Vous pouvez rechercher une personne spécifique dans votre entreprise, trouver les CDR associés aux appels et générer un rapport basé sur vos conclusions. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les personnes sont conformes à la fois à vos politiques internes et à toutes les exigences règlementation externes.

• Control Hub prend désormais en charge la découverte électronique du contenu d'appel pour vos organisations.

• Utilisez une solution de conformité unifiée unique pour Webex Meetings et Webex Calling.

Vous devez avoir le rôle d’agent de conformité qui vous a été attribué pour créer et afficher les rapports.

• Vous pouvez rechercher le contenu supprimé, sous réserve des périodes de conservation des données ou de conservation légale.

• Vous pouvez rechercher dans le contenu Webex Calling une personne qui a quitté votre organisation. Les données sont stockées depuis septembre 2023 et soumises aux périodes de conservation des données de votre organisation.

• Périodes de conservation de la conformité CDR :

  • 13 mois (hors pays de l'Union européenne)

  • 6 mois pays de l'Union européenne

  Pour plus de détails, consultez Fiche de données de confidentialité de Webex Calling.

• Vous pouvez rechercher tous les CDR pour les appels Webex Calling relatifs à un utilisateur au sein de votre organisation. Cela comprend les éléments suivants :

  • CDR pour les appels au sein de l'organisation

  • CDR pour les appels vers un utilisateur depuis le PSTN ou les appels d'un utilisateur vers le PSTN.

  Les éléments suivants ne sont pas inclus :

  • Appels Webex de base

  • Appels d'espace de travail ou autres appels n'impliquant pas d'utilisateur de l'organisation

Le contenu suivant est capturé dans les rapports :

• Les CDR Webex Calling incluent les éléments suivants :

  • ID de corrélation des appels

  • Calling/Called ID de ligne

  • Numéro d’appel

  • Numéro appelé

  • Chiffres composés

  • ID utilisateur

  • Type d’utilisateur

  • Type d’appel

  • Direction de l’appel

  • Durée

  • A répondu

  • Heure de démarrage

  • Temps de réponse

  • Temps de transfert

  • Numéro de redirection

  • Raison redirigée

• Vous pouvez rechercher du contenu publié au cours des 90 derniers jours ou, si vous disposez d'un pack Pro, vous pouvez rechercher du contenu datant de plus de 90 jours.

• Vous pouvez télécharger les rapports qui sont jusqu’à 10 jours. Pour les rapports datant de plus de 10 jours, réexécutez le rapport pour accéder aux données.

• Toutes les recherches effectuées par des responsables de la conformité sont journalisé pour audit.

• EDiscovery prend en charge les proxies suivants :

  • Aucune authentification

  • Simple

  • NTLM sous Windows : configurez ce proxy pour qu'il fonctionne avec les informations d'identification du système d'exploitation. La saisie manuelle des informations d'identification n'est pas prise en charge.

  • Négocier (Kerberos) sous Windows : configurez ce proxy pour qu'il fonctionne avec les informations d'identification du système d'exploitation. La saisie manuelle des informations d'identification n'est pas prise en charge.

1. Depuis la vue client dans Control Hub, accédez à Dépannage > Statut > Afficher eDiscovery.

2. Choisissez les données que vous souhaitez rechercher (Ce paramètre est sur par défaut) :

   • Rechercher des messages Webex

   • Rechercher des réunions Webex

   • Rechercher Webex Calling

3. Ajoutez vos informations de recherche :

   • Adresse e-mail— Saisissez jusqu'à 500 adresses e-mail séparées par des virgules manuellement ou cliquez sur Ajout groupé CSV pour sélectionner un fichier CSV.

   • Noms d'espace(S'applique uniquement si vous avez choisi de rechercher des messages Webex) : saisissez jusqu'à 5 noms d'espace séparés par des virgules.

     Le nom de l’espace correspondant est appliqué. par exemple lorsque vous recherchez une note, vos résultats incluent notes, noté et note de bas de page.

   • Plage de dates— Choisissez une plage de dates pour votre recherche.

     Lorsque vous saisissez plusieurs valeurs pour Adresse e-mail et Noms d'espace, le moteur de recherche utilise ces valeurs comme : [(email_address1 OU email_address2) ET (space_name1 OU space_name2)]

4. Saisissez les informations de votre rapport :

   • Nom du rapport— Saisissez un nom pour votre rapport.

   • Description—[Optional] Ajoutez une description à votre rapport.

5. Cliquez sur Rechercher &générer un rapport.

   Votre recherche est en attente et vous pouvez consulter le statut du rapport. La durée de création de votre rapport dépend de la quantité de données qui correspond à vos critères de recherche.

   Lorsqu'un fichier ZIP de rapport atteint une limite de 5 Go ou 100 000 fichiers, un autre fichier ZIP est créé en utilisant le même nom mais postfixé avec -1, -2, etc.

   Nous prenons en charge la génération d'un rapport vide, s'il n'y a pas de données disponibles.

Les administrateurs complets peuvent attribuer le rôle de responsable de la conformité à toute personne au sein de leur organisation. Les administrateurs complets ne peuvent pas s'attribuer le rôle de responsable de la conformité à eux-mêmes, un autre administrateur complet doit leur attribuer le rôle.

par exemple Si votre entreprise a besoin de détails pour des procédures judiciaires, en tant que responsable de la conformité, vous pouvez accéder à l'outil de recherche et d'extraction eDiscovery de l'application Webex depuis Control Hub. Vous pouvez générer ici des rapports contenant toutes les conversations tenues dans les espaces de l'application Webex et tous les fichiers partagés dans ces espaces.

En tant qu’agent de la conformité vous pouvez conserver des données pour procédures juridiques, ces données sont également renvoyées lorsque vous accédez à l’outil de recherche et d’extraction eDiscovery de l’application Webex. Pour plus d'informations, consultez Gérer les données de conformité pour la conservation légale. Par défaut, les CDR Webex Calling ont une politique de conservation de 400 jours (13 mois).