شكرًا على ملاحظاتك.

Webex Callingيتضمن الآن خيار مثيل سحابي مخصص استنادًا إلى Cisco Unified Communications Manager البنية. تم دمج المثيل المخصص مع Webex Calling خدمات منصة Webex والاستفادة منها، لتوفير الإدارة المركزية بالإضافة إلى الابتكار السحابي القابل للتطبيق، والذي تم تطويره في أي مكان على منصة Webex، لتعزيز تجربة الاتصال. يدعم المثيل المخصص أيضًا نقاط نهاية Cisco القديمة، أو عمليات الدمج الحالية التي تعد جزءًا من عمليات سير عمل الأعمال الهامة.

Webex Callingتتضمن إضافة المثيل المخصص لـ:

• Cisco Unified Communications Manager
• المراسلة الفورية الموحدة من Cisco والتواجد (اختياري - راجع تنشيط خدمة المثيل المخصص لمزيد من المعلومات)
• اتصال الوحدة الموحدة من Cisco
• Cisco Expressway
• عنقود متعدد
• Cisco Emergency Responder(منطقة الأمريكتين فقط)
• إصدار إدارة جلسة Cisco (SME) (اختياري)

Webex Callingيوفر المثيل المخصص مسارًا مبسطًا للترحيل السحابي من PBX القديم بالإضافة إلى أنظمة Unified Communications Manager المحلية.

يعمل المثيل المخصص على تخفيف نقاط الألم المرتبطة بترحيل مكالمات المؤسسة إلى السحابة:

لا توجد اضطرابات - يحتوي المثيل المخصص على نفس الميزات والوظائف وتجربة المستخدم وخيارات التكامل التي يدعمها Unified Communications Manager المنتشر في أماكن العمل، بما في ذلك دعم Jabber وتطبيق Webex. يؤدي هذا إلى انتقال سلس إلى السحابة دون الحاجة إلى تدريب المستخدم النهائي أو المسؤول لعملاء Unified Communications Manager الحاليين. يمكن توصيل المثيل المخصص إلى PBXs التابعة لجهات خارجية، مما يسمح لعملاء Cisco الجدد بجدول ترحيل مرن.

التخصيص - مثيل خاص مخصص لكل عميل، يسمح بنشر سحابة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، وهو ما يميز بشكل فريد عن عروض الاتصال السحابية الأخرى في السوق. تتيح واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة لـ Dedicated Instance عمليات تكامل تطبيقات الطرف الثالث العميقة مما يسمح للعملاء ببناء بيئة اتصال تدعم عمليات سير العمل الفريدة.

أمان غير منقوص - مع المثيل المخصص، يمكن للعملاء الوصول إلى جميع ميزات أمان Unified Communications Manager لنقاط النهاية وتطبيقات UC مثل الوسائط المشفرة و SRST الآمن وتسجيل OTT الآمن باستخدام MRA.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الوصول إلى ميزات الأمان المادي المهمة مثل Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) للاتصال بالموقع في حالة تعطل روابط الشبكة Cisco Emergency Responder و Nomadic E911 لضمان إمكانية تحديد موقع الموظفين من قبل المستجيبين للطوارئ عندما يكونون في المكتب أو في وضع العمل المختلط. 

عائد الاستثمار الموسع - يدعم المثيل المخصص نفس نقاط نهاية الصوت والفيديو مثل إصدار UC Manager المرتبط، مما يلغي متطلبات تحديث جميع نقاط النهاية للعملاء عند الترحيل إلى السحابة وتوسيع عائد الاستثمار لهذه الأصول.

التشغيل الداخلي الأساسي - تم دمج المثيل المخصص لتوجيه المكالمات عبر منصة Webex. Webex Calling يتمتع العملاء بالمرونة في توزيع المستخدمين عبر كل من المثيل المخصص والتعديل بمرور الوقت حسب الحاجة لتلبية متطلبات أعمال الاتصال السحابي الخاصة بهم. Webex Calling

تحديد حجم تطبيق الاتصالات الموحدة

يشبه نشر المثيل المخصص من منظور التطبيق Unified CM النشر المحلي لـ Cisco، باستثناء أن أجهزة الحوسبة وإدارة الأجهزة الافتراضية لم تعد مملوكة أو مُدارة من قبل العميل. يعد تغيير حجم تطبيق الاتصالات الموحدة إحدى وظائف فريق المثيل المخصص ولا يعتمد على حجم النشر المحلي.

في هذا القسم، يشير مصطلح حجم الكتلة إلى عدد خوادم معالجة المكالمات المطلوبة لدعم نشر العميل. وتتكون المجموعة من عقدة الناشر وعقد المشتركين المتعددة التي تؤدي الخدمات، مثل التزويد (الناشر) وTFTP وMusic-on-Hold (MOH) ومعالجة المكالمات. نظرًا لأن الكتلة محدودة بعدد عقد خادم معالجة المكالمات، فإن عدد عقدة خادم معالجة المكالمات هو العامل الأساسي في تحديد حجم الكتلة. يمكن لمجموعة المثيلات المخصصة المنتشرة بالكامل دعم ما يصل إلى 8 خوادم لمعالجة المكالمات أو ما يقرب من 50000 جهاز (مع الإصدار 14 وما فوق).

