Вы можете найти конкретного человека в своей компании, найти записи CDR, связанные с вызовами, и сформировать отчет на основе ваших результатов. Таким образом можно проверять, соблюдают ли пользователи внутренние политики компании и внешние нормативные требования.

• Control Hub теперь поддерживает функцию электронного обнаружения содержимого вызовов для ваших организаций.

• Используйте единое унифицированное решение по обеспечению соответствия для Webex Meetings и Webex Calling.

Для создания и просмотра отчетов вам должна быть назначена роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям.

• Вы можете осуществлять поиск по удаленному контенту с учетом сроков хранения данных или юридических ограничений.

• Вы можете выполнить поиск по контенту Webex Calling для человека, покинувшего вашу организацию. Данные хранятся с сентября 2023 года и подпадают под действие сроков хранения данных вашей организации.

• Сроки хранения данных CDR в соответствии с требованиями:

  • 13 месяцев (кроме стран Европейского Союза)

  • 6 месяцев страны Европейского Союза

  Подробную информацию см. в Паспорте конфиденциальности вызовов Webex.

• Вы можете выполнить поиск по всем записям CDR для вызовов Webex Calling, относящихся к пользователю в вашей организации. Сюда входит следующее:

  • CDR для звонков внутри организации

  • CDR-записи для звонков пользователю из ТфОП или звонков от пользователя в ТфОП.

  В стоимость не входит:

  • Базовые вызовы Webex

  • Звонки в рабочее пространство или другие звонки, не связанные с пользователем в организации

В отчетах отражается следующая информация:

• В CDR Webex Calling входят следующие сведения:

  • Идентификатор корреляции вызовов

  • Calling/Called Идентификатор линии

  • Номер вызывающего абонента

  • Номер вызываемого абонента

  • Набранные цифры

  • Идентификатор пользователя

  • Тип пользователя

  • Тип вызова

  • Направление вызова

  • Продолжительность

  • Отвечено

  • Время начала

  • Время ответа

  • Время перевода

  • Номер перенаправления

  • Причина перенаправления

• Вы можете осуществлять поиск по контенту, опубликованному за последние 90 дней, или, если у вас есть Pro Pack, вы можете осуществлять поиск по контенту старше 90 дней.

• Можно скачивать отчеты, созданные не более десяти дней назад. Для отчетов старше 10 дней запустите отчет повторно, чтобы получить доступ к данным.

• Сведения обо всех сеансах поиска, которые выполняются ответственными за обеспечение соответствия требованиям, вносятся в журнал в целях аудита.

• Функция обнаружения электронных данных поддерживает указанные далее прокси.

  • Без аутентификации.

  • Базовый

  • NTLM в Windows — настройте этот прокси-сервер для работы с учетными данными операционной системы, ручной ввод учетных данных не поддерживается.

  • Negotiate (Kerberos) в Windows — настройте этот прокси-сервер для работы с учетными данными операционной системы, ручной ввод учетных данных не поддерживается.

1. В окне просмотра клиента в Control Hubперейдите в раздел Устранение неполадок > Статус > Просмотр электронного обнаружения.

2. Выберите данные, которые необходимо найти (эта настройка по умолчанию находится в режиме .

   • Поиск сообщений Webex

   • Поиск совещаний Webex

   • Поиск Webex Calling

3. Добавьте информацию для поиска.

   • Адрес электронной почты— введите до 500 адресов электронной почты, разделенных запятыми, вручную или нажмите Массовое добавление CSV, чтобы выбрать CSV-файл.

   • Названия пространств(Применяется только в том случае, если вы выбрали поиск в сообщениях Webex) — введите до 5 названий пространств, разделенных запятыми.

     К названиям пространств применяется сопоставление. Пример. при поиске по запросу «примечание» в результатах поиска будут указаны примечания, отмечено и сноска.

   • Диапазон дат— выберите диапазон дат для поиска.

     При вводе нескольких значений для Адрес электронной почты и Имена пространствпоисковая система использует эти значения как: [(email_address1 ИЛИ email_address2) И (space_name1 ИЛИ space_name2)]

4. Введите информацию об отчете.

   • Имя отчета— введите имя вашего отчета.

   • Описание—[Optional] Добавьте описание к вашему отчету.

5. Щелкните Поиск и создание отчета.

   Поисковый запрос будет поставлен в очередь. Вы сможете просматривать информацию о состоянии отчета. Продолжительность создания отчета зависит от объема данных, соответствующих критериям поиска.

   Когда размер ZIP-файла отчета достигает предела в 5 ГБ или 100 000 файлов, создается еще один ZIP-файл с тем же именем, но с постфиксом -1, -2 и т. д.

   Мы поддерживаем создание пустого отчета, если данные отсутствуют.

Администраторы с полными правами могут назначить роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям любому сотруднику организации. Администратор с полными правами не может назначить роль ответственного за обеспечение соответствия требованиям самому себе: такое назначение должен выполнить другой администратор с полными правами.

Пример. Если вашей компании требуются сведения для судебного разбирательства, вы как должностное лицо, отвечающее за соблюдение требований, можете получить доступ к инструменту поиска и извлечения электронных данных приложения Webexиз Control Hub. Здесь вы можете создавать отчеты, содержащие все разговоры, проведенные в пространствах приложения Webex, а также любые файлы, к которым предоставлен общий доступ в этих пространствах.

Как сотрудник по обеспечению соответствия требованиям, вы можете сохранить данные для судебного разбирательства, эти данные будут возвращены также при доступе к инструменту поиска и извлечения электронных данных приложения Webex. Для получения дополнительной информации см. Управление данными о соответствии для юридического удержания. По умолчанию для записей CDR Webex Calling применяется политика хранения в течение 400 дней (13 месяцев).