Şirketinizdeki belirli bir kişiyi arayabilir, çağrılarla ilişkili CDR'leri bulabilir ve bulgularınıza dayanarak bir rapor oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, insanların hem dahili politikalarınıza hem de harici düzenleme gerekliliklerine uymalarını sebilirsiniz.

  • Control Hub artık kuruluşlarınız için Çağrı içeriğinin eKeşfini destekliyor.

  • Webex Meetings ve Webex Calling için tek bir birleşik uyumluluk çözümü kullanın.

Webex Calling'de kullanıcılar tarafından oluşturulan CDR'leri arayın

Raporları oluşturmak ve görüntülemek için uyumluluk sorumlusu rolünün size atanmış olması gerekir.

  • Veri saklama sürelerine veya yasal beklemeye tabi olarak silinen içerikte arama yapabilirsiniz.

  • Kuruluşunuzdan ayrılan birini Webex Calling içeriğinde arayabilirsiniz; veriler Eylül 2023'ten beri saklanmaktadır ve kuruluşunuzun veri saklama sürelerine tabidir.

  • CDR uyumluluğu saklama süreleri:

    • 13 ay (Avrupa Birliği ülkeleri hariç)

    • 6 ay Avrupa Birliği ülkeleri

    Ayrıntılar için Webex Calling Gizlilik Veri Sayfasınabakın.

  • Kuruluşunuzdaki bir kullanıcıyla ilgili Webex Calling aramalarına ait tüm CDR'leri arayabilirsiniz. Bunlara şunlar dahildir:

    • Kuruluş içindeki Çağrılar için CDR'ler

    • PSTN'den bir kullanıcıya yapılan aramalar veya bir kullanıcıdan PSTN'ye yapılan aramalar için CDR'ler.

    Aşağıdakiler dahil değildir:

    • Temel Webex Çağrıları

    • Kuruluştaki bir kullanıcıyı içermeyen çalışma alanı çağrıları veya diğer çağrılar

Raporlarda şu içerikler yer alıyor:

  • Webex Calling CDR'leri şunları içerir:

    • Çağrı Korelasyon Kimliği

    • Calling/Called Satır Kimliği

    • Arayan Numara

    • Aranan Numara

    • Tuşlanan Rakamlar

    • Kullanıcı Kimliği

    • Kullanıcı Türü

    • Çağrı Türü

    • Çağrı Yönü

    • Süre

    • Yanıtlandı

    • Başlangıç Saati

    • Cevap Süresi

    • Transfer Süresi

    • Yönlendirme Numarası

    • Yönlendirilme Nedeni

  • Son 90 gün içinde yayınlanan içeriklerde arama yapabilirsiniz veya Pro Paketiniz varsa 90 günden daha eski içeriklerde arama yapabilirsiniz.

  • 10 gün eski olan raporları indirebilirsiniz. 10 günden eski raporlar için, verilere erişmek üzere raporu yeniden çalıştırın.

  • Uyum görevlileri tarafından gerçekleştirilen tüm aramalar denetim için günlüğe kaydedilir.

  • e-Bulma aşağıdaki kimlikleri destekler:

    • Kimlik doğrulaması yok

    • Temel

    • Windows'ta NTLM—Bu proxy'yi işletim sisteminden gelen kimlik bilgileriyle çalışacak şekilde yapılandırın; kimlik bilgilerinin elle girilmesi desteklenmez.

    • Windows'ta Pazarlık (Kerberos) - Bu proxy'yi işletim sisteminden gelen kimlik bilgileriyle çalışacak şekilde yapılandırın; kimlik bilgilerinin elle girilmesi desteklenmez.

  1. Kontrol Merkezi'ndekimüşteri görünümünden Sorun Giderme'ye gidin > Durum > eDiscovery'yi görüntüle.

  2. Aramak istediğiniz verileri seçin (Bu ayar varsayılan olarak açıktır):

    • Webex Mesajlarını ara

    • Webex Toplantılarını ara

    • Webex Çağrısını Ara

  3. Arama bilgilerinizi ekleyin:

    • E-posta Adresi—500'e kadar virgülle ayrılmış e-posta adresini manuel olarak girin veya bir CSV dosyası seçmek için CSV Toplu Ekle öğesine tıklayın.

    • Alan Adları(Yalnızca Webex mesajlarında arama yapmayı seçerseniz geçerlidir)—Virgülle ayrılmış en fazla 5 alan adı girin.

      Alan adı eşleştirmesi uygulandı. Örnek: not araması yaptığınızda sonuçlarınız notlar, not edilenler ve dipnotları içerir.

    • Tarih Aralığı—Aramanız için bir tarih aralığı seçin.

      E-posta Adresi ve Alan Adlarıiçin birden fazla değer girdiğinizde, arama motoru bu değerleri şu şekilde kullanır: [(email_address1 VEYA email_address2) VE (space_name1 VEYA space_name2)]

  4. Rapor bilgilerini girin:

    • Rapor Adı—Raporunuz için bir ad girin.

    • Tanım—[Optional] Raporunuz için bir açıklama ekleyin.

