ملاحظة:

• تنطبق الخطوات الواردة في هذه المقالة على نظام التشغيل Windows 7. ستختلف الخطوات في أنظمة التشغيل الأخرى.
• لا يزال بإمكانك (أو بإمكان المضيف) كتم صوت/إلغاء كتم صوت ميكروفونك داخل الاجتماع. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: كتم الصوت أو إلغاء كتمه في مجموعة Cisco Webex Meetings

السبب:

تظهر علامة التعجب أثناء كتم صوت سماعاتك أو سماعة الرأس في إعدادات صوت الكمبيوتر الخاص بك. هذا إعداد منفصل عن أي إعداد لكتم الصوت في نافذة الاجتماع نفسها.

مرر مؤشر الماوس فوق علامة التعجب، لترى مؤشرًا يوضح ما إذا كانت سماعاتك أو ميكروفونك قد تم كتمها أم لا:

• يتم كتم صوت سماعاتك، ولن تتمكن من سماع الآخرين وهم يتحدثون في الجلسة:
  
  
• يتم كتم صوت ميكروفونك، ولن يتمكن الآخرون من سماعك وأنت تتحدث في الجلسة:
  
  

يشير هذا إلى أن سماعاتك أو ميكروفونك قد تم كتمها في إعدادات أجهزة الكمبيوتر.

لتصحيح المشكلة:

إذا تم كتم صوت سماعاتك:

1. انقر نقرًا مزدوجًا على رمز السماعة في أسفل الزاوية اليمنى من جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
   
   
2. انقر على رمز السماعة لإلغاء كتم صوتها:
   
   

إذا تم كتم صوت ميكروفونك:

1. افتح لوحة التحكم.
2. افتح الصوت.
3. انقر على علامة تبويب التسجيل.
4. انقر نقرًا مزدوجًا على الميكروفون الذي تستخدمه في قائمة أجهزة التسجيل:
   
   
5. انقر على علامة تبويب المستويات.
6. انقر على رمز الميكروفون، الذي يظهر أنه تم كتم صوته أدناه:
   
   
   
   سيتم تغيير الرمز ليوضح أنه لم يتم كتم صوته:
   
   
7. انقر على تطبيق، ثم موافق.

يجب أن يختفي الآن رمز التعجب أصفر اللون من قائمة المشاركين، مما يشير إلى أن السماعات/الميكروفون قد انتهى كتم صوتها في إعدادات الكمبيوتر.