תצורה

יכול להיות לך קו ראשי אחד ועד 10 קווים משותפים/אחרים, קווים אלה מוגדרים על-ידי מנהל המערכת.

קו פעיל

באפשרותך לשנות את הקו הפעיל שבו אתה משתמש להתקשרות. באפשרותך להחליף קווים אם עליך לבצע שיחות יוצאות מקווים שונים, כגון קו דלפק קבלה, קו צוות תמיכה או קו בודד עם מזהה מתקשר אחר.

ענה לשיחה נכנסת

אתה מקבל התראות על שיחות נכנסות עבור הקווים הרשומים מרובים, התראת השיחה מראה בבירור לאיזה קו השיחה מיועדת. ב-Windows, באפשרותך לנהל את כל השיחות במקום אחד באמצעות חלון ריבוי השיחות.

היסטוריית שיחות

היסטוריית השיחות שלך כוללת שיחות לקווים מרובים. באפשרותך לסנן את הרשימה עבור קווים ספציפיים, עבור אל , לחץ על מסנן ובחר קו.

במהלך שיחה

כאשר אתה משיב לשיחה, יש לך את הפרטים הבאים:

• רק שיחה אחת בו-זמנית בכל קו, באפשרותך להעביר שיחה אחת להמתנה ולענות לשיחה בקו אחר.

• החזקה וחידוש הפעולה זמינים בכל הקווים.

• העברת שיחות זמינה בכל הקווים. עם זאת, לא ניתן להעביר שיחה בקו אחד לאדם בקו אחר.

• יצירת שיחת ועידה זמינה.

• הקלטת שיחות זמינה בכל קו.

• חניית שיחות או חניית שיחות קבוצתית זמינה רק בקו הראשי.

• מענה לשיחות או מענה לשיחות קבוצתיות זמינים רק בקו הראשי.

• שיחות של קבוצת גישוש זמינות בכל קו.

• בקרת CTI עבור הטלפון השולחני זמינה בכל קו. אפשרות זו זמינה רק בשולחן העבודה.

• צ'אט ושיתוף מסך זמינים בכל קו.

הפניית שיחות

ניתן להגדיר העברת שיחות בכל קו.

דואר קולי

דואר קולי חזותי זמין רק בקו הראשי. כדי לגשת לדואר הקולי בקווים האחרים, התקשר לפורטל הקולי. באפשרותך לבחור אחד מהקווים האחרים כשאתה מתקשר לדואר הקולי.

תצורה

יכול להיות לך קו ראשי אחד ועד תשעה קווים משותפים, קווים אלה מוגדרים על-ידי מנהל המערכת.

עבור Webex Calling, מנהל המערכת יכול גם להגדיר עבורך קווים וירטואליים ייעודיים.

קו פעיל

באפשרותך לשנות את הקו הפעיל שבו אתה משתמש להתקשרות. באפשרותך להחליף קווים אם עליך לבצע שיחות יוצאות מקווים שונים, כגון קו דלפק קבלה, קו צוות תמיכה או קו בודד עם מזהה מתקשר אחר.

מענה לשיחה נכנסת

אתה מקבל התראות על שיחות נכנסות עבור הקווים הרשומים מרובים, התראת השיחה מראה בבירור לאיזה קו השיחה מיועדת. ב-Windows, באפשרותך לנהל את כל השיחות במקום אחד באמצעות חלון ריבוי השיחות.

היסטוריית שיחות

היסטוריית השיחות שלך כוללת שיחות לקווים מרובים. באפשרותך לסנן את הרשימה עבור קווים ספציפיים, עבור אל , לחץ על מסנן ובחר קו.

במהלך שיחה

כאשר אתה משיב לשיחה, יש לך את הדברים הבאים:

• רק שיחה אחת בו-זמנית בכל קו, באפשרותך להעביר שיחה אחת להמתנה ולענות לשיחה בקו אחר.

• החזקה וחידוש הפעולה זמינים בכל הקווים. באפשרותך גם להעביר שיחה להמתנה ומישהו אחר יכול לחדש את אותה שיחה.

• העברת שיחות זמינה בכל הקווים. עם זאת, לא ניתן להעביר שיחה בקו אחד לאדם בקו אחר.

• צור שיחת ועידה זמינה כאשר שתי השיחות נמצאות באותו קו.

• הקלטת שיחות זמינה רק בקו הראשי

• חניית שיחות או חניית שיחות קבוצתית זמינה רק בקו הראשי

• מענה לשיחות או מענה לשיחות קבוצתיות זמינים רק בקו הראשי

• משיכת שיחות זמינה מהטלפון השולחני רק בקו הראשי

• צ'אט ושיתוף מסך זמינים רק בקו הראשי.

דואר קולי

דואר קולי חזותי זמין רק בקו הראשי.

כדי לגשת לדואר הקולי בקווים האחרים שלך (קווים שאינם ראשיים), גש לפורטל התא הקולי על-ידי בחירת הקו הרצוי מתוך התקשר לדואר הקולי בפינה הימנית העליונה של סמל התא הקולי.

Webex Calling בלבד: תמלול דואר קולי זמין רק עבור הקו הראשי שלך.