يجب عدم تنشيط خدمة معالجة المكالمات على أي عقد أخرى (TFTP/MOH أو Publisher) بخلاف العقد المحددة التي قامت Cisco بتنشيطها في المجموعة.

يحدد عدد أجهزة Knowledge Workers وأجهزة المنطقة العامة، التي تم التقاطها في معالج الإعداد لأول مرة أثناء تنشيط الخدمة (لمزيد من المعلومات، راجع تنشيط المثيل المخصص)، عدد عقد معالجة المكالمات المنتشرة في مجموعة المثيل المخصص.

يتحمل الشريك أو العميل مسؤولية تكوين Unified CM المجموعة ويجب أن يكون على دراية بالحدود التالية:

• 50,000 جهاز تم تكوينه في مجموعة كاملة الحجم

• يمكن تكوين 160 ألف مستخدم نهائي كحد أقصى، أو مزامنته عبر LDAP، في الكتلة. قد يكون هؤلاء المستخدمون النهائيون نشطين في المجموعة أو مضمنين لأغراض اكتشاف الدليل أو الخدمة.

المراسلة الفورية الموحدة والتواجد من Cisco

Cisco Unified IM and Presence هو تطبيق UC اختياري يتم تشغيله من خلال الخيار المقدم في FTSW، راجع تنشيط خدمة المثيل المخصص لمزيد من المعلومات. تم تثبيت تطبيق Cisco Unified IM وتطبيق Presence UC كعقدة مشترك للمجموعة وتحديد حجم الكتلة هو وظيفة من وظائف فريق المثيل المخصص. Unified CM

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionيتم تثبيته كجزء من تنشيط خدمة المثيل المخصص استنادًا إلى عدد موظفي المعرفة المتوفر لمنطقة معينة في معالج الإعداد لأول مرة. لمزيد من المعلومات، راجع تنشيط المثيل المخصص.

يحتاج الشركاء أو العملاء إلى إثارة حالة مع دعم Cisco إذا كان هناك شرط لتكامل O365، حيث يؤثر التكامل على حجم التطبيق. لمزيد من المعلومات، راجع دعم المثيل المخصص من المستوى 1.

الطرق السريعة

Cisco Expresswayيتم نشر -C و Cisco Expressway -E كجزء من تنشيط الخدمة للوصول عبر الهاتف المحمول والوصول عن بُعد والمكالمات B2B (بين الشركات). يحق للعملاء الحصول على عدد عمال المعرفة بنسبة 100٪ لتراخيص MRA وعدد عمال المعرفة بنسبة 5٪ لمكالمات B2B.

يقوم فريق عمليات المثيل المخصص بنشر MRA للحصول على 20٪ من ترخيص Knowledge Worker في وقت التنشيط ويمكن للعميل التوسع في الحصول على 100٪ من العاملين في مجال المعرفة استنادًا إلى الاستهلاك من خلال رفع قضية مع دعم Cisco . لمزيد من المعلومات، راجع دعم المثيل المخصص من المستوى 1.

مجموعات متعددة

يتم اتخاذ قرار نشر Unified CM مجموعات متعددة في منطقة مثيل مخصصة واحدة استنادًا إلى عدد العاملين في مجال المعرفة وأجهزة المنطقة المشتركة المخصصة لتلك المنطقة أثناء تنشيط المستخدمين. استنادًا إلى هذه الأرقام، إذا تم تحديد أن هناك مجموعات متعددة مطلوبة، فسيقوم فريق Cisco بنشرها بشكل مناسب. يتم تنشيط المجموعة الأولى داخل المنطقة في غضون 48 ساعة من وقت تنشيط الخدمة، بينما يتم تنشيط المجموعات اللاحقة في غضون 5 أيام عمل.

استخدم أداة تحديد حجم مجموعة المثيلات المخصصة لتحديد عدد المجموعات التي يحق لك الحصول عليها في كل منطقة محددة. تقوم الأداة بحساب إجمالي المجموعات المعنونة لكل منطقة.

إذا كان النشر المخطط له يتطلب مجموعات أكثر من الاستحقاق الافتراضي المحسوب، فيمكنك شراء « مجموعات المثيلات Webex Calling المخصصة الإضافية». هذا يكمل إرشادات تحديد حجم الكتلة الحالية، حيث تدعم مجموعة UCM المنتشرة بالكامل ما يقرب من 50,000 جهاز.

تمنحك المثيلات الإضافية التي تم شراؤها الحق في جميع تطبيقات UC: Cisco Call Manager و Cisco IM&P و Cisco Cisco Unity Connection Expressways و. Cisco Emergency Responder

المثيل المخصص A2Q مطلوب لتوفير المجموعات المتعددة وتنشيطها. لمزيد من المعلومات، راجع عملية A2Q.

