Panoda oturum açın

User Hub'dan Resepsiyoniste erişin. Oturum açtıktan sonra panodaki ekran bölmeleri şunları yapmanızı sağlar:

  • Genel mesajları, uygulama ayarlarını ve kullanıcı hesabı ve çağrı durumu hakkındaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

  • Mevcut ayarlarınızı görüntüleyip değiştirebilirsiniz.

  • Çağrı konsolundan aktif çağrıları görüntüleyip yönetebilirsiniz.

  • Kişileri oluşturabilir ve yönetebilirsiniz.

  • Sıraya alınan çağrılar bölmesinden sıraya alınan çağrıları izleyip yönetebilirsiniz.

Resepsiyonist Müşteri emekli oldu ve 8 Temmuz 2024 desteği sona erdi. Tüm mevcut Resepsiyonist Istemcisi kullanıcıları, Webex Operatör Konsoluna geçiş yapabilir. Ancak, abonelik süresinin sonuna kadar Resepsiyonist Istemcisini kullanmaya devam edebilirsiniz. Cisco, herhangi bir sorunu önem seviyesi 1 veya kritik güvenlik açığı olarak değerlendirmediği sürece Resepsiyonist Istemcisi için yeni bir işlev yayınlamayacaktır. Resepsiyonist istemcisini kullanmaya devam etmeyi seçerseniz geçerli sözleşmeniz sona ermeden önce Webex Operatör Konsoluna geçişi planladığınızdan emin olun.

Ayrıntılar için bkz. Webex Resepsiyonist Istemcisi Emeklilik SSS ve Operatör Konsolunu Kullanmaya Başlama.

Başlamadan önce

Çağrı yapmak ve/veya almak için masa telefonuna veya Webex Uygulamasına ihtiyacınız vardır.

1

User Hub'da oturum açın ve sonra Ayarlar > Çağrı > Çağrı ayarları > Resepsiyonist yazılım konsolu > Resepsiyonist Istemcisini başlatın

2

Cisco oturum açma seçeneğini belirleyin.

Sonraki adım

Resepsiyoniste nasıl oturum açacağınızla ilgili bu videoya bakın ve portala göz atın.

Kişilerinizi yönetin

Depolanan numaralara kolayca çağrı yapmak için Resepsiyonist içinde kişi oluşturabilir ve bunları yönetebilirsiniz. Bir kişi oluşturduğunuzda, kişiyi statik olarak güncelleyebilir, silebilir, izleyebilir (aynı kişileri günlük olarak izliyorsanız kullanılır), kişiyi dinamik olarak izleyebilir (seçilen kişileri gerektiğinde görüntülemek için kullanılır) ve kişiye bir not ekleyebilirsiniz.

Statik olarak izleyebileceğiniz maksimum kişi sayısı 200’dür. Dinamik olarak izleyebileceğiniz maksimum kişi sayısı 100’dür.

1

Kişiler bölmesinden Personal (Kişisel) sekmesini seçin.

2

Özel bir kişi eklemek, güncellemek veya silmek için Edit (Düzenle) seçeneğine tıklayın.

3

Kişiye not eklemek için ilgili kişiyi seçin ve Notes (Notlar) seçeneğine tıklayın.

Arama yap

Resepsiyonist İstemciniz ile birçok farklı yolla çağrı yapabilirsiniz. Bir numara çevirebilir, tekrar çevir seçeneğini kullanabilir veya çağrı yapmak istediğiniz kişiyi seçebilirsiniz.
1

Çağrı konsolu bölümünden numara çeviriciyi kullanın veya Redial seçeneğine (Tekrar Çevir) tıklayın.

2

Kişiler bölmesinden aramak istediğiniz kişiyi seçin.

Ayrıca bu bölmeden çağrı geçmişini görüntüleyebilir veya belirli bir kişi için arama da yapabilirsiniz.

3

CALL seçeneğine(ÇAĞRI YAP) tıklayın.

Bir çağrıyı yanıtlayın

Konsol bölmesinden Answer seçeneğine (Yanıtla) tıklayın.

Resepsiyonist istemcisinde çağrıları otomatik yanıtlama

Giden Çağrılar

Giden çağrılarda resepsiyonist istemcisinin telefonuna yapılan ilk çağrı otomatik olarak yanıtlanır ve giden çağrı hedefe yerleştirilir.

Bu, bir resepsiyonistin giden çağrı yapılmadan önce kendisine ilk çağrıyı yanıtlama gereksinimini ortadan kaldırır.

  1. Numara çeviriciyi kullanın veya kişiyi seçin, istediğiniz kişiyi arayın.

  2. Çağrı yapmak için Çevir düğmesine tıklayın.

    • Resepsiyona yapılan ilk çağrı otomatik olarak yanıtlanır ve çağrı hedef numaraya veya dahili numaraya yapılır.

Gelen Çağrılar

Resepsiyoniste gelen çağrılar için otomatik yanıtlama düğmesi resepsiyonist istemcisinde görünür. Bu düğmeyi açıp kapatabilirsiniz.

Otomatik yanıtlama düğmesi, resepsiyonist istemcisine yapılan çağrılar için otomatik yanıtlamayı etkinleştirir veya devre dışı bırakır.

  • KAPALI (Varsayılan) - Her gelen çağrıyı manuel olarak yanıtlamanız gerekir.

  • AÇIK - Resepsiyoniste gelen çağrılar otomatik olarak yanıtlanır.

Etkin bir çağrıyı beklemeye alın

Resepsiyonist İstemcisi sayesinde aynı anda birden fazla çağrıyı yönetebilirsiniz. Aktif bir çağrıyı beklemeye alabilirsiniz. Aktif bir çağrıdayken gelen bir çağrıyı da yanıtlayabilirsiniz. Bu durumda, ilk çağrınız otomatik olarak beklemeye alınır.

  1. Aktif bir çağrıdayken konsol bölmesinden, beklemeye almak istediğiniz çağrıya gelerek HOLD seçeneğine (BEKLET) tıklayın.

  2. Çağrıya devam etmek için Answer seçeneğine (Yanıtla) tıklayın.

Çağrı konsolundan birden fazla çağrıyı yönetebilirsiniz. Aktif bir çağrıdayken yeni bir çağrı aldıysanız, yeni çağrıyı yanıtlamak için Answer seçeneğine (Yanıtla) tıklayın. İlk çağrınız otomatik olarak beklemeye alınır.

Bir çağrıyı aktar

Çağrıdayken, çağrıyı başka bir kullanıcıya önce duyuru yaparak (danışılan aktarım) veya duyuru yapmadan (kör aktarım) aktarabilirsiniz.
1

Etkin bir çağrıdayken, aktarım yapmak istediğiniz kişiye çağrı yapmak için numara çeviriciyi kullanın veya ilgili kişiyi seçin.

İlk çağrınız otomatik olarak beklemeye alınır.

2

(İsteğe bağlı) Çağrıyı duyurun.

3

Duyurusuz çağrı aktarmak (kör aktarım) için aktarım hedefini çevirdikten sonra Aktar’a tıklayın.

4

Aktif çağrının üzerine gelin ve Transfer seçeneğine (Aktar) tıklayın.