ترحيل مستخدمي Jabber باستخدام الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة إلى تطبيق Webex

يسمح لك معالج الترحيل في مركز التحكم بترحيل مستخدمي Jabber إلى تطبيق Webex. بعد الترحيل ، يوفر تطبيق Webex للمستخدمين تجربة سهلة الاستخدام تتيح لهم إجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات وجدولة الاجتماعات وعرض حالة التوفر وما إلى ذلك.

شرط

قبل التخطيط لنقل المستخدمين إلى تطبيق Webex، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

  • الوصول إلى Control Hub بامتيازات المسؤول الكاملة—تتم إدارة تطبيق Webex بشكل أساسي من Control Hub، وهو واجهة إدارة النظام الأساسي Webex. لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في مركز التحكم.

  • إلحاق مؤسستك بالاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة—قم بإلحاق مؤسستك بالاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة لجمع المعلومات المطلوبة حول المستخدمين والمجموعات التي تخطط لترحيلها. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة للأجهزة المحلية.

  • تمكين خدمات Deployment Insights—تمكين خدمة Deployment Insights على جميع مجموعات Unified CM والمراسلة الفورية والتواجد. يتيح ذلك إرسال تفاصيل التكوين إلى السحابة ، المطلوبة للترحيل. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خدمات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة.

  • قم بالتثبيت أو الترقية إلى الإصدار 11.5 أو إصدار أحدث Cisco Unified Communications Manager.

  • في حال نشر ميزة الاتصال المختلط في مؤسستك، عليك إزالتها للمستخدمين قبل بدء الترحيل. لمزيد من المعلومات، راجع إزالة تكوين المكالمات المختلطة من المستخدمين.

  • قم بمزامنة جميع مستخدمي دليل مؤسستك مع خدمة هوية.

    بعد الترحيل، لن يتمكن المستخدمون في تطبيق Webex (مع خدمة الهوية) من الاتصال بالمستخدمين الذين لا يزالون يستخدمون Jabber (بدون خدمة الهوية).

  • إذا لم يتم تمكين CCUC، فإن لوحة البدء توجهك إلى مربع الحوار إدارة بيانات مستخدم الاتصالات الموحدة، حيث يمكنك إنشاء ملفات .csv يدويا بشكل مجمع. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد سلوك الاتصال.

يسرد الجدول التالي حالة المستخدم Unified CM عبر المؤسسة.

الجدول 1. Unified CM حالة المستخدم

المستخدمون

الوصف

المستخدمون الذين تم ترحيلهم

إجمالي عدد المستخدمين في خدمة الهوية الذين تم ترحيلهم إلى تطبيق Webex.

المستخدمون في Unified CM

إجمالي عدد المستخدمين في دليل Unified CM.

Unified CM المستخدمون في خدمة الهوية

إجمالي عدد المستخدمين الذين تمت مزامنتهم من دليل Unified CM إلى خدمة الهوية.

Unified CM المستخدمون غير الموجودين في خدمة الهوية

إجمالي عدد المستخدمين الذين لم تتم مزامنتهم من دليل Unified CM إلى خدمة الهوية. ولا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex. انقر فوق قائمة التنزيل، لتنزيل تقرير CSV.

الحدود والقيود

ضع في اعتبارك القيود التالية قبل بدء الترحيل:

مهمة الترحيل: يمكنك ترحيل جميع المستخدمين Unified CM في خدمة الهوية (CI) على دفعات. يمكنك إنشاء مهام متعددة، ولكن يمكنك تنفيذ مهمة ترحيل واحدة فقط في كل مرة. تأكد من عدم وجود مهام ترحيل قيد التشغيل في الخلفية عند بدء مهمة جديدة، وإلا فقد تواجه أخطاء أثناء الترحيل.

تدفق المهام

يساعدك معالج الترحيل في Control Hub على تنفيذ المهام التالية لإكمال الترحيل.

1

قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub ، وانتقل إلى الخدمات > التحديثات.

2

في بطاقة ترحيل Jabber إلى Webex التطبيق ، انقر على البدء.

