Mulțumim pentru feedback.
Feedback?Condiții pentru ca o organizație să fie marcată pentru a fi ștearsă
Organizațiile care îndeplinesc următoarele condiții vor fi marcate pentru ștergere automată:
- Toate licențele de încercare și abonament plătit au fost eliminate complet.
- Organizația parteneră nu gestionează niciun client.
După încheierea perioadei de reînnoire, licențele vor fi eliminate din organizație și toate datele întâlnirii Webex, inclusiv înregistrările și Webex Meetings adresele URL, vor fi șter se. După ce o organizație este marcată pentru ștergere, se adaugă o etichetă De șters lângă numele organizației în lista de clienți din Centrul de parteneri. Un banner este, de asemenea, afișat în Control Hub. După 30 de zile în care nu au trecut nicio activitate a utilizatorului în organizație, administratorii cu drepturi depline ai organizației client vor primi un e-mail pentru a-i anunța că organizația va fi ștearsă în 30 de zile.
După expirarea celor 30 de zile și organizația este ștear să, toate datele asociate organizației sunt șterse definitiv, inclusiv datele pentru toți utilizatorii. Veți pierde date precum mesajele și fișierele aplicației Webex.
Cum să opriți marcarea unei organizații pentru ștergerea automată
Dacă doriți să împiedicați ștergerea unei organizații, puteți:
- Solicitați un nou proces pe aceeași organizație.
- Achiziționați un abonament pe aceeași organizație.
- Conectați-vă cel puțin o dată la organizația Control Hub pentru a întârzia ștergerea cu încă 180 de zile.
Orice activitate a utilizatorului din organizația marcată va reseta, de asemenea, numărătoarea inversă. Chiar dacă organizația este marcată pentru ștergere, utilizatorii pot accesa în continuare versiunea gratuită a produselor Webex. Activitățile utilizatorilor includ:
- Conectați-vă la aplicația Webex.
- Trimiterea sau primirea mesajelor.
- Tokenul utilizatorului se reîmprospătează.
- Administratorii de clienți care se conectează la organizație în Control Hub.
De exemplu, o organizație este marcată pentru ștergere și nu a existat nicio activitate în termen de 30 de zile, astfel încât un e-mail este trimis tuturor administratorilor cu drepturi depline ale clienților. Clientul va avea la dispoziție încă 30 de zile de la momentul trimiterii e-mailului pentru a decide dacă dorește să păstreze organizația.
Dacă orice activitate a utilizatorului are loc în acea perioadă de 30 de zile după trimiterea e-mailului, numărătoarea inversă se resetează la începutul procesului. Clientul va primi un alt e-mail în 30 de zile dacă nu există nicio activitate și are încă 30 de zile de la trimiterea e-mailului pentru a opri ștergerea organizației.
Q. Ce se întâmplă când expiră un abonament plătit sau o perioadă de încercare?
A. Când un abonament plătit expiră, licențele sale sunt suspendate pentru o perioadă de reînnoire de 180 de zile. Când expiră o perioadă de încercare, licențele sale sunt suspendate pentru o perioadă de reînnoire de 30 de zile. În perioada de reînnoire, utilizatorii vor rămâne în organizație și pot utiliza servicii gratuite, cum ar fi mesagerie gratuită, întâlniri gratuite și apeluri gratuite. Cu toate acestea, licențele plătite și de încercare și Webex Meetings site-ul sunt suspendate. Tot conținutul generat de utilizatori, mesajele și înregistrările Webex sunt încă disponibile în perioada de reînnoire.
Q. Cum restabilesc licențele plătite sau de încercare?
A. Puteți restabili licențele cu un nou abonament plătit sau prin prelungirea perioadei de încercare înainte de încheierea perioadei de reînnoire de 30 sau 60 de zile.
Q. Ce se întâmplă dacă organizația Control Hub nu are activitate de utilizator după e-mailul de avertizare de 30 de zile?
A. Organizația și tot conținutul generat de utilizatori din acea organizație vor fi șterse și nu pot fi inversate.
Q. Clientul meu nu a primit e-mailul de avertizare și organizația a fost ștearsă. Ce pot face?
A. Odată ce o organizație este ștearsă, această acțiune nu poate fi inversată. Este foarte recomandat să vă asigurați că monitorizați toate abonamentele și versiunile de încercare ale clienților, introduceți data de expirare a acestora în calendar și cereți clientului să facă același lucru.
Q. Cum știu când se va încheia versiunea de încercare Webex a clientului meu?
A. Vă puteți conecta la Partner Hub cu contul dvs. de partener și, în lista de clienți, selectați numele clientului. Procesul ar trebui să fie vizibil, împreună cu data de expirare. Puteți, de asemenea, să faceți clic pe Vizualizare client, să selectați Con turi din meniul din stânga și să verificați abonamentele clientului dvs. de acolo.
Q. Am început o versiune de încercare Webex pentru clientul meu, voi primi o alertă când organizația Control Hub este marcată pentru ștergere?
A. Administratorii partenerilor vor vedea o notificare de alertă în Partner Hub lângă numele clientului. Cu toate acestea, un e-mail este trimis numai administratorilor de clienți.
Q. Poate un administrator partener să filtreze pentru a vedea doar organizațiile care sunt marcate pentru ștergere?
R: Da, există un filtru în lista de clienți din Partner Hub care poate fi selectat etichetat Pentru a fi șters. O etichetă vizuală este, de asemenea, afișată lângă numele clientului, astfel încât să puteți lua măsuri după cum este necesar.
Q. Pot avea o excepție pentru clientul meu de a-și menține organizația Control Hub activă, dar nu trebuie să se conecteze la fiecare 30 de zile?
A. Nu există excepții de la acest proces.
Q. Clientul meu dorește ca organizația lor Control Hub să fie ștearsă imediat. Cum se face asta?
A. Clienții își pot șterge organizația, împreună cu tot conținutul, urmând această procedură.
