В тази статия
dropdown icon
Преглед на Webex за Cisco BroadWorks
    Представяме Ви Webex за Cisco BroadWorks
      Как работи
        dropdown icon
        Характеристики и ограничения
          Гъвкав избор на външен ИД на обаждащия се
        dropdown icon
        Ограничения
          Ограничения за съобщения
        Сигурност, данни и роли
          Архитектура
            dropdown icon
            Поръчване и осигуряване
              Необходими корекции с поточно осигуряване
            Миграция и устойчивост на бъдещето
              Препоръчителни абонаменти за документи
                Допълнителни документи
                dropdown icon
                Подгответе вашата среда
                  dropdown icon
                  Точки за вземане на решения
                    Архитектура и инфраструктура
                    Предоставяне на клиенти и потребители
                    Поддържани езикови локали
                    Брандиране
                    Шаблони за включване
                    Множество партньорски договорености
                    Осигуряващ адаптер и шаблони
                  dropdown icon
                  Минимални изисквания
                    Акаунти
                    Сървъри във вашата мрежа и софтуерни изисквания
                    Платформи за приложения на Webex
                    Физически телефони и аксесоари
                    Профили на устройства
                    Получаване на OAuth идентификационни данни за вашия Webex за Cisco BroadWorks
                  dropdown icon
                  Поръчайте сертификати
                    Изисквания за сертификат за TLS удостоверяване
                    Допълнителни изисквания за сертификат за взаимно TLS удостоверяване през CTI интерфейс
                  dropdown icon
                  Подгответе вашата мрежа
                    Мрежови изисквания за услугите на Webex
                    Поддръжка на съкращения на BroadWorks
                dropdown icon
                Внедряване на Webex за BroadWorks
                  Преглед на внедряването
                    Включване на партньори за Webex за Cisco BroadWorks
                      dropdown icon
                      Конфигурирайте услуги на вашия Webex за Cisco BroadWorks XSP| ADPs
                        Xsi интерфейси
                        Конфигуриране на услуга за удостоверяване (с валидиране на CI токен)
                        Конфигуриране на TLS и шифри на HTTP интерфейсите (за XSI и услуга за удостоверяване)
                        Конфигурирайте управление на устройства на XSP| ADP, сървър на приложения и сървър на профили
                      CTI интерфейс и свързана конфигурация
                        Уеб изглед на настройките за разговори
                          Внедряване на CSWV на BroadWorks
                            Конфигурирайте приложението Webex , за да използва Webview за настройки за повиквания
                              dropdown icon
                              Конфигурирайте насочени известия за повикване в Webex за Cisco BroadWorks
                                Съображения за APNS
                                Подгответе своя NPS за Webex за Cisco BroadWorks
                                Конфигурирайте NPS да използва прокси за удостоверяване
                                Мигрирайте NPS към FCMv1
                              Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub
                                Конфигурирайте сървъра на приложения с URL на услугата за предоставяне
                                  API за проверка на предварително предоставяне на партньори
                                    Партньор SSO - SAML
                                      Партньорски SSO - OpenID Connect (OIDC)
                                        Активирайте идентификатора за корелация на повиквания
                                          Синхронизиране с указател
                                            dropdown icon
                                            Унифицирана хронология на обажданията
                                              Визуална индикация за спам
                                            Идентификация на обаждащия се и пренасочване на повиквания
                                              Споделен изглед на линията
                                                dropdown icon
                                                Синхронизиране на Не безпокойте“ (DND).
                                                  Предварителни изисквания
                                                Запис на обаждания
                                                  Групов парк за обаждания и извличане
                                                    Включване в разговора
                                                      Обаждането с мобилен роден език ескалира до среща
                                                        E911 Спешно обаждане
                                                          Персонализиране и предоставяне на клиенти
                                                            Конфигурирайте вашата тестова организация за Webex за Cisco BroadWorks
                                                              Потребителско тестване
                                                              dropdown icon
                                                              Управление на Webex за BroadWorks
                                                                Предоставяне на организации на клиенти
                                                                  Предоставяне на потребители
                                                                    dropdown icon
                                                                    Преместете потребителите на Webex към Webex за Cisco BroadWorks
                                                                      Преместете потребителя (със съгласие) в Webex за Cisco BroadWorks
                                                                      Прикачете Webex за BroadWorks към съществуваща организация
                                                                      Отделете Webex за BroadWorks от съществуваща организация
                                                                    dropdown icon
                                                                    Управление на потребители и организации
                                                                      Потвърждаване на обезпечаването на потребители с ненадеждни имейли
                                                                      Променете ИД на потребителя или Имейл адреса
                                                                      Промяна на потребителския пакет в Partner Hub
                                                                      Изтриване на потребители
                                                                      Изтриване на организацията
                                                                    Анулиране на абонамент от Control Hub
                                                                      Управление на изданията
                                                                        dropdown icon
                                                                        Преконфигурирайте системата
                                                                          Редактирайте или изтрийте клъстер на BroadWorks в Partner Hub
                                                                          Редактирайте или изтрийте шаблон за включване в Partner Hub
                                                                        Webex Assistant
                                                                          Деактивиране на webex повиквания
                                                                            Деактивирайте споделянето на видео или екран в рамките на разговори
                                                                              Заето лампово поле / Известие за вдигане на обаждане
                                                                                SlidoПоддръжка за интеграция
                                                                                  Наличност на Webex : В календарна среща
                                                                                    Автоматичен отговор с тон
                                                                                      Увеличаване на капацитета
                                                                                        Управление на HTTP сървърни сертификати
                                                                                          dropdown icon
                                                                                          Режим на ограничаване от партньор
                                                                                            Достъп на администратор на клиенти
                                                                                            Ограничения
                                                                                          Анализ на партньорите
                                                                                            API за отчет за таксуване
                                                                                              dropdown icon
                                                                                              Отстраняване на неизправности в Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                Поддръжка
                                                                                            dropdown icon
                                                                                            Справочник за Webex за BroadWorks
                                                                                              UC-One SaaS сравнение с Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                Инсталирайте Webex и влезте (от гледна точка на абоната)
                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                  Обмен и съхранение на данни
                                                                                                    Включване на доставчика на услуги
                                                                                                    Предоставяне на потребители от доставчика на услуги
                                                                                                    Премахване на потребител
                                                                                                    Влизане на потребител и извличане на конфигурация
                                                                                                    Използване в стационарно състояние
                                                                                                  Използване на API за осигуряване
                                                                                                    Софтуерни изисквания на BroadWorks
                                                                                                      За Webex са необходими етикети на BroadWorks
                                                                                                        Потоци за предоставяне и активиране на потребители
                                                                                                          Поток за влизане в SSO
                                                                                                            Потребителски взаимодействия
                                                                                                              Взаимодействия с клиенти
                                                                                                                Указания за тестове и лабораторни изследвания
                                                                                                                  Възпроизвеждане на гласова поща
                                                                                                                    Терминология
                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                    Приложение
                                                                                                                      Конфигуриране на услуги (с mTLS за услугата за удостоверяване)
                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                        Допълнителни изисквания за сертификат за взаимно TLS удостоверяване срещу AuthService
                                                                                                                          Изисквания за взаимни TLS сертификати за TLS-bridge прокси
                                                                                                                          Изисквания за взаимни TLS сертификати за TLS-прокси прокси или XSP в DMZ
                                                                                                                          Хронология на корекциите на документи
                                                                                                                      В тази статия
                                                                                                                      cross icon
                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                      Преглед на Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                        Представяме Ви Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                          Как работи
                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                            Характеристики и ограничения
                                                                                                                              Гъвкав избор на външен ИД на обаждащия се
                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                            Ограничения
                                                                                                                              Ограничения за съобщения
                                                                                                                            Сигурност, данни и роли
                                                                                                                              Архитектура
                                                                                                                                dropdown icon
                                                                                                                                Поръчване и осигуряване
                                                                                                                                  Необходими корекции с поточно осигуряване
                                                                                                                                Миграция и устойчивост на бъдещето
                                                                                                                                  Препоръчителни абонаменти за документи
                                                                                                                                    Допълнителни документи
                                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                                    Подгответе вашата среда
                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                      Точки за вземане на решения
                                                                                                                                        Архитектура и инфраструктура
                                                                                                                                        Предоставяне на клиенти и потребители
                                                                                                                                        Поддържани езикови локали
                                                                                                                                        Брандиране
                                                                                                                                        Шаблони за включване
                                                                                                                                        Множество партньорски договорености
                                                                                                                                        Осигуряващ адаптер и шаблони
                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                      Минимални изисквания
                                                                                                                                        Акаунти
                                                                                                                                        Сървъри във вашата мрежа и софтуерни изисквания
                                                                                                                                        Платформи за приложения на Webex
                                                                                                                                        Физически телефони и аксесоари
                                                                                                                                        Профили на устройства
                                                                                                                                        Получаване на OAuth идентификационни данни за вашия Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                      Поръчайте сертификати
                                                                                                                                        Изисквания за сертификат за TLS удостоверяване
                                                                                                                                        Допълнителни изисквания за сертификат за взаимно TLS удостоверяване през CTI интерфейс
                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                      Подгответе вашата мрежа
                                                                                                                                        Мрежови изисквания за услугите на Webex
                                                                                                                                        Поддръжка на съкращения на BroadWorks
                                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                                    Внедряване на Webex за BroadWorks
                                                                                                                                      Преглед на внедряването
                                                                                                                                        Включване на партньори за Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                          dropdown icon
                                                                                                                                          Конфигурирайте услуги на вашия Webex за Cisco BroadWorks XSP| ADPs
                                                                                                                                            Xsi интерфейси
                                                                                                                                            Конфигуриране на услуга за удостоверяване (с валидиране на CI токен)
                                                                                                                                            Конфигуриране на TLS и шифри на HTTP интерфейсите (за XSI и услуга за удостоверяване)
                                                                                                                                            Конфигурирайте управление на устройства на XSP| ADP, сървър на приложения и сървър на профили
                                                                                                                                          CTI интерфейс и свързана конфигурация
                                                                                                                                            Уеб изглед на настройките за разговори
                                                                                                                                              Внедряване на CSWV на BroadWorks
                                                                                                                                                Конфигурирайте приложението Webex , за да използва Webview за настройки за повиквания
                                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                                  Конфигурирайте насочени известия за повикване в Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                    Съображения за APNS
                                                                                                                                                    Подгответе своя NPS за Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                    Конфигурирайте NPS да използва прокси за удостоверяване
                                                                                                                                                    Мигрирайте NPS към FCMv1
                                                                                                                                                  Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub
                                                                                                                                                    Конфигурирайте сървъра на приложения с URL на услугата за предоставяне
                                                                                                                                                      API за проверка на предварително предоставяне на партньори
                                                                                                                                                        Партньор SSO - SAML
                                                                                                                                                          Партньорски SSO - OpenID Connect (OIDC)
                                                                                                                                                            Активирайте идентификатора за корелация на повиквания
                                                                                                                                                              Синхронизиране с указател
                                                                                                                                                                dropdown icon
                                                                                                                                                                Унифицирана хронология на обажданията
                                                                                                                                                                  Визуална индикация за спам
                                                                                                                                                                Идентификация на обаждащия се и пренасочване на повиквания
                                                                                                                                                                  Споделен изглед на линията
                                                                                                                                                                    dropdown icon
                                                                                                                                                                    Синхронизиране на Не безпокойте“ (DND).
                                                                                                                                                                      Предварителни изисквания
                                                                                                                                                                    Запис на обаждания
                                                                                                                                                                      Групов парк за обаждания и извличане
                                                                                                                                                                        Включване в разговора
                                                                                                                                                                          Обаждането с мобилен роден език ескалира до среща
                                                                                                                                                                            E911 Спешно обаждане
                                                                                                                                                                              Персонализиране и предоставяне на клиенти
                                                                                                                                                                                Конфигурирайте вашата тестова организация за Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                  Потребителско тестване
                                                                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                                                                  Управление на Webex за BroadWorks
                                                                                                                                                                                    Предоставяне на организации на клиенти
                                                                                                                                                                                      Предоставяне на потребители
                                                                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                                                                        Преместете потребителите на Webex към Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                          Преместете потребителя (със съгласие) в Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                          Прикачете Webex за BroadWorks към съществуваща организация
                                                                                                                                                                                          Отделете Webex за BroadWorks от съществуваща организация
                                                                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                                                                        Управление на потребители и организации
                                                                                                                                                                                          Потвърждаване на обезпечаването на потребители с ненадеждни имейли
                                                                                                                                                                                          Променете ИД на потребителя или Имейл адреса
                                                                                                                                                                                          Промяна на потребителския пакет в Partner Hub
                                                                                                                                                                                          Изтриване на потребители
                                                                                                                                                                                          Изтриване на организацията
                                                                                                                                                                                        Анулиране на абонамент от Control Hub
                                                                                                                                                                                          Управление на изданията
                                                                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                                                                            Преконфигурирайте системата
                                                                                                                                                                                              Редактирайте или изтрийте клъстер на BroadWorks в Partner Hub
                                                                                                                                                                                              Редактирайте или изтрийте шаблон за включване в Partner Hub
                                                                                                                                                                                            Webex Assistant
                                                                                                                                                                                              Деактивиране на webex повиквания
                                                                                                                                                                                                Деактивирайте споделянето на видео или екран в рамките на разговори
                                                                                                                                                                                                  Заето лампово поле / Известие за вдигане на обаждане
                                                                                                                                                                                                    SlidoПоддръжка за интеграция
                                                                                                                                                                                                      Наличност на Webex : В календарна среща
                                                                                                                                                                                                        Автоматичен отговор с тон
                                                                                                                                                                                                          Увеличаване на капацитета
                                                                                                                                                                                                            Управление на HTTP сървърни сертификати
                                                                                                                                                                                                              dropdown icon
                                                                                                                                                                                                              Режим на ограничаване от партньор
                                                                                                                                                                                                                Достъп на администратор на клиенти
                                                                                                                                                                                                                Ограничения
                                                                                                                                                                                                              Анализ на партньорите
                                                                                                                                                                                                                API за отчет за таксуване
                                                                                                                                                                                                                  dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                  Отстраняване на неизправности в Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                                                    Поддръжка
                                                                                                                                                                                                                dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                Справочник за Webex за BroadWorks
                                                                                                                                                                                                                  UC-One SaaS сравнение с Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                                                    Инсталирайте Webex и влезте (от гледна точка на абоната)
                                                                                                                                                                                                                      dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                      Обмен и съхранение на данни
                                                                                                                                                                                                                        Включване на доставчика на услуги
                                                                                                                                                                                                                        Предоставяне на потребители от доставчика на услуги
                                                                                                                                                                                                                        Премахване на потребител
                                                                                                                                                                                                                        Влизане на потребител и извличане на конфигурация
                                                                                                                                                                                                                        Използване в стационарно състояние
                                                                                                                                                                                                                      Използване на API за осигуряване
                                                                                                                                                                                                                        Софтуерни изисквания на BroadWorks
                                                                                                                                                                                                                          За Webex са необходими етикети на BroadWorks
                                                                                                                                                                                                                            Потоци за предоставяне и активиране на потребители
                                                                                                                                                                                                                              Поток за влизане в SSO
                                                                                                                                                                                                                                Потребителски взаимодействия
                                                                                                                                                                                                                                  Взаимодействия с клиенти
                                                                                                                                                                                                                                    Указания за тестове и лабораторни изследвания
                                                                                                                                                                                                                                      Възпроизвеждане на гласова поща
                                                                                                                                                                                                                                        Терминология
                                                                                                                                                                                                                                        dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                                        Приложение
                                                                                                                                                                                                                                          Конфигуриране на услуги (с mTLS за услугата за удостоверяване)
                                                                                                                                                                                                                                            dropdown icon
                                                                                                                                                                                                                                            Допълнителни изисквания за сертификат за взаимно TLS удостоверяване срещу AuthService
                                                                                                                                                                                                                                              Изисквания за взаимни TLS сертификати за TLS-bridge прокси
                                                                                                                                                                                                                                              Изисквания за взаимни TLS сертификати за TLS-прокси прокси или XSP в DMZ
                                                                                                                                                                                                                                              Хронология на корекциите на документи
                                                                                                                                                                                                                                          Ръководство за решение за Webex за Cisco BroadWorks
                                                                                                                                                                                                                                          list-menuВ тази статия

                                                                                                                                                                                                                                          Ръководството за решения за Webex за Cisco BroadWorks е насочено към администратори на ниво партньор. Ръководството описва как да настроите и разположите Webex за Cisco BroadWorks. Webex за Cisco BroadWorks предлага функциите за сътрудничество на Webex на вашите клиенти, които извършват обаждания с BroadWorks. Абонатите използват едно приложение (приложението Webex ), за да се възползват от функциите, предоставени от двете платформи.

                                                                                                                                                                                                                                          Преглед на Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Представяме Ви Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Хронология на корекциите на документи

                                                                                                                                                                                                                                          Този раздел е насочен към системните администратори в партньорски организации на Cisco (доставчици на услуги), които внедряват Webex за своите клиентски организации или предоставят това решение директно на собствените си абонати.

                                                                                                                                                                                                                                          Решение Цел

                                                                                                                                                                                                                                          • За предоставяне на функции за облачно сътрудничество на Webex на малки и средни клиенти, които вече имат услуга за обаждания, предоставена от доставчиците на услуги на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • За предоставяне на базирана на BroadWorks услуга за обаждания на малки и средни клиенти на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Контекст

                                                                                                                                                                                                                                          Ние развиваме всички наши клиенти за сътрудничество към унифицирано приложение. Този път намалява трудностите при приемането, подобрява оперативната съвместимост и миграцията и предоставя предсказуеми потребителски изживявания в цялото ни портфолио за сътрудничество. Част от това усилие е да се преместят възможностите за обаждания на BroadWorks в приложението Webex и в крайна сметка да се намалят инвестициите в клиентите на UC-One.

                                                                                                                                                                                                                                          Предимства

                                                                                                                                                                                                                                          • Бъдещи проверки: срещу края на живота на UC-One Collaborate, движение на всички клиенти към Unified Client Framework (UCF)

                                                                                                                                                                                                                                          • Най-доброто от двете: Активиране на функциите за съобщения и срещи на Webex , като същевременно запазвате обажданията на BroadWorks във вашата телефонна мрежа

                                                                                                                                                                                                                                          Обхват на решението

                                                                                                                                                                                                                                          • Съществуващи/нови малки до средни клиенти (по-малко от 250 абонати), които искат набор от функции за сътрудничество, може вече да имат обаждания в BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Съществуващи малки до средни клиенти на Webex , които искат да добавят BroadWorks Calling.

                                                                                                                                                                                                                                          • Не по-големи предприятия (моля, прегледайте нашето корпоративно портфолио за Webex).

                                                                                                                                                                                                                                          • Не единични потребители (моля, оценете офертите на Webex Online).

                                                                                                                                                                                                                                          Наборите от функции в Webex за Cisco BroadWorks са насочени към случаи на употреба от малък до среден бизнес. Пакетите Webex за Cisco BroadWorks са предназначени да намалят сложността за малки и средни предприятия и ние постоянно оценяваме тяхната пригодност за този сегмент. Може да изберем да скрием или премахнем функции, които иначе биха били налични в корпоративните пакети.

                                                                                                                                                                                                                                          Предпоставки за успех с Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Изискване

                                                                                                                                                                                                                                          Бележки

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Патч Текуща BroadWorks R22 или по-нова версия

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP за XSI, CTI, DMS и authService

                                                                                                                                                                                                                                          Специален XSP| ADP за Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Отделно XSP| ADP за NPS, може да се споделя с други решения, които използват NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако имате съществуващо съвместно внедряване, прегледайте препоръките за XSP| ADP и NPS конфигурации.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Проверка на CI токен (с TLS), конфигурирана за връзки на Webex към услугата за удостоверяване.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS, конфигуриран за Webex връзки към CTI интерфейса.

                                                                                                                                                                                                                                          Други приложения не изискват mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите трябва да съществуват в BroadWorks и да се нуждаят от следните атрибути, в зависимост от вашето решение за предоставяне:

                                                                                                                                                                                                                                          • Поток с надеждни имейли: Имейл атрибутът на потребителя на BroadWorks трябва да съдържа валиден имейл адрес, уникален за този потребител. Потребителят също трябва да има основен номер или разширение.

                                                                                                                                                                                                                                          • Поток с ненадеждни имейли, или самоактивиране, или предоставяне на API : Потребителят не се нуждае от имейл адрес, но трябва да има основен номер или разширение.

                                                                                                                                                                                                                                          За надеждни имейли: Препоръчваме ви да поставите същия имейл адрес и в атрибута Alternate ИД , за да позволите на потребителите да влизам с имейл адрес срещу BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          За ненадеждни имейли: В зависимост от настройките за имейл на потребителя, използването на ненадеждни имейли може да доведе до изпращане на имейла в папката за нежелани или СПАМ на потребителя. Може да се наложи администраторът да промени настройките за имейл на потребителя, за да разреши домейни

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за Cisco BroadWorks DTAF файл за приложението Webex

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          скорост Business Lic или Std Enterprise или Prem Enterprise User Lic + Webex за абонамент за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Ако имате съществуващо съвместно внедряване, вече не се нуждаете от UC-One Add-On Bundle, Collab Lic и Meet-me конферентни портове.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако имате съществуващо внедряване на UC-One SaaS, няма допълнителни промени, освен приемането на условията на Premium Package.

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          IP/Портовете трябва да са достъпни чрез бекенд услугите на Webex и приложенията на Webex през публичен интернет.

                                                                                                                                                                                                                                          Вижте раздела „Подгответе вашата мрежа“.

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          TLS v1.2 Конфигурация на XSP| ADPs

                                                                                                                                                                                                                                          11

                                                                                                                                                                                                                                          За осигуряване на поток, сървърът на приложения трябва да се свърже с адаптера за осигуряване на BroadWorks.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Ние не тестваме и не поддържаме конфигурация на изходящ прокси. Ако използвате изходящ прокси, вие приемате отговорността да го поддържате с Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Вижте темата „Подгответе вашата мрежа“.

                                                                                                                                                                                                                                          Относно този документ

                                                                                                                                                                                                                                          Целта на този документ е да ви помогне да разберете, подготвите, внедрите и управлявате вашето решение Webex за Cisco BroadWorks. Основните раздели в документа отразяват тази цел.

                                                                                                                                                                                                                                          Това ръководство включва концептуален и референтен материал. Възнамеряваме да покрием всички аспекти на решението в този един документ.

                                                                                                                                                                                                                                          Минималният набор от задачи за внедряване на решението е:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Свържете се с екипа на вашия акаунт, за да станете партньор на Cisco . Наложително е да проучите допирните точки на Cisco , за да се запознаете (и да се обучите). Когато станете партньор на Cisco , ние прилагаме превключвателя Webex за Cisco BroadWorks към вашата партньорска организация на Webex . (Виж Внедряване на Webex за Cisco BroadWorks > Включване на партньори в този документ.)

                                                                                                                                                                                                                                          2. Конфигурирайте вашите BroadWorks системи за интеграция с Webex. (Виж Внедряване на Webex за Cisco BroadWorks > Конфигуриране на услуги на вашия Webex за Cisco BroadWorks XSP| ADPs в този документ.)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Използвайте Partner Hub, за да свържете Webex към BroadWorks. (Виж Внедряване на Webex за Cisco BroadWorks > Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub в този документ.)

                                                                                                                                                                                                                                          4. Използвайте Partner Hub, за да подготвите шаблони за предоставяне на потребители. (Виж Внедряване на Webex за Cisco BroadWorks > Конфигурирайте вашите шаблони за Onboarding в този документ.)

                                                                                                                                                                                                                                          5. Тествайте и включете клиент, като осигурите поне един потребител. (Виж Внедряване на Webex за Cisco BroadWorks > Конфигурирайте вашата организация за тестване .)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Това са стъпки от високо ниво, в типичния ред. Има няколко допринасящи задачи, които не можете да пренебрегнете.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако искате да създадете свои собствени приложения за управление на вашия Webex за абонати на Cisco BroadWorks, трябва да прочетете Използване на API за осигуряване в раздела за справки на това ръководство.

                                                                                                                                                                                                                                          Терминология

                                                                                                                                                                                                                                          Опитваме се да ограничим жаргона и акронимите, използвани в този документ, и да обясним всеки термин, когато е използван за първи път. (Виж Справочник за Webex за Cisco BroadWorks > Терминология ако даден термин не е обяснен в контекст.)

                                                                                                                                                                                                                                          Как работи

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за Cisco BroadWorks е оферта, която интегрира BroadWorks Calling в Webex. Абонатите използват едно приложение ( Webex приложение), за да се възползват от функциите, предоставени от двете платформи:

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите се обаждат на PSTN номера, използвайки вашата инфраструктура на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите се обаждат на други номера на BroadWorks, използвайки вашата инфраструктура на BroadWorks (аудио/видео разговори, като избират номерата, свързани с потребителите, или клавиатурата за набиране, за да представят номерата).

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите могат, като алтернатива, да извършват VOIP повикване на Webex през инфраструктурата на Webex , като изберат опцията „Webex Call“ в Webex приложение. (Тези обаждания са Webex приложение Webex към Webex приложение, а не Webex приложение към PSTN).

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите могат да хостват и да се присъединяват към Webex Meetings.

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите могат да си изпращат съобщения един към друг или в пространства (постоянен групов чат) и да се възползват от функции като търсене и споделяне на файлове (в инфраструктурата на Webex ).

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите могат да споделят присъствие (статус). Те могат да избират персонализирано присъствие или изчислено от клиента присъствие.

                                                                                                                                                                                                                                          • След като ви включим като партньорска организация в Control Hub, с правилните права, можете да конфигурирате връзката между вашия екземпляр на BroadWorks и Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Вие създавате клиентски организации в Control Hub и обезпечавам потребители в тези организации.

                                                                                                                                                                                                                                          • Всеки абонат в BroadWorks получава самоличност на Webex въз основа на своя имейл адрес (атрибут Имейл ИД в BroadWorks).

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите се удостоверяват срещу BroadWorks или срещу Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • На клиентите се издават дълготрайни токени, за да ги оторизират за услуги в BroadWorks и Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Приложението Webex в центъра на това решение; това е марково приложение, достъпно на настолни компютри Mac/Windows и мобилни и таблети с Android/iOS.

                                                                                                                                                                                                                                          Има и уеб версия на приложението Webex , която в момента не включва функции за повиквания.

                                                                                                                                                                                                                                          Клиентът се свързва с облака на Webex , за да доставя функции за съобщения, присъствие и срещи.

                                                                                                                                                                                                                                          Клиентът се регистрира във вашите BroadWorks системи за извикване на функции.

                                                                                                                                                                                                                                          Облакът Webex работи с вашите BroadWorks системи, за да осигури безпроблемно изживяване на потребителите.

                                                                                                                                                                                                                                          Характеристики и ограничения

                                                                                                                                                                                                                                          Предлагаме няколко пакета с различни функции.

                                                                                                                                                                                                                                          Пакет "софтфон".

                                                                                                                                                                                                                                          Този тип пакет използва Webex приложение като клиент само за софтуерен телефон с възможност за обаждания, но без възможности за съобщения. Потребителите с този тип пакет могат да се присъединят към webex събрания, но не могат да стартират събрания самостоятелно. Когато други потребители (софтфон или не-софтфон) търсят в директорията потребител на софтфон, резултатите от търсенето не предоставят опция за изпращане на съобщение.

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите на софтуерни телефони могат да споделят екрана си по време на разговор.

                                                                                                                                                                                                                                          "Основен" пакет

                                                                                                                                                                                                                                          Основният пакет включва функции за разговори, съобщения и срещи. Включва 100 участници в срещи на „обединено пространство“ и срещи с лична зала за срещи (ЛСС). (** вижте бележката по-долу за изключение). В този пакет срещите могат да имат максимална продължителност 40 минути.

                                                                                                                                                                                                                                          Пакет "Стандарт".

                                                                                                                                                                                                                                          Този пакет също така включва всичко в основния пакет, като например до 100 участници в срещи с „обединено пространство“ и срещи с лична зала за срещи (ЛСС).

                                                                                                                                                                                                                                          Споделянето на екрана в рамките на ЛСС среща е роля, която първоначално се изпълнява само от домакина на срещата, но домакинът може да прехвърли „ролята на презентатор“ на всеки участник в среща , който избере, и само домакинът може да поеме отново ролята на презентатор без текущата домакин им го предава.

                                                                                                                                                                                                                                          Пакет "Премиум".

                                                                                                                                                                                                                                          Този пакет включва всичко в стандартния пакет плюс до 300 участници в среща с „обединено пространство“ и до 1000 участници в лична зала за срещи (ЛСС).

                                                                                                                                                                                                                                          Споделянето на екрана в рамките на ЛСС среща се поддържа за всеки присъстващ на участник в среща.

                                                                                                                                                                                                                                          Сравнете пакети

                                                                                                                                                                                                                                          Пакет

                                                                                                                                                                                                                                          Повикване

                                                                                                                                                                                                                                          Изпращане на съобщения

                                                                                                                                                                                                                                          Обединени космически срещи

                                                                                                                                                                                                                                          Срещи на PMR

                                                                                                                                                                                                                                          Софтуерен телефон

                                                                                                                                                                                                                                          Включени

                                                                                                                                                                                                                                          Не е включено

                                                                                                                                                                                                                                          Няма

                                                                                                                                                                                                                                          Няма

                                                                                                                                                                                                                                          Основен

                                                                                                                                                                                                                                          Включени

                                                                                                                                                                                                                                          Включени

                                                                                                                                                                                                                                          100 участници

                                                                                                                                                                                                                                          100 участници

                                                                                                                                                                                                                                          Стандартно

                                                                                                                                                                                                                                          Включени

                                                                                                                                                                                                                                          Включени

                                                                                                                                                                                                                                          100 участници

                                                                                                                                                                                                                                          100 участници

                                                                                                                                                                                                                                          Премия

                                                                                                                                                                                                                                          Включени

                                                                                                                                                                                                                                          Включени

                                                                                                                                                                                                                                          300 участници

                                                                                                                                                                                                                                          1000 участници


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ограничението за среща на обединеното пространство за основни потребители е 100 участника на среща на обединено пространство, освен ако пространството не включва и потребители, на които са присвоени пакети „Стандарт“ или „Премиум“, в който случай лимитът се увеличава в зависимост от пакета на потребителя на хоста.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          „Срещи в обединеното пространство“ се отнася до Среща в Webex (насрочена или непланирана), която се провежда в пространство на Webex . Например, потребител инициира среща от пространството чрез бутоните „Среща“ или „График“.

                                                                                                                                                                                                                                          „ЛСС срещи“ се отнася до среща на Webex (насрочена или непланирана), която се провежда в личната зала за срещи на потребителя (ЛСС). Тези срещи използват специален URL (например: cisco.webex.com/meet/roomOwnerUserID).

                                                                                                                                                                                                                                          Функции за съобщения и срещи

                                                                                                                                                                                                                                          Вижте следната таблица за разликите в поддръжката на функциите за ЛСС срещи за пакети Basic, Standard и Premium.

                                                                                                                                                                                                                                          Таблица 1. Разлики в поддръжката на функции за ЛСС срещи

                                                                                                                                                                                                                                          Функция за среща

                                                                                                                                                                                                                                          Поддържа се с основен пакет

                                                                                                                                                                                                                                          Поддържа се със стандартен пакет

                                                                                                                                                                                                                                          Поддържа се с пакет Premium

                                                                                                                                                                                                                                          Коментар

                                                                                                                                                                                                                                          Продължителност на срещата

                                                                                                                                                                                                                                          40 минути или по-малко

                                                                                                                                                                                                                                          Неограничен

                                                                                                                                                                                                                                          Неограничен

                                                                                                                                                                                                                                          Споделяне на работен плот

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Основен —Споделяне на работния плот от всеки участник в среща на ЛСС .

                                                                                                                                                                                                                                          Стандартно —Споделяне на работния плот само от домакин на среща на ЛСС .

                                                                                                                                                                                                                                          Премиум —Споделяне на работния плот от всеки участник в среща на ЛСС .

                                                                                                                                                                                                                                          Споделяне на приложения

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Основен —Споделяне на приложение от всеки участник в среща на ЛСС .

                                                                                                                                                                                                                                          Стандартно —Споделяне на приложение само от ЛСС домакин на среща .

                                                                                                                                                                                                                                          Премиум —Споделяне на приложение от всеки участник в среща на ЛСС .

                                                                                                                                                                                                                                          Многостранен чат

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Бяла дъска

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Защита с парола

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          интернет приложение - без изтегляне или плъгини (изживяване на гости)

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Поддръжка за сдвояване с Webex устройства

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Подов контрол (заглушаване на едно / изключване на всички)

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Връзка за постоянни срещи

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Достъп до сайта за срещи

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Присъединете се към срещата чрез VoIP

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Заключване

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Контроли на водещия

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Управление на отдалечен работен плот

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Брой участници

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          100

                                                                                                                                                                                                                                          1000

                                                                                                                                                                                                                                          Записът се запазва локално в системата

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Записване в облака

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Записване – облачно съхранение

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          10 GB на сайт

                                                                                                                                                                                                                                          Записване на транскрипции

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Планиране на срещи

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Активирайте споделянето на съдържание с външни интеграции

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Основен — Споделяне на съдържание от всеки участник в среща на ЛСС .

                                                                                                                                                                                                                                          Стандартно —Споделяне на съдържание само от домакин на среща на ЛСС .

                                                                                                                                                                                                                                          Премиум —Споделяне на съдържание от всеки участник в среща на ЛСС .

                                                                                                                                                                                                                                          Разрешаване на промяна на URL на ЛСС

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Основен — Потребителите могат да променят ЛСС URL от сайт на Webex. Администраторите на партньор и организация могат да променят URL от Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Стандартно —URL URL на ЛСС може да бъде променен само от Partner Hub от партньорите и администраторите на организацията.

                                                                                                                                                                                                                                          Премиум —Потребителите могат да променят URL на ЛСС от сайт на Webex. Администраторите на партньор и организация могат да променят URL от Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Поточно предаване на срещи на живо (напр. във Facebook, Youtube)

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Позволете на други потребители да планират срещи от тяхно име

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Добавяне на алтернативен организатор

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Интегриране на приложения (напр. Zendesk, Slack)

                                                                                                                                                                                                                                          Зависи от интеграцията

                                                                                                                                                                                                                                          Зависи от интеграцията

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Вижте Интеграции на приложения раздел по-долу за повече информация относно поддръжката.

                                                                                                                                                                                                                                          Интеграция с календар на Microsoft Office 365

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Интеграция с Google Calendaring за G Suite

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Помощният център на Webex публикува функциите и документацията за потребителя за Webex на адрес help.webex.com. Прочетете следните статии, за да научите повече за функциите:

                                                                                                                                                                                                                                          Функции за повиквания

                                                                                                                                                                                                                                          Изживяването при обажданията е подобно на предишните решения, които използват механизма за контрол на повикванията на BroadWorks. Разликата между UC-One Collaborate и UC-One SaaS е, че Webex приложение е основният софтуерен клиент.

                                                                                                                                                                                                                                          Интеграции на приложения

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да интегрирате Webex за Cisco BroadWorks със следните приложения:

                                                                                                                                                                                                                                          Поддръжка на инфраструктура за виртуални работни плотове (VDI).

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за Cisco BroadWorks вече поддържа среди на инфраструктура за виртуални работни плотове (VDI). За подробности как да разположите VDI инфраструктура, вижте Ръководство за разгръщане на Webex за инфраструктура за виртуални работни плотове (VDI) .

                                                                                                                                                                                                                                          Поддръжка на IPv6

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за Cisco BroadWorks поддържа IPv6 адресиране за приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Pro Pack за Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Услугата за добавка Pro Pack за Control Hub предоставя на вашите администратори, специалисти по информационна сигурност и служители по съответствие с разширена функционалност в областта на сигурността, съответствието и анализите, които могат да се интегрират с вашия софтуер.

                                                                                                                                                                                                                                          Тези добавка услуги ще бъдат достъпни само за пакети Standard и Premium.

                                                                                                                                                                                                                                          За повече информация вижте Помощна страница на Pro Pack за Control Hub .

                                                                                                                                                                                                                                          Пътна карта за бъдещето

                                                                                                                                                                                                                                          За вникване в нашите намерения за бъдещите версии на Webex за Cisco BroadWorks, посететеhttps://salesconnect.cisco.com/#/program/PAGE-16649 . Елементите от пътната карта не са обвързващи по никакъв начин. Cisco си запазва правото да задържи или преразгледа някои или всички тези елементи от бъдещи версии.

                                                                                                                                                                                                                                          Гъвкав избор на външен ИД на обаждащия се

                                                                                                                                                                                                                                          Тази функция, Гъвкав избор на външен ИД на обаждащия се, позволява на потребителите да избират желания външен идентификатор на ИД се, когато извършват изходящи повиквания. Това подобрение е достъпно за настолни телефони, изискващи FAC код.

                                                                                                                                                                                                                                          Гъвкавост на потребителя: Потребителите могат да избират най-подходящия идентификатор на ИД се за различни повиквания, повишавайки ефективността на комуникацията въз основа на контекста на разговора.

                                                                                                                                                                                                                                          Поддръжка на платформата: Настолните телефони се нуждаят от FAC код за тази функция. Административна конфигурация: Администраторите имат възможността да конфигурират кои идентификатори на обаждащия се да са достъпни за потребителите.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания за осигуряване: Необходима е администраторска конфигурация на Cisco BroadWorks, за да се предоставят различни идентификатори на обаждащия се.

                                                                                                                                                                                                                                          Ограничения

                                                                                                                                                                                                                                          Ограничения за предоставяне

                                                                                                                                                                                                                                          Часова зона на сайта за срещи

                                                                                                                                                                                                                                          Часовата зона на първия абонат за всеки пакет става часовата зона за сайта Webex Meetings , създаден за този пакет.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако не е посочена часова зона в заявката за обезпечаване за първия потребител на всеки пакет, часовата зона на сайта на Webex Meetings за този пакет се задава на регионалната по подразбиране на организацията на абонатите.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако клиентът ви се нуждае от конкретна часова зона на сайта на Webex Meetings , посочете timezone параметър в заявката за обезпечаване за:

                                                                                                                                                                                                                                          • първият абонат, осигурен за Стандартен пакет в организацията.

                                                                                                                                                                                                                                          • първият абонат, осигурен за Premium пакет в организацията.

                                                                                                                                                                                                                                          • първият абонат, осигурен за Основен пакет в организацията.

                                                                                                                                                                                                                                          Общи ограничения

                                                                                                                                                                                                                                          • Без извикване в интернет версията на клиента Webex (Това е ограничение на клиента, а не ограничение на решението.)

                                                                                                                                                                                                                                          • Възможно е Webex все още да няма всички контроли на потребителския интерфейс, за да поддържа някои от функциите за контрол на повикванията , налични от BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Клиентът на Webex понастоящем не може да бъде с „бели етикети“.

                                                                                                                                                                                                                                          • Когато създавате организации на клиенти, използвайки избрания от вас метод за осигуряване, те автоматично се създават в същия регион като вашата партньорска организация. Това поведение е по дизайн. Очакваме мултинационалните партньори да създадат партньорска организация във всеки регион, в който управляват организации на клиенти.

                                                                                                                                                                                                                                          • Отчитането на срещите и използването на съобщения е достъпно чрез организацията на клиентите в Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Известни проблеми и ограничения

                                                                                                                                                                                                                                          За актуален списък с известни проблеми и ограничения с офертата Webex за Cisco BroadWorks, вж. Известни проблеми и ограничения .

                                                                                                                                                                                                                                          Ограничения за съобщения

                                                                                                                                                                                                                                          Следните ограничения за съхранение на данни (комбинирани съобщения и файлове) се прилагат за организации, които са закупили Webex за услугите на Cisco BroadWorks чрез доставчик на услуги. Тези ограничения представляват максималното място за съхранение за съобщения и файлове заедно.

                                                                                                                                                                                                                                          • Основно: 2 GB на потребител за 3 години

                                                                                                                                                                                                                                          • Стандартни 5 GB на потребител за 3 години

                                                                                                                                                                                                                                          • Премиум: 10 GB на потребител за 5 години

                                                                                                                                                                                                                                          За всяка клиентска организация тези общи суми на потребител се обединяват, за да осигурят обобщена сума за този клиент, въз основа на броя на потребителите. Например, компания с пет първокласни потребители има общо ограничение за съобщения и съхранение на файлове от 50 GB. Отделен потребител може да надхвърли ограничението на потребител (10 GB), при условие че компанията все още е под обобщения максимум (50 GB).

                                                                                                                                                                                                                                          За създадени екипни пространства ограниченията за съобщения се прилагат спрямо обобщената сума за организацията на клиента, която притежава екипното пространство. Можете да намерите информация за собственика на отделни екипни пространства от Правилата за пространството. За информация как да видите правилата за пространство за отделно екипно пространство, вжhttps://help.webex.com/en-us/baztm6/Webex-Space-Policy .

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителна информация

                                                                                                                                                                                                                                          За допълнителна информация относно общите ограничения за съобщения, които се прилагат към екипните пространства за съобщения на Webex , вижтеhttps://help.webex.com/en-us/n8vw82eb/Webex-Capacities .

                                                                                                                                                                                                                                          Сигурност, данни и роли

                                                                                                                                                                                                                                          Защита на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Клиентът на Webex е защитено приложение, което прави сигурни връзки към Webex и BroadWorks. Данните, които се съхраняват в облака на Webex и са изложени на потребителя чрез интерфейса на Webex приложение , се криптират както при пренасяне, така и при покой.

                                                                                                                                                                                                                                          Има повече подробности за обмен на данни в раздела за справка на този документ.

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнително четене

                                                                                                                                                                                                                                          Пребиваване на данни за организацията

                                                                                                                                                                                                                                          Ние съхраняваме вашите данни от Webex в център за данни, който най-много съответства на вашия регион. Виж Пребиваване на данни в Webex в Помощния център.

                                                                                                                                                                                                                                          Роли

                                                                                                                                                                                                                                          Администратор на доставчик на услуги (вие): За ежедневни дейности по поддръжка вие управлявате в помещението (извикващи) части на решението, като използвате собствените си системи. Вие управлявате частите на Webex на решението чрез Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          За информация относно ролите, които са достъпни за партньорите, привилегиите за достъп, които придружават тези роли, и как да присвоите роли, вж. Роли на администратор на партньори за Webex за BroadWorks и RTM на едро .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Първият потребител, предоставен на нова партньорска организация, се присвоява автоматично на ролите Пълен администратор и Пълен Администратор на партньор. Този администратор може да използва горната статия, за да назначи допълнителни роли.

                                                                                                                                                                                                                                          Екип за облачни операции на Cisco : Създава вашата „партньорска организация“ в Partner Hub, ако не съществува, по време на вашето въвеждане.

                                                                                                                                                                                                                                          След като имате акаунта си в Partner Hub, вие конфигурирате интерфейсите на Webex към вашите собствени системи. След това създавате „Шаблони за включване“, за да представите пакетите или пакетите, обслужвани чрез тези системи. След това осигурявате своите клиенти или абонати.

                                                                                                                                                                                                                                          #

                                                                                                                                                                                                                                          Типична задача

                                                                                                                                                                                                                                          SP

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Включване на партньори – Създаване на партньорска организация, ако такава не съществува, и активиране на необходимите превключвания на функции

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурация на BroadWorks в партньорска организация чрез партньорски център (клъстер)

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигуриране на настройките за интеграция в Partner Org чрез Partner Hub (шаблони за оферти, брандиране)

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Подготовка на средата на BroadWorks за интеграция (AS, XSP| ADP Patching, защитни стени, XSP| ADP конфигурация, XSI, AuthService, CTI, NPS, DMS приложения на XSP| ADP)

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Разработете интеграция или процес за осигуряване

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Подгответе GTM материали

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Мигриране или предоставяне на нови потребители

                                                                                                                                                                                                                                          Архитектура

                                                                                                                                                                                                                                          Какво има в диаграмата?

                                                                                                                                                                                                                                          Клиенти

                                                                                                                                                                                                                                          • Клиентът на Webex App служи като основно приложение в Webex за оферти на Cisco BroadWorks. Клиентът е достъпен на настолни, мобилни и уеб платформи.

                                                                                                                                                                                                                                            Клиентът има собствени съобщения, присъствие и многостранни аудио/видео срещи, предоставени от облака на Webex . Клиентът на Webex използва вашата инфраструктура на BroadWorks за SIP и PSTN разговори.

                                                                                                                                                                                                                                          • IP телефоните на Cisco и свързаните с тях аксесоари също използват вашата инфраструктура на BroadWorks за SIP и PSTN разговори. Очакваме да можем да поддържаме телефони на трети страни.

                                                                                                                                                                                                                                          • Портал за активиране на потребители, за да могат потребителите да влизат в Webex , използвайки своите идентификационни данни на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Partner Hub е уеб интерфейс за администриране на вашата Webex организация и организации на вашите клиенти. Partner Hub е мястото, където конфигурирате интеграцията между вашата инфраструктура на BroadWorks и Webex. Също така използвате Partner Hub за управление на конфигурация на клиента и таксуването.

