Clienții cu modul Jabber Phone Only (Doar telefon) sau aplicațiile noastre Webex nu vor se vor confrunta cu modificări.


Puteți să faceți clic pe imaginea de mai jos pentru a o deschide în vizualizare de dimensiuni complete.

Creați o organizație Control Hub dacă nu aveți încă una și apoi finalizați configurarea inițială. Control Hub este interfața administrativă unde gestionați utilizatori și servicii din organizația dvs. Vă încurajăm să activați conectarea unică (SSO) pentru o experiență consecventă de conectare a utilizatorului.

Înainte de a începe

Este posibil să aveți deja drepturile pentru Webex. Dacă le aveți, atunci vă puteți pregăti și începe implementarea.​ Dacă nu, vă vom ajuta să obțineți licența corectă. Lucrați cu partenerul dvs. sau cu persoana de contact Cisco pentru asistență suplimentară.

1

Adăugați, verificați și revendicați domenii.

Puteți să adăugați, să verificați și să revendicați domenii din Control Hub pentru a utiliza funcții care necesită o dovadă a proprietății domeniului, pentru a asigura securitatea și integritatea organizației dvs., precum și pentru a vă ajuta la gestionarea utilizatorilor.

2

Activați conectarea unică (SSO) pe toate componentele pentru o experiență de utilizator consistentă :

Dacă aveți propriul furnizor de identitate (IdP) în organizația dvs., puteți integra SAML IdP cu mediile dvs. Unified CM (inclusiv IM și Presence) și Control Hub pentru SSO. SSO permite utilizatorilor să utilizeze un singur set comun de informații pentru Webex Meetings, Webex și alte aplicații din organizație.


 

Opțional, puteți suprima și e-mailurile automate. Cisco Webex trimite e-mailuri automate utilizatorilor atunci când licențele sunt atribuite în Control Hub. Dar, dacă aveți o organizație SSO, puteți suprima aceste e-mailuri automate și puteți trimite în schimb propriile comunicații.

3

Activați statisticile în mediul dvs.:

Webex Cloud-Connected UC (CCUC) este un set de servicii în cloud Webex care furnizează informații de afaceri și operaționale îmbunătățite în scopul de a îmbunătăți productivitatea fluxului de lucru administrativ. Acesta permite clienților să profite de beneficiile oferite de Webex cloud, păstrând în același timp sarcina critică de apel în cadrul sediului dvs. Clienții se conectează la Webex Control Hub pentru a obține o singură vizualizare globală în care puteți gestiona întreaga rețea locală Unified CM de la un singur panou de control al operațiunilor care acceptă servicii hibride sau cloud Webex .


 

CCUC furnizează informații despre migrare pentru a vă ajuta să vă mutați de la Jabber la Webex. Consultați Migrarea utilizatorilor Jabber cu Cloud-Connected UC la aplicația Webex pentru mai multe informații.

Telemetria Jabber este, de asemenea, recomandată și este activată în mod implicit. Aceste date pot furniza informații despre implementarea și utilizarea Jabber pe măsură ce utilizatorii adoptă Webex. Nu se colectează informații de identificare personală. Utilizați documentul legat pentru a transfera aceste date de utilizare în Control Hub Webex.

4

Configurarea șabloanelor de atribuire automată a licențelor în Control Hub

Aveți posibilitatea să configurați un șablon de licență implicit în Control Hub care atribuie automat licențe noilor utilizatori.

În orice moment după ce utilizatorii sunt creați, puteți utiliza, de asemenea, aceste metode pentru a atribui servicii:

5

(Opțional) Sincronizați utilizatorii dintr-un director acceptat existent:

Aveți posibilitatea să sincronizați utilizatori dintr-un director existent în cadrul Control Hub al organizației dvs. utilizând pașii de integrare pentru Directory Connector sau o opțiune SCIM API. Aceste integrări păstrează lista de utilizatori în sincronizare, astfel încât nu trebuie să recreați conturile de utilizator. De fiecare dată când un utilizator este creat, actualizat sau eliminat în directorul pe care îl sincronizați, Control Hub reflectă actualizarea.

