استخدم هذه المقالة لتهيئة الأحداث المخصصة في Google Dialogflow CX لميزة صوت الوكيل الظاهري في مركز اتصال Webex والحلول Contact Center Enterprise.
للحصول على معلومات حول الأحداث المخصصة، راجع https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/events-custom.
1 |
في وحدة التحكم Dialogflow CX، اختر المشروع والوكيل. | ||
2 |
في شاشة وكيل CX ، انتقل إلى علامة التبويب إنشاء . اختر التدفق المطلوب والصفحة المطلوبة (تدفق البدء / النهاية / إنهاء الجلسة) في هذا التدفق الذي يلزم فيه التنفيذ من تطبيق مركز الاتصال. تظهر تفاصيل الصفحة المحددة.
| ||
3 |
ضمن قسم المسارات، حدد مسارًا وشروطًا تفي بمعايير الإنهاء المخصصة لتشغيل الانتقال. | ||
4 |
في هذا المسار، ضمن قسم Fulfillment (التنفيذ)، انقر فوق خيار Add dialogue (إضافة مربع حوار) واختر Custom payload (حمولة مخصصة).
| ||
5 |
أضف الحمولة المخصصة من النوع
| ||
6 |
اختر صفحة قي قسم Transition (الانتقال) لتعيين الانتقال إلى الصفحة نفسها عند استئناف التدفق. | ||
7 |
قم بإنشاء معالج حدث وقم بتوفير اسم الحدث في تطبيق منشئ التدفق. لمزيد من المعلومات، راجع https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/rest/v3/EventHandler. |