Unified CM: desktop en mobiel

Configuratie

U kunt één primaire en maximaal 10 gedeelde/andere lijnen hebben. Deze lijnen worden geconfigureerd door uw beheerder.

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt voor bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf een andere lijn, zoals een frontdesklijn, een supportteamlijn of een afzonderlijke lijn met een andere beller-ID.

Inkomende oproep beantwoorden

U ontvangt meldingen voor inkomende gesprekken voor de meerdere geregistreerde lijnen. De oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn het gesprek is. In Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voor meerdere gesprekken.

Gespreksgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis bevat gesprekken naar meerdere lijnen. U kunt de lijst filteren op specifieke lijnen, ga naar Gesprekken, klik op filteren Knop Filteren en kies een lijn.

Tijdens een gesprek

Wanneer u een gesprek beantwoordt, hebt u het volgende:

Gesprekken doorschakelen

Gesprekken doorschakelen kan op elke lijn worden ingesteld.

Voicemail

Visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn. Als u toegang wilt krijgen tot de voicemail op uw andere lijnen, belt u naar de spraakportal. U kunt een van uw andere lijnen kiezen wanneer u voicemail belt.

Webex Calling - desktop en mobiel en bellen gehost door een serviceprovider - desktop

Configuratie

U kunt één primaire en maximaal negen gedeelde lijnen hebben. Deze lijnen worden geconfigureerd door uw beheerder.

Uw beheerder kan voor Webex Calling ook speciale virtuele lijnen voor u configureren.

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt voor bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf een andere lijn, zoals een frontdesklijn, een supportteamlijn of een afzonderlijke lijn met een andere beller-ID.

Een binnenkomend gesprek beantwoorden

U ontvangt meldingen voor inkomende gesprekken voor de meerdere geregistreerde lijnen. De oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn het gesprek is. In Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voor meerdere gesprekken.

Gespreksgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis bevat gesprekken naar meerdere lijnen. U kunt de lijst filteren op specifieke lijnen, ga naar Gesprekken, klik op filteren Knop Filteren en kies een lijn.

Tijdens een gesprek

Wanneer u een gesprek beantwoordt, hebt u het volgende:

  • Slechts één gelijktijdig gesprek op elke lijn. U kunt één gesprek in de wacht zetten en een gesprek op een andere lijn beantwoorden.

  • Op alle lijnen is In de wacht zetten en hervatten beschikbaar. U kunt ook een gesprek in de wacht zetten en iemand anders kan hetzelfde gesprek hervatten.

  • Gesprek doorverbinden is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek op één lijn echter niet doorverbinden naar een persoon op een andere lijn.

  • Een conferentiegesprek maken is beschikbaar als beide gesprekken op dezelfde lijn zitten.

  • Gespreksopname is alleen beschikbaar op uw primaire lijn

  • Gesprek parkeren of groepsgesprek parkeren is alleen beschikbaar op uw primaire lijn

  • Gesprekken aannemen of groepsgesprekken aannemen is alleen beschikbaar op uw primaire lijn

  • Gesprek trekken is alleen beschikbaar vanaf uw bureautelefoon op uw primaire lijn

  • Chatten en scherm delen zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

Voicemail

Visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

Als u de voicemail op uw andere lijnen (niet-primaire lijnen) wilt openen, opent u de voicemailportal door de gewenste lijn te selecteren in de Voicemail bellen rechtsboven in het voicemailpictogram.

Alleen voor Webex Calling: Voicemailtranscriptie is alleen beschikbaar voor uw primaire lijn.