تظهر صفحة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex.
أدخل اسم المهمة

أدخل اسم مهمة فريدا لمهمة الترحيل. إن وجود اسم فريد يجعل من السهل مراقبة تقدم مهام الترحيل الخاصة بك.

1

في صفحة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex، انقر فوق إنشاء مهمة جديدة.

تظهر صفحة تمكين المستخدمين لتطبيق Webex باستخدام خدمة الاتصال UCM.
2

أدخل اسم المهمة في حقل اسم المهمة.

يجب أن يحتوي اسم المهمة على 8 أحرف كحد أدنى. يمكنك استخدام مجموعة من اسم المجموعة وتاريخ الإنشاء ونوع المستخدم. على سبيل المثال ، ABC02CI.

3

اقرأ نص المتطلب الأساسي الذي يظهر على الشاشة، وإذا كنت قد أكملت كافة مهام المتطلبات الأساسية، فحدد خانات الاختيار المتطلبات المسبقة ، ثم انقر فوق التالي للمتابعة.

يمكنك المتابعة فقط بعد الانتهاء من جميع المهام الأساسية.

تظهر صفحة تحديد نظام المجموعة.
تحديد نظام المجموعة
من صفحة تحديد نظام المجموعة، اختر مجموعة تريد ترحيل المستخدمين منها إلى تطبيق Webex. يمكنك أيضا عرض قائمة المجموعات وتفاصيل المستخدم على هذه الصفحة.
تظهر المجموعات المدمجة فقط في صفحة تحديد المجموعة ويمكنك ترحيل مجموعة واحدة فقط في كل مرة. بعد الترحيل، لا يمكن للمستخدمين الاتصال بمستخدمي الهوية غير الشائعة المتاحين على Jabber من Webex التطبيق.

يسرد الجدول التالي حالة المستخدم Unified CM عبر المؤسسة.

الجدول 2. Unified CM حالة المستخدم

المستخدمون

الوصف

المستخدمون الذين تم ترحيلهم

إجمالي عدد المستخدمين في "الهوية العامة" الذين تم ترحيلهم إلى Webex التطبيق.

المستخدمون في Unified CM

إجمالي عدد المستخدمين في دليل Unified CM.

Unified CM المستخدمون في الهوية المشتركة

إجمالي عدد المستخدمين الذين تمت مزامنتهم من Unified CM الدليل إلى "الهوية العامة".

Unified CM المستخدمين الذين ليسوا في "الهوية العامة"

إجمالي عدد المستخدمين الذين لم تتم مزامنتهم من Unified CM الدليل إلى "الهوية العامة". لا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى Webex التطبيق.

توفر صفحة تحديد نظام المجموعة أيضا تفاصيل المجموعة، مثل اسم المجموعة والمستخدمين المتاحين والمستخدمين المخطط لهم والمستخدمين الذين تم ترحيلهم وملف تعريف Unified CM.

الجدول 3. تفاصيل المجموعة

تفاصيل المجموعة/المستخدم

الوصف

اسم المجموعة

اسم الكتلة Unified CM.

المستخدمون المتاحون

إجمالي عدد مستخدمي Unified CM في الهوية العامة، والذين لم يتم ترحيلهم أو التخطيط للترحيل.

المستخدمون المخطط لهم

إجمالي عدد المستخدمين في "الهوية العامة" الذين تم تضمينهم كجزء من المسودة أو المهمة قيد التقدم.

الملف الشخصي Unified CM

مجموعة السمات أو الخدمات أو الميزات المرتبطة بالجهاز. عندما لا يكون ملف تعريف مقترنا بالمجموعة المعنية، تظهر حالة ملف تعريف Unified CM لتلك المجموعة على أنها بلا.
1

في صفحة تحديد نظام المجموعة، اختر المجموعة التي تريد ترحيلها، وانقر فوق الصف المقابل.

2

انقر فوق التالي.

