Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Условия для того, чтобы организация была помечена как удаляемая
Организации, отвечающие следующим условиям, будут помечены как подлежащие автоматическому удалению:
- Все лицензии на пробную и платную подписку полностью удалены.
- Партнерская организация не управляет клиентами.
По истечении периода продления лицензии будут удалены из организации, а все данные совещаний Webex, включая записи и Webex Meetings URL-адреса, будут удалены. Как только организация помечена как подлежащая удалению, рядом с названием организации в списке клиентов Partner Hub добавляется тег «Подлежит удалению». Баннер также отображается в Control Hub. По истечении 30 дней отсутствия активности пользователей в организации полноправные администраторы организации-заказчика получат электронное письмо с сообщением о том, что организация будет удалена через 30 дней.
По истечении 30 дней организация будет удалена, все данные, связанные с организацией, удаляются безвозвратно, включая данные всех пользователей. Вы потеряете такие данные, как сообщения и файлы Webex App.
Как запретить пометку организации как подлежащую автоматическому удалению
Если вы хотите предотвратить удаление организации, вы можете:
- Запросить новую пробную версию в той же организации.
- Приобретите подписку в той же организации.
- Войдите в организацию Control Hub хотя бы один раз, чтобы отложить удаление еще на 180 дней.
Любое действие пользователя в отмеченной организации также приведет к обнулению обратного отсчета. Несмотря на то, что организация помечена как подлежащая удалению, пользователи по-прежнему могут пользоваться бесплатной версией продуктов Webex. Действия пользователей включают в себя следующее:
- Вход в приложение Webex.
- Отправка или получение сообщений.
- Пользовательский токен обновляется.
- Администраторы клиентов входят в организацию в Control Hub.
Например, организация помечена как подлежащая удалению, и в течение 30 дней в ней не было никаких действий, поэтому всем полноправным администраторам клиента отправляется электронное письмо. У клиента будет еще 30 дней с момента отправки письма, чтобы решить, хочет ли он сохранить организацию.
Если в течение 30 дней после отправки электронного письма произойдут какие-либо действия пользователей, обратный отсчет вернется к началу процесса. В случае отсутствия активности клиент получит еще одно электронное письмо через 30 дней, а с момента отправки письма у него есть еще 30 дней, чтобы предотвратить удаление организации.
Q. Что произойдет, когда истечет срок действия платной или пробной подписки?
Ответ. По истечении срока действия платной подписки действие ее лицензий приостанавливается на 180-дневный период продления . По истечении срока действия пробной версии лицензии приостанавливаются на 30-дневный период продления. В течение периода продления пользователи останутся в организации и смогут пользоваться бесплатными услугами, такими как бесплатный обмен сообщениями, бесплатные встречи и бесплатные звонки. Однако действие платных и пробных лицензий и Webex Meetings сайта приостановлено. Весь пользовательский контент, сообщения и записи Webex по-прежнему доступны в течение периода продления.
Q. Как восстановить платные или пробные лицензии?
Ответ. Вы можете восстановить лицензии, воспользовавшись новой платной подпиской или продлив пробную версию до истечения 30- или 60-дневного периода продления.
Q. Что произойдет, если организация Control Hub перестанет проявлять активность пользователей после 30-дневного письма с предупреждением?
Ответ. Организация и весь пользовательский контент в этой организации будут удалены и не могут быть отменены.
Q. Мой клиент не получил электронное письмо с предупреждением, и организация была удалена. Что я могу сделать?
Ответ. После удаления организации это действие нельзя отменить. Настоятельно рекомендуется следить за всеми подписками и пробными версиями клиентов, указывать дату истечения срока их действия в календаре и просить клиента сделать то же самое.
Q. Как узнать, когда закончится пробная версия Webex моего клиента?
Ответ. Можно войти в Partner Hub со своей партнерской учетной записью и в списке клиентов выбрать имя клиента. Пробная версия должна быть видна вместе с датой истечения срока ее действия. Вы также можете нажать «Показать клиента», выбрать «Учетные записи» в левом меню и там же проверить подписки ваших клиентов.
Q. Я запустил пробную версию Webex для своего клиента. Получу ли я уведомление о том, когда организация Control Hub будет помечена для удаления?
Ответ. Администраторы партнеров увидят уведомление в Partner Hub рядом с именем клиента. Однако электронное письмо отправляется только администраторам клиентов.
Q. Может ли администратор-партнер отфильтровать только те организации, которые помечены для удаления?
Ответ. Да, в списке клиентов в Partner Hub есть фильтр, который можно выбрать с пометкой «Подлежит удалению». Рядом с именем клиента также отображается визуальная метка, позволяющая принять необходимые меры.
Q. Могу ли я сделать исключение, чтобы мой клиент продолжал работать в своей организации Control Hub, но не должен входить в систему каждые 30 дней?
Ответ. В этом процессе нет исключений.
Q. Мой клиент хочет немедленно удалить свою организацию Control Hub. Как это делается?
Ответ. Следуя этой процедуре, клиенты могут удалить свою организацию вместе со всем содержимым.
