Условия организацията да бъде маркирана за изтриване

Организации, които отговарят на следните условия, ще бъдат маркирани за автоматично изтриване:

  • Всички лицензи за пробен период и платен абонамент са напълно премахнати.
  • Партньорската организация не управлява никакви клиенти.
Блок-схема на платена/активна организация, преди да бъде маркирана за изтриване

След като периодът на подновяване приключи, лицензите ще бъдат премахнати от организацията и всички данни за срещи на Webex, включително записи и URL адреси на срещи на Webex, ще бъдат изтрити. След като дадена организация бъде маркирана за изтриване, маркер За изтриване се добавя до името на организацията в списъка с клиенти на Partner Hub. Банер също се показва в Control Hub. След изтичане на 30 дни без потребителска активност в организацията, пълните администратори на клиентската организация ще получат имейл, който да ги уведоми, че организацията ще бъде изтрита след 30 дни.

Когато 30-те дни изтекат и организацията бъде изтрита, всички данни, свързани с организацията, се изтриват за постоянно, включително данните за всички потребители. Ще загубите данни като съобщения и файлове на приложението Webex.

Маркирана за изтриване организационна схема

Как да спрете организацията да бъде маркирана за автоматично изтриване

Ако искате да предпазите организация от изтриване, можете:

  • Поискайте нова пробна версия на същата организация.
  • Купете абонамент за същата организация.
  • Влезте поне веднъж в организацията Control Hub, за да отложите изтриването с още 60 дни.

Всяка потребителска активност в маркираната организация също ще нулира обратното броене. Въпреки че организацията е маркирана за изтриване, потребителите все още имат достъп до безплатната версия на продуктите на Webex. Потребителските дейности включват:

  • Влизане в приложението Webex.
  • Изпращане или получаване на съобщения.
  • Потребителският токен се опреснява.
  • Администраторите на клиенти влизат в организацията в Control Hub.

Като пример, организация е маркирана за изтриване и не е имало активност в рамките на 30 дни, така че се изпраща имейл до всички пълни администратори на клиента. Клиентът ще има допълнителни 30 дни от изпращането на имейла, за да реши дали иска да запази организацията.

Ако се случи някаква потребителска дейност в рамките на този 30-дневен период след изпращането на имейла, тогава обратното броене се нулира обратно към началото на процеса. Клиентът ще получи друг имейл след 30 дни, ако няма активност, и има допълнителни 30 дни от изпращането на имейла, за да спре организацията от изтриване.

Често задавани въпроси

В. Какво се случва, когато изтече платен абонамент или пробна версия?

А. Когато платеният абонамент изтече, неговите лицензи се спират за 60-дневен период на подновяване. Когато пробният период изтече, неговите лицензи се спират за 30-дневен период на подновяване. По време на периода на подновяване потребителите ще останат в организацията и ще могат да използват безплатни услуги, като безплатни съобщения, безплатни срещи и безплатни разговори. Въпреки това платените и пробните лицензи и сайтът Webex Meetings са спрени. Цялото генерирано от потребителите съдържание, съобщения и записи на Webex все още са достъпни по време на периода на подновяване.

В. Как да възстановя платени или пробни лицензи?

А. Можете да възстановите лицензите с нов платен абонамент или като удължите пробния период преди края на 30- или 60-дневния период за подновяване.

В. Какво се случва, ако организацията на Control Hub няма потребителска активност след 30-дневния предупредителен имейл?

А. Организацията и цялото генерирано от потребителите съдържание в тази организация ще бъдат изтрити и не могат да бъдат отменени.

В. Моят клиент не получи предупредителния имейл и организацията беше изтрита. Какво мога да направя?

А. След като организация бъде изтрита, това действие не може да бъде отменено. Силно препоръчително е да се уверите, че наблюдавате всички ваши клиентски абонаменти и изпитания, въведете датата им на изтичане в календара си и помолете клиента си да направи същото.

В. Как да знам кога ще приключи пробният период на Webex на моя клиент?

А. Можете да влезете в Partner Hub с партньорския си акаунт и в списъка с клиенти да изберете името на клиента. Пробният период трябва да е видим, заедно със срока на годност. Можете също да кликнете върху Преглед на клиента, да изберете Акаунти в менюто отляво и да проверите абонаментите на клиента си от там.

В. Стартирах пробен период на Webex за моя клиент, ще получа ли предупреждение за това, когато организацията на Control Hub е маркирана за изтриване?

А. Партньорските администратори ще видят предупреждение в центъра за партньори до името на клиента. Имейлът обаче се изпраща само до администраторите на клиента.

В. Може ли партньорски администратор филтър, за да видите само организациите, които са маркирани за изтриване?

А. Да, има филтър в списъка с клиенти в центъра за партньори, който може да бъде избран с етикет За изтриване. Визуален етикет също се показва до името на клиента, така че можете да предприемете действия, ако е необходимо.

В. Мога ли да имам изключение, за да поддържам организацията си в Control Hub активна, но не се налага да влизате на всеки 30 дни?

А. Няма изключения от този процес.

В. Моят клиент иска тяхната организация в Control Hub да бъде изтрита незабавно. Как става това?

А. Клиентите могат да изтрият своята организация, заедно с цялото съдържание, като следват тази процедура.