- בית
- /
- מאמר
קבע את התצורה של Microsoft Teams עבור שיחת Cisco
התקן את שיחת Cisco כאפשרות ההתקשרות המהווה ברירת מחדל עבור כל המשתמשים בארגון שלך.
השתמש במאמר זה כדי לקבוע את התצורה של יישום Microsoft Teams עם אפשרויות שיחה של Cisco. הסמל נוסף לניווט השמאלי וכשלוחת העברת הודעות. כאשר אפשרות ההתקשרות של צוותים כבויה, כולם בארגון משתמשים באותה פלטפורמה לביצוע וקבלה של שיחות.
דרישות מקדימות
-
ודא שאתה מנהל מערכת של Microsoft Teams.
-
ודא שיש לך גישה ל-Control Hub.
-
ודא ש-משתמשים הקצו רישיונות ב-Control Hub ונרשמו ל-Cisco Unified Communications Manager, או ל-Webex Calling לביצוע שיחות.
-
המשתמשים חייבים להתקין את יישום Webex ואת Microsoft Teams.
-
כדי שהשילוב של Cisco Call for Microsoft Teams יעבוד עם מנגנון בקרת השיחות של Unified CM (מקומי, המופע הייעודי של Webex Calling או UCM Cloud), ודא שאתה ב-Unified CM 12.5 SU7 או 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 או 14.
-
עבור לקוחות Unified CM מקומיים, ודא שאשכולות Unified CM ו-CUC מחוברים ל-Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
-
יש לסנכרן את המשתמשים מתוך Active Directory המקומי או מ-Cloud AD כגון Azure ל-Control Hub Common Identity (CI).
-
עבור מופע ייעודי של Webex Calling ולקוחות UCM Cloud, קבע תצורה של Cisco Unified CM – יש לשייך את מספר הקו ב-Cisco Unified CM למזהה המשתמש כדי שהיסטוריית השיחות תהיה מאוכלסת בשם המשתמש. מ-Cisco Unified CM Administration, השתמש במכשיר → טלפון, בחר את הטלפון ולחץ על שם המכשיר (קו) ולאחר מכן לחץ על הקו הנדרש מלוח שיוך כדי להגיע אל משתמש המשויך לקו.
-
ודא שמזהה הדואר של Unified CM תואם להדוא"ל הראשי של Control Hub המשמש להשגת המזהה הייחודי האוניברסלי (UUID).
-
תשתית של שולחן עבודה וירטואלי (VDI): כאשר נעשה שימוש בשילוב Cisco Call עבור Microsoft Teams בסביבת VDI, גם Cisco Call וגם Microsoft Teams חייבים לפעול באותה מכונה וירטואלית.
תצורת Microsoft Teams
1 |
היכנס אל מרכז הניהול של Teams כדי לנהל את היישומים שלך ולאפשר את שיחת Cisco. |
2 |
נהל מי יכול להתקין את Cisco Call. |
3 |
התקן את Cisco Call, ולאחר מכן הוסף את הסמל ליישום Webex ובטל את ההצמדה של אפשרות ההתקשרות המובנית. |
4 |
אופציונלי – השבת את אפשרות ההתקשרות המובנית בכל הארגון והפוך את שיחת Cisco לאפשרות השיחה היחידה: |
קבל הרשאות סינכרון נוכחות
סקור וקבל את הרשאות סינכרון הנוכחות ב-Microsoft Teams כדי לסנכרן באופן דו-כיווני את מצב הנוכחות של המשתמש בין Microsoft Teams ל-Webex.
1 |
בתפריט לוח מחוונים , עבור אל |
2 |
בתיבת החיפוש, הזן |
3 |
לחץ על הלשונית הרשאות ולאחר מכן לחץ על הענק הסכמת מנהל מערכת. |
4 |
בדוק אם ההרשאות הבאות כלולות.
|
5 |
לחץ על קבל כדי לקבל את ההרשאות. |
6 |
ודא שהרשאות חדשות מופיעות כפי שהוענקו:
יש לצפות בהרשאות הבאות בהסכמת מנהל המערכת:
לאחר אימות ההרשאות, הפעל את סנכרון הנוכחות ב-Control Hub. עיין בקטע הפעל סינכרון נוכחות דו-כיוונית . |
התאם אישית את יישום השיחה של Cisco
באפשרותך ליצור התאמות אישיות מרובות של יישום השיחות של Cisco עבור משתמשי Microsoft Teams בהתבסס על הצרכים של הארגון שלך. באפשרותך ליצור התאמה אישית של ברירת מחדל של היישום עבור כל המשתמשים, או ליצור 10 התאמה אישית נוספת של יישום יחיד ולהקצות אותו למשתמשים או לקבוצות ספציפיות.
למידע נוסף, ראה התאמה אישית של יישום שיחות Cisco עבור משתמשי Microsoft Teams.