تظهر صفحة الإعدادات .
اختر الإعدادات
في صفحة الإعدادات ، يمكنك تعيين خيارات الاتصال وسلوكه عندما يجري المستخدمون مكالمات من تطبيق Webex. يمكنك إما تهيئة الإعدادات أو تجاوز الإعدادات الافتراضية إذا كانت احتياجات الاتصال مختلفة لدى المستخدمين.
1

اختر أحد الخيارات التالية:

  • الاتصال Webex (Unified CM)

    • استخدام مجال البريد الإلكتروني للمستخدم—انقر على هذا الخيار لتضمين مجال البريد الإلكتروني للمستخدم. يتم استخدام مجال البريد الإلكتروني لتحديد موقع خادم Unified CM.

      لا تحتاج إلى تحديد ملف تعريف Unified CM إذا اخترت هذا الخيار.

    • استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال—انقر فوق هذا الخيار واختر ملف تعريف من القائمة المنسدلة. يتم تعريف ملفات تعريف Unified CM في Control Hub، استنادا إلى مجال البريد الصوتي. يساعد هذا العميل على تحديد موقع مجموعة المنزل Unified CM. يؤثر الملف الشخصي Unified CM المحدد فقط على المستخدمين الذين لم يبدأ ترحيلهم بعد والمتاحين في حالة المسودة. ومع ذلك، لن تنطبق تغييرات الملف الشخصي Unified CM على المستخدمين الذين تم ترحيلهم أو المستخدمين الذين تكون مهمة الترحيل الخاصة بهم قيد التقدم.

  • فتح Cisco Jabber من Webex التطبيق—انقر على هذا الخيار للسماح للمستخدمين Unified CM بإجراء مكالمات من Cisco Jabber أو تشغيل Jabber أثناء إجراء مكالمات من Webex التطبيق.

2

بعد الانتهاء من تكوين الإعدادات، انقر فوق التالي.

تظهر صفحة قائمة المستخدمين.
حدد المستخدم
في صفحة قائمة المستخدمين، يمكنك البحث عن مستخدمين أو تعيين عامل تصفية لتصنيف المستخدمين ونقلهم إلى قائمة المختار للترحيل. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالتهم من قائمة المختار للترحيل. يمكنك أيضا عرض التفاصيل، مثل اسم المستخدم ومعرف البريد الإلكتروني ومعرف المستخدم ورقم الهاتف وملف تعريف الخدمة ومجموعات Active Directory وملف تعريف الخدمة وإمكانيات المراسلة والاتصال الخاصة بالمستخدم.

يسرد الجدول التالي خيارات قائمة المستخدمين ويصفها.

الجدول 4. خيارات قائمة المستخدمين

الخيارات

الوصف

المستخدمون المتاحون

تتضمن علامة التبويب هذه إجمالي عدد مستخدمي Unified CM في Common Identity، الذين لم يتم ترحيلهم أو التخطيط لترحيلهم.

تم اختياره للترحيل

تتضمن علامة التبويب هذه المستخدمين الذين اخترتهم للترحيل. يمكنك اختيار المستخدمين المتاحين في الهوية العامة فقط للترحيل. يمكنك أيضا إزالة المستخدمين بعد إضافتهم للترحيل.

1

يمكنك تصفية المستخدمين استنادا إلى الملف الشخصي للخدمة أو مجموعات Active Directory (AD).

  • لتصفية المستخدمين استنادا إلى ملف تعريف الخدمة—انقر فوق القائمة المنسدلة تصفية حسب ملف تعريف الخدمة وتحقق من ملف تعريف الخدمة المطلوب. يتم سرد المستخدمين استنادا إلى ملفات تعريف الخدمة.

  • لتصفية المستخدمين استنادا إلى مجموعات AD: انقر على القائمة المنسدلة تصفية حسب مجموعات AD وحدد مجموعة AD المطلوبة. يتم سرد المستخدمين استنادا إلى مجموعات AD.

2

يمكنك إضافة مستخدم واحد أو متعدد أو جميع المستخدمين إلى قائمة المختار للترحيل.

  • لإضافة مستخدم واحد إلى قائمة المختار للترحيل، مرر مؤشر الماوس فوق أحد الصفوف، ثم انقر فوق .

