Настройка вызова Cisco для Microsoft Teams

Используйте эту статью, чтобы настроить приложение Microsoft Teams с опциями вызова Cisco. Значок Webex Calling с телефоном и логотипом Webex, символизирующий интеграцию вызовов. значок добавляется в левую навигацию и в качестве расширения обмена сообщениями. Если параметр вызовов Teams отключен, все организации используют ту же платформу для вызовов и получения вызовов.

Предварительные требования

Убедитесь, что вы администратор Microsoft Teams.
Убедитесь, что у вас есть доступ к Control Hub.
Вы должны добавить пользователей в Control Hub, и они должны иметь по крайней мере Call on Webex сервис.
Пользователи должны иметь Webex App и Microsoft Teams.
Для интеграции Cisco Call for Microsoft Teams с поддержкой Unified CM управления вызовом (в помещениях, Webex Calling Dedicated Instance или UCM Cloud) убедитесь, что вы находитесь на Unified CM 12.5 SU7 или 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 или 14.
Для клиентов On-prem Unified CM убедитесь, что Unified CM & CUC кластеры подключены к Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Для локальных клиентов Webex Calling Dedicated Instance и UCM Cloud Configure Cisco Unified CM — номер линии в Cisco Unified CM должен быть связан с идентификатором пользователя для централизованной истории вызовов с именем пользователя. В Cisco Unified CM Administration воспользуйтесь Device → Phone, выберите телефон и нажмите на Имя устройства (Линия) и нажмите требуемую строку на панели Association , чтобы получить доступ к Пользователю, связанному с Линией.
Убедитесь, что Unified CM Mail ID соответствует Control Hub Primary Email , который используется для получения Универсально Уникального Идентификатора (UUID).
Cisco Call использует двойной вход через Microsoft Teams SSO, затем Webex OAuth/SSO. По умолчанию адрес электронной почты пользователя Teams используется в качестве подсказки для входа в систему Webex. Рекомендуется, чтобы входящая в Microsoft Teams электронная почта или имя пользователя (UPN) соответствовали основной электронной почте пользователя Control Hub и Unified CM Mail ID для развертывания в помещениях, Dedicated Instance и UCM Cloud.

Если учетная запись Teams не является учетной записью, используемой для вызова Cisco, пользователь может выбрать Использовать другую учетную запись на экране входа в систему Cisco Call и войти в свой профиль Webex/Cisco Calling.

Вход в систему может потерпеть неудачу для отдельных пользователей, если атрибуты IdP SAML не решаются на действительную запись пользователя Webex даже после выбора Использовать другую учетную запись. Работайте с администратором удостоверения личности для коррекции сопоставления IdP и Control Hub SAML. Сопоставление атрибутов Webex SSO и SAML см. Однозначная интеграция в центр управления.
Инфраструктура виртуального рабочего стола (VDI): Когда интеграция Cisco Call для Microsoft Teams используется в среде VDI, Cisco Call и Microsoft Teams должны работать на одной виртуальной машине.
Рекомендуется: Синхронизация пользователей из локальных Active Directory или облачных каталогов, таких как Azure в Control Hub Common Identity (CI).

