ترشدك هذه المقالة خلال نقل مؤسستك من Jabber باستخدام المراسلة الفورية وحالة الحضور إلى تطبيق Webex. باستخدام Webex App وControl Hub، يمكنك الاستفادة من تحديث تجربة المسؤولين والمستخدمين مع الحفاظ على مجموعة الميزات ومهام سير عمل المراسلة والاجتماعات والمكالمات التي يعرفها الجميع. يتم تضمين مرئي لتزويدك بنظرة عامة عالية المستوى على الخطوات، متبوعا بتفاصيل ومؤشرات أكثر تحديدا لوثائق مفيدة للتأكد من نجاح الترقية.
 |
لن يواجه العملاء الذين لديهم وضع Jabber Phone Only أو تطبيقات Webex الخاصة بنا أي تغيير. |
 |
يمكنك النقر على الصورة أدناه لفتحها في طريقة عرض كاملة الحجم. |
قم بإنشاء مؤسسة مركز التحكم إذا لم يكن لديك مؤسسة حاليا ثم أكمل الإعداد الأولي. مركز التحكم هو الواجهة الإدارية التي تدير فيها المستخدمين والخدمات في مؤسستك. نحن نشجعك بشدة على تمكين الدخول الموحد (SSO) للحصول على تجربة تسجيل دخول متسقة للمستخدم.
قبل البدء
قد يكون لديك بالفعل استحقاقات تطبيق Webex. إذا قمت بذلك ، فيمكنك الاستعداد والبدء في النشر. إذا لم تقم بذلك، فسنساعدك على الانتقال إلى الترخيص الصحيح. اعمل مع شريكك أو جهة اتصال Cisco للحصول على مزيد من المساعدة.
| 1 | إضافة النطاقات والتحقق منها والمطالبة بها. يمكنك إضافة نطاقاتك والتحقق منها والمطالبة بها في مركز التحكم لاستخدام الميزات التي تتطلب إثباتا لملكية النطاق، وضمان أمان مؤسستك وسلامتها، والمساعدة في إدارة المستخدمين. |
||
| 2 | تمكين الدخول الموحد (SSO) عبر جميع المكونات للحصول على تجربة مستخدم متسقة: إذا كان لديك موفر الهوية (IdP) الخاص بك في مؤسستك، يمكنك دمج موفر الهوية SAML مع CM الموحد (بما في ذلك المراسلة الفورية وحالة الحضور) وبيئات مركز التحكم ل SSO. يتيح الدخول الموحد (SSO) للمستخدمين استخدام مجموعة واحدة شائعة من بيانات الاعتماد لاجتماعات Webex وتطبيقWebex والتطبيقات الأخرى في مؤسستك.
|
||
| 3 | تمكين التحليلات في بيئتك: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) هي مجموعة من الخدمات في سحابة Webex التي توفر رؤى محسنة للأعمال والتشغيل بهدف تحسين إنتاجية سير العمل الإداري. يسمح للعملاء بالاستفادة من فوائد سحابة Webex ، مع الحفاظ على عبء عمل المكالمات الحرج في المبنى الخاص بك. يقوم العملاء بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub للحصول على عرض عام واحد حيث يمكنك إدارة شبكة Unified CM المحلية بالكامل من لوحة تحكم عمليات واحدة تدعم خدمات Webex السحابية أو المختلطة.
