Los clientes que tienen Jabber con solo modo de teléfono o nuestras aplicaciones de Webex no experimentarán ningún cambio.


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Cree una organización de Control Hub si aún no tiene una y, luego, complete la configuración inicial. Control Hub es la interfaz de administración en la que administra los usuarios y los servicios de su organización. Le recomendamos que habilite el inicio de sesión único (SSO) para obtener una experiencia de inicio de sesión de usuario coherente.

Antes de comenzar

Es posible que ya tenga los derechos para utilizar Webex. Si los tiene, puede prepararse y empezar a realizar la implementación.​ Si no los tiene, lo ayudaremos a trasladarse a la licencia correcta. Trabaje con su socio o con su contacto de Cisco para obtener asistencia.

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Agregar, verificar y reclamar dominios

Puede agregar, verificar y reclamar dominios en Control Hub para utilizar funciones que requieren la prueba de la propiedad del dominio, garantizar la seguridad y la integridad de la organización y ayudar a la administración de los usuarios.

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Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para obtener una experiencia de usuario coherente:

Si cuenta con su propio proveedor de servicios de identidad (IdP) en la organización, puede integrar el IdP de SAML con sus entornos de Unified CM (Incluidos mensajería instantánea y presencia) y Control Hub para el SSO. El SSO permite que los usuarios utilicen un único conjunto común de credenciales para Webex Meetings, Webex y otras aplicaciones de la organización.


 

De forma opcional, también puede eliminar los correos electrónicos automatizados. Cisco Webex envía correos electrónicos automatizados a los usuarios cuando las licencias se asignan en Control Hub. Sin embargo, si tiene una organización con SSO , puede eliminar estos correos electrónicos automatizados y, en su lugar, enviar sus propios comunicados.

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Habilite el análisis en su entorno:

Webex Cloud-Connected UC (CCUC) es un conjunto de servicios de la nube de Webex que proporciona información empresarial y operativa mejorada con el objetivo de mejorar la productividad del flujo de trabajo administrativo. Permite a los clientes aprovechar los beneficios de la nube de Webex y, a la vez, mantiene la carga de trabajo de llamadas críticas en las instalaciones locales. Los clientes inician sesión en Webex Control Hub para obtener una vista global única en la que puede administrar la totalidad de la red en las instalaciones de Unified CM desde un único panel de control de operaciones que es compatible con los servicios híbridos o la nube de Webex.


 

CCUC proporciona información sobre la migración para ayudarle a pasar de Jabber a Webex. Consulte Migrar usuarios de Jabber con Webex Cloud-Connected UC a la aplicación Webex para obtener más información.

La telemetría de Jabber también se recomienda y está habilitada de forma predeterminada. Estos datos pueden proporcionar información sobre su implementación y uso de Jabber a medida que sus usuarios adoptan Webex. No se recoge información personal identificable. Utilice el documento vinculado para obtener estos datos de uso en Webex Control Hub.

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Configurar plantillas de asignación de licencias automática en Control Hub

Puede configurar una plantilla de licencias predeterminada en Control Hub que asigne licencias a usuarios nuevos de forma automática.

En cualquier momento luego de la creación de los usuarios, también puede utilizar estos métodos para asignar servicios:

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Puede sincronizar los usuarios de un directorio admitido existente (opcional):

Puede sincronizar los usuarios de un directorio existente en la organización de Control Hub mediante los pasos de integración para Directory Connector o una opción de la API de SCIM. Estas integraciones mantienen la lista de usuarios sincronizada para que no tenga que volver a crear las cuentas de usuario. Cada vez que se crea, se actualiza o se quita un usuario en el directorio que está sincronizando, Control Hub refleja la actualización.

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Implementar el servicio de calendario híbrido

Mediante el servicio de calendario híbrido, puede conectar los entornos en las instalaciones de Microsoft Exchange, Office 365 o el calendario de G Suite de Google (Calendario de Google) a Webex. Esta integración facilita la planificación y la entrada a reuniones, en especial cuando se utilizan dispositivos móviles. No se requiere ningún complemento.

Los usuarios pueden agregar a una reunión dispositivos de Webex Room y Desk y Webex Boards para que los recursos para reuniones estén disponibles. Si el dispositivo está habilitado para el servicio de calendario híbrido, el botón verde Join (Unirse) aparecerá en el dispositivo. (El botón Join (Unirse) también se conoce como Solo presionar un botón y se encuentra disponible para dispositivos registrados en Cisco Unified Communications Manager y administrados por Cisco TelePresence Management Suite).

Siga los pasos para configurar las llamadas en Webex (Unified CM). En esta solución, se utiliza la implementación existente de Unified CM que ya tiene instalada. Para obtener más información, consulte las guías Transitioning from Jabber Unified CM Calling to Webex Unified CM Calling (Transición de las llamadas de Jabber Unified CM a las llamadas de Webex Unified CM) y Webex UCM Calling Configuration (Configuración de las llamadas de Webex UCM).

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Validar la configuración de las llamadas de Unified CM

Las llamadas en la solución de Webex (Unified CM) le permiten registrar Webex directamente en el entorno de control de llamadas de Cisco Unified Communications Manager (empresarial en las instalaciones, edición comercial 6000/7000 o como se entregue a través de una solución de un socio de HCS).

Esta solución mejora la experiencia de llamadas de los usuarios finales, ya que les permite realizar llamadas directamente en Webex a través del entorno de Unified CM, utilizar funciones de mitad de llamada y controlar el teléfono de escritorio registrado en Unified CM desde Webex.

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Validar la detección de servicios de Unified CM

La detecciónde servicios permite a los clientes detectar y ubicar servicios de forma automática en la red empresarial (interna) y de MRA (externa). Es posible que esta configuración ya se encuentre implementada, pero consulte la guía de la implementación de este paso y su entorno para verificarlo.