Конфигурация Microsoft Teams

Шаги по настройке Microsoft Teams для вызова Webex

1	Войти в систему Центр администратора Teamsуправлять приложениями и разрешить Cisco Call. На вкладке Dashboard меню, перейти к Teams apps > Manage apps. В поле поиска введите `Cisco Call` и выберите имя приложения, а затем нажмите кнопку Allow > Allow. Когда вы разрешаете приложение на Manage apps страница, она разрешена для всей организации.
2	Управление тем, кто может установить Cisco Call. На вкладке Dashboard меню, перейти к Teams apps > Manage apps. В поле поиска введите `Cisco Call` и выберите имя приложения, чтобы открыть его страницу сведений. Нажмите кнопку Users and groups , а затем щелкните Edit availability. Выберите следующие требуемые параметры: Все — Выберите эту опцию, чтобы разрешить всем пользователям, включая пользователей вашей организации и внешних пользователей, устанавливать Cisco Call. Конкретные пользователи или группы — Выберите эту опцию, чтобы разрешить установку Cisco Call только выбранным пользователям или группам. При назначении этой опции поиск пользователя или группы из Search for users or groups menu. No one— Выберите эту опцию, если вы не хотите, чтобы кто-либо установил Cisco Call. Щелкнуть Apply.
3	Установите Cisco Call, затем добавьте значок в приложение Webex и отсоедините встроенный вызов. На вкладке Dashboard меню, перейти к Teams apps и нажмите кнопку Setup policies > + Add. Введите имя новой политики. В разделе Installed appsщелкните +Add apps выполнив поиск по запросу `Cisco Call.` Перейдите по имени приложения и нажмите кнопку Add > Add. В разделе Pinned appsщелкните +Add apps выполнив поиск по запросу `Cisco Call.` Перейдите по имени приложения и нажмите кнопку Add > Add. Чтобы отключить встроенный вызов, удалите Вызов из App bar . Убедитесь, что Cisco Call добавлен в верхнюю часть обоих App bar список столбцов, а также Messaging extensions . Щелкнуть Save. Вызов Cisco прикреплен к меню приложений и в качестве расширения обмена сообщениями для всех пользователей.
4	Опционально––отключить встроенную опцию вызова на org-wide и сделать Cisco Call единственным опцией вызова: На вкладке Dashboard меню, перейти к Voice > Calling policies. Описание Default policy (или создать новую политику). Создайте новую политику для применения собственных разрешений для пользователей, установки приложений и пользовательских приложений для вашей организации. Повернуть Make private calls – Off, затем нажмите кнопку Save. В административном центре Microsoft Entra или портале Azure приложение для интеграции появляется с его первоначальным опубликованным именем Webex Calling, а не Cisco Call. Microsoft Teams отображает имя Cisco Call, потому что приложение было переименовано позже. Вы можете проверить приложение интеграции с идентификатором приложения 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Чтобы избежать входа пользователя в проблему, убедитесь, что нет Attributes and Claims настроены для приложения в соответствии с параметрами Single sign-on. Чтобы проверить это, перейдите в центр администратора входа Microsoft или портал Azure и перейдите в Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling.

Принимать разрешения синхронизации присутствия

Проверка и принятие разрешений на синхронизацию присутствия в Microsoft Teams для двусторонней синхронизации статуса присутствия пользователя между Microsoft Teams и Webex.

Чтобы синхронизировать присутствие, пользователи должны использовать интеграцию Cisco Call по крайней мере один раз в 90 день.

1	На вкладке Dashboard меню, перейти к Teams apps > Manage apps
2	В поле поиска введите `Cisco Call` и выберите имя приложения, чтобы открыть его страницу сведений.
3	Нажмите кнопку Permissions , а затем щелкните Grant admin consent.
4	Проверьте, включены ли следующие разрешения. Прочитайте информацию о присутствии всех пользователей в вашей организации Чтение и запись информации о присутствии пользователя Чтение и запись информации о присутствии для всех пользователей
5	Щелкнуть Accept принимать разрешения.
6	Убедитесь, что новые разрешения отображаются как предоставленные: Подтверждение на вкладке «Разрешения» позволяет вам узнать, что на необходимые разрешения выдается согласие. Или Подпишитесь на Портал Azureа затем перейти к Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions. В согласии администратора должны соблюдаться следующие разрешения: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` или `Presence.ReadWrite` или оба И то, и другое `Presence.ReadWrite.All` и `Presence.ReadWrite` Разрешения позволяют службе интеграции обновлять статус присутствия пользователя, но они различаются по своему охвату: `Presence.ReadWrite.All`: Позволяет службе интеграции обновлять статус присутствия для всех пользователей в организации, используя токен приложения. `Presence.ReadWrite`: Позволяет службе интеграции обновлять статус присутствия для пользователей, используя токен их индивидуального пользователя. Если ваша организация в настоящее время использует `Presence.ReadWrite.All` разрешение, и вы не хотите давать новое `Presence.ReadWrite` разрешение, никаких изменений не требуется. Синхронизация присутствия продолжает работать гладко. Если вы хотите перейти от `Presence.ReadWrite.All` – `Presence.ReadWrite` Только, сначала дайте новый `Presence.ReadWrite` разрешение. Затем подождите по крайней мере два часа, прежде чем отменить `Presence.ReadWrite.All` разрешение. Это двухчасовое окно гарантирует, что существующие токены доступа пользователей истекли, а новые токены обновляются с обновленным разрешением. Синхронизация присутствия автоматически возобновляется для зарегистрированных пользователей после того, как происходит обновление токенов. Чтобы синхронизировать сразу, не дожидаясь истечения токенов, пользователи могут выйти из приложения Cisco Call и затем войти обратно. После проверки разрешений включите синхронизацию присутствия в Центре управления. См. Включить двухстороннюю синхронную секцию. Чтобы избежать проблем с состоянием синхронизации присутствия между Microsoft Teams и Webex, мы рекомендуем вам установить Assignment required установка в No. Чтобы обновить настройки, перейдите в центр администратора входа Microsoft или портал Azure и перейдите в Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? и выберите No. Если вам необходимо сохранить этот параметр как «Да» по какой-либо причине, убедитесь, что вы правильно назначаете пользователей по шагам, указанным в этих документах Microsoft: Назначать роли приложений приложениям&Управление назначением пользователей и групп приложению.

