- الرئيسية
- /
- المقال
تكوين Microsoft Teams لمكالمة Cisco
قم بتثبيت Cisco Call كخيار الاتصال الافتراضي لكل المستخدمين في المؤسسة التي تنتمي إليها.
استخدم هذه المقالة لتكوين تطبيق Microsoft Teams الخاص بك باستخدام خيارات Cisco Call. تمت إضافة الرمز إلى التنقل الأيسر وكملحق للمراسلة. مع إيقاف تشغيل خيار اتصال Teams، يستخدم كل شخص في المؤسسة نفس المنصة لإجراء المكالمات وتلقيها.
المتطلبات المسبقة
-
تأكد من أنك مسؤول Microsoft Teams.
-
تأكد من أنك تتمتع بصلاحية الوصول إلى Control Hub.
-
تحقق من أن المستخدمين قد عينوا تراخيص في Control Hub وسجلوا في Cisco Unified Communications Manager، أو في Webex Calling لإجراء المكالمات.
-
يجب أن يكون لدى المستخدمين تثبيت تطبيق Webex وMicrosoft Teams.
-
لكي يعمل دمج Cisco Call مع Microsoft Teams مع الخلفية للتحكم في مكالمات Unified CM (المحلية، أو المثيل المكرس من Webex Calling أو UCM Cloud)، تأكد من أنك تستخدم Unified CM 12.5 SU7 أو 14 SU3، أو Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 أو 14.
-
بالنسبة لعملاء Unified CM الداخلي، تأكد من أن مجموعات Unified CM وCUC يتم ضمها إلى Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
-
يجب مزامنة المستخدمين إما من Active Directory الداخلي أو من Cloud AD مثل Azure إلى Control Hub Common Identity.
-
بالنسبة للمثيل المخصص من Webex Calling في المواقع وعملاء UCM Cloud، تكوين Cisco Unified CM— يجب ربط رقم الخط الموجود في Cisco Unified CM بمعرف المستخدم حتى يتم ملء محفوظات المكالمات باسم المستخدم. من إدارة Cisco Unified CM، استخدم الجهاز → الهاتف، وحدد الهاتف وانقر على اسم الجهاز (الخط) ثم انقر على الخط المطلوب من لوحة الربط للوصول إلى المستخدم المرتبط بالخط.
-
تأكد من أن معرف البريد Unified CM يطابق البريد الإلكتروني الأساسي في Control Hub المستخدم للحصول على المعرف الفريد عالميًا (UUID).
-
البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI): عند استخدام دمج Cisco Call مع Microsoft Teams في بيئة VDI، يجب أن يعمل كل من Cisco Call وMicrosoft Teams في نفس الجهاز الظاهري.
تكوين Microsoft Teams
1 |
سجّل الدخول إلى مركز مسؤول Teams لإدارة تطبيقاتك والسماح بإجراء Cisco Call. |
2 |
قم بإدارة الأشخاص الذين يمكنهم تثبيت Cisco Call. |
3 |
قم بتثبيت Cisco Call، ثم أضف الرمز إلى تطبيق Webex وقم بإلغاء تثبيت خيار الاتصال المضمن. |
4 |
اختياري --تعطيل خيار الاتصال المضمن على نطاق المؤسسة واجعل Cisco Call هو خيار الاتصال الوحيد: |
قبول أذونات مزامنة التواجد
قم بمراجعة وقبول أذونات مزامنة التواجد في Microsoft Teams لمزامنة حالة تواجد المستخدم بشكل ثنائي الاتجاه بين Microsoft Teams وWebex.
1 |
في قائمة لوحة المعلومات ، انتقل إلى |
2 |
في مربع البحث، أدخل |
3 |
انقر على علامة التبويب الأذونات ، ثم انقر على منح موافقة المسؤول. |
4 |
تحقق مما إذا كانت الأذونات التالية مشمولة.
|
5 |
انقر على قبول لقبول الأذونات. |
6 |
تأكد من ظهور الأذونات الجديدة على أنها ممنوحة:
يجب مراعاة الأذونات التالية في موافقة المسؤول:
بمجرد أن تتحقق من الأذونات، قم بتمكين مزامنة التواجد في Control Hub. ارجع إلى قسم تمكين مزامنة التواجد ثنائي الاتجاه . |
تخصيص تطبيق Cisco Call
يمكنك إنشاء تخصيصات متعددة لتطبيق Cisco Call لمستخدمي Microsoft Teams بناء على احتياجات مؤسستك. يمكنك إنشاء تخصيص افتراضي للتطبيق لجميع المستخدمين، أو إنشاء 10 تخصيص إضافي لتطبيق واحد وتعيينه لمستخدمين معينين أو مجموعات محددة.
للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى تخصيص تطبيق Cisco Call لمستخدمي Microsoft Teams.
أذونات دمج Cisco Call وMicrosoft Teams
تستخدم خدمة الدمج واجهات Webex وMicrosoft API للوصول إلى البيانات، مثل محفوظات المكالمات، لعرض الحالات وتحديثها، مثل وضع علامة على رسائل البريد الصوتي على أنها مقروءة، دون تخزين أي بيانات للمستخدم. تحدث جميع عمليات نقل البيانات بين التكامل وإعادة دعم Webex/Microsoft عبر قنوات HTTPS المشفرة. وبالتالي، تضمن الخدمة عدم تخزين بيانات المستخدم في السحابة، مما يعزز خصوصية البيانات وأمنها.
نحن نطلب الحد الأدنى من الأذونات المطلوبة من Microsoft للاتصال بـ Microsoft API لتمكين وظيفة التكامل. يصف الجدول التالي كل إذن نطلبه وسبب الحاجة إليه.
الإذن | السبب |
---|---|
offline_access | يسمح لخدمة التكامل بإنشاء رمز وصول جديد دون مطالبة المستخدم بإعادة التخويل في كثير من الأحيان |
المستخدم.اقرأ | يسمح لخدمة الدمج بقراءة المعلومات الأساسية للمستخدم مثل عنوان البريد الإلكتروني |
User.ReadWrite | يسمح لخدمة الدمج بتخزين الاتصالات السريعة في ملفات تعريف المستخدمين |
User.Read.All | يسمح لخدمة الدمج بالبحث عن المستخدمين في Active Directory من أجل إجراء المكالمات |
جهات الاتصال.اقرأ | يسمح لخدمة التكامل بالبحث عن جهة اتصال Outlook للمستخدم لإجراء المكالمات |
الحضور. قراءة. الكل | يسمح لخدمة التكامل للاشتراك في تغييرات حالة التواجد |
ChannelMember.Read.All | السماح لملحق رسالة الدمج بقراءة أعضاء قناة بحيث يمكن للمستخدم البحث عن عضو معين في القناة للاتصال به |
Chat.ReadBasic | يسمح لملحق رسالة الدمج بقراءة أعضاء دردشة جماعية حتى يتمكن المستخدم من البحث عن عضو معين للاتصال به |
الحضور. قراءة والكتابة. الكل | اسمح لخدمة التكامل بالاشتراك في إشعارات تغيير حالة التواجد |
تكوين Control Hub
يمكنك تكوين الميزات التالية وتمكينها في Control Hub لإتاحتها لمستخدمي Microsoft Teams.
إخفاء نافذة تطبيق Webex
يمكنك إجراء التكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex عندما يتفاعل المستخدمون مع تكامل Cisco Call مع Microsoft Teams. لمزيد من المعلومات حول التكوين، ارجع إلى: قم بالتكوين لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمستخدمي Microsoft Teams.
يمكنك استخدام واجهات API العامة لإخفاء نافذة تطبيق Webex في عميل Microsoft Teams. للحصول على التفاصيل، ارجع إلى تحديث إعداد MS Teams الخاص بالمؤسسة .
تمكين نافذة المكالمات المتعددة
نافذة المكالمات المتعددة عبارة عن نافذة عائمة منفصلة تساعد المستخدمين على إدارة خطوط متعددة أو مشتركة في نافذة واحدة. يستطيع المستخدمون إجراء المكالمات وتلقيها، ورؤية حالة جميع الخطوط، والوصول بشكل أفضل إلى ميزات مثل التعليق والنقل والمداخلة، دون تغيير إلى نافذة أخرى.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى العميل. |
3 |
انتقل إلى قسم الوصول إلى الميزات المتاحة أثناء المكالمة ، وضمن الميزات الإضافية، قم بتشغيل خيار عرض نافذة المكالمات المتعددة واختر أحد الخيارات التالية:
|
4 |
انتقل إلى قسم دمج Microsoft Teams ، وقم بتشغيل تعيين Microsoft Teams كالتطبيق الافتراضي لتبديل نافذة المكالمات المتعددة . بعد تشغيل هذا الخيار، عندما ينقر المستخدم على رموز البريد الصوتي والمكالمة الفائتة من نافذة المكالمة المتعددة، يتم تشغيله عرضي في مكالمة Microsoft Teams Cisco بدلاً من تطبيق Webex. يتحول زر التبديل هذا إلى اللون الرمادي إذا لم تقم بتمكين عرض نافذة المكالمات المتعددة كما هو مذكور في الخطوة 2.
