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메신저 및 프레즌스 기능을 갖춘 Jabber를 Webex 앱으로 업그레이드하세요
피드백이 있습니까?Jabber 전화 전용 모드 또는 Webex 앱을 사용하는 고객은 어떤 변화도 경험하지 않을 거예요.
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현재 조직이 없다면 Control Hub 조직을 만들고 초기 설정을 완료하세요. 컨트롤 허브는 조직의 사용자와 서비스를 관리하는 관리 인터페이스예요. 일관된 사용자 로그인 경험을 위해 싱글 사인온 (SSO) 을 활성화하는 것을 강력히 권장해요.
시작하기 전에
당신은 이미 Webex 앱에 대한 자격을 가지고 있을 수 있어요. 그렇게 하면 준비를 마치고 배포를 시작할 수 있어요.안 하시면 적절한 라이선스로 옮길 수 있도록 도와드릴게요. 추가 지원이 필요하면 파트너나 Cisco 담당자에게 문의하세요.
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컨트롤 허브에서 도메인을 추가, 확인 및 등록하여 도메인 소유권 증명이 필요한 기능을 사용하고, 조직의 보안과 무결성을 보장하고, 사용자 관리에 도움을 줄 수 있어요. |
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일관된 사용자 경험을 위해 모든 구성 요소에서 싱글 사인온 (SSO) 을 활성화하세요. 조직에 자체 ID 공급자 (IdP) 가 있는 경우 SAML IdP를 SSO용 Unified CM (IM 및 프레즌스 포함) 및 컨트롤 허브 환경과 통합할 수 있어요. SSO를 통해 사용자는 Webex 앱 및 조직의 다른 애플리케이션에 대해 Webex Meetings 하나의 공통 자격 증명 세트를 사용할 수 있어요. 선택적으로 자동 이메일을 억제할 수도 있어요. Cisco Webex컨트롤 허브에서 라이선스가 할당되면 사용자에게 자동 이메일을 보낸대요. 하지만 SSO 조직이 있으면 이러한 자동 이메일을 표시하지 않고 대신 직접 통신을 보낼 수 있어요. |
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환경에서 분석을 활성화하세요: 웹엑스 클라우드 커넥티드 UC (CCUC) 는 웹엑스 클라우드의 서비스 세트로, 관리 워크플로 생산성 향상을 목표로 향상된 비즈니스 및 운영 통찰력을 제공해요. 이를 통해 고객은 중요한 통화 워크로드를 온프레미스에서 유지하면서 웹엑스 클라우드의 이점을 활용할 수 있어요. 고객이 Webex Control Hub에 로그인하면 Webex 클라우드 또는 하이브리드 서비스를 지원하는 단일 운영 제어판에서 전체 온-프레미스 Unified CM 네트워크를 관리할 수 있는 단일 글로벌 보기를 이용할 수 있어요. CCUC는 Jabber에서 Webex 앱으로 전환하는 데 도움이 되는 마이그레이션 통찰력을 제공해요. 자세한 내용은 클라우드에 연결된 UC를 사용하여 Jabber 사용자를 Webex 앱으로 마이그레이션하기 를 참조하십시오. 재버 텔레메트리도 권장되고 기본적으로 활성화돼요. 이 데이터를 통해 사용자가 Webex 앱을 채택할 때 Jabber 배포 및 사용에 대한 통찰력을 얻을 수 있어요. 개인 식별 정보는 수집되지 않아요. 링크된 문서를 사용하여 Webex Control Hub에 이 사용 데이터를 표시하세요. |
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Control Hub에서 새 사용자에게 라이선스를 자동으로 할당하는 기본 라이선스 템플릿을 설정할 수 있어요. 사용자가 생성된 후 언제든지 다음 방법을 사용하여 서비스를 할당할 수도 있어요. |
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(선택 사항) 지원되는 기존 디렉터리에서 사용자 동기화해요:
디렉토리 커넥터의 통합 단계 또는 SCIM API 옵션을 사용하여 기존 디렉토리의 사용자를 Control Hub 조직으로 동기화할 수 있어요. 이러한 통합을 통해 사용자 목록을 동기화하므로 사용자 계정을 다시 만들 필요가 없어요. 동기화하는 디렉터리에서 사용자가 생성되거나 업데이트되거나 제거될 때마다 Control Hub가 업데이트를 반영해요. |
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하이브리드 캘린더 서비스를 사용하면 온-프레미스Microsoft Exchange, 오피스 365 또는 구글의 G Suite 캘린더 (구글 캘린더) 환경을 웹엑스에 연결할 수 있어요. 이 통합을 사용하면 특히 모바일에서 회의 일정을 잡고 참여하기가 더 쉬워져요. 플러그인이 필요 없어요. 사용자는 Webex 룸 및 데스크 장치와 Webex Board를 미팅에 추가하여 컨퍼런스 리소스를 사용할 수 있어요. 장치가 하이브리드 캘린더 서비스에 활성화된 경우, 장치에 녹색 참여 버튼이 나타나요. (참여 버튼은 원 버튼 투 푸시라고도 하며, 등록되어 관리되는 기기에서도 사용할 수 있어요Cisco TelePresence Management Suite.) Cisco Unified Communications Manager |