عند شراء إضافة المجموعات الإضافية هذه للمثيل المخصص، يمكنك أن تطلب من Cisco إنشاء المجموعات الإضافية عن طريق إرسال طلب خدمة Control Hub باستخدام الخيار أدناه،

1. قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.
2. انتقل إلى الاتصال > المثيل المخصص > طلب الخدمة.
3. انقر فوق رفع الطلب واختر إدارة تطبيق UC > طلب توسيع الكتلة.

لمزيد من المعلومات، راجع كيفية رفع طلب الخدمة.

عند وجود أكثر من ثلاث مجموعات داخل المنطقة، يجب على العميل توفير الشبكات الفرعية للشبكة الخاصة به لجميع المجموعات في تلك المنطقة. تدعم الشبكات الفرعية التي توفرها Cisco ما يصل إلى ثلاث مجموعات فقط لكل منطقة؛ وإذا كانت هناك خطط لمزيد من المجموعات، فمن المستحسن البدء بالشبكات الفرعية التي يوفرها العميل.

إصدار مدير جلسة Cisco (SME)

يكون العميل مؤهلاً لنشر إصدار Cisco Session Manager Edition (SME) عندما يكون لديه ثلاث مجموعات منتشرة في سحابة المثيل المخصص. تتمثل فائدة نشر الشركات الصغيرة والمتوسطة في أن الخدمات المشتركة ومنطق توجيه المكالمات يمكن أن تكون مركزية. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة السماح بالوصول المشترك إلى خدمات مثل قنوات SIP وخدمات البريد الصوتي وموارد المؤتمرات. تتيح الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا لبيئة متعددة المجموعات تجنب إنشاء شبكة متشابكة بالكامل بين المجموعات للمكالمات بين المجموعات.

الشكل: نشر مجموعات الشركات الصغيرة والمتوسطة ذات المثيل المخصص

يمكن نشر مجموعة واحدة من الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر المناطق لدعم عميل متعدد المناطق. تمر الاتصالات من عقدة إلى عقدة وحركة مرور النسخ المتماثل لقاعدة البيانات للشركات الصغيرة والمتوسطة عبر العمود الفقري لـ Cisco وليس شبكة العملاء.

إذا كانت هناك حاجة إلى نشر شركة صغيرة ومتوسطة الحجم لصالح عميل، فيجب أن تمر بعملية موافقة وحدة الأعمال. يحتاج مدير الحساب المسؤول عن العميل إلى إرسال طلب موافقة الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى مرسل البريد cucm-session-manager@cisco.com.

نأخذ نسخة احتياطية من جميع تطبيقات UC المنتشرة في المثيل المخصص كل ليلة. يتم حفظ أحدث 3 نسخ احتياطية في مركز البيانات. النسخ الاحتياطية محمية بكلمة مرور ولن يتم استخدامها إلا لاستعادة تطبيق UC كجزء من التعافي من الكوارث.

في حالة حدوث عطل كبير في الأجهزة في حالة تعطل المجموعة بأكملها، يمكن إعادة تثبيت المجموعة، وستتم استعادة البيانات من نسخة DRS الاحتياطية التي يتم أخذها يوميًا. استنادًا إلى حجم قاعدة البيانات والمكونات التي تختار استعادتها، يمكن استعادة النظام إلى آخر نسخة احتياطية جيدة معروفة.

تتوفر خدمة Dedicated Instance عالميًا ويمكن طلبها كإضافة لـ Webex Calling Flex Plan 3.0 من خلال شركاء في بلدان محددة. راجع دليل التوفر العالمي لمزيد من التفاصيل.

يدعم المثيل المخصص نفس مستوى التعريب مثل مدير الاتصالات الموحدة داخل الشركة. وهو يدعم نغمات الهاتف والبوابة في 82 دولة، وبوابة الرعاية الذاتية بـ 50 لغة، والعملاء بأكثر من 30 لغة.

يوفر المثيل المخصص مسار الترحيل الأكثر كفاءة إلى السحابة لعملاء Unified Communications Manager الحاليين، مع الفوائد الرئيسية التالية:

• مثيل تطبيق الاتصال المخصص الذي تستضيفه وتشغله Cisco في مراكز بيانات Webex

• منصة اتصال قابلة للتخصيص

• بنية مرنة وقابلة للتطوير بسرعة

• تجربة مستخدم مألوفة، مما يقلل من الحاجة إلى إعادة تدريب الموظفين

• عميل موحد للمكالمات والمراسلة والاجتماعات وتعاون الفريق يمكن استخدامه عبر جميع أنواع الأجهزة

• التوافق مع مجموعة Cisco الكاملة من الهواتف والبوابات وأجهزة الفيديو

• يتكامل مع اجتماعات Webex والمراسلة والمكالمات كجزء من مجموعة Webex، مما يتيح تجربة عملاء مذهلة من البداية إلى النهاية.