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视频和音频在 Cisco Webex Teams 应用程序中不稳定

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视频和音频在 Cisco Webex Teams 应用程序中不稳定。

视频和音频在 Cisco Webex Teams 应用程序中无法正常工作

解决方案:

如果在 Webex Teams 应用程序中进行通话和会议期间,视频和音频不稳定,可以检查以下各项来帮助故障排除:

  • 检查 Webex Teams 是否已启动并正常运行。 可以通过 https://status.webex.com 获取最新状态。 或者,在 Windows 和 Mac 版 Webex Teams 上,还可以使用应用程序本身的健康检查器。 要获取帮助,请参见:使用健康检查器测试 Cisco Webex Teams 的连接
  • 如果您使用的是家庭网络,请确保其他设备没有占用带宽。 占用带宽的主要是流式视频、联机游戏和互联网呼叫,或者您的连接可能不满足运行该应用程序的最低要求。
  • 在您尝试使用应用程序的网络中,在您的计算机上用 Firefox 或 Chrome 运行 Cisco Webex Teams 网络测试。 将结果复制到剪贴板,然后粘贴到文本文件中,以便在需要时将它们提供给支持团队。
如果音频和视频在 Webex Teams 中仍有问题,请上报 Webex Teams 的支持案例。 要获取帮助,请参见:WBX38448 - 如何向 Webex 技术支持上报案例?
 

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