ترحيل مستخدمي Jabber باستخدام UC المتصل بالسحابة إلى تطبيق Webex

يتيح لك معالج الترحيل الموجود في Control Hub ترحيل مستخدمي Jabber إلى تطبيق Webex. بعد الترحيل، يوفر تطبيق Webex للمستخدمين تجربة سهلة الاستخدام تتيح لهم إجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات وجدولة الاجتماعات وعرض حالة التوفر وما إلى ذلك.

المتطلبات المسبقة

قبل أن تخطط لترحيل المستخدمين إلى تطبيق Webex، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

  • الوصول إلى Control Hub مع امتيازات المسؤول الكاملة - تتم إدارة تطبيق Webex بشكل أساسي من Control Hub، وهو واجهة الإدارة لمنصة Webex. لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في مركز التحكم.

  • إلحاق مؤسستك بـ Cloud-Connected UC — إلحاق مؤسستك بـ Cloud-Connected UC لجمع المعلومات المطلوبة حول المستخدمين والمجموعات التي تخطط لترحيلها. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد اتصالات UC متصلة بالسحابة للأجهزة المحلية.

  • تمكين خدمات Deployment Insights — تمكين خدمة Deployment Insights على جميع مجموعات Unified CM والمراسلة الفورية والتواجد. يتيح ذلك إرسال تفاصيل التكوين إلى السحابة، المطلوبة للترحيل. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خدمات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة.

  • قم بالتثبيت أو الترقية إلى Cisco Unified Communications Manager الإصدار 11.5 أو الأحدث.

  • إذا تم نشر الاتصال المختلط في مؤسستك، فيجب عليك إزالته للمستخدمين قبل بدء الترحيل. لمزيد من المعلومات، راجع إزالة تكوين الاتصال المختلط من المستخدمين.

  • قم بمزامنة كافة مستخدمي دليل مؤسستك مع الهوية المشتركة (CI).


     
    بعد الترحيل، لن يتمكن المستخدمون على تطبيق Webex (باستخدام الهوية المشتركة) من الاتصال بالمستخدمين الذين ما زالوا على Jabber (بدون الهوية المشتركة).

يسرد الجدول التالي حالة المستخدم Unified CM عبر المؤسسة.

الجدول 1. Unified CM حالة المستخدم

المستخدمون

الوصف

المستخدمين الذين تم ترحيلهم

إجمالي عدد المستخدمين في Common Identity الذين تم ترحيلهم إلى تطبيق Webex.

المستخدمون في Unified CM

إجمالي عدد المستخدمين في دليل Unified CM.

مستخدمو Unified CM في الهوية المشتركة

إجمالي عدد المستخدمين الذين تمت مزامنتهم من دليل Unified CM إلى Common Identity.

مستخدمو Unified CM ليسوا في الهوية المشتركة

إجمالي عدد المستخدمين الذين لم تتم مزامنتهم من دليل Unified CM إلى Common Identity. لا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex. انقر على قائمة التنزيل لتنزيل تقرير CSV.

القيود والقيود

خذ بعين الاعتبار القيد التالي قبل بدء الترحيل:

مهمة الترحيل: يمكنك الترحيل على دفعات لجميع مستخدمي Unified CM في الهوية العامة (CI). يمكنك إنشاء مهام متعددة، لكن يمكنك تنفيذ مهمة ترحيل واحدة فقط في كل مرة. تأكد من عدم وجود مهام ترحيل قيد التشغيل في الخلفية عند بدء مهمة جديدة، وإلا فقد تواجه أخطاء أثناء الترحيل.

تدفق المهام

يساعدك معالج الترحيل في Control Hub على تنفيذ المهام التالية لإكمال الترحيل.

1

من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > التحديثات< أ25></أ25>.

2

في بطاقة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex ، انقر على البدء.

تظهر صفحة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex .

قم بتوفير اسم مهمة فريد لمهمة الترحيل الخاصة بك. وجود اسم فريد يجعل من السهل مراقبة تقدم مهام الترحيل الخاصة بك.