                                                                                                                                                                                                                                          Мрежа на доставчика на услуги

                                                                                                                                                                                                                                          Зеленият блок отляво на диаграмата представлява вашата мрежа. Компонентите, хоствани във вашата мрежа, предоставят следните услуги и интерфейси към други части на решението:

                                                                                                                                                                                                                                          • Обществено лице XSP| ADP, за Webex за Cisco BroadWorks: (Кутията представлява един или няколко XSP| ADP ферми, вероятно предствани от балансьори на натоварване.)

                                                                                                                                                                                                                                            • Приема Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events), Услуга за управление на устройства (DMS), CTI интерфейс и Услуга за удостоверяване. Заедно тези приложения позволяват на телефоните и клиентите на Webex да се удостоверяват, да изтеглят своите конфигурационни файлове за обаждания, да извършват и приемат повиквания и да виждат състоянието на куката на другия (присъствие на телефония) и история на обажданията .

                                                                                                                                                                                                                                            • Публикува директория на клиенти на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Обществено лице XSP| ADP, работещ NPS:

                                                                                                                                                                                                                                            • хост за изпращане на известия за обаждания: Сървър за изпращане на известия на XSP| ADP във вашата среда. Той взаимодейства между вашия сървър на приложения и нашия NPS прокси. Проксито доставя краткотрайни токени на вашия NPS, за да разреши известия до облачните услуги. Тези услуги (APNS & FCM) изпращат известия за обаждания до клиенти на Webex на устройства с Apple iOS и Google Android .

                                                                                                                                                                                                                                          • Сървър на приложения:

                                                                                                                                                                                                                                            • Осигурява контрол на повикванията и интерфейси към други системи на BroadWorks (обикновено)

                                                                                                                                                                                                                                            • За поточно обезпечаване AS се използва от администратора на партньор за обезпечавам потребители в Webex

                                                                                                                                                                                                                                            • Избутва потребителски профил в BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          • OSS/BSS: Вашата система за поддръжка на операциите / бизнес SIP услуги за администриране на вашите BroadWorks предприятия.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud

                                                                                                                                                                                                                                          Синият блок на диаграмата представлява облака Webex . Микроуслугите на Webex поддържат пълния спектър от възможности за сътрудничество на Webex :

                                                                                                                                                                                                                                          • Cisco Common Identity (CI) е услугата за идентифициране в рамките на Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex за Cisco BroadWorks представлява набор от микроуслуги, които поддържат интеграцията между Webex и BroadWorks, хостван от доставчика на услуги:

                                                                                                                                                                                                                                            • API за предоставяне на потребители

                                                                                                                                                                                                                                            • Конфигурация на доставчика на услуги

                                                                                                                                                                                                                                            • Влизане на потребител с идентификационни данни на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          • Кутия за съобщения на Webex за микроуслуги, свързани със съобщения.

                                                                                                                                                                                                                                          • Кутията Webex Meetings , представляваща сървъри за обработка на медии и SBC за множество участници във видео срещи (SIP & SRTP)

                                                                                                                                                                                                                                          интернет услуги на трети страни

                                                                                                                                                                                                                                          Следните компоненти на трети страни са представени на диаграмата:

                                                                                                                                                                                                                                          • APNS (Apple Push Notifications Service) изпраща известия за обаждания и съобщения към приложенията на Webex на устройства на Apple.

                                                                                                                                                                                                                                          • FCM (FireBase Cloud съобщения) изпраща известия за обаждания и съобщения към приложенията на Webex на устройства с Android .

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| Съображения за архитектура на ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Ролята на публичния XSP| ADP сървъри в Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Общественият XSP| ADP във вашата среда предоставя следните интерфейси/услуги на Webex и клиенти:

                                                                                                                                                                                                                                          • Услуга за удостоверяване (AuthService), защитена от TLS, която отговаря на заявки на Webex за BroadWorks JWT (JSON интернет Token) от името на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI интерфейс, защитен от mTLS, за който Webex се абонира за събития в историята на обажданията и състояние на присъствие на телефония от BroadWorks (състояние на куката).

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi интерфейси за действия и събития (интерфейс за разширени услуги) за контрол на повикванията на абонатите, директории с контакти и списък на повикванията и конфигурация на телефонната услуга за крайния потребител

                                                                                                                                                                                                                                          • DM (Управление на устройства) услуга за клиенти, за да извличат своите конфигурационни файлове за повиквания

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставете URL адреси за тези интерфейси, когато конфигурирате Webex за Cisco BroadWorks. (Виж Конфигурирайте вашите BroadWorks клъстери в Partner Hub в този документ.) За всеки клъстер можете да предоставите само един URL за всеки интерфейс. Ако имате множество интерфейси във вашата инфраструктура на BroadWorks, можете да създадете множество клъстери.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP архитектура

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP архитектура: Вариант 1
                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP архитектура: Вариант 2

                                                                                                                                                                                                                                          Ние изискваме да използвате отделен, специален XSP| ADP екземпляр или ферма за хостване на вашето NPS (Notification Push Server) приложение. Можете да използвате същия NPS с UC-One SaaS или UC-One Collaborate. Въпреки това, не можете да хоствате другите приложения, необходими за Webex за Cisco BroadWorks на същия XSP| ADP, който хоства приложението NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          Препоръчваме ви да използвате специален XSP| ADP екземпляр/ферма за хостване на необходимите приложения за интеграция на Webex поради следните причини

                                                                                                                                                                                                                                          • Например, ако предлагате UC-One SaaS, препоръчваме да създадете нов XSP| ADP ферма за Webex за Cisco BroadWorks. По този начин двете услуги могат да работят независимо, докато мигрирате абонати.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако разположите приложенията Webex за Cisco BroadWorks на XSP| ADP ферма, която се използва за други цели, ваша отговорност е да наблюдавате използването, да управлявате произтичащата сложност и да планирате увеличения мащаб.

                                                                                                                                                                                                                                          • В Cisco BroadWorks System Capacity Planner предполага специален XSP| ADP ферма и може да не е точен, ако го използвате за изчисления на колокация.

                                                                                                                                                                                                                                          Освен ако не е посочено друго, специалният Webex за Cisco BroadWorks XSP| ADP трябва да хостват следните приложения:

                                                                                                                                                                                                                                          • AuthService (TLS с валидиране на CI токен или mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-действия (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI-събития (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          • DMS (TLS)—По избор. Не е задължително да разгръщате отделен DMS екземпляр или ферма специално за Webex за Cisco BroadWorks. Можете да използвате същия DMS екземпляр, който използвате за UC-One SaaS или UC-One Collaborate.

                                                                                                                                                                                                                                          • Уеб изглед на настройките за повикване (TLS)—по избор. Настройки за разговори Webview (CSW) е необходим само ако искате потребителите на Webex за Cisco BroadWorks да могат да конфигурират функции за повикване в приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Webex изисква достъп до CTI чрез интерфейс, защитен чрез взаимно TLS удостоверяване. За да подкрепите това изискване, препоръчваме една от следните опции:

                                                                                                                                                                                                                                          • (Диаграма е обозначена Вариант 1 ) Един XSP| ADP екземпляр или ферма за всички приложения, с два интерфейса, конфигурирани на всеки сървър: mTLS интерфейс за CTI и TLS интерфейс за други приложения като AuthService.

                                                                                                                                                                                                                                          • (Диаграма е обозначена Вариант 2 ) Два XSP| ADP екземпляри или ферми, единият с mTLS интерфейс за CTI, а другият с TLS интерфейс за други приложения, като AuthService.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| Повторна употреба на ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Ако имате съществуващ XSP| ADP ферма, която отговаря на една от предложените по-горе архитектури (Вариант 1 или 2) и е леко натоварен , тогава е възможно да използвате повторно съществуващия си XSP| ADPs. Ще трябва да проверите дали няма противоречиви изисквания за конфигурация между съществуващите приложения и новите изисквания на приложението за Webex. Двете основни съображения са:

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако трябва да поддържате множество партньорски организации на webex на XSP| ADP, това означава, че трябва да използвате mTLS в услугата за удостоверяване (Валдирането на CI токен се поддържа само за една партньорска организация на XSP| ADP). Ако използвате mTLS в услугата за удостоверяване, това означава, че не можете да имате клиенти, които използват основно удостоверяване в услугата за удостоверяване по едно и също време. Тази ситуация би предотвратила повторното използване на XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако съществуващата CTI услуга е конфигурирана да се използва от клиенти със защитен порт (обикновено 8012), но без mTLS (т.е. удостоверяване на клиента), тогава това ще противоречи на изискването на webex да има mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          Тъй като XSP| ADP имат много приложения и броят на пермутациите на тези приложения е голям, може да има други неидентифицирани конфликти. Поради тази причина всяка потенциална повторна употреба на XSP| ADP трябва да бъдат проверени в лаборатория с предвидената конфигурация, преди да се ангажират с повторна употреба.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте NTP синхронизация на XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Разгръщането изисква синхронизиране на времето за всички XSP| ADP, които използвате с Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Инсталирайте ntp пакет, след като инсталирате операционната система и преди да инсталирате софтуера BroadWorks. След това можете да конфигурирате NTP по време на XSP| Инсталиране на ADP софтуер. Вижте Ръководство за управление на софтуера на BroadWorks за повече подробности.

                                                                                                                                                                                                                                          По време на интерактивната инсталация на XSP| ADP софтуер, имате възможност да конфигурирате NTP. Продължете както следва:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Когато инсталаторът попита, Do you want to configure NTP?, въведете y.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Когато инсталаторът попита, Is this server going to be a NTP server?, въведете n.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Когато инсталаторът попита, What is the NTP address, hostname, or FQDN?, въведете адреса на вашия NTP сървър или обществена NTP услуга, например, pool.ntp.org.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако вашият XSP| ADP използват тиха (неинтерактивна) инсталация, конфигурационен файл на инсталатора трябва да включва следните двойки ключ=стойност:

                                                                                                                                                                                                                                          NTP
                                                                                                                                                                                                                                          NTP_SERVER=<NTP Server address, e.g., pool.ntp.org>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP идентичност и изисквания за сигурност

                                                                                                                                                                                                                                          Фон

                                                                                                                                                                                                                                          Протоколите и шифрите на Cisco BroadWorks TLS връзките могат да се конфигурират на различни нива на специфичност. Тези нива варират от най-общите (SSL доставчик) до най-специфичните (индивидуален интерфейс). По-конкретна настройка винаги отменя по-обща настройка. Ако не са посочени, настройките за SSL на „по-ниско“ ниво се наследяват от „по-високите“ нива.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако не бъдат променени настройки от техните по подразбиране, всички нива наследяват настройките по подразбиране на SSL доставчика (JSSE Java Secure Sockets Extension).

                                                                                                                                                                                                                                          Списък с изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP трябва да се удостовери пред клиенти, като използва сертификат, подписан от CA, в който общото име или алтернативното име на субекта съвпада с частта на домейна на XSI интерфейса.

                                                                                                                                                                                                                                          • Интерфейсът Xsi трябва да поддържа протокол TLSv1.2.

                                                                                                                                                                                                                                          • Интерфейсът Xsi трябва да използва шифров пакет, който отговаря на следните изисквания.

                                                                                                                                                                                                                                            • Размяна на ключове с ефимерни на Дифи-Хелман (DHE) или елиптични криви.

                                                                                                                                                                                                                                            • AES (Advanced Encryption Standard) шифър с минимален размер на блока от 128 бита (напр. AES-128 или AES-256)

                                                                                                                                                                                                                                            • GCM (Galois/Counter Mode) или CBC (Cipher Block Chaining) режим на шифроване

                                                                                                                                                                                                                                              • Ако се използва CBC шифър, само семейството от хеш функции SHA2 е разрешено за извличане на ключ (SHA256, SHA384, SHA512).

                                                                                                                                                                                                                                          Например следните шифри отговарят на изискванията:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP CLI изисква конвенцията за именуване на IANA за шифрови пакети, както е показано по-горе, а не конвенцията за openSSL.

                                                                                                                                                                                                                                          Поддържани TLS шифри за интерфейсите AuthService и XSI


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Този списък подлежи на промяна с развитието на нашите изисквания за сигурност в облака. Следвайте текущата препоръка за сигурност в облака на Cisco относно избора на шифри, както е описано в списъка с изисквания в този документ.

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_GCM_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA384

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_256_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_PSK_WITH_AES_128_CBC_SHA

                                                                                                                                                                                                                                          Параметри на мащаба на събитията Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          Може да се наложи да увеличите размера на опашката Xsi-Events и броя на нишките, за да се справите с обема на събитията, които изисква решението Webex за Cisco BroadWorks. Можете да увеличите параметрите до показаните минимални стойности, както следва (не ги намалявайте, ако са над тези минимални стойности):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventQueueSize = 2000

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/BWIntegration> eventHandlerThreadCount = 50

                                                                                                                                                                                                                                          Множество XSP| ADPs

                                                                                                                                                                                                                                          Елемент за балансиране на натоварването

                                                                                                                                                                                                                                          Ако имате елемент за балансиране на товара на вашия мрежов край, той трябва прозрачно да обработва разпределението на трафика между вашите множество XSP| ADP сървъри и Webex за облак и клиенти на Cisco BroadWorks. В този случай бихте предоставили URL на балансиращото натоварване на конфигурацията на Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Бележки за тази архитектура:

                                                                                                                                                                                                                                          • Конфигурирайте DNS , така че клиентите да могат да намерят балансира на натоварването, когато се свързват към интерфейса Xsi (вж DNS конфигурация ).

                                                                                                                                                                                                                                          • Препоръчваме ви да конфигурирате крайния елемент в режим на обратен SSL прокси, за да осигурите криптиране на данни от точка до точка.

                                                                                                                                                                                                                                          • Сертификати от XSP| ADP01 и XSP| ADP02 трябва и двата да имат XSP| ADP домейн, например your-XSP| ADP.example.com, в алтернативното име на субекта. Те трябва да имат свои собствени FQDN, например XSP| ADP01.example.com, в общото име. Можете да използвате заместващи сертификати, но ние не ги препоръчваме.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP с лице към интернет| ADP сървъри

                                                                                                                                                                                                                                          Ако изложите директно Xsi интерфейсите, използвайте DNS , за да разпределите трафика към множеството XSP| ADP сървъри.

                                                                                                                                                                                                                                          Бележки за тази архитектура:

                                                                                                                                                                                                                                          • За свързване към XSP са необходими два записа| ADP сървъри:

                                                                                                                                                                                                                                            • За микроуслуги на Webex : За насочване към множеството XSP са необходими кръгови A/AAAA записи| ADP IP адреси. Това е така, защото микроуслугите на Webex не могат да извършват SRV справки. За примери вж Webex Cloud .

                                                                                                                                                                                                                                            • За приложението Webex : SRV запис, който се разрешава до A записи, където всеки A запис се разрешава до един XSP| ADP. За примери вж Приложение Webex .

                                                                                                                                                                                                                                              Използвайте приоритетни SRV записи, за да насочите XSI услугата за множеството XSP| ADP адреси. Дайте приоритет на вашите SRV записи , така че микроуслугите винаги да отиват към един и същ A запис (и последващ IP адрес) и да се преместват към следващия A запис (и IP адрес) само ако първият IP адрес не работи. НЕ използвайте кръгов подход за приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Сертификати от XSP| ADP01 и XSP| ADP02 трябва и двата да имат XSP| ADP домейн, например your-XSP| ADP.example.com, в алтернативното име на субекта. Те трябва да имат свои собствени FQDN, например XSP| ADP01.example.com, в общото име.

                                                                                                                                                                                                                                          • Можете да използвате заместващи сертификати, но ние не ги препоръчваме.

                                                                                                                                                                                                                                          Избягвайте HTTP пренасочвания

                                                                                                                                                                                                                                          Понякога DNS е конфигуриран да разрешава XSP| ADP URL към HTTP балансьор на натоварване и балансьорът на натоварване е конфигуриран да пренасочва през обратен прокси към XSP| ADP сървъри.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex не следва пренасочване когато се свързвате към URL адресите, които предоставяте, така че тази конфигурация не работи.

                                                                                                                                                                                                                                          Поръчване и осигуряване

                                                                                                                                                                                                                                          Подреждането и обезпечаването се прилага на следните нива:

                                                                                                                                                                                                                                          • Предоставяне на партньор/доставчик на услуги :

                                                                                                                                                                                                                                            Всеки включен доставчик на услуги (или дистрибутор) на Webex за Cisco BroadWorks трябва да бъде конфигуриран като партньорска организация в Webex и да има необходимите права. Cisco Operations предоставя на администратора на партньорската организация достъп за управление на Webex за Cisco BroadWorks в Webex Partner Hub. Администраторът на партньора трябва да извърши всички необходими стъпки за осигуряване, преди да може да предостави клиентска/предприятие организация.

                                                                                                                                                                                                                                          • Поръчване и обезпечаване на клиенти/предприятие :

                                                                                                                                                                                                                                            Всеки BroadWorks Enterprise, активиран за Webex за Cisco BroadWorks, задейства създаването на асоциирана клиентска организация на Webex . Този процес се извършва автоматично като част от обезпечаването на потребител/абонат. Всички потребители/абонати в рамките на предприятие на BroadWorks се предоставят в една и съща клиентска организация на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                            Същото поведение се прилага, ако вашата система BroadWorks е конфигурирана като доставчик на услуги с групи. Когато осигурите абонат в група BroadWorks, в Webex автоматично се създава клиентска организация, която съответства на групата.

                                                                                                                                                                                                                                          • Поръчване и обезпечаване на потребител/абонат :

                                                                                                                                                                                                                                            Webex за Cisco BroadWorks понастоящем поддържа следните модели за предоставяне на потребители:

                                                                                                                                                                                                                                            • Осигуряване на поток с надеждни имейли

                                                                                                                                                                                                                                            • Осигуряване на поток без доверени имейли

                                                                                                                                                                                                                                            • Самопредоставяне на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                            • Осигуряване на API

                                                                                                                                                                                                                                          Поточно осигуряване с доверени имейли

                                                                                                                                                                                                                                          Вие конфигурирате интегрираната услуга за IM&P да използва URL за предоставяне на Webex и след това присвоявате услугата на потребителите. Сървърът на приложения използва API за предоставяне на Webex , за да поиска съответните потребителски акаунти на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Ако можете да потвърдите, че BroadWorks има имейл адреси на абонати, които са валидни и уникални за Webex, тази опция за осигуряване автоматично създава и активира акаунти на Webex с тези имейл адреси като потребителски идентификатори.

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да промените абонатния пакет чрез Partner Hub или можете да напишете свое собствено приложение, за да използвате API за предоставяне, за да промените абонатните пакети.

                                                                                                                                                                                                                                          Поточно осигуряване с доверени имейли

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на поток без доверени имейли

                                                                                                                                                                                                                                          Вие конфигурирате интегрираната услуга за IM&P да използва URL за предоставяне на Webex и след това присвоявате услугата на потребителите. Сървърът на приложения използва API за предоставяне на Webex , за да поиска съответните потребителски акаунти на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Ако не можете да разчитате на имейл адресите на абонатите, държани от BroadWorks, тази опция за осигуряване създава акаунти в Webex , но не може да ги активира, докато абонатите не предоставят и потвърдят своите имейл адреси. В този момент Webex може да активира акаунтите с тези имейл адреси като потребителски идентификатори.

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на поток без доверени имейли

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да промените абонатния пакет чрез Partner Hub или можете да напишете свое собствено приложение, за да използвате API за предоставяне, за да промените абонатните пакети.

                                                                                                                                                                                                                                          Самопредоставяне на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          С тази опция няма осигуряване на поток от BroadWorks към Webex. След като конфигурирате интеграцията между Webex и вашата BroadWorks система, получавате една или повече връзки, които са специфични за осигуряване на потребители във вашата партньорска организация Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          След това проектирате свои собствени комуникации (или делегирате на клиентите си), за да разпространявате връзката до абонатите. Абонатите следват връзката, след което предоставят и потвърждават своите имейл адреси, за да създадат и активират свои собствени акаунти в Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Самопредоставяне на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          Тъй като акаунтите са осигурени в рамките на вашата партньорска организация, можете ръчно да коригирате потребителските пакети чрез Partner Hub или да използвате API , за да направите това.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите трябва да съществуват в системата BroadWorks, която интегрирате с Webex, или им е забранено да създават акаунти с тази връзка.

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на доставчик на услуги от API

                                                                                                                                                                                                                                          Webex разкрива набор от публични приложни програмни интерфейси (API), които ви позволяват да вградите Webex за обезпечаване на потребители/абонати на Cisco BroadWorks във вашия съществуващ работен процес/инструменти за управление на потребителите.

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на доставчици на услуги от API – доверени имейли
                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на доставчици на услуги от API - ненадеждни имейли

                                                                                                                                                                                                                                          Необходими корекции с поточно осигуряване

                                                                                                                                                                                                                                          Ако използвате поточно осигуряване, трябва да инсталирате системна корекция и да приложите свойство на CLI. Вижте списъка по-долу за инструкции, които се отнасят за вашата версия на BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          За R22:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Инсталирайте AP.as.22.0.1123.ap376508 .

                                                                                                                                                                                                                                          2. След инсталацията задайте свойството bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema до true от CLI в Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            За повече информация вижте бележките за корекцияhttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

                                                                                                                                                                                                                                          За R23:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Инсталирайте AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. След инсталацията задайте свойството bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema до true от CLI в Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            За повече информация вижте бележките за корекцияhttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

                                                                                                                                                                                                                                          За R24:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Инсталирайте AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. След инсталацията задайте свойството bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema до true от CLI в Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            За повече информация вижте бележките за корекцияhttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          След като изпълните тези стъпки, няма да можете да предоставяте на нови потребители услуги UC-One Collaborate. Новоосигурените потребители трябва да са потребители на Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Набиране на вътрешен номер

                                                                                                                                                                                                                                          Поддръжката на функцията за набиране на разширения позволява на потребителите на Webex за Cisco Broadworks да набират други потребители с разширение, подобно на първичен телефон номер в рамките на същото предприятие. Това е особено полезно за потребители, които нямат DID номера.

                                                                                                                                                                                                                                          По време на обезпечаването разширението на потребителите се съхранява в директорията на Webex като разширение на потребителя. За обаждания в BroadWorks разширението се появява в приложението Webex в полето за разширение на всички области на метода за иницииране на повикване и потребителския профил. Webex за Cisco BroadWorks поддържа обаждания само с вътрешен номер между потребители в една и съща група и различни групи от едно и също предприятие с комбинацията от код за набиране на местоположение и вътрешен номер. Въпреки това, обажданията между две предприятия, използващи само разширения, не се поддържат.

                                                                                                                                                                                                                                          Разширение може да бъде осигурено за потребителите на Cisco BroadWorks чрез следните методи:

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребители на Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                            • Осигуряване на публичен API като „разширение

                                                                                                                                                                                                                                              • Параметърът на разширението трябва да се предава изрично като част от извикването на API . За предприятия/групи, които имат конфигуриран код за набиране на местоположение (LDC), параметърът на разширението трябва да бъде комбинацията от LDC и ' вътрешен номер.

                                                                                                                                                                                                                                            • Предоставяне на поток или самоактивиране

                                                                                                                                                                                                                                              • Разширението и LDC (където е приложимо) ще бъдат автоматично извлечени от BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Само за BroadWorks Извикване на потребители или субекти

                                                                                                                                                                                                                                            • Синхронизира се автоматично от BroadWorks чрез Directory Sync, като се използва комбинацията от код за набиране на местоположение (LDC) и вътрешен номер.

                                                                                                                                                                                                                                          Таблица 2. Управление на вътрешни номера въз основа на метода на обезпечаване

                                                                                                                                                                                                                                          Записи за разговори на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Описание

                                                                                                                                                                                                                                          Метод на обезпечаване

                                                                                                                                                                                                                                          Управление на разширението

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за потребители на Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите са активирани за Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Публичен API

                                                                                                                                                                                                                                          Разширението трябва да бъде предадено като параметър

                                                                                                                                                                                                                                          Поток

                                                                                                                                                                                                                                          Разширението се извлича от BroadWorks автоматично

                                                                                                                                                                                                                                          Потребители, които се обаждат само за BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Обаждане на потребители, които са не включен в Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизиране с указател

                                                                                                                                                                                                                                          Разширение, синхронизирано чрез синхронизиране на директория

                                                                                                                                                                                                                                          Обекти, които не са потребители

                                                                                                                                                                                                                                          Например телефон за конферентна зала, факс, номер на групата на Хънт

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизиране с указател

                                                                                                                                                                                                                                          Разширение, синхронизирано чрез синхронизиране на директория

                                                                                                                                                                                                                                          Списъци с телефони на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Корпоративни, групови или лични телефонни списъци

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизиране с указател

                                                                                                                                                                                                                                          Неприложимо

                                                                                                                                                                                                                                          Предварителни изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          1. Клиентската версия, необходима за поддръжка на тази функция, е 42.11 или по-нова.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Корекция, където кодовете за набиране на разширение и местоположение се добавят към XSI и адаптера за осигуряване, февруари 2022 г. за версия 23 или по-нова като част от:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.platform.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.24.0.944.ap380045

                                                                                                                                                                                                                                          3. Активирайте заглавката X-BroadWorks-Remote-Party-Info на AS, като използвате команда от командния ред по-долу за този поток на SIP повикване , който е необходим за поддръжка на функция за набиране на вътрешен номер.

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          Приоритет на опциите за повиквания на приложения

                                                                                                                                                                                                                                          Като част от поддръжката на функцията за набиране на вътрешен номер, настройката за приоритет на опциите за повикване на приложението също се предоставя на ниво партньор за всички партньори на Webex за Cisco Broadworks. Използвайки тази настройка, партньорът може да контролира настройките за приоритет на повикванията на всички свои управлявани клиенти от Partner Hub. Настройката за приоритет на опциите за повикване на приложението за клиент може също да бъде променена на ниво на клиент от Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Настройката за приоритет на опциите за извикване на приложението съдържа разширение като втора опция както в Partner Hub, така и в Control Hub, когато потребител на Webex за Cisco Broadworks е наскоро осигурен с разширение чрез някой от гореспоменатите методи за осигуряване.

                                                                                                                                                                                                                                          За всички съществуващи осигурени организации опцията за разширение ще бъде в скрито състояние (по подразбиране) в настройката за приоритет на опциите за извикване на приложението. Това няма да покаже разширение в опцията за аудио/ видеоповикване на потребителя в приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Следват опциите, за да направите опцията за обаждане по разширението видима за съществуващите клиенти:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Ако партньор иска всички негови управлявани клиентски организации да бъдат снабдени с разширение като една от опциите за обаждане, се препоръчва администраторът на партньора да премести разширението от скрито към достъпно в Partner Hub. Това ще позволи на управляваните клиентски организации да наследят настройката от партньора си.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Ако партньор иска да предостави разширение в опциите за обаждания за конкретна клиентска организация, се препоръчва администраторът на партньора да премести разширението от скрито към налично в Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          Поддръжка на групови контакти

                                                                                                                                                                                                                                          Тази функция подобрява услугата Webex за BroadWorks DirSync, като премахва ограничението за синхронизиране на до 1500 контакта от груповите телефонни списъци в BroadWorks и позволява на партньорите да синхронизират до 30 000 контакта от един телефонен списък на групата и да го изравнят с 30 000 контакта увеличение за корпоративния телефонен списък, който беше пуснат отделно.

                                                                                                                                                                                                                                          Има общо ограничение от 200 000 за всички външни контакти на организация, което би се прилагало за сбора от корпоративни и групови телефонни списъци в едно предприятие на BroadWorks. Например, предприятие на BroadWorks, което има корпоративен телефонен списък с 30K, както и 5 групови телефонни списъка, всеки с 30K, ще се поддържа (общо 180K за организация). Въпреки това, ако има 6 групови телефонни списъка с по 30K, това няма да се поддържа (общо 210K).


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Тази функция е налична при поискване. Моля, свържете се с екипа на вашия акаунт, за да го активирате.

                                                                                                                                                                                                                                          • Преди да активирате функцията, трябва да се изпълни задължително мигриране за предоставяне и асоцииране на групи за всички съществуващи осигурени потребители.

                                                                                                                                                                                                                                          • Екипът на Cisco ще стартира вътрешен API , за да мигрира всички съществуващи осигурени потребители, за да ги асоциира с правилната група. ЗАБЕЛЕЖКА: Обработката може да отнеме до една седмица.

                                                                                                                                                                                                                                          • След като миграцията приключи за партньора и функцията е активирана, всички новоосигурени потребители ще бъдат „групирани“ по подходящ начин.

                                                                                                                                                                                                                                          След като функцията е активирана, услугата DirSync започва да синхронизира контактите от телефонния списък на BroadWorks Group в специално предназначено хранилище за контакти на група в услугата за контакти на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          По време на обезпечаването корпоративната група на потребителя трябва да се съхранява в директорията на Webex , за да се посочи групата, към която принадлежи този потребител. Асоциирането на потребителя с група BroadWorks в Webex Directory позволява на Webex приложение да извършва търсене на контакти в груповото хранилище на Contact Service за конкретната група на потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                          Функцията изисква абонатите на Webex за BroadWorks да бъдат предоставени в Webex с идентификатора на корпоративната група на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Идентификаторът на корпоративната група на BroadWorks може да бъде предоставен за потребителите на Cisco BroadWorks чрез следните методи:

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex за потребители на Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                            • Осигуряване на публичен API като „spEnterpriseGroupId“

                                                                                                                                                                                                                                              • Идентификационният номер на корпоративна група на BroadWorks трябва да бъде изрично прехвърлен в параметъра spEnterpriseGroupId на извикването на API .

                                                                                                                                                                                                                                            • Предоставяне на поток или самоактивиране

                                                                                                                                                                                                                                              • Идентификаторът на корпоративната група на BroadWorks ще бъде автоматично извлечен от BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                            • Само за BroadWorks Извикване на потребители или субекти

                                                                                                                                                                                                                                              • Не е приложимо. Не е необходимо да синхронизирате идентификатора на корпоративната група на BroadWorks за тези потребители.

                                                                                                                                                                                                                                          Таблица 3. Управление на ИД на корпоративна група въз основа на метода на обезпечаване

                                                                                                                                                                                                                                          Записи за разговори на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Описание

                                                                                                                                                                                                                                          Метод на обезпечаване

                                                                                                                                                                                                                                          Управление на ИД на корпоративна група

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за потребители на Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите са активирани за Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Публичен API

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks enterprise Group Id трябва да се подаде като параметър spEnterpriseGroupId

                                                                                                                                                                                                                                          Поток

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks Enterprise Group Id се извлича от BroadWorks автоматично

                                                                                                                                                                                                                                          Потребители, които се обаждат само за BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Обаждане на потребители, които са не включен в Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизиране с указател

                                                                                                                                                                                                                                          Не е приложимо

                                                                                                                                                                                                                                          Обекти, които не са потребители

                                                                                                                                                                                                                                          Например телефон за конферентна зала, факс, номер на групата на Хънт

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизиране с указател

                                                                                                                                                                                                                                          Не е приложимо

                                                                                                                                                                                                                                          Списъци с телефони на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Контакти в телефонните списъци на BroadWorks Group

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизиране с указател

                                                                                                                                                                                                                                          Груповите контакти се съхраняват в Webex Contact Service, свързана с конкретната група

                                                                                                                                                                                                                                          Списъци с телефони на BroadWorks Enterpsie или Persional

                                                                                                                                                                                                                                          Контакти в корпоративните или лични телефонни списъци

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизиране с указател

                                                                                                                                                                                                                                          Не е приложимо


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Публичният API трябва да бъде актуализиран ПРЕДИ МИГРАЦИЯТА. Миграцията не може да бъде завършена, докато ТОЗИ API не бъде завършен. Идентификаторът на корпоративната група на BroadWorks трябва да бъде изрично предаден в параметъра spEnterpriseGroupId на извикването на API https://developer.webex.com/docs/api/changelog#2023-march

                                                                                                                                                                                                                                          След като функцията е активирана и в резултат на следващото синхронизиране на директорията, корпоративните потребителски групи също ще бъдат показани в Control Hub. Визуализирането на групите в Control Hub за Webex за BroadWorks е чисто информационно на този етап. Администраторите на партньори и клиенти не трябва да правят промени в групите или членството в групи в Control Hub, тъй като тези промени няма да бъдат отразени обратно в BroadWorks. Управление на групи в Control Hub е предназначено за използване от партньори, които ще приемат предстоящите API за управление на контакти.

                                                                                                                                                                                                                                          Миграция и устойчивост на бъдещето

                                                                                                                                                                                                                                          Прогресията на Cisco на клиента за унифицирани комуникации на BroadSoft е да се отдалечи от UC-One към Webex. Налице е съответното развитие на поддържащите услуги от мрежата на доставчика на услуги – с изключение на обажданията – към облачната платформа на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Независимо дали използвате UC-One SaaS или BroadWorks Collaborate, предпочитаната стратегия за миграция е да внедрите нов, специален XSP| ADP за интеграция с Webex за Cisco BroadWorks. Можете да изпълнявате двете услуги паралелно, докато мигрирате клиенти към Webex и евентуално да възстановите инфраструктурата, използвана за предишното решение.

                                                                                                                                                                                                                                          Препоръчителни абонаменти за документи

                                                                                                                                                                                                                                          Статиите в Помощния център на Webex (на help.webex.com) имат a Абонирайте се опция, която ви позволява да получавате известие по имейл всеки път, когато статията се актуализира.

                                                                                                                                                                                                                                          Препоръчваме ви да се абонирате за всяка от следните статии, за да сте сигурни, че няма да пропуснете критични актуализации, които засягат връзка с мрежата. За да се абонирате, отидете на всяка от връзките по-долу и в статията, която стартира, щракнете върху Абонирайте се бутон.

                                                                                                                                                                                                                                          Като минимум ви препоръчваме да се абонирате за горния списък. Въпреки това повечето от статиите и документите на Webex , изброени под Допълнителни документи имат a Абонирайте се опция. За да се появи тази опция, статията трябва да се появи на help.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Няма опция за абонамент за целеви страници с документация.

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителни документи

                                                                                                                                                                                                                                          Вижте следната свързана документация за повече информация относно Webex за Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за документи на Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да използват следните документи и сайтове, за да получат информация за Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Статии за Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да използват следните незадължителни сайтове, за да научат повече за Webex за Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          Документи на Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да се обърнат към сайта на Cisco BroadWorks на cisco.com за технически документи, които описват как да внедрят частта на Cisco BroadWorks от решението:

                                                                                                                                                                                                                                          Помощни статии на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Следните сайтове за помощ на Webex могат да се използват за намиране на статии на Webex , които помагат на администраторите на клиенти и крайните потребители да използват функциите на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex от доставчици на услуги — Тази целева страница съдържа връзки с Webex от Webex на услуги.

                                                                                                                                                                                                                                          • Помощен център на Webex —Използвайте функцията за търсене на help.webex.com, за да търсите допълнителни статии на Webex , които описват функционалността на приложението Webex и Webex Meetings . Можете да търсите статии за потребители или администратори.

                                                                                                                                                                                                                                          Документация за разработчици

                                                                                                                                                                                                                                          Подгответе вашата среда

                                                                                                                                                                                                                                          Точки за вземане на решения

                                                                                                                                                                                                                                          Разглеждане Въпроси за отговор Ресурси

                                                                                                                                                                                                                                          Архитектура и инфраструктура

                                                                                                                                                                                                                                          Колко XSP| ADP?

                                                                                                                                                                                                                                          Как приемат mTLS?

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco BroadWorks System Capacity Planner

                                                                                                                                                                                                                                          Ръководство за системно инженерство на Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP CLI справка

                                                                                                                                                                                                                                          Този документ

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на клиенти и потребители

                                                                                                                                                                                                                                          Можете ли да твърдите, че имате доверие на имейли в BroadWorks?

                                                                                                                                                                                                                                          Искате ли потребителите да предоставят имейл адреси, за да активират собствените си акаунти?

                                                                                                                                                                                                                                          Можете ли да създадете инструменти за използване на нашия API?

                                                                                                                                                                                                                                          Public API документи на адрес https://developer.webex.com

                                                                                                                                                                                                                                          Този документ

                                                                                                                                                                                                                                          Брандиране Какъв цвят и лого искате да използвате? Статия за брандиране на Webex приложение
                                                                                                                                                                                                                                          Шаблони Какви са вашите различни случаи на използване на клиенти? Този документ
                                                                                                                                                                                                                                          Характеристики на абонатите за клиент/предприятие/група Изберете пакет, за да дефинирате ниво на обслужване за всеки шаблон. Основен, Стандартен, Премиум или Софтфон.

                                                                                                                                                                                                                                          Този документ

                                                                                                                                                                                                                                          Матрица характеристики/пакет

                                                                                                                                                                                                                                          Удостоверяване на потребителя BroadWorks или Webex Този документ
                                                                                                                                                                                                                                          Адаптер за осигуряване (за опции за преходно осигуряване)

                                                                                                                                                                                                                                          Използвате ли вече интегриран IM&P, например за UC-One SaaS?

                                                                                                                                                                                                                                          Възнамерявате ли да използвате няколко шаблона?

                                                                                                                                                                                                                                          Очаква ли се по-често срещан случай на употреба?

                                                                                                                                                                                                                                          Този документ

                                                                                                                                                                                                                                          Справка за CLI на сървъра на приложения

                                                                                                                                                                                                                                          Архитектура и инфраструктура

                                                                                                                                                                                                                                          • С какъв мащаб смятате да започнете? Възможно е да се разшири в бъдеще, но текущата ви оценка за използване трябва да стимулира инфраструктурното планиране.

                                                                                                                                                                                                                                          • Работете с вашия мениджър на акаунт/търговски представител на Cisco , за да оразмерите вашия XSP| Инфраструктурата на ADP, според Cisco BroadWorks System Capacity Planner и на Ръководство за системно инженерство на Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          • Как Webex ще направи взаимни TLS връзки към вашия XSP| ADP? Директно към XSP| ADP в DMZ или чрез TLS прокси? Това засяга управлението на сертификатите ви и URL адресите, които използвате за интерфейсите. ( Ние не поддържаме некриптирани TCP връзки до края на вашата мрежа ).

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на клиенти и потребители

                                                                                                                                                                                                                                          Кой метод за осигуряване на потребители ви подхожда най-добре?

                                                                                                                                                                                                                                          • Поточно осигуряване с доверени имейли : Чрез присвояване на услугата „Интегриран IM&P“ на BroadWorks, абонатът автоматично се предоставя в Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Ако можете също така да потвърдите, че имейл адресите на абонатите в BroadWorks са валидни и уникални за Webex, тогава можете да използвате варианта на „доверен имейл“ на осигуряване на поток. Абонатските акаунти в Webex се създават и активират без тяхна намеса; те просто изтеглят клиента и влизам.

                                                                                                                                                                                                                                            Имейл адресът е ключов потребителски атрибут на Webex. Следователно Доставчикът на услуги трябва да предостави валиден имейл адрес за потребителя, за да му предостави услугите на Webex . Това трябва да бъде в атрибута Имейл ИД на потребителя в BroadWorks. Препоръчваме ви да го копирате и в атрибута Alternate ИД .

                                                                                                                                                                                                                                          • Предоставяне на поток без доверени имейли : Ако не можете да се доверите на имейл адресите на абонатите, все пак можете да присвоите услугата Интегриран IM&P в BroadWorks за обезпечавам потребители в Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            С тази опция акаунтите се създават, когато възлагате услугата, но абонатите трябва да предоставят и валидират своите имейл адреси, за да активират акаунтите в Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Самопредоставяне на потребителя : Тази опция не изисква присвояване на услугата IM&P в BroadWorks. Вие (или вашите клиенти) вместо това разпространявате връзка за осигуряване и връзките за изтегляне на различните клиенти с вашата марка и инструкции.

                                                                                                                                                                                                                                            Абонатите следват връзката, след което предоставят и потвърждават своите имейл адреси, за да създадат и активират своите акаунти в Webex . След това те изтеглят клиента и влизам, а Webex извлича допълнителна конфигурация за тях от BroadWorks (включително техните основни номера).

                                                                                                                                                                                                                                          • SP контролирано предоставяне чрез API : Webex разкрива набор от публични приложни програмни интерфейси (API), които позволяват на доставчиците на услуги да вграждат обезпечаване на потребител/абонат в своите съществуващи работни потоци.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания за осигуряване

                                                                                                                                                                                                                                          Следващата таблица обобщава изискванията за всеки метод за осигуряване. В допълнение към тези изисквания, вашето внедряване трябва да отговаря на общите системни изисквания, описани в това ръководство.

                                                                                                                                                                                                                                          Метод на обезпечаване

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на поток

                                                                                                                                                                                                                                          (Доверени или ненадеждни имейли)

                                                                                                                                                                                                                                          API за предоставяне на Webex автоматично добавя съществуващи потребители на BroadWorks към Webex , след като потребителят изпълни изискванията и вие превключите Интегриран IM+P услуга за вкл.

                                                                                                                                                                                                                                          Има два потока (доверени имейли или ненадеждни имейли), които задавате чрез шаблона за Onboarding на Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания на BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителят съществува в BroadWorks с основен номер или разширение.

                                                                                                                                                                                                                                          • На потребителя се присвоява Интегриран IM +P услуга, която сочи към URL на услуга за предоставяне на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Само доверени имейли. Потребителят има имейл адрес , конфигуриран в BroadWorks. Препоръчваме ви също да добавите имейла към Алтернативен ИД поле, тъй като това позволява на потребителя да влезе с идентификационни данни на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks има задължителни инсталирани корекции за осигуряване на поток. Виж Необходими корекции с осигуряване на поток (по-долу) за изискванията за корекция.

                                                                                                                                                                                                                                          • BroadWorks AS е свързан директно към облака на Webex или прокси сървърът на адаптера за осигуряване е конфигуриран за връзка с URL на услуга за осигуряване на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                            Виж Конфигурирайте сървъра на приложения с URL на услугата за предоставяне за да получите URL на услуга за предоставяне на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                            Виж Cisco BroadWorks внедрява Provisioning Adapter Proxy FD за да конфигурирате прокси сървъра на адаптера за осигуряване.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания на Webex :

                                                                                                                                                                                                                                          Шаблонът Onboarding включва следните настройки:

                                                                                                                                                                                                                                          • Активирайте потока на BroadWorks чрез предоставяне превключвателят е включен.

                                                                                                                                                                                                                                          • име на профила се присвояват с помощта на администраторските идентификационни данни на системно ниво BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          • Проверка на потребителя е настроен на Доверете се на имейлите на BroadWorks или Недоверени имейли .

                                                                                                                                                                                                                                          Самопредоставяне на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторът предоставя на съществуващ потребител на BroadWorks връзка към портала за активиране на потребителя. Потребителят трябва да влезе в портала с идентификационни данни на BroadWorks и да предостави валиден имейл адрес. След като имейлът бъде потвърден, Webex извлича допълнителна информация за потребителя , за да завърши обезпечаването.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания на BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителят трябва да съществува в BroadWorks с основен номер или разширение

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания на Webex :

                                                                                                                                                                                                                                          Шаблонът Onboarding включва следните настройки:

                                                                                                                                                                                                                                          • Разрешаване на поток чрез обезпечаване превключвателят е изключен.

                                                                                                                                                                                                                                          • Проверка на потребителя е настроен на Недоверени имейли .

                                                                                                                                                                                                                                          • Позволете на потребителите да се активират самостоятелно се проверява.

                                                                                                                                                                                                                                          SP контролирано обезпечаване чрез API

                                                                                                                                                                                                                                          (Доверени или ненадеждни имейли)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex разкрива набор от публични приложни програмни интерфейси (API), които ви позволяват да вграждате обезпечаване на потребители в съществуващите си работни процеси и инструменти. Има два потока:

                                                                                                                                                                                                                                          • Доверени имейли – API предоставя на потребителя, като прилага имейла на BroadWorks като имейл на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Недоверени имейли – API предоставя на потребителя, но потребителят трябва да влезе в портала за активиране на потребителя и да предостави валиден имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания на BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителят трябва да съществува в BroadWorks с основен номер или разширение.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания на Webex :

                                                                                                                                                                                                                                          • В шаблона Onboarding, User Verification е настроен на едно от двете Доверете се на имейлите на BroadWorks или Недоверени имейли .

                                                                                                                                                                                                                                          • Трябва да регистрирате приложението си, като поискате разрешение.

                                                                                                                                                                                                                                          • Трябва да заявите за OAuth токен с обхватите, които са подчертани в секцията „Удостоверяване“ на Ръководство за Ръководство за разработчици на Webex за BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          • Трябва да отделите администратор или администратор за осигуряване във вашата партньорска организация.

                                                                                                                                                                                                                                          За да използвате API, отидете на Абонати на BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Необходими корекции с поточно осигуряване

                                                                                                                                                                                                                                          Ако използвате поточно осигуряване, трябва да инсталирате системна корекция и да приложите свойство на CLI. Вижте списъка по-долу за инструкции, които се отнасят за вашата версия на BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          За R22:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Инсталирайте AP.as.22.0.1123.ap376508 .

