Takk for tilbakemeldingen.
Automatisk sletting av organisasjoner uten aktivitet i Control Hub
Tilbakemelding?Vilkår for å få en organisasjon merket for sletting
Organisasjoner som oppfyller følgende betingelser vil bli merket for automatisk sletting:
- Alle prøve- og betalte abonnementslisenser er fjernet fullstendig.
- Partnerorganisasjonen administrerer ingen kunder.
Etter at fornyelsesperioden er over, vil lisensene bli fjernet fra organisasjonen, og alle Webex-møtedata, inkludert opptak og Webex Meetings-URL-er, vil bli slettet. Når en organisasjon er merket for sletting, legges en Skal slettes -tagg til ved siden av organisasjonsnavnet i kundelisten til Partner Hub. Et banner vises også i Kontrollhub. Etter 30 dager uten brukeraktivitet i organisasjonen, vil fullverdige administratorer for kundeorganisasjonen motta en e-post som informerer dem om at organisasjonen vil bli slettet om 30 dager.
Når 30 dager er over og organisasjonen blir slettet, slettes alle data knyttet til organisasjonen permanent, inkludert data for alle brukere. Du vil miste data som Webex-appmeldinger og filer.
Slik hindrer du at en organisasjon blir merket for automatisk sletting
Hvis du vil forhindre at en organisasjon blir slettet, kan du:
- Be om en ny prøveperiode i samme organisasjon.
- Kjøp et abonnement hos samme organisasjon.
- Logg på Control Hub-organisasjonen minst én gang for å utsette slettingen i ytterligere 90 dager.
All brukeraktivitet i den merkede organisasjonen vil også nullstille nedtellingen. Selv om organisasjonen er merket for sletting, kan brukere fortsatt få tilgang til gratisversjonen av Webex-produkter. Brukeraktiviteter inkluderer:
- Logger på Webex-appen.
- Sende eller motta meldinger.
- Brukertokenet oppdateres.
- Kundeadministratorer som logger på organisasjonen i Control Hub.
For eksempel er en organisasjon merket for sletting, og det var ingen aktivitet innen 30 dager. Derfor sendes en e-post til alle kundenes fullverdige administratorer. Kunden har ytterligere 30 dager fra e-posten ble sendt til å bestemme seg for om de ønsker å beholde organisasjonen.
Hvis det skjer brukeraktivitet innen 30-dagersperioden etter at e-posten er sendt, tilbakestilles nedtellingen til begynnelsen av prosessen. Kunden vil motta en ny e-post om 30 dager hvis det ikke er noen aktivitet, og de har ytterligere 30 dager fra e-posten sendes til å forhindre at organisasjonen blir slettet.
Q. Hva skjer når et betalt abonnement eller en prøveperiode utløper?
EN. Når et betalt abonnement utløper, suspenderes lisensene i en fornyelsesperiode på 60 dager. Når en prøveperiode utløper, suspenderes lisensene i en fornyelsesperiode på 30 dager. I fornyelsesperioden vil brukerne forbli i organisasjonen og kan benytte seg av gratis tjenester, som gratis meldinger, gratis møter og gratis telefonsamtaler. Betalte lisenser og prøvelisenser samt nettstedet Webex Meetings er imidlertid suspendert. Alt brukergenerert innhold, meldinger og Webex-opptak er fortsatt tilgjengelige i fornyelsesperioden.
Q. Hvordan gjenoppretter jeg betalte lisenser eller prøvelisenser?
EN. Du kan gjenopprette lisenser med et nytt betalt abonnement eller ved å forlenge prøveperioden før fornyelsesperioden på 30 eller 60 dager er over.
Q. Hva skjer hvis Control Hub-organisasjonen ikke har noen brukeraktivitet etter 30-dagers advarsels-e-posten?
EN. Organisasjonen og alt brukergenerert innhold i den organisasjonen vil bli slettet og kan ikke angres.
Spørsmål: Kunden min mottok ikke advarsels-e-posten, og organisasjonen ble slettet. Hva kan jeg gjøre?
EN. Når en organisasjon er slettet, kan ikke denne handlingen angres. Det anbefales på det sterkeste at du sørger for å overvåke alle kundeabonnementene og prøveperiodene dine, legger inn utløpsdatoen i kalenderen din og ber kunden din om å gjøre det samme.
Q. Hvordan vet jeg når kundens Webex-prøveperiode avsluttes?
EN. Du kan logge på Partner Hub med partnerkontoen din, og velge kundens navn i kundelisten. Prøveversjonen skal være synlig, sammen med utløpsdatoen. Du kan også klikke på Vis kunde, velge Kontoer i menyen til venstre og sjekke kundens abonnementer derfra.
Q. Jeg startet en Webex-prøveperiode for kunden min. Vil jeg motta et varsel om når Control Hub-organisasjonen er merket for sletting?
EN. Partneradministratorer vil se et varsel i Partner Hub ved siden av kundens navn. En e-post sendes imidlertid bare til kundeadministratorer.
Q. Kan en partneradministrator filtrere for å bare se organisasjonene som er merket for sletting?
EN. Ja, det finnes et filter i kundelisten i Partner Hub som kan velges merket Skal slettes. En visuell etikett vises også ved siden av kundens navn, slik at du kan iverksette tiltak etter behov.
Q. Kan jeg ha et unntak for at kunden min skal holde Control Hub-organisasjonen sin aktiv, men ikke måtte logge på hver 30. dag?
EN. Det finnes ingen unntak fra denne prosessen.
Q. Kunden min ønsker å få Control Hub-organisasjonen sin slettet umiddelbart. Hvordan gjøres det?
EN. Kunder kan slette organisasjonen sin, sammen med alt innhold, ved å følge denne prosedyren.
