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2020年2月10日 | {{view}} 次檢視 | {{helpHit}} 人認為這有幫助

視訊和音訊在 Cisco Webex Teams 應用程式中時斷時續

視訊和音訊在 Cisco Webex Teams 應用程式中時斷時續。

視訊和音訊在 Cisco Webex Teams 應用程式中未正確工作

解決方案:

如果在 Webex Teams 應用程式中進行通話和開會期間視訊或音訊時斷時續,您可以檢查下列內容來協助您進行疑難排解:

  • 檢查 Webex Teams 是否已正常啟動並執行。 您可以造訪 https://status.webex.com 以取得最新狀態。 或者,在 Windows 和 Mac 版 Webex Teams 上,您也可以使用應用程式本身附帶的「狀況檢查程式」。 如需相關說明,請參閱使用「狀況檢查程式」來測試 Cisco Webex Teams 連線
  • 如果您使用的是家用網路,請確定其他裝置沒有佔用頻寬。 主要佔用頻寬的是視訊串流、線上遊戲和網際網路呼叫,或者您的連線可能不滿足執行應用程式的最低需求。
  • 從您正在嘗試使用應用程式的相同網路上,在電腦上的 Firefox 或 Chrome 中執行 Cisco Webex Teams 網路測試。 將結果複製到剪貼簿並將結果貼到文字檔中,以便您需要將結果提供給支援團隊。
如果您在 Webex Teams 中仍然遇到音訊和視訊問題,請呈報 Webex Teams 的支援問題。 如需說明,請參閱:WBX38448 - 如何向 Webex Technical Support 呈報問題?
 

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