Используйте эту статью для настройки пользовательских событий в Google Dialogflow CX для функции Виртуальный оператор-голос в контакт-центре Webex и Contact Center Enterprise решениях.
Сведения о пользовательских событиях см. в разделе https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/events-custom.
1 |
В консоли Dialogflow CX выберите проект и оператора. | ||
2 |
На экране оператора CX перейдите на вкладку " Построить ". Выберите нужный поток и нужную страницу (Начало/Конец потока/Конечный сеанс) в этом потоке, для которого требуется выполнение в приложении контакт-центра. Отображаются сведения о выбранной странице.
| ||
3 |
В разделе Маршруты определите маршрут и условия, которые удовлетворяют пользовательским критериям выхода, вызывающим переход. | ||
4 |
В этом маршруте в разделе Выполнение щелкните Добавить диалог и выберите Пользовательская полезная нагрузка.
| ||
5 |
Добавьте пользовательскую полезную нагрузку типа
| ||
6 |
Выберите Страница в разделе Переход, чтобы настроить переход на ту же страницу при возобновлении потока. | ||
7 |
Создайте обработчик событий и укажите имя события в приложении Flow Builder. Дополнительные сведения см. на веб-странице по адресу https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/rest/v3/EventHandler. |