Gebruik dit artikel om de aangepaste gebeurtenissen in Google Dialogflow CX te configureren voor de functie Virtual Agent-Voice in Webex Contact Center- en Contact Center Enterprise-oplossingen.
Ziehttps://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/events-custom voor informatie over aangepaste gebeurtenissen .
1 |
Kies het project en de agent in de Dialogflow CX-console. | ||
2 |
Ga in het scherm van CX-agent naar het tabblad Opbouwen . Kies de vereiste flow en de vereiste pagina (begin-/eindstroom /eindsessie) in deze flow waarin een fulfillment nodig is vanuit de contactcentertoepassing. De geselecteerde paginadetails worden weergegeven.
| ||
3 |
Definieer onder het gedeelte Routes een route en voorwaarden die voldoen aan de aangepaste exitcriteria voor het activeren van de overgang. | ||
4 |
Klik in deze route onder het gedeelte Fulfillment (Actie) op de optie Add dialogue (Dialoog toevoegen) en kies Custom payload (Aangepaste nettolading).
| ||
5 |
Voeg de aangepaste nettolading van het type
| ||
6 |
Kies Page (Pagina) in het gedeelte Transition (Overgang) om de overgang naar dezelfde pagina in te stellen wanneer de stroom wordt hervat. | ||
7 |
Maak een gebeurtenishandler en geef de naam van de gebeurtenis op in de Flow Builder. Zie https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/rest/v3/EventHandler voor meer informatie. |