1

في صفحة ترحيل Jabber إلى تطبيق Webex ، انقر على إنشاء مهمة جديدة.

تظهر صفحة تمكين المستخدمين لتطبيق Webex مع خدمة الاتصال UCM .
2

أدخل اسم المهمة في الحقل اسم المهمة .


 
يجب أن يحتوي اسم المهمة على 8 أحرف على الأقل. يمكنك استخدام مجموعة من اسم المجموعة وتاريخ الإنشاء ونوع المستخدم. على سبيل المثال، ABC02CI.

3

اقرأ نص المتطلبات الأساسية الذي يظهر على الشاشة، وإذا كنت قد أكملت جميع مهام المتطلبات الأساسية، فحدد خانات الاختيار المتطلبات الأساسية ، ثم انقر فوق التالي للمتابعة.

لا يمكنك المتابعة إلا بعد الانتهاء من جميع المهام المطلوبة مسبقًا.

تظهر صفحة تحديد المجموعة .
من صفحة تحديد المجموعة ، اختر المجموعة التي تريد ترحيل المستخدمين منها إلى تطبيق Webex. يمكنك أيضًا عرض قائمة المجموعات وتفاصيل المستخدم على هذه الصفحة.

 
تكون المجموعات المدمجة فقط مرئية في صفحة اختيار المجموعة ويمكنك ترحيل مجموعة واحدة فقط في المرة الواحدة. بعد الترحيل، لا يمكن للمستخدمين الاتصال بمستخدمي الهوية غير العامة المتوفرين على Jabber من تطبيق Webex.

يسرد الجدول التالي حالة المستخدم Unified CM عبر المؤسسة.

الجدول 2. Unified CM حالة المستخدم

المستخدمون

الوصف

المستخدمين الذين تم ترحيلهم

إجمالي عدد المستخدمين في Common Identity الذين تم ترحيلهم إلى تطبيق Webex.

المستخدمون في Unified CM

إجمالي عدد المستخدمين في دليل Unified CM.

مستخدمو Unified CM في الهوية المشتركة

إجمالي عدد المستخدمين الذين تمت مزامنتهم من دليل Unified CM إلى Common Identity.

مستخدمو Unified CM ليسوا في الهوية المشتركة

إجمالي عدد المستخدمين الذين لم تتم مزامنتهم من دليل Unified CM إلى Common Identity. لا يمكنك ترحيل هؤلاء المستخدمين إلى تطبيق Webex.

ال اختيار الكتلة توفر الصفحة أيضًا تفاصيل المجموعة، مثل اسم المجموعة والمستخدمين المتاحين والمستخدمين المخططين والمستخدمين المرحلين وملف تعريف Unified CM.

الجدول 3. تفاصيل الكتلة

تفاصيل المجموعة/المستخدم

الوصف

اسم الكتلة

اسم المجموعة Unified CM.

المستخدمين المتاحين

إجمالي عدد مستخدمي Unified CM في Common Identity، الذين لم يتم ترحيلهم أو التخطيط للترحيل.

المستخدمين المخططين

إجمالي عدد المستخدمين في "الهوية المشتركة" الذين تم تضمينهم كجزء من المهمة المسودة أو قيد التقدم.

Unified CM الملف الشخصي

مجموعة السمات أو الخدمات أو الميزات المرتبطة بالجهاز. عندما لا يكون ملف التعريف مرتبطًا بالمجموعة المعنية، تظهر حالة ملف التعريف Unified CM لتلك المجموعة على النحو التالي لا أحد.
1

على ال اختيار الكتلة الصفحة، واختر المجموعة التي تريد ترحيلها، ثم انقر فوق الصف المقابل.

2

انقر فوق التالي.

ال إعدادات تظهر الصفحة.
على ال إعدادات الصفحة، يمكنك ضبط خيارات الاتصال وسلوكه عندما يقوم المستخدمون بإجراء مكالمات من تطبيق Webex. يمكنك إما تكوين الإعدادات أو تجاوز الإعدادات الافتراضية إذا كان لدى المستخدمين لديك احتياجات اتصال مختلفة.
1

اختر أحد الخيارات التالية:

  • الاتصال Webex (Unified CM)

    • استخدم مجال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم —انقر فوق هذا الخيار لتضمين مجال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم. يتم استخدام مجال البريد الإلكتروني لتحديد موقع خادم Unified CM.


