Poți căuta o anumită persoană din compania ta, poți găsi CDR-uri asociate apelurilor și poți genera un raport pe baza constatărilor tale. În acest fel, vă puteți asigura că oamenii respectă atât politicile interne, cât și orice cerințe de reglementare externe.

  • Control Hub acceptă acum conținutul eDiscovery pentru organizațiile dvs.

  • Folosește o singură soluție de conformitate unificată pentru Webex Meetings și Webex Calling.

Căutați CDR-uri generate de utilizatori în Webex Calling

Trebuie să vi se atribuie rolul de ofițer de conformitate pentru a crea și a vizualiza rapoarte.

  • Poți căuta în conținutul șters, sub rezerva perioadelor de păstrare a datelor sau a restricțiilor legale.

  • Puteți căuta în conținutul Webex Calling o persoană care a părăsit organizația dumneavoastră; datele sunt stocate din septembrie 2023 și sunt supuse perioadelor de păstrare a datelor ale organizației dumneavoastră.

  • Perioade de păstrare a conformității cu CDR:

    • 13 luni (cu excepția țărilor Uniunii Europene)

    • 6 luni în țările Uniunii Europene

    Pentru detalii, consultați Fișa cu date de confidențialitate Webex Calling.

  • Puteți căuta toate CDR-urile pentru apelurile Webex Calling referitoare la un utilizator din cadrul organizației dvs. Aceasta include următoarele:

    • CDR-uri pentru apeluri în cadrul organizației

    • CDR-uri pentru apeluri către un utilizator de la PSTN sau apeluri de la un utilizator către PSTN.

    Următoarele nu sunt incluse:

    • Apeluri Webex de bază

    • Apeluri în spațiul de lucru sau alte apeluri care nu implică un utilizator din organizație

Următorul conținut este inclus în rapoarte:

  • CDR-urile pentru apeluri Webex includ următoarele:

    • ID-ul corelării apelurilor

    • Calling/Called ID linie

    • Număr de apelare

    • Număr apelat

    • Numere formate

    • ID utilizator

    • Tip de utilizator

    • Tip apel

    • Direcție apel

    • Durată

    • S-a răspuns

    • Oră de începere

    • Timp de răspuns

    • Timp de transfer

    • Număr de redirecționare

    • Motivul redirecționării

  • Poți căuta prin conținut postat în ultimele 90 de zile sau, dacă ai un pachet Pro, poți căuta prin conținut mai vechi de 90 de zile.

  • Puteți descărca rapoarte care au o vechime de până la 10 zile. Pentru rapoartele mai vechi de 10 zile, rulați din nou raportul pentru a accesa datele.

  • Toate perchezițiile efectuate de către ofițerii de conformitate sunt înregistrate pentru audit.

  • eDiscovery acceptă următoarele proxy-uri:

    • Fără autentificare

    • De bază

    • NTLM pe Windows - Configurați acest proxy să funcționeze cu acreditările din sistemul de operare; introducerea manuală a acreditărilor nu este acceptată.

    • Negociere (Kerberos) pe Windows - Configurați acest proxy să funcționeze cu acreditările din sistemul de operare; introducerea manuală a acreditărilor nu este acceptată.

  1. Din vizualizarea clientului în Control Hub, accesați Depanare > Stare > Vizualizați eDiscovery.

  2. Alegeți datele pe care doriți să le căutați (Această setare este activată în mod implicit):

    • Căutați mesajele Webex

    • Căutați Webex Meetings

    • Căutați apeluri Webex

  3. Adăugați informațiile de căutare:

    • Adresă de e-mail—Introduceți până la 500 de adrese de e-mail separate prin virgulă fie manual, fie faceți clic pe Adăugare în bloc CSV pentru a selecta un fișier CSV.

    • Nume spații(Se aplică numai dacă ați ales să căutați mesaje Webex) - Introduceți până la 5 nume de spații separate prin virgulă.

      Se aplică potrivirea numelui spațiului. De exemplu: Când căutați „notă”, rezultatele includ note, observații și note de subsol.

    • Interval de date—Alegeți un interval de date pentru căutare.

      Când introduceți mai multe valori pentru Adresă de e-mail și Nume de spațiu, motorul de căutare utilizează aceste valori ca: [(email_address1 SAU email_address2) ȘI (space_name1 SAU space_name2)]

  4. Introduceți informațiile raportului:

    • Nume raport—Introduceți un nume pentru raport.

