شكرًا على ملاحظاتك.
هل لديك ملاحظات؟شروط وضع علامة على منظمة لحذفها
سيتم وضع علامة للحذف التلقائي للمؤسسات التي تستوفي الشروط التالية:
- تمت إزالة جميع تراخيص الاشتراك التجريبية والمدفوعة بالكامل.
- لا تدير المؤسسة الشريكة أي عملاء.
بعد انتهاء فترة التجديد، ستتم إزالة التراخيص من المؤسسة وسيتم حذف جميع بيانات اجتماعات Webex، بما في ذلك التسجيلات وعناوين Webex Meetings URL. بمجرد وضع علامة على المؤسسة للحذف، تتم إضافة علامة «سيتم حذفها» بجوار اسم المؤسسة في قائمة العملاء في Partner Hub. يظهر الشعار أيضًا في Control Hub. بعد مرور 30 يومًا من عدم مرور أي نشاط للمستخدم في المؤسسة، سيتلقى المسؤولون الكاملون في مؤسسة العميل رسالة بريد إلكتروني لإعلامهم بأنه سيتم حذف المؤسسة في غضون 30 يومًا.
عند انتهاء 30 يومًا وحذف المؤسسة، يتم حذف جميع البيانات المرتبطة بالمؤسسة نهائيًا، بما في ذلك البيانات لجميع المستخدمين. ستفقد بيانات مثل رسائل وملفات تطبيق Webex.
كيفية إيقاف وضع علامة على مؤسسة للحذف التلقائي
إذا كنت ترغب في منع منظمة من الحذف، يمكنك:
- اطلب نسخة تجريبية جديدة على نفس المؤسسة.
- قم بشراء اشتراك في نفس المؤسسة.
- قم بتسجيل الدخول مرة واحدة على الأقل إلى مؤسسة Control Hub لتأخير الحذف لمدة 180 يومًا أخرى.
أي نشاط مستخدم في المؤسسة المحددة سيعيد أيضًا ضبط العد التنازلي. على الرغم من وضع علامة على المنظمة للحذف، لا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى الإصدار المجاني من منتجات Webex. تشمل أنشطة المستخدم:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex.
- إرسال الرسائل أو استقبالها.
- يتم تحديث رمز المستخدم.
- يقوم مسؤولو العملاء بتسجيل الدخول إلى المؤسسة في Control Hub.
على سبيل المثال، تم وضع علامة على المؤسسة للحذف ولم يكن هناك أي نشاط في غضون 30 يومًا، لذلك يتم إرسال بريد إلكتروني إلى جميع المسؤولين الكاملين للعملاء. سيكون لدى العميل 30 يومًا إضافيًا من وقت إرسال البريد الإلكتروني ليقرر ما إذا كان يريد الاحتفاظ بالمؤسسة.
إذا حدث أي نشاط للمستخدم خلال فترة 30 يومًا بعد إرسال البريد الإلكتروني، فسيتم إعادة العد التنازلي إلى بداية العملية. سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا آخر في غضون 30 يومًا إذا لم يكن هناك نشاط، وسيكون لديه 30 يومًا إضافيًا من وقت إرسال البريد الإلكتروني لمنع المؤسسة من الحذف.
Q. ماذا يحدث عند انتهاء الاشتراك المدفوع أو الإصدار التجريبي؟
ج: عند انتهاء صلاحية الاشتراك المدفوع، يتم تعليق تراخيصه لفترة تجديد مدتها 180 يومًا. عند انتهاء الفترة التجريبية، يتم تعليق تراخيصها لفترة تجديد مدتها 30 يومًا. خلال فترة التجديد، سيبقى المستخدمون في المؤسسة ويمكنهم الاستفادة من الخدمات المجانية، مثل الرسائل المجانية والاجتماعات المجانية والمكالمات المجانية. ومع ذلك، يتم تعليق التراخيص المدفوعة Webex Meetings والتجريبية والموقع. لا تزال جميع المحتويات والرسائل وتسجيلات Webex التي أنشأها المستخدم متاحة خلال فترة التجديد.
Q. كيف يمكنني إعادة التراخيص المدفوعة أو التجريبية؟
ج: يمكنك إعادة التراخيص باشتراك مدفوع جديد أو بتمديد الفترة التجريبية قبل انتهاء فترة التجديد التي تبلغ 30 أو 60 يومًا.
Q. ماذا يحدث إذا لم يكن لدى مؤسسة Control Hub أي نشاط مستخدم بعد رسالة التحذير الإلكترونية لمدة 30 يومًا؟
ج: سيتم حذف المؤسسة وجميع المحتويات التي أنشأها المستخدم في تلك المؤسسة ولا يمكن عكسها.
Q. لم يتلق عميلي رسالة التحذير الإلكترونية وتم حذف المؤسسة. ماذا يمكنني أن أفعل؟
ج: بمجرد حذف مؤسسة، لا يمكن عكس هذا الإجراء. يوصى بشدة بالتأكد من مراقبة جميع اشتراكات العملاء والتجارب، وإدخال تاريخ انتهاء صلاحيتها في التقويم الخاص بك، ومطالبة العميل بالقيام بنفس الشيء.
Q. كيف أعرف متى ستنتهي تجربة Webex الخاصة بعميلي؟
ج: يمكنك تسجيل الدخول إلى Partner Hub باستخدام حساب الشريك الخاص بك، وفي قائمة العملاء، حدد اسم العميل. يجب أن تكون التجربة مرئية، إلى جانب تاريخ انتهاء الصلاحية. يمكنك أيضًا النقر فوق عرض العميل، وتحديد الحسابات في القائمة اليسرى، والتحقق من اشتراكات العميل من هناك.
Q. لقد بدأت تجربة Webex لعميلي، هل سأتلقى تنبيهًا عندما يتم وضع علامة على مؤسسة Control Hub للحذف؟
ج: سيشاهد مسؤولو الشركاء إشعار تنبيه في Partner Hub بجوار اسم العميل. ومع ذلك، يتم إرسال بريد إلكتروني فقط إلى مسؤولي العملاء.
Q. هل يمكن لمسؤول الشريك التصفية لرؤية المؤسسات التي تم وضع علامة للحذف عليها فقط؟
ج: نعم، هناك عامل تصفية في قائمة العملاء في Partner Hub يمكن تحديده باسم «سيتم حذفه». تظهر أيضًا تسمية مرئية بجوار اسم العميل حتى تتمكن من اتخاذ الإجراء حسب الحاجة.
Q. هل يمكنني الحصول على استثناء لعميلي لإبقاء مؤسسة Control Hub نشطة، ولكن ليس من الضروري تسجيل الدخول كل 30 يومًا؟
ج: لا توجد استثناءات لهذه العملية.
Q. يريد عميلي حذف مؤسسة Control Hub الخاصة به على الفور. كيف يتم ذلك؟
ج: يمكن للعملاء حذف مؤسستهم، إلى جانب كل المحتوى، باتباع هذا الإجراء.
