將組織標示為刪除的條件

符合下列條件的組織將被標示為自動刪除：

  • 所有試用和付費訂閱授權已完全移除。
  • 合作夥伴組織未管理任何客戶。
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

續訂期結束後，將從組織中移除授權，並刪除所有Webex 會議資料，包括錄製檔和Webex Meetings URL。 當組織被標記為刪除後，待刪除標籤會新增至 Partner Hub 客戶清單中的組織名稱旁。 橫幅也會顯示在 Control Hub 中。 組織中 30 天后沒有使用者活動，客戶組織的完全管理員將收到電子郵件，讓他們知道該組織將在 30 天后被刪除。


 

如果 30 天已到且組織已被刪除，系統將永久刪除與該組織關聯的所有資料，包括所有使用者的資料。 您將丟失Webex應用程式訊息和檔案等資料。

Marked for deletion org flowchart

如何阻止組織被標記為自動刪除

如果您想要阻止組織被刪除，您可以：

  • 在同一組織上請求新的試用服務。
  • 在同一組織上購買訂閱。
  • 至少登入 Control Hub 組織一次，以將刪除再延遲 60 天。

標示的組織內的任何使用者活動也將重設倒計時。 即使組織已標示為待刪除，使用者仍可存取免費版 Webex 產品。 使用者活動包括：

  • 登入 Webex 應用程式。
  • 傳送或接收訊息。
  • 使用者權杖會重新整理。
  • 客戶管理員在 Control Hub 中登入組織。

例如，組織被標記為刪除，並且在 30 天內沒有活動，則係統會向所有客戶完整管理員傳送電子郵件。 客戶將有額外的 30 天時間來決定是否要保留該組織。

如果在電子郵件送出後的 30 天內發生任何使用者活動，則倒計時會重設回到程序開頭。 如果沒有活動，客戶將在 30 天后收到另一電子郵件，並且在傳送電子郵件以阻止組織被刪除之時起計，客戶有額外的 30 天時間收到。

常見問題及解答

問： 付費訂閱或試用服務到期後會發生什麼？

答： 付費訂閱到期後，其授權將暫停 60 天的續訂期。 試用服務到期後，其授權將暫停 30 天的續訂期。 在續訂期間，使用者將保留在組織中，且可以利用免費服務，例如免費傳訊、免費會議和免費通話。 但是，付費和試用授權以及 Webex Meetings 網站會暫停。 在續訂期間，由使用者產生的所有內容、訊息和 Webex 錄製檔仍然可用。

問： 如何復原付費或試用服務授權？

答： 您可以透過新的付費訂閱或在 30 天或 60 天的續訂期結束之前延長試用時間來恢復授權。

問： 如果 Control Hub 組織在 30 天警告電子郵件送出後沒有任何使用者活動，會發生什麼情況？

答： 該組織及該組織中由使用者產生的所有內容都將被刪除且無法還原。

問： 我的客戶未收到警告電子郵件，並且組織已被刪除。 應該怎麼辦？

答： 刪除組織後，此動作無法還原。 強烈建議您務必監視所有客戶訂閱和試用服務，在行事曆中輸入其過期日，並要求客戶也這樣做。

問： 我如何知道我客戶的Webex試用服務將在何時結束？

答： 您可以使用合作夥伴帳戶來登入 Partner Hub，然後在客戶清單中選取客戶姓名。 試用服務以及過期日應該可見。 您還可以按一下檢視客戶，選取左側功能表上的帳戶，然後從中檢查客戶訂閱。

問： 我為客戶開始了Webex試用，當 Control Hub 組織被標記為刪除時，我會收到警示嗎？

答： 合作夥伴管理員將在 Partner Hub 中的客戶姓名旁看到警示通知。 但是，只會向客戶管理員傳送電子郵件。

問： 合作夥伴管理員可以篩選以僅查看標示為待刪除的組織嗎？

答： 是，Partner Hub 的客戶清單中有一個篩選器，可以選取且已標記待刪除。 客戶姓名旁邊也會顯示一個視覺標籤，您可以根據需要採取動作。

問： 我的客戶可以享受將其 Control Hub 組織狀態保持為使用中而不必每 30 天登入一次的例外嗎？

答： 此過程沒有例外。

問： 我的客戶希望立即刪除其 Control Hub 組織。 該如何完成？

答： 客戶可以透過以下方式刪除其組織以及所有內容此程序。