                                                                                                                                                                                                                                          2. След инсталацията задайте свойството bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema до true от CLI в Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            За повече информация вижте бележките за корекцияhttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154309/AP.as.22.0.1123.ap376508.txt .

                                                                                                                                                                                                                                          За R23:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Инсталирайте AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          2. След инсталацията задайте свойството bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema до true от CLI в Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            За повече информация вижте бележките за корекцияhttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154325/AP.as.23.0.1075.ap376509.txt .

                                                                                                                                                                                                                                          За R24:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Инсталирайте AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          2. След инсталацията задайте свойството bw.msg.includeIsEnterpriseInOSSschema до true от CLI в Maintenance/ContainerOptions.

                                                                                                                                                                                                                                            За повече информация вижте бележките за корекцияhttps://www.cisco.com/web/software/286326332/154326/AP.as.24.0.944.ap375100.txt .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          След като изпълните тези стъпки, няма да можете да предоставяте на нови потребители услуги UC-One Collaborate. Новоосигурените потребители трябва да са потребители на Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Поддържани езикови локали

                                                                                                                                                                                                                                          По време на обезпечаването езикът, който е бил присвоен в BroadWorks на първия осигурен администриращ потребител , се присвоява автоматично като локал по подразбиране за тази клиентска организация. Тази настройка определя езика по подразбиране, използван за имейли за активиране, срещи и покани за срещи в рамките на тази клиентска организация.

                                                                                                                                                                                                                                          Пет символни езикови локали в (ISO-639-1)_ (ISO-3166) формат се поддържат. напримерen_ US съответства на English_ Съединените щати. Ако е поискан само двубуквен език (използвайки формат ISO-639-1), услугата ще генерира езиков локал с пет знака, като комбинира искания език с код на държава от шаблона, т.е. "requestedLanguage_ CountryCode", ако не може да се получи валиден локал, тогава се използва разумният локал по подразбиране въз основа на необходимия езиков код.

                                                                                                                                                                                                                                          Следващата таблица изброява поддържаните локали и съпоставянето, което преобразува двубуквен езиков код в петсимволен локал за ситуации, при които петсимволен локал не е наличен.

                                                                                                                                                                                                                                          Таблица 1. Поддържани езикови кодове

                                                                                                                                                                                                                                          Поддържани езикови локали

                                                                                                                                                                                                                                          (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          Ако е наличен само двубуквен езиков код...

                                                                                                                                                                                                                                          Езиков код (ISO-639-1) **

                                                                                                                                                                                                                                          Вместо това използвайте разумен език по подразбиране (ISO-639-1)_ (ISO-3166)

                                                                                                                                                                                                                                          en_САЩ

                                                                                                                                                                                                                                          en_AU

                                                                                                                                                                                                                                          en_GB

                                                                                                                                                                                                                                          en_CA

                                                                                                                                                                                                                                          en

                                                                                                                                                                                                                                          en_САЩ

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          fr_CA

                                                                                                                                                                                                                                          fr

                                                                                                                                                                                                                                          fr_FR

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          cs

                                                                                                                                                                                                                                          cs_CZ

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          да

                                                                                                                                                                                                                                          da_DK

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          de

                                                                                                                                                                                                                                          de_DE

                                                                                                                                                                                                                                          hu_HU

                                                                                                                                                                                                                                          ху

                                                                                                                                                                                                                                          hu_HU

                                                                                                                                                                                                                                          id_ИД

                                                                                                                                                                                                                                          ид

                                                                                                                                                                                                                                          id_ИД

                                                                                                                                                                                                                                          it_ИТ

                                                                                                                                                                                                                                          it

                                                                                                                                                                                                                                          it_ИТ

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          я

                                                                                                                                                                                                                                          ja_JP

                                                                                                                                                                                                                                          ko_KR

                                                                                                                                                                                                                                          ko

                                                                                                                                                                                                                                          ko_KR

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          es_CO

                                                                                                                                                                                                                                          es_MX

                                                                                                                                                                                                                                          es

                                                                                                                                                                                                                                          es_ES

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nl

                                                                                                                                                                                                                                          nl_NL

                                                                                                                                                                                                                                          nb_НЕ

                                                                                                                                                                                                                                          nb

                                                                                                                                                                                                                                          nb_НЕ

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PL

                                                                                                                                                                                                                                          мн.ч

                                                                                                                                                                                                                                          pl_PL

                                                                                                                                                                                                                                          pt_PT

                                                                                                                                                                                                                                          pt_БР

                                                                                                                                                                                                                                          т

                                                                                                                                                                                                                                          pt_PT

                                                                                                                                                                                                                                          ru_RU

                                                                                                                                                                                                                                          ru

                                                                                                                                                                                                                                          ru_RU

                                                                                                                                                                                                                                          ro_RO

                                                                                                                                                                                                                                          ро

                                                                                                                                                                                                                                          ro_RO

                                                                                                                                                                                                                                          zh_CN

                                                                                                                                                                                                                                          zh_TW

                                                                                                                                                                                                                                          ж

                                                                                                                                                                                                                                          zh_CN

                                                                                                                                                                                                                                          sv_SE

                                                                                                                                                                                                                                          sv

                                                                                                                                                                                                                                          sv_SE

                                                                                                                                                                                                                                          ar_SA

                                                                                                                                                                                                                                          ar

                                                                                                                                                                                                                                          ar_SA

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR

                                                                                                                                                                                                                                          tr

                                                                                                                                                                                                                                          tr_TR


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Локалитеes_ CO,id_ ИД,nb_ НЕ иpt_ PT не се поддържат от Webex Meeting Sites. За тези локали сайтовете на Webex Meetings ще бъдат само на английски език. Английският е локалът по подразбиране за сайтове, ако за сайта не се изисква/невалиден/неподдържан локал. Това поле за език е приложимо при създаване на сайт за организация и Webex Meetings . Ако в публикация или в API на абоната не е споменат език, тогава езикът от шаблона ще се използва като език по подразбиране.

                                                                                                                                                                                                                                          Брандиране

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да използват Advanced Branding Customizations, за да персонализират как приложението Webex изглежда за клиентските организации, които партньорът управлява. Администраторите на партньори могат да персонализират следните настройки, за да гарантират, че приложението Webex отразява марката и идентичността на компанията:

                                                                                                                                                                                                                                          • Фирмени лога

                                                                                                                                                                                                                                          • Уникални цветови схеми за светъл или тъмен режим

                                                                                                                                                                                                                                          • Персонализирани URL адреси за поддръжка

                                                                                                                                                                                                                                          За подробности как да персонализирате марката, вижте Конфигуриране на разширени персонализации на марката .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • Основните персонализации на марката са в процес на оттегляне. Препоръчваме ви да внедрите Advanced Branding, който предлага по-широк набор от персонализации.

                                                                                                                                                                                                                                          • За подробности относно това как се прилага брандирането при присъединяване към вече съществуваща клиентска организация, вижте Условия за прикачване към организация под Прикачете Webex за BroadWorks към съществуваща организация раздел.

                                                                                                                                                                                                                                          Шаблони за включване

                                                                                                                                                                                                                                          Шаблоните за включване ви позволяват да дефинирате параметрите, чрез които клиентите и свързаните абонати се предоставят автоматично на Webex за Cisco BroadWorks. Можете да конфигурирате множество шаблони за Onboarding, както е необходимо, но когато се присъедините към клиент, той е свързан само с един шаблон (не можете да приложите няколко шаблона към един клиент).

                                                                                                                                                                                                                                          Някои от основните параметри на шаблона са изброени по-долу.

                                                                                                                                                                                                                                          Пакет

                                                                                                                                                                                                                                          • Трябва да изберете пакет по подразбиране, когато създавате шаблон (вж Пакети в секцията Преглед за подробности). Всички потребители, които са осигурени с този шаблон, независимо дали чрез поточно или самостоятелно предоставяне, получават пакета по подразбиране.

                                                                                                                                                                                                                                          • Имате контрол върху избора на пакети за различни клиенти, като създавате множество шаблони и избирате различни пакети по подразбиране във всеки. След това можете да разпространявате различни връзки за осигуряване или различни адаптери за осигуряване за предприятие, в зависимост от избрания от вас метод за обезпечаване на потребителите за тези шаблони.

                                                                                                                                                                                                                                          • Можете да промените пакета от конкретни абонати от това по подразбиране, като използвате API за осигуряване (вж Документация за API на Webex за Cisco BroadWorks или чрез Partner Hub (виж Промяна на потребителския пакет в Partner Hub ) .

                                                                                                                                                                                                                                          • Не можете да промените абонатския пакет от BroadWorks. Присвояването на интегрираната услуга IM&P е включено или изключено; ако на абоната е назначена тази услуга в BroadWorks, шаблонът на Partner Hub, свързан с URL за осигуряване на предприятието на този абонат, дефинира пакета.

                                                                                                                                                                                                                                          Реселър и предприятия или доставчик на услуги и групи?

                                                                                                                                                                                                                                          • Начинът, по който е конфигурирана вашата BroadWorks система, оказва влияние върху потока чрез обезпечаване. Ако сте търговец на Enterprises, тогава трябва да активирате режима Enterprise, когато създавате шаблон.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако вашата система BroadWorks е конфигурирана в режим на доставчик на услуги, можете да оставите изключен режим Enterprise във вашите шаблони.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако планирате да предоставяте организации на клиенти, използвайки и двата режима на BroadWorks, трябва да използвате различни шаблони за групи и предприятия.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Уверете се, че сте приложили корекциите на BroadWorks, които са необходими за осигуряване на поток. За подробности вж Необходими корекции с поточно осигуряване .

                                                                                                                                                                                                                                          Режим на удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          Решете как искате абонатите да се удостоверяват, когато влизат в Webex. Можете да зададете режим с помощта на Режим на удостоверяване настройка в шаблона Onboarding. Следващата таблица очертава някои от опциите.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Тази настройка няма ефект върху влизането в портала за активиране на потребителя. Потребителите, които влизам в портала, трябва да въведат своя ИД на потребител и парола на BroadWorks, както са конфигурирани в BroadWorks, независимо от това как конфигурирате Режим на удостоверяване на шаблона за Onboarding.
                                                                                                                                                                                                                                          Режим на удостоверяванеBroadWorksWebex
                                                                                                                                                                                                                                          Идентичност на първичния потребителИД на потребител на BroadWorksИмейл адрес
                                                                                                                                                                                                                                          Доставчик на самоличност

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако конфигурирате директна връзка с BroadWorks, приложението Webex удостоверява директно до сървъра на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                            За да конфигурирате директна връзка, Активирайте директно удостоверяване на BroadWorks поле за отметка трябва да бъде поставено отметка в конфигурацията на клъстера BroadWorks в Partner Hub (по подразбиране настройката е премахната).

                                                                                                                                                                                                                                          • В противен случай удостоверяването на BroadWorks се улеснява чрез посредническа услуга, която се хоства от Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Обща идентичност на Cisco
                                                                                                                                                                                                                                          Многофакторно удостоверяване?НеИзисква IdP на клиента, който поддържа многофакторно удостоверяване.

                                                                                                                                                                                                                                          Път за валидиране на идентификационни данни

                                                                                                                                                                                                                                          1. Браузърът се стартира, където потребителят предоставя имейл на първоначалния поток за влизане и открива техния режим на удостоверяване.

                                                                                                                                                                                                                                          2. След това браузърът се пренасочва към хостваната от Webex страница за вход в BroadWorks (Тази страница може да се маркира)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Потребителят предоставя потребителски идентификатор и парола на BroadWorks на страницата за вход.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Потребителските идентификационни данни се валидират срещу BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          5. При успех се получава код за упълномощаване от Webex. Това се използва за получаване на необходимите токени за достъп за услугите на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          1. Браузърът се стартира, където потребителят предоставя имейл на първоначалния поток за влизане и открива техния режим на удостоверяване.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Браузърът се пренасочва към IdP (или Cisco Common Identity, или Customer IdP), където ще бъде представен с портал за вход.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Потребителят предоставя подходящи идентификационни данни на страницата за вход

                                                                                                                                                                                                                                          4. Може да се осъществи многофакторна автентификация, ако IdP на клиента поддържа това.

                                                                                                                                                                                                                                          5. При успех се получава код за упълномощаване от Webex. Това се използва за получаване на необходимите токени за достъп за услугите на Webex .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          За по-подробна разбивка на потока за влизане в SSO с директно удостоверяване към BroadWorks, вж. Поток за влизане в SSO .

                                                                                                                                                                                                                                          UTF-8 кодиране с удостоверяване на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          С удостоверяване на BroadWorks препоръчваме да конфигурирате UTF-8 кодиране за заглавката за удостоверяване. UTF-8 разрешава проблем, който може да възникне с пароли, които използват специални знаци, при което уеб браузърът не кодира символите правилно. Използването на UTF-8 кодиран, базов 64-кодиран заглавка разрешава този проблем.

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да конфигурирате UTF-8 кодиране, като изпълните една от следните CLI команди на XSP или ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP_CLI/Applications/WebContainer/Tomcat/GeneralSettings> set authenticationEncoding UTF-8

                                                                                                                                                                                                                                          Страна

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да изберете държава, когато създавате шаблон. Тази държава ще бъде автоматично присвоена като държава на организация за всички клиенти, които са осигурени с шаблона в Обща идентичност. Освен това държавата на организацията ще определи глобалните номера за повикване по подразбиране за Cisco PSTN в Webex Meeting Sites.

                                                                                                                                                                                                                                          Глобалните номера за повикване на сайта по подразбиране ще бъдат зададени на първия наличен номер за набиране, дефиниран в телефонния домейн, въз основа на държавата на организацията. Ако държавата на организацията не е намерена в номера за набиране, дефиниран в телефонния домейн, ще се използва номерът по подразбиране за това местоположение.

                                                                                                                                                                                                                                          Таблица 2. Следната таблица изброява кода на държавата за повикване по подразбиране въз основа на всяко местоположение:

                                                                                                                                                                                                                                          S №

                                                                                                                                                                                                                                          Местоположение

                                                                                                                                                                                                                                          Код на страна

                                                                                                                                                                                                                                          Име на страна

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          AMER

                                                                                                                                                                                                                                          +1

                                                                                                                                                                                                                                          САЩ, Калифорния

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          APAC

                                                                                                                                                                                                                                          +65

                                                                                                                                                                                                                                          Сингапур

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          ANZ

                                                                                                                                                                                                                                          +61

                                                                                                                                                                                                                                          Австралия

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          EMEA

                                                                                                                                                                                                                                          +44

                                                                                                                                                                                                                                          Обединеното кралство

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          ЕВРО

                                                                                                                                                                                                                                          +49

                                                                                                                                                                                                                                          Германия

                                                                                                                                                                                                                                          Множество партньорски договорености

                                                                                                                                                                                                                                          Ще дадете ли подлиценз на Webex за Cisco BroadWorks на друг доставчик на услуги? В този случай всеки доставчик на услуги ще се нуждае от отделна партньорска организация в Webex Control Hub, за да му позволи да предоставя решението за своята клиентска база.

                                                                                                                                                                                                                                          Осигуряващ адаптер и шаблони

                                                                                                                                                                                                                                          Когато използвате поточно обезпечаване, URL за осигуряване, който въвеждате в BroadWorks, се извлича от шаблона в Control Hub. Можете да имате множество шаблони и следователно множество URL адреси за осигуряване. Това ви позволява да изберете, на база предприятие по предприятие, кой пакет да приложите към абонатите, когато им бъде предоставена интегрираната услуга IM&P.

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да помислите дали искате да зададете URL за осигуряване на системно ниво като път за осигуряване по подразбиране и кой шаблон искате да използвате за това. По този начин трябва само изрично да зададете URL за осигуряване за онези предприятия, които се нуждаят от различен шаблон.

                                                                                                                                                                                                                                          Също така, имайте предвид, че може вече да използвате URL за предоставяне на системно ниво, например с UC-One SaaS. Ако случаят е такъв, можете да изберете да запазите URL на системно ниво за предоставяне на потребители на UC-One SaaS и да отмените за тези предприятия, които преминават към Webex за Cisco BroadWorks. Като алтернатива, може да искате да отидете по другия начин и да зададете URL на системно ниво за Webex за BroadWorks и да преконфигурирате тези предприятия, които искате да запазите на UC-One SaaS.

                                                                                                                                                                                                                                          Изборите на конфигурация, свързани с това решение, са подробно описани в Конфигурирайте сървъра на приложения с URL на услугата за предоставяне .

                                                                                                                                                                                                                                          Прокси за адаптер за осигуряване

                                                                                                                                                                                                                                          За допълнителна сигурност, Provisioning Adapter Proxy ви позволява да използвате HTTP(S) прокси на платформата за доставка на приложения за осигуряване на поток между AS и Webex. Прокси връзката създава TCP тунел от край до край, който препраща трафик между AS и Webex, като по този начин отрича необходимостта AS да се свързва директно с публичния интернет. За сигурни връзки може да се използва TLS .

                                                                                                                                                                                                                                          Тази функция изисква да настройвам проксито на BroadWorks. За подробности вж Описание на функцията за прокси на адаптера за осигуряване на Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Минимални изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          Акаунти

                                                                                                                                                                                                                                          Всички абонати, които предоставяте за Webex , трябва да съществуват в системата BroadWorks, която интегрирате с Webex. Можете да интегрирате множество BroadWorks системи, ако е необходимо.

                                                                                                                                                                                                                                          Всички абонати трябва да имат лицензи на BroadWorks и основен номер или разширение.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex използва имейл адресите като основни идентификатори за всички потребители. Ако използвате поточно осигуряване с надеждни имейли, тогава вашите потребители трябва да имат валидни адреси в атрибута имейл в BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако вашият шаблон използва удостоверяване на BroadWorks, можете да копирате имейл адресите на абонатите в атрибута Alternate ИД в BroadWorks. Това дава възможност на потребителите да влизат в Webex , използвайки своите имейл адреси и пароли за BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Вашите администратори трябва да използват своите акаунти в Webex , за да влизам в Partner Hub.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Не се поддържа включване на администратор на BroadWorks към Webex за Cisco BroadWorks. Можете да включите BroadWorks да се обаждате само на потребители, които имат основен номер и/или вътрешен номер. Ако използвате поточно осигуряване, на потребителите трябва също да бъде присвоена интегрираната услуга за IM&P.

                                                                                                                                                                                                                                          Сървъри във вашата мрежа и софтуерни изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          • Инстанцията(ите) на BroadWorks трябва да включва поне следните сървъри:

                                                                                                                                                                                                                                            • Сървър на приложения (AS) с версия на BroadWorks както по-горе

                                                                                                                                                                                                                                            • Мрежов сървър (NS)

                                                                                                                                                                                                                                            • Сървър на профили (PS)

                                                                                                                                                                                                                                          • Обществено лице XSP| ADP сървър(и) или платформа за доставка на приложения (ADP), отговарящи на следните изисквания:

                                                                                                                                                                                                                                            • Услуга за удостоверяване (BWAuth)

                                                                                                                                                                                                                                            • XSI интерфейси за действия и събития

                                                                                                                                                                                                                                            • DMS ( уеб приложение за управление на устройства)

                                                                                                                                                                                                                                            • CTI интерфейс (интегриране на компютърна телефония)

                                                                                                                                                                                                                                            • TLS 1.2 с валиден сертификат (не самоподписан) и всички необходими междинни продукти. Изисква администратор на системно ниво за улесняване на търсенето в предприятието.

                                                                                                                                                                                                                                            • Взаимно удостоверяване на TLS (mTLS) за услуга за удостоверяване (изисква публичната верига от сертификат на клиент на Webex , инсталирана като надеждни котви)

                                                                                                                                                                                                                                            • Взаимно удостоверяване на TLS (mTLS) за CTI интерфейс (изисква публичната верига сертификат на клиент на Webex , инсталирана като надеждни котви)

                                                                                                                                                                                                                                          • Отделен XSP/ADP сървър, действащ като „сървър за изпращане на известия за обаждания“ (NPS във вашата среда, използван за изпращане на известия за обаждания към Apple/Google. Тук го наричаме „CNPS“, за да го разграничим от услугата в Webex , която доставя push известия за съобщения и присъствие).

                                                                                                                                                                                                                                            Този сървър трябва да е на R22 или по-нова версия.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ние налагаме отделен XSP/ADP сървър за CNPS, тъй като непредсказуемостта на натоварването от Webex за BWKS облачни връзки може да повлияе негативно на производителността на NPS сървъра, в резултат на увеличаване на забавянето на известията. Вижте Ръководство за системно инженерство на Cisco BroadWorks за повече информация за XSP| ADP скала.

                                                                                                                                                                                                                                          Платформи за приложения на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          За да изтеглите английската версия на приложението Webex , отидете наhttps://www.webex.com/webexfromserviceproviders-downloads.html . Приложението Webex е достъпно на:

                                                                                                                                                                                                                                          • Windows компютри/лаптопи

                                                                                                                                                                                                                                          • Apple компютри / лаптопи с MacOS

                                                                                                                                                                                                                                          • iOS (Apple store)

                                                                                                                                                                                                                                          • Android (Play Store)

                                                                                                                                                                                                                                          • интернет браузъри (отидете наhttps://teams.webex.com/ )

                                                                                                                                                                                                                                          Локализирани версии

                                                                                                                                                                                                                                          За да изтеглите локализирана версия на приложението Webex , използвайте една от тези връзки:

                                                                                                                                                                                                                                          Физически телефони и аксесоари

                                                                                                                                                                                                                                          • IP телефони на Cisco :

                                                                                                                                                                                                                                          • Поддържаме телефони на трети страни по същия начин, както при други интеграции на BroadWorks. Те обаче все още нямат интеграция за контакти и присъствие с Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • адаптери:

                                                                                                                                                                                                                                          • слушалки:

                                                                                                                                                                                                                                          • Устройства с операционна система в стаята:

                                                                                                                                                                                                                                            • Серия Webex Room and Room Kit

                                                                                                                                                                                                                                            • Серия Webex Desk

                                                                                                                                                                                                                                            • Серия Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Интеграция на устройство

                                                                                                                                                                                                                                          За подробности как да включите и обслужите Room OS и MPP устройства за Webex за Cisco BroadWorks, вж. Ръководство за интегриране на устройство за Webex за Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Профили на устройства

                                                                                                                                                                                                                                          Следват DTAF файловете, които трябва да заредите на вашите сървъри на приложения, за да поддържате приложението Webex като клиент за повикване. Те са същите DTAF файлове, използвани за UC-One SaaS, но има нов config-wxt.xml.template файл, който се използва за приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          За да изтеглите най-новите профили на устройства, отидете на платформата за доставка на приложения Изтегляне на софтуер сайт, за да получите най-новите DTAF файлове. Тези изтегляния работят както за ADP, така и за XSP.

                                                                                                                                                                                                                                          Име на клиента

                                                                                                                                                                                                                                          Тип на профила на устройството и име на пакета

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Мобилен Шаблон

                                                                                                                                                                                                                                          Тип профил на самоличност/устройство: Свързване - Мобилно

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-mobile-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурационен файл: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Webex таблетка Шаблон

                                                                                                                                                                                                                                          Тип профил на самоличност/устройство: Connect - таблет

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-tablet-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурационен файл: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Webex работен плот Шаблон

                                                                                                                                                                                                                                          Тип профил на самоличност/устройство: Бизнес комуникатор - компютър

                                                                                                                                                                                                                                          DTAF: ucone-desktop-ucaas-X.X.XX-wxt-MonthYear_DTAF.zip

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурационен файл: config-wxt.xml

                                                                                                                                                                                                                                          Идентифициране/профил на устройството

                                                                                                                                                                                                                                          Всички потребители на Webex за Cisco BroadWorks трябва да имат Профил на самоличност/устройство присвоен в BroadWorks, който използва един от горните профили на устройство, за да извършва повиквания с помощта на приложението Webex . Профилът предоставя конфигурацията, която позволява на потребителя да извършва повиквания.

                                                                                                                                                                                                                                          Получаване на OAuth идентификационни данни за вашия Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Подайте заявка за услуга с вашия агент за включване или с Cisco TAC , за да осигурите Cisco OAuth за вашия акаунт на федерация на доставчика на Cisco Identity Provider.

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте следното заглавие на заявката за съответните функции:

                                                                                                                                                                                                                                          1. XSP| ADP AuthService Configuration", за да конфигурирате услугата на XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          2. „NPS Configuration for Auth Proxy Setup“, за да конфигурирате NPS да използва прокси за удостоверяване.

                                                                                                                                                                                                                                          3. CI User UUID Sync' за CI потребител UUID синхронизация. За повече подробности относно тази функция вижте: Поддръжка на Cisco BroadWorks за CI UUID .

                                                                                                                                                                                                                                          4. Конфигурирайте BroadWorks, за да активирате Cisco Billing за BroadWorks и Webex за абонаменти за BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco ви дава клиентски ИД за OAuth, клиентска тайна и токен за опресняване, който е валиден за 60 дни. Ако токенът изтече, преди да го използвате, можете да повдигнете друга заявка.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Ако вече сте получили идентификационни данни на Cisco OAuth Identity Provider, попълнете нова заявка за услуга, за да актуализирате своите идентификационни данни.

                                                                                                                                                                                                                                          Поръчайте сертификати

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания за сертификат за TLS удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          Ще ви трябват сертификати за сигурност, подписани от добре познат орган за сертификати и разположени на вашия публичен XSP| ADP, за всички необходими приложения. Те ще се използват за поддръжка на проверка на TLS сертификат за всички входящи връзки към вашия XSP| ADP сървъри.

                                                                                                                                                                                                                                          Тези сертификати трябва да включват вашия XSP| ADP публично напълно квалифицирано име на домейн като общо име на субект или алтернативно име на субект.

                                                                                                                                                                                                                                          Точните изисквания за разгръщане на тези сървърни сертификати зависят от това как вашият публичен XSP е изправен| ADP се разполагат:

                                                                                                                                                                                                                                          • Чрез TLS мостов прокси

                                                                                                                                                                                                                                          • Чрез TLS прокси прокси

                                                                                                                                                                                                                                          • Директно към XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Следната диаграма обобщава къде трябва да се зареди сертификат на сървъра, подписан от CA, в тези три случая:

                                                                                                                                                                                                                                          В списъка са изброени публично поддържаните CA, които Webex приложение поддържа за удостоверяване Поддържани сертифициращи органи за хибридни услуги на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания за TLS сертификат за TLS-bridge прокси

                                                                                                                                                                                                                                          • Публично подписаният сертификат на сървъра се зарежда в прокси сървъра.

                                                                                                                                                                                                                                          • Проксито представя този публично подписан сертификат на сървъра на Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex се доверява на публичния CA, който е подписал сертификат на сървъра.

                                                                                                                                                                                                                                          • Вътрешен CA подписан сертификат може да бъде зареден в XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP представя този вътрешно подписан сертификат на сървъра на проксито.

                                                                                                                                                                                                                                          • Проксито се доверява на вътрешния CA, който е подписал XSP| сертификат на сървъра.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания за TLS сертификат за TLS прокси или XSP| ADP в DMZ

                                                                                                                                                                                                                                          • Публично подписаният сертификат на сървъра се зарежда в XSP| ADPs.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP представят публично подписани сървърни сертификати на Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex се доверява на публичния CA, който е подписал XSP| Сървърни сертификати на ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителни изисквания за сертификат за взаимно TLS удостоверяване през CTI интерфейс

                                                                                                                                                                                                                                          Когато се свързва с CTI интерфейса, Webex представя сертификат на клиент като част от взаимното TLS удостоверяване. сертификат на клиент на Webex е достъпен за изтегляне чрез Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          За да изтеглите сертификата:

                                                                                                                                                                                                                                          Влезте в Partner Hub, трябва Настройки > Обаждане на BroadWorks и щракнете върху връзката за изтегляне на сертификат.

                                                                                                                                                                                                                                          Точните изисквания за внедряване на тази верига от сертификати на Webex СА сертификат зависят от начина, по който е изправен вашият XSP| ADP се разполагат:

                                                                                                                                                                                                                                          • Чрез TLS мостов прокси

                                                                                                                                                                                                                                          • Чрез TLS прокси прокси

                                                                                                                                                                                                                                          • Директно към XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Следната диаграма обобщава изискванията за сертификат в тези три случая:

                                                                                                                                                                                                                                          Обмен на mTLS сертификат за CTI чрез различни конфигурации на Edge

                                                                                                                                                                                                                                          (Опция) Изисквания за сертификат за TLS-bridge прокси

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex представя публично подписан сертификат на клиент на проксито.

                                                                                                                                                                                                                                          • Проксито се доверява на вътрешния CA на Cisco , който е подписал сертификат на клиент. Можете да изтеглите този CA/верига от Control Hub и да го добавите към хранилището за доверие на проксито. Публично подписания XSP| сертификат на сървъра също се зарежда в прокси сървъра.

                                                                                                                                                                                                                                          • Проксито представя публично подписания сертификат на сървъра на Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex се доверява на публичния CA, който е подписал сертификат на сървъра.

                                                                                                                                                                                                                                          • Проксито представя вътрешно подписан сертификат на клиент на XSP| ADPs.

                                                                                                                                                                                                                                            Този сертификат трябва имат полето за разширение x509.v3 Разширено използване на ключове попълнен с OID на BroadWorks 1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3 и TLS clientAuth цел. напр.:

                                                                                                                                                                                                                                            X509v3 extensions:
                                                                                                                                                                                                                                                X509v3 Extended Key Usage:
                                                                                                                                                                                                                                                    1.3.6.1.4.1.6431.1.1.8.2.1.3, TLS Web Client Authentication

                                                                                                                                                                                                                                            CN на вътрешния сертификат трябва да бъде bwcticlient.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            • Когато генерирате вътрешни клиентски сертификати за прокси сървъра, имайте предвид, че SAN сертификатите не се поддържат. Вътрешни сървърни сертификати за XSP| ADP може да бъде SAN.

                                                                                                                                                                                                                                            • Публичните сертифициращи органи може да не желаят да подписват сертификати със собствения BroadWorks OID, който се изисква. В случай на мостов прокси, може да бъдете принудени да използвате вътрешен CA, за да подпишете сертификат на клиент , който проксито представя на XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP се доверяват на вътрешния CA.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP представят вътрешно подписан сертификат на сървъра.

                                                                                                                                                                                                                                          • Проксито се доверява на вътрешния CA.

                                                                                                                                                                                                                                          • Сървъра за приложения ClientIdentity съдържа CN на вътрешно подписания сертификат на клиент, представен на XSP| ADP от проксито.

                                                                                                                                                                                                                                          (Опция) Изисквания за сертификат за TLS-прокси прокси или XSP| ADP в DMZ

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex представя вътрешен сертификат на клиент на Cisco , подписан от CA на XSP| ADPs.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP се доверяват на вътрешния CA на Cisco , който е подписал сертификат на клиент. Можете да изтеглите този CA/верига от Control Hub и да го добавите към хранилището за доверие на проксито. Публично подписания XSP| сертификат на сървъра също се зарежда в XSP| ADPs.

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP| ADP представят публично подписаните сървърни сертификати на Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Webex се доверява на публичния CA, който е подписал XSP| Сървърни сертификати на ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Сървърът на приложенията ClientIdentity съдържа CN на подписания от Cisco сертификат на клиент, представен на XSP| ADP от Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Подгответе вашата мрежа

                                                                                                                                                                                                                                          За повече информация относно връзките, които се използват от Webex за Cisco BroadWorks, вижте: Мрежови изисквания за Webex за Cisco BroadWorks . Тази статия съдържа списък с IP адреси, портове и протоколи, необходими за конфигуриране на правилата за вход и изход на защитната стена.

                                                                                                                                                                                                                                          Мрежови изисквания за услугите на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Предходните таблици на защитната стена с правила за влизане и изход документират само връзките, които са специфични за Webex за Cisco BroadWorks. За обща информация относно връзките между Webex приложение и облака Webex вж Мрежови изисквания за услугите на Webex . Тази статия е обща за Webex, но таблицата по-долу идентифицира различните раздели на статията и доколко всеки раздел е подходящ за Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Таблица 3. Мрежови изисквания за връзки с приложения Webex (общи)

                                                                                                                                                                                                                                          Раздел за мрежовите изисквания, член

                                                                                                                                                                                                                                          Уместност на информацията

                                                                                                                                                                                                                                          Обобщение на типовете устройства и протоколите, поддържани от Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Информационно

                                                                                                                                                                                                                                          Транспортни протоколи и криптиращи шифри за регистрирани в облака Webex приложения и устройства

                                                                                                                                                                                                                                          Информационно

                                                                                                                                                                                                                                          Webex услуги – номера на портове и протоколи

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да се прочете

                                                                                                                                                                                                                                          IP подмрежи за мултимедийни услуги на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да се прочете

                                                                                                                                                                                                                                          Домейни и URL адреси, които трябва да бъдат достъпни за услугите на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да се прочете

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителни URL адреси за хибридни услуги на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Незадължително

                                                                                                                                                                                                                                          Прокси функции

                                                                                                                                                                                                                                          Незадължително

                                                                                                                                                                                                                                          802.1X – Контрол на мрежовия достъп, базиран на портове

                                                                                                                                                                                                                                          Незадължително

                                                                                                                                                                                                                                          Мрежови изисквания за SIP базирани услуги на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Незадължително

                                                                                                                                                                                                                                          Мрежови изисквания за Webex Edge Audio

                                                                                                                                                                                                                                          Незадължително

                                                                                                                                                                                                                                          Обобщение на други хибридни услуги на Webex и документация

                                                                                                                                                                                                                                          Незадължително

                                                                                                                                                                                                                                          Webex услуги за клиенти на FedRAMP

                                                                                                                                                                                                                                          Няма

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителна информация

                                                                                                                                                                                                                                          За допълнителна информация вж Бяла книга за защитната стена на приложението Webex (PDF) .

                                                                                                                                                                                                                                          Поддръжка на съкращения на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud услуги на Webex и клиентските приложения на Webex, които трябва да имат достъп до мрежата на партньора, напълно поддържат Broadworks XSP| ADP резервиране, осигурено от партньора. Когато XSP| ADP или сайтът не е достъпен поради планирана поддръжка или непланирана причина, услугите и приложенията на Webex могат да преминат към друг XSP| ADP или сайт, предоставен от партньора, за да завършите заявка.

                                                                                                                                                                                                                                          Топология на мрежата

                                                                                                                                                                                                                                          Broadworks XSP| ADP могат да бъдат разгърнати директно в Интернет или да се намират в DMZ, преден от елемент за балансиране на товара , като F5 BIG- IP. За осигуряване на гео-съкращаване, XSP| ADP могат да бъдат разгърнати в два (или повече) центъра за данни, всеки от които може да бъде изправен от балансьор на натоварване, всеки от които има публичен IP адрес. Ако XSP| ADP са зад балансьор на натоварване, микроуслугите и приложението Webex виждат само IP адрес на балансиращото натоварване и изглежда Broadworks има само един XSP| ADP, дори ако има няколко XSP| ADPs отзад.

                                                                                                                                                                                                                                          В примера по-долу, XSP| ADP са разположени на два сайта, сайт A и сайт B. Има два XSP| ADP, предствани от Load Balancer на всеки обект. Сайт А има XSP| ADP1 и XSP| ADP2 предстван от LB1, а сайт B има XSP| ADP3 и XSP| ADP4 предствано от LB2. В публичната мрежа са изложени само Load Balancers и XSP| ADP са в частните мрежи на DMZ.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud

                                                                                                                                                                                                                                          DNS конфигурация

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud трябва да могат да намират Broadworks XSP| ADP сървър(и) за свързване към Xsi интерфейсите, услугата за удостоверяване и CTI.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud ще извършат DNS A/AAAA търсене на конфигурирания XSP| ADP име на хост и се свържете с върнатия IP адрес. Това може да е ръбов елемент за балансиране на товара или може да е XSP| Самият ADP сървър. Ако бъдат върнати няколко IP адреса, първият IP в списъка ще бъде избран. Търсенето на SRV в момента не се поддържа.

                                                                                                                                                                                                                                          Пример: DNS A Record на партньора за откриване на Round-Robin балансиран XSP, насочен към интернет| ADP сървър/балансери на натоварването.

                                                                                                                                                                                                                                          Тип на запис

                                                                                                                                                                                                                                          Име

                                                                                                                                                                                                                                          Цел

                                                                                                                                                                                                                                          Предназначение

                                                                                                                                                                                                                                          О:

                                                                                                                                                                                                                                          webex-cloud-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          Насочва към LB1 (сайт A)

                                                                                                                                                                                                                                          О:

                                                                                                                                                                                                                                          webex-cloud-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          Насочва към LB2 (сайт Б)


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Всяка препратка към XSP включва или XSP, или ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          При отказ

                                                                                                                                                                                                                                          Когато микроуслугите на Webex изпратят заявка до XSP| ADP/Load Balancer и заявката не успее, могат да се случат няколко неща:

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако повредата се дължи на мрежова грешка (напр. TCP, SSL), микроуслугите на Webex маркират IP като блокиран и незабавно извършват преминаване към следващия IP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако има код на грешката (HTTP5xx ) се връща, микроуслугите на Webex маркират IP като блокиран и незабавно извършват преминаване към следващия IP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако не се получи HTTP отговор в рамките на 2 секунди, заявката изтече и микроуслугите на Webex маркират IP като блокиран и изпълняват маршрут напред към следващия IP.

                                                                                                                                                                                                                                          Всяка заявка се изпробва 3 пъти, преди грешката да бъде докладвана обратно на микроуслугата.

                                                                                                                                                                                                                                          Когато IP е в блокирания списък, той няма да бъде включен в списъка с адреси, които да опитате при изпращане на заявка до XSP| ADP. След предварително определен период от време блокираният IP изтича и се връща в списъка, за да опита, когато бъде направена друга заявка.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако всички IP адреси са блокирани, микроуслугата все пак ще се опита да изпрати заявката, като избере на случаен принцип IP адрес от списъка с блокирани. Ако е успешен, този IP адрес се премахва от списъка с блокирани.

                                                                                                                                                                                                                                          Статус

                                                                                                                                                                                                                                          Състоянието на свързаността на услугите Webex Cloud с XSP| ADP или Load Balancers могат да се видят в Control Hub. Под клъстер за повиквания на BroadWorks се показва състояние на свързването за всеки от тези интерфейси:

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI Actions

                                                                                                                                                                                                                                          • XSI Events

                                                                                                                                                                                                                                          • Услуга на удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          Състоянието на състояние на свързването се актуализира, когато страницата се зареди или по време на актуализации на въвеждане. Състоянията на връзките могат да бъдат:

                                                                                                                                                                                                                                          • зелено: Когато интерфейсът може да бъде достигнат на един от IP адресите в търсенето на A запис.

                                                                                                                                                                                                                                          • червено: Когато всички IP адреси в търсенето на запис A са недостъпни и интерфейсът е недостъпен.

                                                                                                                                                                                                                                          Следните услуги използват микроуслугите за свързване към XSP| ADP и са повлияни от XSP| Наличност на ADP интерфейс:

                                                                                                                                                                                                                                          • Вход в приложението Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Обновяване на токена на приложението Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Недоверен имейл/самоактивиране

                                                                                                                                                                                                                                          • Проверка на състоянието на Broadworks Service

                                                                                                                                                                                                                                          Приложение Webex

                                                                                                                                                                                                                                          DNS конфигурация

                                                                                                                                                                                                                                          Приложението Webex осъществява достъп до Xtended Services Interface (XSI-Actions & XSI-Events) и услугите за управление на устройства (DMS) на XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          За да намери услугата XSI, приложението Webex извършва търсене на DNS SRV _xsi-client._tcp.<webex app xsi domain>. SRV сочи към конфигурирания URL за XSP| ADP хостове или балансатори на натоварване за услугата XSI. Ако търсенето на SRV не е налично, приложението Webex се връща към A/AAAA търсене.

                                                                                                                                                                                                                                          SRV може да се разреши към множество A/AAAA цели. Въпреки това, всеки A/AAAA запис трябва да се съпоставя само с един IP адрес . Ако има няколко XSP| ADP в DMZ зад устройството за балансиране на натоварването/крайното устройство, изисква се балансьорът на натоварване да бъде конфигуриран да поддържа устойчивост на сесията, за да насочва всички заявки от една и съща сесия към същия XSP| ADP. Ние налагаме тази конфигурация, тъй като сърдечните удари на XSI-събитието на клиента трябва да отиват към същия XSP| ADP, който се използва за установяване на канала за събитие.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          В пример 1, записът A/AAAA за webex-app-XSP| ADP.example.com не съществува и не е необходимо. Ако вашият DNS изисква да бъде дефиниран един A/AAAA запис, тогава трябва да бъде върнат само 1 IP адрес . Независимо от това, SRV все още трябва да бъде дефиниран за приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Ако приложението Webex използва името A/AAAA, което се разрешава до повече от един IP адрес, или ако елементът за балансиране на натоварването/крайният елемент не поддържа постоянство на сесията, клиентът в крайна сметка изпраща удари към XSP| ADP, където не е установил канал за събитие. Това води до разкъсване на канала, а също и до значително повече вътрешен трафик, което влошава вашия XSP| Производителност на ADP клъстера.

                                                                                                                                                                                                                                          Тъй като Webex Cloud и Webex App имат различни изисквания при търсене на A/AAAA записи, трябва да използвате отделно FQDN за Webex Cloud и Webex App за достъп до вашия XSP| ADPs. Както е показано в примерите, Webex Cloud използва A запис webex-cloud-xsp.example.com, а приложението Webex използва SRV _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com.

                                                                                                                                                                                                                                          Пример 1 — Множество XSP| ADP, всеки зад отделни балансиращи устройства

                                                                                                                                                                                                                                          В този пример SRV сочи към множество A записи, като всеки A запис сочи към различен балансьор на натоварване на различен сайт. Приложението Webex винаги ще използва първия IP адрес в списъка и ще се премести към следващия запис само ако първият не работи.

                                                                                                                                                                                                                                          По-долу е даден пример за SRV записи.

                                                                                                                                                                                                                                          Тип на запис

                                                                                                                                                                                                                                          Записване

                                                                                                                                                                                                                                          Цел

                                                                                                                                                                                                                                          Предназначение

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc1.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Клиентско откриване на интерфейса Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc2.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Клиентско откриване на интерфейса Xsi

                                                                                                                                                                                                                                          О:

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc1.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          Посочва LB1 (сайт A)

                                                                                                                                                                                                                                          О:

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dc2.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          Насочва към LB2 (сайт B)

                                                                                                                                                                                                                                          Пример 2 — Множество XSP| ADP зад един балансьор на натоварване (с TLS Bridge)

                                                                                                                                                                                                                                          За първоначалната заявка балансьорът на натоварване избира произволен XSP| ADP. Този XSP| ADP връща бисквитка, която приложението Webex включва в бъдещи заявки. За бъдещи заявки балансьорът на натоварване използва бисквитката, за да насочи връзката към правилния XSP| ADP, като се гарантира, че каналът на събитието няма да се счупи.

                                                                                                                                                                                                                                          Тип на запис

                                                                                                                                                                                                                                          Записване

                                                                                                                                                                                                                                          Цел

                                                                                                                                                                                                                                          Предназначение

                                                                                                                                                                                                                                          SRV

                                                                                                                                                                                                                                          _xsi-client._tcp.webex-app-xsp.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          LB.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          Балансьор на натоварване

                                                                                                                                                                                                                                          О:

                                                                                                                                                                                                                                          LB.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.83

                                                                                                                                                                                                                                          IP адрес на балансира на натоварването (XSP| ADP са зад балансира на натоварването)

                                                                                                                                                                                                                                          DMS URL

                                                                                                                                                                                                                                          По време на процеса на влизане, приложението Webex също ще извлече DMS URL , за да изтегли своя конфигурационен файл. Хостът в URL ще се анализира синтактично и приложението Webex ще извърши DNS A/AAAA търсене на хоста, за да се свърже с XSP| ADP, който хоства услугата DMS.

                                                                                                                                                                                                                                          Пример: DNS A Запис за откриване на Round-Robin балансиран XSP, насочен към интернет| ADP сървър/Load Balancers от Webex App за изтегляне на конфигурационни файлове през DMS:

                                                                                                                                                                                                                                          Тип на запис

                                                                                                                                                                                                                                          Име

                                                                                                                                                                                                                                          Цел

                                                                                                                                                                                                                                          Предназначение

                                                                                                                                                                                                                                          О:

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dms.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.48

                                                                                                                                                                                                                                          Посочва LB1 (сайт A)

                                                                                                                                                                                                                                          О:

                                                                                                                                                                                                                                          xsp-dms.example.com

                                                                                                                                                                                                                                          198.51.100.49

                                                                                                                                                                                                                                          Насочва към LB2 (сайт B)


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Всяка препратка към XSP включва или XSP, или ADP.
                                                                                                                                                                                                                                          Как приложението Webex намира XSP| ADP адреси

                                                                                                                                                                                                                                          Клиентът се опитва да намери XSP| ADP възли, използващи следния DNS поток:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Първоначално клиентът извлича URL адреси на Xsi-Actions/Xsi-Events от Webex Cloud (вие ги въведохте, когато създавате свързания BroadWorks Calling Cluster). Името на хост Xsi/домейна се анализира от URL и клиентът извършва SRV търсене, както следва:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Клиентът извършва SRV търсене за_xsi -клиент._tcp .<xsi domain="">

                                                                                                                                                                                                                                            2. Ако търсенето на SRV върне една или повече A/AAAA цели:

                                                                                                                                                                                                                                              1. Клиентът прави A/AAAA търсене за тези цели и кешира върнатите IP адреси.

