Можете да търсите конкретен човек във вашата компания, да намирате CDR-и, свързани с обажданията, и да генерирате отчет въз основа на вашите открития. По този начин можете да се уверите, че хората спазват както вътрешните ви политики, така и всички външни регулаторни изисквания.

  • Control Hub вече поддържа електронно откриване на съдържание за обаждания за вашите организации.

  • Използвайте едно унифицирано решение за съответствие за Webex Meetings и Webex Calling.

Търсене на CDR-и, генерирани от потребители в Webex Calling

Трябва да имате възложената ви роля на служител по съответствието, за да създавате и преглеждате отчети.

  • Можете да търсите в изтритото съдържание, в зависимост от периодите на съхранение на данни или правното задържане.

  • Можете да търсите в съдържанието на Webex Calling за някой, който е напуснал вашата организация. Данните се съхраняват от септември 2023 г. и са предмет на периодите за съхранение на данни във вашата организация.

  • Периоди на съхранение за съответствие с CDR:

    • 13 месеца (с изключение на страните от Европейския съюз)

    • 6 месеца Държави от Европейския съюз

    За подробности вижте Информационен лист за поверителност на Webex Calling.

  • Можете да търсите всички CDR-и за повиквания от Webex Calling, свързани с потребител във вашата организация. Това включва следното:

    • CDR за обаждания в организацията

    • CDR за повиквания към потребител от PSTN или повиквания от потребител към PSTN.

    Следното не е включено:

    • Основни Webex разговори

    • Разговори в работно пространство или други разговори, които не включват потребител в организацията

Следното съдържание е отразено в докладите:

  • CDR-тата на Webex Calling включват следното:

    • Идентификатор на корелация на повикванията

    • Calling/Called Идентификатор на линията

    • Номер за набиране

    • Набран номер

    • Набрани цифри

    • ИД на потребител

    • Потребителски тип

    • Тип повикване

    • Посока на повикването

    • Продължителност

    • Прието

    • Начален час

    • Време за отговор

    • Време за трансфер

    • Номер за пренасочване

    • Причина за пренасочване

  • Можете да търсите в съдържание, публикувано през последните 90 дни, или ако имате Pro Pack, можете да търсите в съдържание, което е по-старо от 90 дни.

  • Можете да изтеглите отчети, които са на възраст до 10 дни. За отчети, по-стари от 10 дни, стартирайте отчета отново, за да получите достъп до данните.

  • Всички търсения, извършени от служителите по съответствието, се регистрират за одит.

  • eDiscovery поддържа следните пълномощници:

    • Без удостоверяване

    • Основен

    • NTLM на Windows – Конфигурирайте този прокси сървър да работи с идентификационните данни от операционната система. Ръчното въвеждане на идентификационни данни не се поддържа.

    • Договаряне (Kerberos) в Windows – Конфигурирайте този прокси сървър да работи с идентификационните данни от операционната система. Ръчното въвеждане на идентификационни данни не се поддържа.

  1. От изгледа на клиента в Control Hubотидете на Troubleshooting > Статус > Преглед на електронното откриване.

  2. Изберете данните, които искате да търсите (Тази настройка е включена по подразбиране):

    • Търсене на съобщения в Webex

    • Търсене в Webex Meetings

    • Търсене в Webex Calling

  3. Добавете информацията си за търсене:

    • Имейл адрес— Въведете до 500 имейл адреса, разделени със запетаи, ръчно или щракнете върху CSV групово добавяне, за да изберете CSV файл.

    • Имена на пространства(Прилага се само ако сте избрали да търсите в съобщения в Webex) – Въведете до 5 имена на пространства, разделени със запетаи.

      Прилага се съвпадение на името на пространството. Например: Когато търсите „бележка“, резултатите ви включват „бележки“, „отбелязано“ и „бележка под линия“.

    • Диапазон от дати— Изберете диапазон от дати за търсенето си.

      Когато въведете няколко стойности за Имейл адрес и Имена на пространства, търсачката използва тези стойности като: [(email_address1 ИЛИ email_address2) И (space_name1 ИЛИ space_name2)]

  4. Въведете информацията за отчета си:

    • Име на отчета— Въведете име за вашия отчет.

    • Описание—[Optional] Добавете описание за вашия отчет.