    • Descriere—[Optional] Adăugați o descriere pentru raportul dvs.

  5. Faceți clic pe Căutare și generare raport.

    Căutarea este în coadă și puteți examina starea raportului. Durata de creare a raportului depinde de cantitatea de date care corespunde criteriilor de căutare.

    Când un fișier ZIP de raport atinge o limită de 5 GB sau 100.000 de fișiere, se creează un alt fișier ZIP folosind același nume, dar cu ulterior -1, -2 și așa mai departe.

    Acceptăm generarea unui raport gol, dacă nu există date disponibile.

Instalați eDiscovery Download Manager

  • Descărcați Managerul de descărcări eDiscovery pentru a vizualiza orice rapoarte.

  • Asigurați-vă că aveți rolul de responsabil cu conformitatea pentru a rula Managerul de descărcări eDiscovery.

  • Asigurați-vă că există suficient spațiu pe computer pentru a descărca rapoarte mari.

  • Aplicația eDiscovery Download Manager rulează în aplicația Webex în loc de o aplicație desktop separată.

1

Din Control Hub, accesați Depanare > Stare > Vizualizați eDiscovery și faceți clic pe Download Manager.

2

Alegeți eDiscovery Download Manager pentru sistemul de operare și urmați instrucțiunile pentru a instala aplicația.

Asigurați-vă că instalați versiunea recentă de Download Manager pentru cele mai recente funcții, cum ar fi asistența Webex Calling.

Vizualizarea rapoartelor de conformitate

Puteți vizualiza doar rapoartele de conformitate pe care le creați. Puteți să examinați starea raportului și să descărcați raportul utilizând eDiscovery Download Manager.

1

Din Control Hub, accesați Depanare > Stare > Vizualizați eDiscovery.

2

Faceți clic pe RAPOARTE pentru a examina toate rapoartele. Rapoartele au una dintre următoarele stări:

  • Căutare—Raportul continuă să caute informații.
  • Finalizat—Raportul este complet.
  • Oprit—Raportul s-a oprit din cauza unei probleme.
  • Anulat—Raportul este anulat.
  • Expirat—Raportul a expirat.
3

Faceți clic pe un raport pentru a examina detaliile acestuia, inclusiv starea, data inițierii, descrierea și un rezumat al conținutului raportului.

  • Descărcare raport—Descarcă raportul utilizând Managerul de descărcări eDiscovery.

    Alegeți directorul locației de descărcare unde sunt stocate rapoartele, apoi alegeți să descărcați Raportul sumar ca fișier CSV sau să descărcați Raportul complet ca fișier ZIP cu fișiere EML.

    Timpul necesar pentru descărcarea raportului depinde de dimensiunea acestuia, de locația dvs. și de lățimea de bandă a rețelei.

    Când utilizați Outlook pentru a vizualiza fișierele EML, programele de completare pentru Outlook poate bloca conținutul mesajului în fișierele EML, puteți executa Outlook în modul de siguranță pentru a vizualiza conținutul mesajului.

  • Editați și rulați din nou raportul nou—Adaugă criteriile de căutare în ecranul de căutare pentru a genera un raport nou.

  • Ștergere raport—Șterge raportul din listă.

  • Reexecutare raport—Actualizează datele din raport. Puteți rula din nou un raport care a expirat după 10 zile.

Rolul de ofițer de conformitate

Administratorii completi pot atribui rolul de ofițer de conformitate oricărei persoane din cadrul organizației lor. Administratorii completi nu își pot atribui rolul de ofițer de conformitate, un alt administrator complet trebuie să le atribuie rolul.

De exemplu: Dacă firma dumneavoastră are nevoie de detalii pentru proceduri legale, în calitate de responsabil cu conformitatea, puteți accesa instrumentul de căutare și extragere eDiscovery din aplicația Webex din Control Hub. Puteți genera rapoarte de aici care conțin toate conversațiile purtate în spațiile aplicației Webex și orice fișiere partajate în aceste spații.

În calitate de responsabil cu conformitatea, puteți păstra datele pentru procedurile legale, aceste date sunt, de asemenea, returnate atunci când accesați instrumentul de căutare și extragere electronică a aplicației Webex. Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea datelor de conformitate pentru reținerea din motive legale. În mod implicit, conturile CDR Webex Calling au o politică de păstrare de 400 de zile (13 luni).