                                                                                                                                                                                                                                              2. Клиентът се свързва с една от целите (и следователно неговия A/AAAA запис с един IP адрес) въз основа на приоритета на SRV, след това теглото (или на случаен принцип, ако всички са равни).

                                                                                                                                                                                                                                            3. Ако търсенето на SRV не върне никакви цели:

                                                                                                                                                                                                                                              Клиентът прави A/AAAA търсене на основния параметър Xsi и след това се опитва да се свърже с върнатия IP адрес. Това може да е ръбов елемент за балансиране на товара или може да е XSP| Самият ADP сървър.

                                                                                                                                                                                                                                              както беше отбелязано, записът A/AAAA трябва да се разреши до един IP адрес по същите причини.

                                                                                                                                                                                                                                          2. (По избор) Впоследствие можете да предоставите персонализирани подробности за XSI-Actions/XSI-Events в конфигурация на устройството за Webex приложение, като използвате следните тагове:

                                                                                                                                                                                                                                            <protocols>
                                                                                                                                                                                                                                            	<xsi>
                                                                                                                                                                                                                                            		<paths>
                                                                                                                                                                                                                                            			<root>%XSI_ROOT_WXT%</root>
                                                                                                                                                                                                                                            			<actions>%XSI_ACTIONS_PATH_WXT%</actions>
                                                                                                                                                                                                                                            			<events>%XSI_EVENTS_PATH_WXT%</events>
                                                                                                                                                                                                                                            		</paths>
                                                                                                                                                                                                                                            	</xsi>
                                                                                                                                                                                                                                            </protocols>
                                                                                                                                                                                                                                            1. Тези конфигурационни параметри имат предимство пред всяка конфигурация във вашия BroadWorks Cluster в Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Ако съществуват, клиентът ще сравни с оригиналния XSI адрес, който е получил чрез конфигурацията на BroadWorks Cluster.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Ако има някаква разлика, клиентът ще инициализира отново своята връзка XSI Actions/XSI Events. Първата стъпка в това е да извършите същия процес на търсене на DNS , посочен в стъпка 1 – този път да поискате търсене за стойността в%XSI_ROOT_WXT% параметър от неговия конфигурационен файл.


                                                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                                                                                                              Уверете се, че сте създали съответните SRV записи, ако използвате този маркер за промяна на Xsi интерфейсите.
                                                                                                                                                                                                                                          При отказ

                                                                                                                                                                                                                                          По време на влизане приложението Webex извършва търсене на DNS SRV за_xsi -клиент._tcp .<xsi domain=""> , изгражда списък с хостове и се свързва с един от хостовете въз основа на приоритета на SRV, след това теглото. Този свързан хост става избран за всички бъдещи заявки. След това към избрания хост се отваря канал за събитие и редовно се изпраща пулс за проверка на канала. Всички заявки, изпратени след първата, включват бисквитка, която се връща в HTTP отговора, следователно е важно балансьорът на натоварване да поддържа постоянството на сесията (афинитет) и винаги да изпраща заявки към същия бекенд XSP| ADP сървър.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако заявка или заявка за сърдечен ритъм към хост не успее, могат да се случат няколко неща:

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако повредата се дължи на мрежова грешка (напр. TCP, SSL), маршрутът на приложението Webex преминава незабавно към следващия хост в списъка.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако има код на грешката (HTTP5xx ) се връща, приложението Webex маркира този IP адрес като блокиран и маршрутът преминава към следващия хост в списъка.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако отговорът не бъде получен в рамките на определен период от време, тогава заявката се счита за неуспешна поради изчакване и следващите заявки се изпращат до следващия хост. Въпреки това, заявката за изтекло време се счита за неуспешна. Някои заявки се изпробват повторно след неуспех (с увеличаване на времето за повторен опит). Заявките, за които се предполага, че не са жизненоважни, не се изпълняват повторно.

                                                                                                                                                                                                                                          Когато нов хост бъде изпробван успешно, той става новият избран хост, ако хостът присъства в списъка. След като бъде изпробван последният хост в списъка, приложението Webex ще се прехвърли към първия.

                                                                                                                                                                                                                                          В случай на сърдечен ритъм, ако има две последователни неуспешни заявки, приложението Webex ще инициализира повторно канала за събитие.

                                                                                                                                                                                                                                          Имайте предвид, че приложението Webex не извършва възстановяване при отказ и откриването на DNS услуга се извършва само веднъж при влизане.

                                                                                                                                                                                                                                          По време на влизане приложението Webex се опитва да изтегли конфигурационния файл чрез XSP| ADP/Dms интерфейс. Той извършва търсене на A/AAAA запис на хоста в извлечения DMS URL и се свързва с първия IP. Първо ще се опита да изпрати заявката за изтегляне на конфигурационния файл с помощта на SSO маркер. Ако това не успее по някаква причина, ще опита отново, но с потребителското име и паролата на устройството.

                                                                                                                                                                                                                                          Внедряване на Webex за BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Преглед на внедряването

                                                                                                                                                                                                                                          Следните диаграми представят типичния ред на вашите задачи за внедряване за различните режими на предоставяне на потребители. Много от задачите са общи за всички режими на осигуряване.

                                                                                                                                                                                                                                          Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning and trusted emails
                                                                                                                                                                                                                                          Задачи, необходими за разгръщане на преходно обезпечаване
                                                                                                                                                                                                                                          Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with flow-through provisioning without emails
                                                                                                                                                                                                                                          Задачи, необходими за внедряване на осигуряване на поток без доверени имейли
                                                                                                                                                                                                                                          Shows the order of tasks required for deploying Webex for BroadWorks with self-activation
                                                                                                                                                                                                                                          Задачи, необходими за разгръщане на самоосигуряване на потребители

                                                                                                                                                                                                                                          Включване на партньори за Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Всеки доставчик на услуги или дистрибутор на Webex за Cisco BroadWorks трябва да бъде настроен като партньорска организация за Webex за Cisco BroadWorks. Ако имате съществуваща партньорска организация на Webex , това може да се използва.

                                                                                                                                                                                                                                          За да завършите необходимото въвеждане, трябва да изпълните документите си за Webex Cisco BroadWorks и новите партньори трябва да приемат онлайн Споразумението за индиректен партньор за канали (ICPA). Когато тези стъпки бъдат завършени, Cisco Compliance ще създаде нова партньорска организация в партньорския център (ако е необходимо) и ще изпрати имейл с подробности за удостоверяване до администратора на записа във вашата документация. В същото време вашият мениджър на програмата за активиране на партньори и/или клиентски успех ще се свърже с вас, за да започнете вашето въвеждане.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Партньорите на Webex в един регион могат да създават организации на клиенти във всеки регион, в който предлагаме услугите. За помощ вижте: Пребиваване на данни в Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте услуги на вашия Webex за Cisco BroadWorks XSP| ADPs

                                                                                                                                                                                                                                          Изискваме приложението NPS да се изпълнява на различен XSP| ADP. Изисквания за този XSP| ADP са описани в Конфигурирайте известия за обаждания от вашата мрежа .

                                                                                                                                                                                                                                          Имате нужда от следните приложения/услуги на вашия XSP| ADPs.

                                                                                                                                                                                                                                          Услуга/Приложение

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          Цел на услугата/приложението

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Събития

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (сървърът се удостоверява пред клиентите)

                                                                                                                                                                                                                                          Контрол на повикванията, сервизни известия

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Действия

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (сървърът се удостоверява пред клиентите)

                                                                                                                                                                                                                                          Управление на разговори, действия

                                                                                                                                                                                                                                          Управление на устройства

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (сървърът се удостоверява пред клиентите)

                                                                                                                                                                                                                                          Изтегляне на конфигурация за повикване

                                                                                                                                                                                                                                          Услуга на удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (сървърът се удостоверява пред клиентите)

                                                                                                                                                                                                                                          Удостоверяване на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          Интеграция на компютърна телефония

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS (клиент и сървър се удостоверяват взаимно)

                                                                                                                                                                                                                                          Присъствие на телефония

                                                                                                                                                                                                                                          Приложение за настройки на повикванията Webview

                                                                                                                                                                                                                                          TLS (сървърът се удостоверява пред клиентите)

                                                                                                                                                                                                                                          Разкрива настройките за потребителски обаждания в портала за самообслужване в Webex приложение

                                                                                                                                                                                                                                          Този раздел описва как да приложите необходимите конфигурации за TLS и mTLS на тези интерфейси, но трябва да се обърнете към съществуващата документация, за да инсталирате приложенията на вашия XSP| ADPs.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания за съвместно пребиваване

                                                                                                                                                                                                                                          • Услуга за удостоверяване трябва да бъдат съжителстващ с Xsi приложения, тъй като тези интерфейси трябва да приемат дълготрайни токени за оторизация на услугата. Услугата за удостоверяване е необходима, за да потвърди тези токени.

                                                                                                                                                                                                                                          • Услугата за удостоверяване и Xsi могат да работят на един и същ порт, ако е необходимо.

                                                                                                                                                                                                                                          • Можете да разделите другите услуги/приложения според изискванията за вашата скала (специализирано управление на устройства XSP| ADP ферма, например).

                                                                                                                                                                                                                                          • Можете да локализирате съвместно приложенията Xsi, CTI, услугата за удостоверяване и DMS.

                                                                                                                                                                                                                                          • Не инсталирайте други приложения или услуги на XSP| ADP, които се използват за интегриране на BroadWorks с Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Не локализирайте NPS приложението заедно с други приложения.

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi интерфейси

                                                                                                                                                                                                                                          Инсталирайте и конфигурирайте приложенията Xsi-Actions и Xsi-Events, както е описано в Ръководство за конфигуриране на интерфейса на Cisco BroadWorks Xtended Services .

                                                                                                                                                                                                                                          Само един екземпляр от приложенията Xsi-Events трябва да бъде разгърнат на XSP| ADP, използван за интерфейса CTI .

                                                                                                                                                                                                                                          Всички Xsi-Events, използвани за интегриране на Broadworks с Webex , трябва да имат едно и също callControlApplicationName, дефинирано в Applications/Xsi-Events/GeneralSettings. Например:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Applications/Xsi-Events/GeneralSettings> get

                                                                                                                                                                                                                                          callControlApplicationName = com.broadsoft.xsi-events

                                                                                                                                                                                                                                          Когато потребител е включен в Webex, Webex създава абонамент за потребителя в AS, за да получава телефонни събития за присъствие и история на обажданията. Абонаментът е свързан с callControlApplicationName и AS го използва, за да знае към кои Xsi-Events да изпрати телефонните събития.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Промяната на callControlApplicationName или липсата на едно и също име във всички уеб приложения на Xsi-Events ще повлияе на функционалността на абонаментите и телефонните събития.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигуриране на услуга за удостоверяване (с валидиране на CI токен)

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте тази процедура, за да конфигурирате услугата за удостоверяване да използва валидиране на CI токен с TLS. Този метод за удостоверяване се препоръчва, ако използвате R22 или по-нова версия и вашата система го поддържа.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Взаимният TLS (mTLS) също се поддържа като алтернативен метод за удостоверяване за услугата за удостоверяване. Ако имате няколко Webex организации, работещи с един и същ XSP| ADP сървър, трябва да използвате mTLS удостоверяване, тъй като валидирането на CI Token не поддържа множество връзки към един и същ XSP| Услуга за удостоверяване на ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          За да конфигурирате mTLS удостоверяване за услугата за удостоверяване вместо валидиране на CI токен, вижте Приложение за Конфигуриране на услуги (с mTLS за услугата за удостоверяване) .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ако в момента използвате mTLS за услугата за удостоверяване, не е задължително да преконфигурирате, за да използвате валидиране на CI токен с TLS.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Получаване на OAuth идентификационни данни за вашия Webex за Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Инсталирайте следните пачове на всеки XSP| ADP сървър. Инсталирайте корекциите, които са подходящи за вашата версия:


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Всяка препратка към XSP включва или XSP, или ADP.
                                                                                                                                                                                                                                          3. Инсталирайте AuthenticationService приложение на всеки XSP| ADP услуга.

                                                                                                                                                                                                                                            1. Изпълнете следната команда, за да активирате приложението AuthenticationService на XSP| ADP към контекстния път /authService.

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application AuthenticationService 22.0_1.1123/authService
                                                                                                                                                                                                                                            2. Изпълнете тази команда, за да разположите AuthenticationService на XSP| ADP:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /authServiceBroadWorks SW Manager deploying /authService...
                                                                                                                                                                                                                                          4. Започвайки с Broadworks build 2022.10, сертифициращите органи, които идват с Java , вече не се включват автоматично в хранилището за доверие на BroadWorks при преминаване към нова версия на java. AuthenticationService отваря TLS връзка към Webex , за да извлече токена за достъп и трябва да има следното в своя доверен магазин, за да потвърди URL на IDBroker и Webex :

                                                                                                                                                                                                                                            • IdenTrust Commercial Root CA 1

                                                                                                                                                                                                                                            • Go Daddy Root орган за сертификати - G2

                                                                                                                                                                                                                                            Проверете дали тези сертификати присъстват в следния CLI

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> get

                                                                                                                                                                                                                                            Ако не присъства, изпълнете следната команда, за да импортирате Java trusts по подразбиране:

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/Defaults> importJavaCATrust

                                                                                                                                                                                                                                            Като алтернатива можете ръчно да добавите тези сертификати като котви за доверие със следната команда:

                                                                                                                                                                                                                                            ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/Trusts/BroadWorks> updateTrust <alias> <trustAnchorFile>

                                                                                                                                                                                                                                            Ако ADP бъде надстроен от предишна версия, тогава сертифициращите органи от старата версия автоматично се импортират в новата версия и ще продължат да се импортират, докато не бъдат премахнати ръчно.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Приложението AuthenticationService е освободено от настройката validatePeerIdentity в ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/GeneralSettings и винаги потвърждава идентичността на партньора. Вижте FD за валидиране на сертификат за Cisco Broadworks X509 за повече информация относно тази настройка.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Конфигурирайте доставчиците на идентичност, като изпълните следните команди на всеки XSP| ADP сървър:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco> get

                                                                                                                                                                                                                                            • set clientId client-Id-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                            • set enabled true

                                                                                                                                                                                                                                            • set clientSecret client-Secret-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                            • set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

                                                                                                                                                                                                                                            • set issuerName <URL> — За URL, въведете URL на IssuerName, който се отнася за вашия CI клъстер. Вижте следната таблица.

                                                                                                                                                                                                                                            • set issuerUrl <URL> — За URL, въведете IssuerUrl, който се отнася за вашия CI клъстер. Вижте следната таблица.

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenInfoUrl <IdPProxy URL> — Въведете URL на IdP Proxy, който се отнася за вашия Teams Cluster. Вижте втората таблица, която следва.

                                                                                                                                                                                                                                            Таблица 1. Задайте име на издателя и URL адрес на издателя
                                                                                                                                                                                                                                            Ако CI Cluster е...Задайте име на издателя и URL адрес на издаване на...

                                                                                                                                                                                                                                            САЩ-А

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker.webex.com/idb

                                                                                                                                                                                                                                            ЕС

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker-eu.webex.com/idb

                                                                                                                                                                                                                                            US-B

                                                                                                                                                                                                                                            https://idbroker-b-us.webex.com/idb


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Ако не познавате своя CI клъстер , можете да получите информацията от подробностите за клиента в изгледа Help Desk на Control Hub.
                                                                                                                                                                                                                                            Таблица 2. Задайте tokenInfoURL
                                                                                                                                                                                                                                            Ако Teams Cluster е...Задайте tokenInfoURL на...( URL на прокси за IdP)

                                                                                                                                                                                                                                            ACHM

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

                                                                                                                                                                                                                                            AFRA

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

                                                                                                                                                                                                                                            AORE

                                                                                                                                                                                                                                            https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            • Ако не познавате своя Екипен клъстер , можете да получите информацията от подробностите за клиента в изгледа Help Desk на Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                            • За тестване можете да проверите дали tokenInfoURL е валиден, като замените " idp/authenticate" част от URL с " ping".

                                                                                                                                                                                                                                          6. Посочете правото на Webex , което трябва да присъства в потребителски профил в Webex , като изпълните следната команда:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Scopes> set scope broadworks-connector:user

                                                                                                                                                                                                                                          7. Конфигурирайте доставчици на идентичност за Cisco Federation, като използвате следните команди на всеки XSP| ADP сървър:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/IdentityProviders/Cisco/Federation> get

                                                                                                                                                                                                                                            • set flsUrl https://cifls.webex.com/federation

                                                                                                                                                                                                                                            • set refreshPeriodInMinutes 60

                                                                                                                                                                                                                                            • set refreshToken refresh-Token-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          8. Изпълнете следната команда, за да потвърдите, че вашата FLS конфигурация работи. Тази команда ще върне списъка с доставчици на идентичност:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/AuthService/IdentityProviders/Cisco/Federation/ClusterMap> Get

                                                                                                                                                                                                                                          9. Конфигурирайте Token Management, като използвате следните команди на всеки XSP| ADP сървър:

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP|ADP_CLI/Applications/AuthenticationService/TokenManagement>

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenIssuer BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                            • set tokenDurationInHours 720

                                                                                                                                                                                                                                          10. Генерирайте и споделяйте RSA ключове. Трябва да генерирате ключове на един XSP| След това ADP ги копира във всички останали XSP| ADPs. Това се дължи на следните фактори:

                                                                                                                                                                                                                                            • Трябва да използвате едни и същи двойки публичен/частен ключ за криптиране/декриптиране на токени във всички екземпляри на услугата за удостоверяване.

                                                                                                                                                                                                                                            • Двойката ключове се генерира от услугата за удостоверяване, когато за първи път се изисква да издаде токен.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Ако циклирате клавишите или промените дължината на ключа, трябва да повторите следната конфигурация и да рестартирате целия XSP| ADPs.
                                                                                                                                                                                                                                            1. Изберете един XSP| ADP за използване за генериране на двойка ключове.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Използвайте клиент, за да поискате криптиран токен от този XSP| ADP, като поискате следния URL от браузъра на клиента:

                                                                                                                                                                                                                                              https://<XSP|ADP-IPAddress>/authService/token?key=BASE64URL(clientPublicKey)

                                                                                                                                                                                                                                              (Това генерира двойка частен / публичен ключ на XSP| ADP, ако вече нямаше такъв)

                                                                                                                                                                                                                                            3. Местоположението на магазина за ключове не може да се конфигурира. Експортирайте ключовете:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> exportKeys

                                                                                                                                                                                                                                            4. Копирайте експортирания файл /var/broadworks/tmp/authService.keys на същото място на другия XSP| ADP, презаписване на по-стар .keys при необходимост.

                                                                                                                                                                                                                                            5. Импортирайте ключовете на всеки от другите XSP| ADPs:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Applications/authenticationService/KeyManagement> importKeys /var/broadworks/tmp/authService.keys

                                                                                                                                                                                                                                          11. Предоставете URL на authService на уеб контейнера. XSP| Уеб контейнерът на ADP се нуждае от URL на authService, за да може да валидира токените. На всеки от XSP| ADPs:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Добавете URL на услуга на услугата за удостоверяване като външна услуга за удостоверяване за BroadWorks Communications Utility:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/AuthService> set url http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                            2. Добавете URL на услуга за удостоверяване към контейнера:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add tomcat bw.authservice.authServiceUrl http://127.0.0.1/authService

                                                                                                                                                                                                                                              Това позволява на Webex да използва услугата за удостоверяване за валидиране на токени, представени като идентификационни данни.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Проверете параметъра с get.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Рестартирайте XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Премахване на изискването за удостоверяване на клиента за услугата за удостоверяване (само R24)

                                                                                                                                                                                                                                          Ако имате конфигурирана услуга за удостоверяване с валидиране на CI токен на R24, трябва също да премахнете изискването за удостоверяване на клиента за услугата за удостоверяване. Изпълнете следната команда от командния ред:

                                                                                                                                                                                                                                          ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/WebApps> set <interfaceIp> <port> AuthenticationService clientAuthReq false

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигуриране на TLS и шифри на HTTP интерфейсите (за XSI и услуга за удостоверяване)

                                                                                                                                                                                                                                          Приложенията за удостоверяване, Xsi-Actions и Xsi-Events използват HTTP сървърни интерфейси. Нивата на конфигуриране на TLS за тези приложения са както следва:

                                                                                                                                                                                                                                          Най-общо = Система > Транспорт > HTTP > HTTP сървърен интерфейс = Най-специфично

                                                                                                                                                                                                                                          Контекстите на CLI, които използвате за преглед или промяна на различните SSL настройки, са:

                                                                                                                                                                                                                                          Специфичност CLI контекст
                                                                                                                                                                                                                                          система (глобална)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Транспортни протоколи за тази система

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          HTTP на тази система

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Специфични HTTP сървърни интерфейси на тази система

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Четене на конфигурация на HTTP сървър TLS интерфейс на XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в XSP| ADP и отидете до XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Въведете get команда и прочетете резултатите. Трябва да видите интерфейсите (IP адреси) и за всеки от тях дали са защитени и дали изискват удостоверяване на клиента.

                                                                                                                                                                                                                                          Apache tomcat изисква сертификат за всеки защитен интерфейс; системата генерира самоподписан сертификат, ако има нужда от такъв.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer> get

                                                                                                                                                                                                                                          Добавяне на TLS 1.2 протокол към HTTP сървърния интерфейс

                                                                                                                                                                                                                                          HTTP интерфейсът, който взаимодейства с Webex Cloud , трябва да бъде конфигуриран за TLSv1.2. Облакът не договаря по-ранни версии на протокола TLS .

                                                                                                                                                                                                                                          За да конфигурирате протокола TLSv1.2 на интерфейса на HTTP сървъра:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в XSP| ADP и отидете до XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Въведете командата get <interfaceIp> 443 за да видите кои протоколи вече се използват в този интерфейс.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Въведете командата add <interfaceIp> 443 TLSv1.2 за да се гарантира, че интерфейсът може да използва TLS 1.2 при комуникация с облака.

                                                                                                                                                                                                                                          Редактиране на конфигурация на TLS шифри в HTTP сървърния интерфейс

                                                                                                                                                                                                                                          За да конфигурирате необходимите шифри:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в XSP| ADP и отидете до XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Въведете командата get <interfaceIp> 443 за да видите кои шифри вече се използват в този интерфейс. Трябва да има поне един от препоръчаните от Cisco пакети (вж XSP| ADP идентичност и изисквания за сигурност в секцията Преглед).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Въведете командата add <interfaceIp> 443 <cipherName> за да добавите шифър към интерфейса на HTTP сървъра.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            XSP| ADP CLI изисква името на стандартния шифров пакет на IANA, а не името на пакета за шифроване на openSSL. Например, за да добавите шифъра openSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 към интерфейса на HTTP сървъра, ще използвате: XSP|ADP_CLI/Interface/Http/HttpServer/SSLSettings/Ciphers>add 192.0.2.7 443 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            Вижhttps://ciphersuite.info/ за да намерите апартамента по всяко име.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте управление на устройства на XSP| ADP, сървър на приложения и сървър на профили

                                                                                                                                                                                                                                          Профилен сървър и XSP| ADP са задължителни за управление на устройства. Те трябва да бъдат конфигурирани според инструкциите в Ръководство за конфигуриране на BroadWorks Device Management .

                                                                                                                                                                                                                                          CTI интерфейс и свързана конфигурация

                                                                                                                                                                                                                                          Редът на конфигурацията „от най-вътре до край“ е посочен по-долу. Спазването на тази заповед не е задължително.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Конфигурирайте сървър на приложения за абонаменти за CTI

                                                                                                                                                                                                                                          2. Конфигурирайте XSP| ADP за mTLS удостоверени CTI абонаменти

                                                                                                                                                                                                                                          3. Отворете входящи портове за защитен CTI интерфейс

                                                                                                                                                                                                                                          4. Абонирайте вашата организация Webex за събития на BroadWorks CTI

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте сървър на приложения за абонаменти за CTI

                                                                                                                                                                                                                                          Актуализирайте ClientIdentity на сървъра на приложения с общото име (CN) на сертификат на клиент за Webex за Cisco BroadWorks CTI .

                                                                                                                                                                                                                                          За всеки сървър на приложения, който използвате с Webex, добавете самоличността на сертификата към ClientIdentity, както следва:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ClientIdentity> add bwcticlient.webex.com


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Общото име на сертификат на клиент Webex за Cisco BroadWorks е bwcticlient.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте TLS и шифри на CTI интерфейса

                                                                                                                                                                                                                                          Нивата на конфигуриране за XSP| ADP CTI интерфейсът е както следва:

                                                                                                                                                                                                                                          Най-общо = Система > Транспорт > CTI интерфейси > CTI интерфейс = Най-специфично

                                                                                                                                                                                                                                          Контекстите на CLI, които използвате за преглед или промяна на различните SSL настройки, са:

                                                                                                                                                                                                                                          Специфичност

                                                                                                                                                                                                                                          CLI контекст

                                                                                                                                                                                                                                          система (глобална)

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 и по-нови)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/JSSE/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Транспортни протоколи за тази система

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 и по-нови)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/System/SSLCommonSettings/OpenSSL/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Всички CTI интерфейси на тази система

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 и по-нови)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/Интерфейс/ CTI/SSLCCommonSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/Интерфейс/ CTI/SSLCommonSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          Специфичен CTI интерфейс на тази система

                                                                                                                                                                                                                                          (R22 и по-нови)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/Интерфейс/ CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP_ CLI/Интерфейс/ CTI/CTIServerSSLSettings/Protocols>


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          При нова инсталация следните шифри се инсталират по подразбиране на системно ниво. Ако нищо не е конфигурирано на ниво интерфейс (например на интерфейса CTI или HTTP интерфейса), се прилага този списък с шифри. Имайте предвид, че този списък може да се промени с течение на времето:

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_С_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_С_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_RSA_С_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDHE_ECDSA_С_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_DSS_С_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_С_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_RSA_С_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_DHE_DSS_С_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_RSA_С_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_ECDSA_С_AES_128_GCM_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_RSA_С_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          • TLS_ECDH_ECDSA_С_AES_128_CBC_SHA256

                                                                                                                                                                                                                                          Четене на CTI TLS интерфейсна конфигурация на XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в XSP| ADP и отидете до XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Въведете get команда и прочетете резултатите. Трябва да видите интерфейсите (IP адреси) и за всеки от тях дали изискват сертификат на сървъра и дали изискват удостоверяване на клиента.

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get
                                                                                                                                                                                                                                              Interface IP  Port  Secure  Server Certificate  Client Auth Req
                                                                                                                                                                                                                                            =================================================================
                                                                                                                                                                                                                                              10.155.6.175  8012    true                true             true
                                                                                                                                                                                                                                            

                                                                                                                                                                                                                                          Добавяне на TLS 1.2 протокол към CTI интерфейса

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP CTI интерфейсът, който взаимодейства с Webex Cloud , трябва да бъде конфигуриран за TLS v1.2. Облакът не договаря по-ранни версии на протокола TLS .

                                                                                                                                                                                                                                          За да конфигурирате протокола TLSv1.2 на CTI интерфейса:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в XSP| ADP и отидете до XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Protocols>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Въведете командата get <interfaceIp> за да видите кои протоколи вече се използват в този интерфейс.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Въведете командата add <interfaceIp> TLSv1.2 за да се гарантира, че интерфейсът може да използва TLS 1.2 при комуникация с облака.

                                                                                                                                                                                                                                          Редактиране на конфигурация на TLS шифри в CTI интерфейса

                                                                                                                                                                                                                                          За да конфигурирате необходимите шифри на CTI интерфейса:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в XSP| ADP и отидете до XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers>

                                                                                                                                                                                                                                          2. Въведете get команда, за да видите кои шифри вече се използват в този интерфейс. Трябва да има поне един от препоръчаните от Cisco пакети (вж XSP| ADP идентичност и изисквания за сигурност в секцията Преглед).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Въведете командата add <interfaceIp> <cipherName> за да добавите шифър към интерфейса на CTI .


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            XSP| ADP CLI изисква името на стандартния шифров пакет на IANA, а не името на пакета за шифроване на openSSL. Например, за да добавите шифъра openSSL ECDHE-ECDSA-CHACHA20-POLY1305 към CTI интерфейса, ще използвате: XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Ciphers> add 192.0.2.7 TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_CHACHA20_POLY1305

                                                                                                                                                                                                                                            Вижhttps://ciphersuite.info/ за да намерите апартамента по всяко име.

                                                                                                                                                                                                                                          Доверени котви за CTI интерфейс (R22 и по-нови)

                                                                                                                                                                                                                                          Тази процедура предполага XSP| ADP са или обърнати към интернет, или са изправени пред интернет чрез прокси прокси. Конфигурацията на сертификата е различна за мостов прокси (вж Изисквания за TLS сертификат за TLS-bridge прокси ).

                                                                                                                                                                                                                                          За всеки XSP| ADP във вашата инфраструктура, която публикува CTI събития в Webex, направете следното:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Партньорски център .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Отидете на Настройки > Обаждане на BroadWorks и щракнете Изтеглете Webex CA сертификат да получите CombinedCertChain2023.txt на вашия локален компютър.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Тези файлове съдържат два комплекта от два сертификата. Трябва да разделите файловете, преди да ги качите в XSP| ADPs. Всички файлове са задължителни.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Разделете верига за сертификати на два сертификата - combinedcertchain2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            1. Отвори combinedcertchain2023.txt в текстов редактор.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Изберете и изрежете първия блок текст, включително редовете -----BEGIN CERTIFICATE----- и -----END CERTIFICATE----- и поставете текстовия блок в нов файл.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Запазете новия файл като root2023.txt.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Запазете оригиналния файл като issuing2023.txt. Оригиналният файл вече трябва да има само един блок текст, заобиколен от редовете -----BEGIN CERTIFICATE----- и -----END CERTIFICATE-----.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Копирайте и двата текстови файла на временно място на XSP| ADP, който осигурявате, напр /var/broadworks/tmp/root2023.txt и /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                          5. Влезте в XSP| ADP и отидете до /XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts>

                                                                                                                                                                                                                                          6. (По избор) Пуснете help updateTrust за да видите параметрите и формата на командата.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Качете файловете на сертификата в нови надеждни котви - 2023

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientroot2023 /var/broadworks/tmp/root2023.txt

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> updateTrust webexclientissuing2023 /var/broadworks/tmp/issuing2023.txt


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Всички псевдоними трябва да имат различно име. webexclientroot2023 и webexclientissuing2023 са примерни псевдоними за котви за доверие; можете да използвате своя собствена, стига всички записи да са уникални.

                                                                                                                                                                                                                                          8. Потвърдете, че котвите са актуализирани:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts> get

                                                                                                                                                                                                                                              Alias   Owner                                   Issuer
                                                                                                                                                                                                                                            =============================================================================
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientissuing2023       Internal Private TLS SubCA      Internal Private Root
                                                                                                                                                                                                                                            webexclientroot2023       Internal Private Root      Internal Private Root[self-signed]
                                                                                                                                                                                                                                          9. Позволете на клиентите да се удостоверяват със сертификати:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CertificateAuthentication> set allowClientApp true

                                                                                                                                                                                                                                          Добавете CTI интерфейс и активирайте mTLS

                                                                                                                                                                                                                                          1. Добавете CTI SSL интерфейс.

                                                                                                                                                                                                                                            Контекстът на CLI зависи от вашата версия на BroadWorks. Командата създава самоподписан сертификат на сървъра на интерфейса и принуждава интерфейса да изисква сертификат на клиент.

                                                                                                                                                                                                                                            • На BroadWorks R22 и R23:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> add <Interface IP> 8012 true true true

                                                                                                                                                                                                                                          2. Сменете сертификат на сървъра на XSP| CTI интерфейсите на ADP. За това се нуждаете от IP адрес на CTI интерфейса; можете да го прочетете от следния контекст:

                                                                                                                                                                                                                                            • На BroadWorks R22 и R23:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer> get

                                                                                                                                                                                                                                              След това изпълнете следните команди, за да замените самоподписан сертификат на интерфейса със собствен сертификат и частен ключ:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Interface/CTI/CTIServer/SSLSettings/Certificates> sslUpdate <interface IP> keyFile</path/to/certificate key file> certificateFile </path/to/server certificate> chainFile</path/to/chain file>

                                                                                                                                                                                                                                          3. Рестартирайте XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Активирайте достъпа до събития на BroadWorks CTI на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да добавите и потвърдите CTI интерфейса, когато конфигурирате своите клъстери в Partner Hub. Виж Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub за подробни инструкции.

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да добавите и потвърдите CTI интерфейса, когато конфигурирате своите клъстери в Partner Hub. Виж Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub за подробни инструкции.

                                                                                                                                                                                                                                          • Посочете CTI адреса, чрез който Webex може да се абонира за събития на BroadWorks CTI .

                                                                                                                                                                                                                                          • Абонаментите за CTI са на база на абонат и се установяват и поддържат само докато този абонат е осигурен за Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Уеб изглед на настройките за разговори

                                                                                                                                                                                                                                          Настройки за разговори Webview (CSWV) е приложение, хоствано на XSP| ADP, за да даде възможност на потребителите да променят своите настройки за повиквания на BroadWorks чрез уеб изглед, който виждат в софтуерния клиент. Вижте Ръководство за решение за уеб изглед за настройки на Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Webex използва тази функция, за да предостави на потребителите достъп до общи настройки за разговори на BroadWorks, които не са местни за приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Ако искате вашите абонати на Webex за Cisco BroadWorks да имат достъп до настройките за разговори извън тези по подразбиране, налични в Webex приложение, трябва да внедрите функцията Webview на настройките за повиквания.

                                                                                                                                                                                                                                          Уеб изглед на настройките за разговори има два компонента:

                                                                                                                                                                                                                                          • Приложение за настройки на повикванията Webview, хоствано на Cisco BroadWorks XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          • Приложението Webex , което изобразява настройките за повикване в уеб изглед.

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителско изживяване

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребители на Windows: Щракнете върху Настройки за разговори и след това щракнете Отворете Предпочитания за разговори > Разширени настройки за разговори .

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребители на Mac: След това щракнете върху снимката на профила Предпочитания > Разширени настройки за разговори .

                                                                                                                                                                                                                                          Внедряване на CSWV на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Инсталирайте Webview за настройки за обаждания на XSP| ADPs

                                                                                                                                                                                                                                          Приложението CSWV трябва да е на същия XSP| ADP(и), които хостват интерфейса Xsi-Actions във вашата среда. Това е неуправляемо приложение на XSP| ADP, така че трябва да инсталирате и разположите уеб архивен файл.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в cisco.com и потърсете "BWCallSettingsWeb" в раздела за изтегляне на софтуер.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Намерете и изтеглете най-новата версия на файла.

                                                                                                                                                                                                                                            Например, BWCallSettingsWeb_1.8.2_1.war( https://software.cisco.com/download/home/286326302/type/286326345/release/RI.2022.04 ) беше най-новата към момента на писане.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Инсталирайте, активирайте и разгръщайте уеб архива в съответствие с Ръководството за конфигуриране на платформата за услуги Cisco BroadWorks Xtended за вашия XSP| ADP версия. (Версията R24 еhttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Design/XSP/BW-XtendedServicesInterfaceConfigGuide.pdf ).

                                                                                                                                                                                                                                            1. Копирайте .war файла на временно място на XSP| ADP, като напр /tmp/.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Придвижете се до следния контекст на CLI и изпълнете командата за инсталиране:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> install application /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war

                                                                                                                                                                                                                                              Софтуерният мениджър на BroadWorks валидира и инсталира файла.

                                                                                                                                                                                                                                            3. [По избор] Изтриване /tmp/BWCallSettingsWeb_1.7.5_1.war(този файл вече не е необходим).

                                                                                                                                                                                                                                            4. Активирайте приложението:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> activate application BWCallSettingsWeb 1.7.5 /callsettings

                                                                                                                                                                                                                                              В име и версия са задължителни за всяко приложение, но за CSWV трябва също да предоставите a contextPath защото това е неуправляемо приложение. Можете да използвате всяка стойност, която не се използва от друго приложение, например /callsettings.

                                                                                                                                                                                                                                            5. Разгръщане на приложението Настройки за повиквания в избрания контекстен път:

                                                                                                                                                                                                                                              XSP|ADP_CLI/Maintenance/ManagedObjects> deploy application /callsettings

                                                                                                                                                                                                                                          4. Вече можете да предвидите URL на настройките за повикване, който ще посочите за клиенти, както следва:

                                                                                                                                                                                                                                            https://<XSP|ADP-FQDN>/callsettings/

                                                                                                                                                                                                                                            Бележки:

                                                                                                                                                                                                                                            • Трябва да предоставите крайната наклонена черта на този URL , когато го въведете в конфигурация на клиента .

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP| ADP- FQDN трябва да съвпада с Xsi-Actions FQDN, тъй като CSWV трябва да използва Xsi-Actions, а CORS не се поддържа.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Повторете тази процедура за друг XSP| ADP във вашата среда Webex за Cisco BroadWorks (ако е необходимо).

                                                                                                                                                                                                                                          Приложението Webview за настройки на повикванията вече е активно на XSP| ADPs.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте приложението Webex , за да използва Webview за настройки за повиквания

                                                                                                                                                                                                                                          За повече подробности относно конфигурация на клиента вж Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          В конфигурационен файл на Webex приложение има персонализиран маркер, който можете да използвате, за да зададете CSWV URL. Този URL показва настройките за повикване на потребителите през интерфейса на приложението.

                                                                                                                                                                                                                                          <config>
                                                                                                                                                                                                                                              <services>
                                                                                                                                                                                                                                                  <web-call-settings target="%WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT%">
                                                                                                                                                                                                                                                      <url>%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT%</url>
                                                                                                                                                                                                                                                  </web-call-settings>

                                                                                                                                                                                                                                          В шаблон за конфигурация за конфигурация на Webex приложение на BroadWorks конфигурирайте CSWV URL в%WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% етикет.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако не посочите изрично URL, по подразбиране е празно и страницата с настройки за повикване не се вижда от потребителите.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Уверете се, че имате най-новите шаблони за конфигурация за Webex приложение (вж Профили на устройства ).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Задайте целта на настройките за интернет разговори на csw:

                                                                                                                                                                                                                                            %WEB_CALL_SETTINGS_TARGET_WXT% csw

                                                                                                                                                                                                                                          3. Задайте URL на настройките за интернет разговори за вашата среда, например:

                                                                                                                                                                                                                                            %WEB_CALL_SETTINGS_URL_WXT% https://yourxsp.example.com/callsettings/

                                                                                                                                                                                                                                            Вие сте извели тази стойност при внедряване на приложението CSWV.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Полученият конфигурация на клиента трябва да има запис, както следва:

                                                                                                                                                                                                                                            <web-call-settings target="csw">
                                                                                                                                                                                                                                                <url>https://yourxsp.example.com/callsettings/</url>
                                                                                                                                                                                                                                            </web-call-settings>

                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Всяка препратка към XSP включва или XSP, или ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте насочени известия за повикване в Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          В този документ използваме термина Push сървър за известия за обаждания (CNPS) за да опишете хоствано от XSP или ADP приложение, което работи във вашата среда. Вашият CNPS работи с вашата система BroadWorks, за да е наясно с входящите обаждания до вашите потребители и изпраща известия за тях към услугите за уведомяване на Google Firebase Cloud съобщения (FCM) или услугата за насочено уведомяване на Apple (APN).

                                                                                                                                                                                                                                          Тези услуги уведомяват мобилните устройства на Webex за абонатите на Cisco BroadWorks, че имат входящи повиквания в Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          За повече информация относно NPS вж Описание на функцията на сървъра за известяване .

                                                                                                                                                                                                                                          Подобен механизъм в Webex работи с услугите за съобщения и присъствие на Webex за изпращане на известия към услугите за уведомяване на Google (FCM) или Apple (APNS). Тези услуги от своя страна уведомяват потребителите на мобилни Webex за входящи съобщения или промени в присъствието.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Този раздел описва как да конфигурирате NPS за прокси за удостоверяване, когато NPS вече не поддържа други приложения. Ако трябва да мигрирате споделен NPS, за да използвате NPS прокси, вж Актуализиране на Cisco BroadWorks NPS за използване на NPS проксиhttps://help.webex.com/nl5rir2/.

                                                                                                                                                                                                                                          Общ преглед на NPS прокси

                                                                                                                                                                                                                                          За съвместимост с Webex за Cisco BroadWorks, вашият CNPS трябва да бъде коригиран, за да поддържа функцията NPS Proxy, Push сървър за VoIP в UCaaS .

                                                                                                                                                                                                                                          Функцията внедрява нов дизайн в Notification Push Server, за да разреши уязвимостта на сигурността при споделяне на частни ключове на сертификат за push известия с доставчици на услуги за мобилни клиенти. Вместо да споделя сертификати и ключове за насочени известия с доставчик на услуги, NPS използва нов API , за да получи краткотраен маркер за насочено известие от Webex за бекенда на Cisco BroadWorks и използва този токен за удостоверяване с Apple APN и услугите на Google FCM.

                                                                                                                                                                                                                                          Функцията също така подобрява способността на Notification Push Server да изпраща известия към устройства с Android чрез новия API на Google Firebase Cloud съобщения (FCM) HTTPv1.

                                                                                                                                                                                                                                          Съображения за APNS

                                                                                                                                                                                                                                          Apple вече няма да поддържа HTTP/1-базирания двоичен протокол в услугата на Apple насочено уведомяване след 31 март 2021 г. Препоръчваме ви да конфигурирате вашия XSP| ADP да използва HTTP/2-базиран интерфейс за APN. Тази актуализация изисква вашия XSP| ADP, хостващ NPS, да работи с R22 или по-нова версия.

                                                                                                                                                                                                                                          Подгответе своя NPS за Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Инсталирайте и конфигурирайте специален XSP (минимална версия R22) или платформа за доставка на приложения (ADP).

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Инсталирайте прокси пачовете за удостоверяване на NPS:

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Активирайте приложението Notification Push Server.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          (За известия за Android ) Активирайте FCM v1 API на NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          (За известия на Apple iOS ) Активирайте HTTP/2 на NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/GeneralSettings> set HTTP2Enabled true


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Това е изключително за издание 22 и по-стари версии; не е наличен във версия 23 и по-нови, които поддържат само HTTP/2.
                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Прикачете техническа поддръжка от NPS XSP/ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          На всеки AS сървър файлът namedefs в /usr/local/broadworks/bw_base/conf трябва да бъде конфигуриран със SRV и A записи за търсене на сървър за известяване (XSP/ADP), ако има няколко XSP/ADP, тогава добавете запис за всеки според изискванията.

                                                                                                                                                                                                                                          Пример: _pushnotification-клиент._tcp .qaxsps.broadsoft.com SRV 20 20 443 qa149.vle.broadsoft.com qa149.vle.broadsoft.com В 10.193.78.149


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          След като бъде зададено, е необходимо едно от следните, за да получите промените:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Рестартиранеbw да бъде извършено в прозорец за поддръжка.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Чрез CLI на Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                            R24 и по-стари

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS> презареди

                                                                                                                                                                                                                                            R25 +

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ExecutionServer> презареди

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/ASDiagnostic/DNS/ProvisioningServer> презареди

                                                                                                                                                                                                                                          Какво да направите след това

                                                                                                                                                                                                                                          За нови инсталирания на NPS отидете на Конфигурирайте NPS да използва прокси за удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          За да мигрирате съществуващо внедряване на Android към FCMv1, отидете на Мигрирайте NPS към FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте NPS да използва прокси за удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          Тази задача се отнася за нова инсталация на NPS, посветена на Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако искате да конфигурирате прокси сървъра за удостоверяване на NPS, който е споделен с други мобилни приложения, вж. Актуализиране на Cisco BroadWorks NPS за използване на NPS прокси (https://help.webex.com/nl5rir2 ).

