Благодарим вас за обратную связь.
Автоматическое удаление организаций, в которых отсутствует активность, в Control Hub
Отправить обратную связь?Условия удаления организации
Организации, которые соответствуют указанным далее условиям, будут отмечены для автоматического удаления.
- Все пробные и платные лицензии подписки были полностью удалены.
- Партнерская организация не управляет клиентами.
По иконки периода возобновления лицензии будут удалены из организации, а все данные совещаний Webex, включая записи и URL Webex Meetings, будут удалены. После того как организация помечена для удаления, рядом с названием организации в списке клиентов Partner Hub добавляется тег "Необходимо удалить". Баннер также отображается в Control Hub. По и составляется 30 дней без активности пользователей в организации администраторы с полными учетными данными клиентской организации получат сообщение электронной почты с извеской о том, что организация будет удалена в течение 30 дней.
По истечении 30 дней и удаления организации все связанные с ней данные удаляются безвозвратно, включая данные всех пользователей. Такие данные, как сообщения и файлы приложения Webex, будут разыграно.
Как остановить маркировку организации для автоматического удаления
Чтобы предотвратить удаление организации, можно:
- Запрос новой пробной пробной период в той же организации.
- Купите подписку в той же организации.
- Чтобы отложить удаление еще на 90 дней, войдите хотя бы один раз в организацию Control Hub.
Любая активность пользователей в помеченной организации также приведет к сбросу обратного отсчета. Несмотря на то что организация помечена для удаления, пользователи по-прежнему могут получить доступ к бесплатной версии продуктов Webex. К активности пользователей относятся перечисленные ниже действия.
- Вход в приложение Webex.
- Отправка и получение сообщений.
- Обновление токена пользователя.
- Администраторы клиента, которые вют в учетную записи организации в Control Hub.
Например, организация помечена для удаления, и в течение 30 дней активности не было, поэтому всем администраторам клиента с полными учетами будет отправлено сообщение электронной почты. У клиента будет еще 30 дней с после отправки сообщения электронной почты для решения о поддержании организации.
Если в течение 30-дневного периода после отправки сообщения электронной почты пользователь проявит какую-либо активность, обратный отсчет будет сброшен к началу процесса. В течение 30 дней клиент получит еще одно электронное сообщение, если активность не будет отслана, и у него есть еще 30 дней с отправки электронного сообщения для остановки удаления организации.
В: Что происходит по истечении срока действия платной подписки или пробного периода?
О. По истечении срока действия платной подписки действие ее лицензий приостановлено на 60-дневный период продления. По истечении срока действия пробной подписки его лицензии приостановлены на 30-дневный период продления. В течение периода возобновления пользователи останутся в организации и смогут использовать бесплатные службы, такие как бесплатные сообщения, бесплатные совещания и бесплатные вызовы. Однако действие платных и пробных лицензий, а также веб-сайта Webex Meetings будет приостановлено. Весь созданный пользователем контент, сообщения и записи Webex в период продления все еще будут доступны.
В: Как восстановить платные или пробные лицензии?
О. Вы можете возобновить лицензии с новой платной подпиской или продлить срок действия пробной подписки до окончания 30- или 60-дневного периода продления.
В: Что произойдет, если в организации Control Hub не будет никакой активности пользователей после получения предупреждающего письма в течение 30 дней?
О. Организация и весь созданный пользователями контент в этой организации будут удалены, и их нельзя будет восстановить.
В: Мой клиент не получил предупреждающее электронное письмо, и организация была удалена. Что можно сделать?
О. После удаления организации это действие нельзя будет отменить. Настоятельно рекомендуется тщательно отслеживать все подписки и пробные версии клиентов, отметить дату истечения срока их действия в календаре и попросить клиента сделать то же самое.
В: Как узнать, когда закончится пробный период использования Webex для моего клиента?
О. Можно войти в партнерский центр с помощью учетной записи партнера и в списке клиентов выбрать имя своего клиента. Должна быть отображена пробная версия с указанием даты истечения срока действия. Кроме того, можно щелкнуть Просмотр данных клиента, выбрать Учетные записи в меню слева и там проверить подписки клиента.
В: Я запустил пробную версию Webex для своего клиента. Получу ли я уведомление о том, когда организация Control Hub будет помечена для удаления?
О. Администраторы партнеров увидят соответствующее уведомление с предупреждением рядом с именем клиента в партнерском центре. Однако сообщение электронной почты отправляется только администраторам клиента.
В: Может ли администратор партнерской программы отфильтровать результаты, чтобы отобразить только организации, помеченные для удаления?
О. Да, в списке клиентов Partner Hub существует фильтр, который можно выбрать под обозначением Удалить. Кроме того, рядом с именем клиента будет отображаться визуальная метка, которая позволит вам принимать соответствующие меры при необходимости.
В: Могу ли я сделать исключение для своего клиента, чтобы он мог сохранить свою организацию Control Hub активной, но при этом ему не приходилось бы входить в систему каждые 30 дней?
О. Этот процесс не является исключением.
В: Мой клиент хочет, чтобы его организация Control Hub была немедленно удалена. Как это сделать?
О. После этой процедуры клиенты могут удалить свою организацию вместе со всем контентом.
