Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?Умови для того, щоб організація була позначена для видалення
Організації, які відповідають наступним умовам, отримають позначення для автомати чного видалення:
- Усі ліцензії на пробну та платну підписку були повністю видалені.
- Організація-партнер не керує жодним клієнтом.
Після закінчення періоду поновлення ліцензії будуть видалені з організації, а всі дані зустрічі Webex, включаючи записи та Webex Meetings URL-адреси, будуть видалені. Після того, як організація позначена для видалення, поряд із назвою організації додається тег «Видалити» у списку клієнтів Центру партнерів. У Контрольному центрі також відображається банер. Після 30 днів відсутності активності користувачів в організації повні адміністратори організації-замов ника отримають електронний лист із повідомленням про те, що організація буде видалена через 30 днів.
Коли закінчиться 30 днів і організація буде видалена, всі дані, пов'язані з організацією, видаляються назавжди, включаючи дані для всіх користувачів. Ви втратите дані, такі як повідомлення та файли програми Webex.
Як зупинити позначення організації для автоматичного видалення
Якщо ви хочете запобігти видаленню організації, ви можете:
- Запит на новий судовий розгляд на тій же організації.
- Придбайте абонемент на тій же організації.
- Увійдіть принаймні один раз в організації Control Hub, щоб відкласти видалення ще на 180 днів.
Будь-яка активність користувача в позначеній організації також скине зворотний відлік. Незважаючи на те, що організація позначена для видалення, користувачі все ще можуть отримати доступ до безкоштовної версії продуктів Webex. Діяльність користувачів включає:
- Вхід у додаток Webex.
- Надсилання або отримання повідомлень.
- Токен користувача оновлюється.
- Адміністратори клієнтів, які входять в організацію в Контрольному центрі.
Як приклад, організація позначена для видалення, і протягом 30 днів ніякої активності не було, тому електронний лист надсилається всім повним адміністраторам клієнтів. Клієнт матиме додаткові 30 днів з моменту надсилання електронного листа, щоб вирішити, чи хоче він зберегти організацію.
Якщо будь-яка активність користувача відбувається протягом цього 30-денного періоду після надсилання електронного листа, відлік повертається до початку процесу. Клієнт отримає інший електронний лист через 30 днів, якщо він не буде активний, і у нього є додаткові 30 днів з моменту надсилання електронного листа, щоб запобігти видаленню організації.
Q. Що станеться, коли закінчується термін дії платної підписки або пробної версії?
A. Коли закінчується термін дії платної підписки, її ліцензії призупиняються на 180-денний період продовження. Коли термін дії пробної версії закінчується, його ліцензії призупиняються на 30-денний період продовження. Протягом періоду поновлення користувачі залишатимуться в організації та можуть користуватися безкоштовними послугами, такими як безкоштовні обмін повідомленнями, безкоштовні зустрічі та безкоштовні дзвінки. Однак платні та пробні ліцензії та Webex Meetings сайт призупинені. Весь створений користувачем вміст, повідомлення та записи Webex все ще доступні протягом періоду поновлення.
Q. Як відновити платні або пробні ліцензії?
Відповідь: Ви можете відновити ліцензії за допомогою нової платної підписки або продовжити пробну версію до закінчення 30- або 60-денного періоду поновлення.
Q. Що станеться, якщо організація Control Hub не має активності користувача після 30-денного повідомлення з попередженням?
A. Організація та весь контент, створений користувачами, у цій організації будуть видалені, і їх неможливо змінити.
Q. Мій клієнт не отримав попереджувальний лист, і організацію видалили. Що я можу зробити?
A. Після видалення організації цю дію не можна скасувати. Настійно рекомендується стежити за всіма підписками та пробними версіями клієнтів, вводити термін їх закінчення у календарі та попросити клієнта зробити те ж саме.
Q. Як дізнатися, коли закінчиться пробна версія Webex мого клієнта?
Відповід ь: Ви можете увійти в Партнерський центр за допомогою свого партнерського облікового запису та у списку клієнтів вибрати ім'я свого клієнта. Випробування повинно бути видно разом із терміном придатності. Ви також можете натиснути Переглянути клієнта, вибрати О блікові запи си в лівому меню та перевірити підписки вашого клієнта звідти.
Q. Я розпочав пробну версію Webex для свого клієнта, чи отримаю я сповіщення про те, коли організація Control Hub буде позначена для видалення?
Відповідь: Адміністратори партнерів побачать сповіщення в Partner Hub поряд з іменем клієнта. Однак електронний лист надсилається лише адміністраторам клієнтів.
Q. Чи може адміністратор-партнер фільтрувати, щоб побачити лише організації, позначені для видалення?
Відповідь: Так, у списку клієнтів у Партнерському центрі є фільтр, який можна вибрати з позначкою «Видалити». Поруч з іменем клієнта також відображається візуальна етикетка, щоб ви могли вжити заходів за потреби.
Q. Чи можу я зробити виняток для мого клієнта, щоб підтримувати свою організацію Центру керування активною, але не повинен входити кожні 30 днів?
В. Не існує винятків з цього процесу.
Q. Мій клієнт хоче негайно видалити організацію Центру керування. Як це робиться?
A. Клієнти можуть видалити свою організацію разом з усім вмістом, дотримуючись цієї процедури.
