Control Hub 中的警报中心是管理 Webex 部署警报的中心位置。 管理员可以配置通过电子邮件传递警报, Webhook ,或在 Webex 应用程序空间中。 无论配置的传递通道是什么,所有警报始终都会显示在 Control Hub 中。

每个管理员都有自己的一组警报和规则,他们可以在我的警报我的规则选项卡中创建和查看,并且他们可以在所有警报所有规则选项卡中查看来自组织中其他管理员的所有警报和规则。 管理员还可以在警报中心查看公告,例如,来自 Cisco 的软件更新。

最近 14 天的警报将显示在警报部分中,您可以单击导出按钮以 CSV 格式导出最近 30 天的历史警报。

警报分为两类: 基于阈值和服务生成。

Alerts in Alerts center Manage alerts in Alerts center

基于阈值的警报

管理员可以通过指定特定的阈值(例如,延迟超过 300 毫秒或丢包率超过 8% 的参加者)创建一条规则以监控特定活动。 这些警报仅在管理员通过创建规则对其进行配置时触发。

管理员可以通过选择警报的传递通道来进一步配置警报的传递方式。

服务生成的警报

这些警报由 Webex 服务自动创建。 这些警报中的大多数都十分重要,管理员应该予以关注。 管理员可以通过选择警报的传递通道来管理这些警报的传递方式。

查看通知和规则

查看警报和规则

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至警报中心

2

选择以下方式之一:

  • 要查看警报,选择我的警报所有警报
    • 所有提示标签页上,当您为单一服务选择过滤器时,会出现一个额外的下拉框,以便您可以进一步细化搜索。More filter options in Alerts center
  • 要查看规则,请选择管理,然后选择我的规则所有规则
    • 所有规则标签页上,当您为单一服务选择过滤器时,会出现一个额外的下拉框,以便您可以进一步细化搜索。More filter options in Alerts center
    • 所有规则标签页上,当您为“设备名称”或“电子邮件”选择过滤器时,将会显示搜索栏,以便您搜索与特定用户或设备相关的所有规则。Search bar for devices and users in Alerts center

请参阅这篇文章有关如何为使用Webex Meetings和Webex Calling的参加者设置提示的详细信息。

请参阅这篇文章有关如何为组织中的设备设置警报的详细信息。

专用实例有两类服务警告: 主动警报和维护警报。

主动警告

合作伙伴或客户管理员可以订阅第 2 天或第 3 天的主动提醒、活动通知,并通过选择传送通道在创建提示时。

例如: CUCM 视频会议桥接器超出资源计数高,CUCM MTP 超出资源计数高。

维护警告

通过维护警报,合作伙伴或客户管理员可以:

  • 当UC应用程序发生停电或已安排、开始或结束维护时,通过电子邮件收到通知。
  • 订阅维护和断电通知。
  • 在Control Hub中为客户设置具有以下状态的集群/s横幅,并在警告中通知客户:
    • 计划的维护
    • 开始维护

 

通过电子邮件、团队空间和 Control Hub 获取有关 UC 应用程序维护警报的通知。

要查看维护横幅

每当进行维护时,Control Hub都会自动显示一个横幅,其中包含群集的详细信息、区域以及维护的日期和时间。

  1. 从 中的客户视图https://admin.webex.com,转至呼叫
  2. 单击专用实例。 您可以查看是否有任何维护横幅。

要创建新规则


 
只有具有完全管理员权限的合作伙伴或客户管理员可以创建规则。
  1. 从中的客户视图,转至警报中心。https://admin.webex.com
  2. 选择管理>创建规则
  3. 摘要部分:
    1. 选择呼叫服务下拉列表。
    2. 选择专用实例的提示类型下拉列表。
    3. 选择首选严重性。 默认情况下,严重性为

       
      我们建议您为严重性为中度或低的主动警报和严重性为高的维护警报创建单独的规则。
    4. 添加头衔为新规则。
  4. 默认情况下都会选中“规则”部分中的所有复选框。 根据您的首选项取消选中相应的复选框。
  5. 选择传送通道以接收提示。

     
    您可以选择Webhook如果您在组织级别上启用了 Webhooks。 有关更多信息,请参阅在 Control Hub 中为警报启用 Webhook
  6. 单击保存

     
    规则创建后,最多需要6个小时才能开始接收通知。
Alert center CH Create rule

Control Hub 应用程序状态警报定义

有关专用实例的可用警报定义列表,请参阅Control Hub 应用程序状态警报定义