يوصى أيضا بالقياس عن بعد Jabber ويتم تمكينه افتراضيا. يمكن أن توفر هذه البيانات نظرة ثاقبة على نشر Jabber واستخدامه حيث يعتمد المستخدمون تطبيق Webex. لا يتم جمع أي معلومات تعريف شخصية. استخدم المستند المرتبط لعرض بيانات الاستخدام هذه في Webex Control Hub. |
||
| 4 | إعداد قوالب تعيين الترخيص التلقائي في مركز التحكم يمكنك إعداد قالب ترخيص افتراضي في مركز التحكم يقوم تلقائيا بتعيين التراخيص للمستخدمين الجدد. في أي وقت بعد إنشاء المستخدمين، يمكنك أيضا استخدام هذه الطرق لتعيين الخدمات: |
||
| 5 | (اختياري) مزامنة المستخدمين من دليل مدعوم موجود:
يمكنك مزامنة المستخدمين من دليل موجود إلى مؤسسة مركز التحكم باستخدام خطوات التكامل لموصل الدليل أو خيار واجهة برمجة تطبيقات SCIM. تحافظ عمليات الدمج هذه على مزامنة قائمة المستخدمين الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إعادة إنشاء حسابات المستخدمين. عندما يتم إنشاء مستخدم أو تحديثه أو إزالته في الدليل الذي تقوم بمزامنته، يعكس Control Hub التحديث. |
||
| 6 | نشر خدمةالتقويم المختلط. باستخدام خدمة التقويم المختلط، يمكنك توصيل بيئة Microsoft Exchange أو Office 365 أو تقويم G Suite (تقويم Google) المحلية ب Webex. هذا التكامل يجعل من السهل جدولة الاجتماعات والانضمام إليها ، خاصة عندما تكون متنقلة ؛ لا توجد مكونات إضافية مطلوبة. يمكن للمستخدمين إضافة أجهزة Webex Room and Desk ولوحات Webex إلى اجتماع لتوفير موارد المؤتمرات. إذا تم تمكين الجهاز لخدمة التقويم المختلط، فسيظهر زر الانضمام الأخضر على الجهاز. (ال يعرف زر الانضمام أيضا باسم زر واحد للضغط، وهو متاح أيضا للأجهزة المسجلة في Cisco Unified Communications Manager، والتي تديرها Cisco TelePresence Management Suite.) |
استخدم الخطوات لإعداد الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM)؛ يستخدم هذا الحل نشر Unified CM الحالي الموجود لديك بالفعل. ارجع إلى الانتقال من مكالمات CM الموحدة من Jabber إلى Webex App Unified CM Calling وأدلة تكوين مكالمات UCM لتطبيق Webex للحصول على مزيد من المعلومات.
| 1 | التحقق من تكوين مكالمات CM الموحدة. يتيح لك حل الاتصال في تطبيق Webex (Unified CM) تسجيل تطبيق Webex مباشرة في بيئة التحكم في المكالمات الخاصة ب Cisco Unified Communications Manager (المؤسسة المحلية، الإصدار 6000/7000، أو كما يتم تسليمها من خلال حل شريك HCS). يعزز هذا الحل تجربة الاتصال للمستخدمين النهائيين ، مما يسمح لهم بإجراء مكالمات مباشرة في تطبيق Webex من خلال بيئة CM الموحدة الخاصة بك ، واستخدام ميزات منتصف المكالمة ، والتحكم في هاتف المكتب الموحد المسجل CM من تطبيق Webex. |
| 2 | التحقق من صحة اكتشافخدمة CM الموحدة. يمكن اكتشاف الخدمة العملاء من اكتشاف الخدمات وتحديد موقعها تلقائيا على شبكة مؤسستك (الداخلية) وشبكة MRA (الخارجية). قد يكون هذا التكوين موجودا بالفعل، ولكن تحقق من دليل النشر في هذه الخطوة ومن بيئتك للتحقق منها. |
| 3 | تحديث ملفتكوين CM الموحد. يستفيد تطبيق Webex من ملف التكوين نفسه مثل Jabber يمكنك استخدام Unified CM المضمن هذا لتكوين وظائف العميل المختلفة ، مثل ميزات الاتصال المحددة وأداة ترحيل Jabber إلى Webex App . راجع وثائق معلمات النهج للحصول على قائمة بالمعلمات المدعومة لتطبيق Webex. |
|
يتضمن تطبيق Webex بالفعل معظم ميزات الاتصال بعامل المعرفة. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد تحتاج مجموعة فرعية صغيرة من المستخدمين إلى ميزات اتصال أكثر تقدما لم يتم إنشاؤها بعد في Webex App، مثل ميزات مركز الاتصال والخطوط المتعددة. يمكنك استخدام تطبيق Webex مع التشغيل المتبادل إلى Jabber كحل مؤقت. يفتح هذا الخيار Jabber عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة من تطبيقWebex ؛ كما ترن المكالمات الواردة في Jabber مباشرة. لمزيد من المعلومات، راجع تطبيق Webex مع وثائق Jabber Cross Launch على . https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf |
| 1 | قم بتعيين نهج الاحتفاظ بالبيانات لمؤسستك. يستخدم تطبيق Webex المراسلة المستمرة. إذا كان الاحتفاظ بالرسائل الأقل مهما لمؤسستك، فقم بتعيين فترة الاحتفاظ بالبيانات في تطبيق Webex. يمكنك طلب فترة احتفاظ مدتها 24 ساعة عن طريق الاتصال بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة. |
| 2 |
يمكنك اختيار ما إذا كان بإمكان المستخدمين التواصل في تطبيق Webex مع الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات المراسلة التي تدعم XMPP. للحصول على معلومات خاصة بالترحيل، راجع مجموعة شرائح اتحاد XMPP. |
| 3 |
يمكنك السماح بالاتصال بين المستخدمين الممكنين المختلطين ونطاقات SIP الموحدة. باستخدام هذا التكامل المختلط ، يمكن للمستخدمين الممكنين التواصل مع المستخدمين في المجالات الخارجية ، حيث تكون هذه المجالات عبارة عن نطاقات موحدة لبروتوكول بدء الجلسة (SIP). |
| 4 |
تقوم خدمة الرسائل المختلطة Cisco Webex بتوصيل خدمة المراسلة الفورية والتواجد لمدير الاتصالات الموحدة من Cisco (خدمة المراسلة الفورية وحالة الحضور) المحلية ب Cisco Webex لتمكين إمكانية التشغيل البيني باستخدام تطبيق Cisco Webex. بهذه الطريقة ، لا يزال بإمكان المستخدمين الذين ما زالوا على Jabber والمستخدمين الذين انتقلوا إلى تطبيق Webex التواصل مع بعضهم البعض. |
اتبع هذه الخطوات إذا كنت أحد عملاء "مسؤول الموقع" الحاليين لمواءمة بيئة الاجتماع مع "مركز التحكم" وتجربة تطبيق Webex.
