- Kezdőlap
- /
- Cikk
A Microsoft Teams konfigurálása a Webex Callinghoz
Telepítse a Webex-hívást alapértelmezett hívási lehetőségként a szervezet összes felhasználója számára.
Ennek a cikknek a segítségével konfigurálhatja a Microsoft Teams alkalmazást a Webex Calling opciókkal. A ikon a bal oldali navigációs sávhoz és Üzenetküldés mellékként jelenik meg. Ha a Teams hívási lehetősége ki van kapcsolva, a szervezet minden tagja ugyanazt a platformot használja a hívások kezdeményezésére és fogadására.
Előfeltételek
-
Győződjön meg arról, hogy Ön Microsoft Teams-rendszergazda.
-
Győződjön meg arról, hogy rendelkezik hozzáféréssel a Control Hubhoz.
-
Ellenőrizze ezt a felhasználókhoz van hozzárendelt licenc a Control Hubban, és regisztrált a Cisco Unified Communications Manager vagy a Webex Calling alkalmazásba a hívások kezdeményezéséhez.
-
A felhasználóknak telepíteni kell a Webex alkalmazást és a Microsoft Teams alkalmazást.
-
Ahhoz, hogy a Webex Calling for Microsoft Teams integráció működjön a Unified CM hívásvezérlés háttérrendszerrel (on-helyszíni, Webex Calling dedikált példány vagy UCM-felhő), győződjön meg arról, hogy a Unified CM 12.5 SU7 vagy 14 SU3, a Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 verzióját használja. vagy 14.
-
Az On-prem Unified CM -ügyfelek számára gondoskodjon arról, hogy a Unified CM és CUC-fürtök be legyenek építve a Webex Webex Cloud-Connected UC (CCUC) szolgáltatásba.
-
A felhasználókat szinkronizálni kell vagy a helyszíni Active Directoryból, vagy a Cloud AD-ból, például Azure – Control Hub általános identitás (CI).
-
A helyszíni, a Webex Calling dedikált példány és az UCM Cloud ügyfelek számára: A Cisco Unified CM konfigurálása — A Cisco Unified CM vonal száma hozzá kell rendelni a felhasználói azonosító , hogy a híváselőzmények a felhasználónévvel legyenek feltöltve. A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból használja a Eszköz → Telefon lehetőségre , válassza ki a telefont, és kattintson a lehetőségre Eszköznév (vonal) majd kattintson a kívánt sorra innen Társulás panelhez kell eljutni Felhasználó a vonalhoz társítva .
-
Győződjön meg arról, hogy a Unified CM Levelezési azonosító illeszkedik a Control Hubhoz Elsődleges e-mail amely az UUID (Universally Unique Identifier) beszerzéséhez használatos.
-
Virtuális asztali infrastruktúra (VDI): Ha a Webex Calling for Microsoft Teams integrációját VDI-környezetben használják, akkor a Webex Calling és a Microsoft Teams alkalmazásnak is ugyanazon a virtuális gép kell futnia.
Microsoft Teams-konfiguráció
1 |
Jelentkezzen be ide: Teams felügyeleti központ alkalmazásainak kezeléséhez és a Webex Calling engedélyezéséhez . |
2 |
Harmadik féltől származó alkalmazások kezelése a saját Engedélyezési házirendek hogy engedélyezze a Webex Calling alkalmazást. |
3 |
Telepítse a Webex Calling alkalmazást, majd adja hozzá az ikont a Webex alkalmazáshoz, és szüntesse meg a beépített hívási opció rögzítését. |
4 |
Nem kötelező – tiltsa le a beépített hívási opciót az egész szervezetre vonatkozóan, és tegye a Webex Calling alkalmazást az egyetlen hívási opcióvá: |
Jelenlét-szinkronizálási engedélyek elfogadása
Tekintse át és fogadja el a Microsoft Teams jelenlét-szinkronizálási engedélyeit a felhasználó jelenléti állapot kétirányú szinkronizálásához a Microsoft Teams és a Webex között.