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Получаване на OAuth идентификационни данни за вашия Webex за Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Създайте клиентския акаунт в NPS:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientId client-Id-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set clientSecret
                                                                                                                                                                                                                                          New Password: client-Secret-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> set RefreshToken
                                                                                                                                                                                                                                          New Password: Refresh-Token-From-Step1

                                                                                                                                                                                                                                          За да проверите, че въведените от вас стойности съвпадат с това, което сте получили, стартирайте XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI/Client> get


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          CiscoCI issuerUrl ВИНАГИ трябва да бъде CI клъстер в САЩ, независимо от вашето местоположение и по подразбиране трябва да бъде:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CiscoCI> get issuerUrl = https://idbroker.webex.com/idb
                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Въведете URL на NPS прокси и задайте интервала за опресняване на токена (препоръчително е 30 минути):

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set url https://nps.uc-one.broadsoft.com/nps/

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/CloudNPSService> set VOIPTokenRefreshInterval 1800

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          (За известия за Android ) Добавете ИД на приложението за Android към контекста на FCM приложенията в NPS.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.cisco.wx2.android

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          (За известия на Apple iOS ) Добавете ИД на приложението към контекста на APNS приложенията, като не забравяйте да пропуснете ключа Auth – задайте го на празен.

                                                                                                                                                                                                                                          XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/APNS/Production/Tokens> add com.cisco.squared

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте следните NPS URL адреси:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP CLI контекст

                                                                                                                                                                                                                                          Параметър

                                                                                                                                                                                                                                          Стойност

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/

                                                                                                                                                                                                                                            NotificationPushServer/FCM>

                                                                                                                                                                                                                                          authURL

                                                                                                                                                                                                                                          https://www.googleapis.com/oauth2/v4/token

                                                                                                                                                                                                                                          pushURL

                                                                                                                                                                                                                                          https://fcm.googleapis.com/v1/projects/PROJECT-ID/messages:send

                                                                                                                                                                                                                                          scope

                                                                                                                                                                                                                                          https://www.googleapis.com/auth/firebase.messaging

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer

                                                                                                                                                                                                                                            /APNS/Production>

                                                                                                                                                                                                                                          url

                                                                                                                                                                                                                                          https://api.push.apple.com/3/device

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте следните параметри на NPS връзка към показаните препоръчителни стойности:

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP CLI контекст

                                                                                                                                                                                                                                          Параметър

                                                                                                                                                                                                                                          Стойност

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/

                                                                                                                                                                                                                                            NotificationPushServer/FCM>

                                                                                                                                                                                                                                          tokenTimeToLiveInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          3600

                                                                                                                                                                                                                                          connectionPoolSize

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          connectionTimeoutInMilliseconds

                                                                                                                                                                                                                                          3600

                                                                                                                                                                                                                                          connectionIdleTimeoutInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          600

                                                                                                                                                                                                                                          • XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/

                                                                                                                                                                                                                                            APNS/Production>

                                                                                                                                                                                                                                          connectionTimeout

                                                                                                                                                                                                                                          3000

                                                                                                                                                                                                                                          connectionPoolSize

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          connectionIdleTimeoutInSeconds

                                                                                                                                                                                                                                          600

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          Проверете дали сървърът на приложения проверява идентификаторите на приложения, защото може да се наложи да добавите приложенията на Webex към списъка с разрешени:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Изпълнете AS_CLI/System/PushNotification> get и проверете стойността на enforceAllowedApplicationList. ако е така true, трябва да изпълните тази подзадача. В противен случай пропуснете останалата част от подзадачата.

                                                                                                                                                                                                                                          2. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.wx2.android “Webex Android”

                                                                                                                                                                                                                                          3. AS_CLI/System/PushNotification/AllowedApplications> add com.cisco.squared “Webex iOS”

                                                                                                                                                                                                                                          9

                                                                                                                                                                                                                                          Рестартирайте XSP| ADP: bwrestart

                                                                                                                                                                                                                                          10

                                                                                                                                                                                                                                          Тествайте известията за обаждания, като извършвате обаждания от абонат на BroadWorks до двама мобилни потребители на Webex . Уверете се, че известието за обаждане се появява на устройства с iOS и Android .

                                                                                                                                                                                                                                          Мигрирайте NPS към FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          Тази тема съдържа незадължителни процедури, които можете да използвате в Google FCM Console, когато имате съществуващо внедряване на NPS, което трябва да мигрирате към FCMv1. Има три процедури:

                                                                                                                                                                                                                                          Мигрирайте UC-One клиенти към FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте стъпките по-долу в конзолата на Google FCM, за да мигрирате клиенти на UC-One към Google FCM HTTPv1.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Ако брандирането се прилага към клиента, клиентът трябва да има ИД на подателя. В конзолата FCM вж Настройки на проекта > съобщения в облак . Настройката се появява в таблицата с идентификационни данни на проекта.

                                                                                                                                                                                                                                          За подробности вижте Connect Mobile Branding Guide приhttps://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/UC-One/UC-One-Collaborate/Connect/Mobile/IandO/ConnectBrandingGuideMobile-R3_8_3.pdf? . Обърнете се към gcm_defaultSenderId параметър, който се намира в Branding Kit, папка Resource, branding.xml файл със следния синтаксис:

                                                                                                                                                                                                                                          <string name="gcm_defaultSenderId">xxxxxxxxxxxxx</string>

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в FCM Admin SDK на адресhttp://console.firebase.google.com .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Изберете подходящото приложение за Android .

                                                                                                                                                                                                                                          3. В генерал раздел, запишете ИД на проекта

                                                                                                                                                                                                                                          4. Придвижете се до раздела акаунти за услуги, за да конфигурирате акаунт на услуга. Можете да създадете нов акаунт на услуга или да конфигурирате съществуващ.

                                                                                                                                                                                                                                            За да създадете нов акаунт за услуги:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Щракнете върху синия бутон за създаване на нов акаунт на услуга

                                                                                                                                                                                                                                            2. Щракнете върху синия бутон, за да генерирате нов частен ключ

                                                                                                                                                                                                                                            3. Изтеглете ключ на сигурно място

                                                                                                                                                                                                                                            За да използвате повторно съществуващ акаунт на услуга:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Щракнете върху синия текст, за да видите съществуващите акаунти за услуги.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Идентифицирайте акаунт на услуга да използвате. Сервизният акаунт се нуждае от разрешение firebaseadmin-sdk .

                                                                                                                                                                                                                                            3. Вдясно щракнете върху менюто за хамбургер и създайте нов частен ключ.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Изтеглете json файла, който съдържа ключа и запазете на сигурно място.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Копирайте json файла в XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Конфигурирайте ИД на проекта и:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add <project id> <path/to/json-key-file>
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> get
                                                                                                                                                                                                                                              Project ID  Accountkey
                                                                                                                                                                                                                                            ========================
                                                                                                                                                                                                                                              my_project    ********
                                                                                                                                                                                                                                          7. Конфигурирайте приложението:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add <app id> projectId <project id>
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> get
                                                                                                                                                                                                                                              Application ID    Project ID
                                                                                                                                                                                                                                            ==============================
                                                                                                                                                                                                                                                      my_app    my_project
                                                                                                                                                                                                                                          8. Активиране на FCMv1:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          9. Изпълнете инсталационния файл на bwrestart команда за рестартиране на XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Мигрирайте SaaS клиенти към FCMv1

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте стъпките по-долу в конзолата на Google FCM, ако искате да мигрирате SaaS клиенти към FCMv1.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Уверете се, че вече сте изпълнили процедурата „Конфигуриране на NPS за използване на прокси за удостоверяване“.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Деактивиране на FCM:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled false
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          2. Изпълнете инсталационния файл на bwrestart команда за рестартиране на XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Активиране на FCM:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM> set V1Enabled true
                                                                                                                                                                                                                                            ...Done
                                                                                                                                                                                                                                          4. Изпълнете инсталационния файл на bwrestart команда за рестартиране на XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Актуализирайте ADP сървъра

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте стъпките по-долу в конзолата на Google FCM, ако мигрирате NPS, за да използвате ADP сървър.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Вземете JSON файла от Google Cloud Console:

                                                                                                                                                                                                                                            1. В Google Cloud Console отидете на Сметки за услуги страница.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Щракнете върху Изберете проект , изберете своя проект и щракнете Отвори .

                                                                                                                                                                                                                                            3. Намерете реда на акаунт на услуга , за който искате да създадете ключ, щракнете върху Още вертикален бутон, след което щракнете Създайте ключ.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Изберете a Ключ въведете и щракнете Създайте

                                                                                                                                                                                                                                              Файлът се изтегля.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Добавете FCM към ADP сървъра:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Импортирайте JSON файла към ADP сървъра с помощта на /bw/install команда.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Влезте в ADP CLI и добавете ключ за проект и API :

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> add connect /bw/install/google JSON:

                                                                                                                                                                                                                                            3. След това добавете приложението и ключа:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> add com.broadsoft.ucaas.connect projectId connect-ucaas...Done

                                                                                                                                                                                                                                            4. Проверете конфигурацията:

                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Projects> g
                                                                                                                                                                                                                                              Project ID Accountkey
                                                                                                                                                                                                                                              ========================
                                                                                                                                                                                                                                              connect-ucaas ********
                                                                                                                                                                                                                                              
                                                                                                                                                                                                                                              ADP_CLI/Applications/NotificationPushServer/FCM/Applications> g
                                                                                                                                                                                                                                              Application ID Project ID
                                                                                                                                                                                                                                              ===================================
                                                                                                                                                                                                                                              com.broadsoft.ucaas.connect connect-ucaas

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте вашите BroadWorks клъстери

                                                                                                                                                                                                                                          [веднъж на клъстер]

                                                                                                                                                                                                                                          Това се прави поради следните причини:

                                                                                                                                                                                                                                          • За да активирате облака на Webex да удостоверява вашите потребители срещу BroadWorks (чрез XSP| Услуга за удостоверяване, хоствана от ADP).

                                                                                                                                                                                                                                          • За да разрешите на приложенията на Webex да използват Xsi интерфейс за контрол на повикванията.

                                                                                                                                                                                                                                          • За да позволите на Webex да слуша CTI събития, публикувани от BroadWorks (присъствие на телефония и история на обажданията ).


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Помощникът за клъстери автоматично проверява интерфейсите, докато ги добавяте. Можете да продължите да редактирате клъстера, ако някой от интерфейсите не се потвърди успешно, но не можете да запазите клъстер, ако има невалидни записи .

                                                                                                                                                                                                                                          Предотвратяваме това, защото неправилно конфигуриран клъстер може да причини проблеми, които са трудни за разрешаване.

                                                                                                                                                                                                                                          Какво трябва да направите:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Partner Hub (admin.webex.com) с идентификационните данни на вашия партньор на администратора.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Отвори Настройки страница от страничното меню и намерете Обаждане на BroadWorks настройки.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Ако администраторският потребител няма видимост на Обаждане на BroadWorks настройки, се препоръчва да отворите кутия с Cisco TAC.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Щракнете върху Добавете клъстер .

                                                                                                                                                                                                                                            Това стартира съветник, където предоставяте своя XSP| ADP интерфейси (URL). Можете да добавите порт към URL на интерфейса, ако използвате нестандартен порт.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Наименувайте този клъстер и щракнете Следваща .

                                                                                                                                                                                                                                            Концепцията за клъстер тук е просто колекция от интерфейси, обикновено разположени на XSP| ADP сървър или ферма, които позволяват на Webex да чете информация от вашия сървър на приложения (AS). Може да имате един XSP| ADP за AS клъстер или множество XSP| ADP на клъстер или множество AS клъстери на XSP| ADP. Изискванията за мащабиране за вашата BroadWorks система са извън обхвата тук.

                                                                                                                                                                                                                                          5. (По избор) Въведете потребител на BroadWorks Име на акаунта и парола за която знаете, че е в системата BroadWorks, която свързвате с Webex, след това щракнете Следваща .

                                                                                                                                                                                                                                            Тестовете за валидиране могат да използват този акаунт за валидиране на връзките към интерфейсите в клъстера.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Добавете своя XSI действия и XSI събития URL адреси.

                                                                                                                                                                                                                                          7. По желание. Актуализирайте URL на DAS с URL на услугата за активиране на устройство.

                                                                                                                                                                                                                                          8. По желание. Проверете Активирайте директно удостоверяване на BroadWorks поле за отметка, ако искате влизанията в BroadWorks да бъдат директни към BroadWorks. В противен случай удостоверяването на BroadWorks се осъществява чрез прокси услугата IdP, хоствана от Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Това поле за отметка засяга следните ситуации на влизане:

                                                                                                                                                                                                                                            • Вход в портала за активиране на потребителя—Потребителите трябва да въведат своите идентификационни данни на BroadWorks, когато влизат в портала. Горната настройка определя дали влизането е директно към BroadWorks или през IdP Proxy.

                                                                                                                                                                                                                                            • Вход на клиент—Ако Удостоверяване на BroadWorks е конфигуриран в шаблона Onboarding, горната настройка определя дали влизането на клиента в приложението Webex е директно към BroadWorks или е прокси чрез IdP прокси.

                                                                                                                                                                                                                                          9. Щракнете върху Напред.

                                                                                                                                                                                                                                          10. На CTI интерфейс страница, направете следното:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Добавете CTI URL и Порт за CTI интерфейса, към който искате да се свържете.

                                                                                                                                                                                                                                            2. По желание. Активирайте История на обажданията превключете и след това въведете вашия ИД на потребител на BroadWorks. Когато е избрана тази опция, събитията от историята на обажданията на BroadWorks се синхронизират с облака на Webex . Потребителите могат да преглеждат своята история на обажданията в приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                            3. По желание. Активирайте Синхронизиране на „Не безпокойте“ (DND). превключете и след това въведете вашия ИД на потребител на BroadWorks. Тази опция синхронизира DND събития между Webex и BroadWorks, като гарантира, че функцията работи еднакво и на двете платформи.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Щракнете върху Напред.

                                                                                                                                                                                                                                          11. Добавете своя Услуга за удостоверяване URL.

                                                                                                                                                                                                                                          12. Изберете Услуга за удостоверяване с валидиране на CI токен .

                                                                                                                                                                                                                                            Тази опция не изисква mTLS за защита на връзката от Webex, тъй като услугата за удостоверяване правилно валидира потребителския токен спрямо услугата за идентичност на Webex , преди да издаде дълготрайния маркер на потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                          13. Прегледайте вашите записи на последния екран и след това щракнете Създайте . Трябва да видите съобщение за успех.

                                                                                                                                                                                                                                            Partner Hub предава URL адресите към различни микроуслуги на Webex , които тестват връзките към предоставените интерфейси.

                                                                                                                                                                                                                                          14. Щракнете върху Преглед на клъстери и трябва да видите новия си клъстер и дали проверката е била успешна.

                                                                                                                                                                                                                                          15. В Създайте бутонът може да бъде деактивиран на последния екран (предварителен преглед) на съветника. Ако не можете да запазите шаблона, това показва проблем с една от интеграциите, които току-що конфигурирате.

                                                                                                                                                                                                                                            Внедрихме тази проверка, за да предотвратим грешки в следващите задачи. Можете да се върнете през съветника, докато конфигурирате внедряването си, което може да изисква модификации на вашата инфраструктура (напр. XSP| ADP, балансьор на натоварване или защитна стена), както е документирано в това ръководство, преди да можете да запазите шаблона.

                                                                                                                                                                                                                                          Проверка на връзките към вашите BroadWorks интерфейси

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Partner Hub (admin.webex.com) с идентификационните данни на вашия партньор на администратора.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Отвори Настройки страница от страничното меню и намерете Обаждане на BroadWorks настройки.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Щракнете върху Преглед на клъстери .

                                                                                                                                                                                                                                          4. Partner Hub инициира тестове за свързаност от различните микроуслуги към интерфейсите в клъстерите.

                                                                                                                                                                                                                                            След като тестовете завършат, страницата със списък на клъстерите показва съобщение за състоянието до всеки клъстер.

                                                                                                                                                                                                                                            Трябва да видите зелени съобщения за успех. Ако видите червено съобщение за грешка, щракнете върху името на засегнатия клъстер, за да видите коя настройка причинява проблема.

                                                                                                                                                                                                                                          5. По желание. Изберете клъстер, ако искате да видите съществуващи настройки за този клъстер, като XSI-Actions, XSI-Events, DAS URL и настройките на интерфейса CTI .

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте вашите шаблони за Onboarding

                                                                                                                                                                                                                                          Шаблоните за включване са начинът, по който ще приложите споделена конфигурация към един или повече клиенти, докато ги включвате чрез методите за осигуряване. Трябва да свържете всеки шаблон с клъстер (който сте създали в предишния раздел).

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да създадете толкова шаблони, колкото са ви необходими, но само един шаблон може да бъде свързан с клиент.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Партньорски център и изберете Клиенти .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Щракнете върху Шаблони за включване бутон, за да видите съществуващите шаблони.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Щракнете върху Създаване на шаблон .

                                                                                                                                                                                                                                          4. В Подробности за шаблона прозорец, добавете името на шаблона, държава или регион и език по подразбиране на имейл.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Щракнете върху падащото меню за CCW ИД на абонамента , намерете изброените абонаменти за партньора и изберете приложимия абонамент.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Това поле се показва само за партньори, мигрирали от Webex за BroadWorks към Webex.
                                                                                                                                                                                                                                          6. В Сервизна настройка прозорец, използвайте падащото меню Клъстер, за да изберете клъстера, който искате да използвате с този шаблон.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Въведете a Име на шаблона , след което щракнете Следваща .

                                                                                                                                                                                                                                          8. Конфигурирайте вашия режим на осигуряване, като използвате тези препоръчани настройки:

                                                                                                                                                                                                                                            Таблица 3. Препоръчителни настройки за осигуряване за различни режими на осигуряване

                                                                                                                                                                                                                                            Име на настройката

                                                                                                                                                                                                                                            Осигуряване на поток с надеждни имейли

                                                                                                                                                                                                                                            Предоставяне на поток без имейли

                                                                                                                                                                                                                                            Самопредоставяне на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                            Активирайте потока на BroadWorks чрез предоставяне (включете идентификационни данни за обезпечаване на акаунт, ако е включено**)

                                                                                                                                                                                                                                            Включване

                                                                                                                                                                                                                                            Осигурете снабдяването Име на акаунта и парола според конфигурацията на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                            Включване

                                                                                                                                                                                                                                            Осигурете снабдяването Име на акаунта и парола според конфигурацията на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                            Изкл.

                                                                                                                                                                                                                                            Автоматично създаване на нови организации в Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                            Включено

                                                                                                                                                                                                                                            Включено

                                                                                                                                                                                                                                            Включено

                                                                                                                                                                                                                                            Имейл адрес на доставчик на услуги

                                                                                                                                                                                                                                            Изберете имейл адрес от падащото меню (можете да въведете някои знаци, за да намерите адреса, ако е дълъг списък).

                                                                                                                                                                                                                                            Този имейл адрес идентифицира администратора във вашата партньорска организация, на когото ще бъде предоставен делегиран администраторски достъп до всички нови клиентски организации, създадени с шаблона за Onboarding.

                                                                                                                                                                                                                                            Страна

                                                                                                                                                                                                                                            Изберете коя държава използвате за този шаблон.

                                                                                                                                                                                                                                            Избраната от вас държава съответства на организациите на клиенти, които са създадени с този шаблон, към конкретен регион. Понастоящем регионът може да бъде (EMEAR) или (Северна Америка и останалия свят). Вижте картографии от държава до регион в тази електронна таблица .

                                                                                                                                                                                                                                            Държавата на организацията ще определи глобалните номера за повикване по подразбиране за Cisco PSTN в Webex Meeting Sites. Вижте раздела Държава на помощна страница за повече информация.

                                                                                                                                                                                                                                            Режимът на предприятие на BroadWorks е активен

                                                                                                                                                                                                                                            Активирайте това, ако клиентите, които предоставяте с този шаблон, са предприятия в BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                            Ако са групи, оставете този превключвател изключен.

                                                                                                                                                                                                                                            Ако имате комбинация от предприятия и групи във вашия BroadWorks, трябва да създадете различни шаблони за тези различни случаи.

                                                                                                                                                                                                                                            Бележки от таблицата:

                                                                                                                                                                                                                                            • † Този превключвател гарантира, че се създава нова клиентска организация, ако имейл домейнът на абоната не съвпада със съществуваща организация на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                              Това трябва винаги да е включено, освен ако не използвате процес на ръчно поръчване и изпълнение (чрез Cisco Commerce Workspace), за да създадете организации на клиенти в Webex (преди да започнете да предоставяте потребители в тези организации). Тази опция често се нарича модел "Хибридно осигуряване" и е извън обхвата на този документ.

                                                                                                                                                                                                                                            • ** „Акаунт за осигуряване“ се отнася до администраторския акаунт на системно ниво на BroadWorks. На BroadWorks имате нужда от администраторски акаунт със следните атрибути: Тип администратор=Осигуряване, Само за четене=Изключено.

                                                                                                                                                                                                                                          9. Изберете пакета услуги по подразбиране за клиенти, използващи този шаблон (вж Пакети в раздел Преглед); или Основен , Стандартно , Премиум или Софтфон .

                                                                                                                                                                                                                                            Можете да замените тази настройка за отделни потребители чрез Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          10. По желание. Проверете Деактивирайте безплатните обаждания на Cisco Webex ако искате да деактивирате повикванията на Webex ,.

                                                                                                                                                                                                                                          11. За Конфигурация за присъединяване към среща , изберете една от следните опции:

                                                                                                                                                                                                                                            • Cisco номера за повикване (PSTN)

                                                                                                                                                                                                                                            • Предоставени от партньори номера за повикване (BYoPSTN) —Ако изберете тази опция, вижте Донесете вашето собствено ръководство за PSTN решение за Webex за Cisco BroadWorks за подробна информация как да конфигурирате тази опция.

                                                                                                                                                                                                                                          12. Щракнете върху Напред.

                                                                                                                                                                                                                                          13. Има два подхода за предоставяне на абонати по отношение на това как се проверяват самоличността им – използване на доверени имейли или ненадеждни имейли.

                                                                                                                                                                                                                                            В работния поток Trusted Имейл потребителите предоставят имейл адреси на партньора, който ги добавя в BroadWorks. Вие като партньор носите отговорност за предоставянето на имейл адрес като част от метода на потока или API .


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Силно препоръчително е да използвате метода за доверено предоставяне, тъй като той гарантира, че всички абонати са напълно осигурени от вас като партньор и не се изисква действие от крайните потребители.

                                                                                                                                                                                                                                            В случая с ненадежден имейл потребителите трябва да потвърдят имейлите си, преди да осигурят, или потребителите могат да се активират самостоятелно.

                                                                                                                                                                                                                                            В случая Untrusted има няколко режима на обезпечаване въз основа на настройките за проверка в таблицата по-долу:

                                                                                                                                                                                                                                            Таблица 4. Препоръчителни настройки за потребителска проверка за ненадеждни режими на предоставяне

                                                                                                                                                                                                                                            Име на настройката

                                                                                                                                                                                                                                            Предоставяне на поток без имейли

                                                                                                                                                                                                                                            Самопредоставяне на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                            Предоставяне на администратор на първо място

                                                                                                                                                                                                                                            Препоръчително*

                                                                                                                                                                                                                                            Не е приложимо

                                                                                                                                                                                                                                            Позволяване потребителите да се активират сами

                                                                                                                                                                                                                                            Не е приложимо

                                                                                                                                                                                                                                            Задължително

                                                                                                                                                                                                                                            • Бележки от таблицата:

                                                                                                                                                                                                                                            • * Всяка клиентска организация в Webex трябва да има поне един потребител с роля на администратор. Първият потребител, на когото присвоите Интегриран IM&P в BroadWorks, поема ролята на администратор на клиенти, ако в Webex се създаде нова клиентска организация. Като доставчик на услуги може да искате да имате контрол върху това кой получава ролята. Отметката на тази настройка блокира потребителите да завършат активирането, докато не бъде активиран първият потребител, който сте осигурили. Ако премахнете отметката от тази настройка, тогава първият потребител, който стане активен в новата организация, става администратор на клиента.

                                                                                                                                                                                                                                          14. Щракнете върху Напред.

                                                                                                                                                                                                                                          15. Изберете режима на удостоверяване по подразбиране (или Удостоверяване на BroadWorks или Webex удостоверяване ) за влизане на потребител в Webex.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Тази настройка няма ефект върху влизането на потребителя в портала за активиране на потребителя. Потребителите трябва да използват своя ИД на потребител и парола на BroadWorks, когато влизат в портала, независимо от това как е конфигуриран шаблонът за Onboarding.

                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            Тази настройка ще се прилага само за новосъздадени клиентски организации. Ако администраторите на партньори се опитат да приложат нова настройка за удостоверяване към съществуващи организации на клиенти, съществуващите настройки се прилагат, така че съществуващите потребители да не губят достъп. За да промените режима на удостоверяване за съществуващи клиентски организации, трябва да отворите билет с Cisco TAC.

                                                                                                                                                                                                                                            (Виж Режим на удостоверяване в секцията Подгответе вашата среда).

                                                                                                                                                                                                                                          16. Щракнете върху Напред.

                                                                                                                                                                                                                                          17. За Предпочитания , конфигурирайте следното:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Изберете дали искате Попълнете предварително имейл адресите на потребителя в страницата за вход .

                                                                                                                                                                                                                                              Трябва да използвате тази опция само ако сте избрали Удостоверяване на BroadWorks и също така са поставили имейл адресите на потребителите в атрибута Alternate ИД в BroadWorks. В противен случай те ще трябва да използват потребителското си име на BroadWorks. Страницата за вход дава възможност за промяна на потребителя, ако е необходимо, но това може да доведе до проблеми с влизането.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Ако искате да активирате синхронизирането на директория, задайте Активирайте синхронизирането на телефонния указател за всички нови клиентски организации превключете на Включено.

                                                                                                                                                                                                                                              Тази опция позволява на Webex да чете контактите на BroadWorks в организацията на клиентите, така че потребителите да могат да ги намират и да ги извикват от Webex приложение.

                                                                                                                                                                                                                                            3. Въведете a Администратор на партньора .

                                                                                                                                                                                                                                              Това име се използва в автоматичното имейл съобщение от Webex, което приканва потребителите да потвърдят своите имейл адреси.

                                                                                                                                                                                                                                            4. Уверете се, че Разрешаване на имейли с покани на администратор при прикачване към съществуващи организации превключвателят е Вкл. ( настройка по подразбиране е Вкл.).

                                                                                                                                                                                                                                            5. Щракнете върху Напред.

                                                                                                                                                                                                                                          18. Прегледайте вашите записи на последния екран. Можете да щракнете върху контролите за навигация в горната част на съветника, за да се върнете назад и да промените всички подробности. Щракнете върху Създаване.

                                                                                                                                                                                                                                            Трябва да видите съобщение за успех.

                                                                                                                                                                                                                                          19. Щракнете върху Преглед на шаблони и трябва да видите новия си шаблон в списъка с всички други шаблони.

                                                                                                                                                                                                                                          20. Щракнете върху име на шаблона , за да промените или изтриете шаблона, ако е необходимо.

                                                                                                                                                                                                                                            Не е необходимо да въвеждате повторно данните за акаунта за обезпечаване. Празните полета за потвърждение на парола/парола са там, за да промените идентификационните данни, ако е необходимо, но ги оставете празни, за да запазите стойностите, които сте дали на съветника.

                                                                                                                                                                                                                                          21. Добавете още шаблони, ако имате различни споделени конфигурации, които искате да предоставите на клиентите.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Запазете Преглед на шаблони отворена страница, тъй като може да се нуждаете от подробности за шаблона за следната задача.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте сървъра на приложения с URL на услугата за предоставяне


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Тази задача е необходима само за поток чрез обезпечаване.

                                                                                                                                                                                                                                          Patch Application Server (само R22, R23 и R24)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Ако все още не сте го направили, приложете следната корекция, която се отнася за вашата версия:.


                                                                                                                                                                                                                                             
                                                                                                                                                                                                                                            За пълен списък с корекции на BroadWorks, които формират изискването за внедряване на Webex за Cisco BroadWorks, вж. Софтуерни изисквания на BroadWorks в раздела Справка.
                                                                                                                                                                                                                                          2. Променете на Maintenance/ContainerOptions контекст.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Активирайте параметъра за предоставяне на URL :

                                                                                                                                                                                                                                            /AS_CLI/Maintenance/ContainerOptions> add provisioning bw.imp.useProvisioningUrl true

                                                                                                                                                                                                                                          Вземете URL(ите) за предоставяне от Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Обърнете се към ръководство за администриране на интерфейса на командния ред на Cisco BroadWorks Application Server за подробности (Интерфейс > съобщения и услуги > Интегриран IM&P) на AS командите.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Partner Hub и отидете на Настройки > Обаждане на BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Щракнете върху Преглед на шаблони .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Изберете шаблона, който използвате, за да осигурите абонати на това предприятие/група в Webex.

                                                                                                                                                                                                                                            Подробностите за шаблона се показват в прозорец за изкачване вдясно. Ако все още не сте създали шаблон, трябва да го направите, преди да можете да получите URL за осигуряване.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Копирайте URL на адаптера за осигуряване .

                                                                                                                                                                                                                                          Повторете това за други шаблони, ако имате повече от един.

                                                                                                                                                                                                                                          (Опция) Конфигурирайте параметри за предоставяне в цялата система на сървъра на приложения


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Може да не искате да зададете общосистемно обезпечаване и домейн на услугата, ако използвате UC-One SaaS. Виж Точки за вземане на решения в секцията Подгответе вашата среда.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в сървъра на приложения и конфигурирайте интерфейса за съобщения.

                                                                                                                                                                                                                                            1. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUrl provisioningURL

                                                                                                                                                                                                                                            2. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningUserId provisioning_account_name

                                                                                                                                                                                                                                            3. AS_CLI/Interface/Messaging> set provisioningPassword provisioning_account_password

                                                                                                                                                                                                                                            4. AS_CLI/Interface/Messaging> set enableSynchronization true

                                                                                                                                                                                                                                          2. Активирайте интегрирания IMP интерфейс:

                                                                                                                                                                                                                                            1. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP> set serviceDomain example.com

                                                                                                                                                                                                                                            2. /AS_CLI/Service/IntegratedIMP/DefaultAttribute> set userAttrIsActive true


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да въведете пълното име за provisioningURL параметър, както е даден в Control Hub. Ако вашият сървър на приложения не може да получи достъп до DNS , за да разреши името на хоста, тогава трябва да създадете съпоставянето в /etc/hosts файл в AS.

                                                                                                                                                                                                                                          (Опция) Конфигуриране на параметри за осигуряване на предприятие на сървъра на приложения

                                                                                                                                                                                                                                          1. В потребителския интерфейс на BroadWorks отворете предприятието, което искате да конфигурирате, и отидете на Услуги > Интегриран IM&P .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Изберете Използвайте домейн на услугата и въведете фиктивна стойност (Webex игнорира този параметър. Можеш да използваш example.com).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Изберете Използвайте сървър за съобщения .

                                                                                                                                                                                                                                          4. В URL поле, поставете URL за предоставяне, който сте копирали от шаблона си в Partner Hub.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Трябва да въведете пълното име за provisioningURL параметър, както е даден в Partner Hub. Ако вашият сървър на приложения не може да получи достъп до DNS , за да разреши името на хоста, тогава трябва да създадете съпоставянето в /etc/hosts файл в AS.

                                                                                                                                                                                                                                          5. В Потребителско име поле, въведете име за администратора за обезпечаване. Това трябва да съответства на стойността в шаблона в Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Въведете парола за администратора за обезпечаване. Това трябва да съответства на стойността в шаблона в Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          7. За Потребителска идентичност по подразбиране за IM&P ИД , изберете Основен .

                                                                                                                                                                                                                                          8. Щракнете върху Приложете .

                                                                                                                                                                                                                                          9. Повторете за други предприятия, които искате да конфигурирате за поток чрез обезпечаване.

                                                                                                                                                                                                                                          Данни за предоставяне на потребители

                                                                                                                                                                                                                                          За информация относно потребителските данни, които се обменят между BroadWorks и Webex по време на обезпечаване на потребителя, вж Предоставяне на потребители от доставчика на услуги .

                                                                                                                                                                                                                                          API за проверка на предварително предоставяне на партньори

                                                                                                                                                                                                                                          API за проверка на предварителното предоставяне помага на администраторите и екипите по продажбите, като проверява за грешки, преди да предоставите клиент или абонат за пакет. Потребители или интеграции, упълномощени от потребител с ролята на пълноценен администратор на партньор, могат да използват този API , за да гарантират, че няма конфликти или грешки с предоставянето на пакети за даден клиент или абонат.

                                                                                                                                                                                                                                          API проверява дали има конфликти между този клиент/абонат и съществуващи клиенти/абонати на Webex. Например API може да хвърля грешки, ако абонатът вече е предоставен на друг клиент или партньор, ако имейл адрес вече съществува за друг абонат или ако има конфликти между параметрите за осигуряване и това, което вече съществува в Webex. Това ви дава възможност да коригирате тези грешки, преди да предоставите, увеличавайки вероятността за успешно обезпечаване.

                                                                                                                                                                                                                                          За повече информация относно API, вижте: Ръководство за разработчици на Webex за едро

                                                                                                                                                                                                                                          За да използвате API, отидете на: Проверете предварително обезпечаване на абонати на едро


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          За достъп до предварителна проверка на документ за предоставяне на абонати на едро, в който трябва да влезетеhttps://developer.webex.com/ портал.

                                                                                                                                                                                                                                          Партньор SSO - SAML

                                                                                                                                                                                                                                          Позволява на администраторите на партньори да конфигурират SAML SSO за новосъздадени клиентски организации. Партньорите могат да конфигурират единична предварително дефинирана SSO връзка и да приложат тази конфигурация към организациите на клиенти, които управляват, както и към собствените си служители.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          По-долу стъпките за партньорски SSO се отнасят само за новосъздадени клиентски организации. Ако администраторите на партньори се опитат да добавят партньорски SSO към съществуваща клиентска организация, съществуващият метод за удостоверяване се запазва, за да се предотврати загубата на достъп на съществуващите потребители.
                                                                                                                                                                                                                                          1. Уверете се, че доставчикът на доставчици на идентичност от трета страна отговаря на изискванията, изброени в Изисквания към доставчиците на идентичност раздел на Интеграция с единичен вход в Control Hub .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Качете файла с метаданни на CI, който има доставчик на идентичност.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Конфигурирайте шаблон за включване. За Режим на удостоверяване настройка, изберете Удостоверяване на партньор . За ИД на обект на IDP, въведете EntityID от XML метаданните на SAML на доставчика на самоличност от трета страна.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Създайте нов потребител в нова клиентска организация, която използва шаблона.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Много, че потребителят може да влезе.

                                                                                                                                                                                                                                          Партньорски SSO - OpenID Connect (OIDC)

                                                                                                                                                                                                                                          Позволява на администраторите на партньори да конфигурират OIDC SSO за новосъздадени клиентски организации. Партньорите могат да конфигурират единична предварително дефинирана SSO връзка и да приложат тази конфигурация към организациите на клиенти, които управляват, както и към собствените си служители.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Стъпките по-долу за настройвам на партньорски SSO OIDC се отнасят само за новосъздадени организации на клиенти. Ако администраторите на партньори се опитат да модифицират типа на удостоверяване по подразбиране на Partner SSO OIDC в съществуващ храм, промените няма да се прилагат за организациите на клиенти, които вече са включени с помощта на шаблона.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Отворете заявка за услуга с Cisco TAC с подробности за OpenID Connect IDP. Следват задължителни и незадължителни атрибути на IDP. TAC трябва да настройвам IDP на CI и да предостави URI за пренасочване, който да бъде конфигуриран на IDP.

                                                                                                                                                                                                                                            Атрибут

                                                                                                                                                                                                                                            Задължително

                                                                                                                                                                                                                                            Описание

                                                                                                                                                                                                                                            Име на IDP

                                                                                                                                                                                                                                            Да

                                                                                                                                                                                                                                            Уникално, но нечувствително име за OIDC IdP конфигурация, може да се състои от букви, цифри, тирета, подчертавания, тилди и точки, а максималната дължина е 128 знака.

                                                                                                                                                                                                                                            Идент. № на клиента за OAuth

                                                                                                                                                                                                                                            Да

                                                                                                                                                                                                                                            Използва се за искане на удостоверяване на OIDC IdP.

                                                                                                                                                                                                                                            OAuth клиент Тайна

                                                                                                                                                                                                                                            Да

                                                                                                                                                                                                                                            Използва се за искане на удостоверяване на OIDC IdP.

                                                                                                                                                                                                                                            Списък с обхвати

                                                                                                                                                                                                                                            Да

                                                                                                                                                                                                                                            Списък с обхвати, които ще бъдат използвани за искане на удостоверяване на OIDC IdP, разделен по интервал, напр. „профил за имейл на openid“ Трябва да включва openid и имейл.

                                                                                                                                                                                                                                            Крайна точка за упълномощаване

                                                                                                                                                                                                                                            Да, ако discoveryEndpoint не е предоставена

                                                                                                                                                                                                                                            URL на крайната точка за оторизация OAuth 2.0 на IdP.

                                                                                                                                                                                                                                            tokenEndpoint

                                                                                                                                                                                                                                            Да, ако discoveryEndpoint не е предоставена

                                                                                                                                                                                                                                            URL на крайната точка на токена OAuth 2.0 на IdP.

                                                                                                                                                                                                                                            Крайна точка на Discovery

                                                                                                                                                                                                                                            Не

                                                                                                                                                                                                                                            URL на крайната точка за откриване на IdP за откриване на крайни точки на OpenID.

                                                                                                                                                                                                                                            userInfoEndpoint

                                                                                                                                                                                                                                            Не

                                                                                                                                                                                                                                            URL на крайната точка UserInfo на IdP.

                                                                                                                                                                                                                                            Крайна точка за задаване на ключ

                                                                                                                                                                                                                                            Не

                                                                                                                                                                                                                                            URL на JSON крайната точка на набора от интернет ключове на IdP.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            В допълнение към горните атрибути на IDP, ИД на партньорската организация трябва да бъде посочен в заявката за TAC.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Конфигурирайте URI за пренасочване на OpenID Connect IDP.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Конфигурирайте шаблон за Onboarding. За настройката Режим на удостоверяване изберете Удостоверяване на партньор с OpenID Connect и въведете името на IDP, предоставено по време на настройката на IDP като OpenID Connect IDP Entity ИД.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Създайте нов потребител в нова клиентска организация, която използва шаблона.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Много, че потребителят може да влезе с помощта на потока за удостоверяване на SSO .

                                                                                                                                                                                                                                          Активирайте идентификатора за корелация на повиквания

                                                                                                                                                                                                                                          За да стартирате Webex за Cisco BroadWorks, е необходимо да активирате идентификатора за корелация на повикванията. Тази настройка е необходима за много функции за разговори, включително запис на разговори, групово приемане на разговори, изпълнителен директор и изпълнителен асистент.

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте CLI, за да активирате функцията на всички AS и XSP| ADP интерфейси.

                                                                                                                                                                                                                                          • Изпълнете следните команди на AS интерфейси. Това ще позволи на AS да изпрати X-BroadWorks-Correlation-Info SIP заглавка:

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDNetwork true

                                                                                                                                                                                                                                            AS_CLI/Interface/SIP> set sendCallCorrelationIDAccess true

                                                                                                                                                                                                                                          • На enableCallCorrelationID параметърът, свързан с приложението Xsi-Actions, се използва за контрол на включването на информация за корелацията на повикванията в регистрационните файлове на Xsi-Actions. Препоръчително е да има enableCallCorrelationID активиран с помощта на следната команда на XSP| ADP интерфейси:

                                                                                                                                                                                                                                            XSP|ADP_CLI/Applications/Xsi-Actions/GeneralSettings>set enableCallCorrelationID true

                                                                                                                                                                                                                                          За допълнителна информация относно идентификатора за корелация на повиквания вж Описание на функцията на идентификатора за корелация на обажданията на Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизиране с указател

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизирането на директория гарантира, че потребителите на Webex за Cisco BroadWorks могат да използват директорията на Webex , за да извикат всеки повикващ обект от сървъра на BroadWorks. Когато тази функция е активирана, пълната директория за повиквания от сървъра на BroadWorks се синхронизира с директорията на Webex . Потребителите могат да получат достъп до директорията от приложението Webex и да извършат повикване до който и да е повикващ обект от сървъра на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          За да включите синхронизирането на директории, отидете на Синхронизиране на директории в Webex за Cisco BroadWorks .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Предоставянето на поток чрез Webex за Cisco BroadWorks добавя потребители за съобщения и свързана информация за повиквания от сървъра на BroadWorks към платформата Webex . Въпреки това не са включени списъци с телефони, потребители, които не изпращат съобщения, и обекти, които не са потребители (например телефон за конферентна зала, факс машина или номер на група за търсене ). Включването на синхронизирането на директория гарантира, че всички извикващи обекти ще бъдат добавени към платформата Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Унифицирана хронология на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Когато Unified Call History е активирана, събитията за обаждания на BroadWorks се синхронизират с облака Webex и стават част от Webex Unified Call and Meetings History, която се показва в приложението Webex . Потребителите могат да видят собствената си подробна история на обажданията и хронологията на срещите от приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Обединената история на обажданията може да бъде активирана от администратори на ниво партньор в Partner Hub на база клъстер по клъстер. Когато тази функция е включена, внедряването на BroadWorks синхронизира следните събития на обаждане с облака на Webex :

                                                                                                                                                                                                                                          • Събития в историята на обажданията – тези събития се използват за изграждане на подробна унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          • Събития за състоянието на куката – Обединената история на обажданията включва оптимизации на състоянието на куката, които намаляват количеството на мрежовата честотна лента за актуализации за присъствие на телефония

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания за унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Преди да можете да конфигурирате Unified Call History, уверете се, че сте закърпили системата си. Тази функция зависи от инсталираните следните корекции на BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          За R22:

                                                                                                                                                                                                                                          За R23:

                                                                                                                                                                                                                                          За R24:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          За пълния списък с корекции на BroadWorks, които трябва да инсталирате като предпоставка за стартиране на Webex за Cisco BroadWorks, вж. Софтуерни изисквания на BroadWorks в раздела Справка.

                                                                                                                                                                                                                                          В допълнение към корекцията на вашата система, клиентският конфигурационен файл ( config-wxt.xml) трябва да има следния набор от етикети: <call-history enable-unified-history=”%ENABLE_UNIFIED_CALL_HISTORY_WXT%”/>

                                                                                                                                                                                                                                          За да имате Hunt Group, Call Center и друга информация за пренасочване в Unified Call History, следните корекции на Broadworks трябва да бъдат инсталирани и активни:

                                                                                                                                                                                                                                          За R23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383346

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383994

                                                                                                                                                                                                                                          За R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383346

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383994

                                                                                                                                                                                                                                          За да имате информация за Executive-Assistant в Unified Call History, следните корекции на Broadworks трябва да бъдат инсталирани и активни:

                                                                                                                                                                                                                                          За R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap380052

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap384239

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP изпълнява Xsi-Events-24_ 2022.06 или по-късно

                                                                                                                                                                                                                                          В допълнение към пачовете на Broadworks, Directory Sync трябва да бъде активирана и за унифицираната история на обажданията на Executive-Assistant.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Когато активирате историята на обажданията или DND Sync, Webex ще изпрати заявки за опресняване на абонамента за CTI за всички потребители в клъстера. В зависимост от броя на потребителите това може да продължи до няколко часа. Препоръчително е да не извършвате никакви дейности по поддръжката на Broadworks през същия период на поддръжка.

                                                                                                                                                                                                                                          Активиране на историята на обажданията (нов клъстер)

                                                                                                                                                                                                                                          За да активирате историята на обажданията в нов клъстер, вижте стъпките за добавяне на клъстер Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub .

                                                                                                                                                                                                                                          Активиране на историята на обажданията (съществуващ клъстер)

                                                                                                                                                                                                                                          За да активирате историята на обажданията в съществуващ клъстер, следвайте стъпките по-долу:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Partner Hub на адрес admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Отидете на Настройки и изберете съществуващ клъстер.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Проверете дали връзката към клъстера е добра. Десният панел трябва да показва зелена отметка с Връзката е установена .

                                                                                                                                                                                                                                            Ако това не се появи, под Проверете връзките (по избор) , въведете Потребителски идентификатор на BroadWorks и Парола за BroadWorks и щракнете Проверете за да проверите дали връзката е добра.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Проверете Активиране на историята на обажданията поле за отметка.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Щракнете върху Запиши.

                                                                                                                                                                                                                                          Взаимодействия с функции

                                                                                                                                                                                                                                          Съществуват следните взаимодействия на функциите за Unified Call History:

                                                                                                                                                                                                                                          • Обединената история на повикванията не се поддържа за потребители, които са конфигурирани в BroadWorks със списъци с маршрути или директни маршрути. Когато съществува тази ситуация, събитията в историята на обажданията и състоянието на поканата не се изпращат до приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Обединената история на обажданията не се поддържа с набиране на вътрешен номер. Повикванията, които се извършват чрез набиране на вътрешния номер, може да не се отразяват правилно в историята на повикванията.

                                                                                                                                                                                                                                          Преглед на историята на обажданията в приложението Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Крайните потребители могат да имат достъп и да преглеждат своята Обединена история на обажданията от приложението Webex . За подробности вижте: Webex| Преглед на историята на разговорите и срещите .

