Możesz wyszukać konkretną osobę w swojej firmie, znaleźć listy połączeń powiązane z tymi połączeniami i wygenerować raport na podstawie swoich ustaleń. W ten sposób możesz upewnić się, że ludzie przestrzegają zarówno wewnętrznych zasad, jak i wszelkich zewnętrznych wymogów regulacyjnych.

• Control Hub obsługuje teraz usługę eDiscovery dotyczącą treści połączeń dla Twojej organizacji.

• Skorzystaj z pojedynczego, ujednoliconego rozwiązania zapewniającego zgodność z przepisami dla Webex Meetings i Webex Calling.

Do tworzenia i wyświetlania raportów należy przypisać rolę specjalisty ds. zgodności.

• Możesz przeszukiwać treści, które zostały usunięte i podlegają okresom przechowywania danych lub zabezpieczeniu prawnemu.

• Możesz przeszukiwać zawartość usługi Webex Calling w poszukiwaniu osoby, która opuściła Twoją organizację. Dane są przechowywane od września 2023 r. i podlegają okresom przechowywania danych obowiązującym w Twojej organizacji.

• Okresy przechowywania zgodności z CDR:

  • 13 miesięcy (poza krajami Unii Europejskiej)

  • 6 miesięcy Kraje Unii Europejskiej

  Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z Arkuszem danych dotyczących prywatności połączeń Webex.

• Możesz przeszukać wszystkie rekordy połączeń CDR dla połączeń Webex Calling związanych z użytkownikiem w Twojej organizacji. Obejmuje to następujące elementy:

  • CDR-y dla połączeń w organizacji

  • CDR dla połączeń z użytkownikiem do PSTN lub połączeń od użytkownika do PSTN.

  Poniższe elementy nie są uwzględnione:

  • Podstawowe połączenia Webex

  • Połączenia w ramach obszaru roboczego lub inne połączenia, które nie dotyczą użytkownika w organizacji

W raportach uwzględniane są następujące treści:

• Lista CDR usługi Webex Calling obejmuje:

  • Identyfikator korelacji połączeń

  • Calling/Called Identyfikator linii

  • Numer dzwoniącego

  • Numer wywoływany

  • Wybrane cyfry

  • Identyfikator użytkownika

  • Typ użytkownika

  • Rodzaj połączenia

  • Kierunek połączenia

  • Czas trwania

  • Odpowiedziano

  • Godzina rozpoczęcia

  • Czas odpowiedzi

  • Czas transferu

  • Numer przekierowania

  • Powód przekierowania

• Możesz przeszukiwać treści opublikowane w ciągu ostatnich 90 dni, a jeśli masz pakiet Pro, możesz przeszukiwać treści starsze niż 90 dni.

• Możesz pobrać raporty, które mają maksymalnie 10 dni. W przypadku raportów starszych niż 10 dni należy ponownie uruchomić raport, aby uzyskać dostęp do danych.

• Wszystkie wyszukiwania przeprowadzane przez specjalistów ds. zgodności są rejestrowane do audytu.

• Zbieranie elektronicznych materiałów dowodowych obsługuje następujące serwery proxy:

  • Brak uwierzytelniania

  • Podstawowe

  • NTLM w systemie Windows — skonfiguruj ten serwer proxy do pracy z poświadczeniami z systemu operacyjnego. Ręczne wprowadzanie poświadczeń nie jest obsługiwane.

  • Negocjacje (Kerberos) w systemie Windows — skonfiguruj ten serwer proxy do pracy z poświadczeniami z systemu operacyjnego. Ręczne wprowadzanie poświadczeń nie jest obsługiwane.

1. Z widoku klienta w Centrum sterowaniaprzejdź do Rozwiązywanie problemów > Status > Wyświetl eDiscovery.

2. Wybierz dane, które chcesz wyszukać (to ustawienie jest domyślnie włączone):

   • Wyszukaj w Webex Messages

   • Wyszukaj w Webex Meetings

   • Wyszukaj Webex Calling

3. Dodaj informacje o wyszukiwaniu:

   • Adres e-mail— Wprowadź ręcznie do 500 adresów e-mail rozdzielonych przecinkami lub kliknij Dodawanie zbiorcze pliku CSV, aby wybrać plik CSV.

   • Nazwy przestrzeni(Dotyczy tylko sytuacji, gdy wybrano opcję wyszukiwania w wiadomościach Webex) — wprowadź maksymalnie 5 nazw przestrzeni rozdzielonych przecinkami.

     Zastosowano dopasowanie nazwy spacji. Na przykład: wyniki wyszukiwania słowa „notatka” obejmują notatki, zanotowane oraz przypis.

   • Zakres dat— Wybierz zakres dat dla wyszukiwania.

     Wprowadzając wiele wartości dla Adres e-mail i Nazwy przestrzeni, wyszukiwarka używa tych wartości jako: [(email_address1 LUB email_address2) I (space_name1 LUB space_name2)]

4. Wprowadź informacje o raporcie:

   • Nazwa raportu— wprowadź nazwę raportu.

   • Opis—[Optional] Dodaj opis do swojego raportu.

5. Kliknij Wyszukaj i wygeneruj raport.

   Wyszukiwanie jest w kolejce i możesz sprawdzić stan raportu. Czas tworzenia raportu zależy od ilości danych spełniających kryteria wyszukiwania.

   Gdy plik raportu ZIP osiągnie limit 5 GB lub 100 000 plików, tworzony jest kolejny plik ZIP o tej samej nazwie, ale z przyrostkami -1, -2 itd.

   Jeśli nie są dostępne żadne dane, możemy wygenerować pusty raport.

Pełnoprawni administratorzy mogą przypisać rolę specjalisty ds. zgodności dowolnej osobie w organizacji. Pełnoprawni administratorzy nie mogą przypisać sobie roli specjalisty ds. zgodności, inny pełny administrator musi przypisać im rolę.

Na przykład: Jeśli Twoja firma potrzebuje szczegółów na potrzeby postępowania prawnego, jako specjalista ds. zgodności możesz uzyskać dostęp do narzędzia Webex App eDiscovery Search and Extraction z poziomu Control Hub. Tutaj możesz generować raporty zawierające wszystkie rozmowy prowadzone w przestrzeniach aplikacji Webex oraz wszelkie pliki udostępniane w tych przestrzeniach.

Jako specjalista ds. zgodności możesz zachować dane na potrzeby postępowania sądowego, dane te są również zwracane podczas uzyskiwania dostępu do narzędzia webex App eDiscovery Search and Extraction. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi zgodności w celu zabezpieczenia prawnego. Domyślnie terminy przechowywania listów połączeń Webex Calling CDR wynoszą 400 dni (13 miesięcy).