הרשאות עבור שילוב Cisco Call ו-Microsoft Teams
שירות השילוב משתמש בממשקי API של Webex ו-Microsoft כדי לגשת לנתונים, כגון היסטוריית שיחות, להצגה ועדכון של מצבים, כגון סימון הודעות דואר קולי כנקרא, מבלי לאחסן נתוני משתמש. כל העברות הנתונים בין השילוב לבין גיבוי Webex/Microsoft מתרחשות בערוצי HTTPS מוצפנים. לפיכך, השירות מבטיח כי נתוני המשתמש לא יאוחסנו בענן, מה שמחזק את הפרטיות והאבטחה של הנתונים.
אנו מבקשים מ-Microsoft את ההרשאות המינימליות הנדרשות להתקשר ל-Microsoft API כדי להפעיל את פונקציונליות השילוב. הטבלה הבאה מתארת כל הרשאה שאנו מבקשים ומדוע היא נדרשת.
הרשאה | סיבה |
---|---|
offline_access | מאפשר לשירות השילוב ליצור אסימון גישה חדש מבלי לבקש מהמשתמש לתת הרשאה מחדש לעתים קרובות |
משתמש.קרא | מאפשר לשירות השילוב לקרוא את המידע הבסיסי של המשתמש כגון כתובת הדוא"ל |
משתמש.קראכתוב | מאפשר לשירות השילוב לאחסן מספרי חיוג מהיר בפרופילי משתמשים |
משתמש.קרא.הכל | מאפשר לשירות השילוב לחפש משתמשים ב-Active Directory לביצוע שיחות |
אנשי קשר.קרא | מאפשר לשירות השילוב לחפש את איש הקשר של Outlook של המשתמש לביצוע שיחות |
נוכחות.קרא את הכול | מאפשר לשירות השילוב להירשם לשינויים במצב נוכחות |
ChannelMember.Read.All | מאפשר לשלוחת הודעת השילוב לקרוא חברים בערוץ כך שהמשתמש יוכל לחפש חבר ערוץ ספציפי להתקשר אליו |
צ'אט.קראבאסיק | מאפשר לשלוחת הודעת השילוב לקרוא חברים בצ'אט קבוצתי כך שהמשתמש יוכל לחפש חבר ספציפי להתקשר אליו |
Presence.ReadWrite.הכל | אפשר לשירות השילוב להירשם כמנוי להתראות שינוי מצב נוכחות |
תצורת Control Hub
באפשרותך להגדיר ולהפעיל את התכונות הבאות ב-Control Hub כדי להפוך אותן לזמינות למשתמשי Microsoft Teams.
הסתר חלון של יישום Webex
באפשרותך להגדיר להסתיר את חלון יישום Webex כאשר משתמשים מקיימים אינטראקציה עם שילוב שיחות Cisco עם Microsoft Teams. לקבלת מידע נוסף על התצורה, ראה: קבע תצורה כדי להסתיר את חלון יישום Webex עבור משתמשי Microsoft Teams.
באפשרותך להשתמש בממשקי ה-API הציבוריים כדי להסתיר את חלון יישום Webex בלקוח Microsoft Teams. לפרטים נוספים, ראה עדכון הגדרת MS Teams של ארגון .
הפעל חלון 'שיחות מרובות'
חלון ריבוי שיחות הוא חלון נפרד וצף שעוזר למשתמשים לנהל קווים מרובים או משותפים בחלון יחיד. משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, לראות את המצב של כל הקווים ויש להם גישה טובה יותר לתכונות כמו החזקה, העברה ופריצת מצב, מבלי לעבור לחלון אחר.
1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
2 |
עבור אל לקוח. |
3 |
עבור אל המקטע גישה לתכונה בשיחה , ותחת תכונות נוספות, הפעל את האפשרות הצג חלון ריבוי שיחות ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:
|
4 |
עבור אל המקטע שילוב Microsoft Teams והפעל את הלחצן הדו-מצבי הגדר את Microsoft Teams כיישום ברירת המחדל עבור חלון של ריבוי שיחות . לאחר שתפעיל את האפשרות הזו, כאשר המשתמש לוחץ על סמלי הדואר הקולי והשיחה שלא נענתה מחלון ריבוי השיחות, הוא יושק צולב אל Microsoft Teams Call Cisco במקום אל יישום Webex. לחצן דו-מצבי זה יוצג באפור אם לא הפעלת את האפשרות הצג חלון ריבוי שיחות כפי שהוזכר בשלב 2.
