Este artículo lo guía por mover su organización de Jabber con IM and Presence a Webex aplicación. Con Webex App y el centro de Control, usted se beneficia de la modernización de la experiencia para administradores y usuarios a la vez que mantiene el conjunto de funciones, la teleconferencia y los flujos de trabajo de llamadas con los cuales todo el mundo está familiarizado. Se incluye una visual para proporcionarle una descripción general de alto nivel de los pasos, seguida de detalles más específicos y enlaces a documentación útil para asegurar que la actualización sea existosa.
 |
Los clientes que tienen Jabber con solo modo de teléfono o nuestras aplicaciones de Webex no experimentarán ningún cambio. |
 |
Puede hacer clic en la siguiente imagen para abrirla en la vista de tamaño completo. |
Cree una organización de Control Hub si aún no tiene una y, luego, complete la configuración inicial. Control Hub es la interfaz de administración en la que administra los usuarios y los servicios de su organización. Le recomendamos que habilite el inicio de sesión único (SSO) para obtener una experiencia de inicio de sesión de usuario coherente.
Antes de comenzar
Es posible que ya tenga los derechos para Webex aplicación. Si los tiene, puede prepararse y empezar a realizar la implementación. Si no los tiene, lo ayudaremos a trasladarse a la licencia correcta. Trabaje con su socio o con su contacto de Cisco para obtener asistencia.
| 1 |
Agregar, verificar y reclamar dominios Puede agregar, verificar y reclamar dominios en Control Hub para utilizar funciones que requieren la prueba de la propiedad del dominio, garantizar la seguridad y la integridad de la organización y ayudar a la administración de los usuarios. |
||
| 2 |
Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para obtener una experiencia de usuario coherente: Si cuenta con su propio proveedor de servicios de identidad (IdP) en la organización, puede integrar el IdP de SAML con sus entornos de Unified CM (Incluidos mensajería instantánea y presencia) y Control Hub para el SSO. SSO permite que los usuarios utilicen un único conjunto común de credenciales para Webex Meetings, Webex aplicación y otras aplicaciones de su organización.
|
||
| 3 |
Habilite el análisis en su entorno: Webex Cloud-Connected UC (CCUC) es un conjunto de servicios de la nube de Webex que proporciona información empresarial y operativa mejorada con el objetivo de mejorar la productividad del flujo de trabajo administrativo. Permite a los clientes aprovechar los beneficios de la nube de Webex y, a la vez, mantiene la carga de trabajo de llamadas críticas en las instalaciones locales. Los clientes inician sesión en Webex Control Hub para obtener una vista global única en la que puede administrar la totalidad de la red en las instalaciones de Unified CM desde un único panel de control de operaciones que es compatible con los servicios híbridos o la nube de Webex.
La telemetría de Jabber también se recomienda y está habilitada de forma predeterminada. Estos datos pueden proporcionar información sobre la distribución y uso de Jabber a medida que los usuarios adopten Webex aplicación. No se recoge información personal identificable. Utilice el documento vinculado para obtener estos datos de uso en Webex Control Hub. |
||
| 4 |
Configurar plantillas de asignación de licencia automática en el centro de control Puede configurar una plantilla de licencias predeterminada en Control Hub que asigne licencias a usuarios nuevos de forma automática. En cualquier momento luego de la creación de los usuarios, también puede utilizar estos métodos para asignar servicios: |
||
| 5 |
Puede sincronizar los usuarios de un directorio admitido existente (opcional):
Puede sincronizar los usuarios de un directorio existente en la organización de Control Hub mediante los pasos de integración para Directory Connector o una opción de la API de SCIM. Estas integraciones mantienen la lista de usuarios sincronizada para que no tenga que volver a crear las cuentas de usuario. Cada vez que se crea, se actualiza o se quita un usuario en el directorio que está sincronizando, Control Hub refleja la actualización. |
||
| 6 |
Implementar el servicio de calendario híbrido Mediante el servicio de calendario híbrido, puede conectar los entornos en las instalaciones de Microsoft Exchange, Office 365 o el calendario de G Suite de Google (Calendario de Google) a Webex. Esta integración facilita la planificación y la entrada a reuniones, en especial cuando se utilizan dispositivos móviles. No se requiere ningún complemento. Los usuarios pueden agregar a una reunión dispositivos de Webex Room y Desk y Webex Boards para que los recursos para reuniones estén disponibles. Si el dispositivo está habilitado para el servicio de calendario híbrido, el botón de Unión verde aparece en el dispositivo. (El el botón de unión también se conoce como un botón para empujar, y también se encuentra disponible para dispositivos registrados en Cisco Unified Communications Manager y administrados por Cisco TelePresence Management Suite.) |
Siga los pasos para configurar la llamada en Webex aplicación (Unified CM); esta solución utiliza la distribución de Unified CM existente que ya está en su lugar. Consulte la llamada de transición de Jabber Unified CM a Webex app Unified CM la llamada y Webex guías de configuración de llamadas de UCM app para obtener más información.
