自動刪除 Control Hub 中不含活動的組織
將組織標示為刪除的條件
符合下列條件的組織將被標示為自動刪除:
- 已完全移除所有試用和付費訂閱授權。
- 合作夥伴組織未管理任何客戶。
在續訂期結束後,將從組織中移除授權,並且所有 Webex 會議資料(包括錄製Webex Meetings URL)都將被刪除。將組織標示為刪除 後,將在 Partner Hub 的客戶清單中的組織名稱旁邊新增要刪除的標記。橫幅也會顯示在 Control Hub 中。在組織中沒有使用者活動超過 30 天后,客戶組織的完整管理員將收到一封電子郵件,告知他們將在 30 天后刪除組織。
當 30 天到期且組織被刪除時,與該組織關聯的所有資料將被永久刪除,包括所有使用者的資料。您將遺失資料,例如 Webex 應用程式訊息和檔案。
如何阻止將組織標記為自動刪除
如果您想要阻止組織被刪除,您可以:
- 在同一組織上請求新的試用服務。
- 在同一個組織上購買訂閱。
- 至少一次登錄 Control Hub 組織,以將刪除再延遲 60 天。
標示的組織內的任何使用者活動也將重設倒計時。即使組織已標示為待刪除,使用者仍可存取免費版 Webex 產品。使用者活動包括:
- 登入 Webex 應用程式。
- 傳送或接收訊息。
- 使用者權杖會重新整理。
- 客戶管理員在 Control Hub 中登錄組織。
例如,組織標示為刪除,且 30 天內沒有活動,因此會向所有客戶完全管理員發送電子郵件。從電子郵件送出後,客戶還有 30 天來決定是否要保留組織。
如果在電子郵件送出後的 30 天內發生任何使用者活動,則倒計時會重設回到程序開頭。如果沒有活動,客戶將在 30 天后收到另一封電子郵件,並且從該電子郵件發送到阻止組織刪除還有另外 30 天。
問:付費訂閱或試用服務到期後會發生什麼?
答:當付費訂閱到期時,其授權會暫停 60 天續訂期。當試用服務到期時,其授權會暫停 30 天續訂期。在續訂期間,使用者將保留在組織中,並且可以使用免費服務,例如免費傳訊、免費會議和免費呼叫。但是,付費和試用授權以及 Webex Meetings 網站會暫停。在續訂期間,由使用者產生的所有內容、訊息和 Webex 錄製檔仍然可用。
問:如何恢復付費或試用授權?
答:您可以使用新的付費訂閱來復原授權,或在 30 或 60 天續訂期結束之前延長試用服務。
問:如果 Control Hub 組織在 30 天警告電子郵件之後沒有使用者活動,會發生什麼情況?
答:該組織及該組織中由使用者產生的所有內容都將被刪除且無法還原。
問:我的客戶未收到警告電子郵件,該組織已被刪除。應該怎麼辦?
答:刪除組織後,此動作無法還原。強烈建議您務必監視所有客戶訂閱和試用服務,在行事曆中輸入其過期日,並要求客戶也這樣做。
問:我怎麼知道我客戶的Webex試用服務將在何時結束?
答:您可以使用合作夥伴帳戶來登入 Partner Hub,然後在客戶清單中選取客戶姓名。試用服務以及過期日應該可見。您還可以按一下檢視客戶,選取左側功能表上的帳戶,然後從中檢查客戶訂閱。
問:我為客戶開始了Webex試用,當 Control Hub 組織被標記為刪除時,我會收到警示嗎?
答:合作夥伴管理員將在 Partner Hub 中的客戶姓名旁看到警示通知。但是,只會向客戶管理員傳送電子郵件。
問:合作夥伴管理員可以進行篩選以僅查看標記為刪除的組織嗎?
答:可以,合作夥伴中心的客戶清單中 有一個篩選器,可以選取標示為要刪除。客戶姓名旁邊也會顯示一個視覺標籤,您可以根據需要採取動作。
問:我可以為客戶設定例外情況以保持其 Control Hub 組織處於活動狀態,但不必每隔 30 天登入一次嗎?
答:此程式沒有例外。
問:我的客戶想要立即刪除其 Control Hub 組織。該如何完成?
答:客戶可以遵循此程式刪除其 組織以及所有內容。