                                                                                                                                                                                                                                          Деактивирайте обединената история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          След като активирате Unified Call History в клъстер, не можете да деактивирате функцията самостоятелно. Ако трябва да деактивирате функцията, свържете се Cisco Technical Assistance Center (TAC) .

                                                                                                                                                                                                                                          Визуална индикация за спам

                                                                                                                                                                                                                                          Приложението Webex поддържа визуална индикация за спам обаждания в тоста за обаждане, когато обаждането е представено на обаждания и в записите на Unified Call History, когато BroadWorks се актуализира, за да извърши валидиране на Caller ИД чрез рамката STIR/SHAKEN. За да имате тази функция:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Активирайте Unified Call History, както е описано в предишния раздел.
                                                                                                                                                                                                                                          2. Следните пачове трябва да бъдат инсталирани и активни:
                                                                                                                                                                                                                                            • AP.as.23.0.1075.ap384591 / AP.as.24.0.944.ap384591
                                                                                                                                                                                                                                            • или AS-25_ Рel_ 2022.12 минимум
                                                                                                                                                                                                                                          3. Функцията трябва да бъде активирана чрез AS CLI:
                                                                                                                                                                                                                                            • AS_CLI/System/ActivatableFeature> активирайте 104112
                                                                                                                                                                                                                                            • AS_CLI/System/StirShaken> задайте enableVerification true
                                                                                                                                                                                                                                          4. Broadworks трябва да бъде конфигуриран да изпълнява STIR-SHAKEN подписване, маркиране и проверка, както е описано в Маркиране и проверка на подписване на Cisco BroadWorks STIR-SHAKEN

                                                                                                                                                                                                                                          Когато BroadWorks е правилно конфигуриран, нов заглавък X-Cisco-CallerId-Disposition ще бъде добавен в INVITE заявки, изпратени до клиенти на Cisco , и ново поле callerIdDisposition ще бъде добавено към съществуващите събития в историята на повикванията, които се изпращат до Webex Cloud чрез CTI интерфейса . Устройствата Webex ще използват тази информация, за да осигурят визуална индикация за спам в презентацията на повикванията и унифицираната история на обажданията на обаждания.

                                                                                                                                                                                                                                          Идентификация на обаждащия се и пренасочване на повиквания

                                                                                                                                                                                                                                          Идентификация на обаждащия се

                                                                                                                                                                                                                                          Когато приложението Webex получи обаждане, то ще се опита да идентифицира кой е обаждащият се и ще покаже тази информация в уведомяване за постъпващо повикване, прозореца за повикване и след завършване на повикването в историята на обажданията и гласовата поща.

                                                                                                                                                                                                                                          Приложението Webex ще се опита да намери идентификатора на ИД се, като съпостави входящия телефонен номер с телефонните номера на контактите, открити в различни източници. Приложението Webex ще използва следните източници в този ред. След като го намери в един източник, той няма да се опитва да търси никъде другаде.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Ако открие няколко екземпляра на номер в един източник, няма да се опитва да избере един от тях, в този случай няма да показва никаква идентификация на ИД се.

                                                                                                                                                                                                                                          • Обща идентичност на Webex (CI), която съдържа потребители на вашата организация.

                                                                                                                                                                                                                                          • Лични и организационни контакти. Личните контакти се виждат под раздела Контакти.

                                                                                                                                                                                                                                          • Местен адресен указател. В Windows - Outlook приложение, в Mac - Mac Contacts, в iOS - iPhone контакти, в Android - Android контакти.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако не е намерено съвпадение с входящия телефонен номер, приложението ще използва показвано име в заглавката SIP FROM, ако е налично. В противен случай той ще използва частта от потребителското име на URI адрес на SIP от заглавката на SIP From като последна мярка.

                                                                                                                                                                                                                                          За дистанционно управление на контрол на повикванията (т.е. режим на управление на настолния телефон) се използва XSI информация, където се използва BWKS ИД или разширение, извлечена от информация за дистанционното парти в събитието XSI. Ако информацията за дистанционното лице не е налична, тогава ще се използва P-Asserted Identity (PAI) (ако е конфигуриран).

                                                                                                                                                                                                                                          Пренасочване на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          В случай, че обаждането е пренасочено или пренасочено, приложението ще се опита да покаже кой е обаждащият се и как е било пренасочено в известието за обажданията и историята на обажданията.

                                                                                                                                                                                                                                          • Пренасочено обаждане: Показва номер, който е пренасочил повикването.

                                                                                                                                                                                                                                          • Група за търсене: Показва името на група за търсене, която е пренасочила повикването.

                                                                                                                                                                                                                                          • Опашка в центъра за обаждания: Показва името на опашката, която е пренасочила повикването.

                                                                                                                                                                                                                                          • Изпълнителен асистент: Показва името на изпълнителния директор, за когото идва разговорът.

                                                                                                                                                                                                                                          Изключения:

                                                                                                                                                                                                                                          • За вътрешно повикване опашка за повиквания, когато агент извиква обратно вътрешна страна, отдалечената страна няма да види името на опашката за повиквания, но ще види името на агента, който ги извиква.

                                                                                                                                                                                                                                          Обаждане, отговорено на друго място:

                                                                                                                                                                                                                                          За групи за търсене или опашки за обаждания, които са настройвам с едновременно маршрутизиране, агентите ще видят отговор на повикване другаде в историята на повикванията, ако друг агент приеме обаждането. За групи за търсене или опашки за обаждания с последователно маршрутизиране или при препълване, повикванията ще се показват като пропуснато повикване в хронологията на повикванията, ако бъдат отговорени от друг агент.

                                                                                                                                                                                                                                          Споделен изглед на линията

                                                                                                                                                                                                                                          Появяването на споделена линия е способността да се осигуряват линии на други потребители като споделени линии на устройството на крайния потребител. Конфигурацията на споделена линия за приложението Webex е подобна на конфигурацията на споделена линия за настолни телефони. Тази специфична функция ви позволява да зададете споделена линия към приложението Webex на крайния потребител.

                                                                                                                                                                                                                                          Тази функция е от полза за потребителите да обработват повиквания към разширението на друг потребител директно от приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Можете да конфигурирате появяването на споделени линии само за настолната версия на приложението Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Можете да добавите максимум 10 линии, включително основната линия, към приложението Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          • Не можете да задавате линия на работна област като споделена линия.

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребител не може да бъде осигурен с услуга Executive-Assistant по същото време, когато има Споделени линии.

                                                                                                                                                                                                                                          • Портът за първична линия на потребителя не трябва да се променя на споделена линия.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          За да внедрите тази функция на Webex за Cisco BroadWorks, трябва да внедрите следните корекции на BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          Пач 1: Флаг на собственика в списъка с устройства за поддръжка на Споделени линии на клиента на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          R23 без ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          R23 с ADP:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Действия-23_ 10.2022 г

                                                                                                                                                                                                                                          R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • КАТО: AP.as.24.0.944.ap384179

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Действия-24_ 10.2022 г

                                                                                                                                                                                                                                          R25:

                                                                                                                                                                                                                                          • КАТО: RI пуска Rel_ 10.2022 г_ 1,310

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Действия-25_ 10.2022 г

                                                                                                                                                                                                                                          Кръпка 2: Поправки за увеличаване на броя на портовете за типове профил на устройство . Пример: За настолния клиент: Система>Промяна на типа на профил на самоличност/устройство> Бизнес комуникатор - компютър: Профил, Стандартни опции, Брой портове:

                                                                                                                                                                                                                                          • АКО „Неограничено“ е активирано, не се изисква промяна
                                                                                                                                                                                                                                          • АКО „Ограничено до“ е <10, променете стойността = 10 и запазете, за да използвате всички налични линии
                                                                                                                                                                                                                                          • RI пуска Rel_ 10.2022 г_ 1,310

                                                                                                                                                                                                                                          Синхронизиране на Не безпокойте“ (DND).

                                                                                                                                                                                                                                          Функцията „Не безпокойте“ (DND) синхронизира настройките за DND между Webex и BroadWorks, като синхронизира състоянието на DND между двете платформи. Например, ако потребител включи DND от приложението Webex , това състояние се синхронизира с устройства за повикване на BroadWorks. В резултат на това регистрираният в BroadWorks настолен телефон на потребителя не звъни, когато някой се опита да му се обади. По същия начин, ако потребител зададе DND от настолен телефон, състоянието се синхронизира с приложението Webex . Без тази функция актуализациите на DND от една платформа не се разпознават от другата платформа.

                                                                                                                                                                                                                                          DND Sync се прилага на ниво клъстер на BroadWorks и може да се активира в Partner Hub от администратор на партньор.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Ако има много клиенти (>50) в клъстера BroadWorks, DND синхронизирането не се поддържа. В такива случаи се препоръчва да се свържете с инженер за поддръжка на Cisco TAC за съдействие.

                                                                                                                                                                                                                                          Предварителни изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          Уверете се, че следните пачове са приложени към AS и XSP| ADP. Прилагайте само корекциите за вашата версия на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          За версия 23:

                                                                                                                                                                                                                                          <snipped>

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP приложения: Xsi-Действия-23_ 03.2022 г_ 1.220.bwar, Xsi-Събития-23_ 03.2022 г_ 1.220.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          За версия 24:

                                                                                                                                                                                                                                          <snipped>

                                                                                                                                                                                                                                          • ADP приложения: Xsi-Действия-24_ 03.2022 г_ 1.220.bwar, Xsi-Събития-24_ 03.2022 г_ 1.220.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          След като приложите пачовете, активирайте функция 25433 на AS:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 25433

                                                                                                                                                                                                                                          Ако има много клиенти (>50) в клъстера BroadWorks, операции като актуализиране на XSI действия, XSI събития, DAS URL, XSP| ADP URL или DND синхронизиране не се поддържат. В такива случаи се препоръчва да се свържете с инженер за поддръжка на Cisco TAC за съдействие.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигуриране на синхронизиране на клавишите за функции на устройството на BroadWorks. Уверете се, че телефонът поддържа SIP SUBSCRIBE/NOTIFY за пакета събития „като функция-събитие“. За подробности вж Синхронизиране на клавиши с функции на устройството Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Активиране на DND синхронизиране (съществуващ клъстер)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          2. Щракнете върху Настройки .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Щракнете върху Преглед на клъстер и изберете подходящия клъстер на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Активирайте Синхронизиране на „Не безпокойте“ (DND). превключете.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Въведете своя ИД на потребител на BroadWorks и щракнете Активирайте .

                                                                                                                                                                                                                                            Системата потвърждава, че клъстерът BroadWorks има подходящите корекции за поддръжка на DND Sync. Ако валидирането не успее, Запазете бутонът се деактивира.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Ако проверката е успешна, щракнете Запазете .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • След като се активира DND Sync, Webex опреснява всички потребителски абонаменти, за да включи пакета за събития „Не безпокойте“. В зависимост от броя на потребителите този процес може да отнеме няколко часа.

                                                                                                                                                                                                                                          • Активирането на DND Sync е еднопосочно превключване. След като функцията е активирана, не можете да я деактивирате сами.

                                                                                                                                                                                                                                          Активиране на DND Sync (нов клъстер)

                                                                                                                                                                                                                                          Можете също да активирате функцията по време на създаване на клъстер. За подробности вижте „Конфигуриране на вашите BroadWorks клъстери“ в Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub .

                                                                                                                                                                                                                                          Деактивирайте DND Sync

                                                                                                                                                                                                                                          Не можете сами да деактивирате DND Sync. За да деактивирате функцията, създайте инженерен BEMS случай със следната информация:

                                                                                                                                                                                                                                          • семейство: Spark Service

                                                                                                                                                                                                                                          • Продукт: Обаждане в Webex (Webex за BroadWorks)

                                                                                                                                                                                                                                          • Компонент: WxBW- Предоставяне

                                                                                                                                                                                                                                          • В случая BEMS трябва да се посочва, че синхронизирането на режима „ Не безпокойте “ трябва да бъде деактивирано за партньор. Случаят трябва да съдържа partnerId и BroadWorks clusterId .

                                                                                                                                                                                                                                          Случаи на употреба

                                                                                                                                                                                                                                          Задаване и изчистване на DND във връзка с работното състояние

                                                                                                                                                                                                                                          Запис на обаждания

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за Cisco BroadWorks поддържа четири режима на записване на повикване.

                                                                                                                                                                                                                                          Таблица 6. Режими на запис

                                                                                                                                                                                                                                          Режими на запис

                                                                                                                                                                                                                                          Описание

                                                                                                                                                                                                                                          Контроли/индикатори, които се показват в Webex приложение

                                                                                                                                                                                                                                          Винаги

                                                                                                                                                                                                                                          Записването се стартира автоматично, когато разговорът се установи. Потребителят няма възможност да стартира или да спре записа.

                                                                                                                                                                                                                                          • Визуален индикатор, че записът е в ход

                                                                                                                                                                                                                                          винаги с пауза/подновяване

                                                                                                                                                                                                                                          Записването се стартира автоматично, когато разговорът се установи. Потребителят може да пауза и възобновяване на записа.

                                                                                                                                                                                                                                          • Визуален индикатор, че записът е в ход

                                                                                                                                                                                                                                          • Пауза на записа бутон

                                                                                                                                                                                                                                          • Възобновяване на записа бутон

                                                                                                                                                                                                                                          При поискване

                                                                                                                                                                                                                                          Записът се стартира автоматично, когато се установи повикване, но записът се изтрива, освен ако потребителят не натисне Започнете да записвате .

                                                                                                                                                                                                                                          Ако потребителят започне да записва, се запазва пълният запис от настройката на обажданията. След стартиране на записа, потребителят може също да постави на пауза и да възобнови записа

                                                                                                                                                                                                                                          • Започнете да записвате бутон

                                                                                                                                                                                                                                          • Пауза на записа бутон

                                                                                                                                                                                                                                          • Възобновяване на записа бутон

                                                                                                                                                                                                                                          OnDemand с инициирано от потребителя стартиране

                                                                                                                                                                                                                                          Записването не започва, освен ако потребителят не избере Започнете да записвате опция в Webex приложение. Потребителят има възможност да стартира и спира записа няколко пъти по време на разговор.

                                                                                                                                                                                                                                          • Започнете да записвате бутон

                                                                                                                                                                                                                                          • Спрете записа бутон

                                                                                                                                                                                                                                          • Пауза на записа бутон

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          За да внедрите тази функция на Webex за Cisco BroadWorks, трябва да внедрите следните корекции на BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          Идентификаторът за корелация на повикванията трябва да е включен. За подробности вж Активирайте идентификатора за корелация на повиквания .

                                                                                                                                                                                                                                          Следният маркер за конфигурация трябва да бъде активиран, за да използвате тази функция: %ENABLE_CALL_RECORDING_WXT%.

                                                                                                                                                                                                                                          Тази функция изисква интеграция с платформа за записване на повикване на трета страна.

                                                                                                                                                                                                                                          За да конфигурирате записване на повикване в BroadWorks, отидете на Ръководство за интерфейса за запис на разговори на Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителна информация

                                                                                                                                                                                                                                          За информация за потребителя как да използвате функцията за запис, отидете на help.webex.com статия Webex| Запишете вашите разговори .

                                                                                                                                                                                                                                          За да възпроизведат запис, потребителите или администраторите трябва да отидат до своята платформа за записване на повикване на трета страна.

                                                                                                                                                                                                                                          Групов парк за обаждания и извличане

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за Cisco BroadWorks поддържа групово паркиране и извличане на повиквания. Тази функция предоставя начин на потребителите в групата да паркират повиквания, които след това могат да бъдат извлечени от други потребители в групата. Например служителите на дребно в магазин могат да използват функцията, за да паркират обаждане, което след това може да бъде взето от някой в друг отдел.

                                                                                                                                                                                                                                          Функция Операция

                                                                                                                                                                                                                                          След като функцията е конфигурирана

                                                                                                                                                                                                                                          • Докато е в разговор, потребителят щраква върху Парк опция в тяхното Webex приложение, за да паркират обаждането на разширение, което системата избира автоматично. Системата показва разширението на потребителя за период от 10 секунди.

                                                                                                                                                                                                                                          • Друг потребител в групата щраква върху Извличане на обаждане опция в тяхното Webex приложение. След това потребителят въвежда разширението на паркирано повикване , за да продължи разговора.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          За да работи тази функция, се уверете в следното:

                                                                                                                                                                                                                                          • Конфигурационният файл на клиента трябва да има зададени следните тагове:

                                                                                                                                                                                                                                            <call-park enabled="%ENABLE_CALL_PARK_WXT%"
                                                                                                                                                                                                                                                    timer="%CALL_PARK_AUTO_CLOSE_DIALOG_TIMER_WXT%"/>
                                                                                                                                                                                                                                          • Идентификаторът за корелация на повикванията трябва да бъде активиран на AS и XSP| ADP. За подробности вж Активирайте идентификатора за корелация на повиквания .

                                                                                                                                                                                                                                          • Вашият SBC трябва да бъде конфигуриран да предава ' x-broadworks-correlation-in' SIP атрибут към и от сървъра на приложения.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурация

                                                                                                                                                                                                                                          За информация как да конфигурирате групово паркиране на повиквания на BroadWorks, вижте „Добавяне на група за паркиране на повиквания“ в ръководство за администриране на интернет интерфейса на групата сървър на приложения на Cisco BroadWorks – част 2 . Трябва да създадете група и да добавите потребители към групата.

                                                                                                                                                                                                                                          За информация как да конфигурирате идентификатора за корелация на повиквания на BroadWorks, вж Описание на функцията на идентификатора за корелация на обажданията на Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителна информация

                                                                                                                                                                                                                                          За информация за потребителя как да използвате Group Call Park, вж Webex| Паркиране и получаване на обаждания .

                                                                                                                                                                                                                                          Паркиране на повикванията/ Паркиране на насочени повиквания

                                                                                                                                                                                                                                          Редовното или насочено паркиране на повикване не се поддържа в потребителския интерфейс на Webex приложение , но осигурените потребители могат да внедрят функцията с помощта на кодове за достъп до функции:

                                                                                                                                                                                                                                          • Въведете *68 за паркиране на повикване

                                                                                                                                                                                                                                          • Въведете *88 за извличане на повикване

                                                                                                                                                                                                                                          Включване в разговора

                                                                                                                                                                                                                                          Услугата за нахлуване обикновено се използва в среда на кол центрове или други ситуации, при които може да се наложи незабавна помощ или намеса.

                                                                                                                                                                                                                                          Когато услугата за влизане е активирана, определен потребител или надзорник може да влезе в активно повикване , като инициира конкретна команда или като използва специален бутон или комбинация от клавиши на своя телефон или комуникационно устройство. След като заявката за влизане е направена, системата установява връзка с текущия разговор, позволявайки на упълномощеното лице да слуша разговора или да се присъедини към разговора като активен участник.

                                                                                                                                                                                                                                          Услугата за влизане може да бъде полезна при различни сценарии. В настройката на кол център, супервайзорите или обучителите могат да наблюдават и обучават представители за обслужване на клиенти, като слушат техните обаждания в реално време. Ако е необходимо, те могат да се намесят, за да дадат насоки или да поемат разговора, ако представителят се затруднява. В извънредни ситуации или критични дискусии, упълномощен персонал може бързо да се присъедини към текущите разговори, за да окаже помощ или да вземе важни решения.

                                                                                                                                                                                                                                          В Webex приложение за Barge in получаваме известие, че разговорът се трансформира в конференция. Няма допълнителна информация в NOTIFY (информация за повикване или информация за конференция) какъв е типът на конференцията, така че можем да я третираме по различен начин.

                                                                                                                                                                                                                                          Когато се случи нахлуване, се установява тристранно обаждане между страните. Въвеждат се следните термини:

                                                                                                                                                                                                                                          • Надзорник : Супервайзерът е човек, който наблюдава и управлява екип от агенти за обслужване на клиенти или представители на кол центъра. В контекста на включване на обаждания, надзорният орган обикновено има способността да наблюдава и да се намесва в текущите обаждания на клиенти. Те могат да използват инструменти или софтуер за наблюдение на повикванията на повиквания, за да слушат повиквания, да предоставят насоки на агентите и да гарантират контрол на качеството. Ролята на супервайзера може да включва обучение на агенти, справяне с проблемите на клиентите и оптимизиране на работата на екипа.

                                                                                                                                                                                                                                          • Клиент: Клиент се отнася до физическо или юридическо лице, което се ангажира с компания или организация за получаване на продукти, услуги или поддръжка. В контекста на нахлуването на повиквания клиент е някой, който осъществява или получава телефонно повикване с агент за обслужване на клиенти. Клиентите могат да потърсят съдействие, информация или разрешаване на своите запитвания или проблеми по време на разговора. Функцията за включване на повиквания позволява на надзорниците или упълномощен персонал да се присъединят към текущото обаждане между клиента и агента.

                                                                                                                                                                                                                                          • Агент: Агент, известен също като представител за обслужване на клиенти или агент в център за повиквания, е лице, отговорно за управлението на взаимодействията с клиентите и предоставянето на поддръжка или помощ по телефона или други комуникационни канали. Агентите са обучени да отговарят на запитвания на клиенти, да решават проблеми, да обработват транзакции и да предоставят положително клиентско изживяване. В контекста на включване на повикване, агент е лицето, което говори директно с клиента по време на телефонно повикване. Агентът може да получи насоки или обратна връзка от надзора чрез включване на повикване, ако е необходимо.

                                                                                                                                                                                                                                          Обаждането с мобилен роден език ескалира до среща

                                                                                                                                                                                                                                          Mobile Native Call Escalate to Meeting идва с две уникални функции:

                                                                                                                                                                                                                                          • Ново насочено уведомяване

                                                                                                                                                                                                                                            Мобилните потребители на нативно повикване вече могат да превключват към приложението Webex , като докоснат Новото насочено известие. Когато стартирате собствен екран за повикване, на екрана се появява ново насочено известие и докосването на известието ви отвежда направо до екрана за повикване на приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                            Виждате известието на Webex по време на разговор по мобилен телефон , ако използвате Webex Go или вашият мобилен мрежов оператор (MNO) има сигнализиране на повиквания, използвайки контрол на повикванията на Cisco за вашите мобилен телефон разговори.

                                                                                                                                                                                                                                          • Преместете мобилното обаждане към среща

                                                                                                                                                                                                                                            Когато сте по средата на разговор с някого, може да искате да преместите това обаждане в среща, за да използвате някои разширени функции за срещи като видео, споделяне или бяла дъска. Или поканете други хора в дискусията и преминете към среща.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          • Активируема функция 25239

                                                                                                                                                                                                                                          • R23 с XSP| ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • XSP| ADP корекция AP.xsp.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • Пач AP.platform.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                          • R23 с ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS Patch AP.as.23.0.1075.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP с Xsi-Actions-23, CommPilot-23 версия > 2022.05_ 1.303 и NPS версия > 2022.08_ 1,350

                                                                                                                                                                                                                                          • R24:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS пластир: AP.as.24.0.944.ap383064

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP с Xsi-Actions-24, CommPilot-24 версия > 2022.05_ 1.303 и NPS версия > 2022.08_ 1,350

                                                                                                                                                                                                                                          • R25:

                                                                                                                                                                                                                                            • AS RI пуска Rel_ 2022.08_ 1,354

                                                                                                                                                                                                                                            • ADP с Xsi-Actions-25, CommPilot-25 > 2022.08_ 1.350 и NPS версия > 2022.08_ 1,350

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурация за набиране на URI за поддръжка на преместване на повикване към среща

                                                                                                                                                                                                                                          Политика за NS UrlDialing

                                                                                                                                                                                                                                          Дефинирайте правило за (.*)webex.com за маршрутизиране през I-SBC

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/UrlDialing> get WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Policy: UrlDialing  Instance: Webex
                                                                                                                                                                                                                                             unknownSipURIHandling = reject
                                                                                                                                                                                                                                             disableSubscriberLookups = true
                                                                                                                                                                                                                                             Enable = true
                                                                                                                                                                                                                                             CallTypes:
                                                                                                                                                                                                                                               Selection = {ALL}
                                                                                                                                                                                                                                               From = {PCS, ALL, TRMT, LO, TPSX, OAX, GNT, DP, LPS, OA, TPS, IOA, MOBX, EA, FGB, MOB, SNEN, POA, SV, SVCD, CAC, IN, TO1X, MS, CSV, VSC, EM, SVCO, SMC, TPSE, ZD, NIL, CS, CT, TF, GAN, VFAC, TO, DA, OAP}
                                                                                                                                                                                                                                             lineportOnly = false
                                                                                                                                                                                                                                             enableSipURIMatchingRules = true
                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/UrlDialing/Rules> get WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Policy: UrlDialing  Instance: WebexCalling  Table: Rules
                                                                                                                                                                                                                                             id            pattern      routingNE  cost  weight            dtg
                                                                                                                                                                                                                                          ===================================================================
                                                                                                                                                                                                                                              1      *@*.webex.com  WebexMeetings     1      50  WebexMeetings

                                                                                                                                                                                                                                          NS Routing NE за I-SBC

                                                                                                                                                                                                                                          Примерна конфигурация

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/System/Device/RoutingNE> get ne WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                           Network Element  WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                              Location              =  1281465
                                                                                                                                                                                                                                              Data Center           =
                                                                                                                                                                                                                                              Static Cost           =  1
                                                                                                                                                                                                                                              Static Weight         =  99
                                                                                                                                                                                                                                              Poll                  =  false
                                                                                                                                                                                                                                              OpState               =  enabled
                                                                                                                                                                                                                                              State                 =  OnLine
                                                                                                                                                                                                                                              Profile               =  NIL_PROFILE
                                                                                                                                                                                                                                              Remote Lookup Enabled =  false
                                                                                                                                                                                                                                              Signaling Attributes  =
                                                                                                                                                                                                                                          
                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/System/Device/RoutingNE/Address> get ne WebexMeetings
                                                                                                                                                                                                                                                Routing NE     Address  Cost  Weight  Port    Transport    Route
                                                                                                                                                                                                                                          =====================================================================
                                                                                                                                                                                                                                             WebexMeetings sbc-address     1      99     -  unspecified

                                                                                                                                                                                                                                          NS маршрутизиращ профил

                                                                                                                                                                                                                                          Екземпляр на правилата за UrlDialing е добавен към подходящия(и) профил(и) за маршрутизиране

                                                                                                                                                                                                                                          NS_CLI/Policy/Profile> get profile MyInst
                                                                                                                                                                                                                                           Profile:  Webex
                                                                                                                                                                                                                                                            Policy              Instance
                                                                                                                                                                                                                                              ==========================================
                                                                                                                                                                                                                                           …
                                                                                                                                                                                                                                                        UrlDialing          WebexMeetings

                                                                                                                                                                                                                                          AS Използвайте NS Route за NetworkURL повикване

                                                                                                                                                                                                                                          Разрешете на AS да спазва маршрута NS в режим Hybrid AS

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/Interface/IMS> set queryNSForNetworkURL true

                                                                                                                                                                                                                                          E911 Спешно обаждане

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за Cisco BroadWorks поддържа обаждания за спешни служби E911. С тази функция спешните повиквания се насочват към точка за отговор на обществената безопасност (PSAP), която след това може да насочи службите за спешна помощ към местоположението на обаждащия се. За да използвате тази функция, трябва да интегрирате Webex за Cisco BroadWorks с доставчик на спешно повикване E911.

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте следните статии на Webex , за да конфигурирате поддръжка за услуги за спешни повиквания E911:

                                                                                                                                                                                                                                          • E911 Спешно обаждане в Webex за BroadWorks —Използвайте тази статия, за да конфигурирате спешни повиквания E911 в Webex за Cisco BroadWorks, като използвате един от следните поддържани доставчици на E911:

                                                                                                                                                                                                                                            • Честотна лента

                                                                                                                                                                                                                                            • Интрадо

                                                                                                                                                                                                                                            • RedSky

                                                                                                                                                                                                                                          • Отказ от отговорност за спешни повиквания —Ако имате услуга за местоположение, можете да конфигурирате прозореца за отказ от отговорност за спешни услуги в приложението Webex , за да включи опция за потребителите да актуализират местоположението си при влизане.

                                                                                                                                                                                                                                          Персонализиране и предоставяне на клиенти

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите изтеглят и инсталират своите общи приложения Webex за настолни компютри или мобилни устройства (за връзки за изтегляне вж Платформи за приложения на Webex ). След като потребителят се удостовери, клиентът се регистрира в облака Webex за съобщения и срещи, извлича информацията за своята марка, открива информацията за услугата си BroadWorks и изтегля конфигурацията си за повиквания от BroadWorks Application Server (чрез DMS на XSP| ADP).

                                                                                                                                                                                                                                          Вие конфигурирате параметрите за извикване за приложения на Webex в BroadWorks (както обикновено). Вие конфигурирате параметри за брандиране, съобщения и срещи за клиентите в Control Hub. Вие не променяте директно конфигурационен файл.

                                                                                                                                                                                                                                          Тези два набора конфигурации могат да се припокриват, като в този случай конфигурацията на Webex заменя конфигурацията на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Добавете шаблони за конфигурация на Webex Apps към BroadWorks Application Server

                                                                                                                                                                                                                                          Приложенията на Webex са конфигурирани с DTAF файлове. Клиентите изтеглят конфигурационен XML файл от сървъра на приложения чрез услугата за управление на устройства на XSP| ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Вземете необходимите DTAF файлове (вж Профили на устройства в раздела Подгответе своята среда).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Проверете дали имате правилните набори от етикети BroadWorks System > Ресурси > Набори маркери за управление на устройства .

                                                                                                                                                                                                                                          3. За всеки клиент, който предоставяте:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Изтеглете и извлечете DTAF zip файла за конкретния клиент.

                                                                                                                                                                                                                                            2. Импортирайте DTAF файлове в BroadWorks на адрес Система > Ресурси > Типове профили на самоличност/устройство

                                                                                                                                                                                                                                            3. Отворете новодобавения профил на устройство за редактиране и:

                                                                                                                                                                                                                                              • Въведете XSP| ADP ферма FQDN и протокол за достъп до устройство.

                                                                                                                                                                                                                                              • Проверете Поддръжка на информация за отдалечено парти поле за отметка. Тази поддръжка е необходима, за да работи споделяне на работния плот .


                                                                                                                                                                                                                                                 
                                                                                                                                                                                                                                                Можете също да активирате поддръжката на отдалечено парти, като изпълните следната команда от командния ред на сървъра на приложения: AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true
                                                                                                                                                                                                                                            4. Променете шаблоните според вашата среда (вижте таблицата по-долу).

                                                                                                                                                                                                                                            5. Запазете профила си.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Щракнете върху Файлове и удостоверяване и след това изберете опцията за възстановяване на всички системни файлове.

                                                                                                                                                                                                                                          Име

                                                                                                                                                                                                                                          Описание

                                                                                                                                                                                                                                          Приоритет на кодека

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигуриране на приоритетен ред за аудио и видео кодеци за VoIP разговори

                                                                                                                                                                                                                                          TCP, UDP и TLS

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте протоколите, използвани за SIP сигнализиране и медия

                                                                                                                                                                                                                                          RTP аудио и видео портове

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте диапазони на портове за RTP аудио и видео

                                                                                                                                                                                                                                          SIP опции

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте различни опции, свързани със SIP (SIP INFO, използване на rport, откриване на SIP прокси , интервали за опресняване за регистрация и абонамент и др.)

                                                                                                                                                                                                                                          Персонализирайте брандирането за приложението Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Персонализиране на партньори – Администраторите на партньори могат да прилагат разширени персонализации на марката, които се прилагат към партньорската организация и/или клиентите, които партньорът управлява. Виж Конфигуриране на разширени персонализации на марката .

                                                                                                                                                                                                                                          • Персонализации на клиенти – Ако партньорът позволи на клиентите да прилагат свои собствени персонализации на марката, администраторите на клиенти могат да следват процедурите на Добавете марката на вашата компания към Webex .


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Порталът за активиране на потребителя използва същото лого, което добавяте за брандиране на клиента.

                                                                                                                                                                                                                                          Персонализирайте URL адресите за докладване на проблеми и помощ

                                                                                                                                                                                                                                          За да персонализират тези опции, администраторите могат да следват процедурата „Добавяне на URL адреси на сайта за обратна връзка и помощ“, която може да бъде намерена и в двете по-горе статии за брандиране.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурирайте вашата тестова организация за Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Преди да започнете

                                                                                                                                                                                                                                          С осигуряване на поток

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да конфигурирате всички XSP| ADP услуги и партньорската организация в Control Hub, преди да можете да изпълните тази задача.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Присвояване на услуга в BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Създайте тестово предприятие под предприятието на вашия доставчик на услуги на услуги в BroadWorks, или създайте тестова група под вашия доставчик на услуги (зависи от вашата настройка на BroadWorks).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Конфигурирайте услугата IM&P за това предприятие, за да сочи към шаблона, който тествате (извлечете URL на адаптера за осигуряване и идентификационните данни от шаблона за включване в Control Hub).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Създайте тестови абонати в това предприятие/група.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Дайте на потребителите уникални имейл адреси в полето за имейл в BroadWorks. Копирайте ги и в атрибута Alternate ИД .

                                                                                                                                                                                                                                          5. Задайте услугата Интегрирана IM&P на тези абонати.


                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Това задейства създаването на организацията на клиентите и първите потребители, което отнема няколко минути. Моля, изчакайте малко, преди да опитате да влизам с новите си потребители.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Проверете организацията на клиентите и потребителите в Control Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Control Hub с вашия партньорски акаунт на администратор.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Отидете на Клиенти и проверете дали вашата нова клиентска организация е в списъка (името следва името на име на групата или корпоративно име от BroadWorks).

                                                                                                                                                                                                                                          3. Отворете организацията на клиентите и проверете дали абонатите са потребители в тази организация.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Уверете се, че първият абонат, на когото сте възложили услугата Интегрирана IM&P, е станал клиентски администратор на тази организация.

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителско тестване

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Изтеглете Webex приложение на две различни машини.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Влезте като вашите тестови потребители на двете машини.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Направете тестови разговори.

                                                                                                                                                                                                                                          Управление на Webex за BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на организации на клиенти

                                                                                                                                                                                                                                          В настоящия модел ние автоматично предоставяме организацията на клиентите, когато се присъедините към първия потребител чрез някой от методите, описани в този документ. Предоставянето се извършва само веднъж за всеки клиент.

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на потребители

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да обезпечавам потребители по следните начини:

                                                                                                                                                                                                                                          • Използвайте API за създаване на акаунти в Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Задайте интегриран IM&P (преходно обезпечаване) с доверени имейли за създаване на акаунти в Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Задайте интегриран IM&P (преходно обезпечаване) без доверени имейли. Потребителите предоставят и валидират имейл адреси за създаване на акаунти в Webex

                                                                                                                                                                                                                                          • Позволете на потребителите да се активират самостоятелно (изпращате им връзка, те създават акаунти в Webex )

                                                                                                                                                                                                                                          API за публично предоставяне

                                                                                                                                                                                                                                          Webex разкрива публични API, за да позволи на доставчиците на услуги да интегрират предоставянето на абонати на Webex за Cisco BroadWorks в техните съществуващи работни потоци за осигуряване. Спецификацията за тези API е достъпна на developer.webex.com. Ако искате да развивате с тези API, свържете се с вашия представител на Cisco , за да получите Webex за Cisco BroadWorks.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Клиентите на едро ще бъдат отхвърлени от тези API.

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на поток

                                                                                                                                                                                                                                          На BroadWorks можете да обезпечавам потребители с Активирайте интегриран IM&P опция. Това действие кара адаптера за осигуряване на BroadWorks да направи извикване на API за предоставяне на потребителя на Webex. Нашият API за предоставяне е обратно съвместим с UC-One SaaS API. BroadWorks AS не изисква промяна на кода, а само промяна на конфигурацията на крайната точка на API за адаптера за осигуряване.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Осигуряването на абонати на Webex може да отнеме значително (няколко минути за първоначалния потребител в рамките на предприятието). Webex изпълнява предоставянето като фонова задача. Така че, успехът при поточно предоставяне показва, че обезпечаването е започнало. Това не означава завършване.

                                                                                                                                                                                                                                          За да потвърдите, че потребителите и организацията на клиентите са напълно предоставени на Webex, трябва да влизам в Partner Hub и да погледнете в списъка си с клиенти.

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите на канали на BroadWorks могат да имат Webex за BroadWorks чрез споделено появяване на повикване (SCA). Потребителят на канала ще трябва да има назначена услуга за удостоверяване. Както е описано в раздел 8 Ръководство за решение за транкинг на BroadWorks, това позволява удостоверяването на външния вид на SCA Webex да бъде отделно от общото удостоверяване на магистрала. Webex за BroadWorks не може да бъде осигурен за транкинг потребители с присвоени функции за списък с маршрути или директен маршрут.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Местоположението на шаблоните е преместено от BroadWorks Calling в настройките на организацията в секцията Списък с клиенти и вече се нарича шаблон за Onboarding.

                                                                                                                                                                                                                                          Самоактивиране на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          За предоставяне на потребители на BroadWorks в Webex, без да присвоявате интегрирана услуга за IM&P:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Partner Hub и намерете Списък с клиенти страница.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Щракнете върху Преглед на шаблони .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Изберете шаблона за осигуряване на включване, който искате да приложите към този потребител.

                                                                                                                                                                                                                                            Не забравяйте, че всеки шаблон е свързан с клъстер и вашата партньорска организация. Ако потребителят не е в системата BroadWorks, свързана с този шаблон, потребителят не може да се активира самостоятелно с връзката.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Копирайте връзката за осигуряване и я изпратете на потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                            Може също да искате да включите връзката за изтегляне на софтуер и да напомните на потребителя, че трябва да предостави и потвърди своя имейл адрес , за да активира своя акаунт в Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          5. Можете да наблюдавате състоянието на активиране на потребителя на избрания шаблон.

                                                                                                                                                                                                                                          За повече информация вж Потоци за предоставяне и активиране на потребители .

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на ненадеждни имейли

                                                                                                                                                                                                                                          Partner Hub предоставя набор от контроли в изгледа на потребителското състояние, който позволява Webex за Cisco BroadWorks Администраторите на доставчика на услуги преглеждат състоянието на потребителя и разрешават грешки при предоставяне на ненадеждни имейли. За подробности вижте Проверка на осигуряването на потребители с ненадеждирани имейли.

                                                                                                                                                                                                                                          Преместете потребителите на Webex към Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          За да преместите съществуващи потребители на Webex към Webex за Cisco BroadWorks, вижте таблицата по-долу, за да определите коя процедура да следвате.

                                                                                                                                                                                                                                          Съществуващият потребител на Webex принадлежи към…

                                                                                                                                                                                                                                          Следвайте тези процеси, за да преместите потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителска организация или саморегистрация (напр. безплатен акаунт, пробен акаунт)

                                                                                                                                                                                                                                          1. Предоставяне на потребители —Ако организацията Webex за BroadWorks не съществува (без осигурени потребители), следвайте нормалното обезпечаване, за да предоставите първия потребител като потребител с администратор и създайте организацията. Това автоматично премества потребителски акаунт на Webex за първия потребител. За следващите потребители използвайте процедурата по-долу.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Преместете потребителя (със съгласие) в Webex за Cisco BroadWorks —Ако съществува организацията Webex за BroadWorks (първият потребител е осигурен), получете съгласието на потребителя и преместете следващите потребители.

                                                                                                                                                                                                                                          Организация на клиентите

                                                                                                                                                                                                                                          Прикачете Webex за BroadWorks към съществуваща организация —Прикаченият файл към организацията (за първия потребител) също добавя Webex за BroadWorks към следващите потребители, стига да са присвоени на правилната организация.

                                                                                                                                                                                                                                          Съществуващият потребител на Webex принадлежи към…

                                                                                                                                                                                                                                          Следвайте тези процеси, за да преместите потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителска организация или саморегистрация (напр. безплатен акаунт, пробен акаунт)

                                                                                                                                                                                                                                          Ако организацията Webex за BroadWorks не съществува (не са осигурени потребители):

                                                                                                                                                                                                                                          • Предоставяне на потребители — Следвайте нормалното обезпечаване, за да добавите първия потребител като потребител с администратор. Това автоматично премества акаунта за първия потребител и създава организацията Webex за BroadWorks. Изисква се съгласие на потребителя за преместване на последващи потребители (използвайте процедурата по-долу).

                                                                                                                                                                                                                                          Ако съществува организация Webex за BroadWorks (осигурен е поне един потребител):

                                                                                                                                                                                                                                          Организация на клиентите

                                                                                                                                                                                                                                          Преместете потребителя (със съгласие) в Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте тази процедура, за да преместите съществуващ потребител на Webex , който е в потребителска организация или има акаунт за саморегистрация (безплатен акаунт или пробен акаунт) към Webex за Cisco BroadWorks. Имайте предвид, че организацията Webex за Cisco BroadWorks трябва да съществува (с осигурен първият потребител). В този случай можете да използвате една от тези опции за преместване на потребители:

                                                                                                                                                                                                                                          • Преместване на потребител (с доверен Имейл) – използва обезпечаване с доверени имейли

                                                                                                                                                                                                                                          • Преместване на потребител (с ненадежден Имейл) – използва обезпечаване с ненадеждни имейли

                                                                                                                                                                                                                                          • Самоактивиране


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ако организацията Webex за Cisco BroadWorks все още не е създадена (няма осигурени потребители), следвайте нормалните процеси на осигуряване ( Предоставяне на потребители ), за да създадете организацията и да добавите първия потребител като потребител на администриращ потребител. След като първият потребител бъде осигурен в организацията, следвайте методите, базирани на съгласие в тази процедура, за да преместите следващите потребители.

                                                                                                                                                                                                                                          Преместване на потребител (с доверен Имейл)

                                                                                                                                                                                                                                          Ако шаблонът за Onboarding използва доверени имейли, администраторът на партньора може да премести следващите потребители с този процес:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Администраторът добавя потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потребителят се пренасочва към BroadWorks Provisioning Bridge.

                                                                                                                                                                                                                                            • Проверката на CI определя, че този потребител има друг акаунт в Webex с този имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                            • На потребителя се изпраща автоматизиран имейл.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Потребителят отваря имейла и щраква Активирайте акаунта . Потребителят се пренасочва към потребителския портал на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Потребителят влиза в Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Потребителят щраква Изтрийте за да изтриете стария акаунт в Webex .

                                                                                                                                                                                                                                            • Старият акаунт в Webex е изтрит.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потребителят се предоставя на Webex за Cisco BroadWorks, използвайки същия имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потребителят е насочен към страницата за изтегляне.

                                                                                                                                                                                                                                          Преместване на потребител (с ненадежден Имейл)

                                                                                                                                                                                                                                          Ако шаблонът за Onboarding използва ненадеждни имейли, имейл адрес на потребителя трябва първо да бъде потвърден. Администраторът може да следва този процес, за да премести следващите потребители:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Администраторът добавя потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потребителят се пренасочва автоматично към BroadWorks Provisioning Bridge.

                                                                                                                                                                                                                                            • На потребителя се изпраща текст с връзка за активиране.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Потребителят щраква върху връзката за активиране и въвежда своя имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                            • Проверката на CI определя, че този потребител има друг акаунт в Webex с този имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                            • На потребителя се изпраща автоматизиран имейл.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Потребителят отваря имейла и щраква Присъединете се сега .

                                                                                                                                                                                                                                            • имейл адрес е потвърден.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потребителят е пренасочен да влезе в потребителския портал на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          4. Потребителят влиза в Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Потребителят трябва да щракне Изтрийте за да изтриете стария акаунт в Webex .

                                                                                                                                                                                                                                            • Старият акаунт в Webex е изтрит.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потребителят се предоставя на Webex за Cisco BroadWorks, използвайки същия имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потребителят е насочен към страницата за изтегляне.

                                                                                                                                                                                                                                          Поток за самоактивиране

                                                                                                                                                                                                                                          Ако потребителят има съществуващ акаунт в BroadWorks, той може да използва процеса на самоактивиране, за да премести акаунта си.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Потребителят влиза в URL на портала за потребителски достъп, използвайки идентификационни данни на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Потребителят въвежда своя имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потребителят се пренасочва към BroadWorks Provisioning Bridge.

                                                                                                                                                                                                                                            • Автоматичен имейл се изпраща до имейл адрес на потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Потребителят отваря имейла и щраква върху Присъединете се сега връзка, която потвърждава имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                            • CI открива, че потребителят има съществуващ акаунт в Webex . Потребителят трябва да изтрие стария акаунт, преди да може да продължи.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потребителят е пренасочен да влезе в Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Потребителят влиза в потребителския портал.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Потребителят щраква Изтриване на акаунт .

                                                                                                                                                                                                                                            • Старият акаунт в Webex е изтрит.

                                                                                                                                                                                                                                            • На потребителя се предоставя нов акаунт в Webex за Cisco BroadWorks със същия имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                          Прикачете Webex за BroadWorks към съществуваща организация

                                                                                                                                                                                                                                          Ако сте администратор на партньор, който добавя услугите на Webex за BroadWorks към съществуваща клиентска организация на Webex , която все още не е свързана с предприятие на BroadWorks, управлявано от партньор, администраторът на клиентската организация ТРЯБВА да одобри администраторския достъп за заявката за предоставяне, за да успее.

