Koristite ovaj članak da biste konfigurisali aplikaciju Microsoft Teams Webex Calling opcijama. Ikona se dodaje levoj navigaciji i kao lokal za razmenu poruka. Pošto je opcija pozivanja timova isključena, svi u organizaciji koriste istu platformu za slanje i primanje poziva.

Preduslovi

  • Uverite se da ste administrator usluge Microsoft Teams.

  • Uverite se da imate pristup portalu Control Hub.

  • Proverite da li su korisnici dodelili licence na platformi Control Hub i registrovane Cisco Unified Communications Manager ili Webex Calling za upućivanje poziva.

  • Korisnici moraju imati instaliranu aplikaciju Webex i Microsoft Teams.

  • Da bi Webex Calling microsoft Teams integracija funkcionisala sa pozadinom Unified CM kontrola poziva sistema (u objektu, Webex Calling Dedicated Instance ili UCM Cloud), uverite se da koristite verzije Unified CM 12,5 SU7 ili 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12,5 ili 14.

  • Za lokalne Unified CM osigurajte da su Unified CM i CUC klasteri priključeni na Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Korisnici moraju da se sinhronizuju bilo iz lokalnog Active Directory-a ili sa Cloud AD-a, kao što je Azure na Control Hub Common Identity (CI).

  • Za u objektu, Webex Calling Dedicated Instance i UCM Cloud kupce, konfigurišite Cisco Unified CM – broj linije na Cisco Unified CM treba da bude povezan sa korisničkim ID da bi se istorija poziva popunjavala korisničkim imenom. Na Cisco Unified CM Administration koristite uređaj za → telefon, izaberite telefon i kliknite na ime uređaja (linija), a zatim kliknite na potrebnu liniju iz panela "Povezano"da biste došli do korisnika povezanog sa linijom.

  • Uverite se da Unified CM pošta ID podudara sa primarnom e-adresom kontrolnog čvorišta koja se koristi za dobijanje univerzalnog jedinstvenog identifikatora (UUID).

  • Infrastruktura virtuelne radne površine (VDI): Kada Webex Calling integraciju za Microsoft Teams koja se koristi u VDI okruženju, i Webex Calling i Microsoft Teams moraju da budu pokrenuti u istoj virtuelna mašina.

Konfiguracija usluge Microsoft Teams

1

Prijavite se u administratorski centar timova da biste upravljali aplikacijama i dozvolili Webex Calling.

  1. U meniju Kontrolna tabla idite na aplikacije teams > Upravljajte aplikacijama.

  2. U polje za pretragu unesite Webex Calling i izaberite ime aplikacije, a zatim kliknite na "Dozvoli > dozvoli".

    Kada dozvolite aplikaciju na stranici "Upravljanje aplikacijama", dozvoljena je org-wide aplikacija.

2

Upravljajte aplikacijama trećih strana u smernicama za dozvole da biste dozvolili Webex Calling.

  1. U meniju Kontrolna tabla idite na aplikacije teams > smernice za dozvole.

  2. Izaberite podrazumevane smernice (ili kreirajte novu smernicu).


     

    Korisnici u vašoj organizaciji će automatski dobiti globalne smernice ukoliko ne kreirate i ne dodelite prilagođene smernice. Možete da kreirate nove smernice za primenu sopstvenih dozvola za korisnike, instalaciju aplikacija i prilagođene aplikacije za vašu organizaciju. Nakon što uredite ili dodelite smernice, promene mogu da potraju nekoliko sati da bi promene stupile na snagu.

  3. Izaberite padajuću stavku Aplikacije nezavisnih proizvođača , a zatim dozvolite određene aplikacije i blokirajte sve ostale.

  4. Kliknite na "Dozvoli aplikacije " i pretražite Webex Calling.

  5. Pređite pokazivačem preko Webex Calling i kliknite na"Dodaj > dozvoli > čuvanje".

    Način na koji upravljate aplikacijama nezavisnih proizvođača za vašu organizaciju je na vama. Konkretno Webex Calling ograničite pristup drugim aplikacijama trećih strana.

3

Instalirajte Webex Calling, a zatim dodajte ikonu u aplikaciju Webex i otkačite ugrađenu opciju pozivanja.

  1. U meniju kontrolne table idite u aplikacije Timovi i kliknite na dugme Smernice za podešavanje > + "Dodaj". Dajte novu politiku imenu.

