Влезте в таблото за управление

Достъп до рецепционист от User Hub. След като влезете, екраните на дисплея в таблото ви позволяват да:

  • Преглед на глобални съобщения, настройки на приложението и информация за потребителския ви акаунт и състоянието на обажданията.

  • Преглед и промяна на текущите ви настройки.

  • Преглед и управление на активни повиквания от конзолата за обаждания.

  • Създаване и управление на контакти.

  • Наблюдавайте и управлявайте повикванията в опашка от екрана с повиквания на опашка.

Клиентът на рецепцията е пенсиониран и 8 юли 2024 г. е краят на поддръжката. Всички съществуващи потребители на рецепционист клиент могат да мигрират към Attendant Console за помощник на Webex . Въпреки това, можете да продължите да използвате клиента на рецепционист до края на срока на абонамента. Cisco няма да пусне никаква нова функционалност за клиента на рецепцията, освен ако Cisco не прецени, че някой проблем е от сериозност 1 или критични уязвимости в сигурността. Ако решите да продължите да използвате клиента на рецепционист, уверете се, че сте планирали миграцията към Attendant Console за помощник на Webex преди края на текущия си договор.

За подробности вж ЧЗВ за пенсиониране на клиента на рецепционист на Webex и Започнете с Attendant Console за помощник .

Преди да започнете

За извършване и/или получаване на обаждания ви е необходим настолен телефон или приложение Webex .

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Настройки за разговори > Мека конзола за рецепционист > Стартирайте клиент на рецепционист

2

Изберете опцията Cisco влизане.

Какво да направите след това

Вижте това видео как да влизам в Рецепционист и да разгледате портала.

Управлявайте контактите си

Можете да създавате и управлявате контакти в рамките на Receptionist, за да извършвате лесно обаждания до съхранени номера. След като създадете контакт, можете да актуализирате, изтривате, наблюдавате контакт статично (използва се, ако наблюдавате едни и същи контакти ежедневно), наблюдавате контакт динамично (използван за преглед на избрани контакти на необходимата основа) и добавяте бележка към контакта.

Максималният брой контакти, които можете да наблюдавате статично, е 200. Максималният брой контакти, които могат да се следят динамично, е 100.

1

От екрана с контакти изберете раздела Персонален.

2

Щракнете върху иконата Редактиране, за да добавите, актуализирате или изтриете личен контакт.

3

За да добавите бележка към контакт, изберете контакта и щракнете върху Бележки.

Извършване на повикване

Има няколко начина за поставяне на разговори с Вашия Рецепционист Клиент. Можете да наберете номер, да използвате опцията за повторно набиране или да изберете контакт, на който искате да се обадите.
1

От екрана на конзолата за обаждания използвайте набирането или щракнете върху Повторно набиране.

2

От екрана с контакти изберете контакт, който да наберете.

От тук можете също да изберете да прегледате хронологията на обажданията или да потърсите конкретен контакт.

3

Щракнете върху ПОВИКВАНЕ.

Приемане на повикване

От екрана на конзолата щракнете върху Отговор.

Автоматично отговаряне на повиквания в рецепционист клиент

Изходящи повиквания

За изходящи повиквания, първоначалното повикване до телефона на клиента на рецепцията се отговаря автоматично и изходящо повикване се извършва до местоназначението.

Това премахва необходимостта рецепционистът сам да отговори на първоначалното повикване преди изходящо повикване .

  1. Използвайте устройството за набиране или изберете контакта, за да се обадите на човека, който искате.

  2. Щракнете върху Набиране за да извършите обаждането.

    • Първоначалното повикване към рецепцията се отговаря автоматично и повикването се извършва до номер или вътрешен номер на дестинацията.

Входящи повиквания

За входящи повиквания към рецепционистът, бутонът за автоматичен отговор е открит в клиента на рецепционист. Можете да включите или изключите този бутон.

Бутонът за автоматичен отговор активира или деактивира автоматичния отговор за повиквания, направени към клиента на рецепцията.

  • ИЗКЛ. (По подразбиране) - Трябва ръчно да отговаряте на всяко входящо повикване.

  • ВКЛ. - Входящите повиквания към рецепционистката се отговарят автоматично.

Задържане на активно повикване

Рецепционистът Клиент ви позволява да управлявате няколко обаждания едновременно. Можете да поставите активно повикване на изчакване. Или можете да отговорите на входящо обаждане, докато сте на активно повикване, а първото ви обаждане автоматично се поставя на изчакване.

  1. От екрана на конзолата, докато сте на активно повикване, щракнете върху ЗАДЪРЖАНЕ на повикването, което искате да поставите на изчакване.

  2. Щракнете върху Отговор, за да възобновите обаждането.

Можете да управлявате няколко обаждания от конзолата за обаждания. Ако сте на активно повикване и получите ново обаждане, кликнете върху Отговор, за да приемете новото обаждане. Първото ви обаждане автоматично се поставя на изчакване.

Прехвърляне на повикване

Докато сте на повикване, можете да прехвърлите обаждането на друг потребител, като го обявите първо (консултиран трансфер) или като завършете прехвърлянето без съобщение (сляпо прехвърляне).
1

Докато сте на активно обаждане, използвайте набирането или изберете контакта, за да се обадите на човека, на когото бихте искали да прехвърлите.

Първото ви обаждане автоматично се поставя на изчакване.

2

(По избор) Обяви обаждането.

3

За да прехвърлите обаждането без съобщение (прехвърляне на сляпо), щракнете върху Прехвърляне след набиране на местоназначението за трансфер.

4

Задръжте курсора на курсора върху активното повикване, след което щракнете върху Прехвърляне.