為“待話期間背景音樂”提供全球播放清單管理

功能可讓您使用其儲存庫中的檔案建立播放清單。您還可以選擇在公告存放庫中包含播放清單以用作音訊來源，然後將這些播放清單指定給特定位置。您可以從公告存放庫中選取想要使用的現有播放清單，或建立您自己的播放清單。當呼叫者被置於保留中時，會隨機選取並播放播放清單中的新公告。如果播放清單包含多個檔案，則會在目前的公告結束時選取並播放一個新檔案。

您可以使用組織或全域層級的檔案來建立播放清單。然而，建立的播放清單一律儲存在全域層級。從全域層級指定播放清單會覆蓋先前在位置或組織層級的任何指定。如果您從全域層級取消指定播放清單，則位置會恢復為預設設定。

位置管理員可設定待話期間背景音樂取消在其位置使用播放清單，但他們無法建立、編輯或刪除任何播放清單。

您可以設定最多 1000 個播放清單，並使用特定位置的播放清單設定“待話期間背景音樂”。每個播放清單最多可以建立 25 個檔案。公告存放庫大小已增加至 5 GB。但是，個別位置的大小仍為 1 GB。

若要建立播放清單：

1

登入 Control Hub。

2

轉至服務 >正在呼叫 >功能。

3

轉至公告 平鋪並按一下管理 >播放清單。

您可以查看播放清單以及詳細資料，例如檔案數、關聯位置及最後修改日期與時間。

4

按一下建立播放清單 並提供播放清單名稱，並從下拉式清單中選取要新增的檔案。您可以從公告存放庫全選組織層級檔案，也可以根據需要選取多個檔案。按一下建立播放清單。

5

您還可以指定、編輯或刪除特定的播放清單。若要指定播放清單，請選取播放清單，然後按一下所選播放清單旁的三個點，然後按一下指定。

6

從下拉式清單中選取要指定播放清單的位置。您可以根據需要新增所有位置或選取多個位置。按一下儲存。

配置待話期間背景音樂

  1. 登入 Control Hub。

    Control Hub 部分步驟
    使用者
    1. 轉至管理 >使用者
    2. 選取要編輯的使用者。

      使用者的詳細資料會顯示在視窗中。

    3. 按一下正在呼 叫標籤並導覽至待話期間背景音 樂區段。保留中的音樂
    4. 啟用該切換在通話保留中時播放音樂。

      如果待話期間背景音 樂區段被停用，請按一下在位置設定中啟用“待話期間背景音樂 ”以使用此功能。

    工作區
    1. 轉至管理 >工作區
    2. 選取要編輯的工作區。
    3. 按一下正在呼 叫標籤並導覽至待話期間背景音 樂區段。MoH 工作區
    4. 啟用該切換在通話保留中時播放音樂。
    虛擬線路
    1. 轉至服務 >正在呼叫 >虛擬線路
    2. 選取要編輯的虛擬線路，然後按一下正在呼叫。
    3. 向下捲動至待話期間背景音 樂面板。MoH 虛擬線路
    4. 啟用 的切換按鈕在通話保留中時播放音樂。
    位置
    1. 轉至管理 >位置
    2. 選擇位置，然後按一下正在呼 叫標籤。
    3. 轉至通話處 理區段，然後選擇保留中的音樂。
    4. 選取通話已保留 中或通話已駐 留以套用音訊。

    播放清單可從位置 >正在呼叫 >呼叫處理 >待話期間背景音樂。

  2. 選取待話期間背景音 樂透過選擇下列其中一個選項來來源：
    • 播放預設音樂- 選取此選項可播放預設音樂。
    • 播放自訂音樂- 您必須選取並上傳 .wav 或 .wma 格式的音訊來源檔案。您可以選取已在組織層級建立的檔案或播放清單。

      這僅適用於位置層級的“待話期間背景音樂”設定。

      1. 按一下選取音樂以開啟公告存放庫。
      2. 您可以選取預先上傳的檔案或按一下上 傳以新增檔案。
      3. 按一下選取檔 案指定所選的自訂音樂。

        請參閱管理公告存放 庫以上傳或錄製公告檔案。

      您也可以從公告存放庫中選取想要使用的現有播放清單，或建立您自己的播放清單。

功能可讓您使用其儲存庫中的檔案建立播放清單。您還可以最多設定 1000 個播放清單，並使用特定位置的播放清單設定“待話期間背景音樂”。公告存放庫大小已增加至 5 GB。但是，個別位置的大小仍為 1 GB。

限制：

  • 播放清單正在使用中時無法刪除。

  • 如果公告目前正在使用中，您將無法從存放庫刪除該公告。

  • 當您移除播放清單時，您的位置會自動切換到系統預設值的待話期間背景音樂來源。

  • 播放清單選項僅適用於位置層級，不支援呼叫佇列，使用者，或工作區。

配置“待話期間背景音樂”的批量更新

  1. 登入 Control Hub。
  2. 轉至服務 >正在呼叫 >服務設定。
  3. 向下捲動至管理使用者通話資 料面板，然後按一下管理使用者通話資料。
  4. 按一下下載資料，您可以在其中選取可下載的特定使用者通話服務功能。 MoH批量
  5. 檢查待話期間背景音 樂勾選方塊，然後按一下下載。
  6. 按一下檢視匯入歷史記錄/任 務了解下載狀態並下載使用者 .csv 記錄，其中包含具有表中所列 MoH 屬性的保留音樂欄。您可以編輯屬性並上傳 .csv 檔案來變更使用者群組的自訂設定。
    屬性值
    MoH 活躍的True 或 False
    MoH 公告類型自訂或預設
    MoH 公告媒體類型WAV 或 WMA
    MoH 公告層級ORGANIZATION 或 LOCATION

待話期間背景音樂的預設音樂

作為管理員，您可以選擇Webex Calling主題 1 或2 作為Webex Calling在組織層級的預設 MoH。的Webex Calling主題 1 是原始的 MoH 音樂，並且Webex Calling主題 2 是 Opus No. 1，即流行的Cisco Unified Communications Manage 音樂，適合 MoH 使用。新客戶將看到Webex Calling主題 2 作為預設 MoH 音樂，現有客戶可以在 Control Hub 中變更其組織的預設音樂。

若要設定“待話期間背景音樂”的預設音樂：

1

登入 Control Hub。

2

轉至服務 >正在呼叫。

3

按一下服務設定 標籤並導覽至待話期間背景音樂的預設音樂 區段。

4

選取 MoH 主題，然後按一下儲存。

  1. Webex Calling主題 1： Webex Calling的原創 MoH 音樂。

  2. Webex Calling主題 2： 作品第 1 號，MoH 的Cisco Unified Communications Manager音樂。

的Webex Calling主題 2 檔案僅限內建使用，無法下載。