  2. U okviru instaliranih aplikacija kliknite na +Dodaj aplikacije i potražite Webex Calling.

  3. Zadržite pokazivač iznad imena aplikacije i kliknite na dugme "Dodaj > Dodaj ".

  4. U okviru Zakačenih aplikacija kliknite na +Dodaj aplikacije i potražite Webex Calling.

  5. Zadržite pokazivač iznad imena aplikacije i kliknite na dugme "Dodaj > Dodaj ".

  6. Da biste otkačili ugrađenu opciju pozivanja, uklonite poziv sa liste traka aplikacije.

    Uverite Webex Calling dodati na vrh liste kolona trake sa aplikacijama i u kolonu "Proširenja razmene poruka ".

  7. Kliknite na dugme Sačuvaj.

    Webex pozivanje je zakačeno za meni aplikacija i kao proširenje za razmenu poruka za sve korisnike.

4

Opcionalno – onemogućite ugrađenu opciju pozivanja na celoj organizaciji i učinite Webex Calling jedu opciju poziva:

  1. U meniju Kontrolne table idite na smernice za > glasovne poruke.

  2. Izaberite podrazumevane smernice (ili kreirajte novu smernicu).


     

    Kreirajte nove smernice za primenu sopstvenih dozvola za korisnike, instalaciju aplikacija i prilagođene aplikacije za vašu organizaciju.

  3. Isključite privatne pozive, a zatimkliknite na dugme Sačuvaj .

Prihvati dozvole za sinhronizaciju prisutnosti

Pregledajte i prihvatite dozvole za sinhronizaciju prisutnosti u aplikaciji Microsoft Teams da biste dvosmerno sinhronizovali korisničke dozvole status prisustva između aplikacija Microsoft Teams i Webex.

1

U meniju kontrolne tableidite u aplikacije Timovi > upravljajte aplikacijama > Webex Calling Contact Center > pregledajte dozvole i proverite da li su uključene sledeće dozvole.

  • Čitanje informacija o prisutnosti svih korisnika u vašoj organizaciji

  • Pročitajte i unesite informacije o prisutnosti za sve korisnike.

2

Кликните на Прихватање до

3

Primenite jedan od sledećih načina da biste se uverili da se nove dozvole prikazuju kao odobrene:

  • Kliknite na vezu Microsoft Entra ID u okviru dozvola za široku organizaciju, a zatim kliknite na Webex Calling.

    Ili

  • Prijavite se na Azure portal , a zatim pristupite opciji Microsoft Entra ID > Enterprise > Webex Calling >za bezbednost > dozvolama.

Sledeće dozvole treba uočiti u saglasnosti administratora:

  • Presence.Readwrite.svi

  • Prisustva.Pročitaj

  • Presence.Pisanje

Kada verifikujte dozvole, omogućite sinhronizaciju prisutnosti na portalu Control Hub. Pogledajte odeljak "Omogući sinhronizaciju dvosmerijne prisutnosti ".

Dozvole za Webex Calling i Microsoft Teams integraciju

Usluga integracije koristi Webex i Microsoft API za pristup podacima, kao što su istorija poziva, za prikazivanje i ažuriranje statusa, kao što je označavanje govorne pošte kao pročitane, bez čuvanja bilo kakvih korisničkih podataka. Svi prenosi podataka između integracije i Webex/Microsoft pozadina dešavaju se preko šifrovanih HTTPS kanala. Uslugom se osigurava da se korisnički podaci ne čuvaju u oblaku, jačajući privatnost i bezbednost podataka.

Zahtevamo minimalne potrebne dozvole od Korporacije Microsoft za API da bismo omogućili funkcionalnost integracije. U sledećoj tabeli opisana je svaka dozvola koju zahtevamo i zašto je ona potrebna.

DozvoluRazlog
offline_accessOmogućava usluzi integracije da generiše novi token za pristup bez traženja od korisnika da često ponovo ovlasti
Korisnik.ReadOmogućava usluzi integracije da pročita osnovne informacije korisnika kao što su e-adresa
Korisnik.ReadwriteOmogućava usluzi integracije skladištenje brzog biranja u korisničkim profilima
Korisnik.Procitaj.SveOmogućava usluzi integracije da traži korisnike u aktivnom direktorijumu za upućivanje poziva
Kontakti.PročitajOmogućava usluzi integracije da traži Outlook kontakt korisnika za upućivanje poziva
Prisustva.Pročitaj.sveOmogućava usluzi integracije da se pretplati na status prisustva promena
ChannelMember.Read.AllOmogućava proširenje za integraciju za čitanje članova kanala, tako da korisnik može da traži određenog člana kanala za pozivanje
Ćaskanje.ReadBasicOmogućava proširenje za integraciju za čitanje članova grupno ćaskanje tako da korisnik može da traži određenog člana za poziv
Presence.Readwrite.sviDozvolite usluzi integracije da se pretplati na status prisustva obaveštenja o promeni

Konfiguracija kontrolnog čvorišta

Možete da konfigurišete i omogućite sledeće funkcije u kontrolnom čvorištu da biste ih načinili dostupnim korisnicima usluge Microsoft Teams.