Webex 앱에서 통화 설정 (Unified CM) 단계를 사용하세요. 이 솔루션은 이미 설치되어 있는 기존 Unified CM 배포를 사용해요. 자세한 내용은 Jabber Unified CM 콜링에서 Webex 앱 콜링으로의 전환 및 Webex 앱 UCM Unified CM 통화 구성 가이드를 참조하십시오.
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Webex 앱 발신 (Unified CM) 솔루션을 사용하면 Webex 앱을 Cisco Unified Communications Manager 통화 제어 환경 (온-프레미스 엔터프라이즈, 비즈니스 에디션 6000/7000 또는 HCS 파트너 솔루션을 통해 제공되는 경우) 에 직접 등록할 수 있어요. 이 솔루션은 최종 사용자의 통화 경험을 향상시켜, Webex 앱에서 사용자 Unified CM 환경을 통해 Webex 앱에서 직접 전화를 걸고, 중간 통화 기능을 사용하고, Unified CM 등록된 데스크 폰을 Webex 앱에서 제어할 수 있게 해줘요. |
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서비스 디스커버리를 사용하면 클라이언트가 기업 (내부) 및 MRA (외부) 네트워크에서 서비스를 자동으로 감지하고 찾을 수 있어요. 이 구성이 이미 설치되어 있을 수도 있지만 이 단계의 배포 가이드와 환경에서 확인해 보세요. |
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웹엑스 앱은 Jabber와 동일한 구성 파일을 활용해요. 내장된 이 파일을 사용하여 특정 통화 기능 및 Jabber에서 Webex Unified CM 앱으로의 마이그레이션 도구와 같은 다양한 클라이언트 기능을 구성할 수 있어요. Webex App에 지원되는 매개 변수 목록은 정책 매개 변수 설명서를 참조하십시오. |
Webex 앱에 이미 대부분의 지식 근로자 통화 기능이 포함되어 있어요. 하지만 어떤 경우에는 사용자 중 일부가 아직 Webex App에 없는 고급 통화 기능 (예: 컨택 센터 기능 및 다중 회선) 이 필요할 수 있어요. 임시 솔루션으로 Jabber에 크로스 런칭하는 Webex 앱을 사용할 수 있어요. 이 옵션은 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸 때 Jabber를 엽니다. 수신 전화도 Jabber에서 직접 벨이 울려요. 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/ - .pdf에서 재버 크로스 런치가 포함된 Webex 앱 문서를 참조하십시오. APPLICATION_CALLING WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch
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Webex 앱은 영구 메시징을 사용해요. 조직에서 메시지 보존 기간을 줄이는 것이 중요한 경우, Webex App에서 데이터 보존 기간을 설정하세요. 고객 성공 관리자 (CSM) 나 파트너에게 도움을 요청해서 보존 기간을 24시간으로 요청할 수 있어요. |
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사용자가 XMPP를 지원하는 메시징 앱을 사용하는 사람들과 Webex 앱에서 통신할 수 있는지 선택할 수 있어요. 마이그레이션 관련 정보는 XMPP 연합 슬라이드 덱을 참조하세요. |
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하이브리드 지원 사용자와 SIP 페더레이션 도메인 간의 통신 허용할 수 있어요. 이 통합을 통해 하이브리드 지원 사용자는 외부 도메인의 사용자들과 통신할 수 있어요. 여기서 도메인은 세션 개시 프로토콜 (SIP) 페더레이션 도메인이에요. |
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Cisco Webex하이브리드 메시지 서비스는 온프레미스 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM 및 프레즌스 서비스) 를 Cisco Webex 연결하여 앱과의 상호 운용성을 가능하게 해요. Cisco Webex 이렇게 하면 아직 Jabber를 사용하는 사용자와 Webex 앱으로 전환한 사용자는 여전히 서로 통신할 수 있어요. |
기존 사이트 관리자 고객인 경우 다음 단계를 따라 회의 환경을 Control Hub 및 Webex 앱 환경에 맞게 조정하세요.