  • لإضافة عدة مستخدمين إلى قائمة المختار للترحيل، اختر أحد الخيارات التالية:

    • حدد خانات الاختيار الفردية لتحديد المستخدمين المعنيين.

    • حدد خانة الاختيار المعروضة في رأس قائمة المستخدمين لتحديد كافة المستخدمين.

  • لإضافة مستخدمين محددين إلى قائمة المختار للترحيل، انقر فوق إضافة إلى قائمة الترحيل المعروضة في الزاوية اليسرى من قائمة المستخدمين.

3

انقر فوق التالي.

تظهر صفحة المراجعة .
مراجعة الترحيل
تسرد صفحة المراجعة رسائل الخطأ والتحذير وتزودك أيضا بالاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. أنت مطالب بحل الأخطاء قبل المتابعة. على الرغم من إمكانية تجاهل التحذيرات، إلا أننا نوصي بحلها قبل المتابعة.
1

اختر أحد الخيارات التالية لمتابعة الترحيل:

  • لحل الأخطاء ومتابعة الترحيل، انقر فوق كيفية إصلاح ذلك؟.

    كيفية إصلاح هذا؟ يوجهك الرابط إلى مقالة استكشاف أخطاء خدمات الهاتف وإصلاحها في Unified CM لتطبيق Webex .

  • لمتابعة الترحيل دون حل الأخطاء ، انقر فوق رمز علامة القطع (⋮) بجوار كيفية إصلاح هذا؟ واختر أحد الخيارات التالية:

    • إزالة المستخدمين المتأثرين—انقر فوق هذا الخيار، ثم انقر فوق إزالة في مربع حوار التأكيد. تتم إزالة المستخدم وإضافته مرة أخرى إلى القائمة " متوفر" في صفحة قائمة المستخدمين.

    • قائمة التنزيل—انقر فوق هذا الخيار لتنزيل ملف CSV، وتحقق مما إذا كان الملف يحتوي على أي أخطاء.

2

انقر فوق تحديث لتصبح التغييرات نافذة المفعول.

بدء الترحيل
بعد مراجعة مهمة الترحيل وحل الأخطاء، يمكنك بدء الترحيل.
1

اختر أحد الخيارات التالية:

  • الترحيل الآن—لبدء الترحيل على الفور.

    نفذ الإجراء التالي لبدء الترحيل على الفور.

    1. انقر على ترحيل الآن.

      يظهر مربع حوار بدء تأكيد الترحيل .

    2. اقرأ النص الذي يظهر على الشاشة في مربع الحوار وانقر فوق ترحيل الآن.

      لا تقم بإلغاء المهمة من شاشة المهام في الخلفية لأن هذا يتسبب في ترحيل غير مكتمل.

      تظهر رسالة بدء الترحيل بنجاح.

    3. انقر فوق تم. انتقل إلى الخطوة 2.

  • جدولة الترحيل—لجدولة الترحيل وبدئه في وقت لاحق.

    لا يمكنك جدولة مهمتين في نفس الوقت.

    نفذ الإجراء التالي لجدولة الترحيل وبدئه في وقت لاحق.

    1. انقر على جدولة الترحيل.

      يظهر مربع الحوار جدولة هذا الترحيل .

    2. أدخل التفاصيل التالية:

      • انقر فوق حقل تحديد التاريخ ، واختر التاريخ باستخدام منتقي التاريخ.

      • انقر فوق الحقل تحديد وقت البدء، واختر الوقت باستخدام منتقي الوقت.

      • اختر منطقتك الزمنية من القائمة المنسدلة المنطقة الزمنية.

    3. انقر على جدولة الترحيل.

      انتقل إلى الخطوة 2.
2

تظهر صفحة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex. يمكنك عرض مهام الترحيل والحالة، مثل مسودة وقيد التقدم ومكتمل. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على حالة الترحيل. يمكنك النقر فوق حالة الترحيل لعرض التفاصيل التالية في علامات التبويب المعنية:

  • خطأ—انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم. يمكنك أيضا عرض اسم المستخدم ومعرف البريد الإلكتروني وملف تعريف الخدمة ورسالة الخطأ. يمكنك استكشاف الخطأ وإصلاحها أو الاتصال ب Cisco TAC للحصول على المساعدة.