       
      لا تحتاج إلى تحديد ملف التعريف Unified CM إذا اخترت هذا الخيار.
    • استخدام ملف تعريف UC Manager للاتصال—انقر فوق هذا الخيار واختر ملف تعريف من القائمة المنسدلة. يتم تحديد ملفات التعريف Unified CM في Control Hub، استنادًا إلى مجال البريد الصوتي. يساعد هذا العميل في تحديد موقع المجموعة الرئيسية Unified CM. يؤثر ملف التعريف Unified CM المحدد فقط على المستخدمين الذين لم يبدأ ترحيلهم بعد والمتاحين في حالة المسودة. ومع ذلك، لن تنطبق تغييرات ملف التعريف Unified CM على المستخدمين الذين تم ترحيلهم أو المستخدمين الذين تكون مهمة الترحيل الخاصة بهم قيد التقدم.

  • افتح Cisco Jabber من تطبيق Webex—انقر فوق هذا الخيار للسماح لمستخدمي Unified CM بإجراء مكالمات من Cisco Jabber أو تشغيل Jabber أثناء إجراء المكالمات من تطبيق Webex.

2

بعد الانتهاء من تكوين الإعدادات، انقر فوق التالي.

تظهر صفحة قائمة المستخدمين .
في صفحة قائمة المستخدمين ، يمكنك البحث عن مستخدمين أو تعيين عامل تصفية لتصنيف المستخدمين ونقلهم إلى قائمة مختارة للترحيل. يمكنك إضافة مستخدمين أو إزالتهم من قائمة "المختارة للترحيل". يمكنك أيضًا عرض التفاصيل، مثل اسم المستخدم، ومعرف البريد الإلكتروني، ومعرف المستخدم، ورقم الهاتف، وملف تعريف الخدمة، ومجموعات Active Directory، وملف تعريف الخدمة، وإمكانيات المراسلة والاتصال الخاصة بالمستخدم.

يسرد الجدول التالي خيارات قائمة المستخدمين ويصفها.

الجدول 4. خيارات قائمة المستخدمين

الخيارات

الوصف

المستخدمين المتاحين

تتضمن علامة التبويب هذه إجمالي عدد مستخدمي Unified CM في الهوية المشتركة، الذين لم يتم ترحيلهم أو التخطيط للترحيل.

تم اختياره للهجرة

تتضمن علامة التبويب هذه المستخدمين الذين اخترتهم للترحيل. يمكنك اختيار المستخدمين المتاحين فقط في Common Identity للترحيل. يمكنك أيضًا إزالة المستخدمين بعد إضافتهم للترحيل.

1

يمكنك تصفية المستخدمين بناءً على ملف تعريف الخدمة أو مجموعات Active Directory (AD).

  • لتصفية المستخدمين بناءً على ملف تعريف الخدمة - انقر فوق القائمة المنسدلة التصفية حسب ملف تعريف الخدمة وتحقق من ملف تعريف الخدمة المطلوب. يتم إدراج المستخدمين استنادًا إلى ملفات تعريف الخدمة.

  • لتصفية المستخدمين بناءً على المجموعات الإعلانية - انقر على القائمة المنسدلة التصفية حسب المجموعات الإعلانية وحدد المجموعة الإعلانية المطلوبة. يتم إدراج المستخدمين بناءً على المجموعات الإعلانية.

2

يمكنك إضافة مستخدمين فرديين أو متعددين أو جميعهم إلى القائمة المختارة للترحيل.

  • لإضافة مستخدم واحد إلى قائمة "المختار للترحيل"، قم بتمرير مؤشر الماوس فوق أحد الصفوف وانقر على .

  • لإضافة عدة مستخدمين إلى القائمة المختارة للترحيل، اختر أحد الخيارات التالية:
    • حدد خانات الاختيار الفردية لتحديد المستخدمين المعنيين.