1 |
A Irányítópult lehetőségre menüt, lépjen ide: és ellenőrizze, hogy benne vannak-e a következő engedélyek.
|
2 |
Kattintson Elfogadás hogy elfogadja az engedélyeket. |
3 |
Végezze el a következő módszerek egyikét annak biztosításához, hogy az új engedélyek megadottként jelenjenek meg:
A következő engedélyeket kell figyelembe venni a rendszergazdai hozzájárulásban:
Az engedélyek ellenőrzése után engedélyezze a jelenlét-szinkronizálást a Control Hubban. Lásd Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése szakaszban. |
Engedélyek a Webex Calling és a Microsoft Teams integrációjához
Az integrációs szolgáltatás Webex és Microsoft API-kat használ az adatokhoz, például a hívásnapló az állapotok megjelenítéséhez és frissítéséhez, például a hangpostaüzenetek olvasottként való megjelöléséhez, anélkül, hogy felhasználói adatokat tárolna. Minden adatátvitel az integráció és a Webex/ Microsoft backendek között titkosított HTTPS-csatornákon keresztül történik. Ezáltal a szolgáltatás biztosítja, hogy a felhasználói adatok ne a felhőben tárolódnak, erősítve az adatok védelmét és biztonságát.
Az integrációs funkció engedélyezéséhez a Microsoft API meghívásához minimálisan szükséges engedélyeket kérünk a Microsoft . A következő táblázat ismerteti az egyes kért engedélyeket, és ismerteti, hogy miért van szükség rájuk.
Engedély | Ok |
---|---|
offline_access | Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy új hozzáférési tokent generáljon anélkül, hogy gyakran újraengedélyezést kellene kérnie a felhasználótól |
User.Read | Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy beolvassa a felhasználó alapvető információit, például az e- e-mail-cím |
Felhasználó.ReadWrite | Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy gyorshívókat tároljon a felhasználói profilokban |
User.Read.All | Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy az aktív címtárban felhasználókat keressen hívásindítás céljából |
Névjegyek.Olvasás | Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy megkeresse a felhasználó Outlook-névjegyét a hívások kezdeményezéséhez |
Jelenlét.Olvasás.Összes | Lehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy előfizessen a jelenléti állapot változásaira |
ChannelMember.Read.All | Lehetővé teszi az integrációs üzenetbővítmény számára egy csatorna tagjainak beolvasását, így a felhasználó megkeresheti egy adott csatornatagot a híváshoz |
Chat.ReadBasic | Lehetővé teszi az integrációs üzenetet küldő bővítmény számára, hogy beolvassa a csoportos csevegés tagjait, így a felhasználó megkeresheti egy adott hívandó tagot |
Presence.ReadWrite.All | Engedélyezze az integrációs szolgáltatás számára a jelenléti állapot -módosítási értesítésekre való előfizetést |
Control Hub konfigurációja
A következő funkciókat a Control Hubban konfigurálhatja és engedélyezheti, hogy azok elérhetővé váljanak a Microsoft Teams-felhasználók számára.
A Webex alkalmazás ablakának elrejtése
Beállíthatja, hogy elrejtse a Webex alkalmazás ablakát, amikor a felhasználók a Webex Calling Microsoft Teams-integrációjával lépnek kapcsolatba. A konfigurációval kapcsolatos további információkért lásd: Konfigurálja úgy, hogy elrejtse a Webex alkalmazás ablakát a Microsoft Teams-felhasználók számára .
A nyilvános API-k segítségével elrejtheti a Webex alkalmazás ablakát a Microsoft Teams-ügyfélben. Lásd Egy szervezet MS Teams-beállításainak frissítése a részletekért.
Több hívás ablakának engedélyezése
A Többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a felhasználóknak több vagy megosztott vonal egyetlen ablakban történő kezelésében. A felhasználók anélkül kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat, hogy egy másik ablakra váltanának, megtekinthetik az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átadás és az áthaladás.
1 |
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com. , menjen ide: . |
2 |
Ugrás ide: Hívás közbeni funkciók elérése szakasz, és alatta További funkciók , kapcsolja be Többhívásos ablak megjelenítése és válasszon a következő lehetőségek közül:
|
3 |
Ugrás ide: Microsoft Teams integráció szakaszt, és kapcsolja be a Állítsa be a Microsoft Teams alkalmazást alapértelmezett alkalmazásként a többhívásos ablakhoz kapcsolót. Miután bekapcsolta ezt a beállítást, amikor a felhasználó a hangposta és a nem fogadott hívás ikonra kattint a többhívásos ablakban, a Webex alkalmazás helyett a Microsoft Teams Webex Calling alkalmazásra indul keresztben. Ez a kapcsoló szürkén jelenik meg, ha még nem engedélyezte a Többhívásos ablak megjelenítése a 2. lépésben említettek szerint.