Настройка приложения Cisco Call

Вы можете создать несколько настроек приложения Cisco Call для пользователей Microsoft Teams на основе потребностей вашей организации. Вы можете создать настройку приложения по умолчанию для всех пользователей или создать 10 дополнительную настройку одного приложения и назначить его конкретным пользователям или группам.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка приложения Cisco Call для пользователей Microsoft Teams.

Разрешения для интеграции Cisco Call и Microsoft Teams

Служба интеграции использует API Webex и Microsoft для доступа к данным, таким как централизованная история вызовов, для отображения и обновления статусов, таких как маркировка голосовых сообщений как чтение, без сохранения каких-либо данных пользователя. Все передачи данных между интеграцией и поддержкой Webex/Microsoft происходят по зашифрованным каналам HTTPS. Таким образом, сервис обеспечивает, чтобы данные пользователей не хранились в облаке, укрепляя конфиденциальность и безопасность данных.

Мы запрашиваем минимальные требуемые разрешения от Microsoft для вызова API Microsoft для включения функциональности интеграции. В следующей таблице описывается каждое разрешение, которое мы запрашиваем, и почему оно требуется.

Полномочие	Причина
оффлайн-доступ	Позволяет службе интеграции генерировать новый токен доступа без запроса пользователя на повторное авторизацию.
User.Read	Позволяет службе интеграции читать основную информацию пользователя, такую как адрес электронной почты.
Пользователь.ReadWrite	Позволяет службе интеграции хранить циферблаты скорости в профилях пользователей.
User.Read.All	Позволяет службе интеграции искать пользователей в активном каталоге для выполнения вызовов.
Контакты.Читать	Позволяет службе интеграции искать контактные данные пользователя для звонков.
ChannelMember.Read.All	Позволяет подключаемому модулю сообщения считывать членов канала, чтобы пользователь мог искать конкретного участника канала для вызова.
Чат.ReadBasic	Позволяет дополнению сообщения об интеграции читать членов группового чата, чтобы пользователь мог искать конкретного участника для вызова.
Присутствие.Read.All	Позволяет службе интеграции читать информацию о наличии всех пользователей в каталоге.
Присутствие.ReadWrite.All	Позволяет службе интеграции читать всю информацию о присутствии и записывать активность и доступность всех пользователей в каталоге.
Присутствие.ReadWrite	Позволяет службе интеграции читать информацию о присутствии и записывать активность и доступность пользователя.

Конфигурация центра управления

Вы можете настроить и включить следующие функции в Control Hub, чтобы они были доступны пользователям Microsoft Teams.

Скрыть окно приложения Webex

Для организаций, которые решили использовать интеграцию Cisco Call с Microsoft Teams, интеграция является основным интерфейсом пользователей к сервисам Webex. После настройки приложение Webex все еще устанавливается и работает на компьютерах ваших пользователей, но его окно будет закрыто по умолчанию. Действия, предпринятые в интеграции Cisco Call, могут запускать определенные функции в приложении Webex, но в целом пользователям не нужно взаимодействовать с приложением Webex.

Через Control Hub вы можете скрыть окно приложения Webex на следующих уровнях:

Организационный уровень
Уровень группы пользователей
Уровень пользователя

Скрыть окно приложения Webex для организации

Параметры, настроенные на уровне организации, автоматически применяются ко всем пользователям организации.