  5. Щракнете върху Търсене & Генериране на отчет.

    Търсенето ви е на опашка и можете да прегледате състоянието на отчета. Продължителността на времето, за да създадете отчета си, зависи от количеството данни, които отговарят на критериите ви за търсене.

    Когато ZIP файл с отчет достигне лимит от 5 GB или 100 000 файла, се създава друг ZIP файл, използващ същото име, но с окончание -1, -2 и т.н.

    Поддържаме генерирането на празен отчет, ако няма налични данни.

Инсталиране на мениджър за изтегляне на eDiscovery

  • Изтеглете eDiscovery Download Manager, за да видите всички отчети.

  • Уверете се, че имате ролята на служител по съответствието, за да стартирате диспечера за изтегляне на електронно откриване.

  • Уверете се, че на компютъра има достатъчно място за изтегляне на големи отчети.

  • Приложението eDiscovery Download Manager работи в Webex App, вместо в отделно настолно приложение.

1

От Control Hubотидете на Отстраняване на неизправности > Статус > Прегледайте eDiscovery и щракнете върху Download Manager.

2

Изберете мениджъра за изтегляне на eDiscovery за вашата операционна система и следвайте инструкциите за инсталиране на приложението.

Уверете се, че сте инсталирали последната версия на Download Manager за най-новите функции, като например поддръжката на Webex Calling.

Преглед на докладите за съответствие

Можете да преглеждате само отчетите за съответствие, които създавате. Можете да прегледате състоянието на отчета си и да изтеглите отчета с помощта на мениджъра за изтегляне на eDiscovery .

1

От Control Hubотидете на Отстраняване на неизправности > Статус > Преглед на електронното откриване.

2

Щракнете върху ОТЧЕТИ , за да прегледате всичките си отчети. Докладите имат един от следните статуси:

  • Търсене— Докладът продължава да търси информация.
  • Завършено— Докладът е завършен.
  • Спряно— Изпълнението на отчета спря поради проблем.
  • Отменен— Отчетът е отменен.
  • Изтекъл—Докладът е с изтекъл срок.
3

Кликнете върху отчет, за да прегледате подробностите за него, включително състояние, дата на започване, описание и обобщение на съдържанието му.

  • Изтегляне на отчет— Изтегля вашия отчет с помощта на eDiscovery Download Manager.

    Изберете директорията за изтегляне, където се съхраняват вашите отчети, и след това изберете да изтеглите обобщения отчет като CSV файл или да изтеглите пълния отчет като ZIP файл с EML файлове.

    Времето, необходимо за изтегляне на отчета, зависи от размера му, местоположението ви и пропускателната способност на мрежата ви.

    Когато използвате Outlook, за да видите EML файловете, добавките за Outlook могат да блокират съдържанието на съобщенията във вашите EML файлове, можете да стартирате Outlook в безопасен режим, за да видите съдържанието на съобщението.

  • Редактиране и повторно стартиране на нов отчет— Добавя критериите ви за търсене към екрана за търсене, за да генерира нов отчет.

  • Изтриване на отчет— Изтрива отчета ви от списъка.

  • Повторно изпълнение на отчета— Опреснява данните във вашия отчет. Можете да изготвите отново отчет, чийто срок е изтекъл след 10 дни.

Роля на служителя по съответствието

Пълните администратори могат да възложат ролята на служител по съответствието на всяко лице в рамките на тяхната организация. Пълните администратори не могат сами да възложат ролята на служителя по съответствието, друг пълен администратор трябва да им възложи ролята.

Например: Ако вашата компания изисква данни за съдебни производства, като служител по съответствието можете да получите достъп до инструмента за търсене и извличане на електронни данни от приложението Webex от Control Hub. Оттук можете да генерирате отчети, които съдържат всички разговори, проведени в пространствата на приложението Webex, и всички файлове, споделени в тези пространства.

Като служител по съответствието можете да запазите данни за съдебни производства, тези данни също се връщат, когато получите достъп до инструмента за търсене и извличане на eDiscovery на Webex App. За повече информация вижте Управление на данни за съответствие за задържане от правни източници. По подразбиране, CDR-тата на Webex Calling имат политика за съхранение от 400 дни (13 месеца).