Конфигурация

Можете да имате една основна и до 10 споделени/други линии – тези линии се конфигурират от вашия администратор.

Активна линия

Можете да промените активната линия, която използвате за повиквания. Можете да превключвате линии, ако трябва да извършвате изходящи повиквания от различни линии, като например линия на отдела за обслужване на клиенти, линия на екипа за поддръжка или отделна линия с различен ИД на повикващия.

Приемане на входящо повикване

Получавате известия за входящи повиквания за множеството регистрирани линии – известието за повикване ясно показва за коя линия е повикването. В Windows можете да управлявате всичките си повиквания на едно място с прозореца за множество повиквания.

Хронология на повикванията

Хронологията на повикванията включва повиквания към няколко линии. Можете да филтрирате списъка за конкретни линии – отидете на , щракнете върху филтър и изберете линия.

По време на разговор

Когато отговаряте на повикване, имате следното:

• Само едно едновременно повикване на всяка линия – можете да поставите едно повикване в задържане и да отговорите на повикване на друга линия.

• Задържането и възобновяването е достъпно на всички линии.

• Прехвърлянето на повиквания е налично на всички линии. Не можете обаче да прехвърлите повикване от една линия на човек на друга линия.

• Създаването на конферентен разговор е налично.

• Запис на повиквания е наличен на всяка линия.

• Прехвърлянето на повиквания или груповото прехвърляне на повиквания са достъпни само на основната ви линия.

• Поемането на повиквания или груповото поемане на повиквания са достъпни само на основната ви линия.

• Повикванията в група за търсене са налични на всяка линия.

• Управлението на CTI за настолния телефон е достъпно на всяка линия. Това е налично само на работния плот.

• Чат и споделяне на екрана са достъпни на всяка линия.

Пренасочване на повикванията

Пренасочването на повикванията може да бъде настроено за всяка линия.

Гласова поща

Визуалната гласова поща е достъпна само на основната ви линия. За достъп до гласова поща на другите ви линии се обадете в гласовия портал. Можете да изберете една от другите си линии, когато извършвате повикване до гласова поща.

Конфигурация

Можете да имате една основна и до девет споделени линии – тези линии се конфигурират от вашия администратор.

За Webex Calling вашият администратор може също да конфигурира специални виртуални линии за вас.

Активна линия

Можете да промените активната линия, която използвате за повиквания. Можете да превключвате линии, ако трябва да извършвате изходящи повиквания от различни линии, като например линия на отдела за обслужване на клиенти, линия на екипа за поддръжка или отделна линия с различен ИД на повикващия.

Отговаряне на входящо повикване

Получавате известия за входящи повиквания за множеството регистрирани линии – известието за повикване ясно показва за коя линия е повикването. В Windows можете да управлявате всичките си повиквания на едно място с прозореца за множество повиквания.

Хронология на повикванията

Хронологията на повикванията включва повиквания към няколко линии. Можете да филтрирате списъка за конкретни линии – отидете на , щракнете върху „Филтър“ и изберете линия.

По време на разговор

Когато отговаряте на повикване, имате следното:

• Само едно едновременно повикване на всяка линия – можете да поставите едно повикване в задържане и да отговорите на повикване на друга линия.

• Задържането и възобновяването е достъпно на всички линии. Можете също да поставите повикване в режим на задържане и някой друг може да възобнови същото повикване.

• Прехвърлянето на повиквания е налично на всички линии. Не можете обаче да прехвърлите повикване от една линия на човек на друга линия.

• Създаването на конферентен разговор е възможно, когато и двете разговори са на една и съща линия.

• Записът на повиквания е наличен само на основната ви линия

• Прехвърлянето на повиквания или груповото прехвърляне на повиквания са достъпни само на основната ви линия

• Поемането на повиквания или груповото поемане на повиквания са достъпни само на основната ви линия

• Изтеглянето на повиквания е възможно от вашия настолен телефон само на основната ви линия

• Чат и споделяне на екрана са достъпни само на основната ви линия.

Гласова поща

Визуалната гласова поща е достъпна само на основната ви линия.

За достъп до гласова поща на другите ви линии (неосновни линии), влезте в портала за гласова поща, като изберете желаната линия от Повикване до гласова поща в горния десен ъгъл на иконата за гласова поща.

Само за Webex Calling: Преписът на гласова поща е наличен само за основната ви линия.