| 1 |
Validar la configuración de las llamadas de Unified CM La llamada en la solución de Webex app (Unified CM) le permite registrar Webex aplicación directamente en el entorno de control de llamadas de Cisco Unified Communications Manager (local enterprise, Business Edition 6000/7000 o como se entrega a través de una solución de asociados de HCS). Esta solución mejora la experiencia de llamada de los usuarios finales y les permite realizar llamadas directamente en Webex aplicación a través de su entorno de Unified CM, usar las funciones de llamada en tiempo de ejecución y controlar su Unified CM teléfono de escritorio registrado desde Webex aplicación. |
| 2 |
validar Unified CM descubrimiento de servicios. La detecciónde servicios permite a los clientes detectar y ubicar servicios de forma automática en la red empresarial (interna) y de MRA (externa). Es posible que esta configuración ya se encuentre implementada, pero consulte la guía de la implementación de este paso y su entorno para verificarlo. |
| 3 |
Actualizar el archivo de configuración de Unified CM Webex aplicación aprovecha el mismo archivo de configuración que Jabber puede utilizar esta Unified CM incrustada para configurar varias funciones de cliente, tales como las funciones específicas de llamada y la herramienta de migración de aplicaciones de Webex de Jabber. Consulte la documentación sobre los parámetros de directivas para obtener una lista de los parámetros admitidos para Webex aplicación. |
|
Webex aplicación ya incluye la mayoría de las funciones de llamadas a knowledge worker. Sin embargo, en algunos casos, es posible que un pequeño subconjunto de usuarios necesite funciones de llamada más avanzadas que aún no se encuentran en Webex aplicación , como las funciones del centro de contacto y multiline. Puedes usar Webex aplicación con un inicio cruzado para Jabber como solución provisional. Esta opción abre Jabber cuando un usuario realiza una llamada de Webex aplicación ; las llamadas entrantes también se reproducen en Jabber directamente. Para obtener más información, consulte la Webex aplicación con la documentación de inicio cruzado de Jabber en https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
| 1 |
Configurar la política de retención para la organización Webex aplicación utiliza mensajes persistentes. Si la retención de mensajes es importante para su organización, defina el período de retención para los datos en Webex aplicación. Puede solicitar un período de retención de 24 horas si se comunica con el gerente de éxito de los clientes (CSM) o el socio a fin de obtener ayuda. |
| 2 |
Puede elegir si los usuarios se pueden comunicar en Webex aplicación con personas que usan aplicaciones de mensajería compatibles con XMPP. Para obtener información específica de la migración, consulte el conjunto de diapositivas sobre la federación XMPP. |
| 3 |
Puede permitir la comunicación entre los usuarios habilitados para los datos híbridos y dominios federados de SIP. Gracias a esta integración, los usuarios habilitados para los datos híbridos pueden comunicarse con usuarios de dominios externos, los cuales son dominios federados de protocolo iniciado por sesión (SIP). |
| 4 |
Configurar la mensajería híbrida Cisco Webex servicio de mensajes híbridos conecta su Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service local (IM and Presence servicio) a Cisco Webex para activar la interoperabilidad con Cisco Webex aplicación. De este modo, los usuarios que todavía están en Jabber y los usuarios que han pasado a Webex aplicación pueden seguir comunicándose entre sí. |
Siga estos pasos si es un cliente del administrador de sitios ya existente para que alinee el entorno de teleconferencias con el centro de Control y la experiencia de la aplicación Webex.
| 1 |
Siga los pasos en los Vincular Cisco Webex web con Control Hub. Si tiene sitios existentes de Webex, puede utilizar el proceso de vinculación de Cisco Webex para acceder a la analítica avanzada de esos sitios y también puede vincular a los usuarios de Webex Meetings con Control Hub. |
| 2 |
Habilite la experiencia completa de Webex Meetings. Mediante este paso, se proporciona al equipo de usuarios la misma experiencia de reuniones a la que ya se acostumbró. Para solicitar la experiencia de reuniones completa, comuníquese con el gerente de éxito de los clientes (CSM) o con un socio para obtener ayuda. |
Implementar la aplicación de la aplicación de Webex y personalizar la distribución, incluida la frecuencia de actualización, la comunicación para los usuarios y la migración de los datos de usuario de Jabber a Webex aplicación. A continuación, retire la organización de mensajería anterior del servicio cuando esté preparado.
| 1 |
Ejecutar una implementación de prueba Se recomienda una versión de prueba de Webex aplicación con usuarios seleccionados antes de implementarla en toda la organización. |
||
| 2 |
Implementar la aplicación de la aplicación Webex:
Como administrador, puede instalar Webex aplicación con el archivo MSI en Windows o el archivo DMG en Mac. Puede incluir parámetros de la línea de comandos con el archivo MSI en Windows para mejorar la experiencia del usuario. Webex aplicación comprueba periódicamente si hay versiones más recientes para actualizar la aplicación automáticamente. Estos pasos solo funcionan para las versiones de escritorio de Webex aplicación. Los usuarios también pueden hacer autoservicios e instalar Webex propia aplicación. Pueden descargar las versiones de escritorio o para dispositivos móviles desde https://www.webex.com/downloads.html. Puede controlar las actualizaciones de los productos de Webex aplicación a la que se actualizan los usuarios y el momento en que se actualiza la aplicación. Puede utilizar un período de prórroga para obtener una vista previa de la aplicación antes de que los usuarios se actualicen. |
||
| 3 |
Ayudar a los usuarios a migrar los datos de Jabber a Webex aplicación:
La herramienta de migración está integrada en Cisco Jabber y proporciona una manera de migrar los contactos y otras preferencias de usuario comunes de Jabber a Webex aplicación. Los datos se cifran. Ahora que ha implementado Webex aplicación para los usuarios de, puede configurarlas para esta migración. Solo necesita establecer algunas opciones de configuración antes de que a los usuarios les aparezca esta opción de forma automática en Jabber. Pueden utilizar la guía del usuario para obtener instrucciones durante la migración. |
||
| 4 |
Retire el entorno de mensajería instantánea y presencia del servicio Cuando está todo activo y en funcionamiento con su organización de Control central, usted ha notificado los cambios a los usuarios y usted está preparado para comunicarse con el éxito de su Customer succe Manager (CSM) o con su partner para dar de baja su entorno de IM and Presence antiguo.
|
Comuníquese con su Customer Success Manager (CSM) o Partner para obtener ayuda.
Obtenga todo lo que necesita para implementar el programa de actualización de mensajería instantánea y presencia.