Sakrij prozor aplikacije Webex

Možete da konfigurišete da sakrijete prozor aplikacije Webex kada korisnici interaguju sa Webex Calling integracijom sa uslugom Microsoft Teams. Više informacija o konfiguraciji potražite u članku: Konfigurišite da biste sakrili prozor aplikacije Webex za korisnike usluge Microsoft Teams.

Javne API-je možete da koristite za skrivanje prozora aplikacije Webex u klijentu Microsoft Teams. Detaljnije informacije potražite u članku Ažuriranje podešavanja za MS Teams organizacije.

Omogući prozor za više poziva

Prozor sa više poziva je zasebni, plutajući prozor koji pomaže korisnicima da upravljaju više ili deljenih linija u jednom prozoru. Korisnici mogu da upućuju i primaju pozive, vide status svih linija i imaju bolji pristup funkcijama kao što su čekanje, prenos i uključivanje, bez promene u drugi prozor.

1

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.com.pristupite opciji " > Pozivanje> klijenta".

2

Idite u odeljak za pristup funkcijama tokom poziva iu okviru "Dodatne funkcije" uključite opciju "Prikaži prozor sa više poziva" i odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Samo za korisnike više linija – Izaberite ovu opciju da biste omogućili prozor za više poziva samo za korisnike koji imaju deljene linije, virtuelne linije i linije izvršnog asistenta.

  • Za sve korisnike – izaberite ovu opciju da biste omogućili prozor za više poziva za sve korisnike.

3

Idite u odeljak Microsoft Teams integracijai uključite opciju "Postavi Microsoft Teams kao podrazumevanu aplikaciju za preklopnik prozora za više poziva".

Kada uključite ovu opciju, kada korisnik klikne na govornu poštu i propušteni poziv iz prozora za više poziva, ona se unakrsno pokreće u microsoft Teams Webex Calling umesto u aplikaciju Webex.


 

Ovaj preklopnik je zasivo ako niste omogućili prozor za prikaz više poziva koji je pomenut u koraku 2.

Ovu funkciju možete da konfigurišete na nivou grupe korisnika tako što ćete se kretati do usluga > Calling > podešavanja klijenta > Obrasci >Kreirajte pristup funkciji u toku > funkcije tokom poziva i > Microsoft Teams integraciju.

Ovu funkciju možete da konfigurišete na nivou korisnika tako što ćete preći na upravljanje >korisničkim > Calling > iskustvom pozivanja > pristupu funkciji u toku poziva i > Microsoft Teams integraciji.

Omogući sinhronizaciju dvosmerijne prisutnosti

Funkciju sinhronizacije dvosmerne prisutnosti možete da omogućite da biste sinhronizovali korisničke funkcije status prisustva između aplikacija Microsoft Teams i Webex dvosmerno. Ova status prisustva uključuje opciju "U pozivu", "Na sastanku", "Izlaganje" i "Ne uznemiravaj".

Nakon omogućavanja ove funkcije, kada korisnik upućuje ili primi Webex poziv, status usluge Microsoft Teams se menja u "U pozivu". Kada omoguće opciju " Ne uznemiravaj" u aplikaciji Webex ili bilo kom Webex uređaju, status se automatski sinhronizuje sa uslugom Microsoft Teams. Slično tome, statusi za sastanke i izlaganje se sinhronizuju između aplikacija.


 

Kada je režim Ne uznemiravaj omogućen u aplikaciji Webex ili bilo kom Webex uređaju korisnika, on neće dobijati obaveštenje o dolaznim pozivima i porukama u aplikaciji Webex, Webex uređaju ili aplikaciji Microsoft Teams.

Javnu podršku možete da koristite API biste omogućili sinhronizaciju Webex Calling prisustva sa MS Teams klijentom. Detaljnije informacije potražite u članku Ažuriranje podešavanja za MS Teams organizacije.