1	Войти в Центр управления.
2	Перейти на страницу Services > Calling > Settings.
3	Нажмите кнопку Webex App , перейдите на вкладку Microsoft Teams integration раздел и переключение на Hide Webex windows. Вы также можете использовать общедоступный API, чтобы скрыть окно приложения Webex для всех пользователей в организации, использующей интеграцию Cisco Call с Microsoft Teams. Подробнее см. Обновление настроек MS Teams Организациив Нью-Йорке developer.webex.com.

Скрыть окно приложения Webex для группы пользователей

Чтобы скрыть окно приложения Webex для группы пользователей, создайте шаблон вызова и назначьте его группе пользователей. Конфигурация в шаблоне применяется ко всем пользователям в группе.

Чтобы создать новый шаблон для скрытия окна приложения Webex:

1	Войти в Центр управления.
2	Перейти на страницу Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Щелкнуть Create template, выберите Create a template и нажмите кнопку Next. Если Образование является вашим бизнесом вертикальным, вы можете подать заявление предопределённые шаблоныс настраиваемыми настройками для студентов или преподавателей.
4	На вкладке General раздел, введите Template name и Description.
5	Для просмотра дополнительных параметров перейдите в меню Microsoft Teams integration раздел и переключение на Hide Webex windows.
6	Щелкнуть Create template and next.
7	Поиск и выбор группы для этого шаблона и нажмите кнопку Done. Изменить или удалить шаблон: Чтобы изменить шаблон, нажмите на шаблон, измените переключатели и нажмите кнопку Save. Чтобы удалить шаблон, нажмите на шаблон и выберите Delete учащихся Actions Раскрывающийся список. На вкладке Delete template страница, установите флажок, информирующий вас о том, что удаление шаблона является постоянным, а затем нажмите кнопку Delete.

Соображения при применении шаблонов вызова в группу пользователей

Когда пользователь является пользователем, который является пользователем, он наследуют настройки на уровне организации.
Если пользователь добавлен в группу пользователей, применяются настройки из шаблона вызовов.
Если пользователь принадлежит к нескольким группам пользователей, то шаблон с наивысшим рангом (Ранг1) имеет наивысший приоритет и применяются настройки этого шаблона.
Если у пользователя есть индивидуальные настройки пользователя, то эти настройки имеют приоритет над настройками пользовательской группы или уровня организации.

См. Настройка шаблонов настроекдля получения дополнительной информации об управлении вашими шаблонами.

Вы можете применить существующий шаблон либо из Group раздел или Calling .

Чтобы применить шаблон из раздела Группы, см. Шаблон настройки.
Чтобы подать заявку в разделе Вызов, выполните следующие действия.

1	Войти в Центр управления.
2	Перейти на страницу Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Щелкните рядом с существующим шаблоном и щелкните Apply template.
4	Введите имя группы, к которой требуется применить шаблон, а затем выберите группу.
5	Щелкнуть Done.

Скрыть окно приложения Webex для пользователя

Индивидуальные настройки пользователя перекрывают настройки уровня организации и группы пользователей.

1	Войти в Центр управления.
2	Перейти на страницу Management > Users.
3	Выберите пользователя и нажмите кнопку Calling.
4	Перейти на страницу User call experience и нажмите кнопку Microsoft Teams integration.
5	Включить Hide Webex windows. После того, как вы настроили настройки для пользователя, вы можете дополнительно изменить настройки на уровне пользователя. Настройки пользователя не возвращаются автоматически к настройке организации по умолчанию. Вы можете использовать общедоступный API, чтобы скрыть окно приложения Webex от клиента Microsoft Teams для отдельного пользователя. См. Настройка параметров MS Teams человекаи Получение настроек службы приложений человекав Нью-Йорке developer.webex.com.

После того, как вы настроили настройки, пользователи должны перезагрузить свое приложение Webex и войти, чтобы просмотреть изменения.

Если пользователи хотят взаимодействовать с самим приложением Webex, они могут получить доступ к нему из системного лотка на Windows и меню на Mac. Приложение Webex можно увидеть только на панели задач Windows или док-станции MacOS, когда окно активировано и используется.