| 1 | اتبع الخطوات الواردة في ربط مواقع Webex بمركزالتحكم. إذا كان لديك مواقع Webex حالية، فيمكنك استخدام عملية ربط Cisco Webex للوصول إلى التحليلات المتقدمة لتلك المواقع، وكذلك ربط مستخدمي Webex Meetings بمركز التحكم. |
| 2 | قم بتمكين تجربة اجتماعات Webex كاملة الميزات. تمنح هذه الخطوة فريقك من المستخدمين تجربة الاجتماعات نفسها التي اعتادوا عليها بالفعل. اطلب تجربة الاجتماعات الكاملة عن طريق الاتصال بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة. |
انشر تطبيق Webex App وقم بتخصيص النشر، بما في ذلك تكرار التحديث والاتصال بالمستخدمين وترحيل بيانات المستخدم من Jabber إلى Webex App. ثم قم بإيقاف تشغيل مؤسسة المراسلة السابقة عندما تكون جاهزة.
| 1 | تشغيل نشر تجريبي. نوصي بإجراء تجربة لتطبيق Webex مع مستخدمين محددين قبل طرحه على المؤسسة بأكملها. |
||
| 2 | نشر تطبيق Webex : بصفتك مسؤولا، يمكنك تثبيت تطبيق Webex باستخدام ملف MSI على Windows أو ملف DMG على Mac. يمكنك تضمين معلمات سطر الأوامر مع ملف MSI على Windows لتحسين تجربة المستخدم. يتحقق تطبيق Webex بشكل دوري من الإصدارات الأحدث لترقية التطبيق تلقائيا. تعمل هذه الخطوات فقط مع إصدارات سطح المكتب من تطبيق Webex. يمكن للمستخدمين أيضا الخدمة الذاتية وتثبيت تطبيق Webex بأنفسهم. يمكنهم تنزيل إصدارات سطح المكتب أو الجوال من https://www.webex.com/downloads.html. يمكنك التحكم في تحديثات المنتج لتطبيق Webex التي يتم تحديث المستخدمين إليها وعند تحديث التطبيق. يمكنك استخدام فترة تأجيل لمعاينة التطبيق قبل تحديث المستخدمين. |
||
| 3 | مساعدة المستخدمين على ترحيل بياناتهم من Jabber إلى تطبيق Webex:
تم تضمين أداة الترحيل في Cisco Jabber وتوفر طريقة لترحيل جهات الاتصال وتفضيلات المستخدم الشائعة الأخرى من Jabber إلى Webex App. البيانات مشفرة. الآن بعد أن قمت بنشر Webex App للمستخدمين ، يمكنك إعدادهم لهذا الترحيل. تحتاج فقط إلى تكوين بعض الإعدادات قبل أن يرى المستخدمون هذا الخيار منبثقا تلقائيا في Jabber. يمكنهم استخدام دليل المستخدم لمساعدتهم على المشي خلال عملية الترحيل. |
||
| 4 | إيقاف تشغيل المراسلة الفورية وبيئة الحضور. عندما تكون جاهزا للعمل مع مؤسسة Control Hub، تكون قد أخطرت المستخدمين بالتغيير، وكنت مستعدا، اتصل بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك لإيقاف تشغيل بيئة المراسلة الفورية وحالة الحضور القديمة.
|
تواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) أو شريكك للحصول على المساعدة.
احصل على كل ما تحتاجه لتنفيذ برنامج تحديث المراسلة الفورية وحالة الحضور.