Sledeća tabela prikazuje prikaz dvosmerne sinhronizacije statusa između aplikacija Webex i Microsoft Teams.

Webex status

Status usluge Microsoft Teams

Na pozivu

U pozivu

Na sastanku (ovaj status se sinhronizuje samo iz webexa u Teams)

U pozivu

Predstavljamo

Predstavljamo

Ne uznemiravaj

Ne uznemiravaj


 
Trenutno ovu funkciju možete da konfigurišete samo na nivou organizacije.
1

Iz prikaza klijenta u , pristupite https://admin.webex.com.opciji "Usluge", a zatim kliknite na "Pozivanje > klijenta".

2

Idite u odeljak Microsoft Teams integracije i uključite preklopnik za sinhronizaciju prisustva.

Možete da uključite preklopnik "Sakrij Webex prozor " za najbolje iskustvo, ali je opcionalno.

3

Idite u odeljak sinhronizacija Ne uznemiravaj (DND) statusa i uključite preklopnik.

Omogući govornu poštu

Možete da omogućite govornu poštu korisnicima da joj pristupe. Funkcija govorne pošte je namenjena podrazumevano omogućeno Webex Calling kupcima usluge Dedicated Instance i UCM Cloud.

Više informacija o omogućavanju govorne pošte za Webex Calling korisnike potražite u članku: Konfigurišite podešavanja govorne pošte i upravljajte Webex Calling korisnikom.

Više informacija o omogućavanju govorne pošte za BroadWorks korisnike potražite u članku Omogućavanje govorne pošte za Microsoft Teams integraciju.

Omogući istorija poziva

Funkcija istorije poziva se podrazumevano omogućeno kupcima Webex Calling rešenja Dedicated Instance i UCM Cloud.

Administratori BroadWorks-a moraju da omoguće objedinjenu istoriju poziva kako bi se osiguralo da ova funkcija radi ispravno. Više detalja potražite u vodiču za konfiguraciju Cisco BroadWorks Webex.

Da biste omogućili uslugu sinhronizacije govorne pošte, istorija poziva i dvosmerne sinhronizacije prisustva za lokalne Unified CM, obavite sledeće korake:


 

Aktiviranje usluge govorne pošte omogućeno za lokalne kupce traje najviše 12 sati.

1

Iz prikaza klijenta u , https://admin.webex.com.pristupite opciji " Usluge > Connected UC". Na kartici Upravljanje uslugom UC kliknite na Inventar.

Pojaviće se lista grupa klastera sa opisom, statusom, klasterima i čvorovima.

2

Izvršite sledeće radnje:

  • Da biste omogućili govornu poštu:

    Kliknite na " Detalji" pored Cisco Unity Connection (CUC) grupe klastera u kojoj treba da omogućite preklopnik govorne pošte.


     

    Kada je govorna pošta omogućena za lokalne ili dedicated Instance organizacije, kreira se novi šablon msteamsadmintemplatei novi administratorski korisnik msteamsvoicemadmin . Nemojte menjati nijedno polje ili podešavanja za gorenavedeni šablon i administratora.

  • Da biste omogućili istorija poziva:

    Kliknite na " Detalji" pored Unified CM (CUCM) klastera u kojoj treba da omogućite preklopnik istorija poziva preklopnika.

  • Da biste omogućili sinhronizaciju prisutnosti:

    Kliknite na " Detalji" pored Unified CM (CUCM) klastera u kojoj treba da omogućite preklopnik za sinhronizaciju prisutnosti.

Pojavljuje se stranica Zalihe, koja prikazuje listu klastera koji pripadaju izabranoj grupi klastera.

3

Kliknite na dugme Detalji pored klastera kojem pripada određeni čvor proizvoda.

Prikazuje se naziv klastera sa verzijom, proizvodom i statusom.

4

Kliknite na ikonu tri tačke ⋮ pored stavke Istorija događaja i odaberite stavku Upravljanje uslugom.

Stranica „Upravljanje uslugom” se pojavljuje sa listom usluga.

5

Koristite dugme preklopnika da biste omogućili sinhronizaciju statusa govorne pošte, centralizovane istorijepoziva i statusa prisustva.

Za CUC čvor

Za Unified CM čvor

6

Kliknite na „Pošalji“.

7

Ako se prikaže iskačući prozor za potvrdu prikupljanja podataka, složite se sa tim tako što ćete omogućiti aplikaciju i polje za potvrdu kliknite na "Pošalji ".