التكوين

يمكنك الحصول على واحد أساسي وما يصل إلى 10 shared/other الخطوط، يتم تكوين هذه الخطوط بواسطة المسؤول الخاص بك.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. على نظام التشغيل Windows، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالمات المتعددة.

سجل المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لخطوط محددة، انتقل إلى ، وانقر فوق تصفية ، ثم اختر خطًا.

أثناء إجراء مكالمة

عند الرد على مكالمة، سيكون لديك ما يلي:

• مكالمة واحدة فقط في نفس الوقت على كل خط، ويمكنك وضع مكالمة واحدة في الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• اضغط باستمرار على ثم استأنف العمل على جميع الخطوط.

• تحويل المكالمات متاح على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• إنشاء مكالمة مؤتمرية متاح.

• تسجيل المكالمات متاح على كل خط.

• تتوفر خدمة ركن المكالمات أو ركن المكالمات الجماعية فقط على خطك الأساسي.

• تتوفر خدمة التقاط المكالمات أو التقاط المكالمات الجماعية فقط على خطك الأساسي.

• تتوفر مكالمات جماعية للصيد على كل خط.

• تتوفر ميزة التحكم CTI للهاتف المكتبي على كل خط. هذا متاح فقط على سطح المكتب.

• الدردشة ومشاركة الشاشة متاحة على كل خط.

إعادة توجيه المكالمات

من الممكن ضبط إعادة توجيه المكالمات على كل خط.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي. للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى، اتصل بمدخل الصوت. يمكنك اختيار أحد خطوطك الأخرى عندما تتصل بالبريد الصوتي.

التكوين

يمكن أن يكون لديك خط أساسي واحد وما يصل إلى تسعة خطوط مشتركة، ويقوم المسؤول لديك بتكوين هذه الخطوط.

بالنسبة إلى Webex Calling، يمكن لمسؤولك أيضًا تكوين خطوط افتراضية مخصصة لك.

بالنسبة لـ Webex Calling، تتوفر نفس الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية على سطح المكتب والهاتف المحمول.

الخط النشط

يمكنك تغيير الخط النشط الذي تستخدمه للاتصال. يمكنك تبديل الخطوط إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات صادرة من خطوط مختلفة، مثل خط مكتب الاستقبال أو خط فريق الدعم أو خط فردي يحمل هوية متصل مختلفة.

الرد على مكالمة واردة

تتلقى إشعارات المكالمات الواردة إلى الخطوط المسجلة المتعددة، ويعرض إشعار المكالمة بوضوح الخط الذي يتم الاتصال به. على نظام التشغيل Windows، يمكنك إدارة جميع مكالماتك في مكان واحد باستخدام نافذة المكالمات المتعددة.

سجل المكالمات

محفوظات مكالماتك تتضمن مكالمات إلى خطوط متعددة. يمكنك تصفية القائمة لتقتصر على خطوط محددة، انتقل إلى ، وانقر على عامل التصفية واختر خطًا.

أثناء إجراء مكالمة

عندما ترد على مكالمة، يكون لديك ما يلي:

• مكالمة واحدة فقط في نفس الوقت على كل خط، ويمكنك وضع مكالمة واحدة في الانتظار والرد على مكالمة على خط آخر.

• اضغط باستمرار على ثم استأنف العمل على جميع الخطوط. يمكنك أيضًا وضع المكالمة قيد الانتظار ويمكن لشخص آخر استئناف نفس المكالمة.

• تحويل المكالمات متاح على جميع الخطوط. ومع ذلك، لا يمكنك نقل مكالمة على أحد الخطوط إلى شخص على خط آخر.

• إنشاء مكالمة مؤتمرية متاح عندما تكون المكالمتان على نفس الخط.

• تسجيل المكالمات متاح فقط على خطك الأساسي

• تتوفر خدمة ركن المكالمات أو ركن المكالمات الجماعية فقط على خطك الأساسي

• تتوفر خدمة التقاط المكالمات أو التقاط المكالمات الجماعية فقط على خطك الأساسي

• يتوفر سحب المكالمات من خلال هاتفك المكتبي فقط على خطك الأساسي

• الدردشة ومشاركة الشاشة متاحتان فقط على خطك الأساسي.

البريد الصوتي

البريد الصوتي الظاهري متاح فقط على خطك الأساسي.

للوصول إلى البريد الصوتي على خطوطك الأخرى (الخطوط غير الأساسية)، قم بالوصول إلى بوابة البريد الصوتي عن طريق تحديد الخط المطلوب من الاتصال بالبريد الصوتي في الزاوية اليمنى العليا من أيقونة البريد الصوتي.

مكالمات Webex فقط: تتوفر خدمة نسخ البريد الصوتي لخطك الأساسي فقط.