באפשרותך להגדיר תכונה זו ברמת קבוצת המשתמשים על-ידי ניווט אל Microsoft Teams. ו- > שילובבאפשרותך להגדיר תכונה זו ברמת המשתמש על-ידי ניווט אל Microsoft Teams. ו- > שילוב |
הפעל סנכרון נוכחות דו-כיוונית
באפשרותך להפעיל תכונת סינכרון נוכחות דו-כיוונית כדי לסנכרן את מצב הנוכחות של המשתמש בין Microsoft Teams ל-Webex באופן דו-כיווני. מצב הנוכחות כולל בשיחה, בפגישה, הצגה ונא לא להפריע.
לאחר הפעלת תכונה זו, כאשר משתמש מבצע או מקבל שיחת Webex, מצב Microsoft Teams שלו משתנה לבשיחה. כאשר הם מפעילים את האפשרות נא לא להפריע ביישום Webex או בכל מכשיר Webex, המצב מסונכרן באופן אוטומטי עם Microsoft Teams. באופן דומה, בפגיש ה ומצבים מסונכרני ם בין יישומים.
כאשר האפשרות נא לא להפריע מופעלת ביישום Webex של המשתמש או במכשיר Webex כלשהו, הוא לא יקבל התראה על שיחות והודעות נכנסות ביישום Webex, במכשיר Webex או ב-Microsoft Teams.
באפשרותך גם להשתמש ב-API ציבורי כדי לאפשר סנכרון נוכחות של Webex עם לקוח Microsoft Teams. לפרטים נוספים, ראה עדכון הגדרת MS Teams של ארגון .
הטבלה הבאה מציגה את ייצוג הסנכרון של מצב דו-כיווני בין Webex ל-Microsoft Teams.
מצב Webex |
מצב Microsoft Teams |
---|---|
בשיחה |
בשיחה |
בפגישה (מצב זה מסנכרן רק מ-Webex ל-Teams) |
בשיחה |
מציג |
מציג |
נא לא להפריע |
נא לא להפריע |
נכון לעכשיו, ניתן להגדיר תכונה זו רק ברמת הארגון.
1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
2 |
עבור אל שירותים ולאחר מכן לחץ על . |
3 |
עבור אל המקטע שילוב Microsoft Teams והפעל את הלחצן הדו-מצבי סינכרון נוכחות . תוכל להפעיל את הלחצן הדו-מצבי הסתר חלון Webex לקבלת החוויה הטובה ביותר, אך הוא אופציונלי. |
4 |
עבור אל הקטע סנכרון מצב נא לא להפריע (DND) והפעל את הלחצן הדו-מצבי. |
הפעל דואר קולי
באפשרותך להפעיל דואר קולי כדי שהמשתמשים יוכלו לגשת אליו. תכונת הדואר הקולי מופעלת כברירת מחדל עבור לקוחות Webex Calling, מופע ייעודי ו-UCM Cloud.
למידע נוסף על הפעלת דואר קולי עבור משתמשי Webex Calling, ראה: קבע ונהל הגדרות דואר קולי עבור משתמש Webex Calling.
למידע נוסף על הפעלת דואר קולי עבור משתמשי BroadWorks, ראה הפעלת דואר קולי עבור שילוב Microsoft Teams.
הפעל היסטוריית שיחות
התכונה 'היסטוריית שיחות' מופעלת כברירת מחדל עבור לקוחות Webex Calling, מופע ייעודי ו-UCM Cloud.
מנהלי BroadWorks חייבים להפעיל היסטוריית שיחות מאוחדת כדי להבטיח שתכונה זו פועלת כראוי. עיין במדריך התצורה של Cisco BroadWorks לקבלת פרטים נוספים.
כדי להפעיל את שירות הסינכרון של דואר קולי, היסטוריית שיחות ושירות נוכחות דו-כיוונית עבור לקוחות Unified CM מקומיים, בצע את השלבים הבאים:
הפעלת שירות דואר קולי המופעל עבור לקוחות מקומיים נמשכת 12 שעות לכל היותר.
1 |
היכנס למרכז הבקרה. | ||||
2 |
עבור אל ניהול UC, לחץ על מלאי. . בכרטיסתופיע רשימה של קבוצות אשכולות עם התיאור, המצב, האשכולות והצמתים. | ||||
3 |
בצע את הפעולות הבאות:
דף המלאי יופיע, ויציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה. | ||||
4 |
לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים. יופיע שם הצומת ולצדו הגרסה, המוצר והמצב. | ||||
5 |
לחץ על סמל שלוש הנקודות ⋮ לצד 'היסטוריית אירועים' ובחר ניהול השירות. דף ניהול השירות מופיע עם רשימת השירותים. | ||||
6 |
השתמש בלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל את הסנכרון של דואר קולי, היסטוריית שיחות מרכזית ומצב נוכחות.
| ||||
7 |
לחץ על שלח. | ||||
8 |
אם החלון המוקפץ אישור איסוף נתונים מוצג, מסכים לכך על-ידי הפעלת תיבת הסימון ולחץ על שלח. |