    • حدد خانة الاختيار المعروضة في رأس قائمة المستخدمين لتحديد كافة المستخدمين.

  • لإضافة مستخدمين محددين إلى قائمة المختارين للترحيل، انقر فوق إضافة إلى قائمة الترحيل المعروضة في الزاوية اليمنى من قائمة المستخدمين.

3

انقر فوق التالي.

تظهر صفحة المراجعة .
تسرد صفحة المراجعة رسائل الخطأ والتحذير، كما تزودك بالاقتراحات والحلول اللازمة لحلها. أنت مطالب بحل الأخطاء قبل المتابعة. على الرغم من أنه يمكن تجاهل التحذيرات، إلا أننا نوصي بحلها قبل المتابعة.
1

اختر أحد الخيارات التالية لمتابعة الترحيل:

  • لحل الأخطاء ومتابعة الترحيل، انقر فوق كيفية إصلاح ذلك؟.


     
    يوجهك الرابط كيفية حل هذه المشكلة؟ إلى استكشاف أخطاء خدمات الهاتف وإصلاحها على Unified CM لتطبيق Webex المقالة.
  • لمتابعة الترحيل دون حل الأخطاء، انقر فوق أيقونة علامة الحذف (⋮) بجوار كيفية إصلاح ذلك؟ واختر أحد الخيارات التالية:

    • إزالة المستخدمين المتأثرين—انقر فوق هذا الخيار، ثم انقر فوق إزالة في مربع حوار التأكيد. تتم إزالة المستخدم وإضافته مرة أخرى إلى القائمة المتاحة في صفحة قائمة المستخدمين .

    • قائمة التنزيل—انقر فوق هذا الخيار لتنزيل ملف CSV، والتحقق مما إذا كان الملف يحتوي على أي أخطاء.

2

انقر فوق تحديث لكي تدخل التغييرات حيز التنفيذ.

بعد مراجعة مهمة الترحيل وحل الأخطاء، يمكنك بدء الترحيل.
1

اختر أحد الخيارات التالية:

  • الترحيل الآن—لبدء الترحيل على الفور.

    قم بتنفيذ الإجراء التالي لبدء الترحيل على الفور.

    1. انقر على الترحيل الآن.

      يظهر مربع حوار التأكيد بدء الترحيل .
    2. اقرأ النص الذي يظهر على الشاشة في مربع الحوار وانقر على الترحيل الآن.


       
      لا تقم بإلغاء المهمة من مراقب المهام في الخلفية لأن ذلك يؤدي إلى ترحيل غير كامل.

      تظهر الرسالة تم بدء الترحيل بنجاح .

    3. انقر فوق تم. انتقل إلى الخطوة 2.

  • جدولة الهجرة - لجدولة وبدء الترحيل في وقت لاحق.


     

    لا يمكنك جدولة مهمتين في نفس الوقت.

    قم بتنفيذ الإجراء التالي لجدولة الترحيل وبدءه في وقت لاحق.

    1. انقر جدولة الهجرة.

      ال جدولة هذا الترحيل يظهر مربع الحوار.
    2. أدخل التفاصيل التالية:

      • انقر على حدد تاريخ الحقل، واختر التاريخ باستخدام منتقي التاريخ.

      • انقر على حدد وقت البدء الحقل، واختر الوقت باستخدام منتقي الوقت.

      • اختر منطقتك الزمنية من وحدة زمنية قائمة منسدلة.

    3. انقر جدولة الهجرة.

      انتقل إلى الخطوة 2.
2

ال قم بترحيل Jabber إلى تطبيق Webex تظهر الصفحة. يمكنك عرض مهام الترحيل وحالتها، مثل مسودة وقيد التقدم ومكتمل. لمزيد من التفاصيل، انظر حالة الهجرة. يمكنك النقر فوق حالة الترحيل لعرض التفاصيل التالية في علامات التبويب المعنية:

  • خطأ —انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم. يمكنك أيضًا عرض اسم المستخدم ومعرف البريد الإلكتروني وملف تعريف الخدمة ورسالة الخطأ. يمكنك إما استكشاف الخطأ وإصلاحه أو الاتصال بـ Cisco TAC للحصول على المساعدة.