                                                                                                                                                                                                                                          Необходимо е одобрение на администратора на организацията, ако някое от следните е вярно:

                                                                                                                                                                                                                                          • Съществуващата клиентска организация има 100 или повече потребители

                                                                                                                                                                                                                                          • Организацията има потвърден имейл домейн

                                                                                                                                                                                                                                          • Домейнът на организацията е заявен

                                                                                                                                                                                                                                          Ако нито един от критериите по-горе не е верен, тогава може да възникне автоматично прикачване.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          В един Автоматично прикачване сценарий, абонамент за Webex за BroadWorks се добавя към съществуваща клиентска организация без никакво уведомление до съществуващия администратор на организация или краен потребител. В повечето случаи на вашата партньорска организация ще бъдат дадени права на администратор за предоставяне. Въпреки това, ако клиентската организация няма лицензи или има само спрени/анулирани лицензи, тогава ще станете пълен администратор.

                                                                                                                                                                                                                                          С осигуряване на администраторски достъп ще имате ограничена видимост в Control Hub за потребителите в съществуващата организация. Препоръчително е да се свържете с администратора на клиента и да поискате пълен администраторски достъп до организацията.

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да изпълнят следната процедура, за да добавят услуги за повиквания на BroadWorks към съществуваща организация на Webex :


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Уверете се, че Разрешаване на имейли с покани на администратор при прикачване към съществуващи организации (превключвателят е включен по подразбиране).
                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Партньорският администратор предоставя Webex за Cisco BroadWorks за клиента. За помощ вж Предоставяне на организации на клиенти . се случва следното:

                                                                                                                                                                                                                                          • Прикачването на организация е неуспешно с a 2017 грешка (Невъзможност за предоставяне на абонат в съществуваща организация на Webex ). (Грешка няма да бъде получена по време на автоматично прикачване.)

                                                                                                                                                                                                                                          • Генерира се известие по имейл и се изпраща до администраторите на клиентската организация (до петима администратори). Известието по имейл подчертава имейла на администратора на партньора (както е конфигуриран в шаблона за включване в Partner Hub) и моли администратора на организацията да одобри администратора на партньора като външен администратор. Администраторът на клиентската организация трябва да одобри заявката и да предостави на администратора на партньора пълен администратор достъп до клиентската организация.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Да предположим, че администраторът на клиента не получава имейл. В този случай администраторът на клиента може ръчно да добави администратора на партньора (посочен в шаблона) като външен администратор на клиентската организация от Control Hub. След това опитайте да осигурите отново потребителя, което ще задейства предоставянето на клиента за Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          С пълен администратор достъп, администраторът на партньора може да завърши процеса на предоставяне на клиента. Ще трябва да направите повторен опит за предоставяне на клиента, започвайки от стъпка 1 по-горе. Въпреки това, сега като външен пълен администратор, не трябва да наблюдавате грешката 2017.

                                                                                                                                                                                                                                          След като предоставянето на услуги за повиквания приключи, съществуващата клиентска организация ще бъде видима като клиент под партньорската организация на Webex за BroadWorks.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Името на прикачената организация няма да се промени на името на корпоративно име BroadWorks. Името на прикачената организация ще остане както е било преди процеса на прикачване.

                                                                                                                                                                                                                                          Условия за прикачване към организация

                                                                                                                                                                                                                                          • имейл адрес на първия предоставен абонат на BroadWorks трябва да съвпада с имейл адрес на съществуващ потребител в целевата клиентска организация. В противен случай ще бъде създадена нова клиентска организация.

                                                                                                                                                                                                                                          • Първият потребител от съществуващата организация, който е осигурен за Webex за BroadWorks, не е предоставен като потребител с администратор. Настройките и правата от съществуващата организация се запазват.

                                                                                                                                                                                                                                          • Съществуващите настройки за удостоверяване на организацията имат предимство пред това, което е конфигурирано в шаблона за предоставяне на Webex за BroadWorks. В резултат на това няма промяна в начина на влизане на съществуващите потребители.

                                                                                                                                                                                                                                            • Въпреки това, ако съществуващата клиентска организация има активирано основно брандиране, след като се осъществи прикачването, Разширените настройки за брандиране на партньора ще имат предимство. Ако клиентът иска основното брандиране да остане непокътнато, тогава партньорът трябва да конфигурира клиентската организация да отменя брандирането в настройките за разширени марки.

                                                                                                                                                                                                                                          • Името на съществуващата организация няма да се промени.

                                                                                                                                                                                                                                          • Няма промяна в настройката на флага за потискане на имейл в настройките на съществуващата организация. Това може да засегне новоосигурените потребители. В зависимост от това как е зададен флагът, новите потребители могат или не могат да получат имейл с код, който трябва да бъде въведен, за да завършат активирането.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ограниченият режим на администратор (настроен от превключвателя Ограничен от партньорски режим) е изключен за прикачената организация.

                                                                                                                                                                                                                                          • Уверете се, че сте завършили процеса на прикачване на организация (преместване на съществуващи потребители и актуализиране на ИД на организацията), преди да предоставите нови потребители в организацията Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Предприятие на BroadWorks може да бъде свързано само с една организация на Webex . Не можете да предоставяте абонати от едно предприятие на BroadWorks в отделни организации на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Добавете външен администратор

                                                                                                                                                                                                                                          За стъпките, които администраторите на организацията на клиенти могат да следват, за да добавят администратора на партньора като външен администратор, вижте Одобрете заявка за външен администратор статия за help.webex.com.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Администраторът на клиента трябва да предостави на външния администратор пълните администраторски права и привилегии.

                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          имейл адрес , който администраторът на организацията на клиентите добавя като външен администратор, трябва да съвпада с имейл адрес на администратора на партньора, както е конфигуриран в шаблона за Onboarding в Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          След добавяне на имейла от шаблона за Onboarding в Partner Hub като пълен администратор, всички допълнителни администратори на партньори също ще трябва да бъдат добавени като външен администратор с права на пълен администратор.

                                                                                                                                                                                                                                          Отделете Webex за BroadWorks от съществуваща организация

                                                                                                                                                                                                                                          Следвайте тези стъпки, за да отделите Webex за BroadWorks от съществуваща организация на Webex . Например, ако сте прикачили Webex за BroadWorks към съществуваща организация случайно и искате да премахнете прикачения файл.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          В стандартния поток отделянето на Webex за BroadWorks от съществуваща организация на Webex (само стандартен поток) ще изтрие всички свързани данни за абонатите и ще деактивира абонамента за Webex за BroadWorks на клиента. Освен това ще загубите достъп до организацията на клиентите, ако това е единственият свързан абонамент. В хибридния поток абонаментите на клиентите не се променят.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Ако нямате достъп до настройките на клиента в Control Hub, накарайте администратора на клиента да ви предостави външен администраторски достъп, като следвате Одобрете заявка за външен администратор .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Премахнете всички работни пространства Webex за BroadWorks от организацията. Използвайте Премахване на работно пространство на BroadWorks API.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Премахнете всички абонати на Webex за BroadWorks от организацията. Използвайте Премахване на абонат на BroadWorks API.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Премахнете чакащите потребители на Webex за BroadWorks от организацията. Например, ако потребителите са били осигурени чрез ненадеждния имейл поток и валидни имейли все още не са въведени, потребителите остават в изчакващо състояние. Следвайте Проверете предоставянето на потребители с ненадеждни имейли за да изтриете потребителите.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Изтрийте Обаждане на BroadWorks конфигурация за този клиент. Отворете екземпляра на Control Hub на клиента, щракнете Хибрид , под Обаждане на BroadWorks раздел изтриване на всички конфигурации.

                                                                                                                                                                                                                                          След завършване на отделянето, ако искате да прикачите Webex за BroadWorks към клиента, следвайте процесите на обезпечаване, за да прикачите към съществуващ клиент.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Алтернативна опция за премахване на абонати, ако не искате да използвате Премахване на абонат на BroadWorks API е да отидете в BroadWorks CommPilot и да премахнете Интегриран IM&P услуга за засегнатите потребители.

                                                                                                                                                                                                                                          Управление на потребители и организации

                                                                                                                                                                                                                                          За да управлявате потребители в Webex за Cisco BroadWorks, не забравяйте, че потребителят съществува както в BroadWorks, така и в Webex. Атрибутите за извикване и самоличността на потребителя в BroadWorks се съхраняват в BroadWorks. В Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Потвърждаване на обезпечаването на потребители с ненадеждни имейли

                                                                                                                                                                                                                                          Ако предоставяте Webex за потребители на BroadWorks, използвайки поточно осигуряване с ненадеждни имейли, потребителите трябва да се самоосигурят, като въведат своя имейл адрес в портала за активиране на потребители. Ако потребителят срещне грешка, той може да използва Опитайте отново опция, която се показва в портала, за да направите нов опит. Ако потребителят отново срещне грешката, администраторът може да използва стъпките по-долу в Partner Hub, за да прегледа състоянието и да включи потребителя, да изтрие потребителя или да приложи промени в конфигурацията.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Влезте в Partner Hub и намерете Списък с клиенти страница.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Щракнете върху Преглед на шаблони . Изберете подходящия шаблон за Onboarding, който искате да приложите към този потребител.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Под Проверка на потребителя , проверете дали следните настройки са зададени, за да се гарантира, че осигуряването на поток с ненадеждни имейли е конфигурирано правилно:

                                                                                                                                                                                                                                          • В Недоверени имейли опцията трябва да бъде проверена
                                                                                                                                                                                                                                          • В Споделете връзка полето трябва да сочи към връзката за активиране. Ако всичко е конфигурирано, потребителите могат да се опитат да се самоосигурят чрез портала за активиране на потребителя.
                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          След като настъпи обезпечаване на потребителя, в Проверка на потребителя раздел, щракнете Показване на потребителското състояние за да проверите състоянието на обезпечаване.

                                                                                                                                                                                                                                          В Потребителско състояние изгледът показва списъка с потребители заедно с подробности като ИД на BroadWorks, избрания тип пакет и текущото състояние, което показва дали потребителят е осигурен или има чакащо изискване.
                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          За потребители с грешки или чакащи изисквания, щракнете върху трите точки вдясно и изберете една от следните административни опции:

                                                                                                                                                                                                                                          • Повторен опит за активиране —Щракнете върху тази опция, за да опитате отново да включите потребителя. В изскачащ прозорец въведете валиден имейл адрес и щракнете На борда .
                                                                                                                                                                                                                                          • Изтриване на потребител —Тази опция може да е подходяща, ако трябва да промените конфигурацията, за да разрешите въвеждането. След като изтриете потребителя и направите своите промени, потребителят може да опита да се включи отново.
                                                                                                                                                                                                                                          • Промяна на типа на пакета — Променете настройката от един пакет в друг:
                                                                                                                                                                                                                                          • Копиране на текст за грешка —Щракнете върху тази опция, за да копирате текста за грешка.

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителни опции за изглед

                                                                                                                                                                                                                                          Следните допълнителни опции са налични при преглед на списъка с потребители:

                                                                                                                                                                                                                                          • Експортиране —Щракнете върху този бутон, ако искате да експортирате списък на потребителите в CSV файл.

                                                                                                                                                                                                                                          • Изключете осигурените потребители —Активирайте този превключвател, ако искате да видите само потребители с изчакващи изисквания или грешки.

                                                                                                                                                                                                                                          Променете ИД на потребителя или Имейл адреса

                                                                                                                                                                                                                                          Промени на потребителския ИД и Имейл адреса

                                                                                                                                                                                                                                          Имейл ИД и Alternate ИД са потребителските атрибути на BroadWorks, използвани с Webex за Cisco BroadWorks. Потребителският ИД на BroadWorks все още е основният идентификатор на потребителя в BroadWorks. Следващата таблица описва целите на тези различни атрибути и какво да направите, ако трябва да ги промените:

                                                                                                                                                                                                                                          Атрибут в BroadWorksСъответен атрибут в WebexПредназначениеБележки
                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски ИД на BroadWorksНямаОсновен идентификаторНе можете да промените този идентификатор и пак да свържете потребителя със същия акаунт в Webex. Можете да изтриете потребителя и да го създадете отново, ако е грешен.
                                                                                                                                                                                                                                          ИД на имейлИД на потребител

                                                                                                                                                                                                                                          Задължително за осигуряване на поток (създаване на потребителски ИД на Webex ), когато твърдите, че имате доверие на имейл

                                                                                                                                                                                                                                          Не се изисква в BroadWorks, ако не твърдите, че можете да се доверите на имейли

                                                                                                                                                                                                                                          Не се изисква в BroadWorks, ако разрешите на абонатите да се активират самостоятелно

                                                                                                                                                                                                                                          Има ръчен процес за промяна на това и на двете места, ако потребителят е снабден с грешен имейл адрес:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Променете имейл адрес на потребителя в Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          2. Промяна на атрибута на Имейл ИД в BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Не променяйте потребителския идентификатор на BroadWorks. Това не се поддържа.

                                                                                                                                                                                                                                          Алтернативен ИДНямаПозволява удостоверяване на потребител, чрез имейл и парола, срещу BroadWorks User ИДТрябва да е същото като Имейл ИД. Ако не можете да поставите имейла в атрибута Alternate ИД , потребителите ще трябва да въведат своя потребителски ИД на BroadWorks при удостоверяване.

                                                                                                                                                                                                                                          Промяна на потребителския пакет в Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Влезте в Partner Hub и щракнете Клиенти .

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Намерете и изберете организацията на клиента, в която се намира потребителят.

                                                                                                                                                                                                                                          Страницата за общ преглед на организацията се отваря в панел вдясно на екрана.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Щракнете върху Преглед на клиента .

                                                                                                                                                                                                                                          Организацията на клиента се отваря в Control Hub, показвайки страницата Преглед.
                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Щракнете върху Потребители , след което намерете и щракнете върху засегнатия потребител.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          В потребителския Услуги , щракнете Webex за пакети BroadWorks (абонаменти) .

                                                                                                                                                                                                                                          Отваря се панелът с пакети на потребителя и можете да видите кой пакет в момента е присвоен на потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                          6

                                                                                                                                                                                                                                          В Профил раздел, погледнете в Пакет раздел и щракнете върху стрелката ( > ), за да разширите изгледа.

                                                                                                                                                                                                                                          7

                                                                                                                                                                                                                                          Изберете пакета, който искате за този потребител ( Основен , Стандартно , Премиум или Софтфон ) и щракнете Запазете .

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub показва съобщение, че потребителят актуализира.

                                                                                                                                                                                                                                          8

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да затворите данните за потребителя и раздела Control Hub.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Стандартните и Premium пакетите имат различни сайтове за срещи, които са свързани с всеки пакет. Когато абонат с привилегии на администратор с един от тези два пакета премине към другия пакет, абонатът се показва с два сайта за срещи в Control Hub. Възможностите за провеждане на срещи на абоната и място за срещи за срещи са в съответствие с техния текущ пакет. Сайтът за място за срещи на предишния пакет и всяко предварително създадено съдържание на този сайт, като записи, остават достъпни за администратора на място за срещи .

                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Може да отнеме два до три часа за актуализиране на нови настройки на ЛСС , които са резултат от промяна на пакета.

                                                                                                                                                                                                                                          Изтриване на потребители

                                                                                                                                                                                                                                          Има различни методи, които администраторите могат да използват, за да изтрият потребител от Webex за Cisco BroadWorks:


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ако потребителят, който ще изтриете, има привилегии на администратор, задайте нов администратор, преди да изтриете потребителя. Няма автоматично прехвърляне на ролята на администратор, ако последният администратор бъде изтрит.

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да използват API на Webex за Cisco BroadWorks, за да изтрият потребители:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Изпълнете Премахване на абонат на BroadWorks Заявка за API на адресhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers/remove-a-broadworks-subscriber . Тази заявка премахва абонамента за Webex за Cisco BroadWorks. Потребителят вече не се таксува като потребител на Webex за Cisco BroadWorks и се третира като безплатен потребител на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Изпълнете Изтриване на лице Заявка за API на адресhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/people/delete-a-person за да изтриете напълно потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                          Преходно обезпечаване

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да използват текущо обезпечаване, за да изтрият потребители:

                                                                                                                                                                                                                                          1. На сървъра на BroadWorks премахнете интегрираната услуга IM+P от потребителя. Можете да деактивирате услугата за потребителя от Потребител – Интегриран IM&P страница в BroadWorks. За подробна процедура вижте "Конфигуриране на интегриран IM&P" в ръководство за администриране на интернет интерфейса на групата сървър на приложения на Cisco BroadWorks – част 2 .

                                                                                                                                                                                                                                            След като услугата е деактивирана, преходното обезпечаване премахва абонамента за Webex за Cisco BroadWorks от потребителя. Потребителят вече не се таксува като потребител на Webex за Cisco BroadWorks и се третира като безплатен потребител на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          2. В Control Hub намерете и изберете потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Отидете на Действия и изберете Изтриване на потребител .

                                                                                                                                                                                                                                          Контролен център (Администратори на клиенти)

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на клиенти могат да използват Control Hub, за да изтрият потребители от тяхната организация. За подробности вж Изтрийте потребител от вашата организация в Webex Control Hub приhttps://help.webex.com/0qse04/ .

                                                                                                                                                                                                                                          Изтриване на организацията

                                                                                                                                                                                                                                          Следвайте тази процедура, за да изтриете организация Webex за Cisco BroadWorks от системата.
                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте API за хора, за да изтриете всички потребители от организацията:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Изпълнете Избройте хората API за получаване на списък с потребители.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Изпълнете Изтриване на лице API за изтриване на потребителите.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          В Премахнете API за абонати на BroadWorks премахва правата за Webex за Cisco BroadWorks от потребител, но не изтрива потребителя.
                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Ако синхронизирането на директории е включено, деактивирайте го. Това може да стане чрез Partner Hub или чрез публичния API.

                                                                                                                                                                                                                                          За да деактивирате синхронизирането на директории чрез Partner Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Partner Hub и щракнете Настройки .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Под Обаждане на BroadWorks , щракнете Преглед на шаблони и изберете подходящия шаблон.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Щракнете върху Показване на списък със състоянието на синхронизиране на клиенти бутон в страничния панел.

                                                                                                                                                                                                                                          4. За подходящия клиент щракнете върху трите точки в най-дясно и изберете Деактивиране на синхронизирането .

                                                                                                                                                                                                                                          За да деактивирате синхронизирането на директории чрез API, използвайте Актуализиране на синхронизиране на директория за BroadWorks Enterprise API и деактивирайте активиране на DirSync настройка.

                                                                                                                                                                                                                                          Всички потребители, свързани с BroadWorks Directory Sync за тази организация, ще бъдат изтрити. Имайте предвид, че премахването на потребители (използвайки всеки от двата метода) може да отнеме известно време в зависимост от броя на потребителите.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          След като всички потребители бъдат премахнати, използвайте Изтриване на организация API за изтриване на организацията.

                                                                                                                                                                                                                                          Анулиране на абонамент от Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Тъй като API е частен, клиентите няма да имат достъп до него. Вместо това, следните стъпки показват как клиентите могат да анулират собствения си абонамент от Control Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Администраторът на партньора може да отиде до страницата „Хибридни“ услуги в Центъра за управление на клиента.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Намерете картата "BroadWorks Calling".

                                                                                                                                                                                                                                          3. След като всички потребители бъдат депровизирани от Webex за BroadWorks за този клиент, партньорът трябва да види бутон за „Изчистване на конфигурацията“ (т.е. да изтрие технитеcustomer_config вписване в BPB).

                                                                                                                                                                                                                                          Управление на изданията

                                                                                                                                                                                                                                          Контролите за управление на версиите в Partner Hub улесняват доставчиците на услуги за Webex за Cisco BroadWorks да управляват версии, като им дават възможност да контролират ритъма на пускане, чрез който Webex Apps на потребителите надграждат до най-новия софтуер.

                                                                                                                                                                                                                                          По подразбиране приложението Webex използва автоматични надстройки (месечни версии, контролирани от Cisco). С тази функция обаче администраторите на партньори могат:

                                                                                                                                                                                                                                          • Конфигурирайте персонализирани графици за пускане с отлагане от графика за освобождаване по подразбиране на Cisco

                                                                                                                                                                                                                                          • Конфигурирайте единичен график за издаване и каскадно разпределете този график към всички клиентски организации, които те управляват

                                                                                                                                                                                                                                          • Задайте различни графици за издаване на различни клиентски организации

                                                                                                                                                                                                                                          За повече информация относно управлението на версиите, включително информация как да конфигурирате и прилагате персонализирани графици за пускане, вижте статията на Webex Персонализации за управление на версиите .

                                                                                                                                                                                                                                          Преконфигурирайте системата

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да преконфигурирате системата, както следва:

                                                                                                                                                                                                                                          • Добавете клъстер на BroadWorks в Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          • Редактирайте или изтрийте клъстер на BroadWorks в Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          • Добавете шаблон за Onboarding в Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          • Редактирайте или изтрийте шаблон за включване в Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Редактирайте или изтрийте клъстер на BroadWorks в Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да редактирате или премахвате клъстер на BroadWorks в Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Влезте в Partner Hub с идентификационните данни на вашия партньор на администратор на адрес https://admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Отидете на Настройки и намерете Обаждане на BroadWorks раздел.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Щракнете върху Преглед на клъстери .

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Щракнете върху клъстера, който искате да редактирате или изтриете.

                                                                                                                                                                                                                                          Подробностите за клъстера се показват в прозорец за изкачване вдясно.
                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Имате тези опции:

                                                                                                                                                                                                                                          • Променете всички подробности, които трябва да промените, и след това щракнете Запазете .
                                                                                                                                                                                                                                          • Щракнете върху Изтрийте за да премахнете клъстера, след което потвърдете.

                                                                                                                                                                                                                                             

                                                                                                                                                                                                                                            Ако има много клиенти (>50) в клъстера BroadWorks, операции като актуализиране на XSI действия, XSI събития, DAS URL, XSP| ADP URL или DND синхронизиране не се поддържат. В такива случаи се препоръчва да се свържете с инженер за поддръжка на Cisco TAC за съдействие.

                                                                                                                                                                                                                                            Ако шаблон е свързан с клъстера, не можете да изтриете клъстер. Изтрийте свързаните шаблони, преди да изтриете клъстера. Виж Редактирайте или изтрийте шаблон за включване в Partner Hub .

                                                                                                                                                                                                                                          Списъкът с клъстери се актуализира с вашите промени.

                                                                                                                                                                                                                                          Редактирайте или изтрийте шаблон за включване в Partner Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Можете да редактирате или изтривате шаблони за Onboarding в Partner Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Влезте в Partner Hub с идентификационните данни на вашия партньор на администратор на адрес https://admin.webex.com.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Отидете на Настройки и намерете Обаждане на BroadWorks раздел.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Щракнете върху Преглед на шаблони .

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Щракнете върху шаблона, който искате да редактирате или изтриете.

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Имате тези опции:

                                                                                                                                                                                                                                          • Редактирайте всички подробности, които трябва да промените, и след това щракнете Запазете .
                                                                                                                                                                                                                                          • Щракнете върху Изтрийте за да премахнете шаблона, след което потвърдете.

                                                                                                                                                                                                                                          Настройка

                                                                                                                                                                                                                                          Стойности

                                                                                                                                                                                                                                          Бележки

                                                                                                                                                                                                                                          име на профила за осигуряване/парола

                                                                                                                                                                                                                                          Доставени от потребителя низове

                                                                                                                                                                                                                                          Не е необходимо да въвеждате повторно данните за акаунта за обезпечаване, когато редактирате шаблон. Празните полета за потвърждение на парола/парола са там, за да промените идентификационните данни, ако е необходимо, но ги оставете празни, за да запазите стойностите, които сте предоставили първоначално.

                                                                                                                                                                                                                                          Попълнете предварително имейл адрес в страницата на влизане

                                                                                                                                                                                                                                          Вкл./Изкл

                                                                                                                                                                                                                                          Може да отнеме до 7 часа, преди промяната в тази настройка да влезе в сила. Тоест, след като го активирате, потребителите все още може да се наложи да въведат своите имейл адреси на екрана за вход.

                                                                                                                                                                                                                                          Списъкът с клъстери се актуализира с вашите промени.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Assistant

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Помощник за събрания е интелигентен, интерактивен помощник за виртуални събрания, който прави събранията възможност за търсене, с възможност за действие и по-продуктивни. Можете да помолите Webex Assistant да проследи действията, да вземе под внимание важни решения и да подчертае ключови моменти по време на среща или събитие.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Assistant for Meetings се предлага безплатно за сайтове за срещи Premium и Standard пакети и лични заседателни зали. Поддръжката включва както нови, така и съществуващи сайтове.

                                                                                                                                                                                                                                          Активирайте Webex Assistant for Meetings

                                                                                                                                                                                                                                          По подразбиране Webex Assistant е активиран както за стандартни, така и за Premium пакети на клиенти на Broadworks.

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори и администраторите на организация на клиенти могат да деактивират функцията за организации на клиенти чрез Контролен център .

                                                                                                                                                                                                                                          Ограничения

                                                                                                                                                                                                                                          Съществуват следните ограничения за Webex за Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Поддръжката е ограничена само до сайтове за срещи с премиум и стандартен пакет и лични заседателни зали.

                                                                                                                                                                                                                                          • Преписите на затворени надписи се поддържат само на английски, испански, френски и немски език.

                                                                                                                                                                                                                                          • Споделянето на съдържание по имейл може да бъде достъпно само от потребители във вашата организация

                                                                                                                                                                                                                                          • Съдържанието на срещата не е достъпно за потребители извън вашата организация. Съдържанието на срещата също не е достъпно, когато се споделя между потребители на различни пакети от една и съща организация.

                                                                                                                                                                                                                                          • С пакета Premium са налични транскрипции след срещата, независимо дали Webex Assistant е активиран или деактивиран. Въпреки това, ако е избран локален запис, преписите или акцентите след срещата не се заснемат.

                                                                                                                                                                                                                                          • Със стандартния пакет опцията Записване на среща в облак не е налична и така транскрипции след срещата не са налични независимо дали Webex Assistant е активиран или деактивиран. Въпреки това, ако е избран локален запис, дори тогава преписите или акцентите след срещата не се заснемат.

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителна информация за Webex Assistant

                                                                                                                                                                                                                                          За информация за потребителя как да използвате функцията, вж Използвайте Webex Assistant в Webex Meetings и събития .

                                                                                                                                                                                                                                          Деактивиране на webex повиквания

                                                                                                                                                                                                                                          Безплатните обаждания чрез Webex са активирано по подразбиране, като позволяват на потребителите да извършват безплатни обаждания до всяко устройство, поддържащо Webex. Въпреки това, ако искате всички обаждания да използват инфраструктурата на BroadWorks, можете да деактивирате повикванията на Webex в шаблон за Onboarding, което деактивира тази опция за организациите на клиенти, които използват шаблона.

                                                                                                                                                                                                                                          Поддръжка на функции

                                                                                                                                                                                                                                          Когато Webex Calling е деактивиран, следните условия се прилагат за Webex за потребители на Cisco BroadWorks:

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите вече не виждат Обадете се с Webex като избираема опция за повикване в приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите не могат да извършват или получават безплатни обаждания на Webex към потребители извън Webex за потребители на Cisco BroadWorks. Това включва обаждания, инициирани от екипно пространство на Webex , история на обажданията, контакти, чрез въвеждане на URI или имейл адрес на другия потребител в лентата за търсене.

                                                                                                                                                                                                                                          • Споделянето на екрана работи в рамките на разговор на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Срещите в Webex и присъствието по телефона продължават да работят, дори ако повикванията в Webex са деактивирани.

                                                                                                                                                                                                                                          Деактивиране на обажданията в Webex (нов шаблон за включване)

                                                                                                                                                                                                                                          Докато конфигурирате нов шаблон за Onboarding, можете да конфигурирате дали повикванията на Webex са разрешени или деактивирани, като поставите отметка или премахнете отметката от Деактивирайте безплатните обаждания на Cisco Webex поле за отметка в Добавете нов шаблон съветник. Тази настройка ще бъде избрана за потребители в организации на клиенти, които присвоите към шаблона.

                                                                                                                                                                                                                                          За подробности относно конфигурирането на нов шаблон за Onboarding вж Конфигурирайте вашата партньорска организация в Partner Hub .

                                                                                                                                                                                                                                          Деактивиране на обажданията в Webex (съществуващ шаблон за включване)

                                                                                                                                                                                                                                          Следвайте тази процедура, за да деактивирате повикванията на Webex от съществуващ шаблон за Onboarding. Това ще деактивира функцията за всички нови потребители в организации на клиенти, които използват този шаблон.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Partner Hub на адрес admin.webex.com .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Изберете Настройки .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Щракнете върху Преглед на шаблона и изберете подходящия шаблон за Onboarding.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Щракнете върху Деактивирайте безплатните обаждания на Cisco Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          5. Щракнете върху Запиши.

                                                                                                                                                                                                                                          Деактивиране на повикванията в Webex (съществуващ потребител)

                                                                                                                                                                                                                                          Деактивирането на тази функция в шаблон за Onboarding променя настройката само за нови потребители, които са присвоени на шаблона. За да деактивирате повикванията на Webex за съществуващ потребител, можете да следвате една от процедурите по-долу, за да актуализирате потребителя.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Уверете се, че вече сте изпълнили една от горните процедури, за да деактивирате повикванията на Webex от шаблона за Onboarding, към който е присвоен потребителят. В противен случай някоя от процедурите по-долу ще преконфигурира потребителя с активирани повиквания от Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Ако използвате текущо обезпечаване, можете да направите следното:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Отворете CommPilot и отидете на потребителска конфигурация.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Премахнете Интегриран IM+P услуга от потребителя и щракнете ОК .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Добавете Интегриран IM+P услуга на потребителя и щракнете ОК .

                                                                                                                                                                                                                                          В противен случай можете да използвате API , за да актуализирате потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Използвайте Премахнете API за абонати на BroadWorks за да изтриете потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Използвайте Предоставяне на API за абонати на BroadWorks за да добавите потребителя.

                                                                                                                                                                                                                                          Деактивирайте споделянето на видео или екран в рамките на разговори

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да използват конфигурационни маркери, за да деактивират видеообажданията и/или споделяне на екран в рамките на разговор от приложението Webex (по подразбиране и двата типа медии са активирани за разговори).

                                                                                                                                                                                                                                          За пълни подробности за конфигурацията и опции вж Деактивирайте видео разговорите и Деактивирайте споделянето на екрана в Ръководство за конфигуриране на Webex за Cisco BroadWorks .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          За видео можете също да конфигурирате дали по подразбиране медиите за входящи повиквания са само видео или аудио.

                                                                                                                                                                                                                                          Заето лампово поле / Известие за вдигане на обаждане

                                                                                                                                                                                                                                          Заето лампово поле (BLF)/Уведомление за приемане на повикване използва функциите BLF и насочено повикване. Потребител на BLF получава аудио и визуално известие в приложението Webex , когато потребител от наблюдавания от BLF списък получи входящо повикване. Потребителят на BLF може Игнорирайте или Вземете обаждането на наблюдавания потребител.

                                                                                                                                                                                                                                          BLF / Известието за вземане на повикване помага в ситуации, в които потребителят трябва да отговаря на повиквания за други членове на екипа, които може да работят на различно място.

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите могат също да видят своя списък, наблюдаван от BLF , в секцията Прозорец за множество обаждания – Списък за наблюдение – (само за Windows, Mac не се поддържа), за да видят присъствието на членовете на екипа си на Webex и не-Webex. За помощ при активиране на множествени повиквания вижте: Прозорец за множество повиквания

                                                                                                                                                                                                                                          Членовете на Webex ще имат пълно присъствие на Webex . Членовете, които не са Webex, трябва да бъдат синхронизирани в директория с Webex и ще имат само състояния „неизвестно“ и „по време на повикване“ (състоянието на звънене ще задейства диалоговия прозорец за приемане на повикване).

                                                                                                                                                                                                                                          Ограничения на присъствие за потребители, които не са Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Присъствието не се поддържа за потребители, които не са CI broadworks, дори ако са в списъка на BLF .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Потребителите на CI без облачни права на Webex или тип на машината акаунти (работни пространства) показват само присъствие „в повикване“ и „неизвестно“. Няма активно състояние, звънене и т.н.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Потребителите, които не са Webex от списъка за наблюдение на BLF , които са започнали разговор преди стартирането на клиента на Webex или докато е бил офлайн, ще бъдат показани с „неизвестно“ присъствие.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Загубата на вашата връзка означава, че всички състояния на повикването извън Webex ще бъдат нулирани на „неизвестно“ при повторно свързване.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Ако потребител, който не е Webex от BLF , задържи разговор, той ще продължи да се показва като „в разговор“.

                                                                                                                                                                                                                                          Изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          Уверете се, че следните пачове са приложени на BroadWorks. Инсталирайте само корекциите, които се отнасят за вашата версия:

                                                                                                                                                                                                                                          За R22:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.platform.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.22.0.1123.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.xsp.22.0.1123.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.22.0.1123.ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          За R23:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.platform.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.23.0.1075.ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако използвате XSP| ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                            • AP.xsp.23.0.1075.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако използвате ADP:

                                                                                                                                                                                                                                            • Xsi-Действия-23_ 01.2022 г_ 1.200.bwar

                                                                                                                                                                                                                                            • Xsi-Събития-23_ 01.2022 г_ 1.201.bwar (или по-нова версия)

                                                                                                                                                                                                                                          За R24:

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap382053

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap382362

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944.ap383459

                                                                                                                                                                                                                                          • AP.as.24.0.944. ap383520

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Действия-24_ 01.2022 г_ 1.200.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          • Xsi-Събития-24_ 01.2022 г_ 1.201.bwar (или по-нова версия)

                                                                                                                                                                                                                                          Уверете се, че следните конфигурационни тагове са активирани в приложението Webex :

                                                                                                                                                                                                                                          • <busy-lamp-field enabled="%ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_WXT%">

                                                                                                                                                                                                                                          • <display-caller enabled="%ENABLE_BLF_DISPLAY_CALLER_WXT%"/>

                                                                                                                                                                                                                                          • <notification-delay time=”%BLF_NOTIFICATON_DELAY_TIME_WXT%”/>(този маркер не е задължителен)

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да активирате функция 101642 Подобрен Xsi механизъм за екипна телефония на AS:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101642

                                                                                                                                                                                                                                          Активиране X-BroadWorks-Remote-Party-Info на AS, използвайки следната команда от командния ред , тъй като някои потоци на SIP повикване изискват тази функция:

                                                                                                                                                                                                                                          AS_CLI/System/DeviceType/SIP> set <device_profile_type> supportRemotePartyInfo true

                                                                                                                                                                                                                                          Уверете се, че следните услуги са присвоени на потребителите:

                                                                                                                                                                                                                                          • Задайте услугата за насочено приемане на повикване за всички потребители

                                                                                                                                                                                                                                          • Настройте полето за заета лампа за потребители


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Всяка препратка към XSP включва или XSP, или ADP.

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигуриране на заето лампово поле на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да използват следната процедура, за да настройвам полето за заета лампа за потребител.

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в BroadWorks CommPilot.

                                                                                                                                                                                                                                          2. За избран потребител отидете на Клиентски приложения и конфигурирайте полето за заета лампа.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Добавете URL на списъка BLF , който ще бъде наблюдаван.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Използвайте параметрите за търсене, за да намерите и добавите потребители към Наблюдавани потребители списък.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Щракнете върху OK.

                                                                                                                                                                                                                                          SlidoПоддръжка за интеграция

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за Cisco BroadWorks поддържа интеграция на Webex App сSlido .

                                                                                                                                                                                                                                          Slidoе лесен за използване инструмент за ангажиране на аудиторията. Той помага на хората да извлекат максимума от срещите, като преодоляват пропастта между ораторите и тяхната аудитория. когаSlido е интегриран във вашата организация Control Hub, вашите потребители могат да добавятSlido приложение към техните срещи в приложението Webex . Тази интеграция носи допълнителни функции за въпроси и отговори и анкети за срещата.

                                                                                                                                                                                                                                          За допълнителна информация как да внедрите и използватеSlido с приложението Webex , вж ИнтегрирайтеSlido с приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Наличност на Webex : В календарна среща

                                                                                                                                                                                                                                          Когато сте приели среща във вашия Outlook клиент, която е среща, ad hoc среща или среща извън Среща в Webex, вашата наличност на Webex се показва като „В среща в календара“. Тази наличност позволява на вашите колеги да знаят, че сте ангажирани по друг начин и че отговорът може да бъде забавен.

                                                                                                                                                                                                                                          За да активирате тази функция:

                                                                                                                                                                                                                                          1. навигирайте до генерал раздел на вашия Настройки раздел в Windows или Предпочитания на Mac.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Поставете отметка в квадратчето до Показване, когато сте в среща в календара .


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          За потребители с активирана интеграция на присъствие в Outlook, „В календарна среща“ в Webex се преобразува в „Заето“ в Outlook.

                                                                                                                                                                                                                                          Предупреждение

                                                                                                                                                                                                                                          За да работи тази функция, трябва едновременно да работите Webex приложение и Outlook клиента.

                                                                                                                                                                                                                                          Понастоящем работим за поддръжка на опцията „Показване на работа другаде“ в Outlook, за да не се показва потребител като „В среща в календара“ в Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Ако потребител избере да деактивира „Показване, когато е в календарна среща“, докато в момента е в среща в календара, присъствието му няма да се актуализира, докато срещата не приключи. Това ще изисква рестартиране на клиента, за да се вдигне.

                                                                                                                                                                                                                                          Автоматичен отговор с тон

                                                                                                                                                                                                                                          С автоматичен отговор с тон, потребителите могат да извършват повикване от приложение на трета страна, като Contact Center, и повикването се пренасочва автоматично през приложението Webex на техния работен плот. Когато приложението Webex позвъни на другата страна, потребителят чува определен тон, който го уведомява, че повикването се свързва.

                                                                                                                                                                                                                                          За потребител на Webex за Cisco BroadWorks да използва тази функция:

                                                                                                                                                                                                                                          • Функцията се поддържа само при външния вид на първична линия

                                                                                                                                                                                                                                          • Приложението Webex трябва да бъде първична линия

                                                                                                                                                                                                                                          • В%ENABLE_AUTO_ANSWER_WXT% маркерът трябва да бъде активиран

                                                                                                                                                                                                                                          Ако потребителят има и изяви на Споделено повикване (например настолен телефон е конфигуриран като една от външните изяви на вторичната линия), функцията все още се поддържа на основния външен вид, докато изявите за споделени разговори са конфигурирани да не за получаване на входящи повиквания. Това може да бъде постигнато чрез конфигуриране на едно от следните три условия на BroadWorks за всички изяви на споделени повиквания:

                                                                                                                                                                                                                                          • Предупреждаване за всички изяви за повиквания с щракване за набиране е деактивиран в конфигурацията за облик на Споделено повикване — това е препоръчителният подход

                                                                                                                                                                                                                                            или

                                                                                                                                                                                                                                          • Разрешете прекратяването на това местоположение трябва да бъде деактивиран за всички споделени повиквания или

                                                                                                                                                                                                                                            или

                                                                                                                                                                                                                                          • Местоположенията са деактивирани за всички споделени повиквания

                                                                                                                                                                                                                                          Увеличаване на капацитета

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP ферми

                                                                                                                                                                                                                                          Препоръчваме ви да използвате инструмента за планиране на капацитет, за да определите колко допълнителни XSP| ADP ресурси, от които се нуждаете за предложеното увеличение на броя на абонатите. За който и да е от специалните NPS или специалните Webex за ферми на Cisco BroadWorks, имате следните опции за мащабируемост:

                                                                                                                                                                                                                                          • Специална ферма за мащаб : Добавете един или повече XSP| ADP сървъри към фермата, която се нуждае от допълнителен капацитет. Инсталирайте и активирайте същия набор от приложения и конфигурации като съществуващите възли на фермата.

                                                                                                                                                                                                                                          • Добавете специална ферма : Добавете нов, специален XSP| ADP ферма. Ще трябва да създадете нов клъстер и нови шаблони в Partner Hub, за да можете да започнете да добавяте нови клиенти в новата ферма, за да облекчите натиска върху съществуващата ферма.

                                                                                                                                                                                                                                          • Добавете специализирана ферма : Ако изпитвате затруднения за определена услуга, може да искате да създадете отделен XSP| ADP ферма за тази цел, като се вземат предвид изискванията за съвместно пребиваване, изброени в този документ. Може да се наложи да преконфигурирате своите клъстери на Control Hub и DNS записи, ако промените URL на услугата, която има нова ферма.

                                                                                                                                                                                                                                          Във всички случаи наблюдението и предоставянето на ресурси на вашата среда на BroadWorks е ваша отговорност. Ако желаете да ангажирате съдействие на Cisco , можете да се свържете с представителя на вашия акаунт, който може да организира професионални услуги.

                                                                                                                                                                                                                                          Управление на HTTP сървърни сертификати

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да управлявате тези сертификати за mTLS удостоверени уеб приложения на вашия XSP| ADPs:

                                                                                                                                                                                                                                          • Нашият сертификат за доверие от Webex облак

                                                                                                                                                                                                                                          • Вашият XSP| Сертификатите на HTTP сървърните интерфейси на ADP

                                                                                                                                                                                                                                          Верига на доверие

                                                                                                                                                                                                                                          Вие изтегляте сертификата за доверие от Control Hub и го инсталирате на вашия XSP| ADP по време на първоначалната ви конфигурация. Очакваме да актуализираме сертификата, преди да изтече, и да ви уведомим как и кога да го промените.

                                                                                                                                                                                                                                          Вашите HTTP сървърни интерфейси

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP трябва да представи публично подписан сертификат на сървъра на Webex, както е описано в Поръчайте сертификати . самоподписан сертификат се генерира за интерфейса, когато за първи път защитите интерфейса. Този сертификат е валиден една година от тази дата. Трябва да замените самоподписан сертификат с публично подписан сертификат. Ваша отговорност е да поискате нов сертификат, преди да изтече.

                                                                                                                                                                                                                                          Режим на ограничаване от партньор

                                                                                                                                                                                                                                          Ограничен от Partner Mode е настройка на Partner Hub, която администраторите на партньори могат да присвоят на конкретни клиентски организации, за да ограничат настройките на организацията, които администраторите на клиенти могат да актуализират в Control Hub. Когато тази настройка е активирана за дадена клиентска организация, всички администратори на клиенти на тази организация, независимо от правата им за роли, нямат достъп до набор от ограничени контроли в Control Hub. Само администратор на партньор може да актуализира ограничените настройки.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Ограничен от партньорския режим е настройка на ниво организация, а не роля. Въпреки това, настройката ограничава правата на специфични роли за администраторите на клиенти в организацията, към която се прилага настройката.

                                                                                                                                                                                                                                          Достъп на администратор на клиенти

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на клиенти получават известие, когато се приложи режим Ограничен от партньор. След влизане те ще видят банер за известия в горната част на екрана, непосредствено под заглавката на Control Hub. Банерът уведомява администратора на клиента, че ограниченият режим е активиран и той може да не успее да актуализира някои настройки за повиквания.

                                                                                                                                                                                                                                          За клиентски администратор в организация, в която е активиран Ограничен от партньор режим, нивото на достъп до Control Hub се определя по следната формула:

                                                                                                                                                                                                                                          (Достъп до контролния център) = (Правомощия за ролята на организация) - (Ограничено от ограниченията в режима на партньор)

                                                                                                                                                                                                                                          Ограничения

                                                                                                                                                                                                                                          Когато режимът на ограничен от партньор е активиран за клиентска организация, администраторите на клиенти в тази организация са ограничени от достъп до следните настройки на Control Hub:

                                                                                                                                                                                                                                          • В изглед Потребители не са налични следните настройки:

                                                                                                                                                                                                                                            • Бутонът „Управление на потребители“ е в сиво.

                                                                                                                                                                                                                                            • Ръчно добавяне или промяна на потребители – няма опция за добавяне или промяна на потребители – нито ръчно, нито чрез CSV файл.

                                                                                                                                                                                                                                            • Заявяване на потребители – не е налично

                                                                                                                                                                                                                                            • Автоматично даване на лицензи – не е налично

                                                                                                                                                                                                                                            • Синхронизация на директории —Не може да се редактират настройките за синхронизиране на директория (тази настройка е достъпна само за администратори на ниво партньор).

                                                                                                                                                                                                                                            • Подробности за потребителя —Потребителски настройки като име, фамилия, екранно име и основен Имейл* могат да се редактират.

                                                                                                                                                                                                                                            • Нулиране на пакета – няма опция за нулиране на типа пакет.

                                                                                                                                                                                                                                            • Редактиране на услуги – няма опция за редактиране на услугите, които са активирани за потребител (например съобщения, срещи, повиквания)

                                                                                                                                                                                                                                            • Преглед на състоянието на услугите – не може да се види пълното състояние на хибридните услуги или канала за надстройка на софтуера

                                                                                                                                                                                                                                            • Основен служебен номер – това поле е само за четене.

