生命週期結束通知

截至 2024 年 6 月 18 日, Webex監控服務的生命週期結束。我們建議您切換至使用疑難排解中的 千眼整合 相似的資料。

當您在過去 7 天內使用 Webex 服務時,Webex Monitoring Service 代理可協助您查看組織網路連線的品質。您必須設定代理並且是完全客戶管理員或唯讀客戶管理員,才能檢視此資料。

在開始之前

您必須先在組織中至少設定一個 Webex Monitoring Service 代理,然後才能檢視網路監控資料。
1

https://admin.webex.com 中的客戶檢視中,轉至疑難排解,然後選擇狀態

2

Webex Monitoring Service 下,選取檢視詳細資料

3

代理旁邊,選取您要檢視其資料的 Webex Monitoring Service 代理。

Webex Monitoring Service 代理提供的網路測驗資料可協助您在連接至 Webex 服務時看到網路連線情況。您可以使用此資訊來比較它與您的實際 Webex 會議品質資料,以查看可能發生網路問題的來源位置(組織的網路或 Webex 資料中心)。

代理每 5 分鐘透過您組織的網路對 Webex 資料中心執行一次網路流量測驗,並顯示下列項目的網路品質資料:

  • 網路服務— 存取Webex Web 服務,例如在Webex 網站上排定會議、存取「 Webex網站管理」、存取Webex Meetings API 頁面,並存取網路型錄製檔。

  • 會議服務- 會議中動作,例如加入會議、靜音和取消靜音、使用聊天方塊以及內容共用所需的時間。

  • 媒體服務— Webex 會議的音訊和視訊品質。

  • SIP - 內部部署視訊裝置用於Webex服務(譬如,撥入URI以加入會議)時,訊號連線的情況。

如果代理的連線達到某列中任何服務的臨界值兩次,則圖形會變成紅色以強調顯示潛在問題。

預設臨界值為:

度量

臨界值

延遲

500ms

封包遺失

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

使用時間軸滑桿可在效能資料的 7 天內放大 3 到 24 小時的時間範圍。您還可以篩選圖表中顯示的資料。

服務面板

服務面板顯示在右側,您可以使用箭頭 將其收合。

此面板顯示對每個服務建立的所有連線的平均資料,並將其與您目前正在檢視的時間範圍內達到的最高臨界值進行比較。您可以在不同的 Webex 資料中心之間切換,以查看您組織的網路連線在不同位置的情況。

您可以選擇的 Webex 資料中心基於 Webex 網站設定和代理的位置。

網路健全狀況

此圖顯示從代理到每個 Webex 服務的網路路徑的健全狀況。您可以將滑鼠移至圖形中的任一點,以顯示代理為服務建立的每條端對端連線的資料。

對於延遲和封包遺失圖形,您可以將滑鼠移至感興趣的某個點,以查看在該時間內建立的每條連線的確切數目。最高數目代表端到端的度量值,如果低於該值,您可以檢查每個躍點的度量值。如果端到端連線看上去非常高,您可以檢查每個個別躍點,以協助對網路連線問題的來源進行疑難排解。

範例:延遲

範例:封包遺失

連線時間

此圖顯示代理建立連線或將 DNS 項目解析為每個 Webex 服務所需要的時間。您可以將滑鼠移至圖形中的任一點,以顯示代理為服務建立的每條端對端連線的資料。

對於 TCP、TLS 及 DNS 圖形,您可以將滑鼠移至感興趣的某個點,以查看在該時間內建立的連線的確切數目。

範例:TCP

範例:TLS

範例:DNS