Configuratie

Je kunt één primaire en maximaal tien shared/other lijnen, deze lijnen worden geconfigureerd door uw beheerder.

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt voor bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf een andere lijn, zoals een frontdesklijn, een supportteamlijn of een afzonderlijke lijn met een andere beller-ID.

Inkomend gesprek beantwoorden

U ontvangt meldingen voor inkomende gesprekken voor de meerdere geregistreerde lijnen. De oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn het gesprek is. In Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voor meerdere gesprekken.

Gespreksgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis bevat gesprekken naar meerdere lijnen. U kunt de lijst filteren op specifieke regels, ga naar , klik op filter en kies een regel.

Tijdens een gesprek

Wanneer u een oproep beantwoordt, heeft u de volgende mogelijkheden:

• Er mag slechts één gesprek tegelijk op elke lijn zijn. U kunt een gesprek in de wacht zetten en een gesprek op een andere lijn beantwoorden.

• Houd ingedrukt en hervatten is beschikbaar op alle lijnen.

• Gespreksdoorschakeling is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek op één lijn echter niet doorschakelen naar een persoon op een andere lijn.

• Een telefonische vergadering maken is beschikbaar.

• Gespreksopname is op elke regel beschikbaar.

• Gesprek parkeren of groepsgesprek parkeren zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

• Gesprek aannemen of groepsgesprek aannemen zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

• Op elke lijn zijn groepsgesprekken beschikbaar.

• CTI-bediening voor de bureautelefoon is op elke lijn beschikbaar. Dit is alleen beschikbaar op desktop.

• Chatten en scherm delen zijn op elke lijn beschikbaar.

Gesprekken doorschakelen

Oproepdoorschakeling kan per lijn worden ingesteld.

Voicemail

De visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn. Als u toegang will tot uw voicemail op uw andere lijnen, dient u dit via de spraakportal te doen. U kunt een van uw andere lijnen kiezen als u voicemail belt.

Configuratie

U kunt één primaire en maximaal negen gedeelde lijnen hebben. Deze lijnen worden geconfigureerd door uw beheerder.

Voor Webex Calling kan uw beheerder ook speciale virtuele lijnen voor u configureren.

Voor Webex Calling zijn dezelfde gedeelde lijnen en virtuele lijnen beschikbaar op uw desktop en mobiele apparaat.

Actieve lijn

U kunt de actieve lijn wijzigen die u gebruikt voor bellen. U kunt van lijn wisselen als u uitgaande gesprekken wilt voeren vanaf een andere lijn, zoals een frontdesklijn, een supportteamlijn of een afzonderlijke lijn met een andere beller-ID.

Een binnenkomend gesprek beantwoorden

U ontvangt meldingen voor inkomende gesprekken voor de meerdere geregistreerde lijnen. De oproepmelding geeft duidelijk aan voor welke lijn het gesprek is. In Windows kunt u al uw gesprekken op één plek beheren met het venster voor meerdere gesprekken.

Gespreksgeschiedenis

Uw gespreksgeschiedenis bevat gesprekken naar meerdere lijnen. U kunt de lijst filteren op specifieke lijnen, ga naar , klik op filteren en kies een lijn.

Tijdens een gesprek

Wanneer u een gesprek beantwoordt, hebt u het volgende opties:

• Er mag slechts één gesprek tegelijk op elke lijn zijn. U kunt een gesprek in de wacht zetten en een gesprek op een andere lijn beantwoorden.

• Houd ingedrukt en hervatten is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek ook in de wacht zetten, zodat iemand anders het gesprek kan voortzetten.

• Gespreksdoorschakeling is beschikbaar op alle lijnen. U kunt een gesprek op één lijn echter niet doorschakelen naar een persoon op een andere lijn.

• Een telefonische vergadering maken is beschikbaar wanneer beide gesprekken op dezelfde lijn plaatsvinden.

• Gespreksopname is alleen beschikbaar op uw primaire lijn

• Gesprek parkeren of groepsgesprek parkeren zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn

• Gesprek aannemen of groepsgesprek aannemen zijn alleen beschikbaar op uw primaire lijn

• Een gesprek trekken (call pull) is alleen beschikbaar vanaf uw desktoptelefoon op uw primaire lijn

• Chatten en scherm delen zijn alleen mogelijk op uw primaire lijn.

Voicemail

De visuele voicemail is alleen beschikbaar op uw primaire lijn.

Om toegang te krijgen tot voicemail op uw andere lijnen (niet-primaire lijnen), opent u het voicemailportaal door de gewenste lijn te selecteren via Voicemail bellen in de rechterbovenhoek van het voicemailpictogram.

Alleen Webex-bellen: Voicemailtranscriptie is alleen beschikbaar voor uw primaire lijn.