Ezt a funkciót a következőre navigálva konfigurálhatja felhasználói csoportok szintjén is Microsoft Teams integráció. és >Ezt a funkciót a következőhöz navigálva konfigurálhatja felhasználói szinten Microsoft Teams integráció . és > |
Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése
Engedélyezheti a kétirányú jelenlét-szinkronizálás funkciót, amely kétirányú szinkronizálást biztosít a felhasználó jelenléti állapot a Microsoft Teams és a Webex között. A jelenléti állapot tartalmazza Hívás közben , Egy értekezleten , Bemutatjuk , és Ne zavarjanak .
A funkció engedélyezése után, amikor egy felhasználó Webex -hívást kezdeményez vagy fogad, a Microsoft Teams-állapota a következőre változik: Hívás közben . Amikor engedélyezik Ne zavarjanak a Webex alkalmazásban vagy bármely Webex -eszközön az állapot automatikusan szinkronizálódik a Microsoft Teams alkalmazással. Ehhez hasonlóan a Egy értekezleten és Bemutatjuk Az állapotok szinkronizálódnak az alkalmazások között.
Mikor Ne zavarjanak engedélyezve van a felhasználó Webex alkalmazásán vagy bármely Webex eszközén, akkor nem kap értesítést a bejövő hívás és üzenetekről a Webex alkalmazásban, a Webex eszközön vagy a Microsoft Teamsben.
Nyilvános API -val is engedélyezheti a Webex Calling jelenlét szinkronizálását az MS Teams klienssel. Lásd Egy szervezet MS Teams-beállításainak frissítése a részletekért.
Az alábbi táblázat a Webex és a Microsoft Teams közötti kétirányú állapot-szinkronizálást mutatja be.
Webex állapota |
Microsoft Teams állapot |
---|---|
Hívás közben |
Hívás közben |
Értekezletben (Ez az állapot csak a Webex -ről a Teams-re szinkronizálódik) |
Hívás közben |
Előadó |
Előadó |
Ne zavarjanak |
Ne zavarjanak |
1 |
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com. , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , majd kattintson a lehetőségre . |
2 |
Lépjen a következőre: Microsoft Teams integráció szakaszt, és kapcsolja be a Jelenlét szinkronizálás kapcsolót. Bekapcsolhatja a Webex ablak elrejtése Váltás a legjobb élmény érdekében, de ez nem kötelező. |
3 |
Lépjen a következőre: „Ne zavarjanak” (DND) állapotszinkronizálás szakaszt, és kapcsolja be a kapcsolót. |
Hangposta engedélyezése
Engedélyezheti a hangposta elérését a felhasználók számára. A hangposta funkció alapértelmezetten engedélyezve van a Webex Calling, a Dedicated Instance és az UCM Cloud ügyfelei számára.
A hangposta Webex Calling -felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése egy Webex Calling -felhasználó számára .
A hangposta BroadWorks-felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta engedélyezése a Microsoft Teams-integrációhoz .
hívásnapló engedélyezése
A Híváselőzmények funkció alapértelmezetten engedélyezve van a Webex Calling, a Dedikált Instance és az UCM Cloud ügyfelei számára.
A BroadWorks rendszergazdáinak engedélyezniük kell az egységes híváselőzményeket, hogy ez a funkció megfelelően működjön. További részletekért lásd a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatóját.
A hangposta, a hívásnapló és a kétirányú jelenlét-szinkronizálás szolgáltatás engedélyezése a helyszíni Unified CM -ügyfelek számára, végezze el a következő lépéseket:
A helyszíni ügyfelek számára engedélyezett hangposta szolgáltatás aktiválása legfeljebb 12 órát vesz igénybe.
1 |
Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com. , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Csatlakoztatott UC . A UC kezelése kártyán kattintson a Leltár elemre. Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal. | ||||
2 |
Hajtsa végre a következő műveleteket:
Megjelenik a Leltár oldal, amelyen a kiválasztott csoporthoz tartozó klaszterek listája látható. | ||||
3 |
Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez a termékcsomópont tartozik. Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal. | ||||
4 |
Kattintson a három pont ⋮ ikonra az Események előzményei mellett, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget. A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával. | ||||
5 |
A váltógombbal engedélyezze a Hangposta , Központosított híváselőzmények és Jelenléti állapot szinkronizálása .
| ||||
6 |
Kattintson a Küldés lehetőségre. | ||||
7 |
Ha a Adatgyűjtés megerősítése előugró ablak jelenik meg, hagyja jóvá a jelölőnégyzet engedélyezésével, majd kattintson Beküldés . |