalıştırın. Sonuçları panonuza kopyalayın ve daha sonra gerekirse destek ekibine sağlayabilmeniz için metin dosyasına yapıştırın.