  • قيد الانتظار —انقر لعرض إجمالي عدد المستخدمين الذين لم يتم ترحيلهم بعد.

  • ناجح —انقر لعرض العدد الإجمالي للمستخدمين الذين تم ترحيلهم بنجاح.

في صفحة الحالة مهمة الترحيل ، يمكنك تتبع حالة مهام الترحيل وعرض تفاصيل المجموعة والمستخدم ومراجعة الأخطاء.

يسرد الجدول التالي حالة الترحيل والوصف والإجراءات المقابلة.

الجدول 5. حالة الهجرة

حالة الهجرة

الوصف

الإجراءات

مسودة

الهجرة لم تبدأ بعد ومع ذلك، يتم حفظ تفاصيل الترحيل.

انقر فوق أيقونة علامة الحذف (⋮) في مسودة حالة المهمة ويمكنك تنفيذ المهام التالية:

  • قم بتنزيل ملف CSV مع تفاصيل المستخدم.

  • احذف المهمة.


 

تعمل مهمة المسودة كآلية قفل وفتح، ويجب على المسؤول الذي قام بتعديل مهمة المسودة آخر مرة إغلاق المهمة. إذا انتهت مهلة الجلسة أو تم إغلاق المتصفح دون إغلاق المهمة، فسيتم قفل المهمة لمدة يوم واحد.

يمكن تنفيذ مهمة فتح القفل والقفل بواسطة نفس المسؤول.

في تَقَدم

لقد بدأت عملية الترحيل وهي جارية.

لا يمكنك تنفيذ أية مهام أثناء عملية الترحيل.

مكتمل

الهجرة كاملة.

إذا كان هناك أي أخطاء، يمكنك الاطلاع عليها واتخاذ الإجراءات اللازمة إذا لزم الأمر.

انقر فوق رمز علامة الحذف (⋮) في حالة المهمة مكتملة ويمكنك تنفيذ المهام التالية:

  • قم بتنزيل ملف CSV مع تفاصيل المستخدم.

  • قم بحل أي أخطاء في التكوين أو قم برفع حالة دعم إلى TAC للحصول على المساعدة.

استكشاف مشكلات الهجرة وإصلاحها

يوفر هذا القسم المعلومات والحلول اللازمة لحل بعض المشكلات الشائعة التي قد تواجهها قبل أن تخطط للترحيل أو أثناء الترحيل إلى تطبيق Webex.

الإخطارات الفائتة

لا يتم إرسال إعلامات تغيير قاعدة البيانات تلقائيًا إلى Cloud-Connected UC عند إضافة معلومات أو تحديثها أو حذفها من Unified CM أثناء أحد السيناريوهات التالية:

  • مزامنة المخزون

  • تثبيت ملف COP أو ترقيته

  • العمليات المجمعة في Unified CM

قد تستغرق المعلومات التي قمت بإضافتها أو تحديثها ما يقرب من 4 إلى 5 ساعات لتصبح فعالة في UC المتصلة بالسحابة. ومع ذلك، بالنسبة لعمليات الحذف، قد يتعين عليك حذف المعلومات يدويًا من Cloud-Connected UC.

تمكين الخدمة

بعد تمكين Deployment Insights، قد تستغرق البيانات المحدثة من 8 إلى 9 ساعات تقريبًا لتنعكس في مهام الترحيل.

تحديثات مجمعة على مركز التحكم أو محليًا

بعد إجراء التحديثات المجمعة على مركز التحكم أو على العقد المحلية، قد تستغرق البيانات المحدثة من 8 إلى 9 ساعات تقريبًا لتنعكس في مهام الترحيل.

خطأ في مهلة صفحة قائمة المستخدمين

بعد تحديد مجموعة والانتقال إلى صفحة قائمة المستخدمين ، قد يفشل تحميل الصفحة، إذا كان عدد المستخدمين المتاحين في المجموعة أكثر من 30 ألفًا. أغلق المهمة وأعد فتحها لحل المشكلة.