  • في انتظار المراجعة—انقر لعرض العدد الإجمالي للمستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم بعد.

  • ناجح—انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين تمت ترحيلهم بنجاح.

حالة الترحيل

في صفحة حالة مهمة الترحيل، يمكنك تتبع حالة مهام الترحيل وعرض المجموعة وتفاصيل المستخدم ومراجعة الأخطاء.

يسرد الجدول التالي حالة الترحيل والوصف والإجراءات المقابلة.

الجدول 5. حالة الترحيل

حالة الترحيل

الوصف

الإجراءات

مسودة

لم يبدأ الترحيل بعد. ومع ذلك، يتم حفظ تفاصيل الترحيل.

انقر فوق رمز علامة الحذف (⋮) على حالة مهمة المسودة ويمكنك تنفيذ المهام التالية:

  • قم بتنزيل ملف CSV مع تفاصيل المستخدم.

  • احذف المهمة.

تعمل مهمة المسودة كآلية قفل وإلغاء قفل ، ويجب على المسؤول الذي قام بتعديل مهمة المسودة آخر مرة إغلاق المهمة. إذا انتهت مهلة الجلسة أو تم إغلاق المتصفح دون إغلاق المهمة ، قفل المهمة لمدة 1 يوم.

يمكن تنفيذ كل من مسودة إلغاء قفل المهمة وقفلها بواسطة نفس المسؤول.

قيد التنفيذ

بدأت عملية الترحيل وهي قيد التقدم.

لا يمكنك تنفيذ أي مهام أثناء تقدم الترحيل.

اكمال

اكتمل الترحيل.

إذا كان هناك أي أخطاء ، يمكنك عرضها وإذا لزم الأمر ، واتخاذ الإجراءات اللازمة.

انقر فوق رمز علامة الحذف (⋮) في حالة المهمة المكتملة ويمكنك تنفيذ المهام التالية:

  • قم بتنزيل ملف CSV مع تفاصيل المستخدم.

  • قم بحل أي أخطاء في التكوين أو قم برفع حالة دعم مع TAC للحصول على المساعدة.

استكشاف مشكلات الترحيل وإصلاحها

يوفر هذا القسم المعلومات والحلول اللازمة لحل بعض المشاكل الشائعة التي قد تواجهها قبل التخطيط للترحيل أو أثناء الترحيل إلى تطبيق Webex.

الإخطارات التي لم يرد عليها

لا يتم إرسال إعلامات تغيير قاعدة البيانات تلقائيا إلى Cloud-Connected UC عند إضافة معلومات أو تحديثها أو حذفها من Unified CM أثناء أحد السيناريوهات التالية:

  • مزامنة المخزون

  • تثبيت ملف COP أو ترقيته

  • العمليات المجمعة في Unified CM

قد تستغرق المعلومات التي قمت بإضافتها أو تحديثها ما يقرب من 4 إلى 5 ساعات لتصبح فعالة في الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة. ومع ذلك، بالنسبة لعمليات الحذف، قد تحتاج إلى حذف المعلومات يدويا من Cloud-Connected UC.

تمكين الخدمة

بعد تمكين Deployment Insights، قد تستغرق البيانات المحدثة من 8 إلى 9 ساعات تقريبا لتنعكس في مهام الترحيل.

تحديثات مجمعة على مركز التحكم أو محليا

بعد إجراء التحديثات المجمعة على مركز التحكم أو على العقد المحلية، قد تستغرق البيانات المحدثة حوالي 8 إلى 9 ساعات لتنعكس في مهام الترحيل.

خطأ مهلة صفحة قائمة المستخدمين

بعد تحديد مجموعة والانتقال إلى صفحة قائمة المستخدمين، قد يفشل تحميل الصفحة، إذا كان عدد المستخدمين المتاحين في المجموعة أكثر من 30 ألف مستخدم. أغلق المهمة وأعد فتحها لحل المشكلة.