6

Implementarea Hybrid Calendar Service.

Cu Hybrid Calendar Service, vă puteți conecta mediul local Microsoft Exchange, Office 365 sau G Suite Calendar de la Google (Google Calendar) la Webex. Această integrare facilitează planificarea și alăturarea la întâlniri, în special atunci când este vorba de dispozitive mobile; nu sunt necesare plugin-uri.

Utilizatorii pot adăuga dispozitive Webex Room și Desk și Webex Boards la o întâlnire pentru a pune la dispoziție resurse de conferință. Dacă dispozitivul este activat pentru Hybrid Calendar Service, butonul de Alăturare verde apare pe dispozitiv. (Butonul Alăturare este, de asemenea, cunoscut sub numele de One Button to Push și este disponibil și pentru dispozitivele înregistrate în Cisco Unified Communications Manager și gestionate de Cisco TelePresence Management Suite.)

Urmați pașii pentru a configura apelarea în Webex (Unified CM); această soluție utilizează implementarea existentă Unified CM pe care o aveți deja în vigoare. Pentru mai multe informații, consultați ghidurile Tranziție de la Jabber Unified CM Calling la Webex Unified CM Calling și de Configurare Webex UCM Calling.

1

Validare configurație Unified CM Calling.

Soluția Calling in Webex (Unified CM) vă permite să înregistrați Webex direct în mediul de control al apelurilor Cisco Unified Communications Manager (întreprindere locală, Business Edition 6000/7000 sau livrată prin intermediul unei soluții partenere HCS).

Această soluție îmbunătățește experiența de apelare pentru utilizatorii finali, permițându-le să efectueze apeluri direct în Webex prin mediul dvs. Unified CM, să utilizeze funcțiile de apel intermediar și să controleze telefonul de birou înregistrat Unified CM din Webex.

2

Validare descoperire serviciu Unified CM.

Funcția de descoperire serviciu permite clienților să detecteze și să localizeze automat serviciile în rețeaua din întreprinderea dvs. (internă) și MRA (externă). Această configurație poate fi deja implementată, dar verificați ghidul de implementare în acest pas și mediul dvs., pentru a testa.

3

Actualizare fișier de configurație Unified CM.

Webex utilizează același fișier de configurare ca Jabber. Puteți utiliza acest Unified CM încorporat pentru a configura diverse funcționalități ale clientului, cum ar fi funcții de apelare specifice și instrumentul de migrare Jabber la Webex.

Consultați documentația Parametri politică pentru o listă a parametrilor acceptați pentru Webex.


Webex include deja majoritatea funcțiilor de apelare pentru utilizatorii care dețin cunoștințele necesare. Cu toate acestea, în unele cazuri, un subset mic de utilizatori poate avea nevoie de funcții mai avansate de apelare care nu sunt încă incluse în Webex, cum ar fi funcțiile Centrului de contacte și multilinie. Puteți utiliza Webex cu o lansare concomitentă la Jabber ca o soluție interimară. Această opțiune deschide Jabber atunci când un utilizator face un apel din Webex; apelurile de intrare sună, de asemenea, direct în Jabber. Pentru mai multe informații, consultați Webex cu documentația Jabber Cross Launch la https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

1

Setați politica de păstrare pentru organizația dvs.

Webex utilizează mesageria persistentă. Dacă păstrarea mesajelor este importantă pentru organizația dvs., setați perioada de păstrare a datelor în Webex.

Puteți solicita o perioadă de păstrare de 24 de ore contactând Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență.

2

Activarea XMPP Federation.

Puteți alege dacă utilizatorii pot comunica în Webexcu persoane care utilizează aplicații de mesagerie ce acceptă XMPP.

Pentru informații specifice migrației, consultați puntea de diapozitive a Federației XMPP.

