Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Условия за дадена организация да бъде маркирана за заличаване
Организациите, които отговарят на следните условия, ще бъдат маркирани за автоматично изтриване:
- Всички пробни и платени лицензи за абонамент са напълно премахнати.
- Партньорската организация не управлява нито един клиент.
След приключване на периода на подновяване лицензите ще бъдат премахнати от организацията и всички данни за срещи на Webex, включително записи и Webex Meetings URL адреси, ще бъдат изтрити. След като дадена организация е маркирана за изтриване, до името на организацията в списъка с клиенти на партньор ския център се добавя маркер за из триване. В Контролния център се показва и банер. След като изтекат 30 дни без потребителска активност в организацията, пълните администратори на организацията на клиентите ще получат имейл, за да ги уведомят, че организацията ще бъде изтрита след 30 дни.
Когато изтекат 30-те дни и организацията бъде изтрита, всички данни, свързани с организацията, се изтриват окончателно, включително данни за всички потребители. Ще загубите данни като съобщения и файлове на Webex App.
Как да спрем маркирането на организация за автоматично изтриване
Ако искате да предотвратите изтриването на дадена организация, можете:
- Поискайте нов процес за същата организация.
- Закупете абонамент за една и съща организация.
- Влезте поне веднъж в организацията на контролния център, за да забавите изтриването с още 180 дни.
Всяка потребителска дейност в маркираната организация също ще нулира обратното броене. Въпреки че организацията е маркирана за изтриване, потребителите все още могат да имат достъп до безплатната версия на продуктите на Webex. Дейностите на потребителите включват:
- Влизане в приложението Webex.
- Изпращане или получаване на съобщения.
- Потребителският токен се освежава.
- Клиентски администратори влизат в организацията в Control Hub.
Като пример, дадена организация е маркирана за изтриване и няма активност в рамките на 30 дни, така че имейл се изпраща до всички пълни администратори на клиентите. Клиентът ще има допълнителни 30 дни от изпращането на имейла, за да реши дали иска да запази организацията.
Ако някаква потребителска активност се случи в рамките на този 30-дневен период след изпращането на имейла, тогава обратното броене се връща обратно към началото на процеса. Клиентът ще получи друг имейл в рамките на 30 дни, ако няма активност, и има допълнителни 30 дни от изпращането на имейла, за да предотврати изтриването на организацията.
Q. Какво се случва, когато платен абонамент или пробен период изтече?
А. Когато платеният абонамент изтече, лицензиите му се спират за 180-дневен период на поднов яване. Когато пробният период изтече, лицензите му се спират за 30-дневен период на подновяване. По време на периода на подновяване потребителите ще останат в организацията и могат да използват безплатни услуги, като безплатни съобщения, безплатни срещи и безплатни разговори. Въпреки това платените и пробните лицензи и Webex Meetings сайтът са спряни. Цялото генерирано от потребителите съдържание, съобщения и записи на Webex все още са налични по време на периода на подновяване.
Q. Как да възстановя платените или пробните лицензи?
О. Можете да възстановите лицензите с нов платен абонамент или като удължите пробния период преди изтичането на 30- или 60-дневния период на подновяване.
Q. Какво се случва, ако организацията на Control Hub няма потребителска активност след 30-дневния предупредителен имейл?
О. Организацията и цялото генерирано от потребителя съдържание в тази организация ще бъдат изтрити и не могат да бъдат обърнати.
Q. Клиентът ми не получи предупредителния имейл и организацията беше изтрита. Какво мога да направя?
О. След като дадена организация бъде изтрита, това действие не може да бъде обърнато. Силно препоръчително е да се уверите, че наблюдавате всичките си клиентски абонаменти и пробни периоди, да въведете датата им на изтичане в календара си и да помолите клиента си да направи същото.
Q. Как да разбера кога пробният период на Webex на клиента ми ще приключи?
О. Можете да влезете в Partner Hub с партньорския си акаунт и в списъка с клиенти да изберете името на клиента си. Процесът трябва да бъде видим, заедно със срока на годност. Можете също да кликнете върху Пре глед на клиента, да изберете Ака ун ти в лявото меню и да проверите абонаментите на клиента си оттам.
Q. Започнах пробна версия на Webex за моя клиент, ще получа ли предупреждение кога организацията на Control Hub е маркирана за изтриване?
А. Администраторите на партньорите ще видят предупреждение в Partner Hub до името на клиента. Имейл обаче се изпраща само до администраторите на клиенти.
Q. Може ли партньорският администратор да филтрира, за да вижда само организациите, които са маркирани за изтриване?
О. Да, в списъка с клиенти в партньорския център има филтър, който може да бъде избран с надпис „Да бъде изтрит“. Визуален етикет също се показва до името на клиента, за да можете да предприемете действия, ако е необходимо.
Q. Мога ли да направя изключение за клиента ми да поддържа активна организацията на контролния център, но да не се налага да влиза на всеки 30 дни?
О. Няма изключения от този процес.
Q. Моят клиент иска незабавно да бъде изтрита организацията на контролния център. Как се прави това?
А. Клиентите могат да изтрият организацията си, заедно с цялото съдържание, като след ват тази процедура.