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컨트롤 허브에 웹엑스 사이트 연결에 있는 단계를 따르세요. 기존 Webex 사이트가 있는 경우 Cisco Webex 연결 프로세스를 사용하여 해당 사이트에 대한 고급 분석에 액세스하고 Webex Meetings 사용자를 Control Hub에 연결할 수도 있어요. |
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모든 기능을 갖춘 Webex Meetings 경험을 활성화하세요. 이 단계는 사용자 팀에게 이미 익숙한 것과 같은 회의 경험을 제공해요. 고객 성공 관리자 (CSM) 나 파트너에게 도움을 요청해서 전체 회의 경험을 요청하세요. |
Webex 앱 앱을 배포하고 업데이트 빈도, 사용자와의 커뮤니케이션, Jabber에서 Webex 앱으로 사용자 데이터 마이그레이션 등 배포를 사용자 지정하세요. 그런 다음 준비가 되면 이전 메시징 조직을 폐기하세요.
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평가판 배포 실행해 봐요. 전체 조직에 Webex 앱을 출시하기 전에 일부 사용자에게 시험해 보는 것이 좋아요. |
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웹엑스 앱 배포하기: 관리자가 윈도우의 MSI 파일 또는 맥의 DMG 파일을 사용하여 Webex 앱을 설치할 수 있어요. 사용자 경험을 개선하기 위해 윈도우에서 MSI 파일에 명령줄 매개 변수를 포함시킬 수 있어요. Webex 앱은 정기적으로 새 버전을 확인하여 앱을 자동으로 업그레이드해요. 이 단계는 데스크톱 버전의 Webex 앱에서만 작동해요. 사용자가 셀프 서비스를 제공하고 Webex 앱을 직접 설치할 수도 있어요. 데스크톱이나 모바일 버전을 https://www.webex.com/downloads.html 에서 다운로드할 수 있어요. 사용자가 업데이트하는 Webex 앱의 제품 업데이트 및 앱 업데이트 시기를 제어할 수 있어요. 사용자가 업데이트되기 전에 연기 기간을 사용하여 앱을 미리 볼 수 있어요. |
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사용자가 Jabber에서 Webex 앱으로 데이터를 마이그레이션하도록 도와주세요. 마이그레이션 도구는 Jabber에서 Webex App으로 연락처 및 기타 일반적인 사용자 기본 설정을 마이그레이션하는 방법을 Cisco Jabber 내장하고 제공해요. 데이터가 암호화돼요. 이제 사용자에게 Webex 앱을 배포했으니, 이번 마이그레이션을 위해 사용자를 설정할 수 있어요. Jabber에서 이 옵션이 자동으로 팝업되는 것을 보려면 먼저 몇 가지 설정을 구성해야 해요. 사용자 가이드를 통해 마이그레이션 과정을 안내할 수 있어요. |
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서비스 종료 IM 및 프레즌스 환경. Control Hub 조직을 모두 가동하고 나면 사용자에게 변경 사항을 알렸으면 이제 고객 성공 관리자 (CSM) 또는 파트너에게 문의하여 기존 IM 및 프레즌스 환경을 사용 중지해 달라고 요청하세요. IM과 현재 상태를 취소하기 전에 다음 사항을 염두에 두세요.
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고객 성공 관리자 (CSM) 나 파트너에게 도움을 요청하세요.