  5. Ara ve Rapor Oluştur'a tıklayın.

    Aramanız kuyruğa aldı ve raporun durumunu gözden geçirebilirsiniz. Raporlarınızı oluşturmak için gereken süre, arama kriterlerinize uygun veri miktarına bağlıdır.

    Bir rapor ZIP dosyası 5 GB veya 100.000 dosya sınırına ulaştığında, aynı adı kullanarak ancak sonuna -1, -2 vb. eklenerek başka bir ZIP dosyası oluşturulur.

    Eğer veri yoksa boş bir rapor oluşturulmasını destekliyoruz.

e-Posta İndirme Yöneticisi

  • Herhangi bir raporu görüntülemek için eDiscovery Download Manager'ı indirin.

  • eDiscovery İndirme Yöneticisini çalıştırmak için Uyumluluk Görevlisi rolüne sahip olduğunuzdan emin olun.

  • Bilgisayarda büyük raporları indirmek için yeterli alan olduğundan emin olun.

  • eDiscovery Download Manager uygulaması ayrı bir masaüstü uygulaması yerine Webex Uygulamasında çalışır.

1

Kontrol Merkezi'nden Sorun Giderme'ye gidin > Durum > eDiscovery'yi görüntüleyin ve İndirme Yöneticisi'netıklayın.

2

İşletim sisteminiz için e İndirme Yöneticisi Deniz uygulamasını seçin ve uygulamayı yüklemek için talimatları uygulayın.

Webex Calling Desteği gibi en son özellikler için İndirme Yöneticisinin son sürümünü yüklediğinizden emin olun.

Uyumluluk raporlarını görüntüleme

Yalnızca oluşturduğunuz uyumluluk raporlarını görüntüleyebilirsiniz. e-Bulma Raporunu kullanarak rapor durumunu gözden geçirebilirsiniz ve raporu İndirme Yöneticisi.

1

Kontrol Merkezi'ndenSorun Giderme'ye gidin > Durum > eDiscovery'yi görüntüle.

2

Tüm raporlarınızı gözden geçirmek için RAPORLAR'a tıklayın. Raporlar aşağıdaki durumlardan birine sahiptir:

  • Arama—Raporda bilgi aramaya devam ediliyor.
  • Tamamlandı—Rapor tamamlandı.
  • Durduruldu—Rapor bir sorun nedeniyle çalışmayı durdurdu.
  • İptal Edildi—Rapor iptal edildi.
  • Süresi doldu—Raporun süresi doldu.
3

Raporunuzun durumunu, başlatılma tarihini, açıklamasını ve içeriğinin özetini içeren rapor ayrıntılarını incelemek için bir rapora tıklayın.

  • Raporu İndir—Raporunuzu eDiscovery İndirme Yöneticisi'ni kullanarak indirir.

    Raporlarınızın saklandığı indirme konum dizinini seçin ve ardından Özet Raporu ' nu CSV dosyası olarak veya Tam Raporu ' nu EML dosyalarının ZIP dosyası olarak indirmeyi seçin.

    Raporun indirilme süresi, raporun boyutuna, konumunuza ve ağ bant genişliğinize bağlıdır.

    EML dosyalarını görüntülemek için Outlook'u kullanırsanız, Outlook eklentileri EML dosyalarınızın mesaj içeriğini engelleyebilir, mesaj içeriğini görüntülemek için Outlook'u güvenli modda çalıştırabilirsiniz.

  • Yeni Raporu Düzenle ve Yeniden Çalıştır—Yeni bir rapor oluşturmak için arama ölçütlerinizi arama ekranına ekler.

  • Raporu Sil—Raporunuzu listeden siler.

  • Raporu Yeniden Çalıştır—Raporunuzdaki verileri yeniler. Süresi dolan bir raporu 10 gün sonra tekrar çalıştırabilirsiniz.

Uyumluluk sorumlusu rolü

Tam yöneticiler, kuruluşunda herhangi bir kişiye uyumluluk sorumlusu rolünü atayabilirsiniz. Tam yöneticiler, uyumluluk sorumlusu rolünü kendi kendilerine atayamaz, başka bir tam yöneticinin bu rolü onlara ataması gerekir.

Örnek: Şirketinizin yasal işlemler için ayrıntılara ihtiyacı varsa, uyumluluk görevlisi olarak Control Hub'dan Webex Uygulaması eDiscovery Arama ve Çıkarma aracına erişebilirsiniz. Buradan, Webex Uygulama alanlarında yapılan tüm konuşmaları ve bu alanlarda paylaşılan tüm dosyaları içeren raporlar oluşturabilirsiniz.

Uyumluluk sorumlusu olarak yasal işlemler için verileri koruyabilirsiniz. Bu veriler, ek uygulama e-Webex Arama ve Çıkarma aracına erişilnca da geri verilir. Daha fazla bilgi için Yasal tutma için uyumluluk verilerini yönetmekonusuna bakın. Varsayılan olarak, Webex Calling CDR'lerinin 400 günlük (13 ay) saklama politikası vardır.