                                                                                                                                                                                                                                          • В изглед Акаунт не са налични следните настройки:

                                                                                                                                                                                                                                            • „Име на фирмата“ е само за четене.

                                                                                                                                                                                                                                          • В изглед Настройки за организацията не са налични следните настройки:

                                                                                                                                                                                                                                            • Домейн – достъпът е само за четене.

                                                                                                                                                                                                                                            • Имейл – настройките „Потискане на имейли за покана от администратор“ и „Избор на езикова променлива за имейла“ са само за четене.

                                                                                                                                                                                                                                            • Удостоверяване – няма опция за редактиране на настройките „Удостоверяване“ и SSO.

                                                                                                                                                                                                                                          • В менюто Повикване не са налични следните настройки:

                                                                                                                                                                                                                                            • Настройки за повикване – настройките за приоритет на повикванията за опции на приложения са само за четене.

                                                                                                                                                                                                                                            • Поведение при повикване – настройките са само за четене.

                                                                                                                                                                                                                                            • Местоположение > PSTN – опциите за локален шлюз и Cisco PSTN са скрити.

                                                                                                                                                                                                                                          • Под УСЛУГИ опциите за услуги „Миграции“ и „Свързан UC“ са потиснати.

                                                                                                                                                                                                                                          Активиране на режим на ограничаване от партньор

                                                                                                                                                                                                                                          Администраторите на партньори могат да използват процедурата по-долу, за да активират Ограничено от партньорския режим за дадена клиентска организация ( настройка по подразбиране е активирана).

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Partner Hub (https://admin.webex.com ) и изберете Клиенти .

                                                                                                                                                                                                                                          2. Изберете приложимата организация на клиент.

                                                                                                                                                                                                                                          3. В десния изглед на настройките активирайте Ограничено от партньорския режим превключете, за да включите настройката.

                                                                                                                                                                                                                                            Ако искате да изключите Ограничен от партньор режим, деактивирайте превключвателя.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Ако партньорът премахне ограничения режим на администратор за клиентски администратор, администраторът на клиента ще може да извърши следното:

                                                                                                                                                                                                                                          • Добавете Webex за потребители на едро (с бутона)

                                                                                                                                                                                                                                          • Промяна на пакети за потребител

                                                                                                                                                                                                                                          Анализ на партньорите

                                                                                                                                                                                                                                          Подобренията в Control Hub улесняват администраторите на партньорите да преглеждат и актуализират информацията за пакета от името на своите потребители. Тази функция предоставя възможност на партньорите да получат обобщен изглед за всички клиенти и включва следните подробности:

                                                                                                                                                                                                                                          • Общ брой потребители по пакет (Softphone, Basic, Standard, Premium)

                                                                                                                                                                                                                                          • Тенденция на потребителя по пакет (дневно/седмично/месечно)

                                                                                                                                                                                                                                          • Клиенти с брой зададени пакети

                                                                                                                                                                                                                                          За пълни подробности как да използвате Partner Analytics, вижте статията на Webex Пакети Analytics за Webex за търговия на едро и Webex за Broadworks в Partner Hub .

                                                                                                                                                                                                                                          API за отчет за таксуване

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за разработчици предоставя публични API, които могат да се използват за месечни отчети за таксуване. Администраторите на партньори могат да използват тези API за създаване, изброяване, получаване и изтриване на отчети за таксуване. Следващата таблица изброява API, необходимия тип достъп и изискванията за ролята.

                                                                                                                                                                                                                                          API за таксуване

                                                                                                                                                                                                                                          Предназначение

                                                                                                                                                                                                                                          Тип достъп

                                                                                                                                                                                                                                          Изискване за роля за API

                                                                                                                                                                                                                                          (Администраторът изисква поне една от тези роли)

                                                                                                                                                                                                                                          Създайте отчет за фактуриране на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Използва се за генериране на отчет за таксуване.

                                                                                                                                                                                                                                          Достъп за запис

                                                                                                                                                                                                                                          • Пълен администратор

                                                                                                                                                                                                                                          • Пълен администратор по продажбите

                                                                                                                                                                                                                                          Списък Отчети за фактуриране на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Използва се за изброяване на отчетите, които са достъпни за преглед.

                                                                                                                                                                                                                                          Достъп за четене

                                                                                                                                                                                                                                          • Пълен администратор

                                                                                                                                                                                                                                          • Пълен администратор по продажбите

                                                                                                                                                                                                                                          • Администратор с права само за четене

                                                                                                                                                                                                                                          Вземи отчет за фактуриране на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Използва се за получаване на копие на генериран отчет.

                                                                                                                                                                                                                                          Достъп за четене

                                                                                                                                                                                                                                          • Пълен администратор

                                                                                                                                                                                                                                          • Пълен администратор по продажбите

                                                                                                                                                                                                                                          • Администратор с права само за четене

                                                                                                                                                                                                                                          Изтрийте отчет за фактуриране на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Използва се за изтриване на генериран отчет.

                                                                                                                                                                                                                                          Достъп за запис

                                                                                                                                                                                                                                          • Пълен администратор

                                                                                                                                                                                                                                          • Пълен администратор по продажбите

                                                                                                                                                                                                                                          Полета за фактуриране

                                                                                                                                                                                                                                          Следващата таблица изброява полетата, които се съдържат в генерирания отчет.

                                                                                                                                                                                                                                          Поле

                                                                                                                                                                                                                                          Описание

                                                                                                                                                                                                                                          resellerName

                                                                                                                                                                                                                                          Име на партньор или идентификатор на партньорска организация

                                                                                                                                                                                                                                          billingId

                                                                                                                                                                                                                                          Уникален идентификатор за таксуване на партньор или C-номер

                                                                                                                                                                                                                                          spEnterpriseId

                                                                                                                                                                                                                                          Уникален идентификатор, предоставен от доставчика на услуги за предприятието на абоната.

                                                                                                                                                                                                                                          вътрешен

                                                                                                                                                                                                                                          Вътрешен пробен статус на клиента (да/не)

                                                                                                                                                                                                                                          userId

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителският идентификатор на абоната на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          идентификатор на абоната

                                                                                                                                                                                                                                          Уникален идентификатор за въпросния абонат в Webex

                                                                                                                                                                                                                                          самоактивиран

                                                                                                                                                                                                                                          Да/Не

                                                                                                                                                                                                                                          първа начална дата

                                                                                                                                                                                                                                          Дата, на която абонатът е бил предоставен.

                                                                                                                                                                                                                                          billingStartDate

                                                                                                                                                                                                                                          Дата, на която започва таксуването през този месец

                                                                                                                                                                                                                                          billingEndDate

                                                                                                                                                                                                                                          Дата, на която фактурирането приключва през този месец

                                                                                                                                                                                                                                          пакет

                                                                                                                                                                                                                                          Типът пакет, който се таксува

                                                                                                                                                                                                                                          количество

                                                                                                                                                                                                                                          Пропорционално количество за фактуриране.

                                                                                                                                                                                                                                          • 1—означава пълен месец


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          • След като генерирате отчет за таксуване за определен период, не можете да го генерирате повторно, освен ако първо не изтриете съществуващия отчет.

                                                                                                                                                                                                                                          • Ако промените или типа на пакета, или потребителския идентификатор на BroadWorks за даден потребител, отчетът за месеца, в който е настъпила промяната, показва множество записи за този потребител с отделни пропорционални записи преди и след промяната.

                                                                                                                                                                                                                                          Отстраняване на неизправности в Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Абонирайте се за страницата за състояние на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Първа проверкаhttps://status.webex.com когато изпитате неочаквано прекъсване на услугата. Ако не сте променили конфигурацията си в Control Hub или BroadWorks преди прекъсването, проверете страницата за състоянието. Прочетете повече за абонирането за известия за състояние и инциденти на адрес Помощен център на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Използвайте Control Hub Analytics

                                                                                                                                                                                                                                          Webex проследява данните за употребата и качеството за вашата организация и организациите на вашите клиенти. Прочетете повече за Control Hub Analytics в Помощния център на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Проблеми с мрежата

                                                                                                                                                                                                                                          Клиенти или потребители не се създават в Control Hub с осигуряване на поток:

                                                                                                                                                                                                                                          • Може ли приложен сървър да достигне URL за осигуряване?

                                                                                                                                                                                                                                          • Правилни ли са акаунтът и паролата за осигуряване, съществува ли този акаунт в BroadWorks?

                                                                                                                                                                                                                                          Клъстерите постоянно се провалят на тестовете за свързване:


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Очаква се mTLS връзката към услугата за удостоверяване да се провали, когато създадете първия клъстер в Partner Hub, защото трябва да създадете клъстера, за да получите достъп до верига за сертификати на Webex . Без това не можете да създадете котва за доверие в услугата за удостоверяване XSP| ADP, така че тестовата mTLS връзка от Partner Hub не е успешна.

                                                                                                                                                                                                                                          • Дали XSP| ADP интерфейсите са публично достъпни?

                                                                                                                                                                                                                                          • Използвате ли правилните портове? Можете да въведете порт в дефиницията на интерфейса на клъстера.

                                                                                                                                                                                                                                          Неуспешна проверка на интерфейсите

                                                                                                                                                                                                                                          Интерфейси на Xsi-Actions и Xsi-Events:

                                                                                                                                                                                                                                          • Проверете дали URL адресите на интерфейса са въведени правилно в клъстера в Partner Hub, включително /v2.0/ в края на URL адресите.
                                                                                                                                                                                                                                          • Проверете дали защитната стена позволява комуникация между Webex и тези интерфейси.

                                                                                                                                                                                                                                          • Прегледайте съветите за конфигурация на интерфейса в този документ.

                                                                                                                                                                                                                                          Интерфейс на услугата за удостоверяване:

                                                                                                                                                                                                                                          • Проверете дали URL адресите на интерфейса са въведени правилно в клъстера в Partner Hub, включително /v2.0/ в края на URL адресите.
                                                                                                                                                                                                                                          • Проверете дали защитната стена позволява комуникация между Webex и тези интерфейси.

                                                                                                                                                                                                                                          • Прегледайте съветите за конфигурация на интерфейса в този документ, като обърнете специално внимание на:

                                                                                                                                                                                                                                            1. Уверете се, че сте споделили RSA ключове във всички XSP| ADPs.
                                                                                                                                                                                                                                            2. Уверете се, че сте предоставили URL на AuthService на уеб контейнера на всички XSP| ADPs.
                                                                                                                                                                                                                                            3. Ако сте редактирали конфигурацията на TLS шифра, проверете дали сте използвали правилната конвенция за именуване. XSP| ADP изисква да въведете формата на името IANA за TLS шифровете. По-ранна версия на този документ неправилно изброява необходимите шифровки в конвенцията за именуване на OpenSSL.
                                                                                                                                                                                                                                            4. Ако използвате mTLS с услуга за удостоверяване, клиентските сертификати на Webex заредени ли са на вашия XSP| ADP/ADP хранилище за доверие? Приложението (или интерфейсът) конфигурирано ли е да изисква клиентски сертификати?

                                                                                                                                                                                                                                            5. Ако използвате валидиране на CI токен с услуга за удостоверяване, приложението (или интерфейсът) конфигурирано ли е да не изискват клиентски сертификати?

                                                                                                                                                                                                                                          Проблеми с клиентите

                                                                                                                                                                                                                                          Уверете се, че клиентът е свързан с BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          1. Влезте в Webex приложение.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Проверете дали иконата за опции за повикване (слушалка със зъбно колело над нея) присъства в страничната лента.

                                                                                                                                                                                                                                            Ако иконата не присъства, потребителят може все още да не е активиран за услугата за повикване в Control Hub.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Отворете Настройки/Предпочитания меню и отидете на Телефонни услуги раздел. Трябва да видите състоянието SSO сесия Вие сте влезли .

                                                                                                                                                                                                                                            Ако се покаже различна телефонна услуга, като Webex Calling, потребителят не използва Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Тази проверка означава:

                                                                                                                                                                                                                                          • Клиентът успешно премина през необходимите микроуслуги на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителят се удостовери успешно.

                                                                                                                                                                                                                                          • На клиента е издаден дълготраен уеб токен JSON от вашата BroadWorks система.

                                                                                                                                                                                                                                          • Клиентът е изтеглил своя профил на устройство и се е регистрирал в BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Регистри за клиента

                                                                                                                                                                                                                                          Всички клиенти на Webex приложение могат да изпращат регистрационни файлове до Webex. Това е най-добрият вариант за мобилни клиенти. Трябва също да запишете имейл адрес на потребителя и приблизителното време на възникване на проблема, ако търсите помощ от TAC. За повече информация вж Къде да намеря поддръжка за Webex?

                                                                                                                                                                                                                                          Ако трябва ръчно да събирате регистрационни файлове от компютър с Windows, те се намират, както следва:

                                                                                                                                                                                                                                          компютър с Windows : C:\Users\{username}\AppData\Local\CiscoSpark

                                                                                                                                                                                                                                          Mac:/Users/{username}/Library/Logs/SparkMacDesktop

                                                                                                                                                                                                                                          Проблеми с влизането на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          mTLS Auth е неправилно конфигуриран

                                                                                                                                                                                                                                          Ако всички потребители са засегнати, проверете mTLS връзката от Webex към URL на вашата услуга за удостоверяване:

                                                                                                                                                                                                                                          • Проверете дали приложението за услуга за удостоверяване или интерфейсът, който използва, са конфигурирани за mTLS.

                                                                                                                                                                                                                                          • Проверете дали верига за сертификати на Webex е инсталирана като надеждна котва.

                                                                                                                                                                                                                                          • Проверете дали сертификат на сървъра на интерфейса/приложението е валиден и подписан от добре познат CA.

                                                                                                                                                                                                                                          Съобщение за превишаване на лиценза

                                                                                                                                                                                                                                          Това съобщение може да се появи за клиент в изгледа Клиенти на Partner Hub. Това съобщение се появява, когато използване на лицензите надвишава допустимото от лиценза. Съобщението може да бъде игнорирано.

                                                                                                                                                                                                                                          Ръководство за отстраняване на неизправности

                                                                                                                                                                                                                                          За подробна информация относно отстраняването на неизправности в Webex за Cisco BroadWorks вижте в Ръководство за отстраняване на неизправности на Webex за Cisco BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Поддръжка

                                                                                                                                                                                                                                          Политика за стабилна държавна подкрепа

                                                                                                                                                                                                                                          Доставчикът на услуги е първата точка за контакт за поддръжка на крайния клиент (предприятие). Ескалирайте проблеми, които SP не може да разреши до TAC. Поддръжката на сървърната версия на BroadWorks следва политиката на BroadSoft на текущата версия и на две предишни основни версии (N-2). Прочетете повече на Политика за жизнения цикъл на продуктите на BroadSoft раздел в Политика за жизнения цикъл на BroadSoft и матрица за Матрица на съвместимостта на софтуера BroadWorks .

                                                                                                                                                                                                                                          Политика за ескалация

                                                                                                                                                                                                                                          • Вие (Доставчик на услуги/Партньор) сте първата точка за контакт за поддръжка на крайни клиенти (предприятие).

                                                                                                                                                                                                                                          • Проблеми, които не могат да бъдат разрешени от SP, се прехвърлят към TAC.

                                                                                                                                                                                                                                          Версии на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Ресурси за самоподдръжка

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите могат да намерят поддръжка чрез Помощния център на Webex , където има страница, специфична за Webex за Cisco BroadWorks, изброяваща общи теми за помощ и поддръжка на Webex приложение .

                                                                                                                                                                                                                                          • Приложението Webex приложение може да бъде персонализирано с този помощен URL и URL за отчет за проблема .

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителите на Webex приложение могат да изпращат обратна връзка или регистрационни файлове директно от клиента. Регистратурите отиват в облака на Webex , където могат да бъдат анализирани от Webex DevOps.

                                                                                                                                                                                                                                          • Имаме и страница в Помощния център, посветена на помощ на ниво администратор за Webex за Cisco BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Съберете информация за подаване на заявка за услуга

                                                                                                                                                                                                                                          Когато видите грешки в Control Hub, те може да имат прикачена информация, която може да помогне на TAC да проучи проблема ви. Например, ако видите ИД за проследяване за конкретна грешка или код на грешката, запазете текста, за да споделите с нас.

                                                                                                                                                                                                                                          Опитайте се да включите поне следната информация, когато изпращате запитване или отваряте случай:

                                                                                                                                                                                                                                          • ИД на партньорска организация (всеки ИД ИД е низ от 32 шестнадесетични цифри, разделени с тирета)

                                                                                                                                                                                                                                          • TrackingID (също 32 шестнадесетичен низ), ако интерфейсът или съобщение за грешка предоставя такъв

                                                                                                                                                                                                                                          • Потребителски имейл адрес (ако конкретен потребител има проблеми)

                                                                                                                                                                                                                                          • Версии на клиента (ако проблемът има симптоми, забелязани от клиента)

                                                                                                                                                                                                                                          Справочник за Webex за BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One SaaS сравнение с Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Решение >

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One SaaS

                                                                                                                                                                                                                                          Webex за Cisco BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Облак

                                                                                                                                                                                                                                          Cisco UC-Един облак (GCP)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex Cloud (AWS)

                                                                                                                                                                                                                                          Клиенти

                                                                                                                                                                                                                                          UC-One: Мобилен, настолен

                                                                                                                                                                                                                                          Рецепционист, супервайзер

                                                                                                                                                                                                                                          Webex: Мобилни, настолни, интернет

                                                                                                                                                                                                                                          Основна технологична разлика

                                                                                                                                                                                                                                          Срещите се провеждат на Broadsoft Meet Technology

                                                                                                                                                                                                                                          Срещите се провеждат на Webex Meetings Technology

                                                                                                                                                                                                                                          Ранни полеви изпитания

                                                                                                                                                                                                                                          Сценична среда, бета клиенти

                                                                                                                                                                                                                                          Производствена среда, клиенти на GA

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителска идентичност

                                                                                                                                                                                                                                          ИД на BroadWorks служи като основен ИД, освен ако доставчикът на услуги вече има интеграция на SSO .

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски ИД и тайна в BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Имейл ИД в Cisco CI служи като основен ИД

                                                                                                                                                                                                                                          Интегриране на SSO в BroadWorks на доставчика на услуги, където потребителят ще се удостоверява с потребителски ИД на BroadWorks и тайна на BroadWorks в даден момент.

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителят предоставя идентификационни данни чрез SSO с BroadWorks и тайна в BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          ИЛИ

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски ИД и тайна в CI IdP

                                                                                                                                                                                                                                          ИЛИ

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски ИД в CI, ИД и тайни в IdP

                                                                                                                                                                                                                                          Удостоверяване на клиента

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите предоставят идентификационни данни чрез клиента

                                                                                                                                                                                                                                          Необходими са дълготрайни токени на BroadWorks, ако използвате съобщения в Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителите предоставят идентификационни данни чрез браузър (или страница за вход от Webex BIdP прокси или CI)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex токени за достъп и опресняване

                                                                                                                                                                                                                                          Управление/конфигуриране

                                                                                                                                                                                                                                          Вашите OSS/BSS системи и

                                                                                                                                                                                                                                          Портал за дистрибутори

                                                                                                                                                                                                                                          Вашите OSS/BSS системи и контролен център

                                                                                                                                                                                                                                          Активиране на партньор/доставчик на услуги

                                                                                                                                                                                                                                          Еднократна настройка от Cisco Operations

                                                                                                                                                                                                                                          Еднократна настройка от Cisco Operations

                                                                                                                                                                                                                                          Активиране на клиент/предприятие

                                                                                                                                                                                                                                          Портал за дистрибутори

                                                                                                                                                                                                                                          Control Hub

                                                                                                                                                                                                                                          Създава се автоматично при първото регистриране на потребител

                                                                                                                                                                                                                                          Опции за активиране на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          Самозаписван

                                                                                                                                                                                                                                          Задайте външен IM&P в BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Задайте интегриран IM&P в BroadWorks (обикновено предприятия)

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP сервизни интерфейси

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-действия

                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-събития

                                                                                                                                                                                                                                          CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          AuthService (mTLS по избор)

                                                                                                                                                                                                                                          DMS

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-действия

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-действия (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          XSI-събития

                                                                                                                                                                                                                                          CTI (mTLS)

                                                                                                                                                                                                                                          AuthService (TLS)

                                                                                                                                                                                                                                          DMS

                                                                                                                                                                                                                                          Инсталирайте Webex и влезте (от гледна точка на абоната)

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Изтеглете и инсталирайте Webex. За подробности вж Webex| Изтеглете приложението .

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Стартирайте Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex ви подканва за вашия имейл адрес.
                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Въведете имейл адреса си и щракнете върху Напред.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Едно от следните се случва в зависимост от начина, по който вашата организация е конфигурирана в Webex:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Webex стартира браузър, за да завършите удостоверяването с вашия доставчик на самоличност. Това може да бъде многофакторна автентификация (MFA).

                                                                                                                                                                                                                                          2. Webex стартира браузър, за да въведете вашето ИД на потребител и парола за BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Webex се зарежда, след като успешно се удостоверите срещу IdP или BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Обмен и съхранение на данни

                                                                                                                                                                                                                                          Тези раздели предоставят подробности за обмена и съхранението на данни с Webex. Всички данни са криптирани както при пренасяне, така и в състояние на покой. За допълнителни подробности вж Защита на приложението Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Включване на доставчика на услуги

                                                                                                                                                                                                                                          Когато конфигурирате клъстери и потребителски шаблони в Webex Control Hub по време на включване на доставчика на услуги, вие обменяте следните данни на BroadWorks, които Webex съхранява:

                                                                                                                                                                                                                                          • URL на Xsi-Actions

                                                                                                                                                                                                                                          • URL на Xsi-Events

                                                                                                                                                                                                                                          • URL на интерфейса на CTI

                                                                                                                                                                                                                                          • URL на услуга за удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          • Удостоверения на адаптера за предоставяне на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне на потребители от доставчика на услуги

                                                                                                                                                                                                                                          Тази таблица изброява потребителски и корпоративни данни , които се обменят като част от обезпечаването на потребителите чрез API на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Данните се преместват в Webex

                                                                                                                                                                                                                                          От

                                                                                                                                                                                                                                          Чрез

                                                                                                                                                                                                                                          Съхранява се от Webex?

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски идентификатор на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Имейл (ако е предоставен SP)

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Имейл (ако е предоставен от потребителя)

                                                                                                                                                                                                                                          Потребител

                                                                                                                                                                                                                                          Портал за активиране на потребители

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Собствено име

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Фамилно име

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Основен телефонен номер

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Номер на мобилен телефон

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Основно разширение

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          ИД на доставчик на услуги на BroadWorks и ИД на група

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Език

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Часова зона

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks, от API

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Премахване на потребител

                                                                                                                                                                                                                                          Приложните програмни интерфейси (API) на Webex за Cisco BroadWorks поддържат както частично, така и пълно премахване на потребители. Тази таблица изброява всички потребителски данни, които се съхраняват по време на обезпечаването и какво се изтрива във всеки сценарий.

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски данни

                                                                                                                                                                                                                                          Частично изтриване

                                                                                                                                                                                                                                          Пълно изтриване

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски идентификатор на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Имейл

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Собствено име

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Фамилно име

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Основен телефонен номер

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Номер на мобилен телефон

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Вътрешен номер

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          ИД на доставчик на услуги на BroadWorks и ИД на група

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Език

                                                                                                                                                                                                                                          Не

                                                                                                                                                                                                                                          Да

                                                                                                                                                                                                                                          Влизане на потребител и извличане на конфигурация

                                                                                                                                                                                                                                          Удостоверяване за Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Webex удостоверяване се отнася до влизане на потребител в Webex приложение чрез някой от механизмите за удостоверяване на поддръжка на Webex . ( Удостоверяване на BroadWorks се покрива отделно.) Тази таблица илюстрира типа данни, обменяни между различните компоненти в потока за удостоверяване.

                                                                                                                                                                                                                                          Преместване на данни

                                                                                                                                                                                                                                          От

                                                                                                                                                                                                                                          За

                                                                                                                                                                                                                                          Имейл адрес

                                                                                                                                                                                                                                          Потребител чрез Webex приложение

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Ограничен токен за достъп и (независим) URL на IdP

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски идентификационни данни

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Доставчик на идентичност (който вече има потребителска самоличност)

                                                                                                                                                                                                                                          SAML твърдение

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Код за удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Код за удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Токени за достъп и опресняване

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Токени за достъп и опресняване

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Приложение Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Удостоверяване с BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Удостоверяване на BroadWorks се отнася до влизане на потребител в Webex приложение с помощта на техните идентификационни данни на BroadWorks. Тази таблица илюстрира типа данни, обменяни между различните компоненти в потока за удостоверяване.

                                                                                                                                                                                                                                          Преместване на данни

                                                                                                                                                                                                                                          От

                                                                                                                                                                                                                                          За

                                                                                                                                                                                                                                          Имейл адрес

                                                                                                                                                                                                                                          Потребител чрез Webex приложение

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Токен за ограничен достъп и (Webex Bwks IdP прокси) URL на IdP

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Информация за марката и URL адреси на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски идентификационни данни на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Потребител през браузър (брандирана страница за вход, обслужвана от Webex)

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски идентификационни данни на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          потребителски профил на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          SAML твърдение

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Код за удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Код за удостоверяване

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Токени за достъп и опресняване

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Токени за достъп и опресняване

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски браузър

                                                                                                                                                                                                                                          Приложение Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Известие за изтичане на паролата на BroadWorks по време на влизане

                                                                                                                                                                                                                                          Тази функция подобрява процеса на влизане и контролира потока на влизане въз основа:

                                                                                                                                                                                                                                          Предупреждение за влизане и подобрение на съобщение за грешка :

                                                                                                                                                                                                                                          • Понастоящем потребителите на Wexbex за BWKS, които използват удостоверяване на BroadWorks и влизат през UAP, не получават известие, че паролата им е на път да изтече или че не могат да влязат, защото паролата вече е изтекла. С тази функция, ако паролата е на път да изтече след 10 дни или по-малко - потребителят получава предупреждение, че паролата е на път да изтече с индикация колко дни са останали и потребителят се съветва да се свърже с партньора или да последва Забравена Връзка за парола на екрана за вход, за да нулирате паролата им.
                                                                                                                                                                                                                                          • Ако паролата е изтекла и конфигурацията в BroadWorks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' е настроена на true, тогава е изведена грешка "неправилно потребителско име и парола", но сега с тази функция съобщение за грешка е подобрено: Неуспешен опит за влизане. Комбинацията от предоставения потребителски ИД и парола не съвпада с нашите записи или паролата ви трябва да бъде актуализирана. Опитайте отново или се свържете с администратора, за да актуализирате паролата. Код на грешка 100006

                                                                                                                                                                                                                                          Контрол на потока за влизане:

                                                                                                                                                                                                                                          • Партньорът може да ограничи влизането, като активира настройка „w4bwks-password-expiry-fail-login“. Тази настройка „може да бъде активирана от Cisco при поискване от партньор. Ако паролата на BroadWorks е изтекла, конфигурацията в broadworks 'enforcePasswordChangeOnExpiry' е зададена на false и настройката 'w4bwks-password-expiry-fail-login' е активирана, тогава се извежда грешка, че паролата е изтекла преди x дни, докато ако услугата за настройка е деактивирана , тогава влизането е разрешено. По подразбиране настройката е деактивирана.

                                                                                                                                                                                                                                          Връзката Забравена парола на страницата за влизане може да бъде конфигурирана от партньора като част от функцията Разширено персонализиране. Партньорите обикновено конфигурират връзката, за да насочват потребителя към партньорски портал за управление на пароли и нулиране на паролата.


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Тази функция само подобрява изживяването на потребителя при влизане по време на влизане на активиран потребител, когато паролата е на път да изтече или вече е изтекла. Функцията не обработва, ако паролата изтече, докато потребителят е влязъл в Webex приложение. Потребителят ще получи известие за изтичане на паролата при следващия си опит за влизане.

                                                                                                                                                                                                                                          Извличане на клиентска конфигурация

                                                                                                                                                                                                                                          Тази таблица илюстрира типа данни, обменени между различните компоненти, докато се извличат клиентски конфигурации.

                                                                                                                                                                                                                                          Преместване на данни

                                                                                                                                                                                                                                          От

                                                                                                                                                                                                                                          За

                                                                                                                                                                                                                                          Регистрация

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Настройки за организация, включително URL адреси на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          JWT токен на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks чрез Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          JWT токен на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Токен на устройството

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          Токен на устройството

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигурационен файл

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          Използване в стационарно състояние

                                                                                                                                                                                                                                          Този раздел описва данните, които се движат между компонентите по време на повторно удостоверяване след изтичане на токена, или чрез BroadWorks или Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Тази таблица изброява движението на данни за повикване.

                                                                                                                                                                                                                                          Преместване на данни

                                                                                                                                                                                                                                          От

                                                                                                                                                                                                                                          За

                                                                                                                                                                                                                                          SIP сигнализация

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          SRTP медия

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          SIP сигнализация

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          SRTP медия

                                                                                                                                                                                                                                          BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          Тази таблица изброява движението на данни за съобщения, присъствие и срещи.

                                                                                                                                                                                                                                          Преместване на данни

                                                                                                                                                                                                                                          От

                                                                                                                                                                                                                                          За

                                                                                                                                                                                                                                          HTTPS REST съобщения и присъствие

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          HTTPS REST съобщения и присъствие

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          SIP сигнализация

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          SRTP медия

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          SIP сигнализация

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          SRTP медия

                                                                                                                                                                                                                                          Webex

                                                                                                                                                                                                                                          Клиент

                                                                                                                                                                                                                                          Използване на API за осигуряване

                                                                                                                                                                                                                                          Достъп за разработчици

                                                                                                                                                                                                                                          Спецификацията на API е налична наhttps://developer.webex.com и ръководство за използването му е на адресhttps://developer.webex.com/docs/api/guides/webex-for-broadworks-developers-guide .

                                                                                                                                                                                                                                          Трябва да влизам, за да прочетете спецификацията на API на адресhttps://developer.webex.com/docs/api/v1/broadworks-subscribers .

                                                                                                                                                                                                                                          Удостоверяване и оторизация на приложението

                                                                                                                                                                                                                                          Вашето приложение се интегрира с Webex като Интеграция . Този механизъм позволява на приложението да изпълнява административни задачи (като осигуряване на абонати) за администратор във вашата партньорска организация.

                                                                                                                                                                                                                                          API на Webex следват стандарта OAuth 2 (http://oauth.net/2/ ). OAuth 2 позволява интеграции на трети страни за получаване на токени за опресняване и достъп от името на избрания от вас администратор на партньор за удостоверяване на API обаждания.

                                                                                                                                                                                                                                          Първо трябва да регистрирате своята интеграция с Webex. След като бъде регистрирано, вашето приложение трябва да поддържа този поток на разрешение за разрешение за OAuth 2.0, за да получи необходимите токени за опресняване и достъп.

                                                                                                                                                                                                                                          За повече подробности относно интеграциите и как да вградите този поток за оторизация на OAuth 2 във вашето приложение, вж.https://developer.webex.com/docs/integrations .


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Има две необходими роли за внедряване на интеграции - the разработчик и на оторизиращ потребител - и те може да се държат от отделни хора/екипи във вашата среда.

                                                                                                                                                                                                                                          • В разработчик създава приложението и го регистрираhttps://developer.webex.com за генериране на необходимия OAuth ClientID/Secret с обхвати, очаквани за приложението. Ако вашето приложение се създава от трета страна, те биха могли да регистрират приложението (ако сте поискали техен достъп) или можете да го направите със собствен достъп.

                                                                                                                                                                                                                                          • В оторизиращ потребител е акаунтът, който приложението използва, за да оторизира своите API повиквания, да промени вашата партньорска организация, организациите на вашите клиенти или техните абонати. Този акаунт трябва да има ролята на пълен администратор или пълноценен администратор на продажбите във вашата партньорска организация. Този акаунт не трябва да се държи от трета страна.

                                                                                                                                                                                                                                          Име на организацията

                                                                                                                                                                                                                                          Името на организацията зависи от режима на осигуряване, който използвате:

                                                                                                                                                                                                                                          • Режим Enterprise – Името на организацията е точно съвпадение на spEnterpriseId.

                                                                                                                                                                                                                                          • Режим на доставчик на услуги—Името на организацията е частта с groupID на spEnterpriseId.

                                                                                                                                                                                                                                          Името на организацията ще съдържа всякакви бели интервали, главни и специални знаци, посочени в оригиналния spEnterpriseId.

                                                                                                                                                                                                                                          Софтуерни изисквания на BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Виж Управление на жизнения цикъл - BroadSoft сървъри .

                                                                                                                                                                                                                                          Очакваме доставчикът на услуги да бъде "актуален" с най-новите пачове на BroadWorks и независими от версиите (RI) приложения. Списъкът с корекции по-долу е минималното изискване за интегриране с Webex.


                                                                                                                                                                                                                                           
                                                                                                                                                                                                                                          Не забравяйте да прегледате бележките за корекции за тези софтуерни корекции. Някои пачове може да имат допълнителни изисквания за CLI.

                                                                                                                                                                                                                                          Версия R22

                                                                                                                                                                                                                                          Сървър

                                                                                                                                                                                                                                          Кръпка

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителна информация

                                                                                                                                                                                                                                          Сървър на приложения

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap364260

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap368517

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за синхронизиране на директории

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap369763

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372989

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap372963

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за надграждане от V1 до V2 Push Notifications

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap373197

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за сървър на приложения

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap374793

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за надграждане от V1 до V2 Push Notifications

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за функцията за запис на разговори

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за поточно осигуряване

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за състояние на куката (присъствие) и унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Профилен сървър

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap372989

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за състояние на куката (присъствие) и унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Платформа

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap353577

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap354313

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap367732

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap369433

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за услугата за удостоверяване с валидиране на CI токен

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за състояние на куката (присъствие) и унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap354313

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap365173

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap368067

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap368601

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за услугата за удостоверяване с валидиране на CI токен

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap373008

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372433

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap372963

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за надграждане от V1 до V2 Push Notifications

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap374677

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap375206

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap376508

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за услугата за удостоверяване с валидиране на CI токен

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.22.0.1123.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Друго

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsa.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xs.22.0.1123.ap372757

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ums.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.nfm.22.0.1123.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          Версия R23

                                                                                                                                                                                                                                          Сървър

                                                                                                                                                                                                                                          Кръпка

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителна информация

                                                                                                                                                                                                                                          Сървър на приложения

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap368517

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за синхронизиране на директории

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap369763

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap373197

                                                                                                                                                                                                                                          Конфигуриране на сървър за приложения

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap373271

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за надграждане от V1 до V2 Push Notifications

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за запис на разговори

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за състояние на куката (присъствие) и унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Профилен сървър

                                                                                                                                                                                                                                          AP.ps.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          Платформа

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap367732

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.platform.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за състояние на куката (присъствие) и унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          XSP| ADP

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap368067

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap369607

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap370952

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap373008

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap373271

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за надграждане от V1 до V2 Push Notifications

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap378391

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap374677

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap375206

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за прокси за удостоверяване на NPS

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap376509

                                                                                                                                                                                                                                          AP.xsp.23.0.1075.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за състояние на куката (присъствие) и унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Друго

                                                                                                                                                                                                                                          Ако използвате ADP...

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Събития-23_ 2021.05_ 1.251.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за състояние на куката (присъствие) и унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Версия R24

                                                                                                                                                                                                                                          Сървър

                                                                                                                                                                                                                                          Кръпка

                                                                                                                                                                                                                                          Допълнителна информация

                                                                                                                                                                                                                                          Сървър на приложения

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap384177

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за унифициран сървър за съобщения (UMS)

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap375100

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за осигуряване на поток

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap377718

                                                                                                                                                                                                                                          Изисква се за запис на разговори

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap377868

                                                                                                                                                                                                                                          AP.as.24.0.944.ap378585

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за състояние на куката (присъствие) и унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Друго

                                                                                                                                                                                                                                          Xsi-Събития-24_ 2021.05_ 1.251.bwar

                                                                                                                                                                                                                                          Необходима корекция за състояние на куката (присъствие) и унифицирана история на обажданията

                                                                                                                                                                                                                                          Потоци за предоставяне и активиране на потребители


                                                                                                                                                                                                                                           

                                                                                                                                                                                                                                          Предоставяне описва добавяне на потребителя към Webex. Активиране включва валидиране на имейл и присвояване на услуги в Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          Имейл адресите на потребителите трябва да са уникални, тъй като Webex използва имейл адрес , за да идентифицира потребител. Ако имате доверени имейл адреси за потребителите, можете да изберете те да се активират автоматично, когато автоматично ги предоставяте. Този процес е „автоматично осигуряване и автоматично активиране“.

                                                                                                                                                                                                                                          Автоматично предоставяне на потребители и автоматично активиране (доверен Имейл поток)

                                                                                                                                                                                                                                          Предварителни изисквания

                                                                                                                                                                                                                                          • Вашият адаптер за осигуряване насочва към Webex за Cisco BroadWorks (което изисква изходяща връзка от AS към Webex Provisioning Bridge).

                                                                                                                                                                                                                                          • Трябва да имате валидни достъпни имейл адреси на крайни потребители като алтернативни идентификатори в BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          • Control Hub има акаунт за осигуряване в конфигурацията на вашата партньорска организация.

                                                                                                                                                                                                                                          Стъпка

                                                                                                                                                                                                                                          Описание

                                                                                                                                                                                                                                          1

                                                                                                                                                                                                                                          Вие цитирате и приемате поръчки за услугата с вашите клиенти.

                                                                                                                                                                                                                                          2

                                                                                                                                                                                                                                          Вие обработвате клиентската поръчка и предоставяте клиента във вашите системи.

                                                                                                                                                                                                                                          3

                                                                                                                                                                                                                                          Системата за предоставяне на услуги задейства предоставянето на BroadWorks. Тази стъпка, в обобщение, създава предприятието и потребителите. След това присвоява необходимите услуги и номера на всеки потребител. Една от тези услуги е външната IM&P.

                                                                                                                                                                                                                                          4

                                                                                                                                                                                                                                          Тази стъпка за осигуряване задейства автоматичното осигуряване на организацията на клиента и потребителите в Webex. (Присвояването на услугата IM&P кара адаптера за осигуряване да извика API за предоставяне на Webex ).

                                                                                                                                                                                                                                          5

                                                                                                                                                                                                                                          Вашите системи трябва да използват API за предоставяне на Webex , ако по-късно трябва да коригирате пакета за потребителя (за да промените от стандартния по подразбиране).

                                                                                                                                                                                                                                          Поток за влизане в SSO

                                                                                                                                                                                                                                          Поток за влизане в SAML SSO с директно удостоверяване на BroadWorks (споделяне на ресурси от кръстосване)

                                                                                                                                                                                                                                          Следва потокът за влизане в SAML SSO за Webex приложение, когато се използва удостоверяване на BroadWorks и когато е активирано споделяне на ресурси от кръстосано начало, което позволява директно удостоверяване към BroadWorks. Изображението показва клиентски и потребителски събития вляво с текст върху стрелките, представящ това, което клиентът предоставя за оторизация. Стъпки 1 и 5 са потребителски събития. Дясната страна на изображението представлява събития за услуги за влизане заедно с това, което се връща на клиента.

                                                                                                                                                                                                                                          Поток за регистрация и откриване на услуги в BroadWorks

                                                                                                                                                                                                                                          Следва потокът за откриване на услугата BroadWorks, който следва непосредствено от предходния поток за влизане в Webex SAML SSO . Клиентът използва токена за достъп, който е получен при регистрацията в Webex Device Management, за да поиска регистрация от внедряването на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Алтернативни потоци за влизане

                                                                                                                                                                                                                                          Изображенията по-горе предполагат, че SAML SSO Login е конфигуриран с помощта на удостоверяване на BroadWorks с активирано директно удостоверяване на BroadWorks (споделяне на ресурси от кръстосано начало). По-долу са дадени някои алтернативни потоци за влизане в SAML SSO :

                                                                                                                                                                                                                                          • Удостоверяване на BroadWorks без директно удостоверяване на BroadWorks (споделяне на ресурси от кръстосано начало):

                                                                                                                                                                                                                                            • Единствената разлика е в стъпки 5 и 6 от потока за влизане в Webex . В стъпка 5 идентификационните данни за вход се потвърждават от IdP Proxy (а не XSI) и на клиента се връща SAML Assertion.

                                                                                                                                                                                                                                            • Потокът преминава през останалите стъпки в двете приложими диаграми.

                                                                                                                                                                                                                                            • SSO маркерът не се използва в този поток.

                                                                                                                                                                                                                                          • SAML SSO Webex удостоверяване:

                                                                                                                                                                                                                                            • В стъпка 3 от потока за влизане в Webex услугата Common Identity връща доставчика на идентичност, използван от удостоверяването на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                            • В този момент се извиква алтернативен поток за влизане в SAML SSO за Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          Потребителски взаимодействия

                                                                                                                                                                                                                                          Влизане

                                                                                                                                                                                                                                          1. Приложението Webex приложение стартира браузър към Cisco Common Identity (CI), за да позволи на потребителите да въвеждат своя имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                          2. CI открива, че свързаната клиентска организация има BroadWorks IDP Proxy (IDP), конфигуриран като техен SAML IDP. CI пренасочва към IDP, което представя на потребителя страница за вход. (Доставчикът на услуги може да маркира тази страница за вход.)

                                                                                                                                                                                                                                          3. Потребителят въвежда своите идентификационни данни на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Broadworks удостоверява потребителя чрез IDP. При успех IDP пренасочва браузъра обратно към CI със SAML успех, за да завърши потока за удостоверяване (не е показано на диаграмата).

                                                                                                                                                                                                                                          5. При успешно удостоверяване Webex приложение получава токени за достъп от CI (не е показано на диаграмата). Клиентът ги използва, за да поиска дълготраен Jason интернет Token (JWT) на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Приложението Webex приложение открива конфигурацията си за повиквания от BroadWorks и други услуги от Webex.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Приложението Webex приложение се регистрира в BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          Влезте от гледна точка на потребителя

                                                                                                                                                                                                                                          Тази диаграма е типичният поток за влизане, както се вижда от краен потребител или абонат:

                                                                                                                                                                                                                                          1. Вие изтегляте и инсталирате Webex приложение.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Може да сте получили връзката от вашия доставчик на услуги или можете да намерите изтеглянето на страницата за изтегляне на Webex .

                                                                                                                                                                                                                                          3. Въведете своя имейл адрес на екрана за вход в Webex . Щракнете върху Напред.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Обикновено сте пренасочени към страница с марка на доставчик на услуги.

                                                                                                                                                                                                                                          5. Тази страница може да ви приветства чрез вашия имейл адрес.

                                                                                                                                                                                                                                            Ако няма имейл адрес или ако имейл адрес е грешен, вместо това въведете вашето потребителско име на BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          6. Въведете вашата парола за BroadWorks.

                                                                                                                                                                                                                                          7. Ако сте влезли успешно, Webex се отваря.

                                                                                                                                                                                                                                          Поток на повиквания—Корпоративен указател

                                                                                                                                                                                                                                          Поток на повикване—PSTN номер

                                                                                                                                                                                                                                          Представяне и споделяне

                                                                                                                                                                                                                                          Започнете космическа среща

                                                                                                                                                                                                                                          Взаимодействия с клиенти

                                                                                                                                                                                                                                          Извличане на профил от DMS и SIP Регистрирайте се с AS

                                                                                                                                                                                                                                          1. Клиентът се обажда на XSI, за да получи маркер за управление на устройството и URL към DMS.

                                                                                                                                                                                                                                          2. Клиентът изисква своя профил на устройство от DMS, като представя токена от стъпка 1.

                                                                                                                                                                                                                                          3. Клиентът чете профил на устройство и извлича SIP идентификационните данни, адресите и портовете.

                                                                                                                                                                                                                                          4. Клиентът изпраща SIP REGISTER до SBC, използвайки информацията от стъпка 3.

                                                                                                                                                                                                                                          5. SBC изпраща SIP REGISTER до AS (SBC може да извърши търсене в NS, за да намери AS, ако SBC вече не познава SIP потребителя.)

                                                                                                                                                                                                                                          Указания за тестове и лабораторни изследвания

                                                                                                                                                                                                                                          Следните насоки се прилагат за организациите за тестване и лаборатории:

                                                                                                                                                                                                                                          • Партньорите на доставчика на услуги са ограничени до максимум 50 тестови потребители, които могат да бъдат предоставени в множество организации.

                                                                                                                                                                                                                                          • Всички потребители над първите 50 тестови потребители ще бъдат таксувани.

                                                                                                                                                                                                                                          • За да осигурите точна обработка на вашата фактура, всички тестови организации трябва да включват „тест“ в името на BroadWorks Org.

                                                                                                                                                                                                                                          • Организациите за вътрешни тестове трябва да бъдат определени в рамките на Webex Control Hub. Това е с цел да се попречи на тестовите потребите