يمكنك تكوين هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدمين عن طريق التنقل إلى دمج Microsoft Teams. >يمكنك تكوين هذه الميزة على مستوى المستخدم عن طريق الانتقال إلى دمج Microsoft Teams. > |
تمكين مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه
يمكنك تمكين ميزة مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه لمزامنة حالة تواجد المستخدم بين Microsoft Teams وWebex ثنائي الاتجاه. تتضمن حالة الحضور في مكالمة، وفي اجتماع، والتقديم، وعدم الإزعاج.
بعد تمكين هذه الميزة، عندما يقوم مستخدم بإجراء أو يتلقى مكالمة Webex، يتم تغيير حالة Microsoft Teams الخاصة به إلى مشارك في مكالمة. عند تمكين عدم الإزعاج في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع Microsoft Teams. وبالمثل، فإن الحالات في اجتما ع والتقدي م متزامنة بين التطبيقات.
عند تمكين عدم الإزعاج على تطبيق Webex الخاص بالمستخدم أو أي جهاز Webex، لن يتلقى أي إشعار بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.
يمكنك أيضًا استخدام واجهة API العامة لتمكين مزامنة التواجد في Webex مع عميل Microsoft Teams. للحصول على التفاصيل، ارجع إلى تحديث إعداد MS Teams الخاص بالمؤسسة .
يعرض الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه بين Webex وMicrosoft Teams.
حالة Webex |
حالة Microsoft Teams |
---|---|
يجري مكالمة |
يجري مكالمة |
في اجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة من Webex إلى Teams فقط) |
يجري مكالمة |
تقديم |
تقديم |
عدم الإزعاج |
عدم الإزعاج |
في الوقت الحالي، يمكنك تكوين هذه الميزة على مستوى المؤسسة فقط.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى الخدمات، ثم انقر على . |
3 |
انتقل إلى قسم دمج Microsoft Teams وقم بتشغيل تبديل مزامنة Presence . يمكنك تشغيل زر تبديل إخفاء نافذة Webex للحصول على أفضل تجربة، ولكنه اختياري. |
4 |
انتقل إلى قسم مزامنة حالة عدم الإزعاج (DND) وقم بتشغيل التبديل. |
تمكين البريد الصوتي
يمكنك تمكين البريد الصوتي للمستخدمين من الوصول إليه. يتم تمكين ميزة البريد الصوتي بشكل افتراضي لعملاء Webex Calling، والمثيل المخصص، وعملاء UCM Cloud.
لمزيد من المعلومات حول تمكين البريد الصوتي لمستخدمي Webex Calling، ارجع إلى: تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.
لمعرفة مزيد من المعلومات عن تمكين البريد الصوتي لمستخدمي BroadWorks، ارجع إلى تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams.
تمكين محفوظات الاتصال
يتم تمكين ميزة محفوظات المكالمات افتراضيًا لعملاء Webex Calling والمثيل المخصص وسحابة UCM.
يجب أن يقوم مسؤولو BroadWorks بتمكين محفوظات المكالمات الموحدة لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. راجع دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWork s للحصول على مزيد من التفاصيل.
لتمكين البريد الصوتي، ومحفوظات المكالمات، وخدمة مزامنة التواجد ثنائية الاتجاه لعملاء Unified CM في الموقع، قم بتنفيذ الخطوات التالية:
تستغرق خدمة البريد الصوتي الممكنة للعملاء الداخليين 12 ساعة كحد أقصى ليتم تنشيطها.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. | ||||
2 |
انتقل إلى إدارة UC، انقر على المخزون. . في بطاقةتظهر قائمة مجموعات النظام التي تتضمن الوصف والحالة ومجموعات النظام والعُقد. | ||||
3 |
قم بتنفيذ الإجراءات التالية:
تظهر صفحة المخزون والتي تعرض قائمة مجموعات النظام التي تنتمي إلى مجموعة النظام المحددة. | ||||
4 |
انقر على التفاصيل بجوار مجموعة النظام التي تنتمي إليها عقدة المنتج المعينة. يظهر اسم العُقدة مع رقم الإصدار والمنتج والحالة. | ||||
5 |
انقر على رمز الثلاث نقاط ⋮ الموجود بجوار محفوظات الأحداث واختر إدارة الخدمة. تظهر صفحة إدارة الخدمة والتي تتضمن قائمة الخدمات. | ||||
6 |
استخدم زر التبديل لتمكين البريد الصوتي، والمحفوظات المركزية للمكالمات ، ومزامنة حالة الحضور.
| ||||
7 |
انقر على إرسال. | ||||
8 |
في حال ظهور النافذة المنبثقة تأكيد جمع البيانات ، قم بالموافقة على ذلك عن طريق تمكين خانة الاختيار والنقر على إرسال. |