3

Activare SIP Federation

Puteți permite comunicarea între utilizatorii cu hibrid activat și domeniile federative SIP. Cu acest hibrid de integrare activat utilizatorii pot comunica cu utilizatorii din domenii externe, în cazul în care aceste domenii sunt domenii federative sesiune inițiată protocol (SIP).

4

Configurare mesagerie hibrid.

Cisco Webex Hybrid Message Service conectează serviciul local Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) la Cisco Webex pentru a permite interoperabilitatea cu Cisco Webex. În acest mod, utilizatorii care sunt încă pe Jabber și utilizatorii care au trecut la Webex pot comunica în continuare între ei.

Urmați acești pași dacă sunteți un client de administrare site existent pentru a alinia mediul de întâlnire cu Control Hub și experiența Webex.

1

Urmați pașii din Corelare site-uri Webex la Control Hub.

Dacă aveți site-uri Webex existente, puteți utiliza procesul de corelare Cisco Webex pentru a obține acces la analize avansate pentru aceste site-uri și, de asemenea, pentru a asocia utilizatorii dvs. Webex Meetings la Control Hub.

2

Activați experiența Webex Meetings cu toate funcțiile disponibile.

Acest pas oferă echipei dvs. de utilizatori aceeași experiență de întâlnire cu care sunt deja obișnuiți.

Solicitați experiența completă de întâlnire contactând Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență.

Implementați aplicația Webex și personalizați implementarea, inclusiv frecvența actualizărilor, comunicarea cu utilizatorii dvs. și migrarea datelor utilizatorilor de la Jabber la Webex. Apoi, eliminați organizația de mesagerie anterioară când sunteți gata.

1

Efectuați o implementare de încercare.

Vă recomandăm o versiune de încercare a Webex cu utilizatorii selectați înainte de implementarea la nivelul întregii organizații.

2

Implementați aplicația Webex:

Ca administrator, puteți instala Webex utilizând fișierul MSI pe Windows sau fișierul DMG pe Mac. Puteți include parametrii de linie de comandă cu fișierul MSI în Windows pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Webex verifică periodic versiunile mai noi pentru a actualiza automat aplicația. Acești pași funcționează doar pentru versiunile desktop ale Webex. De asemenea, utilizatorii își instala singuri Webex. Ei pot descărca versiunile de desktop sau de mobil de la https://www.webex.com/downloads.html.

Puteți controla actualizările de produs pentru Webex la care utilizatorii sunt actualizați și momentul la care se actualizează aplicația. Puteți să utilizați o perioadă de amânare pentru a previzualiza aplicația înainte ca utilizatorii să fie actualizați.

3

Ajutați utilizatorii să își migreze datele de la Jabber la Webex:

Instrumentul de migrare este încorporat în Cisco Jabber și furnizează o modalitate de a migra contacte și alte preferințe de utilizator comune din Jabber la Webex. Datele sunt criptate. Acum, că ați implementat Webex pentru utilizatori, puteți să efectuați configurările pentru această migrare. Trebuie doar să configurați unele setări înainte ca utilizatorii să vadă această opțiune apărând automat în Jabber. Aceștia pot folosi Ghidul utilizatorului pentru a-i ajuta în procesul de migrare.

4

Eliminați mediul IM and Presence.

Când organizația hub-ului de control este complet implementată și funcțională, v-ați notificat utilizatorii despre schimbare și sunteți gata, contactați Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru ca vechiul mediu IM and Presence să fie eliminat.


 

Rețineți aceste aspecte înainte de eliminarea IM and Presence:

  • Nu eliminați dacă este necesară federația SIP federation în Webex.

  • Asigurați-vă că arhivați mesajele persistente de chat.

  • Asigurați-vă că arhivați listele de persoane de contact.

Aveți nevoie de ajutor? Suntem aici

Contactați Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență.

Obțineți tot ce vă trebuie pentru a implementa programul de actualizare pentru IM and Presence.