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Actualizar el archivo de configuración de Unified CM

Webex aprovecha el mismo archivo de configuración que Jabber. Puede utilizar este Unified CM integrado para configurar varias funciones de clientes, como las funciones específicas de llamada y la herramienta de migración de Jabber a Webex.

Consulte la documentación sobre los parámetros de las políticas para obtener una lista de los parámetros compatibles con Webex.


Webex ya incluye la mayoría de las funciones de llamada de los trabajadores de conocimiento. Sin embargo, en algunos casos, es posible que un pequeño subconjunto de usuarios necesite funciones de llamada más avanzadas que aún no se encuentran en Webex, como las funciones del centro de contactos y la multilínea. Puede utilizar Webex con un inicio cruzado para Jabber como una solución provisional. Mediante esta opción, se abre Jabber cuando un usuario realiza una llamada desde Webex. Además, las llamadas entrantes llegan directamente a Jabber. Para obtener más información, consulte la documentación de Webex con el inicio cruzado para Jabber en https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

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Configurar la política de retención para la organización

Webex utiliza mensajes persistentes. Si es importante que la retención de mensajes sea menor para la organización, establezca el período de retención para los datos en Webex.

Puede solicitar un período de retención de 24 horas si se comunica con el gerente de éxito de los clientes (CSM) o el socio a fin de obtener ayuda.

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Habilitar la federación XMPP

Puede elegir si desea que los usuarios puedan comunicarse en Webex con personas que utilicen aplicaciones de mensajería compatibles con XMPP.

Para obtener información específica de la migración, consulte el conjunto de diapositivas sobre la federación XMPP.

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Activar la federación de SIP

Puede permitir la comunicación entre los usuarios habilitados para los datos híbridos y dominios federados de SIP. Gracias a esta integración, los usuarios habilitados para los datos híbridos pueden comunicarse con usuarios de dominios externos, los cuales son dominios federados de protocolo iniciado por sesión (SIP).

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Configurar la mensajería híbrida

El servicio de mensajería híbrida de Cisco Webex conecta el Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) con Cisco Webex para permitir la interoperabilidad con Cisco Webex. De este modo, los usuarios que todavía se encuentren en Jabber y los que se trasladaron a Webex aún pueden comunicarse entre sí.

Siga estos pasos si usted es un cliente existente del administrador de sitios para alinear el entorno de reuniones con Control Hub y la experiencia de Webex.

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Siga los pasos en los Vincular Cisco Webex web con Control Hub.

Si tiene sitios existentes de Webex, puede utilizar el proceso de vinculación de Cisco Webex para acceder a la analítica avanzada de esos sitios y también puede vincular a los usuarios de Webex Meetings con Control Hub.

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Habilite la experiencia completa de Webex Meetings.

Mediante este paso, se proporciona al equipo de usuarios la misma experiencia de reuniones a la que ya se acostumbró.

Para solicitar la experiencia de reuniones completa, comuníquese con el gerente de éxito de los clientes (CSM) o con un socio para obtener ayuda.

Implemente la aplicación de Webex y personalice la implementación, incluidas la frecuencia de actualización, la comunicación con los usuarios y la migración de los datos de los usuarios de Jabber a Webex. A continuación, retire la organización de mensajería anterior del servicio cuando esté preparado.

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Ejecutar una implementación de prueba

Se recomienda realizar una prueba de Webex con usuarios seleccionados antes de implementarlo en toda la organización.

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Implemente la aplicación de Webex:

Como administrador, puede instalar Webex mediante el archivo MSI en Windows o el archivo DMG en Mac. Puede incluir parámetros de la línea de comandos con el archivo MSI en Windows para mejorar la experiencia del usuario . Webex verifica de forma periódica en busca de versiones más recientes para actualizar la aplicación de forma automática. Estos pasos solo funcionan en las versiones de escritorio de Webex. Los usuarios también pueden proporcionarse el servicio de Webex e instalarlo por su cuenta. Pueden descargar las versiones de escritorio o para dispositivos móviles desde https://www.webex.com/downloads.html.

Puede controlar las actualizaciones de productos de Webex que los usuarios implementan y cuándo se actualiza la aplicación. Puede utilizar un período de prórroga para obtener una vista previa de la aplicación antes de que los usuarios se actualicen.

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Ayude a los usuarios a migrar sus datos de Jabber a Webex:

La herramienta de migración se integró en Cisco Jabber y proporciona una manera de migrar los contactos y otras preferencias comunes de los usuarios de Jabber a Webex. Los datos se cifran. Ahora que implementó Webex en los usuarios, puede configurarlos para esta migración. Solo necesita establecer algunas opciones de configuración antes de que a los usuarios les aparezca esta opción de forma automática en Jabber. Pueden utilizar la guía del usuario para obtener instrucciones durante la migración.

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Retire el entorno de mensajería instantánea y presencia del servicio

Cuando ya haya puesto en funcionamiento la organización de Control Hub, haya notificado el cambio a los usuarios y esté preparado, comuníquese con el gerente de éxito de los clientes (CSM) o su socio para que se retire el entorno de IM and Presence anterior.


 

Tenga en cuenta estos puntos antes de retirar el servicio de mensajería instantánea y presencia del servicio:

  • No lo retire si es necesaria la federación de SIP en Webex.

  • Asegúrese de almacenar los mensajes de chat persistentes.

  • Asegúrese de almacenar las listas de contactos.

¿Necesita ayuda? Podemos ayudarlo

Comuníquese con su gerente de éxito de los clientes (CSM) o un socio para obtener ayuda.

Obtenga todo lo que necesita para implementar el programa IM and Presence Update.