Webex App в системном лотке Windows

Webex App в меню Mac

Включить окно вызова dock

Окно вызова док (multi call) - это отдельное плавающее окно, которое помогает пользователям управлять несколькими или разделяемыми линиями в одном окне. Пользователи могут делать и получать звонки, видеть статус всех линий и иметь лучший доступ к функциям, таким как удерживание, передача и баржа, не переключаясь в другое окно.

1	Войти в Центр управления.
2	Перейти на страницу Services > Calling > Settings.
3	Нажмите кнопку Webex App , перейдите на вкладку In-call feature access раздел и под Additional features, установите флажок Display calling dock и выберите один из следующих вариантов: For multi-line users only— Выберите эту опцию, чтобы включить вызывающее окно док только для пользователей с общими линиями, виртуальными линиями и линиями администратора. For all users—Выберите эту опцию, чтобы включить вызывающее окно док для всех пользователей. Вы также можете настроить эту функцию на уровне пользователя-группы и пользователя. Для уровня пользователя-группы: Перейти на страницу Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access. Для уровня пользователя: Перейти на страницу Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access.

Оптимизация приложения Webex для Microsoft Teams

Эта функция предоставляет пользователям следующие возможности:

Упрощенные настройки вызова — в настройках вызова отображаются только параметры, необходимые для интеграции. Включение этой функции упрощает только настройки вызова, доступные через Calling Dock. Параметры вызова, доступные из интеграции Cisco Call, по умолчанию упрощены.
Отключение вызовов Cisco — входящие вызовы Cisco отключены, когда пользователь участвует в вызове или встрече Microsoft Teams. Чтобы эта функция работала, вы должны включить эту функцию в Control Hub, а пользователь должен включить Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call опция из параметров вызова в интеграции Cisco Call.

Если эта функция отключена в Control Hub, то настройки пользователя работают только тогда, когда пользователь находится в вызове или встрече с Cisco. Если эта опция включена, настройки пользователя будут работать, когда пользователь находится в вызове Microsoft Teams или на встрече, или в вызове Cisco или на встрече.
Опыт одиночного приложения — Когда пользователь нажимает на голосовую почту и централизованные иконки истории вызовов, он перенаправляет их в Microsoft Teams Cisco Call вместо Webex App.

Для пользователей Windows. Щелчок на приложении Webex в системном лотке открывает вызывающий док вместо приложения Webex.

1	Войти в Центр управления.
2	Перейти на страницу Services > Calling > Settings.
3	Нажмите кнопку Webex App , перейдите на вкладку Microsoft Teams integration раздел и установите флажок Optimize Webex app for Microsoft Teams experience. Эта опция отключена, если вы не включили Display calling dock переключаться под In-call feature access . Вы также можете настроить эту функцию на уровне пользователя-группы и пользователя. Для уровня пользователя-группы: Перейти на страницу Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration. Для уровня пользователя: Перейти на страницу Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration.

Включить голосовую почту, централизованную историю вызовов и синхронизацию присутствия

Голосовая почта и централизованная история звонков

Функции голосовой почты и централизованной истории вызовов по умолчанию включены для клиентов Webex Calling, Dedicated Instance и UCM Cloud.

Дополнительные сведения об использовании голосовой почты для пользователей Webex Calling см. в разделе: Настройка и управление настройками голосовой почты для пользователя Webex Calling.

Дополнительные сведения об использовании голосовой почты для пользователей BroadWorks см. в разделе Включение голосовой почты для интеграции Microsoft Teams.

Администраторы BroadWorks должны включить унифицированную централизованную историю вызовов, чтобы эта функция работала правильно. См. Webex для Cisco BroadWorks Configuration Guideдля более подробной информации.

Двухсторонняя синхронизация присутствия

Эта функция позволяет осуществлять двустороннюю синхронизацию состояния присутствия между Microsoft Teams и Webex, поддерживая нескольких арендаторов Microsoft Teams в одной и той же организации Webex. Статус присутствия включает В вызове, В собрании, Презентацию и Не беспокойтесь.

После включения этой функции, когда пользователь совершает или получает вызов Webex, его статус Microsoft Teams меняется на В вызове. Когда они позволяют Не беспокоить в приложении Webex или любом устройстве Webex, статус автоматически синхронизируется с Microsoft Teams. Аналогично, состояния In meeting и Presenting синхронизируются между приложениями.

