Çözüm: Webex Uygulamasındaki çağrılar ve toplantılar sırasında video veya ses kesik ise sorunu gidermenize yardımcı olmak

için şunları kontrol edin:

• Uygulamanın düzgün Webex ve çalışıyor olup kontrol edin. En son https://status.webex.com durumu almak için kontrol edin. Bunun yerine Windows Webex Mac için Uygulama'da Durum Denetleyicisini de uygulamanın içinde kullanabilirsiniz. Yardım için bkz.: Webex Kontrol | Denetleyicisi ile Bağlantınızı Test Etmek için
• Ev ağına sahip bir ağ kullanıyorsanız diğer cihazlarınızı bant genişliğini kaplamay olduğundan emin olun. Bant genişliği kullanımına yönelik önemli nedenler; video akışı, çevrimiçi oyun ve İnternet çağrılarıdır veya bağlantınız uygulamayı çalıştırmak için minimum gereksinimleri karşılamıyor olabilir.
• Uygulamayı kullanmaya çalışırken aynı ağdan, bilgisayarınızda Firefox veya Chrome'Cisco Webex Uygulama Ağ Testini çalıştırın. Sonuçları panoya kopyalayın ve destek ekibine sağlamanız gerekiyorsanız bunları metin dosyasına yapıştırın.

Uygulamasındaki ses ve videoyla ilgili hala sorun yaşıyorsanız Webex Uygulaması için destek Webex Teams. Yardım için bkz.: WBX38448 - Teknik Destek Için Nasıl Webex Açabilirim?