Configurazione

Puoi avere un primario e fino a 10 shared/other linee, queste linee sono configurate dall'amministratore.

Linea attiva

Puoi modificare la linea attiva utilizzata per la chiamata. Puoi passare da una linea all'altra se devi effettuare chiamate in uscita da diverse linee, ad esempio una linea del front-desk, una linea del team di supporto o una singola linea con un ID chiamante diverso.

Risposta a chiamata in ingresso

Ricevi notifiche di chiamata in ingresso per più linee registrate; la notifica di chiamata indica chiaramente la linea a cui è destinata la chiamata. Su Windows, puoi gestire tutte le tue chiamate in un unico posto con la finestra multi-chiamata.

Cronologia chiamate

La tua cronologia chiamate include le chiamate a più linee. È possibile filtrare l'elenco per linee specifiche, andare su , fare clic su filtro e scegliere una linea.

Durante una chiamata

Quando rispondi a una chiamata, hai quanto segue:

• È consentita una sola chiamata simultanea su ogni linea, è possibile mettere in attesa una chiamata e rispondere a una chiamata su un'altra linea.

• Hold e riprendi sono disponibili su tutte le linee.

• Il trasferimento di chiamata è disponibile su tutte le linee. Tuttavia, non puoi trasferire una chiamata su una linea a una persona su un'altra linea.

• Crea una conference call è disponibile.

• La registrazione delle chiamate è disponibile su ogni linea.

• Il parcheggio delle chiamate o il parcheggio delle chiamate di gruppo sono disponibili solo sulla linea principale.

• La funzione di risposta alle chiamate o di risposta alle chiamate di gruppo è disponibile solo sulla linea principale.

• Le chiamate di gruppo sono disponibili su ogni linea.

• Il controllo CTI per il telefono da scrivania è disponibile su ogni linea. Disponibile solo sul desktop.

• Su ogni linea sono disponibili chat e condivisione dello schermo.

Inoltro chiamata

È possibile impostare l'inoltro di chiamata su ogni linea.

Casella vocale

La casella vocale visiva è disponibile solo sulla linea principale. Per accedere alla casella vocale sulle altre linee, chiama il portale vocale. Puoi scegliere una delle altre linee quando chiami la casella vocale.

Configurazione

Puoi disporre di una linea principale e fino a nove linee condivise, queste linee vengono configurate dall'amministratore.

Per Webex Calling, l'amministratore può anche configurare linee virtuali dedicate.

Per Webex Calling, le stesse linee condivise e linee virtuali sono disponibili sul desktop e sul dispositivo mobile.

Linea attiva

Puoi modificare la linea attiva utilizzata per la chiamata. Puoi passare da una linea all'altra se devi effettuare chiamate in uscita da diverse linee, ad esempio una linea del front-desk, una linea del team di supporto o una singola linea con un ID chiamante diverso.

Rispondere a una chiamata in arrivo

Ricevi notifiche di chiamata in ingresso per più linee registrate; la notifica di chiamata indica chiaramente la linea a cui è destinata la chiamata. Su Windows, puoi gestire tutte le tue chiamate in un unico posto con la finestra multi-chiamata.

Cronologia chiamate

La tua cronologia chiamate include le chiamate a più linee. Puoi filtrare l'elenco per specifiche linee, andare a , fare clic sul filtro e scegliere una linea.

Durante una chiamata

Quando rispondi a una chiamata, considera quanto segue:

• È consentita una sola chiamata simultanea su ogni linea, è possibile mettere in attesa una chiamata e rispondere a una chiamata su un'altra linea.

• Hold e riprendi sono disponibili su tutte le linee. È anche possibile mettere in attesa una chiamata affinché qualcun altro possa riprenderla.

• Il trasferimento di chiamata è disponibile su tutte le linee. Tuttavia, non puoi trasferire una chiamata su una linea a una persona su un'altra linea.

• Crea una conference call è disponibile quando entrambe le chiamate sono sulla stessa linea.

• La registrazione delle chiamate è disponibile solo sulla linea principale

• Il parcheggio delle chiamate o il parcheggio delle chiamate di gruppo sono disponibili solo sulla linea principale

• Il ritiro delle chiamate o il ritiro delle chiamate di gruppo sono disponibili solo sulla linea principale

• Il pull di chiamata è disponibile dal telefono fisso solo sulla linea principale.

• Chat e condivisione schermo sono disponibili solo sulla linea principale.

Casella vocale

La casella vocale visiva è disponibile solo sulla linea principale.

Per accedere alla segreteria telefonica sulle altre linee (linee non principali), accedi al portale della segreteria telefonica selezionando la linea desiderata da Chiama segreteria telefonica nell'angolo in alto a destra dell'icona della segreteria telefonica.

Solo Webex Calling: La trascrizione della segreteria telefonica è disponibile solo per la linea principale.