Cisco Webex Teams Uygulamasında Video ve Ses Kesiliyor

Çözüm:

Webex Teams uygulamasında yapılan çağrılar ve toplantılar sırasında video veya ses kesiliyorsa sorunu gidermenize yardımcı olması için aşağıdakileri kontrol edebilirsiniz:

• Webex Teams’in düzgün şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin. En son durumu görmek için https://status.webex.com'u inceleyebilirsiniz. Ayrıca, Windows ve Mac için Webex Teams’de uygulamanın içindeki Durum Denetleyicisi’ni kullanabilirsiniz. Yardım için bkz. Durum Denetleyicisi ile Cisco Webex Teams Bağlantınızı Test Edin
• Ev ağındaysanız diğer cihazların bant genişliğini tüketmediğinden emin olun. Bant genişliğini en çok video akışı, internet oyunları ve internet aramaları tüketir. Ayrıca bağlantınız, uygulamayı çalıştırmak için minimum gereklilikleri karşılamıyor da olabilir.
• Uygulamayı kullanmaya çalıştığınız ağdan, bilgisayarınızdaki Firefox veya Chrome'da Cisco Webex Teams Ağ Testi’ni çalıştırın. Sonuçları panonuza kopyalayın ve daha sonra gerekirse destek ekibine sağlayabilmeniz için metin dosyasına yapıştırın.

Webex Teams’de hâlâ ses ve video sorunları yaşıyorsanız Webex Teams için destek vakası açın. Yardım için bkz. WBX38448 - Webex Teknik Destek için Nasıl Vaka Açabilirim?