Betingelser for at få en organisation markeret til sletning

Organisationer, der opfylder følgende betingelser, markeres til automatisk sletning:

  • Alle prøveversioner og betalte abonnementslicenser er blevet fuldstændigt fjernet.
  • Partnerorganisationen administrerer ikke nogen kunder.
Paid/active org flowchart before getting marked for deletion

Når fornyelsesperioden er slut, fjernes licenserne fra organisationen, og alle Webex-møde -mødedata, herunder optagelser og Webex Meetings URL-adresser, vil blive slettet. Når en organisation er markeret til sletning, vises en Skal slettes tag tilføjes ud for organisationsnavnet på kundelisten for Partner Hub. Der vises også et banner i Control Hub. Når der er gået 30 dage uden brugeraktivitet i organisationen, modtager fulde administratorer af kundeorganisationen en e-mail med besked om, at organisationen vil blive slettet om 30 dage.


 

Når de 30 dage er gået, og organisationen bliver slettet, alle data tilknyttet organisationen slettes permanent, herunder data for alle brugere. Du vil miste data som f.eks. Webex App-meddelelser og filer.

Marked for deletion org flowchart

Sådan forhindrer du en organisation i at blive markeret til automatisk sletning

Hvis du vil forhindre en organisation i at blive slettet, kan du:

  • Anmod om en ny prøveversion på den samme organisation.
  • Køb et abonnement i den samme organisation.
  • Log ind mindst én gang på Control Hub-organisationen for at forsinke sletningen i yderligere 60 dage.

Enhver brugeraktivitet i den markerede organisation nulstiller også nedtællingen. Selvom organisationen er markeret til sletning, kan brugerne stadig få adgang til den gratis version af Webex produkter. Brugeraktiviteter omfatter:

  • Log ind på Webex appen.
  • Afsendelse eller modtagelse af beskeder.
  • Brugertoken opdateres.
  • Kundeadministratorer, der logger ind på organisationen i Control Hub.

F.eks. er en organisation markeret til sletning, og der var ingen aktivitet inden for 30 dage, så der sendes en e-mail til alle fulde kundeadministratorer. Kunden har yderligere 30 dage til at beslutte, om vedkommende ønsker at beholde organisationen.

Hvis der sker nogen brugeraktivitet inden for denne 30-dages periode efter, at e-mailen er sendt, nulstilles nedtællingen til begyndelsen af processen. Kunden modtager endnu en e-mail om 30 dage, hvis der ikke er nogen aktivitet, og de har yderligere 30 dage fra, hvornår e-mailen er sendt til at forhindre organisationen i at blive slettet.

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål. Hvad sker der, når et betalt abonnement eller en prøveperiode udløber?

Sv. Når et betalt abonnement udløber, suspenderes licenserne i en 60-dages fornyelsesperiode. Når en prøveperiode udløber, suspenderes dens licenser i en 30-dages fornyelsesperiode. I løbet af fornyelsesperioden forbliver brugerne i organisationen og kan benytte gratis tjenester, såsom gratis beskeder, gratis møder og gratis opkald. Men betalte licenser og prøvelicenser samt Webex Meetings webstedet er suspenderet. Alt brugergenereret indhold, meddelelser og Webex -optagelser er stadig tilgængelige i fornyelsesperioden.

Spørgsmål. Hvordan genopretter jeg betalte licenser eller prøveversioner?

Sv. Du kan genoprette licenser med et nyt betalt abonnement eller ved at forlænge prøveperioden, inden fornyelsesperioden på 30 eller 60 dage udløber.

Spørgsmål. Hvad sker der, hvis Control Hub-organisationen ikke har nogen brugeraktivitet efter 30-dages advarsels-e-mailen?

Sv. Organisationen og alt brugergenereret indhold i den pågældende organisation vil blive slettet og kan ikke annulleres.

Spørgsmål. Min kunde modtog ikke advarselsmailen, og organisationen blev slettet. Hvad kan jeg gøre?

Sv. Når en organisation er slettet, kan denne handling ikke fortrydes. Det anbefales kraftigt at sørge for, at du overvåger alle dine kundeabonnementer og prøveversioner, indtaster deres udløbsdato i din kalender og beder din kunde om at gøre det samme.

Spørgsmål. Hvordan ved jeg, hvornår min kundes prøveversion af Webex slutter?

Sv. Du kan logge ind på Partner Hub med din partnerkonto og vælge din kundes navn på kundelisten. Prøveversionen skal være synlig sammen med udløbsdato. Du kan også klikke på Se kunde , skal du vælge Konti i menuen til venstre, og tjek din kundes abonnementer derfra.

Spørgsmål. Jeg startede en Webex prøveversion for min kunde. Vil jeg modtage en besked, når Control Hub-organisationen er markeret til sletning?

Sv. Partneradministratorer vil se en advarsel i Partner Hub ud for kundens navn. Der sendes dog kun en e-mail til kundeadministratorer.

Spørgsmål. Kan en partneradministrator filtrere for kun at se de organisationer, der er markeret til sletning?

Sv. Ja, der er et filter på kundelisten i Partner Hub, der kan vælges mærket Skal slettes . Der vises også en visuel etiket ved siden af kundens navn, så du kan foretage handlinger efter behov.

Spørgsmål. Kan jeg få en undtagelse for, at min kunde kan holde sin Control Hub-organisation aktiv, men ikke behøver at logge ind hver 30. dag?

Sv. Der er ingen undtagelser fra denne proces.

Spørgsmål. Min kunde ønsker at få slettet sin Control Hub-organisation med det samme. Hvordan gøres det?

Sv. Kunder kan slette deres organisation sammen med alt indhold ved at følge denne procedure .