Kiitos palautteestasi.
Organisaatioiden automaattinen poistaminen, jos niillä ei ole aktiivisuutta Control Hubissa
Onko sinulla palautetta?Edellytykset organisaation merkitsemiselle poistettavaksi
Organisaatiot, jotka täyttävät seuraavat ehdot, merkitään poistettaviksi automaattisesti:
- Kaikki kokeilu- ja maksulliset tilauslisenssit on poistettu kokonaan.
- Kumppaniorganisaatio ei hallinnoi yhtään asiakasta.
Uusimisjakson päätyttyä lisenssit poistetaan organisaatiosta ja kaikki Webex-kokoustiedot, mukaan lukien tallenteet ja Webex-kokousten URL-osoitteet, poistetaan. Kun organisaatio on merkitty poistettavaksi, Partner Hubin asiakasluettelossa organisaation nimen viereen lisätään Poistetaan -tunniste. Myös Control Hubissa näkyy banneri. Kun organisaatiossa ei ole käytetty 30 päivää, asiakasorganisaation täysivaltaiset järjestelmänvalvojat saavat sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan organisaation poistamisesta 30 päivän kuluttua.
Kun 30 päivää on kulunut ja organisaatio poistetaan, kaikki organisaatioon liittyvät tiedot poistetaan pysyvästi, mukaan lukien kaikkien käyttäjien tiedot. Menetät tietoja, kuten Webex-sovelluksen viestit ja tiedostot.
Organisaation automaattisen poiston estämiseksi
Jos haluat estää organisaation poistamisen, voit tehdä seuraavaa:
- Pyydä uutta kokeilujaksoa samalle organisaatiolle.
- Osta tilaus samasta organisaatiosta.
- Kirjaudu sisään Control Hub -organisaatioon ainakin kerran, jos haluat lykätä poistoa vielä 90 päivällä.
Myös kaikki käyttäjän toiminta merkityssä organisaatiossa nollaa laskurin. Vaikka organisaatio on merkitty poistettavaksi, käyttäjät voivat silti käyttää Webex-tuotteiden ilmaisversiota. Käyttäjän aktiviteetteihin kuuluvat:
- Kirjaudutaan Webex-sovellukseen.
- Viestien lähettäminen tai vastaanottaminen.
- Käyttäjätunnus päivittyy.
- Asiakasjärjestelmänvalvojat kirjautuvat organisaatioon Control Hubissa.
Esimerkkinä organisaatio on merkitty poistettavaksi eikä organisaatiossa ole ollut toimintaa 30 päivään, joten sähköposti lähetetään kaikille asiakkaan täysivaltaisille järjestelmänvalvojille. Asiakkaalla on sähköpostin lähettämisestä 30 päivää aikaa päättää, haluaako hän säilyttää organisaation.
Jos käyttäjä suorittaa toimia 30 päivän sisällä sähköpostin lähettämisestä, lähtölaskenta palautuu prosessin alkuun. Asiakas saa uuden sähköpostin 30 päivän kuluttua, jos toimintaa ei ole, ja hänellä on sähköpostin lähettämisestä lukien vielä 30 päivää aikaa estää organisaation poistaminen.
K. Mitä tapahtuu, kun maksullinen tilaus tai kokeilujakso vanhenee?
A. Kun maksullinen tilaus vanhenee, sen käyttöoikeudet keskeytetään 60 päivän uusimisjaksoksi. Kun kokeilujakso vanhenee, sen käyttöoikeudet keskeytetään 30 päivän uusimisjaksoksi. Uusimisjakson aikana käyttäjät pysyvät organisaatiossa ja voivat käyttää ilmaisia palveluita, kuten ilmaisia viestejä, ilmaisia kokouksia ja ilmaisia puheluita. Maksulliset ja kokeilulisenssit sekä Webex Meetings -sivusto on kuitenkin keskeytetty. Kaikki käyttäjien luoma sisältö, viestit ja Webex-tallenteet ovat edelleen saatavilla uusimisjakson ajan.
K. Miten voin palauttaa maksulliset tai kokeilulisenssit voimaan?
A. Voit palauttaa lisenssit voimaan uudella maksullisella tilauksella tai pidentämällä kokeilujaksoa ennen 30 tai 60 päivän uusimisjakson päättymistä.
K. Mitä tapahtuu, jos Control Hub -organisaatiossa ei ole käyttäjäaktiivisuutta 30 päivän varoitussähköpostin jälkeen?
A. Organisaatio ja kaikki käyttäjien luoma sisältö kyseisessä organisaatiossa poistetaan, eikä toimintoa voi peruuttaa.
K. Asiakkaani ei saanut varoitussähköpostia ja organisaatio poistettiin. Mitä voin tehdä?
A. Kun organisaatio on poistettu, tätä toimintoa ei voi peruuttaa. On erittäin suositeltavaa varmistaa, että seuraat kaikkia asiakkaidesi tilauksia ja kokeilujaksoja, merkitset niiden päättymispäivämäärän kalenteriisi ja pyydät asiakastasi tekemään samoin.
K. Mistä tiedän, milloin asiakkaani Webex-kokeilujakso päättyy?
A. Voit kirjautua Partner Hubiin kumppanitililläsi ja valita asiakkaasi nimen asiakasluettelosta. Kokeilujakson tulee olla näkyvissä, samoin kuin viimeinen käyttöpäivä. Voit myös napsauttaa Näytä asiakas, valita vasemmanpuoleisesta valikosta Tilit ja tarkistaa asiakkaidesi tilaukset sieltä.
K. Aloitin Webex-kokeilujakson asiakkaalleni. Saanko ilmoituksen, kun Control Hub -organisaatio merkitään poistettavaksi?
A. Kumppanijärjestelmänvalvojat näkevät ilmoitusilmoituksen kumppanikeskuksessa asiakkaan nimen vieressä. Sähköposti lähetetään kuitenkin vain asiakkaiden ylläpitäjille.
K. Voiko kumppanijärjestelmänvalvoja suodattaa näkymän niin, että se näyttää vain poistettaviksi merkityt organisaatiot?
A. Kyllä, Partner Hubin asiakasluettelossa on suodatin, jonka voi valita merkinnällä Poistetaan. Asiakkaan nimen vieressä näkyy myös visuaalinen tunniste, jotta voit toimia tarvittaessa.
K. Voinko saada poikkeuksen, jonka mukaan asiakkaani pitää Control Hub -organisaationsa aktiivisena, mutta hänen ei tarvitse kirjautua sisään 30 päivän välein?
A. Tähän prosessiin ei ole poikkeuksia.
K. Asiakkaani haluaa, että hänen Control Hub -organisaationsa poistetaan välittömästi. Miten se tehdään?
A. Asiakkaat voivat poistaa organisaationsa ja kaiken sisällön noudattamalla tätä menettelyä.