Когда Не беспокоить включено в пользовательское приложение Webex или на любом устройстве Webex, они не получают уведомления о входящих звонках и сообщениях в приложении Webex, устройстве Webex или Microsoft Teams.

Вы также можете использовать общедоступный API для синхронизации присутствия Webex с клиентом Microsoft Teams. Подробнее см. Обновление настроек MS Teams Организациив Нью-Йорке developer.webex.com.

В следующей таблице показано двухстороннее представление синхронизации статуса между Webex и Microsoft Teams.

Состояние Webex	Статус Microsoft Teams
При вызове	При вызове
В собрании (Этот статус синхронизируется только с Webex в Teams)	При вызове
Презентация
Не беспокоить	Не беспокойтесь

В настоящее время эту функцию можно настроить только на уровне организации.

1	Войти в Центр управления.
2	Перейти на страницу Services > Calling > Settings.
3	Нажмите кнопку Webex App , перейдите на вкладку Microsoft Teams integration раздел и установите флажок Presence sync. Вы можете включить Hide Webex windows переключение на лучший опыт, но это необязательно.
4	Для просмотра дополнительных параметров перейдите в меню Do Not Disturb (DND) Status Sync и включите переключатель.

Дополнительная конфигурация для пользователей Unified CM

Чтобы включить голосовую почту, централизованную историю вызовов и двухстороннюю службу синхронизации присутствия для клиентов Unified CM, выполните следующие действия:

Служба голосовой почты, включенная для клиентов on-prem, занимает максимум 12 часов для активации.

Войти в Центр управления.

Перейти на страницу Services > Connected UC. На вкладке UC Management карта, нажмите кнопку Inventory.

Будет отображен список групп кластеров с описанием, состоянием, кластерами и узлами.

Выполните следующие действия:

Чтобы включить голосовую почту:

Щелкнуть Details рядом с кластерной группой Cisco Unity Connection (CUC), в которой необходимо включить переключатель голосовой почты.

Когда включена голосовая почта для организаций on-prem или dedicated instance, новый шаблон msteamsadmintemplate и новый пользователь администратора msteamsvoicemailadmin создается. Не изменяйте никакие поля или настройки для вышеуказанного шаблона и администратора.
Чтобы включить централизованную историю вызовов:

Щелкнуть Details рядом с кластерной группой Unified CM (CUCM), в которой необходимо включить централизованную проверку истории вызовов.
Чтобы включить синхронизацию присутствия:

Щелкнуть Details рядом с группой Unified CM (CUCM) кластера, для которой необходимо включить переключатель синхронизации присутствия.

Отобразится страница инвентарного списка с перечнем кластеров, принадлежащих выбранной группе кластеров.

Щелкнуть Details рядом с кластером, к которому принадлежит конкретный узел продукта.

Будет отображено имя узла с указанием версии, продукта и состояния.

Щелкните эллипс ⋮ значок рядом с историей событий и выберите Service Management.

Отобразится страница "Управление службами" со списком служб.

Используйте переключатель, чтобы включить Voicemail, Centralized Call History и Presence status sync.

Для узла CUC	Для унифицированного узла CM

Щелкнуть Submit.

При Data Collection Confirmation всплывающее окно отображается, согласитесь с ним, включив флажок и нажмите кнопку Submit.

Включить Cisco AI Assistant

Эта функция применяется только к пользователям Webex Calling.

Cisco AI Assistant генерирует резюме, которые пользователи могут получить доступ как во время, так и после взаимодействия, независимо от того, записывается ли звонок.

Если во время вызова используется AI Assistant, пользователь, который включил краткое описание и транскрипт вызова, имеет доступ к кратким отчетам, элементам действия и транскриптам в истории вызова. Эта доступность применяется независимо от того, был ли звонок записан и контролируется как настройками администратора, так и пользователем. Данные AI Assistant хранятся в течение фиксированной продолжительности 365 дней.

Вы можете включить настройки summary вызовов AI Assistant для передачи вызовов и конференций на уровнях организации, пользователей и шаблонов. Возможности AI Assistant не доступны для пользователей из Индии.

Дополнительные сведения о включении Cisco AI Assistant из Control Hub см. в разделе Управление Cisco AI Assistant для вызова Webex.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.