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回答
初始設定電子郵件將於請求的開始日期(RSD) 發送給訂單中列出的相應設定聯絡人。有一個程式來重新將供應電子郵件重新向找不到起始電子郵件的供應聯絡人。假設您具有從 Cisco Commerce Workspace （CCW） 重新發送電子郵件的許可權。在這種情況下，您可以重新發送來自 CCW 的電子郵件，以獲取訂單中的訂閱行，甚至超出RSD，直到組織加入 Control Hub。

基本故障排除步驟

如果設定聯絡人尚未收到電子郵件，請檢查垃圾郵件過濾器或資料夾。

確保你的 IT 管理員允許這些電子郵件地址，這樣郵件就不會發送到 spam/junk 資料夾：

• 寄件者： webex_comm@webex.com

有兩種情況：

1. CCW 中的訂單行處於「等待配置詳細資料」狀態。
2. CCW 中的訂單行處於「Closed」狀態。

場景 1：CCW 中的訂單行處於「等待配置詳細資料」狀態。

案例 1.1：如果您無權重新發送 CCW 的電子郵件

聯絡在 CCW 下訂單的聯絡人並請他們按照以下步驟操作。

案例 1.2：如果您有權在 CCW 內重新發送

您可以變更配置聯絡人，直到 無可挽回點 （PONR）。 

龐尼 = 組織已加入 Control Hub（映射到組織的順序）

組織上機後，就無法重新發送供應電子郵件。設定聯絡人或管理員可以透過登入https://admin.webex.com來完成服務設定。

若要重新傳送訂單上的設定電子郵件：

1. 按一下訂單行上的重新傳送（在佈建聯絡人電子郵件旁邊）。

2. 點選 是。

場景 2：訂單行在 CCW

中處於「Closed」狀態。如果您未能在收到電子郵件後規定的時間內完成設定流程（A-Flex 和 A-Flex-3為 [] 7 天 ，其餘合作優惠為 30 天 ），則訂單行將根據思科的政策在 CCW內關閉。如果需要，您可以透過 CCW 編輯或重新傳送設定電子郵件 Cloud/SaaS 訂閱 頁。這些訂單可以透過指示供應仍待處理的訊息來識別。

假設合作夥伴或經銷商想要更新未供應但已關閉的訂單的供應聯絡人。在這種情況下，他們可以點擊上面的超連結“點擊此處”，然後重定向到 Cloud/SaaS 訂閱 頁。

不歸路與 場景 1相同。
 

 

如果您遇到問題且無法在 PONR之前重新傳送設定電子郵件，請在嘗試再次重新傳送之前執行以下一個或多個步驟：

• 嘗試清除瀏覽器中的快取和 cookie。
• 嘗試其它瀏覽器。
• 嘗試匿名模式。

如果您在 PONR之前仍然遇到問題，那麼您可以按照以下步驟打開一個帶有螢幕截圖的案例（如果適用）：

1. 登入客戶服務中心入口網站 https://www.cisco.com/go/cs。
2. 搜尋 供應協助。
3. 按一下開啟 案例。
4. 在 請求類型下，選取 重新發送供應電子郵件。

如需變更供應聯絡人，請參閱下列文章：如何在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中修改設定聯絡人電子郵件地址？。